Де шукати клієнтів для digital-агентства?

Як правило, компанії охоче діляться своєю технічною експертизою та з гордістю заявляють про свої досягнення. Але є теми табу. Одна з них – як продавати, де брати клієнтів, як виходити на великих гравців і міжнародні ринки?

У цій статті я коротко розкажу, про деякі джерела отримання клієнтів в сфері контекстної реклами, веб аналітики і SMM, виходячи з мого особистого досвіду.

Як знайти клієнтів

1. Біржі фрілансу

На міжнародних біржах можна легко знайти профілі як лідерів ринку, так і невеликих компаній. Коли ми тільки починали свій шлях, біржі фрілансу були для нас основним джерелом отримання замовлень. Ми бралися практично за всі завдання, від підбору ключових слів до налаштування аналітики. Зараз ми також використовуємо біржі. Але тепер ретельніше і прагматично вибираємо клієнтів. Дивимося на можливість розвитку бізнесу, на тематику, платоспроможність, історію клієнта, комунікацію і на багато інших ключових факторів. У цього джерела є як переваги, так і значні недоліки. Ви можете отримати швидке замовлення, але через швидкість і прагнення заробити, можна не помітити неадекватного замовника і потрапити в халепу. Замовник може зіпсувати вам профіль одним відгуком, або буде намагатися вас цим шантажувати. Навіть якщо ви на 100% праві, біржі часто стають на бік замовника, так як саме він приносить їм гроші.

2. Співпраця з підрядниками

Гідний спосіб взаємовигідного отримання клієнтів. Ви можете бути крутими рекламникам, а ваші товариші хорошими розробниками сайтів або дизайнерами. Наприклад, у наших замовників досить часто виникають потреби в доопрацюванні сайтів, ребрендингу, веб-дизайні і так далі. Ми передаємо таких клієнтів перевіреним партнерам, а натомість отримуємо клієнтів, у яких є потреба в digital-рекламі. 3.

3.«Сарафанне радіо» або рекомендації

Найвдячніший спосіб отримання клієнтів, коли ваші заслуги біжать попереду вас. Страшенно приємно, коли ваші клієнти задоволені результатами роботи і рекомендують вас як професіоналів своєму оточенню. Лояльність аудиторії, яка прийшла за рекомендацією, максимально висока. Всі люблять таких клієнтів, а для їх отримання необхідно круто виконувати свою роботу і давати клієнтам більше, ніж від вас очікують. Задоволені замовники будуть розповідати про якість ваших послуг і нові клієнти будуть самі вас шукати.

4. Контекстна реклама

Тут про рекламу своїх послуг в пошукових системах і медійної мережі. Ще один дуже простий метод, але досить ефективний. Щоб налаштувати контекстну рекламу у вас повинен бути зрозумілий сайт. Бажано, з прикладами ваших робіт і цінами. З підводних каменів – висока вартість кліка в тематиці і досить висока ціна конверсії.

5. Корпоративний блог

Не соромтеся публікувати ваші досягнення і знахідки. Ведення блогу дасть не тільки хороший приріст трафіку на сайт, підвищивши позиції в органічної видачі, але ще і приверне увагу ваших майбутніх замовників і партнерів. З кожної опублікованої статті ми отримуємо кілька запитів на наші послуги. Також це формує вашу репутацію на ринку як фахівців.

6. Навчальні заходи

Мабуть, один з найбільш нативних способів придбати нові зв’язки, знайти партнерів і навіть друзів. Люди, які прийшли на майстер-клас або вирішили відвідувати курс на регулярній основі, з радістю розкажуть про свій бізнес і поділяться корисною інформацією.

7. Конференції

Досить часто на профільних заходах присутні власники бізнесу. Якщо ви ще й доповідач, то це прекрасна можливість заявити про себе і похвалитися результатами роботи, технічними скілами. Якщо ж ви просто учасник, нічого не заважає вам познайомитися з людиною, що сидить поруч, і завести нові знайомства на перервах на каву.

8. Холодні дзвінки

Хоча цей спосіб багато хто і вважає атавізмом, але він все ще має місце бути. Зазвичай коефіцієнт конверсії становить 2-5%, але він є. Досі чую історії про чіпких продажників, які вміють додзвонюватися потрібним людям і укладати круті угоди.

9. Linkedin

Гарне місце, щоб завести потрібні зв’язки. Головне правило – не розсилайте спам. Якщо ви знайшли потрібну для вас людину, перш за все знайдіть з нею спільні інтереси. Перед тим як щось продати, постарайтеся вникнути в суть її бізнесу і подумати, як по-справжньому зможете бути їй корисні.

10. Тендери

Відмінний спосіб не тільки знайти великого клієнта, але і заявити про себе на ринку. Необхідно вміти запропонувати клієнту комплексні рішення і професійний підхід. Якщо з першого разу не вийде попрацювати з бажаним клієнтом, починайте підготовку, збір інформації до наступного етапу, навіть якщо він буде через рік.

Завжди пам’ятайте, що продажі – це системний процес, особливо якщо ви націлені на великі замовлення і довгострокове співробітництво. Купують у того, кому довіряють, і не важливо з якого джерела прийшов до вас клієнт.

Facebook Cross Sale Кампанії

Facebook Ads стрімко завойовує e-сommerce напрямки і лояльність рекламодавців, які стверджують, що реклама в соціальних мережах дає результат на порядок кращий, ніж в пошукових системах. Люди проводять все більше часу онлайн і соціальні мережі стали нормальним місцем їх перебування.

Але є кілька «АЛЕ».

Ваша реклама повинна бути релевантною для вашої аудиторії.
Ваші оголошення повинні мати чудовий вигляд.
Вас не куплять, якщо ви не подобаєтеся аудиторії.

І якщо другий і третій пункт більше по частині дизайну і стратегії, то перший ближче до техчастини.

Один з типів кампаній в Facebook, який ми протестували і можемо сміливо радити – Cross Sale.

Суть цього типу кампаній полягає в тому, що ви показуєте користувачам, які вже щось купили, інший релевантний товар. Для цього вам потрібно розуміти логіку поведінки користувача і мінімально знати, що він купив. Тоді ви будете розуміти, що і коли варто пропонувати покупцям.

Налаштування Cross Sale кампаній

1. У вас повинен бути довантажуючи товарний фід в Facebook. Якщо у вас вже є Google Merchant – фід підходить. Додати товарний фід можна в меню Каталоги:

Виберіть відповідний тип каталогу (в нашому випадку це e-commerce):

Далі з усім погоджуємося і створюємо каталог. Після цього потрібно перейти в створений тільки що каталог і додати джерело товарів – наш фід.

Далі вибираємо потрібний нам варіант завантаження – найкраще перший або третій, так як це звільняє від ручної роботи і дозволяє автоматизувати процес.

2. Після того, як ми завантажили наш фід, потрібно підготувати сети продуктів. Найзручніше це робити за категоріями товарів або по брендам. Ми зробили за категоріями. Для цього заходимо на вкладку продукти:

І створюємо продакт сети по одному з параметрів в випадаючому меню:

3. Після того, як у нас створені продакт сети, переходимо до створення самої Cross Sale кампанії. Створюємо нову кампанію з типом Catalog Sales.

4. Далі при створенні групи оголошень нам потрібно вибрати, які товари рекламувати (який продакт сет) і за яких умов. Наприклад, ми вказуємо, що будемо рекламувати декоративні подушки:

Всім користувачам, які купили постільну білизну за останні 30 днів. Вказуємо цю умову нижче в налаштуваннях групи:

Вуаля – тепер ми можемо створювати оголошення для крос-сейла і показувати потрібні товари потрібній аудиторії. Паралельно можемо також займатися SMM просуванням.