+38 (066) 176 99 49
ua ru en
Надіслати запит

Позначка: facebook ads

ЯК ВІДНОВИТИ ЗАБЛОКУВАНИЙ АККАУНТ FACEBOOK ADS

Posted on by Max Zakhozhiy

Як відновити заблокований обліковий запис Facebook Ads

Facebook заблокував ваш рекламний обліковий запис? Що ж, таке трапляється досить часто як з новими рекламодавцями, так і зі старими. Причини можуть бути абсолютно різні, від використання забороненого контенту до випадкової помилки. Але важливо знати, що рішення є і можливо повернути собі рекламний обліковий запис і продовжувати в ньому роботу.

Переваги роботи в старому обліковому записі очевидні:

  1. Ви збережете всі аудиторії.
  2. Збережеться усю статистика щодо рекламних кампаній.
  3. Збережеться вся робота та креативи.
  4. Новий рекламний обліковий запис Facebook може заблокувати на самому початку, а зі старим таке трапляється набагато рідше.

У цій статті я розповім, що потрібно робити, якщо ви побачили у своєму обліковому записі червоне повідомлення про те, що ваш рекламний обліковий запис заблокований.

Перш ніж почати розбиратися з проблемами в блокуванні облікових записів і з тим, що робити, я хочу сказати, що рекламні облікові записи, якими управляє агентство контекстної реклами або професійне SMM агентство блокуються значно рідше. Навіть якщо таке сталося, у нашому агентстві (наприклад) є прямий чат із підтримкою Facebook. Так як ми є офіційним маркетинг партнером Facebook, то такі проблеми ми вирішуємо значно швидше, ніж фрілансер або рекламодавець самостійно.

Дві важливі причини блокування облікового запису Facebook ads

Якщо ви побачили червоне повідомлення у вашому рекламному обліковому записі (наприклад, ось таке):

Ваша перша реакція – паніка. Ви не знаєте, що робити і чому таке сталося. Я хочу сказати, що це зовсім не означає, що ви втратили свій обліковий запис безповоротно. За кілька простих кроків можна його повернути і продовжити роботу.

Важливо розуміти: обліковий запис автоматично блокується алгоритмом перевірки облікових записів, а не людиною. Акаунт блокується якщо спрацьовує один із тригерів, які повідомляють алгоритму, що щось пішло не так.

Дві основні причини блокування:

  1. Ви не дотримувалися правил реклами в Facebook.
  2. Ваше оголошення отримало багато негативних фідбеків від аудиторії.

    Причина 1 – недотримання правил реклами у Facebook

Якщо ви не знайомі з правилами розміщення реклами у Facebook, то зараз саме час ознайомитись з ними Правила розміщення реклами у Facebook.

Причиною блокування може бути будь-яке, навіть незначне порушення. Важливо знати що заборонено до реклами і на які товари чи послуги існують обмеження.

Уважно вивчіть правила і подивіться що саме ви могли порушити. Після того, як ви виправите порушення – можете надсилати апеляцію і ваш рекламний обліковий запис розблокують.

Причина 2 – негативний фідбек з боку аудиторії

Кожен користувач Facebook, який бачить ваше рекламне оголошення може:

  • Приховати оголошення;
  • Приховати всі пости від імені вашої сторінки в Facebook;
  • Відписатися від вашої сторінки у Facebook;
  • Позначити вашу рекламу як спам;
  • Відзначити вашу рекламу як контент, який порушує його інтереси;

Коли користувачі роблять одну з перерахованих вище дій, то алгоритм Facebook вважає це негативним фідбеком. Одна чи дві скарги ніяк не вплинуть на рекламу, але якщо кількість негативного фідбека зростатиме, і відсоток негативних відгуків щодо кількості показів буде досить високим – тоді ваш рекламний обліковий запис заблокують.

Щоб побачити кількість негативного фідбека на вашу рекламу, вам необхідно у рекламному кабінеті Facebook вибрати оголошення, перегляд з коментарями на Facebook:

Потім проскроліть вниз, щоб побачити статистику:

Клікнути на статистику, а потім, у вікні, клікнути на кнопку “Докладніше”:

Ви побачите детальну статистику щодо вашого рекламного оголошення, а також рівень негативу (у нашому випадку це нуль):

У довідці Facebook не вказано точний відсоток негативного фідбеку від кількості показів. За інформацією з різних джерел це близько 0.02%. Щоб вирахувати рівень негативного фідбека за вашою рекламою ви можете використовувати ту ж формулу, що і для підрахунку коефіцієнта залучення (кількість дій розділити на кількість показів).

Отже, негативним фідбеком на рекламу вважається:

  • Приховування посту;
  • Приховування всіх постів від сторінки;
  • Скарга на спам;
  • Відписка від сторінки;

Як тільки ви порахуєте негативний фідбек за вашими рекламними оголошеннями, ви зможете зрозуміти що стало причиною блокування рекламного облікового запису.

Як відновити заблокований обліковий запис Facebook Ads

Насамперед увійдіть до свого рекламного облікового запису Facebook. Якщо у вас висить червоне повідомлення про блокування – ви заблоковані. Втім, повідомлення може й не бути. У такому разі ви отримали повідомлення на email.

Виконайте вказівки, щоб розблокувати свій обліковий запис.

Після того як ви надіслали апеляцію, у вас є ще кілька варіантів прискорити перегляд. У вашому рекламному обліковому записі клацніть на знак питання в нижньому лівому кутку:

Праворуч у вас відчиниться вікно. Вам потрібно проскроліть вниз і знайти кнопку Help center:

Якщо ваш рекламний обліковий запис веде рекламне агентство (наприклад агентство дiджитал маркетингу UAATEAM), то у вас є велика перевага, тому в нашому обліковому записі є ось така чарівна кнопка зв’язку з техпідтримкою:

Після того як ви клікнули на кнопку Help center у вас з’явиться можливість зв’язатися з техпідтримкою (якщо лінія буде відкрита):

Якщо чат недоступний, вам потрібно буде залишити заявку та заповнити її максимально детально. Також варто детально описати вашу проблему і чому ви вважаєте, що ваш рекламний обліковий запис заблокували несправедливо.

Після того як ви залишите заявку, може здатися що пройде вічність, поки техпідтримка відповість 🙂 Але ви завжди можете перевірити статус вашої заявки за посиланням https://www.facebook.com/support .

Зазвичай, якщо з вашого боку не було порушень або ви їх уже встигли виправити – ваш рекламний обліковий запис розблокують.

ТОП-10 новин діджитал-маркетингу. Вересень 2021

Posted on by Max Zakhozhiy

ТОП-10 новин діджитал-маркетингу. Вересень 2021

Зараз діджитал-маркетинг одна з найбільш швидко розвиваючихся сфер в онлайні. Ефективність реклами безпосередньо залежить від уміння фахівців швидко освоювати нові інструменти та адаптуватися під нові правила. Я зібрав в одну статтю топ-10 оновлень рекламних інструментів за останній місяць, щоб вам було простіше встигати за тенденціями.

Intuit купив Mailchimp

Компанія Intuit купила за 12 мільярдів доларів лідера світового email-маркетингу Mailchimp. Чому це важливо для нас? Швидше за все, скоро у сервісі зміниться політика і правила використання. Це може зачепити користувацькі дані та сам сервіс.

компанія intuit

Intuit займається створенням бухгалтерського ПО, але вже неодноразово попадалася на використанні користувацьких даних. Навряд чи тут вони покажуть себе інакше. Я рекомендую всім клієнтам Mailchimp шукати запасну альтернативу на ринку email-інструментів.

Facebook запустив новий інструмент AdStrategis

У це важко повірити, але Фейсбук все-таки намагається спрощувати запуск реклами на своїй платформі. У вересні вони запустили новий інструмент AdStrategis. Зараз він проходить польове тестування.

Інструмент дозволить автоматизувати процеси роботи з рекламними кампаніями під вашу обрану стратегію. Тепер перед запуском реклами користувач буде проходити опитування:

  1. Що продаєте?
  2. Який цикл покупки?
  3. Вам потрібні прямі продажі або ліди для подальшого спілкування?
  4. Який бюджет виділений?

фейсбук едстратеджі

Далі все, як завжди: додаємо креативи, вибираємо локації та запускаємо кампанію. Процес подальшої оптимізації теж обіцяють автоматизувати й ще більше підв’язати його до поведінки користувачів.

Facebook запустив новий генератор кампаній

У вересні Цукерберг згадав, що у нього є рекламодавці та було б непогано спростити їм життя. Facebook представив новий генератор рекламних компаній. Це класний інструмент, якщо у вас немає ідей для креативів.

У новому сервісі потрібно вибрати сферу бізнесу, сезонність і натиснути кнопку «Отримати ідеї». Система сама покаже кілька версій того, як можуть виглядати ваші креативи. Потестувати сервіс можна вже за посиланням Campaign Ideas Generator (facebook.com).

генератор ідей фейсбук

Запуск Instagram-реклами у розділі Shop

Відбулось довгоочікуване — у розділі Shop Інстаграма тепер можна запускати рекламу. Це пряма робота з зацікавленими щось купити користувачами. До речі, запуск зробили відразу на весь світ, де вже є вкладка Shop.

У додатку оновлення буде виглядати так:

Instagram опублікував гайд для реклами у свята

До сезону свят як рукою сягнути, а підприємцям і таргетологам потрібно заздалегідь готуватися. Instagram взяв найсвіжіші дані та склав по них гайд для сегменту e-commerce.

Це кілька підказок по ключовим інструментам просування. Є посилання на більш докладні огляди та пояснення по кожному з них. Повний гайд можна прочитати за посиланням: Instagram guide for holiday season.

новорічний гайд по рекламі у інстаграм

У Instagram з’явився пошук по карті

Тепер користувачі можуть на мапі побачити всі заклади та офіси бізнесу. Підприємцям це дає додаткове місце розміщення і навіть можна відкручувати рекламу.

Зараз оновлення тестово запущено тільки в Австралії та Новій Зеландії. Ось так це буде виглядати у додатку:

пошук по мапі у інстаграме

Google почне віддавати більше даних рекламодавцям

Конкуренція між пошуковими системами як ховрах. Ти його не бачиш, а він є. Google відчуває тиск від інших пошукачів і намагається утримувати рекламодавців. У вересні компанія вирішила віддавати більше даних за пошуковими запитами.

Тепер у звітах Google Ads має стати в 3-4 рази більше запитів, як каже сам пошуковик. Цікаво тут те, що ще рік тому Google заявляла про посилення політики конфіденційності. Це вилилося приховуванням деяких пошукових запитів, даних по них, кліків і кількості запитів.

Опубліковано останнє оновлення алгоритму Google

Google нарешті повністю викотив оновлення пошукового алгоритму. Його оновлювали останні 3 місяці. Як запевняють представники Гугла, це одне з найбільш значних оновлень за останні кілька років.

Останню частину запустили іще 2 червня і тільки у вересні процес завершився.

Оновлення алгоритмів гугл 2021

Тепер пошукова система буде приділяти більше уваги можливому досвіду користувача та швидкості завантаження сторінок. Що точно буде враховуватися:

  1. Core Web Vitals.
  2. HTTPS.
  3. Mobile-Friendliness.
  4. Intrusive Interstitial Guidelines.

Пошуковик оновив політику з посилального спаму і сам пошуковий алгоритм. На скрині показується темп впровадження оновлення:

як вводилися оновлення алгоритмів 2021

Pinterest розширює показ реклами на нові регіони

Ще у 2020 році Pinterest запустив товарну рекламу в США та Великобританії. Пізніше реклама розкотилася на Австралію, Канаду, Францію і Німеччину. У вересні 2021 року представники соц.мережі заявили, що вони збираються розширюватися ще на 13 країн.

реклама в пінтересті

Звичайно, зараз ніхто не сказав, що саме за країни це будуть. Навряд чи варто очікувати побачити серед них Україну. У нас невелика аудиторія користувачів додатку. Оновлення буде корисно тим, хто працює із західними ринками.

Оновлення редактора Google Ads v1.7

Тепер в рекламному кабінеті з’явилася можливість більш гнучко налаштовувати рекламу готелів, аудіорекламу на YouTube і т.д. Пошуковик пообіцяв прискорити завантаження рекламних кампаній і дати можливість редагування розширення лід.форм.

оновлення гугл адс версія 1.7

Висновок по рекламному ринку у вересні 2021

Традиційно, восени великі компанії показують найцікавіші оновлення. Зазвичай у вересні виходить велика частина нововведень. Зараз вже видно, що весь ринок рухається до спрощення та автоматизації рекламних кампаній.

Якщо сподобався матеріал, чекай інші статті в блозі та наші відео на YouTube-каналі.

 

Ключові метрики у Фейсбук рекламі

Posted on by Daria Lastovetskaya

Найчастіше, початківці таргетологи не зовсім правильно оцінюють результати своїх рекламних кампаній, помилково припускаючи, що велике охоплення, безліч переглядів і лайків – це показник успіху. Насправді такі порожні метрики не несуть в собі ніякої корисної інформації, адже найголовніше для будь-якого бізнесу – це продажі й цільові дії, а не кількість людей, які просто побачили вашу рекламу.

У цій статті ми розберемо, які саме метрики будуть для вас ключовими в залежності від типу обраної кампанії.

Як налаштовувати стовпці з метриками в Фейсбук

Перейдіть в Ads Manager, і у верхньому рядку знайдіть ось таку іконку:

Натисніть на неї, і в розгорнутому меню виберіть “Налаштувати стовпці”:

Після цього висвітитися вікно зі всілякими метриками, серед яких і будуть ті, які нам необхідні.

Ключові метрики для мети “Впізнаваність бренду”

Ця мета створена для того, щоб сформувати впізнаваність бренду у вашої цільової аудиторії. Алгоритми налаштовані так, щоб показувати рекламу тим людям, які з найбільшою ймовірністю запам’ятають її.

Для того, щоб правильно проаналізувати результативність такої кампанії, дивимося:

  • покази. В даній кампанії ця метрика є важливою, бо для впізнаваності бренду вам необхідно точно знати, що ви показали рекламу максимальній кількості людей.
  • частота. Слідкуйте за цією метрикою, для того, щоб не показувати свою рекламу занадто часто одній і тій же людині. В ідеалі, регулярно міняти креативи, щоб не набридати користувачам, але водночас залучати їх увагу.
  • СTR – відсоток користувачів, які перейшли із загальної кількості тих, хто проглянув рекламу. Один з головних показників, що ваш креатив зацікавив користувача.
  • CPC – середня ціна одного переходу за посиланням. Чим нижче ціна, тим релевантніше ваша пропозиція для користувача, а значить, ви все робите правильно.
  • CPM – середня ціна за 1000 показів. Тут ситуація аналогічна з CPC, чим нижче ціна – тим краще.

 

Ключові метрики для мети “Генерація лідів”

Генерація лідів – одна з кампаній фейсбук, яка допомагає знаходити зацікавлених користувачів, готових скористатися послугами вашої компанії. Більш докладно про цю мету можна прочитати в нашому мануалі.

Якщо ви запустили кампанію з такою метою, в першу чергу аналізуйте:

  • кількість лідів – тобто, кількість людей, які перейшли за посиланням і виконали цінну дію.
  • цінність конверсії лідів на сайті – тобто, вартість виконаної цільової дії для вас.
  • А також, не забувайте і про вже перераховані метрики: ctr, cpc, cpm, частота.

Ключові метрики для мети “Перегляди відео”

Відео – відмінний формат для реклами, який працює в рази краще звичайної статичної картинки. Якщо ви створили круте промо відео, виберіть мету “Перегляди відео”, а для того, щоб проаналізувати ефективність такої кампанії, дивіться такі метрики:

  • середній час перегляду. За допомогою даної метрики можна легко зрозуміти, наскільки у вас чіпляюче відео. Якщо середня тривалість всього пару секунд, необхідно змінити або креатив, або таргетинг.
  • перегляди в точці 75%, 95%. Тут вам буде показана кількість осіб, які переглянули більш ніж половину відео або догледіли практично до кінця.
  • метрики, пов’язані з лідамі: кількість лідів і цінність конверсії лідів на сайті – якщо ви за допомогою відео ведете на сайт, де необхідно зробити цільову дію.

 

Також, використовуйте аудиторію людей, які переглянули ваше відео в точці 75%, і створіть користувальницьку аудиторію, щоб запустити на них ретаргетинг.

Ключові метрики для мети “Конверсії”

Тут є невелика аналогія з метою “Генерація лідів”, тільки тут уже ми оцінюємо не лідів, а покупців, які зробили не просто цільову дію “реєстрацію, підписку, заповнення анкети”, а повноцінну покупку. Тому аналізуємо:

  • покупки на сайті – кількість людей, які купили на сайті товар.
  • цінність конверсії покупки з сайту – скільки коштує в середньому один продаж. Якщо цей показник більше, ніж ціна товару, то швидше за все ви залучаєте занадто холодну аудиторію.
  • не забувайте дивитися на метрики, які перераховані були в меті “Впізнаваність бренду”.

Фейсбук реклама – такий же повноцінний майданчик для підвищення продажів, як і гугл. Головне правило – ставити чіткі цілі, працювати над якістю реклами і, звичайно ж, оцінювати правильні параметри, й не орієнтуватися на такі порожні метрики, як лайки й охоплення.

Як за допомогою правил перетворення фіда збільшити продажі в Google Shopping

Posted on by Olha Demidenko

Як збільшити продажі в Google Shopping за допомогою правил перетворення фіда

Фід даних в Google Shopping повинен відповідати певним нормам оформлення, тобто якщо відомості наведені в неправильному форматі, об’яви не відображатимуться.

Але крім контекстної реклами і обов’язкових атрибутів, є велика кількість додаткових, які впливають на пошукову видачу. Тому дуже важливо в фіді дати максимально багато інформації про товар. Змінити фід, звичайно, можна вручну, але цей метод скоріше підійде, якщо в магазині невелика кількість товарів.

Що робити, якщо у вас величезний інтернет-магазин з сотнями або навіть тисячами товарів? Уявіть скільки часу ви витратите на зміну хоча б одного атрибута. А якщо дані завантажуються автоматично з сайту і немає можливості вносити зміни самостійно в таблицю даних?

І тут допоможуть правила перетворення фіда даних в Google Merchant Center.

Для початку, розглянемо які є правила і як їх застосовувати.

Як встановити правила перетворення фіда даних

google shopping

Зайдіть в Google Merchant Center і на панелі управління зліва виберіть розділ «Товари», потім додатковий розділ «Фіди». Відкрийте фід даних.

У новому вікні виберіть вкладку «Правила».

Натисніть «Створити правило» і виберіть атрибут, в який хочете внести зміну. Основні атрибути: gtin товару, вікова група, категорія продукту, код виробника, марка товару, наявність, стать, стан. Наведіть курсор на «Усі атрибути» і виберіть детальні атрибути у відповідних категоріях.

google shopping

Правила перетворення фіда даних в Google Merchants Center складаються з:

  1. Джерела даних (файл, з якого можна витягти дані для атрибута);
  2. Правила перетворення (з їх допомогою можна змінювати дані про товари).

Розглянемо докладніше кожен розділ.

Правила перетворення джерела даних

Перше що вказуємо – джерело даних. Щоб вказати яка саме значення потрібно отримати, використовуємо умови або правила в розділі «Джерело даних»

Є три операції, пов’язані з джерелами даних:

1. Задати значення,

2. Імпортувати,

3. Використовувати останнє значення.

Натисніть зліва «Додати джерело», щоб вибрати одне з правил.

google shopping

Правило «Задати значення» додає до атрибуту статичні значення або підставляє значення з інших ваших фідів.

Як використовувати це правило:

Тобто за допомогою цього правила легко задати відсутній в фіді атрибут. Наприклад, задайте promotion id і встановіть промо код, який буде відображатися на оголошеннях.

google shopping

Правило «Імпортувати» додає в атрибути значення з інших фідів. Натисніть на значок стрілки і виберіть додаткові налаштування:

Правило «Використовувати останнє значення» оновлює атрибут відповідно до останніх вказаних значень. Воно працює тільки з атрибутами price [ціна] і availability [наявність].

Примеры:

google shopping

Правила перетворення атрибутів фіда

Щоб змінити або внести необхідні дані про товари, використовуйте відповідні умови чи правила. Зміни будуть вноситися в атрибут, в якому ви створюєте правило.

Щоб задати умову спрацьовування правила, натисніть фільтр «Умови», потім виберіть атрибут і в випадаючому списку задайте тип відповідності: «містить», «дорівнює», «починається з», «закінчується на” і так далі. Зверніть увагу, що можна створювати комбінації умов за допомогою операторів «І» та «АБО».

google shopping

Є 5 операцій в правилах перетворення фіда:

  1. Операція «Додати в початок» додає перед значеннями атрибутів потрібні слова, фрази або інші атрибути;
  2. Операція «Додати» підставляє в кінець значень атрибутів слова, фрази або інші атрибути;
  3. Операція «Знайти і замінити» дозволяє шукати слова і фрази в фіді і замінювати їх на нові значення;
  4. Операція «Розділити і вибрати» дозволяє автоматично додавати в значення атрибутів по одному або кілька елементів зі списків з розділювачами;
  5. Операція «Очистити» видаляє значення будь-якого атрибута.

Натисніть «Додати правило» і виберіть потрібний варіант.

При необхідності використовуйте комбінацію операцій. Наприклад, якщо при заданій умові, вам треба додати один текст в початок атрибута, а інший текст в кінець натисніть «Додати операцію» і доповніть значення.

google shopping

Таким чином створюйте потрібні комбінації умов і правил в будь-яких доступних атрибутах і приводьте фід даних в потрібний вам вид.

Важливо! Всі правила спрацьовують в заданій послідовності, тому переміщайте правила на потрібну позицію, якщо створили його пізніше. Використовуйте стрілки пересування Вгору-Вниз.

Щоб зберегти правило перетворення фіда, натисніть «ОК», після чого в правому верхньому кутку стане активна кнопка «Зберегти проект». Збережіть проект.

Важливо! Зараз створено проект, але внесені зміни в правила почнуть діяти тільки після натискання кнопки “Застосувати”. Щоб протестувати заздалегідь зміни, натисніть” Протестувати зміни “. Тест в середньому займає 10-20 хвилин.

Наш досвід перетворення фідів даних в Google Merchant Center

Як бачите, перетворити фід за допомогою правил перетворення не складає труднощів, а статистика після зміни істотно змінюється. На наших проектах ми тільки ввели перетворення і тест йде не так довго, щоб дати розгорнуту статистику. Але на графіках вже видно, як моментально збільшується показ і клікабельність оголошень. Вже давно не секрет, що пошукові алгоритми в Google Shopping пріоритетно використовують дані з атрибутів Title і Description.

Нижче графіки зміни кликабельности і показів після перетворення атрибута Title:

Графік 1. Зміна атрибута Title – «Набір посуду з бамбукового волокна” -> “Бамбуковий посуд. Дитячий посуд”

Графік 2. Зміна атрибута Title – «Рюкзак велюровий” -> “Рюкзак дитячий. Колір зелений “(значення колір різне для груп товарів).

Графік 3. Зміна атрибута Title – «Casio EF-316D-2AVEF” -> “Чоловічі годинники Casio EF-316D-2AVEF. Водонепроникні кварцові наручні годинники “. Після вимушеного зниження бюджету на кампанію число показів різко впало, але з перетворенням атрибута Title кликабельность оголошень починає знову зростати.

Як збільшити продажі в Google Shopping. Висновки.

За допомогою правил перетворення фіда можна вносити автоматично масові зміни в атрибути. Якщо в інтернет-магазині велика кількість товарів, то це істотно заощаджує Ваш час і сили. У свою чергу перетворений і розширений фід даних допомагає системі Google Shopping виводити оголошення на релевантні запити користувачів.

P.S. Якщо ви – власник інтернет-магазину і вас цікавить просування в інтернеті, підписуйтесь на нашу  Facebook сторінку. Ми готуємо щось секретне в цю Black Friday.

Сегментування рекламних кампаній в Facebook – як вдалося збільшити ROMI на 276% за один місяць.

Posted on by Daria Lastovetskaya

Сегментування рекламних кампаній в Facebook – як вдалося збільшити ROMI на 276% за один місяць.

Реклама в Facebook, якщо вона налаштована належним чином, є одними з найбільш ефективних і перспективних джерел продажів в perfomance-маркетингу.

Клієнт працює в тематиці домашній текстиль. Основний напрямок продажів – постільна білизна.

Спочатку рекламні кампанії були налаштовані на велику аудиторію, в якій були об’єднані любителі дизайну інтер’єрів, постільної білизни, дитячого одягу і все обмежено look a like користувачами. За замовчуванням всі рекламні кампанії налаштовані на ціль – покупка товарів.

З таким таргетингом клієнт прийшов на аудит, і працювали вони досить добре, незважаючи на неоднорідність.

Але ми поставили за мету – збільшити рентабельність інвестицій і масштабувати кампанії.

У Facebook неможливо визначити які аудиторії спрацювали добре, а які погано, коли вони знаходяться в групі оголошень разом, тому я вирішила провести сегментування аудиторії.

Результати вийшли приголомшливими – окупність витрат на рекламу збільшилася на 276%.

За основний показник змін я взяла саме окупність витрат на рекламу, по-іншому ROMI. Так як кількість конверсій або загальний дохід можна було б легко змінити, додавши бюджету. А так ми беремо відносний показник – окупність витрат на рекламу покупок.

Що я робила для цього, які помилки допустила і до яких висновків дійшла – все покроково описано в статті.

Для чистоти експерименту для кожної нової групи оголошень був виділений окремий бюджет. Раніше, я використовувала оптимізований бюджет на кампанію. Так як в одній кампанії можуть бути різні типи товарів, схожі за ціною. Попит на них змінюється, і система сама розподіляла кошти на більш затребувану категорію.

Насправді, ще правильніше було б створити кампанію типу експеримент, щоб розподілити кількість трафіку на заданий відсоток.

Кампанії по продажі постільної білизни були розділені на такі групи:

– схожі користувачі плюс інтереси постільна білизна;

– інтереси – постільна білизна;

– інтереси – декор для дому;

– інтереси плюс схожі аудиторії;

– друзі людей, у яких скоро весілля або день народження.

Щоб не злити бюджет, для себе я встановила межу – три допустимих вартості конверсії. Тобто, якщо витрачена сума в групі перевищувала 30 $, а вартість однієї конверсії була вище 12-13 $ або їх не було взагалі, я вимикала групу.

Дуже несподівано, але перша конверсія прийшла в групу, яка була створена для експерименту – друзі людей, у яких скоро свято. У цій групі були написані оголошення типу «Постільна білизна – кращий подарунок на свято». Ми зраділи, що знайшли дешеву цільову аудиторію, однак на наступний день дива не сталося. Як і не сталося більше жодної конверсії з цим таргетингом. Тому, ці групи довелося вимкнути. Але я чула легенду, що в США рекламодавці, які продають весільні сукні, роблять мільйонні обороти, налаштувавши рекламу тільки на особливу аудиторію наречених дівчат.

Тестируйте несподівані варіанти, є ймовірність, що ви знайдете свою дешеву нішу.

Також рекламні кампанії були розділені на два основних джерела – Facebook і Instagram. Так як існує гіпотеза, що користувачі поводяться зовсім по-різному в цих соціальних мережах.

Проаналізувавши отримані результати, можна було помітити, що найбільш дешеві конверсії приносять групи, налаштовані на інтерес – постільна білизна.

Неймовірно, але факт????

Це пов’язано з тим, що Facebook показує рекламу тим користувачам, які зацікавилися цими товарами недавно.

При цьому цінність покупки з сайту по кампаніям налаштованим на Facebook в два рази вище, ніж з Instagram. Таким чином, окупність витрат на рекламу в Facebook по цій групі склала 8,81. Це був найвищий показник по всіх групах. У Instagram аналогічний показник склав 4,1.

 

Головне правило рекламних кампаній на Facebook – не змінювати нічого в групі, яка добре працює.

Так як при внесенні найменшої зміни – будь це зміна бюджету, виключення плейсменту, зміна креативів, кампанії заново відправляються на навчання, і система починає заново підбирати портрет покупця. Навчання системи зазвичай триває один-два тижні. Результати рекламних кампаній після проходження навчання можуть кардинально відрізнятися.

Найбільш спірне питання рекламних кампаній на Facebook: як масштабуватися?

На нього, на жаль, вам не дадуть відповідь «експерти», так як у кожного свій досвід і він буде не для всіх однаково корисний.

Те, до чого прийшла я – скопіювати вдалу групу і запустити. Оригінальну поставити на паузу, а в копії збільшити бюджет.

 

Працює – не чіпаємо.

У групах, які були налаштовані на інші аудиторії результати трохи гірше.

Саме головне – група, налаштована на інтереси, а також користувачі, схожі на наших покупців. Раніше я вважала, що це найбільш вдалий тип трафіку. Так як ми задаємо і інтереси, як в контекстній рекламі ключові слова, і обмежуємо цю аудиторію схожими користувачами на тих, хто здійснював у нас покупку.

Такі суворі обмеження, мабуть, заважають алгоритмам Facebook працювати. Вартість покупки склала 21 $, що перевищує нашу допустиму вартість конверсії вдвічі. Тому я вимкнула дані групи в Instagram і залишила в Facebook.

Навіть з урахуванням витраченої суми на невдалі експерименти з групами оголошень, ми вийшли на підсумковий коефіцієнт окупності 4,46. Так як у клієнта націнка на товари близько 50%, то реклама окупилася і принесла стільки такий же розмір прибутку.

В результаті ми прийшли до висновку, що таргетинг по інтересам в Facebook працює досить добре і залишили тільки інтереси – постільна білизна.

Взявши отримані результати за базове налаштування, я налаштувала рекламну кампанію на конверсії, а не на продажі товарів з каталогу. Групи в новій кампанії я розділила за мовним принципом: російську й українську мову.

В результаті вийшло, що при аналогічних початкових налаштуваннях – відрізнялися тільки мову оголошення і мовна версія сайту, російськомовні групи принесли значно більше переходів. При цьому окупність витрат на рекламу у них також була вище. Однак, групи українських оголошень принесли нам додаткові аудиторії, що впливає найкращим чином на загальну рентабельність Facebook кампаній.

Зробивши розділ, описаний вище, я зважилася на таргетинг, який завжди вважала неприпустимим.

Так як я фахівець з контекстної реклами, в моїй голові є установки, які твердять: ключові слова, інтереси, ключові слова, аудиторії, ключові слова.

Але переконавшись в тому, що Facebook досить добре сам розподіляє трафік, я створила групу, в якій задала широкі налаштування – ніяких обмежень по плейсменту, по влаштуванню і інтересам. Тільки стать, вік, регіон та мова.

Перша конверсія прийшла за 15 $. Здавалося, що все пропало. Але я зважилася дочекатися своєї контрольної точки – 30 $. І яке ж було здивування, коли кожна наступна конверсія приходила все дешевше і дешевше.

Всього я вийшла на 1,5 $ за покупку і 33,77 коефіцієнт окупності витрат на рекламу. Здається, що це нереально, але статистика не обманює 🙂

Виходить, що Facebook іноді знає краще нас, завдяки своїм сигналам, кому потрібно показати наші оголошення. Якщо в параметрах тільки стать і вік – це не означає, що це оголошення побачить кожна жінка в Україні з 20 до 45. Це означає лише те, що серед них система буде шукати найбільш прийнятні варіанти, використовуючи потужні інструменти підбору (інтереси і шаблони поведінки) .

Також, цікава статистика в цій групі за форматами оголошень. Найбільш результативний – карусель.

І повернемося до питання про масштабування. Цю групу оголошень я розширила саме так: створила аналогічну з великим бюджетом. Перший продаж був за 15 $. Далі – ситуація вирівнялася до 5,23 $.

Пробуйте лити трафік на широку аудиторію

Так само потрібно врахувати специфіку продажу товарів, орієнтованих на жіночу аудиторію. Стать аудиторії нам дозволили дізнатися звіти Google Analytics і СRM система клієнта. Так як близько 90% замовлень здійснюються саме дівчатами.

По-перше, якщо ви налаштовуєте показ реклами тільки жінкам, то Facebook сприймає це як дискримінацію, і знижує охоплення.

По-друге, більшість замовлень відбуваються не в день перегляду оголошення (41% в даному проекті). Довжина послідовності більше одного взаємодії – 60%.

Даже такие цепочки взаимодействия совсем не редкость:

Тобто ця людина зайшла через рекламу Facebook, потім повернувся на сайт за допомогою ретаргетинга тричі, потім зайшла в групу, кілька разів переходила на сайт за прямим посиланням, і в кінцевому рахунку купила через кампанію ретаргетинга criteo. Але до цього було 49 (!) Взаємодій.

 

Динамічний ремаркетинг – наше все.

Навіть якщо у вас немає можливості налаштувати динамічний ремаркетинг, налаштуйте звичайний. На основні типи конверсій і їх комбінації: картка товару, корзина, сторінка підтвердження замовлення.

Важливий момент, з приводу ремаргетинга. Кампанії динамічного ремаргетинга були налаштовані на конверсії, з обмеженням ціни конверсіі- 8 $. Ця ціна за конверсію була вказана з запасом. Так як продажі приходили по 3-4 $. Я прибрала це обмеження, припустивши, що вийде отримати більше покупок. Конверсій стало більше, але і вартість за продаж стала в районі 5 $. Що значно вплинуло на рентабельність інвестицій.

Тому була обрана оптимальна стратегія – найменша ціна конверсії з обмеженням 4 $. Додала я обмеження в кінці жовтня. Результати на графіку:

 

Ручний контроль важливий.

Алгоритми Facebook прекрасні, але рекламодавцям не варто забувати про те, що ці алгоритми, в першу чергу, працюють на отримання прибутку самою рекламною системою. Тому, потрібно відстежувати і контролювати рекламні кампанії.

  Висновки. У цій статті наведені результати роботи рекламних кампаній за один місяць. Цей магазин типовий представник малого-середнього бізнесу в Україні. Тому, мета статті була не вразити масштабами продажів, а показати, що всі проекти потребують оптимізації. І рішення часто стають несподіваними. І чим раніше будуть внесені зміни, тим швидше клієнти знизять витрати і отримають додатковий прибуток. І так, Facebook відмінно працює;)

Просування секс-шопу за допомогою контекстної реклами. Вимоги та обмеження в тематиці 18+

Posted on by Valeria Dmytrenko

Просування секс-шопу за допомогою контекстної реклами. Вимоги та обмеження в тематиці 18+

Adult-мотиви в рекламі викликають багато питань, суперечок і обговорень. Основна їх частка стосується морально-етичної сторони, яка дійшла і до нас в образі модерації рекламних систем і правил для рекламодавців. А в цих правилах стільки нюансів, що вони удостоїлися окремої статті. Тому тут мова йде не про те, як ефективно продавати, а про те, які складнощі можуть очікувати при роботі з подібною тематикою.

Правила Google Ads

Почну з «поверхні», а саме з того, про що система нас спочатку попереджає в цьому розділі довідки. Є 3 речі, які потрібно врахувати в першу чергу, запускаючи рекламу: категорія, до якої можна віднести ваш продукт, формат реклами і геотаргетинг.

Категорія

Дуже важливо розмежувати для себе 3 категорії:

  • «Матеріали сексуального характеру»;
  • «Тільки для дорослих»;
  • «Не для будь-якої аудиторії».

Є також згадка про неповнолітніх в сексуальному контексті, контент для дорослих в матеріалах для сімейного перегляду і шлюбні оголошення, але у випадку з секс-шопом в основному доведеться стикатися саме з цими трьома категоріями.

Контент, який підпадає під категорію «Матеріали сексуального характеру», заборонено просувати в Google Ads.

Наступні дві категорії, а саме «Тільки для дорослих» і «Не для будь-якої аудиторії» – це контент з обмеженнями.

 

Тут дуже важливо звернути увагу не тільки на категорію, до якої належить товар, а й на медіа-матеріали, що використовуються на сайті (не тільки на посадкової сторінці).

І також, критично важливо для вас, як для рекламодавця, відчути різницю між цим контентом, забороненим до показу:

І цим, показ якого доступний з обмеженнями:

Трохи нижче я поясню, чому вам так важливо розуміти цю різницю.

Формат Після визначення категорії потрібно перевірити, які формати реклами і на яких майданчиках доступні. Тут все досить просто.

 

Також тут потрібно звернути увагу на невелике, але важливе зауваження від Google на цій сторінці: Але навіть на текстові оголошення в мережах діють обмеження для персоналізованої реклами:

І останній важливий момент – це геотаргетинг. У деяких країнах діють особливі обмеження.

 

Перевірити країну таргетингу на наявність особливих юридичних вимог можна за посиланням.

Також є обмеження на рекламу товарів, які впливають на репродуктивну функцію, до яких відносяться і презервативи.

Крім цього, може виникнути проблема з обмеженнями по продажі лікарських засобів, що відпускаються за рецептом.

У цьому списку є Viagra, а тому, система відхилить товар з назвою, що містить це найменування.

Це основні моменти, з якими ви можете ознайомитися і до запуску. Тепер перейдемо до «підводних каменів». Їх можна розділити на 2 групи:

  • помилки системи;
  • помилки служби підтримки.

Вони тісно перегукуються одна з одною. Звісно, тематика суперечлива, матеріали на сайті часто теж, тому система помилково визначає категорію, за якою потрібно обмежити покази, і відхиляє їх.

Саме тому я і писала вище про те, що потрібно самим розуміти до якої категорії ви себе відносите. І також, необхідно перевірити, чи точно все відповідає правилам, щоб в протилежному випадку звернутися в підтримку Google Ads.

Але, тут можна зіткнутися з некомпетентними фахівцями. У мене, на жаль, так вийшло. Система помилково відхилила оголошення на пошуку, зазначивши як «Матеріали сексуального характеру».

При зверненні в чат, фахівець відповів, що проблема в наявності презервативів, хоча таргетинг був не на ті країни, де це заборонено. Відправила в чат посилання на довідку, фахівець написав, що відповість пізніше.

Після цього мені на пошту прийшла ось така відповідь: Причина відхилення «контроль народжуваності» була привласнена помилково на пошуці, т. к. це обмеження діє в персоналізованій рекламі (аудиторії, майданчики, ключові слова в КМС). А реклама цих товарів заборонена тільки в певних країнах.

«Напівголі дівчата» були присутні тільки на картках товару категорії «білизна», тобто, до того контенту, на який фахівець вказував в листі, вони явно не дотягували.

У цих випадках важливо наше розуміння правил системи.

Якщо ви переконалися в тому, що це дійсно помилка системи, то краще внести мінімальні зміни в відхилені оголошення і повторно відправити на модерацію.

Я так і поступила в цій ситуації. У підсумку, оголошення схвалені і реклама показується.

Я це пишу не для того, щоб дискредитувати службу підтримки Google Ads, а скоріше, щоб застерегти від зайвих витрат часу і коштів.

Справедливості заради, варто відзначити, що в 2 схожих ситуаціях в тому ж акаунті фахівці відразу відправили на повторну модерацію, повідомивши мені про те, що це помилка.

Але проблема в тому, що після такого листа хтось може переробляти сайт, що вимагає вкладень часу, грошей і інших ресурсів.

Також, при підготовці статті, були протестовані текстові оголошення в КМС.

Оголошення модерацію пройшли, але, на жаль, так і не почали показуватися. Отже, працюючи з такою тематикою в Google Ads, потрібно уважно вивчити існуючі обмеження і перевірити свій асортимент, контент і таргетинг.

Запускати рекламу, особливо на нових акаунтах, краще уважно, щоб не нарватися на блокування рекламного кабінету.

Але в цілому, якщо у вас якісний товар, то навіть у разі блокування, за аккаунт можна поборотися. Така реклама не заборонена в Google Ads.

Правила Facebook Ads

З цього приводу можна сказати зовсім небагато. У Facebook і Instagram заборонено просувати рекламу товарів для дорослих, за винятком засобів контрацепції при цьому без сексуального підтексту.

Але на ділі все набагато серйозніше.

У мене в рекламному кабінеті виникала ситуація, коли рекламу відхилили через просування послуг для дорослих через посадкову сторінку, яка вела на статтю про чоловіче здоров’я.

Після цього, абсолютно будь-яке оголошення, яке я відправляла на модерацію, відхилялося з тієї ж причини.

Те ж саме відбувалося навіть з просуванням публікацій, незалежно від того, містили вони зовнішні посилання чи ні.   Запускатися реклама починала вже після оскарження, але, на жаль, не завжди.

Це пов’язано з тим, що і модерація, і оскарження проводиться не живими людьми, а ботами facebook. Тобто, в цьому випадку система “відзначила” мій акаунт як просувающий товари для дорослих.

В цілому, на Facebook і Instagram краще не розраховувати в роботі з подібною тематикою, так як в такій ситуації аккаунт можуть взагалі заблокувати.

Висновок

Просуваючи товари для дорослих, необхідно дуже детально ознайомитися з правилами розміщення щодо цього напрямку.

В Google Ads важливо враховувати категорію, геотаргетинг і формат реклами, оскільки в залежності від цих параметрів, враховуються різні чинники. Також багато розділів правил перетинаються, тому варто ознайомитися не тільки з тими, які стосуються просування послуг для дорослих.

Від реклами в facebook та instagram краще відмовитися, працюючи з цим напрямком.

Є інші альтернативні джерела: тизерні мережі, розсилка, органічний трафік соцмереж та інші.

Крім цього, слід ознайомитися, за що можуть заблокувати рекламний аккаунт і як вирішити цю проблему.

Додатково рекомендуємо ознайомитися: замовити контекстну рекламу, просування в соціальних мережах.

Facebook Cross Sale Кампанії

Posted on by asperpro

Facebook Cross Sale Кампанії

Facebook Ads стрімко завойовує e-сommerce напрямки і лояльність рекламодавців, які стверджують, що реклама в соціальних мережах дає результат на порядок кращий, ніж в пошукових системах. Люди проводять все більше часу онлайн і соціальні мережі стали нормальним місцем їх перебування.

Але є кілька «АЛЕ».

  1. Ваша реклама повинна бути релевантною для вашої аудиторії.
  2. Ваші оголошення повинні мати чудовий вигляд.
  3. Вас не куплять, якщо ви не подобаєтеся аудиторії.

І якщо другий і третій пункт більше по частині дизайну і стратегії, то перший ближче до техчастини.

Один з типів кампаній в Facebook, який ми протестували і можемо сміливо радити – Cross Sale.

Суть цього типу кампаній полягає в тому, що ви показуєте користувачам, які вже щось купили, інший релевантний товар. Для цього вам потрібно розуміти логіку поведінки користувача і мінімально знати, що він купив. Тоді ви будете розуміти, що і коли варто пропонувати покупцям.

Налаштування Cross Sale кампаній

1. У вас повинен бути довантажуючи товарний фід в Facebook. Якщо у вас вже є Google Merchant – фід підходить. Додати товарний фід можна в меню Каталоги:

 

Виберіть відповідний тип каталогу (в нашому випадку це e-commerce):

Далі з усім погоджуємося і створюємо каталог. Після цього потрібно перейти в створений тільки що каталог і додати джерело товарів – наш фід.

Далі вибираємо потрібний нам варіант завантаження – найкраще перший або третій, так як це звільняє від ручної роботи і дозволяє автоматизувати процес.

2. Після того, як ми завантажили наш фід, потрібно підготувати сети продуктів. Найзручніше це робити за категоріями товарів або по брендам. Ми зробили за категоріями. Для цього заходимо на вкладку продукти:

І створюємо продакт сети по одному з параметрів в випадаючому меню:

3. Після того, як у нас створені продакт сети, переходимо до створення самої Cross Sale кампанії. Створюємо нову кампанію з типом Catalog Sales.

4. Далі при створенні групи оголошень нам потрібно вибрати, які товари рекламувати (який продакт сет) і за яких умов. Наприклад, ми вказуємо, що будемо рекламувати декоративні подушки:

Всім користувачам, які купили постільну білизну за останні 30 днів. Вказуємо цю умову нижче в налаштуваннях групи:

Вуаля – тепер ми можемо створювати оголошення для крос-сейла і показувати потрібні товари потрібній аудиторії. Паралельно можемо також займатися SMM просуванням.

Робимо canvas з перелінковкою

Posted on by Max Zakhozhiy

Робимо canvas з перелінковкою

Формат canvas з’явився вже порівняно давно, але поголовного використання їх в Україні поки що не видно. Давайте розберемося що це і як його використовувати.

Canvas – це інтерактивний-формат оголошення в Faсebook, який дозволяє використовувати в одному оголошенні текст, фото, відео. Canvas працює тільки на Мобайлі. Тобто при створенні такого формату реклами в FB він просто прибирає вам можливість вибрати галочку для показу на десктопах.

Створення. Для тих хто ще не пробував цей формат – тут все досить просто. Facebook відразу пропонує готові шаблони, які ви можете редагувати, просто замінюючи картинки в шаблоні на свої:

При створенні нового оголошення ставимо галочку як показано вище, і переходимо до створення canvas.

Вибираємо один з готових шаблонів від FB:

Також можемо вибрати вже готовий canvas і зробити новий на його основі (посилання зверху “use existing”, а можемо скористатися білдером і зробити все своє з нуля (use the advanced Canvas builder – внизу).

При створенні канвасу за шаблоном, ми не можемо змінювати його структуру повністю, але можемо замінювати фото на відео, змінювати тексти, посилання, та кнопки:

Варіант створення canvas за шаблоном підходить, якщо нам потрібно швидко зробити нове оголошення, або ми не хочемо витрачати багато часу на створення і кастомізувати його.

В інших випадках створюємо кастомний canvas.

Спочатку FB пропонує подивитися навчальний тур, приклади і т.д.

Натискаємо open blank canvas і починаємо творити:

Можемо ставити фото, відео, каруселі, текст і т.д. Процес створення в нашому випадку виглядає ось так:

Ми можемо створювати елементи в canvas в будь-якій послідовності, в цьому обмежень немає а навіть плюс в SMM просуванні.

Далі переходимо до найцікавішого – робимо canvas з перелінковкою на інший canvas. У нашому випадку це було зроблено тому що сайт клієнта не був найпривабливішим місцем для здійснення покупки, і ми вирішили дати потенційним клієнтам максимум інформації в їх телефонах а на сайт відправляти тільки для того, щоб залишити заявку.

Робимо 3 канваси, і зберігаємо їх, але не завершуємо редагування (це важливо, тому що при повному збереженні ви не зможете їх редагувати). Тобто натискаємо save але не finish:

Це ми робимо для того, щоб можна було потім внести зміни. Після того як у нас готові всі три canvas, робимо між ними перелінковку, ставлячи під кнопку не посилання, а інший canvas:

І в результаті отримуємо ось таку красу, коли все готово:

Оптимізація Facebook кампаній

Posted on by Max Zakhozhiy

Оптимізація рекламних кампаній Facebook

До нас в агентство досить часто приходять клієнти з уже існуючими рекламними кампаніями з проханням поліпшити їх. Якщо бути точніше, то основний запит звучить “Занадто дорогі кампанії. Ми хочемо знизити CPA і збільшити ROAS”. Насправді звичайний запит. У цій статті розглянемо один з варіантів оптимізації облікового запису на живому прикладі.

Клієнт – студія коміксів Garbo Studio.

Графічна новелла- комікс “Steve McQueen in LeMans”.

Завдання, що надійшло від клієнта: потрібно вивести кампанії на середній ROAS 500%.

Насамперед ми попросили кампанії на аудит і побачили купу недоліків, на підставі яких можна було оптимізувати кампанії і покращувати показники.

Наприклад, зробивши простий Breakdown можна побачити який сегмент аудиторії зливає бюджет і не приносить конверсій:

Таким чином ми визначили, що користувачі до 30-35 років практично не купують продукт і навіть не сильно цікавляться ним. Всі наші здогади про те, що коміксами цікавиться аудиторія молоді розбилися в прах 🙂

Таким же способом ми визначили міста і штати, які також тягнуть кампанії вниз, витрачають бюджет, але не приносять продажів.

Наступним кроком було визначення цільових аудиторій. Найближча і ймовірна аудиторія була безпосередньо пов’язана з гонкою LeMans 24 і актором і гонщиком Steve McQueen:
 

Виявилося що на Корсиці не люблять гонку LeMan24 🙂 Ми протесту ці дві аудиторії протягом 2 тижнів, отримали позитивний результат по ROI і рушили далі. Наступним кроком був підбір нових аудиторій, для масштабування. На допомогу прийшла Facebook Analytics із крутою статистикою по інтересам користувачів. На основі даних ми підібрали ще 2 аудиторії, які тестили на протязі місяця.

Дані в Facebook Analytics:

Аудиторії, які були створені на основі цих даних:

– медіа + гонщики;
– гонки;

І одна аудиторія, яка була створена на основі теорії – легендарні авто Le Mans 24, в яку увійшли топ 10 авто зі списку http://bit.ly/2yKS0LW (аудиторія в результаті не спрацювала і ми її вимкнули).

Далі на основі створених вже аудиторій ми розширили географію кампаній з Франції на США, Італію, Швейцарію, Англію.

Підсумок роботи: позитивний стабільний ROAS 400-500% протягом 6 місяців. Отримано 4 стабільно працюючих аудиторії + ремаркетинг аудиторія під кожну країну. Решта аудиторії включалась в якості тестів.

Далі аудиторія все частіше стала вимагати другу частину коміксу (на основі відгуків під рекламою в Facebook).

Також вам може бути цікаво, як ми розділили аудиторію і збільшили окупність реклами на Facebook на 276%.

Як обійти обмеження 20% тексту для Facebook

Posted on by Max Zakhozhiy

Як обійти обмеження 20% тексту для Facebook

Не дивлячись на те, що Facebook вже давно скасував обмеження на 20% тексту від обсягу зображення, ми  досі часто стикаємося з цією проблемою. Основна причина – клієнт хоче помістити на зображення розміром 1200х627px максимум тексту, а Facebook (і ми теж) дуже критично ставимося до цього. Розберемо по пунктах.

  1. Правило “зображення повинно містити не більше 20% тексту від площі зображення” скасовано трохи менше року тому.
  2. Facebook як і раніше обмежує подібні картинки, з тією різницею що раніше він їх просто-напросто відхиляв і не пускав в “ефір”, а тепер обмежує охоплення.

Тобто – чим більше тексту на вашій картинці до оголошення під час просування сторінки в Facebook, тим менше охоплення отримує рекламодавець і оголошення. Тепер є 4 категорії рейтингу:

text-overlay-tool

Наш дизайнер знайшла вихід з подібної ситуації. Зараз розповімо як.

Завдання: зробити банер під Facebook ads. При цьому потрібно залишити весь текст, який клієнт надіслав на вихідній фотографії.

Рішення:
Початковий варіант, виглядав наступним чином:

facebook ads version 1

Як бачимо – тексту багато і Facebook однозначно не пропустить такий варіант. Тут варто трохи копнути і зрозуміти як система визначає текст. На банері основний текстовий блок знаходяться зліва, додатковий текст поміщений в білі рамки (якраз його хоче залишити клієнт).Текст досить легко читається через контраст з основним фоном банера. Якщо знизити контрастність тексту до тієї межі, коли текст ще читається, але вже не дуже контрастний із загальним фоном – Facebook просто перестає визначати його як текст. У фінальному варіанті, який сподобався клієнтові, текстом вважається тільки текст Black Friday і назва клієнта в правому нижньому кутку.

facebook ads version 2

Реакція Facebook на обидва банера, для порівняння:

facebook-20-proof

Перевіряти свої банери на обмеження за кількістю символів.

Також вам може бути цікаво, як ми розділили аудиторії і збільшили окупність інвестицій в рекламу на Facebook на 276%.

Оптимізація рекламних кампаній Facebook на підставі даних з Google Analytics. Частина 2.

Posted on by Max Zakhozhiy

У першій частині статті на основі даних з Google Analytics ми визначали міста, в яких користувачі найактивніше здійснювали покупки, і вибрали 16 міст з найбільшою кількістю продажів і коефіцієнтом транзакцій. У другій частині статті ми розглянемо, як користувачі здійснювали покупки в залежності від статі, віку і пристрої, і сформуємо кінцевий таргетинг.

Розглянемо детальніше як користувачі здійснювали покупки

1) Для початку зайдемо в Google Analytics і сформуємо призначений для користувача звіт, в який ми включимо тільки ті дані, які нас цікавлять. У верхній частині інтерфейсу натискаємо на Customization і потім на + New Custom Report

customization-new_custom_report1

customization-new_custom_report2

2) У новому вікні нам слід вказати ті метрики і параметри, які нас цікавлять. На даний момент нас цікавить кількість сесій, транзакцій, і коефіцієнт транзакцій для платного трафіку Facebook. Також необхідно додати два параметри: стать і вік (вік при цьому буде відображатися як вкладений параметр). І нарешті 2 фільтра: за джерелом трафіку і по типу пристрою.

custom_report_metrics_dimensions

3) Після збереження даних налаштувань, звіт матиме такий вигляд:

custom_report_after_save
Спочатку виберемо male. Після натискання у нас з’явиться статистика за віком для чоловіків. Виберемо цікавий для нас проміжок часу (для більш адекватної оцінки краще враховувати більше даних) і зробимо вивантаження:

custom_report_export
Аналогічні дії виконаємо і для female аудиторії. Всі отримані дані можна занести в одну таблицю, і побудувати кілька графіків для наочності. Таблиця може виглядати приблизно ось так:

excel

Спираючись на поточні дані можна побудувати графік, що показує зв’язок між кількістю сесій і покупок в залежності від статі і віку, а також графік, що показує коефіцієнт транзакцій для конкретного статі і вікового інтервалу:

sessions&transactions_by_age&gender

conv.rate_b_age&gender
4) Далі можна скопіювати звіт (в панелі Customization натиснувши праворуч навпроти нашого звіту на меню Actions і далі copy), з якого ми робили вивантаження, замінити тип пристрою на mobile і виконати аналогічні дії. Те ж саме зробимо і для планшетів:

custom_report_mobile

Об’єднавши всі дані разом, можна зробити висновок, що при 30 тисячах сесій з мобільних пристроїв, коефіцієнт транзакцій на них був дуже низьким як для чоловіків, так і для жінок. Планшетні пристрої в свою чергу при меншій кількості сесій (18 тис.) Показали більш ніж в 3 рази кращий результат. На першому графіку нижче приведена залежність коефіцієнта транзакцій від пристрою і статі, а на другому – загальна кількість сесій і транзакцій для кожного типу пристроїв незалежно від демографії:

conv.rate_by_device_gender

 

sessions&transactions_by_device

Якщо як слід розібратися в уже наявних даних, то стає зрозуміло, що реклама людьми різного віку і статі на різних пристроях буде сприйматися по-різному. Ми в даному випадку, спираючись на статистику, зробили висновок, що рентабельніше всього буде показувати рекламу тільки на планшетних пристроях і комп’ютерах чоловікам певного віку. Також з огляду на дані з 1й частини статті кінцевий таргетинг був сформований таким чином:
Тип пристрою – desktop:
Пол – чоловічий, вікові групи: 25-44, 45-54, 55-64, 65+
1а група регіонів:Сalifornia, Texas, Washington, Colorado, Oregon, Arizona, Illinois, Florida.
2а група регіонів (з меншим числом продажів, але хорошим коефіцієнтом транзакцій) New Mexico, Idaho, Alberta, Utah, Nevada, Oklahoma, Minesota, Missouri.
Тип пристрою – tablet:
Пол – чоловічий, вік: 35-44, 45-54, 55-64
1а група регіонів: Сalifornia, Texas, Washington, Colorado, Oregon, Arizona, Illinois, Florida.
2а група регіонів: (з меншим числом продажів, але хорошим коефіцієнтом транзакцій) New Mexico, Idaho, Alberta, Utah, Nevada, Oklahoma, Minesota, Missouri.
У нашому випадку були зроблені 4 кампанії: 2 для робочого столу і 2 для планшетних пристроїв. Кожна кампанія включала в себе кілька груп оголошень, кожна з яких була виділена під певну вікову групу, групу міст і певний інтерес. Структура кожної кампанії виглядала приблизно таким чином:

скринФБ

Така структура рекламних кампаній, під час просування Facebook сторінки, допоможе краще зрозуміти, яка саме аудиторія краще відгукується на Вашу рекламу, і надає можливість більш точно впливати на цей відгук.

Оптимізація рекламних кампаній Facebook на підставі даних з Google Analytics

Posted on by Max Zakhozhiy

Виходячи з практики, навіть найпростіший аналіз даних може привести до істотного зниження ціни за конверсію. Якщо Ви хочете отримувати більше конверсій в рамках одного і того ж бюджету, то варто звернути увагу на кілька важливих моментів, які ми розглянемо в даній статті.
Як приклад візьмемо реального клієнта, що займається продажем мотоциклетних карт. Всі поточні таретовані групи в рекламній кампанії клієнта спочатку були розділені по інтересам, але при цьому в кожній був обраний геотаргетинг на всі Сполучені Штати Америки. Також не було поділу на мобільний і десктопний трафік. Кожна група інтересів при цьому приносила конверсії, але основною проблемою була їх вартість.

Нижче наведено простий алгоритм дій, який допоможе виявити в яких містах реклама була найбільш ефективною:

  1. Заходимо в Google Analytics на вкладку «Звіти». Тиснемо на «Джерела трафіку», і далі, в меню, вибираємо «Весь трафік» – «Джерело / Канал» (Прим .: не забудьте обрати весь період діяльності рекламних кампаній):
    google analytics aquisition
    google analytics source/medium
    2. Далі нас буде цікавити платний трафік з Facebook. У нашому випадку він розмічений як facebook / cpc. Натиснемо на нього і додамо додатковий параметр – «місто».
    google analytics facebook cpc

google analytics filter secondary dimension

google analytics filters

3. Після вибору в якості додаткового параметра “місто”, зробіть вивантаження даних в excel файл для подальшої роботи:

выгрузка в excel google analytics

4. В excel файлі ми отримуємо дані про кількість сесій, транзакцій, коефіцієнті транзакцій і т.д. У нашому випадку ми спочатку відсортували дані щодо кількості транзакцій, і винесли в окрему табличку ті міста, які отримали 100+ продажів. Їх ми будемо використовувати для розбивки поточних таргетованих груп по містах. (Дана цифра була обрана для нашого конкретного проекту. Для інших рекламних кампаній варто опиратися на показники, які будуть більш адекватними саме для Вас).

excel graph transactions google analytics

5. Серед решти міст, ми винесли в окрему табличку ті, які принесли 49-100 продажів, відсортували їх за коефіцієнтом транзакцій, і побудували простий графік для наочності:

ecommerce conversion rate by citiesВиходячи з наведених вище даних, було вирішено використовувати для реклами тільки ті міста, в яких коефіцієнт транзакцій перевищував 4%.

Отже, ми скоротили кількість міст, в яких ми будемо показувати рекламу до 16. 8 міст, які отримали найбільшу кількість продажів: Сalifornia, Texas, Washington, Colorado, Oregon, Arizona, Illinois, Florida і серед решти, 8 міст з найвищим коефіцієнтом транзакцій : New Mexico, Idaho, Alberta, Utah, Nevada, Oklahoma, Minesota, Missouri. У другій частині статті ми розглянемо активність користувачів в залежності від пристрою і демографічних даних і сформуємо кінцевий таргетинг.

Реклама в Facebook: Стратегія оптимізації

Posted on by Max Zakhozhiy

Існує безліч різних стратегій і технік показу реклами в Facebook, в залежності від цілей рекламної кампанії. Сьогодні ми розглянемо одну з них.

Кожен тип реклами по суті повинен бути спрямований на свою частину цільової аудиторії, спираючись на ступінь її залученості й знайомства з брендом. В нашій стратегії ми будемо використовувати 3 етапи роботи з користувачами. Стратегія по суті є універсальною і підійде для багатьох типів проектів.

Спочатку розділимо всіх користувачів на кластери:

Кластер 1 – новачки. Це користувачі які не знають про нас, не заходили до нас на сайт і не є фанами нашої сторінки на Facebook. Це той сегмент користувачів, який ми вибираємо самостійно для показу прямої реклами і першого знайомства з брендом. Імовірність отримання конверсії тут повністю залежить від якості ваших графічних матеріалів, текстів і підібраної аудиторії. Також, при складанні таргетингу, критично важливо виключати тих користувачів, які вже відвідували наш сайт або є фанами нашої сторінки. Приклад таргетингу буде виглядати наступним чином:

реклама в facebook

Кластер 2 – користувачі, які вже відвідали ваш сайт, але не зробили жодного корисної дії (реєстрація, покупка і т.д.). Варто зазначити, що такі користувачі більш лояльні до бренду, продукту і з більшою ймовірністю можуть зробити конверсію. По суті ми запускаємо ретаргетінг на відвідувачів сайту. В даному випадку також варто виключити фанів сторінки, тому що останні виявляють більшу лояльність до бренду ніж звичайні відвідувачі сайту. Таргетинг буде виглядати наступним чином:
реклама в facebookКластер 3 – поточні фани сторінки. Це по суті найбільш лояльні користувачі з усіх перерахованих. Їх не потрібно агресивно атакувати рекламою – вони вже з вами, все добре. Може бути вони не наважилися поки на покупку або реєстрацію, але це вже справа техніки. Для цього кластера найбільш ефективно працюють два типи реклами – post engagement, який запускається на фанів і тільки на них, і пряма реклама з мінімальним бюджетом. Вартість конверсії для даної групи користувачів, за результатами, нижче ніж для всіх інших:
реклама в facebook

У підсумку вся стратегія зводиться до декількох простих правил таргетингу для типів реклами за типами користувачів. Ми найчастіше використовуємо три типи реклами Facebook: Website Conversions, Post Engagement и Page likes. Они распределяются следующим образом:
— Користувачі, які не знають про бренд (Кластер 1)- Website Conversions;
— Користувачі, які відвідали сайт, але не є фанами (Кластер 2) – Website Conversions, Page Likes;
— Поточні фани сторінки (Кластер 3) – Post Engagement, Website Conversions (в порядку пріоритетності).

Варто також відзначити, що поточні фани – це єдина група користувачів, для яких запускається Post Engagement реклама.

Таргетинг в Facebook: Нові можливості для рекламних кампаній

Posted on by Игорь Паламарчук

Зовсім недавно Facebook викотив цікаві зміни в можливостях таргетингу (ймовірно, поки тестово, тому що опції доступні не у всіх рекламних акаунтах).

Перше на що варто звернути увагу – це таргетинг за місцеположенням по аналогу Google AdWords. Тобто з’явиться можливість задавати таргетинг не тільки по містах, а по вручну вибраному на карті місцеположенню і в радіусі від нього з кроком в 1 км.

таргетинг в facebook

Наступним пунктом, на який варто акцентувати увагу, є те, що повністю змінена система орієнтування по інтересам, демографічними даними, поведінці і т.д.
таргетинг в facebook

facebook interests targeting

Тепер, якщо ми в рекламі використовуємо таргетинг по інтересам, ми можемо досить точно вибрати ЦА з перетинання інтересів. Наприклад, з людей у яких в інтересах присутні тематики «Спорт» (оцінювальне охоплення по Facebook для Харкова склало 110 тис. осіб), виключити людей в інтересах яких, наприклад, футбольний клуб «Барселона» (охоплення аудиторії відразу ж знизилось до 98 тис .).
таргетинг в facebook

Наступними кроками ми можемо більш точно старгетувати на нашу цільову аудиторію.
таргетинг в facebook

У Facebook вже існує можливість таргетування на перетин різних аудиторій як, наприклад, перетин категорії інтересів, з поведінкою і т.д (див. на мал. нижче). Тепер же стало можливо відкидати з користувачів з одним спільним інтересом, користувачів, інтереси яких не в ходять в портрет нашої ЦА.
таргетинг в facebook

Сподіваємося, найближчим часом, ці нововведення від Facebook стануть доступні всім рекламодавцям, тому що за умови адекватної роботи нових способів орієнтування – ймовірність попадання в ЦА збільшиться в рази.

Open->
to new

Почати роботу з #UAATEAM

Оберіть послугу: