+38 (066) 176 99 49
ua ru en
Надіслати запит

Об’єднання даних у Google Data Studio

Об’єднання даних у Google Data Studio

Періодично виникають ситуації, коли різні дані потрібно об’єднати в одній візуалізації. Наприклад, якщо у вас є різні джерела, і ви хочете вивантажити дані сумарно, а системи наскрізної аналітики немає. Тоді в цьому може допомогти Google Data Studio.

Для того, щоб це зробити, вам знадобляться два джерела даних, в яких буде перетинатися як мінімум один параметр.

Для прикладу візьмемо джерело, яке використовує Google Analytics і Google Таблиці. Нам потрібно додати до даних за замовленнями з системи аналітики дані за фактичними викупами і повторними замовленнями з таблиць із розбивкою за кампаніями Google Ads.

1. Створюємо джерела даних і додаємо один з них до звіту

Створюємо джерела даних і додаємо один з них до звіту

2. Додаємо поєднання даних

Додаємо поєднання даних

3. В якості ключа потрібно вибрати той параметр, який збігається в обох джерелах

В якості ключа потрібно вибрати той параметр, який збігається в обох джерелах

4. Додаємо необхідні параметри і показники

Додаємо необхідні параметри і показники

5. Додаємо необхідні настройки для обох джерел

Тут важливо звернути увагу на налаштування дат. Якщо ви будете використовувати таблиці, як це представлено у прикладі, в таблиці теж повинна бути інформація про дати. Детальніше про формати дати можна подивитися тут. Якщо не додати дату, то в звіті дані з таблиць будуть відображатися повністю, незалежно від дати і часу, які обрані в звіті.

Додаємо необхідні настройки для обох джерел

На цьому все. Дані в звіті зійшлися.

Дані в звіті зійшлися

Висновок

Ця функція досить проста у використанні і дозволяє швидко і безкоштовно об’єднати дані з різних джерел, навіть якщо дані представлені в різних форматах, в одній візуалізації. Для більш складних аналітичних задач потрібна інтеграція додаткових систем аналітики.

Використання моделей атрибуції в Google Analytics

Використання моделей атрибуції в Google Analytics

Атрибуція в Google Analytics – це визначення джерела, якому буде присвоєна конверсія у ланцюжку взаємодії клієнта з сайтом. Залежно від того, яка модель атрибуції використовується, розподіляється цінність кожної конверсії.

Оскільки саме джерело – це один з основних параметрів для прийняття подальших глобальних рішень, вибір моделі атрибуції може повністю змінити загальну картину ефективності і вплинути на аналітику поведінки користувачів.

У цій статті представлена ​​інформація про всі стандартні моделі. Також є можливість створювати власні моделі атрибуції і використовувати їх на основі даних, що є доступним тільки в Analytics 360.

У цій статті ми зупинимося на стандартних моделях. Розберемо докладніше кожну з них на конкретному прикладі.

Для того, щоб проілюструвати важливість моделі атрибуції, будемо використовувати інструмент порівняння моделей.

інструмент порівняння моделей атрибуції

1. За останнім непрямим кліком

Ця модель використовується за замовчуванням у всіх звітах. Система ігнорує прямі відвідування, привласнюючи конверсію попередньому джерелу відвідування.

У нашому випадку, конверсія буде присвоєна google/cpc.

модель атрибуції за останнім непрямими кліком

Цю модель зручно порівнювати з наступною за списком – за останньою взаємодією.

На скріншоті видно, наскільки змінюється кількість переходів. 

порівняння моделі атрибуції за останнім непрямим кліком з моделлю за останньою взаємодією

2. За останньою взаємодією

Ця модель передбачає, що конверсія буде присвоєна джерелу, з яким користувач взаємодіяв безпосередньо перед конверсією.

У нашому шляху, при виборі цієї моделі, конверсія буде присвоєна direct/none.

 модель атрибуції за останньою взаємодією

3. Останній клік в Google Рекламі

У цій моделі вся цінність конверсії присвоюється Google Ads, якщо він будь-яким чином брав участь в ланцюжку, без урахування, яке місце він займає у послідовності.

Цю модель в інструменті порівняння ми можемо зіставити з моделлю за останнім непрямим кліком. Це допоможе зрозуміти, в скількох конверсіях Google Ads не брав участі взагалі, а також визначити, які кампанії, групи оголошень, ключові слова, реклами брали участь у конверсії в цілому. Наприклад, порівняння трафіку з гугл:

модель атрибуції за останнім кліком в Google Рекламі

А ось приклад того, як визначити, які рекламні кампанії насправді приносять результат.

як визначити, які рекламні кампанії насправді приносять результат

Це часто виявляється корисним, особливо для аналізу кампаній, які не спрямовані на прямий продаж, але при цьому, часто приносять асоційовані конверсії, або ж, це буде корисно при просуванні продукту зі складною воронкою і тривалим терміном прийняття рішення.

4. Перша взаємодія

У цьому випадку велика цінність конверсії присвоюється першому джерелу, з якого користувач переходив на сайт. У нашому шляху це google / cpc.

модель атрибуції за першою взаємодією

Цю модель зручно порівнювати з усіма іншими, оскільки це допоможе зрозуміти, які джерела підвищують інтерес до вашої пропозиції і стимулюють користувача повернутися. Google рекомендує використовувати її, якщо мета розміщення реклами – домогтися первісної обізнаності і пробудити інтерес покупців.

Ось приклад аналізу того, яка кількість з усіх взаємодій з Google Ads було першою.

приклад аналізу того, яка кількість з усіх взаємодій з Google Ads було першою

Тепер переходжу до найцікавіших моделей, при використанні яких ви можете бачити  дробові показники у кількості конверсій, які всіх лякають.

5. Лінійна модель

Тут однакова цінність присвоюється кожному каналу на шляху взаємодії. У нашому шляху це буде виглядати наступним чином:

лінійна модель атрибуції

Цю модель зручно використовувати, щоб визначити ефективність каналів у цілому. Якщо на вашу думку джерело потенційно ефективне, але за останньою взаємодією воно не приносить конверсій, є сенс перевірити лінійну модель. Можливо, він все ж бере участь у конверсіях.

Також, можна орієнтуватися по цій моделі, якщо ви постійно контактуєте з користувачами, і вони до вас звертаються повторно.

статистика з лінійної моделі атрибуції

6. Тимчасової спад – З урахуванням давності взаємодій

При використанні цієї моделі враховується те, скільки часу пройшло з моменту взаємодії до наступної. І чим більше часовий проміжок, тим менше цінність цієї конверсії. За замовчуванням, такий період становить 7 днів.

Зараз потрібно ускладнити наш шлях. Припустимо, з моменту першого google / cpc до direct / none пройшло 14 днів, з direct / none до google / cpc – 7 днів, а далі між взаємодіями різниця становила 3 дні. Тоді розподіл буде виглядати наступним чином:

модель атрибуції тимчасової спад - з урахуванням давності взаємодій

Ця модель – більш точна версія попередньої.

статистика по моделі атрибуції тимчасової спад - з урахуванням давності взаємодій

7. Атрибуція з прив’язкою до позиції

Це модель, яка передбачає максимальну цінність для першої і останньої взаємодії. За замовчуванням, першому і останньому каналу присвоюється по 40%, а між іншими розподіляється по 20%.

модель атрибуції з прив'язкою до позиції

Цю модель варто використовувати коли важливий не тільки канал, з якого безпосередньо здійснилася конверсія, але і той, з якого користувач перейшов на сайт вперше.

статистика по моделі атрибуції з прив'язкою до позиції

Висновок

Залежно від обраної моделі, можна різко поміняти всю картину ефективності. Це відкриває багато можливостей для аналізу та налаштування веб-аналітики, прийняття рішень для аудиторій ремаркетингу, внесення змін в облікові записи.

Крім того, налаштування моделей атрибуції відбувається на рівні уявлення, отже, ви можете зіставляти дані по сайту у цілому, за різними цілями та аудиторіями. Якщо у результаті аналізу для бізнесу виявиться вигіднішою одна з моделей, то атрибуцію можна поміняти і в Google Ads.

ТОП 10 лайфхаків для збільшення CTR і конверсії рекламних кампаній

ТОП 10 лайфхаків для збільшення CTR і конверсії рекламних кампаній

CTR – це показник, який впливає на рейтинг ваших оголошень і свідчить про їх привабливість для користувачів. Це допомагає зрозуміти, чи правильно ви звертаєтеся до аудиторії.

Рейтинг допоможе вашим оголошенням показуватися вище, а платити за переходи менше. Це знизить CPA і збільшить кількість конверсій без додаткових витрат (при правильно обраному націленні, звичайно).

CR – це метрика, яка показує, наскільки якісний трафік ви приводите на сайт, чи до тієї аудиторії ви звертаєтеся.

Саме ці метрики варто аналізувати до того, як приступати до рентабельності, оскільки вони наближають вас до бажаного результату і набагато легше оптимізуються.

Деякі з цих речей досить очевидні, але регулярно зустрічаються оголошення, в яких вони не враховуються, тому вирішили створити добірку таких рекомендацій.

Лайфхаки для збільшення CTR

1. Релевантні оголошення на пошуку

Коли користувач вводить щось у пошуковий рядок, він хоче максимально швидко отримати відповідь на свій запит і не вчитується занадто сильно в сам текст оголошення. Рядки, які включають слова з запиту, додатково підсвічуються системою як в органіці, так і в платній видачі.

Релевантні оголошення на пошуку

Для того, щоб це врахувати, досить вказати ключову фразу в тексті. При цьому, вона повинна бути узгоджена в реченні, щоб це виглядало природно.

Тому:

  • Не варто використовувати модифікатор «Keyword» абсолютно з усіма фразами. Або ж при його використанні треба «нормалізувати» всі фрази спеціальними сервісами.
  • Потрібно врахувати порядок слів у заголовках. Користувачі вводять запит в рядок пошуку не так, як звичайно будується пропозиція в повсякденній мові, при цьому, оголошення повинно сприйматися комфортно. Тому варто звернути увагу на формулювання, і відредагувати заголовки типу «Харків шкарпетки купити» на більш природні.
  • Простіше коректно назвати групи і підставити в оголошення їх назву за допомогою слів-формул Google Ads Editor. Детальніше за посиланням.

 

Також для підвищення релевантності оголошення можна підставляти геолокацію в оголошення, в цьому допоможе фід модифікаторів. Це допоможе показати користувачеві, що компанія знаходиться недалеко від нього, або ж доставляє товар в його місто.

2. Корисна додаткова інформація

Всі знають про те, що потрібно додавати максимум розширень, використовувати всі доступні поля тексту (треті заголовки і другі опису), але далеко не завжди звертають увагу на те, що там написано.

В опису краще додати максимум переваг і властивостей вашої пропозиції. У додаткових посиланнях розповісти про те, що дійсно може зацікавити користувача, якому показується оголошення про конкретну пропозицію.

Також потрібно перевірити, щоб текст оголошення збігався з текстом описів.

3. Візуальна складова

Оголошення повинно «чіпляти» погляд користувача, оскільки сторінку пошукової видачі ми переглядаємо побіжно.

Для цього потрібно звернути увагу на кілька факторів:

  • Наявність цифр і доп. символів. Вкажіть кількість філій,% знижки, роки досвіду. Це додасть конкретики і аргументованості в переваги вашої компанії, а також зверне увагу на ваше оголошення
  • Капіталізація. Зробіть текст помітніше, написавши в заголовках кожне слово з великої літери. А опис, навпаки, краще зробити відповідно до стандартних правил мови. Описи, в яких кожне слово починається з великої літери, нагадують «паркан», їх важко читати.
  • Протестуйте використання релевантних емодзі. Раніше ми вже давали рекомендації щодо їх використання.
  • Не використовуйте порожніх прикметників і приберіть прийменники та сполучники (у рамках розумного, звичайно). Постарайтеся зробити пропозиції коротше, так простіше сприймати інформацію.
  • Не повторюйте в 2 описах одне й теж, вони показуються суцільним текстом. Тому виглядає дуже дивно, коли вони повторюють один одного.

 

Для прикладу, змінимо один опис:

Яскраві недорогі шкарпетки з безкоштовною доставкою, високою якістю, європейські виробники.

Підберіть шкарпетки з 820 принтів! Доставка 0 грн. Якісна 70% бавовна. Виробництво ЄС

Практично будь-який довгий текст можна оптимізувати подібним чином.

4. Заклик до дії

Зверніться до своєї цільової аудиторії і допоможіть з подальшими діями. Обов’язково «проінструктуйте», що робити далі, що буде, якщо він перейде за посиланням. «Підберіть», якщо ви ведете на сторінку з декількома товарами. «Залиште заявку», «Отримайте консультацію», «Отримайте пропозицію». Є безліч варіантів. Головне – враховувати те, на якому етапі воронки знаходиться користувач, щоб не злякати його своєю наполегливістю.

5. Індивідуалізовані оголошення

Зробіть оголошення впізнаваними і не схожими на інші. Для цього рекламні системи передбачають масу можливостей. За допомогою тих же фідів модифікаторів можна динамічно додавати інформацію для користувачів, згідно з умовами таргетингу.

У КМС, при створенні адаптивних оголошень, можна налаштувати кольори і заклик до дії, які асоціюються у користувачів з вашою компанією. Або ж можна завантажити HTML5 оголошення, GIF, JPG і PNG.

Індивідуалізовані оголошення

В YouTube є можливість налаштувати послідовність показу одного відео користувачам, які бачили інше. Відео можуть продовжувати один одного. Подібне в інших форматах можна реалізувати за допомогою аудиторій.

Лайфхак для збільшення CR

1. Релевантність посадкової сторінки оголошенню. Правильна сторінка подяки

Тут теж слід почати з релевантності, але не оголошення ключовому слову, а посадкової сторінки оголошенню.

Щоб користувач не закрив сторінку відразу після кліка, за який ви, до речі, заплатили, потрібно, щоб вона відповідала його очікуванням.

Для цього, при написанні оголошення потрібно звертати увагу на пропозицію з сайту. А також обов’язково знаходити максимально  відповідну сторінку. Наприклад, користувачів, які шукають червоні шкарпетки, краще вести на фільтр за кольором, а не на всі шкарпетки в принципі.

Дуже важливо, щоб на кожному етапі користувач розумів, що буде відбуватися далі. Тому на сторінці подяки теж повинна бути інформація про те, що потрібно робити. Очікувати дзвінка, перевіряти пошту і т. д.

2. Конкурентні переваги

Обов’язково проведіть аналіз конкурентів перед запуском. Подивіться на їх оголошення і дайте собі відповідь на питання, чому потрібно вибрати ваше оголошення, а не їх, що може змусити користувача зацікавитися саме вашою компанією. Пропишіть ці переваги в оголошенні, з урахуванням пункту 3 з попереднього розділу.

3. Вивчайте ЦА, враховуйте потреби, взаємодійте з відділом продажів.

Обов’язково сегментує таргетинг по мірі готовності зробити конверсію. Наприклад, семантику можна розділити на інформаційні запити, конверсійні, проблемні і т. д.

Аудиторії ремаркетингу теж необхідно сегментувати. Якщо це інтернет-магазин, то потрібно створити аудиторії відвідувачів сторінки товару, що додали товар в кошик, окремо тих, хто дійшов до введення платіжних даних і т. д. Якщо це послуги, потрібно провести більше тестів. Наприклад, відкрили форму, але не заповнили, відвідували сторінку з конкретною послугою, відвідували сторінку контактів. І в залежності від готовності аудиторії взаємодіяти, потрібно продумати заклик до дії, пропозицію, тексти оголошень, бюджети і ставки.

Зверніться до аудиторії. Напевно, ви самі не раз зустрічалися з оголошеннями з текстами на кшталт «Ваш кошик вас чекає!». Це набагато більше приверне користувача, ніж загальна інформація про компанію.

Тестуйте різні варіанти оголошень, виходячи з потреби. Тут можна отримати консультацію відділу продажів. Виділіть особливості свого продукту. Розпишіть їх за принципом “властивість-вигода”, а також продумайте потреби і цінності клієнтів вашої компанії.

Під кожну з вигод можна прописати варіанти оголошень і позначити їх відповідними ярликами. Після отримання статистики кампаній, проаналізуйте, які переваги вашого продукту залучають аудиторію більше. Виходячи з цього, оптимізуйте повідомлення.

Наведу конкретний приклад, щоб це не здавалося надто складним завданням.

Наприклад, у нас є організація, яка займається оформленням кредитів.

Набір властивостей, які ми виділили для їхнього продукту:

  • 24% – ставка;
  • 3-60 міс – термін кредитування;
  • Нема комісій;
  • 20 способів погашення;
  • 10 років на ринку;
  • Тільки паспорт і ідентифікаційний код – документи;
  • Будь-яка кредитна історія;
  • Кредит застрахований.

 

Далі ми створюємо перелік «потреб» або цінностей користувачів, які можуть до вас звернутися:

  • Надійність організації;
  • Менша переплата;
  • Швидке й просте оформлення;
  • Зручність у погашенні;
  • Погана кредитна історія;
  • Кредит нецільовий.

 

Далі ми створюємо систему того, що може стати перевагою для користувачів з тією чи іншою потребою.

Створюємо 5 варіантів оголошень з цими властивостями і тестуємо їх. Звісно, в реальності таблиця буде повніше і масштабніше. Тут дані наведено для прикладу.

Опрацюйте заперечення користувача заздалегідь. Проаналізуйте, чому відбувається більшість відмов і використовуйте це в рекламі. Проблема «неякісних» лидів вже давно оточує і відділ маркетингу, і відділ продажів, розпалюючи між ними війну.

Для максимальної ефективності рекламний текст повинен допомагати менеджеру з продажу підтвердити замовлення. Якщо більшість відмов тому, що дорого, поясніть причину такої вартості або додайте ціну в оголошення. Можливо, трафіку буде менше, проте, користувачі вже будуть знати ціну, отже, більш зацікавлені в пропозиції.

4. Використовуйте принцип дефіциту – обмежте за часом або кількістю

Якщо ви бачите, що користувачі цікавляться вашою пропозицією, але йдуть, не зробивши покупку, допоможіть їм зробити вибір швидше. Обмежте або кількість доступних товарів, або терміни дії пропозиції. До речі, для цього є інструмент Countdown, розширення Промоакція на пошуку Google і Offer Facebook Ads.

5. Тестуйте машинне навчання

Системи дуже сильно розвиваються і використовують для навчання набагато більше сигналів та інформації про користувачів, ніж ви, оптимізуючи кампанії вручну.

Так, величезний недолік полягає в тому, що такі кампанії складно аналізувати і оптимізувати, тим не менш, їх ефективність доведена і перевірена неодноразово.

Протестуйте адаптивні оголошення, які допоможуть виявити найбільш ефективні поєднання промо-матеріалів, автоматичні стратегії призначення ставок, схожі аудиторії і розумні списки. Вони розширюють таргетинг ваших кампаній на підставі не логічних припущень і здогадів, а прогнозів системи.

Висновок

Я спробувала зібрати не надто очевидні, при цьому, часто використовувані рекомендації. Насправді, варіантів оптимізації контекстної реклами набагато більше, але найголовніше – завжди потрібно враховувати конкретні особливості вашої компанії, користуватися статистикою і оптимізувати рекламу. Тоді все буде добре і з CTR, і з Revenue, і з ROAS, й не тільки????

Способи імпорту даних в Google Analytics

Способи імпорту даних в Google Analytics

Для того, щоб краще зрозуміти свою аудиторію і розробити ефективну маркетингову стратегію, необхідно використовувати аналітику.

Однак для того, щоб повністю побачити ситуацію, необхідно імпортувати дані з різних систем.

З розвитком технологій з’явилася можливість відслідковувати дії користувачів і за межами інтернету. Але для повноцінної багатоканальної аналітики необхідно вдатися до допомоги сторонніх сервісів і рішень.

Існує кілька способів передачі різних даних:

1. Розмітка посилань

Це найпростіший і популярний спосіб передачі даних у різні сервіси.

По-перше, існує універсальна UTM-розмітка, яку розпізнає більшість сервісів. По-друге, зараз джерела розробляють свої токени, які динамічно передають необхідну нам інформацію в аналітику.

Про те, як правильно передавати параметри, потрібно шукати в FAQ джерела. До URL досить додати мітки в форматі:

utm_camapaign={динамічний параметр},

або просто:

utm_camapaign = прописані вручну значення, яке необхідно бачити в аналітиці.

Детальну інформацію про те, як користуватися UTM-розміткою ви можете отримати в нашій статті.

В Google Ads є можливість передавати дані за допомогою автоматичної позначки. При її використанні до URL додаються мітки gclid, але для передачі даних в інші системи все одно доведеться додати UTM. Мітки UTM і gclid між собою конфліктувати при цьому не будуть.

2. Імпорт даних вручну

У GA є можливість завантажити дані вручну. Для цього необхідно вибрати опцію «Імпорт даних» на рівні ресурсу у вкладці «Адміністратор».

Далі вибираємо тип даних.

Залежно від типу даних, який ви виберете, будуть доступні різні параметри і показники.

Детальніше про те, як вибрати набір даних, можна подивитися в статті з керівництва GA.

Далі потрібно додати параметри і показники, які ми будемо передавати:

А також задаємо ключ. Ключ – це те, що дозволить GA співвіднести дані з вже наявними у системі.

Після цього потрібно вибрати перезапис або підсумовування.

Таким чином, ви створили набір даних. Далі їх треба завантажити за допомогою файлу. Детальніше про вимоги можна дізнатися тут.

3. Автоматичний імпорт даних

Деякі сервіси можуть вирішити проблему з завантаженнями файлів і регулярно завантажувати дані автоматично.

Аналогічно до попереднього пункту, потрібно створити набір даних, тільки замість завантаження файлу, потрібно об’єднати його зі стoроннім сервісом. Наприклад, в Owox це виглядає наступним чином:

Після надання доступів до джерела і GA, потрібно вибрати набір даних, який ви раніше створили в аналітиці.

Далі потрібно встановити дату початку імпорту та подання GA для імпорту.

Тобто, сервіс автоматично об’єднує дані і передає їх за допомогою такого потоку:

4. Передача даних за допомогою Measurement Protocol

Цей інструмент дозволяє передавати різні дані автоматично за допомогою HTTP-запитів.

Процес інтеграції досить витратний за часом, а також може вимагати вкладень, якщо у вас немає розробника на вашому боці. Проте, він відкриває можливість реалізувати повну картину відстеження від кліка до повернення товару і повторної покупки офлайн.

Для початку роботи потрібно звернутися до керівництва.

5. Інтеграція з колл-трекингом і CRM-системами

Багато систем колл-трекінгу інтегруються з GA, тому одним з важливих критеріїв при виборі сервісу повинна бути проста інтеграція і передача даних у систему аналітики.

У деяких з них досить вказати tracking ID і сервіс передасть дані за допомогою пресетів. Так інтегрується intickets, CTM і багато інших сервісів. У деяких випадках вам потрібно познайомитися з наступними опціями:

 

Висновок

Це були основні способи імпорту. Існує багато допоміжних інструментів для прискорення цього процесу і його автоматизації.

Для цього існують різні шаблони, пресети, надбудови і т. д., але це тема для окремої статті. Під час налаштування передачі даних потрібно підібрати відповідне рішення, з урахуванням конкретно вашого бізнесу.

Найголовніше – щоб це приносило результат і розширювало можливості, адже те, що підходить одним, може стати для інших безглуздою тратою часу. Зараз можна реалізувати практично все, головне – підійти відповідально до вибору і визначити свої цілі.

До того ж, завжди можна звернутися до професіоналів ????

Способи автоматизації контекстної реклами. Частина 2

Контекстна реклама: способи автоматизації Google Ads, Facebook Ads. Частина 2

У першій частині статті про те як автоматизується контекстна реклама, ми вже розглянули 10 основних рекомендацій по використанню інструментів Google Ads, Facebook Ads і сервісів від їх розробників.

Тепер, рухаємося далі????

11. Шаблони відстеження

Часто нам доводиться додавати одні і ті ж мітки до самого URL оголошення. Для автоматизації цього процесу в системах передбачена можливість додати шаблони відстеження – це набір міток, який буде додаватися до кожного URL на рівні кампанії / групи оголошеня.

В Google Ads шаблони можна додавати на різних рівнях в розділі «Параметри URL». Детальніше за посиланням.

В Яндекс Директ такий функціонал, на жаль, повноцінно не реалізований.

У Facebook Ads налаштувати параметри можна на рівні оголошень:

12. Редагування РК через Excel

Масове редагування текстів, угруповання і інші завдання зручно виконувати за допомогою Excel. Тому, в системах передбачена можливість відразу завантажувати кампанії за допомогою Еxcel-файлу.

У редактор Google можна завантажити кампанії прямо з буфера обміну, або імпортувати файл CSV. Інструкція з підготовки файлу за посиланням.

В Яндекс Директ зручно завантажувати файл за допомогою шаблону як у Коммандер, так і в сам веб-інтерфейс. Інструкція тут.

У Командер, також, нещодавно додали можливість додавати дані з буфера обміну.

У Facebook Ads зручно вивантажувати кампанії в Excel, вносити зміни і завантажувати назад з буфера обміну. Зробити це можна через інструмент імпорту та експорту.

контекстна реклама

контекстна реклама

Створення кампаній за допомогою Excel в Facebook, на мою думку, реалізовано незручно.

13. Регулярні вирази

Регулярні вирази дозволяють спростити навігацію по звітах і в інтерфейсі. Крім того, застосовувати їх можна в цілях, сегментах і аудиторіях Google Analytics. Це дає можливість отримати більш точну статистику і заощадити час на аналізі.

Наприклад, якщо вам потрібно відфільтрувати джерела і подивитися статистику по Google і Mytarget, в рядку пошуку можна просто додати регулярний вираз google|mytarget. Це один з найпростіших способів їх використання.

Повний перелік регулярних виразів можна знайти за посиланням.

У Директ Командер можна використовувати символи-фільтри для більш простої навігації в кампаніях. Викликати їх можна, якщо написати «=» у рядку пошуку. Відкриється вибір необхідних операторів. Інструкція по використанню знаходиться тут.

контекстна реклама

14. Крос-минусовка і видалення дублікатів

Ще один копіткий процес у роботі PPC – це крос-минусовка і видалення дублів ключових слів. З приводу того, чи потрібна така минусовка в Google Ads, ведуться суперечки. Однак перевіряти дублікати необхідно в будь-якому випадку. Для цього в Google Ads Editor існує спеціальний інструмент.

Його можна викликати поєднанням клавіш CTRL + Shift + D, або вибрати перший пункт в меню інструментів.

контекстна реклама

У Директ Коммандер є можливість дуже швидко зробити крос-мінусовку і видалення дублікатів.

контекстна реклама

контекстна реклама

У Facebook ця проблема неактуальна, тим не менш, можна перевірити перетин збережених аудиторій. Для цього потрібно перейти в пункт «Аудиторії» Facebook Ads Manager, відзначити галочками аудиторії, які нас цікавлять і вибрати пункт «показати перетин аудиторій».

контекстна реклама

контекстна реклама

Можливо, в Facebook це не зовсім про автоматизацію, але на ефективність це точно вплинути може.

15. Ярлики

Ярлики – це додаткові фільтри-позначки для кампаній, щоб можна було розбити кампанії, оголошення або групи за додатковими ознаками.

Додати ярлик можна у відповідному меню Google Ads Editor.

контекстна реклама

Або через веб-інтерфейс:

контекстна реклама

У Facebook Ads ця функція теж є:

В Яндекс Директ ви можете об’єднувати групи оголошень за певними мітками. Детальніше в керівництві.

При перегляді статистики досить відфільтрувати «ярлик містить».

16. Швидкий доступ

Комбінації клавіш значно прискорюють роботу з акаунтами. Спочатку, може здаватися, що складно до них звикнути, але редагування стає значно простіше і швидше.

 

За Facebook Ads Manager в самому керівництві сервісу не вдалося знайти повний перелік. Однак є відмінна добірка.

17. Рекомендації систем

Буває так, що вже все, що можна, зробив, а статистика не поліпшується. Крім того, у фахівця може «замилюватися очі». Саме для цього в системах передбачені рекомендації для оптимізації кампаній.

Іноді, це набагато простіше і швидше, ніж шукати голку в стозі сіна. Але потрібно розуміти, що рекомендації система визначає автоматично, тому застосовувати їх потрібно з розумом.

18. Шаблони тегів GTM

Цієї весни Google додав можливість створювати шаблони тегів, щоб не кожного разу користуватися Custom HTML.

19. Автоматичні стратегії призначення ставок

Одним з найбільш ефективних способів оптимізації реклами після того, як кампанії наберуть достатньо статистики, буде перехід на автоматичні стратегії і оптимізацію під конкретні цілі. У цьому випадку, ви значно заощадите час на щоденну оптимізацію. До того ж, машинне навчання врахує набагато більше сигналів, ніж фахівець.

Перелік автоматичних стратегій Google

Яндекс Директ порівняно недавно додав стратегії показу реклами з різними підходами до автоматизації.

20. Використання smart-технологій в рекламі

У рекламі також використовується машинне навчання. Ви можете зорієнтувати рекламу на look-alike аудиторії, створювати аудиторії розумних списків в Analytics, запускати Smart Shopping в Google Ads.

Це може давати результати краще, ніж будь-яка ручна оптимізація або вгадування інтересів ЦА. Ваше завдання – правильно вибрати час.

Висновок

Це були базові рекомендації для автоматизації роботи без допомоги сторонніх сервісів.

Після впровадження їх у своїй роботі, ви отримаєте набагато більше часу на маркетинг і «творчу» складову нашої роботи.

Звісно, з усім цим потрібно розібратися і витратити на це деякий час, але це окупиться подвійно.

Способи автоматизації контекстної реклами. Частина 1

Способи автоматизації контекстної реклами. Частина 1

Автоматизація – це найбільший біль кожного фахівця з контекстної реклами. Існує величезна кількість сервісів, здатних спростити цю задачу, але всі вони мають свої переваги і недоліки.

У підсумку, все одно у нас залишається величезна кількість рутинної роботи, на яку йде багато времені.

Зрозуміло, одна добірка не охопить все, але дасть загальне уявлення про те, як можна прискорити свою роботу.

У першій частині цієї статті я розповім 10 рекомендацій по використанню інструментів Google Ads, Яндекс Директ, Facebook Ads і сервісів від їх розробників.

1.Правила

Автоматизовані правила дозволять вам виконувати  оптимізацію з настроюваною регулярністю.

В Google Ads досить широкий вибір можливостей для створення умов і дій.

Для цього потрібно перейти в меню налаштувань – «правила».

Тут можна задавати правила на різних рівнях для включення / відключення, підвищення / пониження ставок або бюджету, повідомлень при різних умовах.

Задається регулярність і розклад внесення змін, а також період обліку даних для активації цих змін. Це дозволяє позбутися від необхідності щоденного ручного коригування ставок, дає можливість опрацьовувати більше кампаній та аккаунтів у день.

Але правила, а також внесені зміни, потрібно контролювати, і задавати умови дуже уважно.

Аналогічна можливість є і в Facebook Ads, хоч і з меншим функціоналом, але в цілому, правила зможуть допомогти в управлінні акаунтами.

Найголовніше – відстежувати зміни і вносити коригування, особливо, відразу після створення, щоб все працювало коректно.

Така оптимізація роботи допомагає не тільки заощадити час фахівця, але і мінімізувати помилки, пов’язані з людським фактором.

В цьому році стало можливо використовувати умови, пов’язані з новими показниками конкуренції в Google Ads. Це дозволило більш точно задавати необхідні умови.

В Яндекс Директ, на жаль, такий функціонал не реалізований. Але існують сторонні сервіси для вирішення цього завдання.

2. Скрипти

Раніше у нас вже була стаття про застосування скриптів. Вони, аналогічно правилам, вносять зміни в рекламні кампанії з певною регулярністю.

Налаштування тут можна задавати більш гнучко, прописуючи необхідні зміни за допомогою коду JavaScript.

Для застосування скрипта потрібно вибрати відповідний пункт в меню налаштувань, вибрати пункт створення скрипта, додати код скрипта і виконати його.

Для написання скриптів потрібно володіти певними навичками для розробників. Щоб розібратися в їх створенні, можна відвідати портал Google.

Або ж можна скористатися добірками готових скриптів. Їх на даний момент безліч: від автоматичних повідомлень про бюджет до регулювання ставок, виходячи з погодних умов.

Ось деякі з таких збірок:

 

Однак, при застосуванні готових скриптів потрібно бути дуже уважними. Скрипт може написати будь-хто, тому, відпрацьовувати він може некоректно.

Краще перевірити, які зміни відбудуться в результаті застосування скрипта. Для цього можна виконати пепрегляд до виконання, а також, чітко слідувати інструкції розробника.

Для управління і внесення масових змін безпосередньо через сервер систем, при наявності розробника, корисно ознайомитися з керівництвом по використанню API:

 

3. Фіди модифікаторів і модифікатори в цілому

Модифікатори і шаблони – це можливість динамічно змінювати відображаємий текст оголошення, підставляючи в нього релевантну інформацію.

В Google Ads є модифікатори «keyword», «countdown» і оператори «if».

Для використання «keyword» на будь-яке місце у тексті оголошення потрібно вставити наступні символи:

{KeyWord: текст за замовчуванням}

Текст за замовчуванням – це те, що буде відображатися у разі, якщо в результаті підстановки тексту буде перевищено допустимий ліміт символів.

При використанні цього модифікатора, в текст автоматично підставляється ключове слово, яке викликало показ оголошення. Тут, також, можна використовувати різну капіталізацію:

  • keyword – всі слова малими;
  • Keyword – перше слово з великої, інші – малими;
  • KeyWord – кожне слово з великої.

 

COUNTDOWN і GLOBAL_COUNTDOWN – це модифікатори зворотного відліку в оголошенні. При використанні цього модифікатора, в оголошенні автоматично відображається кількість днів / годин, які залишилися до якої-небудь події. Детальніше можна подивитися тут.

Функція «if» – це завдання умов для показу різного тексту різним аудиторіям. Підтримується таргетинг по пристроях і по створеним в акаунті аудиторіям. Детальніше про використання цього оператора можна прочитати тут.

Модифікатор можна прописати вручну, або викликати меню створення при редагуванні будь-якого текстового оголошення. Достатньо піставити у поле введення фігурну дужку ({), і меню динамічної підстановки буде викликано.

Крім цих модифікаторів, є можливість створити фід, в якому можна задати абсолютно будь-які значення, які ви хочете динамічно підставити в оголошення. Наприклад: модель, колір. Підтримується текст, дата, число, ціна.

Вам потрібно буде підготувати таргетинг, атрибути, довантажити фід в комерційні дані Google Ads, а далі, додати модифікатори в текст оголошень. Детальніше можна подивитися тут.

В Яндекс Директ функціонал менше, але є можливість підставляти ключову фразу в текст. Це реалізується за допомогою шаблонів. Для додавання достатньо укласти слово, замість якого потрібно підставити фразу, символом «#» з обох сторін. Детальніше за посиланням.

У Facebook така можливість є при просуванні товарів з каталогу. Можна додати в оголошення параметри каталогу. Достатньо викликати відповідне меню.

 

4. Сповіщення

Якщо ви не встигаєте перевірити всю статистику і вчасно заходити в аккаунт, можна налаштувати оповіщення у разі, якщо щось піде не так.

В Google Ads можна налаштувати оповіщення за допомогою правил. Причому, налаштовувати це можна не тільки через настройки, але і з перегляду статистики.

Крім того, є настройка розкладу підготовки звітності.

В Яндекс Директ можна налаштувати оповіщення при створенні кампанії. Однак, функціонал обмежений, є лише повідомлення про залишок коштів.

Проте, автоматична звітність є в Яндекс Метриці. Ви можете налаштувати звіти за розкладом.

Для цього, при перегляді звіту потрібно вибрати меню у верхньому правому куті, вказати регулярність і електронну пошту для відправки.

У Google Analytics також можна налаштувати оповіщення.

У Facebook оповіщення налаштовуються за допомогою правил.

5. Групи кампаній

Така функція є в Google Ads. Вона дозволяє відстежувати ефективність за групами виділених кампаній.

Переважно, це допоможе, якщо у вас великий акаунт, розбитий по кільком сегментам в різних кампаніях. Для створення групи потрібно вибрати це меню:

 

Далі, зайти в групи кампаній і перейти до створення.

При управлінні групами кампаній присутні деякі обмеження. Про них докладніше можна подивитися тут.

6. Динамічні мітки

При розмітці, в деякі параметри відстеження можна додавати динамічні дані джерела.

Наприклад, замість прописування:

«utm_campaign=Shkaf», можно «utm_campaign={{campaign.name}}»

Такі мітки є у всіх системах:

 

7. Галерея шаблонів

У Google є можливість публікувати і зберігати собі різні конфігурації користувачів. Це може дуже допомогти, наприклад, при створенні аудиторій або цілей.

Дуже зручно буде скористатися наявними варіантами з галереї.

8. Google Web Designer

Раніше в Google Ads був сервіс для створення банерів. Після його закриття в минулому році, Google рекомендує використовувати його аналог – Google Web Designer.

Перевагою перед іншими візуальними редакторами є наявність шаблонів форматів Google Ads.

Детально з сервісом Google Web Designer можна ознайомитися в керівництві.

9. Надбудови Excel Facebook Ads і Google Analytics

Автоматизувати звітність можна не тільки в самих інтерфейсах, але і використовуючи надбудови.

У Facebook Ads можна створювати шаблони звітів, вивантажувати їх в Excel і обробляти дані вже в зручному форматі.

Для початку використання потрібно вибрати експорт в Еxcel:

Далі, дозволити редагування і підтвердити безпеку надстройкі.

У вас відкриється панель навігації:

Аналогічна настройка для Google таблиць є і у Analytics.

Для початку роботи потрібно встановити додаток Google Analytics.

Далі, можна перейти до конфігурації звітів.

Тут можна створювати, запускати звіти, а також, налаштовувати розклад автоматичного вивантаження.

10. Слова-формули

В Google Ads Editor є можливість масово підставити в текст оголошень назву групи, кампанії, аккаунта і інші елементи.

Наприклад, якщо ви хочете показувати релевантні оголошення аудиторії, і при цьому, не використовувати модифікатор ключових слів, можна масово додати назву групи в оголошення. Це реалізовується за допомогою інструменту заміни тексту.

Детальна інструкція за посиланням.

Переваги веб-аналітики при роботі з e-Commerce проектом

Основною перевагою якісної контекстної реклами багато хто називає можливість задавати тонкі настройки і переглядати детальну статистику по сайту. Проте регулярно зустрічаються проекти, в яких або немає аналітики, або відстежується тільки те, що задано за замовчуванням.

Так, в діджитал дійсно набагато більше можливостей і більш точна статистика, ніж, наприклад, на радіо чи телебаченні, але в усьому цьому потрібно розібратися. Різноманітність функцій дає не тільки можливості більш ефективного розміщення, а й викликає необхідність в цьому розбиратися. Тому пропоную розглянути основні переваги для бізнесу, які дає реклама, а також короткий керівництво, як цим користуватися.

Більшість запускає рекламу по аналогії з телебаченням чи листівками. Створили промо, показали аудиторії. Збільшилися продажі – реклама працює, не збільшилися – не працює. Але важливо врахувати, що на збільшення продажів могли вплинути й інші фактори: сезонність, реклама брендів-конкурентів і ін. Відсутність зростання ще зовсім не означає, що рекламний канал неефективний. Наприклад, продажі могли знизитися з інших джерел, у зв’язку з появою нового конкурента, який забрав собі частину користувачів, а саме реклама допомогла утримати обсяги продажів. Або ж ми просто показали рекламу не тим. Таких причин маса, але ми ніколи не дізнаємося про них, не використовуючи аналітику.

Переваги та можливості

1.Аналіз поведінки і характеристик цільової аудиторії

Напевно, для будь-якого оффера найголовніша задача – це підбір цільової аудиторії, складання портрету, а також рішення, як в використовуваному каналі знайти ту саму аудиторію.

При підключенні на сайт аналітики ви можете вивчити відвідувачів вашого сайту, користуючись певними характеристиками, ще до запуску реклами. Важливо при цьому враховувати вибірку даних.

У звітах по аудиторії Google Analytics ви можете побачити статистику по інтересам, географії, браузеру, ОС, влаштуванню, демографії та іншим параметрам. Це дозволяє як вибрати таргетинг для рекламних кампаній в майбутньому, так і аналізувати поточні кампанії. Виходячи зі статистичних даних, можна більш точно підібрати цільових користувачів, грунтуючись не тільки на логічних припущеннях, а й на фактах, що дозволить заощадити бюджети.

Наприклад, цей звіт за статтю та віком відвідувачів показує, що більший відсоток сеансів, які закінчуються покупкою, роблять чоловіки з категорій 25-34 і 35-44, при цьому найбільше сеансів здійснюють жінки у віці 35-44 і 25-34, сеанси рідше закінчуються покупкою. Отже, нам необхідно масштабувати трафік з великим відсотком сеансів з конверсіями (тут коректніше створити обчислюваний показник з процентною транзакцій від користувачів), а також варто розглянути знижуючі коригування ставок для аудиторій з меншою ефективністю. Крім того, має велике значення аналіз поведінки користувачів на сайті, наприклад: через якийсь час після першого візиту здійснюється конверсія.

2. Аналіз джерел трафіку

Другим важливим вибором для бізнесу є канали взаємодії з аудиторією: місця розміщення платних і безкоштовних оголошень, органіка і інші джерела. Безумовно, тут також можна припустити логічно, які будуть найкраще. При цьому потрібно врахувати наступне:

  • цільова аудиторія може приходити з нетематичних джерел;
  • не всі джерела ми можемо врахувати;
  • після запуску ресурс може виявитися не настільки ефективним, як очікується при розміщенні.

Для того щоб отримувати актуальну інформацію за джерелами, досить розмічати посилання і завжди передавати інформацію про це в систему аналітики.

Це дозволить ефективно розподіляти рекламні бюджети, приймати рішення про подальше розміщення. Звіти за джерелами можна сегментувати по кампаніям і інших елементів, які ви передаєте в систему аналітики з джерела.

3.Аналіз бізнес-показників в різних розрізах часу і розбивках

Найголовніше, без чого не має сенсу запускати рекламу, – це правильно налаштовані конверсії, тобто відстеження на веб-сайті тих дій, які мають цінність для бізнесу. Залежно від специфіки проекту, потрібно або відслідковувати сам факт скоєння користувачем цільового дії, або ж передавати разом з дією додаткову інформацію: суму замовлення, податок, кількість тощо.

Після коректного налаштування ви зможете бачити в системі, наскільки доцільно те чи інше розміщення, окупається чи просування вашого ресурсу і т.д. Для цього достатньо передавати такі метрики, як кількість переходів або транзакцій, CR (відсоток сеансів з конверсіями від всіх за обраним розрізу даних), ROAS (рентабельність інвестицій в той чи інший джерело) та інші.

Для відстеження конверсій в Google Analytics доступний функціонал настройки цілей, для більш глибокого аналізу (прибуток з замовлень, кількість товарів, які конкретно товари замовили) необхідно налаштувати електронну торгівлю.

Зберігання даних в одній системі дозволяє відстежувати зміни в поведінці користувачів в порівнянні з вчорашнім днем, минулим роком, сезонами. Це вже залежить від специфіки продукту.    

4. Можливості масштабувати цільовий таргетинг і відсікти нецільовий

Також важливо використовувати сегментування аудиторій і настройку збережених аудиторій усередині аккаунта. Система аналітики дає можливість імпортувати аудиторії в Google Ads та зорієнтувати на них рекламу. Також при перегляді статистики можна зберегти сегмент аудиторії, а на підставі цього сегмента створити аудиторію ремаркетингу, що дозволяє зорієнтувати рекламу на цільових користувачів.

Завдяки гнучким налаштуванням є можливість значно заощадити рекламні бюджети, а також точно визначити напрям масштабування.

5. Взаємодія з аудиторією з використанням декількох каналів

Найскладніше – це об’єднати в одній візуалізації дані з різних джерел. При цьому такий підхід дасть більш точний і докладний результат, якщо враховувати дані по offline-конверсіям, дзвінкам та іншим подіям, які відбуваються за межами веб-сайту. Зараз є можливість імпортувати і об’єднувати дані. Важливо використовувати сервіси колл-трекінгу, якщо ви отримуєте багато звернень по телефону.

Підключення наскрізної аналітики, відстеження офлайн-конверсій і колл-трекінг дозволяють відстежити повний конверсійний шлях від взаємодії з креативом до повернення товару, який не влаштував. Таким чином, завдяки веб-аналітиці і грамотному її налаштуванню можна виявити проблеми в роботі відділу продажів, служби доставки, менеджерів по рекламі і кожної ланки в ланцюжку просування продукту.

Також є можливість взаємодіяти з однією аудиторією в різних джерелах завдяки user-id, а також крос-девайсному трекінгу. Це функція, яка дозволяє відстежувати одного і того ж користувача, взаємодіє з сайтом на різних пристроях. При реалізації передачі user-id і збереження всередині різних джерел є можливість розробити послідовну стратегію взаємодії з користувачем, використовуючи різні канали.

У Google Analytics є функціонал, що дозволяє оцінити глобально цінність кожного з каналів. Статистика по взаємодії на кількох каналах і джерелах, а також по асоційованим переходів надає можливість коригування та реалізації стратегій. Крім того, можна порівняти різні моделі атрибуції.

6. Машинне навчання

На поточний момент, використовуючи Google Analytics, можна скористатися двома дуже корисними функціями, заснованими на штучному інтелекті: smart-мети і smart-аудиторії (розумні списки). З огляду на різні фактори, система підбирає релевантні аудиторії, а також дії користувачів. Це дозволяє системі більш точно і гнучко, ніж користувач, який налаштовує доступні умови вручну, зібрати необхідні сигнали і досягти великих результатів.

Підходи до аналітики

Але навіть при наявності такої кількості налаштувань і даних необхідна коректна їх інтерпретація, а отже, і інтерпретатор. Тому наведу приклад основних способів аналізу.

 

  1. Все від середнього. Наприклад, маючи середній показник по всіх каналах, можна виявити найменш і найбільш ефективні канали (з більшим і меншим відхиленням) і розробити стратегію оптимізації, виходячи з середнього.

2. Відхилення-тренд. У порівнянні однакових проміжків часу виявляються зміни в певному показнику і, грунтуючись на таких різких змінах, шикуються гіпотези і приймаються рішення. Наприклад, в цьому місяці, в порівнянні з минулим, знизилися продажі з реклами. Для виявлення причини звертаємося до статистики по сайту. Число кліків і число показів залишилися колишніми. Бачимо, що в цілому по платним джерел виріс показник відмов при інших приблизно таких же показниках. Виявляємо, що на сайті не замінили терміни дії акційних пропозицій, в зв’язку з чим користувачі закривали сторінку, не проявляючи інтересу до вже минувшої пропозиції.

3. Гіпотеза. Якщо бачимо, що CR знизився при зростанні кліків і показів, то імовірно виріс таргетинг з нецільового трафіку. І якщо виключимо інтереси, які давали найменше лідів, то CR виросте.

Висновок. Грунтуючись на цих підходах, використовуючи можливості систем, можна охопити всі категорії аналітики:

  1. Дескриптивна. Відповіді на питання про події, які вже відбулися. Можна оцінити ситуацію і виявити проблеми.
  2. Діагностична. Визначення причини події. Переглядаючи статистику в різних розрізах, можна виявити основні закономірності та зміни.
  3. Прогностична. Результат події, яке може статися в майбутньому. Прийняті рішення щодо подальшої роботи з трафіком

Таким чином, підключення веб-аналітики дає масу можливостей, при цьому підійти до цього потрібно грунтовно і максимально усвідомлено, можливо, скориставшись професійною допомогою.

Ефективне використання Facebook Messenger. Вибір без вибору в контекстній рекламі

Ефективне використання Facebook Messenger

В умовах нативності, мультиканальності, інтерактивності і функціональності реклами з кожним днем все складніше відвоювати увагу користувача і перемогти «банерну сліпоту», тому потрібно постійно тестувати нові формати реклами в пошуках того самого, «ідеального».

Саме так можна назвати кампанії Facebook Ads, направляючі користувача в Messenger для початку переписки з вашої бізнес-сторінкою. Ідеальним цей формат робить рішення декількох завдань показом лише одного оголошення.

Виглядає цей формат наступним чином:

–  Спочатку на обраній платформі показується звичне рекламне оголошення. На скріншоті стрічка новин, але насправді можна вказати будь-який плейсмент:

При натисканні на кнопку користувач переходить до переписки, де ваша бізнес-сторінка відправляє налаштоване повідомлення з пропозицією. Абсолютно всі елементи повідомлення можна налаштувати самостійно.

Тестування таких оголошень в messenger виявило ефективність такого формату і масу переваг:

  1. Інтерактивність. Менеджери з продажу добре знайомі з ефективністю прийому «вибір без вибору». Це коли запитуєш у клієнта не «Чи прийдете ви в офіс?», А «У четвер або в п’ятницю ви прийдете в офіс?». Це створює ілюзію того, що людина зробила вибір сам. Так ви значно підвищуєте лояльність, при цьому схиляєте користувача до виконання потрібної дії. Тут у нього також є вибір: перейти на сайт (за запропонованими умовами) або почати переписку з вашою сторінкою. У той же час в інших форматах вибір обмежується «заповнити форму» / «не заповнювати форму» або «зробити конверсію на сайті» / «закрити сайту». У випадку з таким форматом більшу кількість сценаріїв призводять до цільових для бізнесу діям. Головне – правильно поставити умови.
  2. Зворотній зв’язок і опрацювання заперечень. Можливість дати розгорнуту відповідь в листуванні дозволяє користувачеві повноцінно відреагувати на пропозицію. Ви ж, завдяки цьому, виявляєте потребу і вивчаєте свою цільову аудиторію. Тобто, відбувається комунікація з частиною тих користувачів, які йдуть з сайту з незрозумілих для вас причин, не зробивши конверсію.
  3. Підвищення впізнаваності. Коли користувач переходить в месенджер, навіть не реагуючи на оголошення, переписка  з вашої бізнес-сторінкою, зберігається в діалогах, регулярно про себе нагадуючи. Отже, навіть якщо зараз з яких-небудь причин немає можливості скористатися пропозицією, про вас не забудуть, коли така можливість з’явиться. Повідомлення на наступному скріншоті було отримано 27.11, тобто через місяць після відключення реклами.
  4. Гнучкість налаштування. Ви самі вибираєте, яке повідомлення відправляти, які медіа будуть присутні в повідомленні і чи будуть взагалі. Кнопки на сайті можна замінити на миттєві відповіді і прописати для них шаблони, також можна підключати скрипти і чат-ботів для більш розгорнутих сценаріїв. Таким чином, цей формат можна використовувати під будь-які бізнес-цілі на будь-якому етапі взаємодії. Наприклад, якщо дописати номер телефону в повідомлення з відповідним закликом до дії. Це додатковий варіант для отримання конверсій з реклами.
  5. Додаткова користувальницька аудиторія.. Думаю, не варто описувати необхідність налаштування  ремаркетингу. У Facebook Ads є можливість взаємодіяти не тільки з відвідувачами сайту, але і з тими, хто взаємодіяв з вашим контентом або сторінкою. Розширення цієї аудиторії дає вам ще одну можливість нагадати про пропозицію і свій бренд.


Створювати таку рекламу дуже просто. При додаванні кампанії потрібно вибрати мету «повідомлення»


На рівні групи оголошень вказати тип реклами «перехід в Messenger»


Або ж при цілі «Трафік сайту» або «Переходи» на рівні групи оголошень вказати конверсію в графі «Messenger»

І створити оголошення, користуючись усіма необхідними полями і форматами


Але навіть при використанні «ідеального» формату є деякі нюанси, які важливо враховувати:

1. Не у всіх встановлений мессенджер на мобільних пристроях. В цьому випадку повноцінної переадресації не відбувається. У моєму експерименті використовувався сайт Facebook в мобільному браузері. Кілька секунд відображався екран зі скріншота нижче, але після переходу в переписку з комп’ютера відобразилося повідомлення про розпочате листування , це не дуже зручно для користувача. Це одна з причин «наздоганяти» таку аудиторію ремаркетингом.


2. Повинна бути людина, яка готова відповідати на повідомлення сторінці. Несвоєчасні відповіді можуть призвести до втрати потенційних клієнтів. Це можна вирішити за допомогою чат-ботів, про які можна почитати тут.

3. Проте, якісно опрацювати заперечення зможе тільки жива людина, причому володіюча відповідними навичками спілкування і врегулювання спірних / конфліктних ситуацій. Це вирішується коригуванням призову до дії і пропозиції.

Практика показує, що вже в перші дні запуску вдається отримати таку ж, а іноді більшу кількість конверсій на сайті при оптимізації під переписки. Нижче скріншоти з реальних кампаній.

Крім того, переписка теж часто призводить до цільових дій:

Незважаючи на всі ці фактори, переваги розміщення такої реклами явно перемагають. І найголовніше – що все це ми отримуємо з одного показу. А платимо ми майже завжди саме за покази, тому я впевнена, що як мінімум, протестувати такий формат, життєво необхідно.

Висновки

Формат реклами Facebook Ads з перенаправленням в Messenger дозволяє вирішити кілька завдань вашого бізнесу: виявлення потреб клієнтів за рахунок розкритих відповідей, утримання аудиторії і впізнаваність за рахунок збереження листування, мотивація і вибір зручного варіанту для здійснення цільової дії. Гнучкість налаштувань і додаткова можливість для повторнї взаємодії з аудиторією, яка починала переписку раніше. Найголовніше – правильно сформулювати пропозицію і продумати найбільш ефективний сценарій для ваших цілей.

Просування секс-шопу за допомогою контекстної реклами. Вимоги та обмеження в тематиці 18+

Просування секс-шопу за допомогою контекстної реклами. Вимоги та обмеження в тематиці 18+

Adult-мотиви в рекламі викликають багато питань, суперечок і обговорень. Основна їх частка стосується морально-етичної сторони, яка дійшла і до нас в образі модерації рекламних систем і правил для рекламодавців. А в цих правилах стільки нюансів, що вони удостоїлися окремої статті. Тому тут мова йде не про те, як ефективно продавати, а про те, які складнощі можуть очікувати при роботі з подібною тематикою.

Правила Google Ads

Почну з «поверхні», а саме з того, про що система нас спочатку попереджає в цьому розділі довідки. Є 3 речі, які потрібно врахувати в першу чергу, запускаючи рекламу: категорія, до якої можна віднести ваш продукт, формат реклами і геотаргетинг.

Категорія

Дуже важливо розмежувати для себе 3 категорії:

  • «Матеріали сексуального характеру»;
  • «Тільки для дорослих»;
  • «Не для будь-якої аудиторії».

Є також згадка про неповнолітніх в сексуальному контексті, контент для дорослих в матеріалах для сімейного перегляду і шлюбні оголошення, але у випадку з секс-шопом в основному доведеться стикатися саме з цими трьома категоріями.

Контент, який підпадає під категорію «Матеріали сексуального характеру», заборонено просувати в Google Ads.

Наступні дві категорії, а саме «Тільки для дорослих» і «Не для будь-якої аудиторії» – це контент з обмеженнями.

 

Тут дуже важливо звернути увагу не тільки на категорію, до якої належить товар, а й на медіа-матеріали, що використовуються на сайті (не тільки на посадкової сторінці).

І також, критично важливо для вас, як для рекламодавця, відчути різницю між цим контентом, забороненим до показу:

І цим, показ якого доступний з обмеженнями:

Трохи нижче я поясню, чому вам так важливо розуміти цю різницю.

Формат Після визначення категорії потрібно перевірити, які формати реклами і на яких майданчиках доступні. Тут все досить просто.

 

Також тут потрібно звернути увагу на невелике, але важливе зауваження від Google на цій сторінці: Але навіть на текстові оголошення в мережах діють обмеження для персоналізованої реклами:

І останній важливий момент – це геотаргетинг. У деяких країнах діють особливі обмеження.

 

Перевірити країну таргетингу на наявність особливих юридичних вимог можна за посиланням.

Також є обмеження на рекламу товарів, які впливають на репродуктивну функцію, до яких відносяться і презервативи.

Крім цього, може виникнути проблема з обмеженнями по продажі лікарських засобів, що відпускаються за рецептом.

У цьому списку є Viagra, а тому, система відхилить товар з назвою, що містить це найменування.

Це основні моменти, з якими ви можете ознайомитися і до запуску. Тепер перейдемо до «підводних каменів». Їх можна розділити на 2 групи:

  • помилки системи;
  • помилки служби підтримки.

Вони тісно перегукуються одна з одною. Звісно, тематика суперечлива, матеріали на сайті часто теж, тому система помилково визначає категорію, за якою потрібно обмежити покази, і відхиляє їх.

Саме тому я і писала вище про те, що потрібно самим розуміти до якої категорії ви себе відносите. І також, необхідно перевірити, чи точно все відповідає правилам, щоб в протилежному випадку звернутися в підтримку Google Ads.

Але, тут можна зіткнутися з некомпетентними фахівцями. У мене, на жаль, так вийшло. Система помилково відхилила оголошення на пошуку, зазначивши як «Матеріали сексуального характеру».

При зверненні в чат, фахівець відповів, що проблема в наявності презервативів, хоча таргетинг був не на ті країни, де це заборонено. Відправила в чат посилання на довідку, фахівець написав, що відповість пізніше.

Після цього мені на пошту прийшла ось така відповідь: Причина відхилення «контроль народжуваності» була привласнена помилково на пошуці, т. к. це обмеження діє в персоналізованій рекламі (аудиторії, майданчики, ключові слова в КМС). А реклама цих товарів заборонена тільки в певних країнах.

«Напівголі дівчата» були присутні тільки на картках товару категорії «білизна», тобто, до того контенту, на який фахівець вказував в листі, вони явно не дотягували.

У цих випадках важливо наше розуміння правил системи.

Якщо ви переконалися в тому, що це дійсно помилка системи, то краще внести мінімальні зміни в відхилені оголошення і повторно відправити на модерацію.

Я так і поступила в цій ситуації. У підсумку, оголошення схвалені і реклама показується.

Я це пишу не для того, щоб дискредитувати службу підтримки Google Ads, а скоріше, щоб застерегти від зайвих витрат часу і коштів.

Справедливості заради, варто відзначити, що в 2 схожих ситуаціях в тому ж акаунті фахівці відразу відправили на повторну модерацію, повідомивши мені про те, що це помилка.

Але проблема в тому, що після такого листа хтось може переробляти сайт, що вимагає вкладень часу, грошей і інших ресурсів.

Також, при підготовці статті, були протестовані текстові оголошення в КМС.

Оголошення модерацію пройшли, але, на жаль, так і не почали показуватися. Отже, працюючи з такою тематикою в Google Ads, потрібно уважно вивчити існуючі обмеження і перевірити свій асортимент, контент і таргетинг.

Запускати рекламу, особливо на нових акаунтах, краще уважно, щоб не нарватися на блокування рекламного кабінету.

Але в цілому, якщо у вас якісний товар, то навіть у разі блокування, за аккаунт можна поборотися. Така реклама не заборонена в Google Ads.

Правила Facebook Ads

З цього приводу можна сказати зовсім небагато. У Facebook і Instagram заборонено просувати рекламу товарів для дорослих, за винятком засобів контрацепції при цьому без сексуального підтексту.

Але на ділі все набагато серйозніше.

У мене в рекламному кабінеті виникала ситуація, коли рекламу відхилили через просування послуг для дорослих через посадкову сторінку, яка вела на статтю про чоловіче здоров’я.

Після цього, абсолютно будь-яке оголошення, яке я відправляла на модерацію, відхилялося з тієї ж причини.

Те ж саме відбувалося навіть з просуванням публікацій, незалежно від того, містили вони зовнішні посилання чи ні.   Запускатися реклама починала вже після оскарження, але, на жаль, не завжди.

Це пов’язано з тим, що і модерація, і оскарження проводиться не живими людьми, а ботами facebook. Тобто, в цьому випадку система “відзначила” мій акаунт як просувающий товари для дорослих.

В цілому, на Facebook і Instagram краще не розраховувати в роботі з подібною тематикою, так як в такій ситуації аккаунт можуть взагалі заблокувати.

Висновок

Просуваючи товари для дорослих, необхідно дуже детально ознайомитися з правилами розміщення щодо цього напрямку.

В Google Ads важливо враховувати категорію, геотаргетинг і формат реклами, оскільки в залежності від цих параметрів, враховуються різні чинники. Також багато розділів правил перетинаються, тому варто ознайомитися не тільки з тими, які стосуються просування послуг для дорослих.

Від реклами в facebook та instagram краще відмовитися, працюючи з цим напрямком.

Є інші альтернативні джерела: тизерні мережі, розсилка, органічний трафік соцмереж та інші.

Крім цього, слід ознайомитися, за що можуть заблокувати рекламний аккаунт і як вирішити цю проблему.

Додатково рекомендуємо ознайомитися: замовити контекстну рекламу, просування в соціальних мережах.

5 ключових особливостей нового інтерфейсу Яндекс Дірект. Докладний огляд

5 ключових особливостей нового інтерфейсу Яндекс Дірект. Докладний огляд

Після заяви співробітників Яндекс про запуск тестування нового інтерфейсу більшість фахівців очікують появи цієї плашки кожен раз, коли заходять в систему:

Звичайно, як тільки вона з’явилася в акаунті, я вирішила протестувати оновлення Яндекса. Поки що зміни мінімальні, але деякі особливості відразу кидаються в очі:

 

  1. Система працює дійсно швидше.
  2. Помітно схожість з Google Ads, що викликає двояку реакцію у перших користувачів.
  3. Інтерфейс інтуїтивно зрозумілий, що значно спрощує використання сервісу.
  4. Більш гнучка і зручна навігація всередині таблиці, що відображається (що і було заявлено як основа змін).
  5. Зручне внесення масових змін.

Тепер докладніше про конкретні зміни, які торкнулися можливостей навігації.

Перша – швидкі переходи всередині структури аккаунту.

Було:

Стало:

Це дає можливість швидко внести зміни в певні групи оголошень певних кампаній і так далі.

Наприклад, можна в пару кліків налаштувати ставки для максимальної кількості трафіку для фраз певних груп:

Друга – окремі вкладки для кожного елемента структури аккаунту.

Кампанія → Група оголошень → Оголошення → Фраза

Було:

Стало:

Це дозволило створити меню «дії», що включає параметри масових змін, які відрізняються на кожній вкладці. Щоправда, деякі функції поки недоступні. Наприклад, можливості масово редагувати оголошення поки немає.

Наступна важлива група змін – це управління від статистики.

Третя особливість нового інтерфейсу – налаштовуються колонки зі статистикою.

Було:

Стало:

Завдяки цим простим інструментам робота системи стала швидше, а від нас потрібно набагато менше дій, щоб перевірити базові показники. Доступне навіть сортування по рентабельності інвестицій і доходу.

Четверта важлива особливість – фільтри, які звичні для користувачів Google Ads.

Було:

Стало:

Думаю, не тільки я можу назвати це зміна найважливішим, тому що саме завдяки фільтрам управління кампаніями стає майже блискавичним в порівнянні з тим, що було раніше. Наприклад, можна швидко збільшити ставки для всіх ключових фраз, що містять слово «купити», рентабельність інвестицій за якими за останні 30 днів перевищила 100%.

П’ята особливість – це візуалізація ставок і можливість більш точного налаштування за допомогою спеціальних важелів з діапазоном обсягу трафіку.

Було:

Стало:

Цей невеликий інструмент дозволяє призначати ставки більш гнучко, а не по конкретному діапазону обсягів.

Висновки

Звичайно, поки відбулися мінімальні зміни, не все працює гладко, але співробітники Яндекс Дірект явно дають нам зрозуміти напрямок, в якому рухається система. Управління від статистики, масові зміни, прискорення роботи інтерфейсу – все це спрямовано на оптимізацію нашої роботи, завдяки чому відкриваються нові можливості в контекстній рекламі.

Так чи інакше, навіть мінімальні зміни дають можливість заощадити багато робочого часу. І всім користувачам Яндекс Дірект залишається тільки з нетерпінням чекати наступних змін.

Open->
to new

Почати роботу з #UAATEAM

Оберіть послугу: