+38 (066) 176 99 49
ua ru en
Надіслати запит

Категорія: E-commerce

Google Шопінг для малого бізнесу: прості кроки до продажів

Posted on by Khaustova Viola

Реклама в Google Shopping – ефективний інструмент не лише для великих магазинів. Малий бізнес теж може отримувати продажі з товарної реклами навіть без великих бюджетів і окремого маркетингового відділу. Головне – правильно підготувати товари, не поспішати з запуском і побудувати зрозумілу структуру реклами.

Google Shopping: що це  і чому це важливо

Коли людина шукає товар у Google, вона часто бачить не звичайні текстові оголошення, а блок з фотографіями товарів, цінами, назвами магазинів і короткими характеристиками. Саме це і є Google Shopping.

Для покупця такий формат зручний, бо можна одразу порівняти товари, оцінити ціну й перейти в магазин без зайвих пошуків. А для бізнесу це один із найшвидших способів отримати гарячий трафік, тобто людей, які вже готові купувати. На відміну від класичної пошукової реклами, тут не потрібно окремо прописувати десятки оголошень під кожен запит. Google аналізує дані з товарного фіда і сам підбирає, за якими пошуковими фразами показувати товари. Для малого бізнесу це особливо важливо. Навіть невеликий магазин може показуватися поруч із великими брендами, якщо має хороші фото, актуальні ціни та правильно оформлені товари.

Переваги Google Shopping для малого бізнесу

У малого бізнесу немає можливості довго розігрівати аудиторію або вкладати великі бюджети у розвиток впізнаваності бренду. Саме тому Гугл Шопінг добре підходить для старту – людина відразу бачить товар і переходить у магазин уже з конкретним наміром купити.

Ще одна перевага – візуальність. Фото товару працює швидше за текст. Якщо картка виглядає привабливо, а ціна конкурентна, користувач частіше відкриває саме таке оголошення. Для невеликих магазинів це також шанс конкурувати не лише через бюджет. Часто перемагає не той, хто витрачає більше, а той, у кого кращий фід, нормальні фотографії та зрозуміла структура каталогу.

Торгова реклама Гугл особливо добре працює для нішевих товарів. Наприклад, локальний бренд косметики, магазин декору або невеликий шоурум одягу можуть отримувати стабільні продажі навіть із кількох десятків товарів. Не обов’язково запускати тисячі позицій одразу.

Ще один плюс – автоматизація. Google сам аналізує товари й пошукові запити користувачів, тому бізнесу не потрібно вручну прописувати величезну кількість ключових слів. Це помітно спрощує запуск реклами для невеликих команд або підприємців, які займаються маркетингом самостійно.

Окремо варто згадати аналітику. У Shopping–кампаніях добре видно, які товари приносять продажі, які отримують кліки без замовлень, а які взагалі не викликають інтересу. Це допомагає не лише оптимізувати рекламу, а й краще розуміти власний асортимент.

Google Shopping Management: що потрібно для старту

Перед запуском реклами в Google Shopping не потрібні складне технічне налаштування або велика команда. Але базова підготовка все ж важлива. Найчастіше проблеми з рекламою починаються саме через хаос у товарах, неактуальні дані або неправильно оформлений сайт.

Google Merchant налаштування – починаємо з простих кроків:

  • Перш за все потрібен інтернет–магазин із нормально оформленими картками товарів. Google перевіряє не лише саму рекламу, а й сайт. Якщо на сторінках немає цін, описів, умов доставки або інформації про оплату, Merchant Center може відхилити товари.
  • Також для старту знадобиться товарний фід. Саме з нього Google бере назви товарів, фотографії, ціни, категорії та інші дані для показу реклами. Окрему увагу радимо приділити актуальності даних. Ціни, наявність і характеристики повинні збігатися на сайті та у фіді. Якщо в рекламі товар «в наявності», а на сайті його вже немає, це швидко створює проблеми з показами.
  • Для роботи Shopping потрібні два основні сервіси – Google Merchant Center  (зберігає інформацію про товари) і Google Ads (відповідає за запуск і керування рекламою). 
  • Обовʼязково треба підключити Google Analytics, щоб розуміти, які товари реально приносять продажі, а які просто витрачають бюджет. Для малого бізнесу це особливо важливо, тому що кожна помилка в рекламі відчувається значно сильніше, ніж у великих брендів.

Як підготувати фід товарів

Фід товарів – це основа для Гугл Шопінг. Саме з нього система бере всю інформацію для показу реклами: назву товару, ціну, фото, бренд, опис і наявність. Якщо фід заповнений погано, навіть хороший товар може майже не отримувати показів.

Одна з найпоширеніших помилок малого бізнесу – занадто загальні або хаотичні назви товарів. Наприклад, назва «Кросівки чоловічі» працює значно гірше, ніж «Чоловічі кросівки Nike Air Max чорні». Google краще розуміє конкретні товари, а користувачеві простіше оцінити пропозицію ще до переходу на сайт.

Опис теж має значення. Не варто вставляти шаблонні тексти від постачальників або кілька сухих характеристик без структури. У фіді важливо коротко й зрозуміло пояснити, що це за товар, для кого він і які має особливості.

Окремо звертаємо увагу на фотографії. Shopping – дуже візуальний формат, тому погані картинки одразу знижують ефективність реклами. Темні фото, водяні знаки, колажі або велика кількість тексту на зображенні часто погіршують результати.

Ще одна важлива деталь – відповідність даних. Якщо у фіді одна ціна, а на сайті інша, Google може обмежити покази товарів або навіть заблокувати акаунт Merchant Center. Те саме стосується наявності товарів.

Для малого бізнесу хороший фід часто дає більший результат, ніж постійне збільшення бюджету. Саме тому підготовці товарних даних варто приділити більше уваги ще до запуску реклами.

Google Shopping налаштування: як вибрати товари для запуску

Одна з типових помилок на старті – запускати в рекламу весь каталог одразу. Для малого бізнесу це може бути не особливо ефективним. Значно безпечніше починати з обмеженої кількості товарів і поступово масштабувати кампанії після перших результатів. Найкраще для старту підходять товари, які вже мають попит. Якщо люди регулярно шукають певну модель або категорію, Google Shopping швидше знаходить аудиторію й збирає дані для оптимізації.

Також варто враховувати маржинальність. Іноді товар приносить багато кліків, але майже не дає прибутку через низьку націнку. Для малого бізнесу це критично, тому на старті краще робити акцент не лише на популярності, а й на реальній вигоді від продажу.

Радимо приділити увагу і час візуальній частині. Товари з якісними фотографіями й зрозумілими назвами зазвичай отримують кращий CTR. Якщо картка виглядає слабко ще в каталозі магазину, у Shopping вона теж навряд чи покаже хороший результат.

Ще один важливий момент – конкуренція. Деякі категорії буквально переповнені великими гравцями, де малому бізнесу складно конкурувати ціною. У таких випадках краще починати з нішевих товарів або позицій, де можна виділитися через асортимент, комплектацію чи сервіс.

На старті важливо не кількість товарів, а контроль. Коли магазин запускає обмежений асортимент, простіше аналізувати результати, коригувати ставки й розуміти, які товари реально можуть масштабуватись далі.

Гугл Шопінг налаштування: як структурувати кампанії

Навіть для невеликого магазину структура кампаній має значення. Якщо зібрати всі товари в одну купу, керувати рекламою стає складно. Частина товарів починає витрачати бюджет активніше, а інші майже не отримують показів.

На старті не потрібно будувати складну систему з десятків кампаній. Достатньо зрозумілого поділу, який допоможе контролювати результати. Найчастіше товари групують за категоріями, брендами або рівнем маржинальності. Наприклад, дешеві аксесуари й дорогі товари не варто залишати в одній кампанії. Вони мають різну економіку продажів, різну конкуренцію й різну вартість кліка. Якщо цього не враховувати, бюджет може швидко зливатися на товари, які приносять мінімум прибутку. Окремо можна виділити бестселери. Такі товари збирають більше трафіку й потребують більш уважного контролю ставок та бюджету. Те саме стосується акційних або сезонних позицій.

Для малого бізнесу важливо зберігати баланс. Надто проста структура ускладнює оптимізацію, а занадто складна – створює хаос у керуванні рекламою. На старті краще будувати кампанії так, щоб швидко бачити, які групи товарів реально дають продажі, а які потребують доопрацювання.

Налаштування Гугл Шопінг: поради зі ставок і бюджету

Google Shopping – це можливість стартувати без великих бюджетів. Набагато важливіше дати кампанії час зібрати дані. Одна з типових помилок малого бізнесу – постійно змінювати ставки, бюджет або структуру кампанії майже щодня. Через це алгоритми не встигають нормально навчатися, а результати стають нестабільними. На старті краще працює спокійний підхід. Невеликий денний бюджет допомагає протестувати попит, оцінити поведінку користувачів і зрозуміти, які товари дійсно отримують продажі, а не просто кліки.

Не варто орієнтуватися лише на дешевий трафік. Іноді клік коштує менше, але користувачі майже не купують. Значно важливіше аналізувати конверсії, середній чек і рентабельність реклами. Новачкам зручніше починати з автоматичних стратегій ставок. Google сам коригує покази залежно від імовірності покупки. Але навіть автоматизація не працює без нормального фіда, адекватної структури кампаній і достатньої кількості даних.


Також радимо набратися терпіння. Shopping–кампанії не показують реальну ефективність за 2–3 дні. Алгоритмам потрібен час, щоб зрозуміти аудиторію, а бізнесу – щоб зібрати статистику й побачити закономірності в продажах.

Помилки, яких варто уникати

У Google Shopping навіть незначні помилки можуть помітно впливати на результати реклами. Особливо це відчуває малий бізнес, де бюджет обмежений.

ТОП-6 помилок, які допускають новачки:

  1. Неправильно оформлений фід товарів. Неповні назви, слабкі описи, неякісні фотографії або хаос у категоріях знижують ефективність реклами ще до того, як користувач побачить товар.
  2. Неактуальні дані. Якщо ціни або наявність на сайті не збігаються з інформацією у фіді, Google може обмежити покази товарів або повністю відхилити частину каталогу.
  3. Запуск всього асортименту без аналізу. У результаті бюджет починають активно витрачати товари, які не дають продажів або мають занадто низьку маржинальність.
  4. Постійні зміни після запуску. Коли ставки, структура кампаній або бюджети змінюють щодня, алгоритми не встигають нормально оптимізувати рекламу.
  5. Оформлення сайту. Повільне завантаження сторінок, незручна мобільна версія або складне оформлення замовлення можуть зливати”продажі навіть при хорошому трафіку з Shopping.
  6. Очікування миттєвого результату. Google Shopping потребує часу на навчання й накопичення даних. Без цього складно зрозуміти, які товари реально працюють у рекламі.

Висновок: з чого почати запуск Google Shopping

Google Shopping для малого бізнесу не передбачає великих бюджетів чи складних рекламних систем. У більшості випадків результат залежить від підготовки товарів, якості фіда й зрозумілої структури кампаній.

Навіть невеликий магазин може отримувати стабільні продажі, якщо запускати рекламу поступово, аналізувати дані й не намагатися масштабувати все одразу. Shopping добре працює там, де є порядок у товарах, нормальні фотографії та актуальна інформація для покупця.

Для старту достатньо базового плану дій: 

  • підготувати сайт;
  • налаштувати Merchant Center;
  • зібрати якісний фід і протестувати перші товари з невеликим бюджетом;
  • проаналізувати результати;
  • оптимізувати кампанії й поступово розширювати асортимент у рекламі.

Google Shopping не замінить весь маркетинг магазину, але для малого бізнесу може стати одним із найшвидших каналів отримання продажів із пошуку Google.

E-mail маркетинг для e-commerce: від листа до продажу

Posted on by Khaustova Viola

Email-маркетинг у e-commerce допомагає повертати користувачів на сайт, працювати з покинутими кошиками, стимулювати повторні покупки та збільшувати продажі без постійного росту рекламного бюджету.

Чому email-маркетинг працює для інтернет-магазинів

У e-commerce користувач часто відкладає покупку: порівнює товари, шукає кращу ціну або просто залишає сайт, забуваючи про намір щось придбати. Email-маркетинг допомагає повернути такого клієнта без повторних витрат на рекламу.

Канал особливо ефективний для роботи з уже зацікавленою аудиторією: користувачами, які залишили email, переглядали товари або вже робили замовлення. Крім цього, email-база належить самому бізнесу, тому магазин не залежить від алгоритмів соцмереж чи рекламних платформ.

Які листи приносять продажі

З досвіду топових Email Marketing Agency результат дає система різних сценаріїв, які працюють на окремих етапах покупки. Розглянемо основні види листів, які може використовувати еmail-маркетолог:

  • Welcome-листи

Перші листи після підписки допомагають познайомити користувача з магазином, показати популярні товари, дати бонус або промокод, а також підвести до першого замовлення. Найкраще працює серія з кількох листів, а не одне повідомлення.

  • Листи про покинутий кошик

Користувач додав товар у кошик, але не оформив покупку. Такі листи нагадують про замовлення та повертають людину на сайт. Зазвичай використовують серію листів з нагадуванням про кошик, описом переваг товару, бонусом або обмеженням по часу.

  • Browse abandonment

Листи після перегляду товарів допомагають повернути користувачів, які залишили сайт без покупки. У таких сценаріях магазин може нагадати про переглянуті товари, показати схожі позиції, повідомити про зміну ціни або залишків.

  • Акційні та промо-листи

Промо-розсилки використовують для сезонних акцій, запуску нових колекцій, коротких розпродажів та спеціальних пропозицій. Але якщо магазин надсилає лише листи зі знижками, аудиторія поступово перестає реагувати на розсилки.

  • Post-purchase листи

Комунікація після покупки необхідна, щоб повідомляти про статус замовлення, збирати відгуки, пропонувати супутні товари, а також стимулювати повторні покупки.

  • Win-back листи

Win-back сценарії повертають неактивних клієнтів через персональні пропозиції, нові товари, нагадування про магазин і спеціальні бонуси.

Як через листи привести клієнта до покупки

Email-маркетинг допомагає повернути увагу користувача до магазину та поступово підвести людину до замовлення. Розповідаємо, як і завдяки чому це працює.

Повторний контакт із брендом

Після виходу із сайту користувач швидко забуває про магазин, особливо якщо паралельно переглядає конкурентів. Email-розсилки допомагають повернути бренд у поле уваги та нагадати про товар без додаткових витрат на рекламу. У багатьох випадках продаж відбувається саме через повторну взаємодію, а не після першого контакту.

Зниження сумнівів перед покупкою

Часто користувач відкладає замовлення через типові заперечення. Наприклад, він не впевнений, чи якісний товар, чи можна довіряти магазину. Або не розуміє, як працює доставка, і хвилюється, чи підійде йому товар. Mail-маркетинг дозволяє поступово закривати ці сумніви через відгуки, фото товарів, пояснення умов доставки, відповіді на популярні питання та рекомендації щодо вибору.

Повернення користувача на сайт

Частина клієнтів залишає магазин, навіть якщо вже була готова до покупки. Причини можуть бути різними. Наприклад, просто відволіклися або вирішили подумати. Можливо, щось завадило та не завершили оформлення замовлення. Тригерні листи повертають користувача назад на сайт і продовжують воронку продажів без необхідності повторно залучати людину через рекламу.

Формування довіри до магазину

Новим та маловідомим магазинам email-комунікація допомагає формувати довіру до бренду. Регулярні листи підтримують контакт із користувачем, підсилюють впізнаваність, показують стабільну роботу магазину та допомагають вибудовувати лояльність. При цьому краще працює збалансована комунікація, а не постійні продажі в кожному листі.

Робота з повторними продажами

У багатьох нішах основний прибуток приносять повторні замовлення. Це особливо актуально для косметики, товарів для дому, кормів для тварин, одягу, витратних матеріалів. Е-mail marketing дозволяє нагадати про покупку саме в момент, коли товар може знову знадобитися клієнту. Такі сценарії допомагають отримувати повторні продажі без постійного збільшення рекламного бюджету.

Сегментація та персоналізація

Однакові листи для всієї бази вже не працюють. Користувачі мають різні інтереси, поведінку та історію покупок, тому сегментація напряму впливає на відкриття листів, кліки та продажі.

Сегментація – це поділ бази на групи за певними ознаками. Це може бути поведінка на сайті, історія покупок, категорії товарів, регіон тощо. Якщо ви плануєте замовити еmail-маркетинг, ознайомтесь з основними напрямками сегментації та персоналізації:

Через історію покупок

Відслідковуючи історію замовлень, можна рекомендувати супутні товари, запускати повторні продажі, формувати персональні добірки. Наприклад, після покупки кавомашини магазин може запропонувати каву, фільтри або засоби для очищення.

За поведінкою користувача

Магазин може аналізувати, які товари переглядає користувач, які категорії його цікавлять, що додає у вибране, чи повертається на сайт повторно. На основі цих дій формуються більш релевантні пропозиції. Наприклад, якщо користувач регулярно переглядає бігові кросівки, йому логічніше показувати товари для бігу, а не випадкові категорії.

Персоналізація – це не лише ім’я в листі. Сучасна персоналізація передбачає релевантний контент. Email-маркетинг працює ефективніше, коли товари відповідають інтересам користувача, лист враховує поведінку клієнта, а пропозиція виглядає доречною. Наприклад, людині, яка постійно купує товари для собак, навряд чи буде цікава розсилка з товарами для котів.

Сегментація позитивно впливає на продажі. Допомагає підвищувати відкриття листів, збільшувати CTR, покращувати конверсію, зменшувати кількість відписок та збільшувати повторні продажі. Якщо користувач регулярно отримує нерелевантні листи, він поступово перестає реагувати на розсилки або повністю відписується від них.

Автоматизація сценаріїв: як працює та чому важливо для бізнесу

Якщо магазин надсилає листи вручну, email-marketing може стати хаотичним. Автоматизація дозволяє запускати сценарії після конкретних дій користувача:

  • підписки;
  • перегляду товару;
  • покинутого кошика;
  • покупки;
  • тривалої неактивності.

Email-маркетолог налаштовує  автоматизацію через тригери –дії користувача на сайті. Наприклад, користувач додав товар у кошик і не завершив покупку. Система автоматично надсилає нагадування. Лист після перегляду товару приходить, поки інтерес ще високий, bandoned cart запускається відразу після покинутого кошика, а post-purchase сценарії враховують дату покупки. Через це automation зазвичай має вищі відкриття, кращий CTR та більшу конверсію. 

Для більшості інтернет-магазинів достатньо почати з базових automation:

  • Welcome-серії.
  • Покинутого кошика.
  • Листів після перегляду товару.
  • Post-purchase сценаріїв.
  • Win-back листів.

Саме ці сценарії найчастіше дають найшвидший результат у продажах.

Що ще важливо врахувати? Щоб automation працювала коректно, система emailing marketing має отримувати дані із сайту та CRM. Важлива інформація про перегляди товарів, додавання у кошик, історію покупок, статуси замовлень і поведінку користувачів. Без цього магазин зможе запускати лише базові масові розсилки без глибокої персоналізації.

Коли база росте, підтримувати персоналізовану комунікацію вручну стає неможливо. Автоматизація допомагає:

  • масштабувати email-маркетинг;
  • працювати з різними сегментами одночасно;
  • не втрачати потенційні продажі;
  • підтримувати стабільну комунікацію без постійного ручного запуску листів.

Automation потрібно регулярно перевіряти та оновлювати. Важливо аналізувати, чи коректно запускаються сценарії, де падає конверсія, які листи перестають працювати та як змінюється поведінка аудиторії. У e-commerce навіть хороші сценарії потребують постійної оптимізації.

Метрики ефективності email-маркетингу

Одна з головних переваг емейл-маркетингу – можливість точно оцінювати результат. Магазин бачить не лише відкриття листів, а й вплив розсилок на продажі, повторні покупки та поведінку користувачів.

Водночас важливо, щоб email marketer аналізував метрики комплексно, основні з них:

Open Rate – відкриття листів

Відображає, який відсоток користувачів відкрив лист. На цей показник впливає тема листа, ім’я відправника, час надсилання, репутація домену і якість бази. Високий Open Rate означає, що лист привернув увагу, але сам по собі не гарантує продажів.

CTR – клікабельність 

Показує, скільки користувачів перейшли за посиланням у листі. Низький CTR часто свідчить про нерелевантний контент, слабкий оффер, перевантажений дизайн і незрозумілий CTA. Для e-commerce це одна з ключових метрик, тому що вона напряму впливає на повернення користувача на сайт.

Revenue per Email – дохід із розсилок

Ця метрика показує, скільки доходу приносить email-маркетинг. Вона допомагає зрозуміти, які сценарії працюють найкраще, які сегменти приносять більше продажів та  чи окуповуються витрати на email-маркетинг.

Repeat Purchase Rate – повторні покупки

Ця метрика показує, чи повертаються клієнти після email-комунікації. Вона допомагає оцінити ефективність post-purchase сценаріїв, якість утримання клієнтів та вплив емейл-маркетингу на повторні продажі.

Conversion Rate – конверсія

Conversion Rate показує, скільки користувачів виконали цільову дію після переходу з листа: оформили замовлення, залишили заявку чи додали товар у кошик. Саме ця метрика допомагає оцінити реальний вплив email-маркетингу на продажі.

Unsubscribe Rate – відписки

Відписки показують, наскільки комфортною є комунікація для аудиторії. Причинами росту відписок можуть бути занадто часті листи, нерелевантні пропозиції, агресивний продаж або слабка сегментація. Для e-commerce це важливий показник, оскільки база контактів – один із ключових активів магазину.

Типові помилки в email-маркетингу для e-commerce

Навіть хороший інтернет-магазин може втрачати продажі через помилки в marketing emails. Часто проблема B2C або B2B email marketing не в платформі, а в самій комунікації з аудиторією. Серед поширених помилок:

  • Надмірна кількість акційних листів

Постійні листи швидко знижують інтерес аудиторії. Користувачі починають ігнорувати розсилки, чекати лише акцій, або відкладати покупки до наступного розпродажу. Тому в email-комунікації важливо поєднувати акції з персональними добірками, рекомендаціями, post-purchase сценаріями і нагадуваннями про товари.

  • Однакові листи для всієї бази

Масові розсилки без сегментації поступово втрачають ефективність. Частина користувачів отримує нерелевантні пропозиції. Наприклад, нові клієнти бачать листи для постійних покупців. Буває, що користувач отримує товари з нецікавих категорій або магазин рекламує те, що клієнт уже купив. Персоналізація стала базовою умовою ефективного email-маркетингу.

  • Відсутність автоматичних сценаріїв

Якщо магазин використовує лише ручні розсилки, він втрачає частину продажів. Без automation бізнес не працює з покинутими кошиками, повторними покупками, новими підписниками і неактивною аудиторією. У результаті email-маркетинг стає нестабільним і залежить від ручної роботи.

  • Куплені або неякісні email-бази

Покупка готових баз часто призводить до низьких відкриттів, відписок, потрапляння листів у спам і погіршення репутації домену. Для e-commerce значно ціннішою є менша, але жива база користувачів, які реально взаємодіяли з магазином.

  • Слабка мобільна адаптація

Більшість користувачів читає листи зі смартфонів. Якщо email погано відображається на мобільних пристроях, магазин втрачає частину переходів і продажів. Типові проблеми: дрібні кнопки, перевантажений текст, некоректне відображення товарів, повільне завантаження.

  • Відсутність регулярної аналітики

Без аналітики магазин не розуміє, які сценарії приносять продажі, де падає конверсія, які сегменти працюють краще та які листи втратили ефективність. Тому email-marketing потребує постійного тестування та оновлення сценаріїв.

Висновок: з чого почати Е-mail marketing для e-commerce

Для інтернет-магазину email-маркетинг розсилка – це інструмент повернення клієнтів, повторних продажів і роботи з уже залученою аудиторією. 

Для старту достатньо кількох базових кроків:

  1. Налаштувати збір email-бази через сайт.
  2. Запустити welcome-серію.
  3. Додати сценарій покинутого кошика.
  4. Підключити базову сегментацію.
  5. Налаштувати аналітику.
  6. Регулярно тестувати й оновлювати сценарії.

Результат зазвичай дає не кількість розсилок, а системна робота: сегментація, автоматичні сценарії, персоналізація і регулярна аналітика.

Що таке електронна комерція: розвиток, популярні платформи та тренди eCommerce

Posted on by Max Zakhozhiy

Бізнес переходить у діджитал, покупці замовляють без черг, логістика працює без вихідних. І це лише початок трансформації, яку проходить український ринок. Електронна комерція перестала бути альтернативою – вона стала стандартом. 

Розповідаємо, як працює електронна комерція, оглядаємо популярні платформи та обговорюємо тренди eCommerce у 2025 році.

Що таке eCommerce простими словами

Уявіть торговельний центр з сотнями магазинів. Але замість реальних вітрин – сайти. Замість касира – платіжна система. І доступ до всього цього – не виходячи з дому. Саме так працює eCommerce. Усе відбувається через інтернет – швидко, зручно, без черг і зайвих кроків.

Головна особливість полягає в тому, що вся взаємодія між продавцем і покупцем відбувається дистанційно. Замовлення на сайті сплачується через онлайн-систему, а товар доставляється службою доставки або отримується в точці самовивозу.

eCommerce дозволяє продавати та купувати не лише в своєму місті, а по всій країні і, навіть, за кордоном. Завдяки автоматизації замовлення, оплати, відправки – усе можна налаштувати так, щоб працювало 24/7 без участі менеджера. Сучасні платформи для електронної комерції надають можливості масштабування. Додати новий товар, змінити ціну, протестувати нову нішу – усе це можна зробити за кілька хвилин.

Типи електронної комерції

Підприємець може торгувати власними товарами, надавати послуги або працювати як посередник. Розглянемо  п’ять типів eCommerce, які активно використовуються в українському бізнесі:

  1. Роздрібна та гуртова інтернет-торгівля. Компанія продає товари або послуги безпосередньо споживачам або іншим бізнесам. Продукція реалізується через власний сайт, маркетплейси, соцмережі чи месенджери.
  2. Дропшипінг. Продавець не має власного складу – він просуває товари постачальника. Клієнт робить замовлення, продавець отримує оплату, передає дані постачальнику, а той відправляє товар. 
  3. Онлайн-послуги. Так працюють Uber, Bolt, Glovo та десятки інших сервісів. Користувач замовляє послугу в застосунку чи на сайті, оплачує її онлайн і отримує результат.
  4. Цифрові продукти. Це – застосунки, онлайн-сервіси, програми для роботи, навчання або творчості. Часто вони працюють за моделлю підписки.
  5. Краудфандинг. Онлайн-платформи дозволяють зібрати гроші на ідею або запуск стартапу. Підтримати можуть десятки або тисячі людей, і кожен з них – потенційний клієнт. Найвідоміші приклади – Kickstarter, Patreon, Spilnota.

Також до сфери eCommerce входить інтернет-банкінг, платіжні системи, електронні гаманці, освітні платформи, онлайн-консультації, коучинг і багато іншого. Якщо транзакція відбувається в мережі – це електронна комерція.

Чому електронна комерція стрімко зростає у світі та в Україні

Розвиток eCommerce – логічна відповідь на запит сучасного користувача інтернету та потенційного покупця товару чи послуги. Людям важливо заощаджувати час, мати вибір і отримувати сервіс, який «працює сам». Саме це і дає eCommerce.

Справжній «вибух» електронної комерції у світі стався під час пандемії COVID-19. Коли фізичні магазини були зачинені, покупці масово перейшли в онлайн. Лише за перший рік пандемії онлайн-продажі зросли більш ніж на 27% – бізнес змушений був миттєво адаптуватися. Тут ми описували тренди eCommerce в Україні в 2024 році, і деякі з них збереглись досі. 

Що наразі стимулює розвиток eCommerce в Україні:

  • масове використання смартфонів і мобільного інтернету;
  • розвиток логістики та швидкої доставки;
  • поява зручних платіжних рішень (Apple Pay, PayPal, Google Pay);
  • звичка купувати онлайн – з дому, з транспорту, з роботи;
  • автоматизація бізнесу, що знижує витрати і підвищує швидкість обробки замовлень;
  • активна діджиталізація малого та середнього бізнесу;
  • підтримка маркетплейсів, які полегшують вхід на ринок (Rozetka, Prom, OLX);
  • війна та міграція торгівлі в онлайн через зруйновану інфраструктуру;
  • адаптивність українців – нові звички формуються дуже швидко.

Сьогодні, попри складні економічні обставини, війни й нестабільність, глобальний ринок електронної комерції не просто тримається – він продовжує зростати. Очікується, що вже найближчими роками його обсяг досягне $7 трлн. Це підтверджує головну тенденцію – онлайн-продажі стали новою нормою споживання.

Н2 Види електронної комерції: хто з ким взаємодіє

Електронну комерцію можна класифікувати за суб’єктами взаємодії – це дозволяє краще зрозуміти логіку побудови бізнесу й обрати правильну модель для запуску або масштабування.

Види електронної комерції:

  • B2C (business to consumer) – бізнес для споживача. Бізнес продає товари або послуги безпосередньо кінцевому клієнту. Наприклад, інтернет-магазин реалізує дитячі іграшки батькам.
  • B2B (business to business) – бізнес для бізнесу. Компанії надають послуги або продають товари іншим компаніям. Наприклад,  маркетингова агенція веде соцмережі для інтернет-магазину іграшок.
  • C2C (consumer to consumer) – споживач для споживача. Приватні особи продають товари або послуги іншим приватним особам. Часто – через платформи, які виступають посередниками. Наприклад, батьки продають на OLX іграшки, які стали неактуальними для їхньої дитини.
  • C2B (consumer to business) – споживач для бізнесу. Фізична особа пропонує продукт або послугу компанії. Зазвичай це робота на фрілансі або через біржі. Наприклад, дизайнер-фрилансер створює рекламний банер для онлайн-магазину.
  • D2C (direct to consumer) – напряму до споживача. Виробник продає товари без посередників – без магазинів, дистриб’юторів або платформ. Повний контроль над продуктом і брендом. Наприклад, замовлення іграшок напряму у виробника через його сайт.
  • B2G / B2A (business to government / business to administration) – бізнес для держави або адміністрації. Модель, у якій приватні компанії постачають товари чи послуги для державних установ. Наприклад, видавництво постачає підручники Міністерству освіти.
  • C2G / C2A (consumer to government/consumer to administration) – громадяни для держави. Фізична особа надає державним структурам певні послуги або інформацію. Наприклад, подання електронної декларації або оплата штрафу онлайн.

Як працює електронна комерція: шлях покупця

Щоб зрозуміти, як функціонує електронна комерція, варто простежити звичайний шлях клієнта – від першого дотику до покупки. Це виглядає просто, але за кожним етапом стоїть серйозна система:

  1. Користувач бачить товар чи послугу.

Це може бути реклама інтернет-магазину в Google чи Instagram, рекомендація від знайомого або просто перегляд сторінки бренду. Перший контакт – це тригер. Аби він відбувся окрім реклами важлива також seo-оптимізація сайту інтернет-магазину для Google.

1. Заходить на сайт або сторінку. 

Тут вирішується доля покупки. Якщо дизайн зручний, опис товару зрозумілий, а відгуки реальні – клієнт залишиться.

2. Обирає товар і додає в кошик.

Порівнює, дивиться варіанти, читає характеристики, іноді повертається кілька разів. Етап вивчення – ключовий у воронці продажів.

3. Оформляє замовлення.

Вводить дані, обирає спосіб доставки та оплати. Усе має бути максимально просто і без «зайвих кроків».

4. Отримує підтвердження та трекінг.

Клієнту надходить лист або повідомлення з деталями замовлення, відстеженням доставки й контактами для зв’язку.

5. Отримує товар.

Задоволений – залишає відгук і, ймовірно, повернеться знову. Невдоволений – звертається до підтримки. І те, як йому відповідають, теж частина шляху.

Цей цикл може займати хвилини або дні, але головне – він весь проходить онлайн, без жодного фізичного контакту.

Переваги електронної комерції

Чому бізнеси по всьому світу дедалі частіше віддають перевагу eCommerce? Ми виділили кілька основних причин:

1. Глобалізація.

Онлайн немає меж. Ви можете продавати з Києва – і відправляти в Канаду, Польщу чи навіть Австралію. Так працюють світові гіганти на кшталт Amazon, eBay, Aliexpress. Усе залежить лише від логістики й платіжних систем.

2. Зростання аудиторії і продажів.

У реальному магазині є обмеження – приміщення, година роботи, кількість людей поруч. Онлайн-магазин може відвідати сотні людей на добу, і кожен з них – потенційний клієнт. Видимість – це можливості.

3. Економія коштів.

Запуск eCommerce проєкту часто дешевший, ніж відкриття фізичної точки. Не потрібно орендувати офіс, купувати меблі чи тримати штат на повну ставку. Достатньо якісної сторінки, хорошого контенту й правильно налаштованої реклами.

4. Швидкість процесів.

Зміна ціни, оновлення асортименту, відповідь на запит клієнта – все це можна зробити за хвилини. У той час, як офлайн-покупець ще тільки збирається в дорогу, онлайн-клієнт вже купив і оплатив товар.

5. Аналітика в реальному часі.

Онлайн-бізнес – це дані. Вік, стать, інтереси аудиторії, середній чек, ефективність реклами – усе можна виміряти. І, що головне, використати для покращення маркетингу, UX та продажів.

6. Покращення клієнтського досвіду.

Ціни часто нижчі, вибір ширший, час – необмежений. Клієнт може купити товар о 3-й ночі, отримати швидку відповідь і оплатити покупку через Apple Pay. Комфорт клієнта – це зростання лояльності.

eCommerce – це свого роду філософія нового покоління бізнесу. Швидкого, адаптивного, орієнтованого на дані та результат.

Популярні платформи для електронної комерції

У світі та в Україні існує чимало сервісів та платформ для eCommerce. Ми вирішили розглянути кілька найбільш популярних:

Shopify 

Платформа, яка народилась з реального досвіду й стала інструментом світової класики. Вона визнана найкращим рішенням для створення окремого онлайн-магазину завдяки простоті, масштабованості та корисним інструментам. 

Що особливого пропонує сервіс: шаблони drag-and-drop, мобільна адаптивність, вбудована оплата, POS для офлайн-продажів, більш ніж 8000 додатків. Також доступні AI-інструменти для опису товарів, дизайну та аналізу. 

WooCommerce 

Не окрема платформа, а плагін до WordPress. Він ідеально підходить для тих, хто вже знайомий із WP або хоче повний контроль над дизайном і структурами.

Переваги: відкритий код, велика база плагінів та шаблонів, підтримка від спільноти WordPress. Сервіс максимально кастомізований, багато безплатних плагінів, адаптація під SEO.

Magento 

Це open-source-платформа, яка використовується великими гравцями eCommerce. Належить Adobe, активно розвивається й адаптується до найвимогливіших бізнесів.

Сильні сторони: гнучка архітектура, модульність, масштабування, розвиток у корпоративному сегменті, серйозна ERP-інтеграція, потужна підтримка.

BigCommerce 

SaaS-платформа для бізнесів для середніх і великих бізнесів. Має потужні інструменти для продажів по всіх каналах, B2B-можливості.

Переваги: multi-storefront, headless commerce (окремий фронтенд), SEO та аналітика без доплат, безліміт продуктів.

Хорошоп 

Українська SaaS-платформа для брендів різних форматів. Має зрозумілий інтерфейс, готові шаблони і можливість масштабування. Підходить тим, хто хоче простий старт, але з перспективою власного сайту 

Сильні сторони: можна швидко створити свій сайт без глибоких знань, доступна міграція з Prom.ua. Ідеальний вибір для бізнесу, який виходить з маркетплейсу і хоче власний бренд.

PROM.ua 

Найбільший маркетплейс України, де продають сотні тисяч продавців. Без технічного старту можна отримати доступ до величезної бази покупців.

З переваг: шаблонність, готовий трафік, простота в управлінні, швидкий старт, відсутність потреби створювати сайт з нуля.

Тренди  eCommerce

Дослідили, як сучасні технології та інноваційні підходи дозволяють брендам не просто продавати, а вибудовувати довіру й довгострокові відносини з клієнтами. Ділимось з вами найбільш корисним та цікавим.

ТОП-6 трендів для eCommerce

Штучний інтелект

AI допомагає автоматизувати рутинну роботу – наприклад, створювати шаблони листів, планувати дзвінки, вводити дані. Це економить час і зменшує помилки.

Компанії, які використовують AI у продажах, збільшили кількість клієнтів на понад 50%, а витрати зменшили на 40–60%.*

*Згідно з дослідження Harvard Business Review.

Продажі через соцмережі

Люди не тільки спілкуються в Instagram чи TikTok – вони там і купують. Бізнеси продають прямо в соцмережах – через сторіс, пости, прямі ефіри.

Приблизно 85% представників покоління Z підтвердили, що соцмережі впливають на їхні покупки. А компанії, які продають через соцмережі, заробляють краще за конкурентів у 78% випадків.

Персоналізація 

Контент на сайті та email маркетинг для eCommerce необхідно «підлаштовувати» під конкретну людину – з урахуванням її інтересів, покупок, місця проживання – шанси на покупку ростуть.

Біля 76% клієнтів охочіше купують у компаній, які персоналізують пропозиції.*

*Згідно з дослідженням McKinsey. 

Омніканальність

Люди можуть знайти товар у Facebook, почитати відгуки на сайті, а купити – в офлайн-магазині. Важливо, щоб усі ці точки працювали разом, без збоїв.

Приблизно 73% покупців користуються кількома каналами перед покупкою. Тому бренди об’єднують усі платформи – від Instagram до каси в магазині – в єдину систему.

Відеомаркетинг

Короткі відео про продукт, відгуки, розпакування – усе це збільшує довіру й краще пояснює товар, ніж текст чи фото.

До 96% людей кажуть, що відео допомагає їм ухвалити рішення про покупку. А листи з відео переглядають  у 8 разів частіше.

Green Commerce

Сучасним покупцям важливо не лише що вони купують, а й як. Все більше людей звертають увагу на екологічну відповідальність бренду. Бізнеси, які дбають про довкілля, викликають довіру та симпатію. В тренді:

  • Екопакування, наприклад, пакети, що розкладаються.
  • AR-примірка – доповнена реальність для примірки онлайн. Рішення, що зменшує кількість повернень та витрат на логістику.
  • Розумне пакування з QR-кодом. Покупець  може просканувати код і дізнатись, який вплив товар має на довкілля.
  • Екодоставка – дрони, роботи, електрокари або кур’єри на велосипедах замість машин зі шкідливими викидами.

Майбутнє eCommerce

Електронна комерція – це вже не альтернатива, а основа сучасного бізнесу. Купувати онлайн зручно, швидко та доступно з будь-якої точки світу. Попри виклики – глобальну економічну нестабільність і повномасштабну війну в Україні – ніша eCommerce продовжує рости. За прогнозами рекламних агенцій, до 2027 року обсяг ринку електронної комерції у світі перевищить $7,9 трлн. А поки що онлайн-продажі вже формують третину всього ринку. Для компаній це сигнал – або ти підлаштовуєш стратегію під нову реальність, або ризикуєш залишитись осторонь.

Налаштування Google Ads для магазину на Magento

Posted on by Max Zakhozhiy

Magento — це популярна платформа для електронної комерції, яка використовується більш ніж на 12% із топ-100 сайтів електронної комерції в США. Ми працюємо з усіма типами eCommerce, і багато з них використовують Magento або Shopify. Тож у цій статті я опишу найкращі способи використання Google Ads для вашого магазину на платформі Magento, щоб досягти успіху.

Можливості Magento 2 для реклами дуже обширні, адже платформа надає можливість інтеграції з різними сервісами, такими як Google Ads та META. Завдяки готовим плагінам можна значно спростити процес налаштування рекламних кампаній та трекінгу.

Огляд сервісу Google Ads

Google Ads — це потужна платформа, яка дозволяє бізнесу створювати та керувати рекламою в масштабних мережах Google. Від цільових пошукових оголошень до динамічної реклами товарів — Google Ads є ключовим елементом для eCommerce та інших компаній, які прагнуть збільшити трафік та підвищити конверсії.

Чому Google Ads важливий для eCommerce

Для брендів eCommerce Google Ads є одним з найефективніших інструментів для реклами за оплату за клік (PPC). PPC-оголошення з’являються в результатах пошуку Google, видачі Google Shopping ads та в мережі Google Display Network, безпосередньо з’єднуючи ваш бізнес з аудиторією, що активно шукає продукти. Варто зазначити, що Google Ads забезпечує близько 18% загального доходу eCommerce, і тому є незамінним інструментом для багатьох компаній.

Оскільки Google Ads має безліч функцій і параметрів націлювання, навігація платформою може здатися складною. Нижче ми розглянемо рекомендовані типи кампаній, щоб допомогти вам максимізувати результати з мінімальними помилками налаштування.

Основні кампанії Google Ads для успіху eCommerce

Розпочинаючи з базових типів оголошень, ми рекомендуємо запускати кампанії в наступному порядку для більш системних результатів:

1. Стандартна реклама товарів (Shopping Ads)
2. Динамічний ремаркетинг (Dynamic Remarketing Ads)
3. Пошукові оголошення (Search Ads)
4. Кампанії Performance Max
5. Відеореклама на YouTube
6. Кампанії для генерації попиту (Demand Generation)
7. Медійні оголошення (Display Ads)

Такий порядок спрощує налаштування, дозволяючи поступово розвиватися та зменшувати кількість помилок.

1. Реклама товарів (Shopping Ads)

Оголошення Google Shopping полегшують процес покупки, дозволяючи потенційним клієнтам легко шукати та порівнювати товари. Для користувачів Magento інтеграція Google Shopping проста завдяки інструментам, таким як розширення Google Shopping для Magento 2 , що забезпечує безперебійне генерування фіду товарів. Синхронізуючи ваші дані з Google Merchant Center, ви автоматизуєте оновлення списків, підтримуючи точність та актуальність інформації для вашої аудиторії.

google shopping ads2. Динамічний ремаркетинг (Dynamic Remarketing Ads)

Не всі відвідувачі конвертуються з першого візиту, але за допомогою динамічного ремаркетингу ви можете повторно залучити їх, показуючи оголошення з товарами, які вони переглядали. Такий персоналізований підхід не лише привертає увагу, але й підвищує конверсію шляхом ретаргетингу користувачів, які залишили кошик, минулих покупців та інших ключових сегментів. Для сайтів на базі Magento налаштування динамічного ремаркетингу є простим — достатньо інтегрувати код відстеження Google (без потреби в технічних знаннях). З правильними налаштуваннями ваші оголошення з’являтимуться в найдоречніші моменти.

динамічний ремаркетинг

3. Пошукові оголошення (Search Ads)

Пошукові оголошення дозволяють зв’язатися з користувачами, які активно шукають товари чи послуги. Ці оголошення орієнтуються на конкретні ключові слова, що дозволяє ефективно залучати трафік з високим рівнем намірів. Крім кліків, пошукові оголошення можуть також генерувати ліди, продажі, телефонні дзвінки та навіть відвідування магазинів.

Як це працює у чотири кроки:
1. Створіть оголошення, орієнтуючись на конкретні ключові слова.
2. Розмістіть ставку на розміщення оголошення за цими ключовими словами.
3. Конкуруйте на рекламному аукціоні з іншими ставками.
4. Google обирає виграшне оголошення на основі релевантності, рейтингу оголошення та показника якості, визначаючи його розміщення.

пошукові оголошення google ads

4. Кампанії Performance Max (PMax)

Кампанії Performance Max використовують ШІ Google для керування оголошеннями в пошуку, покупках, YouTube, медійній мережі та інших каналах. З PMax ви можете автоматизувати та оптимізувати рекламу на різних каналах Google, дозволяючи алгоритму зосереджуватися на цілях конверсії в режимі реального часу. Такий підхід дозволяє підвищити конверсію за допомогою динамічного налаштування ставок, бюджетів і розміщень.

5. Кампанії для генерації попиту (Demand Generation Campaigns)

Запроваджені у 2023 році, кампанії для генерації попиту поєднують можливості ШІ з візуально привабливими форматами на YouTube, Gmail та Discover. Цей тип кампаній замінює Discovery Ads, пропонуючи розширене націлювання для охоплення нової аудиторії там, де вони проводять свій час. Перші результати показують значне збільшення CTR та конверсій, що робить Demand Gen ефективним інструментом для підвищення впізнаваності бренду та несподіваних продажів.

Як налаштувати відстеження конверсій Google у магазині Magento 2

Відстеження конверсій важливе для розуміння ефективності кампаній та планування майбутньої стратегії. Відстеження конверсій Google Ads надає уявлення про дії, такі як:
– Купівля товару
– Підписка на розсилку
– Заповнення контактної форми
– Завантаження додатку

Налаштування відстеження конверсій у Magento:
1. Увійдіть у Google Ads і створіть івент конверсії. (Інструменти > Конверсії > Налаштування тегу).
створення конверсії в google ads

2. Встановіть тег конверсії та налаштуйте параметри Google API у Magento.
Для того щоб виконати цей пункт, потрібно зробити наступне:

  • Відвідайте Панель адміністратора > Магазини > Налаштування > Конфігурація.
  • На лівій панелі в розділі «Продажі» виберіть Google API.
  • Відкрийте розділ Google Adwords і виконайте наступні дії:

налаштування google ads для magento

  • Установіть для параметра «Увімкнути» значення «Так».
  • Введіть ідентифікатор конверсії зі свого сценарію Google Ads.
  • Виберіть мову перетворення, яка визначена у вашому сценарії Google Ads.
  • Заповніть число у форматі перетворення, яке буде використовуватися для сповіщення Google Sites Stat.
  • Введіть код кольору, який потрібно використовувати для мітки сповіщення.
  • У полі «Мітка перетворення» введіть зашифрований текст із сценарію Google AdWords.
  • Встановіть для типу значення конверсії  Dynamic.

типи конверсії google ads для magento

3. Завершіть налаштування, щоб почати відстеження важливих дій.

Слідуючи цим оптимізованим підходам до Google Ads, бренди eCommerce можуть максимально використовувати потенціал рекламної платформи Google, зменшити помилки та досягти стабільного зростання. Якщо вам потрібна допомога з налаштуванням, конфігурацією та оптимізацією, не соромтеся звертатися — ваш наступний успішний рекламний запуск у Google Ads вже на порозі.

Ідеї для реклами на Halloween

Posted on by Max Zakhozhiy

Святкове оформлення сайту може стати чудовим способом надихнути ваших відвідувачів, які налаштовані на святковий настрій. Включивши елементи Геловіну до оформлення вашого магазину, ви натякаєте потенційним клієнтам на наявність спеціальних пропозицій. Це також допоможе зробити ваш бренд більш привабливим і цікавим для відвідувачів, які очікують святкування.

Наприклад, якщо ви керуєте онлайн-магазином продуктів, геловінська тематика допоможе створити атмосферу свята для ваших відвідувачів. Проте повністю змінювати дизайн сайту може бути складно та затратно за часом, тим більше, що такі зміни є тимчасовими. Натомість краще зосередитися на гнучких елементах, які створюють атмосферу Геловіну з мінімальними зусиллями.

Ось кілька простих, але ефективних ідей для оформлення:

Шапка сайту: Це перше, що бачать відвідувачі, коли заходять на ваш сайт. Використовуйте цю область, щоб привернути увагу до геловінських пропозицій або додати тематичні елементи для створення святкового настрою.
Головний банер або слайдер: Ця частина сайту є ключовою для привернення уваги. Додайте геловінські банери або зображення, які святкують атмосферу свята.
Спливаючі банери: Спливаючі вікна чудово підходять для оголошення промоцій. Додайте до них трохи моторошного дизайну, щоб підтримати геловінський настрій.
Кнопки заклику до дії (CTA): Оскільки ці кнопки є важливим елементом конверсії, додайте до них геловінські акценти, щоб викликати у клієнтів святковий настрій та збільшити кількість конверсій.

Ідеї для рекламних кампаній на Halloween

Заохочуйте покупців зробити покупку, пропонуючи їм вигідні знижки або подарунки. Ось кілька цікавих ідей для геловінської кампанії:

Trick or Treat: “Заберіть свій подарунок з нашого магазину та зекономте кошти протягом цілого року!”
Щасливого Геловіну: “Святкуйте Геловін з нашими моторошними знижками на весь асортимент!”
BooGO (Купи один – отримай один безкоштовно): “Поспішайте! Наша акція BooGO – купи один, отримай другий безкоштовно – діє тільки на вихідні!”
Безкоштовні подарунки: “Додайте трохи магії до своїх вихідних за допомогою наших спеціальних подарунків, і прикрасьте дім до Геловіну!”

Це ідеальний час для покупок подарунків для близьких або предметів, необхідних для святкування. Навіть якщо ваш магазин не продає товари, пов’язані з Геловіном, ви все одно можете скористатися сезоном, запропонувавши знижки або подарунки, щоб заохотити покупців до покупок.

Також можна організувати розіграш, щоб підвищити впізнаваність бренду та залучити нових клієнтів, одночасно підтримуючи інтерес у постійних покупців. Подарунки можуть бути у вигляді тематичних предметів, наприклад, футболок із геловінським принтом, чашок або дорожніх сумок із логотипом вашого бізнесу – це чудовий спосіб просування та підтримки святкового настрою.

Конкурси до Геловіну у соцмережах

Взаємодія з вашою аудиторією через конкурси у соцмережах може бути надзвичайно ефективною під час Геловіну. Ось декілька популярних ідей:

– Конкурс фото Baby Boo;
– Віртуальний конкурс костюмів;
– Не надто страшний Геловін-конкурс;
– Веселий та моторошний фотоконкурс;
– Конкурс фото Boo-tiful;

Щоб розширити охоплення вашої кампанії, використовуйте популярні хештеги, як-от #happyhalloween, #halloweenmakeup, #halloweencostume, #геловін, #геловінукраїна. Також можете створити унікальний хештег для вашого бренду, щоб стимулювати користувачів до участі та поширення інформації.

Активності з інфлюенсерами на геловін

Соціальні мережі мають значний вплив на маркетинг завдяки інфлюенсерам, які мають велику кількість підписників і можуть бути своєрідними амбасадорами вашого бренду – але за більш доступною ціною.

Маркетинг через інфлюенсерів особливо ефективний під час Геловіну, коли споживачі починають підготовку до сезонних покупок, які продовжаться в Чорну п’ятницю та на Різдво. Завдяки впливу інфлюенсерів можна охопити більшу аудиторію та спонукати до активніших покупок.

Ось декілька ідей, як скористатися інфлюенсерами під час Геловіну:

Колаборації в Instagram: Співпраця з інфлюенсером для просування ваших геловінських акцій допоможе вам охопити їхню аудиторію та залучити нових підписників.
Прямі ефіри: Прямий ефір з інфлюенсером – чудовий спосіб показати свої продукти, відповісти на запитання та безпосередньо взаємодіяти з глядачами.

Інші можливі стратегії:

– Кампанії на Facebook;
– Блог-тури;
– Кампанії у TikTok або Twitter;
– Промоції на Pinterest;

Геловінська кампанія з інфлюенсерами може бути дуже успішною для залучення нових клієнтів у святковий період.

Тематичні email-кампанії на Halloween

Email-маркетинг залишається потужним інструментом для підтримання інтересу та залучення аудиторії. Під час Геловіну добре продумана email-кампанія може нагадати вашим клієнтам про акції та дати їм причину повернутися на сайт.

Щоб підвищити ефективність кампанії, спробуйте наступні ідеї:

– Використовуйте моторошні ключові слова в заголовках листів;
– Пишіть цікавий та тематичний текст;
– Використовуйте шаблони листів у стилі Геловіну;
– Додавайте дизайни та кольори, що створюють святкову атмосферу;
– Використовуйте гумор, пов’язаний із Геловіном, щоб створити приємний настрій;

Використання Google Ads на Геловін

Використання Google Ads під час Геловіну може допомогти привернути увагу людей, які шукають тематичні події або товари. Реклама з геловінськими ключовими словами та привабливими зображеннями допоможе залучити клієнтів і збільшити конверсію.

Якщо ваш бізнес орієнтований на товари для Геловіну (такі як костюми, прикраси чи частування), Google Ads допоможуть вам охопити тих покупців, які активно шукають ці продукти, забезпечуючи вашу впізнаваність у момент прийняття рішення про покупку.

Реклама на Facebook до Геловіну

Реклама на Facebook – ще один потужний інструмент, який допоможе вам охопити більшу аудиторію під час Геловіну. Вона може бути налаштована так, щоб рекламувати вашу тематичну продукцію чи події, гарантуючи, що ваша пропозиція приверне увагу під час перегляду стрічки новин.

 

Як підготувати свій eCommerce до Геловіну

Posted on by Max Zakhozhiy

Любите ви це чи ні, але Гелловін вже зайняв своє місце і в Україні, як колись в Сполучених Штатах. Інтернет-магазини готуються до цього дня заздалегідь та готують свої акції.

Для інтернет-магазинів такі свята, як Гелловін, є чудовою нагодою для створення ажіотажу навколо вашого бренду та збільшення продажів, особливо якщо ви орієнтуєтеся на міжнародну та молоду аудиторію.

Якщо ви ще не встигли підготувати свою моторошну маркетингову стратегію на Гелловін, не хвилюйтеся — ще є час! У цій статті ми поділимося порадами, прийомами та захоплюючими стратегіями, які допоможуть вам збільшити продажі цього року.

Які можливості для eCommerce пропонує Halloween?

Свята, як Різдво, Великдень, День Святого Валентина і Гелловін, — це ідеальний час для бізнесів, щоб проявити креативність, показати свою веселу сторону та зацікавити свою аудиторію. Тренди eCommerce на Гелловін показують, що люди готові витрачати гроші під час таких свят, що створює чудову можливість для бізнесів, які інвестують у маркетингові стратегії для збільшення продажів.

Розуміння поведінки споживачів під час Гелловіну та запуск тематичних кампаній можуть допомогти вашому інтернет-магазину залучити більше трафіку, покращити користувацький досвід, збільшити залучення та підвищити продажі.

Рівень інвестицій у Гелловінську кампанію залежатиме від типу вашого бізнесу, галузі та бюджету. Деякі бізнеси більше підходять для Гелловіну, ніж інші. Наприклад, якщо ви продаєте товари, пов’язані з Гелловіном, такі як костюми, святкові аксесуари або дитячі іграшки, це може бути одним із найприбутковіших періодів року, що виправдовує значні інвестиції. Якщо ж ви продаєте будівельні матеріали або сантехніку, Гелловін може бути менш актуальним, але навіть ці галузі можуть скористатися святом, якщо проявлять креативність.

Як підготувати ваш інтернет-магазин до Гелловіну

З чого ж почати підготовку до Гелловінських продажів? Від страшних оголошень на Facebook до дизайну сайту — давайте розглянемо способи, як інтернет-магазини можуть досягти успіху цього сезону.

1. Дайте вашому магазину трохи стильної моторошності
Зверніть увагу відвідувачів сайту, надавши вашій головній сторінці гелловінського вигляду. Оберіть прості зміни, які легко прибрати після промо — наприклад, баннер на головній чи таймер до Гелловіну, щоб створити атмосферу.

2. Пропонуйте спеціальні товари
Якщо можливо, додайте до асортименту товари, пов’язані з Гелловіном. Такі речі, як костюми, святковий декор або солодощі для трюків, чудово підійдуть для залучення святкових покупців і привернення нової аудиторії.

3. Запропонуйте заманливі знижки та акції
Дайте своїм клієнтам додаткову причину святкувати, пропонуючи спеціальні знижки на честь Гелловіну. Заманюйте покупців промокодом на кшталт “BOO2024”, щоб збільшити продажі та залучити нових клієнтів.

4. Створіть спеціальний контент для промо
Незалежно від того, які товари ви пропонуєте, навколо Гелловіну завжди можна знайти креативні можливості для створення контенту. Подумайте, що може бути цікавим, цінним чи доречним для вашої аудиторії та галузі. Це можуть бути backstage відео, тематичні огляди продуктів чи поради, як використовувати ваші товари під час свята. Наприклад, блоги про ідеї для костюмів в останню хвилину, натхнення для вечірок чи відеоуроки зі створення декору або рецептів, використання будівельних інструментів за іншим призначенням.

5. Створюйте набори продуктів на тему Гелловіну
Якщо ви продаєте товари, що підходять до свята, створіть спеціальні набори, щоб запропонувати покупцям більшу цінність та збільшити свій дохід. Якщо ж товари не підходять, то можна зайти з креативної сторони та створити акційні товари. Наприклад “Набір Декстера” з будівельного магазину, або ювелірні вироби на замовлення в моторошному стилі.

6. Запускайте кампанії у соціальних мережах
Повністю скористайтеся соціальними мережами, як Instagram, TikTok та Facebook, у переддень Гелловіну. Публікуйте захоплюючий та святковий контент, щоб будувати свій бренд і приводити трафік на сайт. Ви можете рекламувати свої знижки, ділитися тематичними постами, показувати продукти, пов’язані зі святом, або ж просто публікувати користувацький контент для розваги. Не забувайте використовувати хештеги на тему Гелловіну, щоб залучити сезонний пошук.

7. Створіть акційні email кампанії
Запустіть серію листів, що поступово створюватимуть відчуття очікування Гелловіну. Почніть з “попереднього перегляду” того, що буде доступно в магазині, а потім надсилайте рекламні повідомлення та “останній шанс”, коли свято наближається. Рекламуйте все, що ваш бізнес робить для святкування, і надайте ексклюзивні знижки вашим підписникам. Ви будете здивовані тим, які результати вам дасть email маркетинг для eCommerce.

8. Організуйте конкурс
Ніщо так не залучає аудиторію, як хороший конкурс. Організуйте тематичний конкурс із призами та просувайте його на блозі, у соцмережах і листах, щоб підвищити активність. Запрошуйте клієнтів брати участь і ділитися конкурсом із друзями, щоб розширити охоплення вашого бренду та створити ажіотаж.

9. Запустіть гелловінську PPC-рекламу
Не забудьте про тематичні PPC-оголошення. Такі платформи, як Google, Facebook і Instagram, пропонують чудові можливості для таргетингу, щоб показувати рекламу потрібній аудиторії в потрібний момент. Створюйте оголошення, що передають атмосферу Гелловіну, і робіть їх актуальними для підвищення кількості кліків і конверсій.

Використовуйте баннерні та ремаркетинг кампанії, щоб залучити більше аудиторії на ваш сайт.

Висновок

Гелловін стає все популярнішим, і це ідеальна нагода для інтернет-магазинів показати креативність, встановити зв’язок із аудиторією та збільшити продажі. Від моторошного оформлення вашого сайту до захоплюючих соцмережевих кампаній і креативного контенту — існує безліч способів скористатися цим святом. Пам’ятайте, що свята — це, перш за все, розвага, тому звільніть свою креативність та захопіть свою аудиторію цього Гелловіну!

Просування інтернет-магазина годинників

Posted on by Max Zakhozhiy

Просування інтернет-магазина годинників

У сучасному світі електронної комерції конкурувати з широкомасштабними онлайн-продажами таких маркетплейсів як Розетка чи Амазон може бути важко. Складно, так. Неможливо, ні. Якщо ваш магазин ювелірних виробів або годинників займається електронною комерцією, якщо у вас є звичайний магазин, або якщо у вас є і те, і інше, то є кілька способів збільшити продажі, навіть незважаючи на всю конкуренцію. Маркетинговий план можна персоналізувати відповідно до ваших конкретних продуктів, місця розташування та клієнтів.

Присутність у соціальних медіа

Соціальні мережі, мабуть, є одним із найпростіших і найшвидших способів донести своє ім’я до широкого загалу та залучити аудиторію. Легко повідомити всім, що саме виділяє вашу прикрасу або годинник серед інших. І все це відбувається в «реальному часі». На відміну від реклами в газеті або ролика на радіо чи телебаченні, її можуть побачити ваші підписники, щойно ви опублікуєте. Якщо ваш магазин не представлений у соціальних мережах, почніть з малого, можливо, з однієї торгової точки, наприклад Facebook. Facebook має понад два мільярди людей, які лайкають, діляться та підписуються, тож це дозволяє легко охопити багато потенційних клієнтів швидко. Вони також дозволяють придбати рекламу, яка дозволяє недорого орієнтуватися на вік, місцезнаходження та інтереси. Після того, як ви опанували свою сторінку Facebook (а під опануванням ми маємо на увазі регулярні та послідовні фотографії та публікації), переходьте до Instagram, Twitter і Pinterest.

Якщо ви не впевнені, що робити зі своїми публікаціями в соціальних мережах, просто подивіться, що публікують ваші конкуренти. Ваші підписники хочуть знати про ваші нові товари, коли у вас розпродаж чи промо, та які умови доставки ви пропонуєте. Публікуйте розіграші для додаткових розповсюджень або вподобань. Проведіть кілька гівевеїв щоб залучити більше аудорії до вашіх сторінок в соцмережах. Не бійтеся гівів – це ефективний інструмент активації аудиторії, якщо ними не зложивати.

Фотографуйте. Дуже багато фотографуйте. Якщо у вас є оффлайн магазин, то ваші фото змусять потенційного клієнта піти до вас в магазин щоб подивитися на продукцію наживо. І поспілкуйтеся з SMM спеціалістом, який може показати вам, як почати і що найкраще працює в соціальних мережах для ювелірного бізнесу.

Зробіть професійний сайт

Навіть якщо ви не збираєтеся продавати продукцію на своєму сайті, вам потрібен професійно розроблений і простий у навігації веб-сайт. Ви можете зробити посилання на свою сторінку Facebook чи Instagram, щоб та сама інформація охопила більшу аудиторію. Якщо ви продаєте онлайн, переконайтеся, що ваші продукти розташовані у фотогалереї, якою зручно орієнтуватися. Якщо ваш клієнт хоче подивитися на золоті годинники, він повинен мати можливість ввести цей запит в пошуковий рядок і побачити всю вашу галерею золотих годинників різних брендів.

просування інтернет-магазину годинників

Надайте інформацію про ціни, доставку та будь-які спеціальні пропозиції, які може використати покупець. Підтримуйте сторінку контактів в актуальному стані, щоб клієнти могли звертатися до вас із запитаннями. Було б навіть гарною ідеєю мати інформаційний блог. Якщо ваш клієнт побачить, що ви написали простий для читання блог про те, як вибрати найкращий годинник під будь-який бюджет, він зрозуміє, що ви експерт у цій галузі, і з більшою ймовірністю зробить покупку у вас, ніж в іншому магазині, який не дає нічого окрім загальної інформації.

Займатесь SEO для вашого інтернет-магазину

Якщо ви не маєте достатнього розуміння SEO (оптимізації сайта під пошукові системи), вам дійсно слід провести певне дослідження або найняти когось, щоб допомогти з цим. По суті, SEO – це процес підвищення якості та кількості трафіку на ваш сайт шляхом збільшення видимості в результатах пошукової системи. Це слова, які ваш клієнт вводить у рядок пошуку, коли заходить в Інтернет, щоб щось знайти. Отже, якщо ваш клієнт шукає каблучки для заручин або годинник, він отримає результати для всіх компаній, які використовують ці терміни на своєму веб-сайті.

просування інтернет-магазину годинників

Однак якщо ваш клієнт шукає діамантовий браслет, а ви представляєте на сайті лише годинники, ви не потрапите в результати пошуку. Компанії, які спеціалізуються на SEO, можуть допомогти вам в описах і заголовках. Компанія UAATEAM є професіоналом у просуванні сайтів та має гарну експертизу у ніші годинників.

Використовуйте рекламні можливості для вашого інтернет магазину

Соціальні мережі і пошукова система Google використовують рекламу для монетизації своїх ресурсів. Це дає змогу рекламодавцям використовувати досить общирну статистику по аудиторії для реклами своїх продуктів. Годинник може бути гарним подарунком, а тому ви можете використати налаштування реклами в Facebook чи Instagram для націлення на друзів тех людей, в кого скоро день народження.

Для реклами дорогоцінностей і прикрас можна використовувати таргетинг на тих хто нещодавно заручився або почав нові відносини, тих в кого скоро річниця весілля і тд.

Еффективною є пошукова реклама в гугл, адже ваша реклама з’являється як відповідь на запит користувача. А якщо використовувати Google Shopping і показувати оголошення одразу з фото, ціною та відгуками – то ви будете виглядати більш вигідно ніж решта рекламодавців:

google shopping реклама годинників

Бути побаченим

Якщо ваш магазин цегляний і будівельний, ви захочете, щоб вас бачили на місцевих заходах. Невеликі розіграші подарунків на місцевих конференціях чи виставках — ідеальний спосіб повідомити аудиторії про своє ім’я. Якщо ви роздаєте рекламні подарунки, виберіть щось, що ваш клієнт використовуватиме знову і знову, і позначте на ньому назву вашої компанії. Можливо, невеликі контейнери з дезінфікуючим засобом для рук, які клієнт використовуватиме та бачитиме кожного разу, коли ним користуватиметься. Магнітні візитні картки, ручки та чашки для кави також можуть бути гарним вибором.

Спонсоруйте такі події як конференції чи галузеві виставки. Станьте спонсором спортивної команди та надрукуйте свій логотип на футболках. Багато місцевих подій показують по телебаченню, і побачивши ваше ім’я на банері чи футболці, ви запропонуєте додаткову безкоштовну рекламу.

Пожертвуйте на благодійні заходи. Ви можете зробити свою інформацію видимою, і ви отримаєте своє ім’я як альтруїстична компанія. Навіть якщо ви продаєте лише в Інтернеті, ви можете зробити продукт або грошові внески в благодійні організації для додаткової видимості. Уся справа в тому, щоб ваше ім’я було оприлюднено, тож чим більше ви отримаєте, тим більше зростуть ваші продажі.

Інвестуйте у свою “сім’ю”

Під сім’єю, звичайно, ми не маємо на увазі ваших батьків, ми говоримо про співробітників, які можуть проводити з вами більше часу, ніж ваша звичайна родина. Гроші та час, які ви вкладаєте у своїх співробітників, слід вважати інвестицією. Це ті люди, які стануть вашим брендом. Ви хочете, щоб працівники були щасливі у своєму житті

Чому варто зробити новий сайт на Tilda

Posted on by Irina Drugashova

Чому варто зробити новий сайт на Tilda

До 2020 року в інтернеті налічувалось приблизно 1,9 мільярда веб-сайтів (статистика). Якщо перший мільярд людство набирало 23 роки, то з другим майже впоралося за 8 років.

Таке колосальне зростання викликане суттєвим спрощенням процесу створення сайтів. Першими прискорила розробку поява движків WordPress, OpenCart та подібних. З появою повноцінних конструкторів усе спростилося і прискорилося ще більше.

Зараз є кілька конструкторів, які дозволяють дуже швидко зробити чудовий сайт. Вони вже запустять продажі, поки «великі студії» тільки заповнюють бриф. Найцікавіший серед конструкторів — Tilda. Про неї я хочу розповісти докладніше.

Чому потрібно робити сайт на конструкторі?

Ми звикли чути: «Серйозні продукти розробляються на CMS великою командою розробки. Tilda — це пустощі». Твердження має щось спільне з реальністю, але тільки якщо ми правильно оцінюємо завдання проєкту.

на якому конструкторі зробити сайт

Умовно, якщо замовник планує вкласти в сайт від $5000, тоді так, краще взяти движок і замовити сайт професійній команді. Зрозуміло, що у процесі розробки бюджет може кілька разів збільшуватися. Зрештою клієнт отримає великий проєкт, який вимагатиме власну команду підтримки та розвитку.

Повертаємось із небес на Землю. Більшість охочих зробити власний сайт — це малий бізнес та приватні підприємці. Усередині команди до адмінки буде допущено 2–3 особи, а сам сайт потрібен лише для запуску реклами та збору замовлень. Конструктор заощадить години часу та тонни грошей, які можна інвестувати в реальні потреби бізнесу.

Чому саме Tilda?

Серед усіх конструкторів я рекомендую обрати Tilda. Чому? Тут є кілька причин:

  1. Гнучкий функціонал для дизайну — ви можете зібрати майже будь-який дизайн, на який вистачить фантазії. Є можливість додавати свої фото, відео, логотипи та просту анімацію.
  2. Тісна інтеграція зі сторонніми сервісами — більшість маркетингових інструментів, від аналітики та розсилок до приймання платежів, уже мають інтеграцію з Tilda.
  3. Оптимізація під мобільні версії — більшість користувачів інтернету виходять у мережу через мобільні пристрої. Оптимізований дизайн краще працює на продаж, ніж потреба постійно зумити робочий екран.
  4. SEO-оптизація — якщо ви плануєте створювати на Tilda довгий проєкт і просувати його в пошуковій видачі, то SEO-модуль допоможе виконати правильну оптимізацію кожної сторінки.

 

Це найголовніші переваги Тільди. З повним списком її можливостей можна познайомитись у розділі функціоналу на офіційному сайті Tilda.

можливості конструктора тильда

На окрему увагу заслуговує вже сформоване велике ком’юніті з розробників та власників сайтів. У вас уже є сотні прикладів готових сайтів. Причому сама Tilda регулярно випускає добірки найкрасивіших веб-сайтів, які юзери створювали самі на платформі.

Як зробити свій перший сайт на Tilda?

Не важливо, чи працює команда профі, чи ви самостійно вирішили освоїти конструктор. Розробка будь-якого сайту поділяється на суворі етапи:

  1. Підбір референсів — виберіть кілька готових ресурсів, які вам подобаються. Відмінно, якщо вони будуть із вашої сфери бізнесу, але це не обов’язково. Головне, аби підходило під продаж товару чи послуги.
  2. Створення прототипу — схематично накидайте структуру свого сайту. Де який блок буде розташований? Що точно має побачити потенційний клієнт? У якій частині макету ви почнете конвертувати відвідувача в покупця?
  3. Дизайн — маючи готову структуру та референси, ви зможете підібрати правильне оформлення кожної сторінки. Якщо потрібно, прочитайте іншу нашу статтю про важливість та розробку айдентики.

 

Якщо ви не малюватимете дизайн в окремому редакторі, а одразу створите його в Тільді, то після третього етапу отримаєте готовий робочий сайт. Далі залишається думати, як навести на нього перших покупців.

як зробити сайт на tilda

Створювати сайт на Tilda самому чи довірити підряднику?

Даний конструктор має безкоштовний пакет із базовим функціоналом і недорогу підписку для користування всіма можливостями платформи. Тут уже вам вирішувати, які завдання має закривати майбутній сайт і чи вистачить для них базового пакета.

З процесом розробки дещо складніше. Вище я коротко описала процес створення сайту на Тільді, але це він у статті вкладається в 3 пункти. Щоб отримати дійсно ефективний веб-сайт, який закриватиме комерційні завдання, у його створенні має брати участь кілька людей:

  1. Маркетолог — розробка загальної концепції, які елементи мають бути на сайті і як вони повинні працювати на відвідувача.
  2. Дизайнер — у Tilda великі дизайнерські можливості, але ними потрібно вміти користуватися. Якщо навичок не вистачає, гарний візуал отримати дуже складно.
  3. Копірайтер — текстове наповнення не менш важливе, ніж графічне. Кожен блок повинен максимально чітко доносити ідею продукту та обробляти заперечення клієнта.

 

Сюди я не включаю рекламників та SEO-оптимізаторів. Для створення сайту вони не потрібні, але дуже важливі для залучення клієнтів.

Можливо, у вас є компетенції в кожній із вищеописаних сфер. Якщо є, то чудово. Ви дійсно зможете створити хороший сайт на Tilda з усім набором можливостей, що покриють ваші бізнес-потреби.

Якщо ви відчуваєте, що власних знань не вистачає й хочете замовити створення сайту на Tilda, зверніться до нас в UAATEAM. У нас вже зібрана велика команда фахівців, яка зможе розробити правильну концепцію сайту, а потім зібрати її в одне працююче рішення.

ТОП-5 стратегій для керування кампаніями Google Shopping

Posted on by Valeria Dmytrenko

ТОП-5 стратегій для керування кампаніями Google Shopping

Є багато варіантів структури та підходів до оптимізації Google Shopping кампаній, але постійно точаться суперечки щодо використання різних інструментів та стратегій (наприклад, використання смарт-шопінгу). Тому я зробила добірку підходів, які давали гарний результат у моїх облікових записах. Це допоможе вам виявити нові варіанти підвищення ефективності Google Shopping.

Сегментація за результативністю

Опис. Коли набирається статистика, можна розділити товари на різні кампанії за результативності. Найпростіше — одна кампанія з виконанням KPI, друга — без. Також можна зробити проміжні етапи.

Наприклад, ваша мета — рентабельність понад 200%. Робимо першу кампанію з рентабельністю менше 200%, другу до 300% та третю вище 300%. Якщо це смарт-шопінг, усе потрібно робити поступово й бути обережнішим, ніж із мануалом. Особливо із топ-товарами. Правило «Працює — не чіпай» тут дуже актуальне.

Очікуваний результат. Це дозволяє одразу масштабувати результат ефективних груп товарів та наблизити до цільових позначок результати неефективних. Якщо ми їх просто вимкнемо, втратимо продажі.

Приклад. У цьому обліковому записі ми розбили товари з низькою ефективністю на 2 групи:

  1. Не досягнуто цільової рентабельності, але багато продажів (Top TRs Low ROAS).
  2. Не досягнуто цільової рентабельності й мало продажів (Low performance).

Цільовий ROAS для цього облікового запису — 500%. Результативність кампаній на скріншоті нижче.

як порахувати результативність кампанії у google shopping

Аналог структури сайту

Опис. Напевно, найпростіша та очевидніша структура акаунта. Проте зараз часто зустрічаються облікові записи з однією кампанією, групою оголошень і групою товарів «усі товари». Тож і вирішила додати цей пункт сюди. У цій статті описано детальну інструкцію з налаштування Google Shopping. Там можна глянути, як зробити таку структуру.

Очікуваний результат. Отримуємо більше контролю над кампаніями та результативністю. Якщо використовується ручне керування ставками, їх можна підвищити для конкретних товарів, а не на весь каталог. Також зможемо регулювати бюджети точніше. Якщо це смарт-шопінг, можна виключити ті товари, які зливають бюджет без продажів, а не змінювати всю стратегію.

Приклад. На скріншоті видно зміни статистики по смарт-шопінгу та всьому обліковому запису після додавання розбивок та виключення неефективних товарів.

структура google shopping за структурою сайту

Розбивка Google Shopping за ціновими діапазонами

Опис. Найчастіше в інтернет-магазинах продаються товари з різною націнкою. Десь рентабельність вища, десь нижча. Вам буде зручніше керувати рекламою всього інтернет-магазину, якщо зробити розбивку кампаній за ціновими діапазонами.

Найпростіше це зробити через правила у custom label. Нижче наведені скріншоти покрокової зміни атрибуту за допомогою правил перетворення. Також можна змінити атрибут у файлі фіда. Найчастіше, для цього потрібна допомога програміста.

Як налаштувати правила перетворення через custom label

Крок 1.

як налаштувати правила перетворення через кастом лейбл

Крок 2.

правильне налаштування перетворення через custom label

Крок 3.

Далі краще зберегти як чернетку та протестувати зміни.

правильная настройка преобразования через custom label

Тест завантажується близько десяти хвилин. У результатах буде видно, які зміни застосовані.

як перевірити правильність правил перетворення

Найкраще використовувати не просто ціну, а конкретні діапазони. Наприклад, ціна від 10 до 300 доларів. Створюємо 3 правила: якщо від 10 до 100, custom label = low price, від 100 до 200 — average price, вище 200 — high price. Так краще, тому що при розбивці за конкретною ціною слід слідкувати за будь-якими ціновими змінами. Якщо щось змінити, то існуюча група товарів просто перестане показуватися.

Очікуваний результат. Регулює обсяг продажу, за тієї ж рентабельності. Часто буває так, що дешеві товари приносять більше прибутку за рахунок кількості продажів, але рентабельність залишається низькою, тому що ціна за клік занадто висока.

Якщо немає можливості винести ці товари окремо (змінюється сам товар, сезонність тощо), така структура буде оптимальною. Або навпаки, частина товарів одним продажем окупає весь рекламний бюджет, а покази йдуть переважно за «дрібними» товарами.

Одразу скажу, що така структура є специфічною. Застосовувати її можна лише після отримання та аналізу статистики на рівні товарів. У випадках зі зливом бюджету на дешеві товари це робочий варіант. Особливо, якщо немає можливості оперативно виносити ефективні/неефективні товари в окремі кампанії.

Комбінування смарт + мануал (стандартний) Google Shopping

Опис. Частина товарів виноситься в мануал, інша частина — смарт. Тут є різні варіанти. Наприклад, при використанні смарта, у мануал можна винести товари, у яких мало показів. Або винести товари з низькою ефективністю у смарт, аби їх показ оптимізувався під ключові цілі.

Очікуваний результат. Найчастіше це використовується як розбивка за ефективністю. У стандартному шопінгу залишаються добре працюючі товари без машинного навчання, за якими важливо не втратити трафік. У смарт виносять працюючі погано товари. Так ви не втратите наявні продажі, при цьому зробите їх дешевшими/рентабельнішими.

Приклад. На скріншоті є приклад динаміки з винесенням у смарт товарів із високим CPA. Тут ключова мета — ціна за конверсію, а не рентабельність. Важливо звернути увагу на динаміку мануалу.

как комбинировать кампании смарт и мануал

IS-оптимізація

Опис. Потрібно створити два звіти:

  1. З рекламного облікового запису потрібен звіт користувача по товарах із додаванням % втрачених показів (рейтинг).
  2. У Google Merchant Center вивантажте статистику показів та кліків за товарами.

 

Перевірте товари з нулем або дуже малою кількістю показів. Такі товари краще винести на окрему кампанію, аби відслідковувати динаміку. Оновлюйте їх приблизно раз на місяць залежно від трафіку.

Очікуваний результат. Це допоможе отримати більше показів товарів, які рідко з’являються у видачі, і визначити причини низьких показів. Почніть із перевірки фіда. Якщо є можливість внести коригування цих товарів у фід, то це першорядне завдання.

Іноді товари з гарною статистикою переходів відтягують на себе всі покази нових карток. Через IS-оптимізацію ви зможете усунути цю конкуренцію та отримати покази на нові товари.

Приклад. Скріншот 1 — товари з 0 показів у звіті Google Merchant Center. На другому скріншоті приклад кампаній із розбивкою по % втрачених показів. Я додала фільтр за рентабельністю.

як виконується іс оптимізація

Скріншот № 1

як виконується is оптимізація

Скріншот № 2

Висновок із вищеописаного

Зрозуміло, є більш популярні підходи. Наприклад, смарт-шопінг «всі товари» для прискореного навчання пошукового робота, розбивка на брендову/не брендову кампанії тощо. Я вирішила зупинитися на тому, що більше підходить для подальшої оптимізації, аби показати динаміку показників до й після впровадження стратегії.

Також зверніть увагу на те, що це опис загальних підходів та стратегії. Ми маємо окрему статтю про підвищення ефективності шопінгу. Рекомендую перед початком роботи ознайомитись із нею.

Якщо вам складно визначити підхід та напрямок розвитку, можете звернутися до нас у UAATEAM. Ми підберемо оптимальний варіант і запустимо справді ефективні рекламні кампанії в google.

Що таке CRO і чому це важливо?

Posted on by Max Zakhozhiy

Зараз сайт повинен максимально швидко зацікавити клієнта і відразу запускати його у воронку продажів. Якщо цього не сталося, ваші шанси щось продати цій людині різко падають до нуля.

Відмінно, якщо у вас вже є добре налаштовані рекламні компанії. Проблема в тому, що ефект знижується якщо сайт не стимулює користувача до покупки. Навіть збільшення рекламного бюджету не принесе бажаного результату. Тому потрібно займатися оптимізацією коефіцієнта конверсій.

Як працює CRO?

CRO (conversion rate optimization) — це комплекс робіт для підвищення коефіцієнта конверсії на сайті. Він планується на основі статистики про поведінку користувачів без значних змін рекламного бюджету. Тобто, після змін в контенті або дизайні, сайт починає приносити більше продажів. 

На рівні маркетинг-стратегії, CRO це постійне завдання. На жаль, про цей момент часто забувають, як тільки продажі стають краще.

6 основних елементів оптимізації коефіцієнта конверсії

Будь-який комплекс розбивається на кілька етапів. Далі я опишу їх докладніше і розставлю в логічній послідовності. 

Дизайн посадкової сторінки

Посадкова сторінка — це перше, що користувач бачить на вашому сайті. Подальші дії користувача повністю залежать від її інформативності та привабливості.

Розглянемо дизайн на прикладі всім знайомого українського інтернет-магазину. На екрані користувач бачить два меню навігації: по сайту і по сторінці. Щоб подивитися характеристики товару або почитати відгуки, йому не потрібно скролить сторінку. Все відразу перед очима, досить тільки натиснути на пункт меню.

Якщо проскролити нижче, товар не пропадає з поля зору. Скролиться тільки права частина сторінки. Покупець відразу бачить необхідну інформацію для покупки: 

  1. Велика зелена кнопка «Купити».
  2. Кнопка «Купити в кредит» — її спеціально зробили приглушеною, щоб користувачі більше уваги звертали на першу кнопку.
  3. «Ваги» — додавання в порівняння.
  4. «Сердечко» — додати в список бажань.

Зверніть увагу, як відрізняються розміри та видимість кнопок. Перша, цільова, найяскравіша і відразу впадає в очі. Друга менш цільова для бізнесу, тому візуально більш приглушена. Третя і четверта маленькі, майже непомітні.

Тут же запропоновані додаткові сервіси, які можна відразу оформити. 

Якщо покупця не зацікавив товар, то при скролі нижче, він побачить інші схожі або релевантні товари. Швидше за все, це спонукає його продовжити навігацію по сайту.

Копірайт — як працювати з текстом?

Зробили привабливий та зрозумілий дизайн сторінки. Переходимо до текстового контенту. Тексти повинні бути зрозумілими та відразу відповідати на всі можливі питання читача. Це дійсно спонукає інтерес навіть у не дуже зацікавлених відвідувачів.

Заголовок — перше і найважливіше. На нього користувач відразу звертає увагу. Заголовок повинен відображати саме той товар, який знаходиться на сторінці. Чим зрозуміліше він буде, тим з більшою ймовірністю відвідувач захоче вивчити сторінку далі.

Тут важливо виконати кілька умов:

  1. Форматування — заголовок повинен бути найбільшим текстом на сторінці.
  2. Стиль і контекст — залежно від типу сайту, може бути кілька варіантів:
  • інтернет-магазин — це назва категорії або назва товару;
  • сайт з послугами — спонукаючий до дії текст. Для чого відвідувачу потрібна ваша послуга?

Для продажу послуг спробуйте наступні варіанти заголовків:

  1. Поставте питання — «Хочете підвищити продажі на 30%?».
  2. Використовуйте числа й рейтинги — «ТОП-10 способів підвищити конверсію сайту».
  3. Розділіть заголовок на 2 частини. «Оптимізація конверсії: 6 ефективних способів».

Контент на сторінці — він у вас замість продавця. Що важливо для покупця? Що йому потрібно знати про товар, щоб він сказав: «Клас, беру!»? На жаль, зараз велика частина текстів в інтернет-магазинах і сайтах послуг складаються з банальних маркетингових шаблонів.

Щоб текст був читабельним і не втомлював покупця, важливо правильне форматування:

  1. Розділіть текст на логічні блоки. Кожен може складатися з одного або декількох абзаців. 
  2. Використовуйте підзаголовки, щоб розділяти блоки. Пишіть їх так, щоб вони відображали суть подальшого тексту. Що читач дізнається, дійшовши до кінця?
  3. Частину інформації подавайте списками. Тільки робіть їх логічними та доречними. Просто видавлювати список не варто.

Стиль контенту:

  1. Написання в стилістиці сприйняття вашої аудиторії (серйозний, несерйозний і т.д.).
  2. Адресований безпосередньо на кінцевого користувача.
  3. Використовувати ключові слова для повноти сприйняття.

 

Заклик до дії

Максимально точно вкажіть і опишіть потрібну цільову дію. Скажіть користувачеві, що він отримає при натисканні на кнопку: купити, обговорити проект, залишити заявку і т. д. як приклад, використання різних закликів до дії нашому сайті:

Навігація по сайту

Структура сайту повинна бути інтуїтивно зрозумілою для будь-якого користувача. Навіть тому, хто випадково зайшов. Якщо це e-commerce сайт, то обов’язково має бути поділ товарів на категорії. Складайте їх так, як звикли користувачі і як вони будуть шукати потрібний товар. Це не найкраще місце для нестандартних експериментів.

як зробити навігацію по сайту

Обов’язково зробіть фільтр по товарах. Продумайте, за якими критеріями покупець може обирати товар. Наприклад, якщо це взуття, то логічною буде фільтрація товарів по: бренду, розміру, стилю взуття, кольору і тд. Це добре реалізовано на сайті Інтертоп:

Форми на сайті

Перше правило складання форм — чим менше полів для заповнення, тим краще. Люди з більшою ймовірністю заповнять форму з ім’ям і номером телефону, ніж форму з питаннями про місто, “звідки ви про нас дізналися”, імейл і тд. Краще всю потрібну інформацію уточнювати за телефоном.

Якщо не виходить зробити менше полів, то розділіть форми на логічні блоки. Умовно, це можуть бути: контактні дані, доставка, оплата. Хороший приклад поділу форми на блоки з’явився не так давно на сайті Comfy:

Швидкість завантаження сайту

Чим швидше вантажаться сторінки на різних пристроях, тим вище ймовірність покупки. Так само і навпаки: з кожною зайвою секундою завантаження, більше людей залишають сайт. За статистикою, більшість користувачів очікують завантаження сайту за 2-3 секунди. Google рекомендує не перевищувати 1.8 сек.

Подивимося як змінюється коефіцієнт конверсії сайту в залежності від швидкості завантаження сторінки:

​​зміни у конверсії сайту

Переваги оптимізації коефіцієнта конверсії

Найочевидніше — збільшення кількості продажів і доходу. Також ви отримаєте додаткові переваги. Вони здаються не такими важливими, але відіграють значну роль у маркетингу та повторних покупках:

  1. Зростання довіри користувачів.
  2. Розвиток сарафанного радіо і позитивних відгуків.
  3. Зростання ROAS — підвищення коефіцієнта конверсії сайту дозволяє не збільшувати рекламні бюджети.
  4. Поліпшення UI/UX сайту. Людям стає зручніше і простіше користуватися сайтом та здійснювати покупки.

Для кого необхідно CRO?

Оптимізація коефіцієнта конверсії необхідна для різних типів бізнесу та різних вертикалей. Кілька прикладів з нашої практики з оптимізації конверсії сайту для різних галузей.

Оптимізація коефіцієнта конверсії для інтернет-магазину софта

Інтернет-магазин займається продажем ліцензійного програмного забезпечення. До початку робіт по CRO сайт вже приносив продажі. Завдання замовника — підняти продажі та при цьому постаратися не збільшувати рекламний бюджет.

Ми почали з установки на сайт Hotjar, щоб оцінити поведінку користувачів на сайті. Також провели аналіз поведінки трафіку через Google Analytics. 

Що ми виявили:

  1. Повільне завантаження сайту. Деякі картинки товарів взагалі не завантажувалися:поганиий cro
  2. Стара ціна і нова ціна відображалися однаково. Тобто користувач бачив просто дві ціни.
  3. Деякі методи оплати зовсім не використовувалися покупцями.
  4. Назви кнопок і їх колір для кнопок «Купити» і «Попереднє замовлення» ніяк не відрізнялися.

Для даного проекту ми розробили план з двох частин:

  1. Необхідні зміни, які точно потрібно внести.
  2. Зміни, які необхідно протестувати перед впровадженням. 

Приклад тесту відображення вартості товару виглядав наступним чином:

Старий

Новий
плохой cro хороший cro

У підсумку роботи з оптимізації коефіцієнта конверсії кількість замовлень через сайт зросла на 18,5% при тій же кількості трафіку.

Оптимізація коефіцієнта конверсії для компанії вантажоперевезень

Сайт компанії вантажоперевезень розрахований на те, що користувач залишить заявку, а далі з ним зв’яжеться менеджер для обговорення деталей. Первинний аналіз показав кілька важливих моментів, які впливали на кількість заявок:

  1. Кнопки з різним закликом до дії викликали однакову форму.
  2. На деяких сторінках форма заявки знаходилася в самому низу довгої сторінки.
  3. За даними записів Hotjar про поведінку користувачів на сайті стало очевидно, що люди не розуміють або не помічають деякі елементи на сайті.

Важливо враховувати, що на даному сайті багато сторінок. Ми змінювали їх по одній, поступово обробивши весь сайт. Це допомогло відстежувати зміни кількості заявок в реальному часі по кожній сторінці.

План за цим проектом також складався з двох частин. Перша з необхідними змінами (назви кнопок, зміна відкриваючихся контактних форм і т.д.). Друга з можливими змінами, ефективність яких потрібно підтвердити тестуванням.

Приклад одного з проведених тестів — підняття форми заявки вгору. Ми протестували розташування форми на 2 і 3 блоках сторінки й порівняли його з оригіналом. Результат вийшов наступний:

  1. Оригінал (форма внизу) давав конверсію 1.66%.
  2. Розташування форми 3-м блоком підняло конверсію на відправку форм до 2.39% (різниця в 1.4 рази). 
  3. Підняття форми на 2 місце дало конверсію 3.12%. Тобто різниця найефективнішого варіанту в порівнянні з оригіналом склала майже 2 рази (1.88 якщо бути точним).

Відображення результатів тестування:

збільшення конверсій після оптимізації cro

Висновок

Оптимізація коефіцієнта конверсії перетворює ваш перформанс-маркетинг в повноцінну маркетинг-стратегію. Вона буде постійно покращувати результати вашої реклами та ефективність самого сайту.

4 популярні проблеми SEO з Shopify і як їх виправити

Posted on by Olga Kyvliuk

Shopify – це широко використовувана платформа е-комерції, завдяки якій компаніям стало простіше продавати свої товари в Інтернеті. Проста у використанні CMS зробила платформу особливо вигідною для невеликих роздрібних продавців під час пандемії, дозволивши їм повернути близько 94% прибутку, який міг бути просто загубленим через карантинних обмежень.

Як і у випадку з будь-яким новим веб-сайтом, новий магазин Shopify потребує великих зусиль з боку сеошників, щоб забезпечити необхідну видимість для користувачів, щоб вони могли знайти сайт, не кажучи вже про пошук релевантних клієнтів. І, як і в випадку з будь-якою іншою CMS, є кілька перешкод для SEO, які власникам магазинів необхідно усунути, щоб їх веб-сайт міг ефективно знаходити свою аудиторію.

Обмежена структура URL

Shopify CMS дозволяє вам розділити списки товарів на дві основні категорії – продукти та колекції, поряд з більш загальними повідомленнями, сторінками та блогами. Створення нового продукту на Shopify дозволяє вам перераховувати окремі предмети, які у вас є для продажу, у той час як колекції дають вам можливість об’єднати ваші розрізнені продукти і впорядкувати їх за категоріями, які легко знайти.

Проблема, з якою зіштовхується більшість людей, полягає у тому, що Shopify також забезпечує заздалегідь визначену ієрархічну структуру з обмеженими можливостями налаштування. Папки / product і / collection повинні бути включені в URL-адресу кожного нового продукту або колекції, яку ви завантажуєте.

Незважаючи на те, що це величезне яблуко розбрату серед користувачів, Shopify ще не вирішив цю проблему, і в цей момент немає правильного рішення. У результаті вам потрібно буде бути дуже обережним з ярликом URL-адрес (єдиною частиною, яку можна налаштувати). Переконайтеся, що ви використовуєте правильні ключові слова в заголовку, і розумно классифицируйте свої повідомлення, щоб ваші продукти легко можна було знайти.

Автоматично створюваний повторювальний контент.

Ще одна неприємна проблема під час класифікації виникає, коли люди додають певний продукт у колекцію. Це пов’язано з тим, що, хоча для сторінки продукту вже існує URL-адресу, при зв’язуванні продукту з колекцією автоматично створюється додатковий URL-адресу для неї у цій же колекції.

Shopify автоматично обробляє URL-адресу колекції як канонічну для внутрішніх посилань, а не як URL-адресу пристрою, що може значно ускладнити завдання, коли справа доходить до забезпечення індексації правильних сторінок.

Проте у цьому випадку Shopify дозволив виправлення, але це буде пов’язано з редагуванням коду в back-end теми вашого магазину. Користуючись цим вказівками, сторінки колекцій вашого сайту Shopify вказуватимуть внутрішні посилання тільки на канонічні / product / URL.

Немає переадресації в кінці косої похилої.

Ще одна проблема з дублюванням контенту Shopify пов’язана з завершальній косою похилою у кінці URL-адреси, що використовується для позначення каталогу. Google розглядає URL-адреси з косою похилою і без неї як унікальні сторінки. За замовчуванням Shopify автоматично завершує URL без риски, але варіанти одного і того ж URL з косою похилою у кінці доступні як для користувачів, так і для пошукових систем. Зазвичай цього можна уникнути, застосовуючи перенаправлення кінцевої риски на всьому сайті через файл htaccess веб-сайту, але Shopify не дозволяє доступ до файлу htaccess.

Замість цього Shopify рекомендує сеошникам використовувати канонічні теги, щоб повідомити Google, яка версія кожної сторінки краща для індексації. Це єдине виправлення, доступне на даний момент, але воно далеко не ідеальне і часто призводить до проблем з атрибуцією даних в Google Analytics та інших програмах відстеження.

Відсутність контролю над файлом robots.txt на сайті.

Крім того, що CMS змушує користувачів створювати дубльовані версії сторінок проти їхньої волі, Shopify також не дозволяє веб-майстрам вручну редагувати файл robots.txt свого магазину. Мабуть, Shopify розглядає це як привілей, вирішуючи від вашого імені неприємні технічні проблеми з SEO. Але, коли продукти закінчуються або колекції зникають, ви не можете використовувати ні noindex, ні nofollow для решти надлишкових сторінок.

У цьому випадку ви можете редагувати тему свого магазину, додаючи мета-теги роботів в розділ <head> кожної відповідної сторінки. Shopify створив покрокове керівництво про те, як приховати тут повторюються сторінки з пошуку.

Чи потрібні вам розумні торгові кампанії Google ads?

Posted on by Tamara Tsyhan

Чи потрібні вам розумні торгові кампанії Google ads?

Розумні торгові кампанії в арсеналі Google Ads з’явилися порівняно нещодавно і вже встигли завоювати як прихильників, так і противників. Суть інструменту полягає в максимальній автоматизації процесу налаштування і запуску реклами, допомагаючи уникнути рутинних процесів і суттєво заощаджуючи час PPC фахівця. Налаштування контекстної реклами це тонкий і складний процес, тому Google стараються зробити його максимально легким для спеціалістів і рекламодавців.  рекламодателей.

З одного боку, звучить, звичайно, чудово. Більше немає потреби вдаватися в величезну кількість теорії, мінімізуючи ризики облажатися з налаштуваннями або й зовсім щось упустити. З іншого боку, кількість початкових даних для роботи кампанії скорочуються до лячного мінімуму, що може відбитися і на результаті. У цій статті розберемося, чи так хороші розумні торгові кампанії і кому вони підходять.

ПОЧИНАЄМО РОБОТУ ЗІ SMART SHOPPING: ЩО ПОТРІБНО МАТИ НА УВАЗІ

SMART Shopping виглядає як сукупність товарних і медійних оголошень. Таким чином, реклама показується не тільки в результатах пошукової видачі, а й в медійній мережі Google, включаючи сторонні сайти: YouTube і Gmail. Медійні оголошення тут використовуються для ремаркетингу товарів потенційно зацікавленої аудиторії.

Перед запуском цього типу кампанії необхідно подбати про наявність 20 конверсій в поточних торгових кампаніях (сукупно) за останні 45 днів. В іншому випадку, у новоствореній кампанії буде недостатньо даних для аналізу і її продуктивність, швидше за все, буде незадовільною.

Для оптимізації кампаній за часом і ефективності SMART Shopping використовує машинне навчання. Це означає повну відсутність можливості відстеження пошукових запитів за якими відбувся показ оголошень. Додавання мінус слів тут, відповідно, неможливо.

Ще з не менш важливе – контролю над ставками тут теж немає. За замовчуванням доступна тільки одна стратегія призначення ставок: максимальна цінність конверсії. Ви можете тільки поставити ROAS, на який кампанія буде орієнтуватися, або і зовсім залишити це поле порожнім.

ЗАПУСК SMART SHOPPING: ВСІ ЗА І ПРОТИ

Багато людей чомусь впевнені, що якщо кампанія “розумна”, то і результати вона повинна приносити істотні. Це судження часом буває помилковим. Щоб прийняти остаточне рішення на користь або проти запуску SMART Shopping, давайте, спершу, обговоримо всі переваги і недоліки цього типу кампаній.

ЧИМ РОЗУМНІ ТОРГОВІ КАМПАНІЇ КОРИСНІ 

Економія часу зважаючи на простоту налаштувань. Швидкість створення кампанії великий плюс для PPC фахівця, у той час, як підприємці, самостійно запускають рекламу, вже оцінили відсутність складних налаштувань. Усе, що потрібно, це задати середній денний бюджет (можна вказати ROAS), вибрати товари, які будуть рекламуватися, написати короткі оголошення і додати зображення продукції (для ремаркетингу).

Зниження ціни за клік. Припустимо, ви уважно прочитали статтю і запустили розумну торгову кампанію маючи достатню кількість конверсій в акаунті за останні 45 днів. Тоді, під час етапу навчання розумна торгова кампанія виведе загальну закономірність серед користувачів, які вже придбали ваш товар і буде показувати рекламу по найбільш релевантними запитами, знижуючи при цьому вартість кліка.

Один бюджет – 4 рекламних канали. Цей пункт для підприємців, у яких поки немає великих бюджетів на рекламу, але потрібно з чогось почати. Як вже було згадано вище, оголошення SMART Shopping показуються в пошуковій, контекстно медійних мережах, а також Youtube і Gmail, ефективно розподіляючи між ними бюджет. Така “універсальність” значно скорочує витрати на рекламу, позбавляючи від необхідності створювати додаткові рекламні кампанії (той же ремаркетинг), вкладаючи в них свої гроші і час.

Мінімум менеджменту. Підтримувати розумні торгові кампанії на плаву досить просто. У цілому, все що потрібно – це стежити за результатами кожного конкретного товару і відключати його при необхідності, додавати і видаляти зображення в рекламному оголошенні. Все інше зробить машинне навчання.

НЕДОЛІКИ РОЗУМНИХ ТОРГОВИХ КАМПАНІЙ

Відсутність звіту за ключовими словами. Ніколи не варто відкидати ймовірность того, що оголошення показуються за нецільовим запитам. Розглядаючи на прикладі звичайних торгових кампаній, ситуація може бути навіть така: реклама крутиться вже багато місяців і вам здається, що більшість нерелевантних запитів вже давно в списку мінус слів, але раптом відбувається сплеск трафіку і зростання витрат. Збільшення кількості продажів при цьому, звичайно, не спостерігається. Ви заходите в звіт про пошукові запити і бачите, що з недавнього часу ваші оголошення почали показуватися за великою кількістю нерелевантних запитів. 

При роботі з розумними торговими кампаніями можна не тільки переглядати вищезгаданий звіт, але і додавати мінус слова (якщо у вас уже є список від попередніх кампаній). Все, що в наших з вами руках – додати максимально докладні описи товарів в фід даних, використовуючи при цьому ключові слова.

“Ні” ручному призначенню ставок. Залежно від ніші і вартості товарів управління ставками може бути надзвичайно важливим фактором. При такому розкладі стає неможливим перерозподіл бюджету на користь найбільш маржинальних товарів і бестселерів, які приносять найбільшу частку прибутку. Це може обернутися зливанням грошей даремно, або продажами низько маржинального товарів, витрати на які просто не будуть окупатися.

Розумним торговим кампаніям складно працювати з недорогим сегментом, оскільки навіть з низькою ціною за клік і великою кількістю продажів, витрати на рекламу можуть значно перевищувати дохід. Подумайте двічі перед запуском, чи готові ви пожертвувати управлінням ставками на користь машинного навчання.

Невизначеність. Крім того, що прогнозувати результат роботи розумної торгової кампанії досить складно, вам практично непідвладна її результативність. Через мінімальну кількість налаштувань і доступних звітів, можливості оптимізації теж прагнуть до нуля. Виходить, що кампанія або працює або ні, і це потрібно прийняти.

КОЛИ Ж ВАРТО ЗАПУСКАТИ РОЗУМНІ ТОРГОВІ КАМПАНІЇ

Ось ми і підійшли до моєї улюбленої частини: ту, у якій нарешті стане ясно, у яких випадках можна запускати SMART Shopping, а в яких – краще утриматися. Нижче наведу умови, дотримання яких з найбільшою ймовірністю принесе бажаний результат. Проте, одними тільки цими умовами все не обмежується і на роботу кампанії можуть впливати найрізноманітніші чинники – від бізнес ніші до конкуренції на ринку. Дивімось:

  • Стабільний попит на товар. Мабуть, найкращий варіант. Завдяки стабільному попиту ви швидко наберете необхідну кількість конверсій в акаунті, які розумна торгова кампанія згодом буде аналізувати і використовувати. При цьому, якщо боїтеся просадки переходів, немає потреби відключати кампанії, які вже довели свою результативність. Стійкий споживчий попит в поєднанні з детально прописаними описами в фіді забезпечать позитивну тенденцію роботи розумної торгової кампанії.

Ось, наприклад: протягом чотирьох місяців ми працювали зі звичайними торговими кампаніями клієнта, який продає товари для медитації. За цей час практично не спостерігалося коливань попиту і кількість транзакцій залишалась приблизно однаковою з місяця в місяць. Тоді було вирішено протестувати розумну торгову кампанію. На графіку видно, як зросла кількість транзакцій в акаунті за 2 місяці роботи смарт шопінгу в порівнянні з попередніми двома.

  • Маленький бюджет на рекламу. Цей варіант не гарантує результативність, але протестувати його слід. SMART Shopping – комплексний інструмент, який, по суті, поєднує в собі різні типи кампаній і працює відразу з декількома каналами продажів. Таким чином, замість того, щоб дробити і без того невеликі гроші на різні типи кампаній, можна встановити весь передбачуваний бюджет в одну кампанію, яка буде сама вчитися, і, у цілому (все залежить від безлічі факторів), зможе показати результативність краще, ніж різні кампанії окремо.

До того ж розумні торгові кампанії простіше оптимізувати, вимикаючи товари які “зливають” бюджет. Гнучкості зі ставками тут, звичайно, немає, але і головного болю “що ж прикрутити, щоб заощадити гроші” теж по мінімуму.

  • SMART Shopping для бестселерів. Коли звичайні шопінг кампанії вже досягли свого максимального потенціалу і приносять приблизно однакову кількість продажів на місяць, то найочевидніше що може спасти на думку – створення розумної торгової кампанії з тими ж товарами. Але є не менше гідна альтернатива – SMART Shopping тільки для бестселерів.

Додайте в нову кампанію ТОП-20 товарів, які приносять вам основну частку доходу, і вимкніть їх у всіх інших кампаніях. Навіщо? У розумної кампанії вистачить статистики для того, щоб показувати бестселери максимально релевантним користувачам і таким чином збільшити їх продажу в кілька разів. У той же час  інші торгові кампанії будуть намагатися продавати залишки товарів, добираючи за ним статистику. Пізніше, ці теж можна буде додати в SMART Shopping.

ВИСНОВОК: КОРОТКО ПРО ГОЛОВНЕ

Запускати SMART Shopping чи ні – особиста справа кожного. Хтось жадає автоматизації рутинних процесів і готовий довіритися машинному навчанню, а іншим важливо тримати все під контролем і розуміти, куди йдуть їхні гроші. Від себе можу сказати, що якщо товар гарний, то в руках досвідченого фахівця, він буде добре продаватися і в звичайних торгових кампаніях.

Якщо товар до цього майже не продавався, то і в SMART кампанії продаватися навряд чи стане. Як мінімум через відсутність необхідної статистики. Розглядайте розумні торгові кампанії як інструмент для підвищення ваших (вже і без того непоганих) показників, а не як панацею від відсутності транзакцій. І довіряйте тільки фахівцям.

 

Ефективні інструменти для просування медичних сайтів

Posted on by Tatiana Baksheeva

Ефективні інструменти для просування медичних сайтів

Як приватні клініки, так і державні організації розміщують інформацію про свої послуги в інтернеті. Крім жорсткої конкуренції, медична сфера стикається з необхідністю регулювання рекламних оголошень відповідно до законодавства України. Через це, використання стандартних кроків для SEO просування медичних сайтів стає або недостатнім, або неможливим. Сьогодні ми познайомимо вас з найбільш ефективними інструментами, які слід задіяти для просування ресурсів з медичною тематикою.

Ефективні інструменти для просування медичних сайтів

Кому може знадобитися розробка медичних сайтів

Незважаючи на умовно безкоштовну роботу державних медичних організацій, в реальності нерідко звернення в такі інстанції супроводжується суттєвими витратами. Клієнти все частіше шукають можливості отримати консультацію або медичну допомогу в приватних клініках і кабінетах. Для створення позитивного іміджу в очах людей і поліпшення умов обслуговування, а також спрощення процедури отримання медпослуг, багато приватних центрів потребують просування своїх сайтів. Це може знадобитися:

  • Лікарням, медцентрам, багатопрофільним і сімейним клінікам.
  • Стоматологічним, косметичним кабінетам, центрам естетичної медицини.
  • Лабораторіям.
  • Стаціонарним клінікам (амбулаторіям).
  • Центрам діагностики.
  • Аптекам.

Сама наявність робочого сайту не гарантує постійний потік клієнтів. Для цього потрібно займатися маркетинговим супроводом, працювати з просуванням ресурсу і клієнтами як безпосередньо, так і опосередковано.

кому може знадобитися розробка медичних сайтів

Які бізнес-задачі розв’язуються під час проведення просування медресурсів

Збільшення кількості клієнтів. Якісно проведена робота за просуванням сайту в інтернеті сприяє залученню і утриманню відвідувачів. Якщо ресурс легко знайти, сайт зручний і приємний для використання, а доктору / клініці / лабораторії / аптеці довіряють, то відвідувачі обов’язково повернуться і порадять це місце родичам і знайомим.

Оптимізація адміністративних послуг. Можна істотно спростити процедуру обробки повідомлень від клієнтів, зробити подачу інформації лаконічніше і зрозуміліше через обробку зворотного зв’язку і аналізу потреб, скарг або рекомендацій з боку відвідувачів.

Просування непопулярних послуг. Незважаючи на те, що тема здорового способу життя та привернення уваги до питань здоров’я зараз є популярним, люди все ще часто займаються самолікуванням. Деякі лінуються звертатися до фахівців, хтось упевнений, що візит до лікаря – це завжди дорого і довго, інші просто не акцентують увагу на проблемі. Якісна професійна кампанія за просуванням сайту здатна зробити допомогу доступною, зрозумілою і підкреслити цінність певної медичної послуги.

Законодавчі обмеження реклами медичних послуг в Україні

  • Заборонено використовувати образ медперсоналу в рекламних кампаніях.
  • Не можна демонструвати результати лікування на прикладі «до і після».
  • Не дозволяється схиляти людей до думки, що вони чимось хворі і їм потрібне медичне втручання. Забороняється залякувати, маніпулювати, натякати на наявність розладів психічного і фізичного здоров’я.
  • Не можна надавати фото і відео, які оголюють процес протікання захворювання.
  • У рекламі забороняється однозначно стверджувати, що тільки дані ліки / процедура / послуга позбавить пацієнта від хвороби.
  • У рекламі аптек не можна посилатися на тести і результати досліджень, необхідні для виведення препарату на ринок. Крім цього, потрібно вказувати, що пропонований препарат має протипоказання, вимагає консультації фахівця і ознайомлення з правилами застосування. Також рекламні оголошення повинні включати дисклеймер, що попереджає про відмову від відповідальності.
  • Забороняється рекламувати засоби переривання вагітності і пропагувати їх використання.

Інструкція по просуванню медичних ресурсів

Ми розповімо про перелік основних інструментів, при комплексному використанні яких ви поліпшите ранжування сайту, сформуєте експертний імідж клініки або окремого спеціаліста в очах клієнтів і збільшите їх кількість.

Інструкція по просуванню медичних ресурсів

1. SEO – внутрішнє і зовнішнє пошукове просування.

Проведення комплексу заходів по SEO-оптимізації впливає на залучення ЦА, що приходить на сайт з пошукових систем. Майже 75% трафіку на медсайтах – це результат правильно організованого SEO. Тут головне правило – подавати тільки корисну інформацію, використовуючи для цього сучасні інструменти пошукового просування.

Удосконалення необхідно також на технічному рівні. Всі сторінки повинні бути оптимізовані, а сайт – легким і швидко грузиться. Якщо ресурс погано адаптований під мобільну аудиторію, то ви втратите велику частину клієнтів. Всі тексти повинні бути добре читані і лаконічні, щоб людині не доводилося зайвий раз напружуватися для розбору і засвоєння цих даних.

Відмінно працючим прикладним інструментом стане розміщення посилань на ваш ресурс серед інших авторитетних джерел.

2. Контекстна реклама.

Ще один корисний канал для залучення клієнтів. Залежно від ресурсу, яким ви маєте намір користуватися, будуть відрізнятися умови подачі контекстної реклами.

Коректний підбір ключових слів і заголовків для кожної рекламованої сторінки гарантує, що ви зможете успішно конкурувати навіть з явними лідерами ниші. Оптимізація цього інструменту може здійснюватися за допомогою систем веб-аналітики Google Analytics і Яндекс.Метрики. Великі медичні ресурси можуть впроваджувати автоматичні CRM-системи для ефективної побудови діалогу з клієнтами.

3. SMM просування.

Ми вкажемо специфіку запуску рекламних кампаній на прикладі Instagram і Facebook:

  • Instagram вимагає використання креативного візуального контенту. Ви можете залучати до реклами лідерів думок, популярних блогерів, які проживають у відповідному регіоні. Не забувайте про використання хештегів, за якими вас буде легше знайти. Відео-контент можна використовувати в Stories або в прямому ефірі, де відвідувачі побачать реальну роботу клініки.
  • У Facebook популярними форматами рекламних оголошень є рекламні записи, пости в спільнотах і їх просування.

Обидві соціальні мережі не потребують надання сертифікатів, але контролюють відповідність змісту реклами до законодавства і забороняють використовувати шок-контент, неправдоподібні результати і непристойні зображення.

Таргетована реклама, так само як і контекстна, спрямована на взаємодію з вже зацікавленою аудиторією. Вона дозволяє знайомитися з вашою послугою і приводить до центру/клініки потенційного клієнта. Найбільш дієвими тригерами стануть акції і знижки.

4. Робота з призначеним для користувача контентом UGC.

Сюди відноситься будь-який вид контенту, що надається клієнтами, – фото, відео, відгуки, коментарі. Таку інформацію зручно використовувати в соціальних мережах, але не меншу силу UGC має і при розміщенні в блозі або на сайті організації.

Ви можете заохочувати клієнтів висловлювати свою думку і давати в якості подяки за це бонуси, які можна використовувати при наступному зверненні.

Впровадження UGC дозволяє генерувати нові ідеї, спілкуватися з клієнтами безпосередньо, підвищувати охоплення аудиторії і конкретніше розповідати про послуги, що надаються.

5. Створення якісного контенту: текстового, візуального.

Якщо складна медична інформація подається доступною, зрозумілою, «народною» мовою, то вона знайде більший відгук серед ЦА. Неможливо просто говорити про ті речі, в яких погано розбираєшся. З цієї причини зрозумілий контент завжди відмінно заходить будь-якій аудиторії, тим паче тієї, яка погано розуміє специфіку особливих послуг або процедур.

Залучайте аудиторію грамотними текстами і відео, допомагайте людям приймати рішення на вашу користь, презентуйте нові послуги, наочно демонструйте свої відмінні риси, формуючи професійний імідж і покращуючи лояльність до вашої організації.

6. Робота з іміджем за допомогою крауд-маркетингу.

Ця група інструментів дозволяє зібрати конкретну інформацію про ЦА з метою поліпшення іміджу медичного сервісу та популяризації послуг, що надаються. Крауд-маркетинг формує громадську думку про будь який об’єкт (товар / послугу / особистість і т.д.) і зацікавлює їм більшу кількість людей.

Медична сфера вимагає роботи в законодавчих рамках, тому самостійна організація такої діяльності без повного занурення в тематику може привести до сумних наслідків. Досвід професіоналів в сфері просування медсайтов дозволить уникнути неприємностей і проведе роботу грамотно і з максимальною користю.

Роботи по просуванню медичних ресурсів

Що дозволить медсайту виділитися серед конкурентів

Робота з медичними центрами, клініками та аптеками дозволила нам виявити головні тонкощі для успішної організації маркетингових кампаній з просування медичних сайтів.

  • Репутація – фундамент, на який спирається вся подальша робота. Просування сайту неможливо без створення і підтримки позитивної репутації клініки або окремого спеціаліста. Люди просто не залишать заявку на ресурсі, що має сумнівні відгуки або працює без ліцензії. Здоров’я – це те, на чому не стануть ставити експерименти, тому працювати потрібно не тільки з самим веб-сайтом, а й зі зворотним зв’язком.
  • Наявність професійних сертифікатів самої клініки. Така інформація допоможе при просуванні, поліпшить ранжування і підвищить імідж організації в очах клієнта.
  • Юзабіліті сайту. Зручний і зрозумілий сайт налаштовує на те, що перед вами професіонали, які розуміють потреби пацієнта і готові їм допомогти. Сайт повинен мати якісно опрацьовану десктопну і мобільну версію, щоб ознайомитися з ним було зручно з будь-якого виду пристроїв. Також викликає довіру, коли на ресурсі можна побачити обличчя лікаря, почитати про його освіту і досвід, ознайомитися з рейтингом / відгуками, побачити сертифікати.
  • Встановіть call-tracking і навчіть адміністраторів коректному спілкуванню з клієнтами. Після правильного юзабіліті саме спілкування з персоналом по телефону або при безпосередньому зверненні в клініку є вирішальним фактором, за яким людина визначає, чи хоче вона лікуватися тут або в іншому місці.
  • Ідеально, коли клініка або медичний центр має кілька типів комунікації, зручних для різних клієнтів. Вам буде потрібно стежити за справним супроводом кожного каналу, але, як правило, віддача від такої роботи суттєво впливає на позитивну думку клієнта про ресурс.
  • Можливість онлайн-запису. Чим простіше отримати точну інформацію про якусь послугу, тим більша ймовірність, що саме вашому центру віддадуть перевагу і повернуться знову. Спростіть процес запису, створіть можливість отримання нагадувань про візит, і це зробить ваші послуги доступніше.
  • Дозвольте клієнту звертатися до конкретного лікаря. Якщо ваш ресурс дає можливість розповісти про свою проблему не на загальну пошту, а безпосередньо на пошту певного фахівця, багато клієнтів будуть раді використовувати такий інструмент для успішної побудови діалогу з доктором.Що дозволить медсайту виділитися серед конкурентів

Успіх будь-якої компанії залежить від безлічі дрібниць, про які недосвідчена людина може просто не здогадуватися. Якщо перед вами стоїть мета створити благодатний грунт для розвитку і просування медичного сайту, то залучення фахівців «UAATEAM» допоможе пройти кожен крок на цьому шляху максимально ефективно і перспективно.

Як швидко налаштувати аналітику для сайту на PROM.UA

Posted on by Sergey Gavrik

Як швидко налаштувати Google Analytics для сайту на PROM.UA

Є сайт на PROM, але немає аналітики і цілей? Виникли питання по ефективності, але ви не знаєте як на них відповісти? Тоді ця стаття для вас.

Prom.ua – це торговий майданчик з конструктором інтернет-магазинів, який має щомісячну відвідуваність сайту близько 33 млн користувачів.

Завдяки цій платформі можна досить швидко і відносно недорого отримати сайт з непоганим функціоналом і підтримкою.

Це дозволить, в першу чергу, привернути величезну кількість клієнтів. Саме тому ми б хотіли розглянути налаштування аналітики і цілей для цієї платформи.

Підключення Google Analytics

Для підключення аналітики достатньо мати ID лічильник і вставити його в потрібне поле в кабінеті prom.ua.

У розділі «Аналітика» відкриваємо категорію «Інструменти веб-аналітики» і вибираємо «Підключення до Google Analytics».

prom


Далі слід надати інформацію про ваш код відстеження Google Analytics і натиснути «Зберегти настройки» .

Де взяти id-лічильник (код відстеження)?

  1.  Увійдіть в Google Analytics (якщо у вас немає облікового запису в Google – створіть новий обліковий запис).
  2. Створіть профіль вашого сайту в службі Google Analytics
  3. .Після створення профілю, у поле «Вставте цей код на свій сайт» Google Analytics згенерує для вас програмний код.
  4. Введіть «код відстеження» з програмного коду (який має вигляд «UA-XXXXXXXX-Y» ) у поле «Код відстеження для Google Analytics»
  5. Після збереження налаштувань служба Google Analytics почне збір і аналіз інформації про відвідування вашого сайту.

google analytics

Налаштування цілей Google Analytics

Ще одним плюсом даного майданчика є вже прописані заздалегідь всі необхідні цілі на сайті (конверсії), а також встановлена ​​електронна торгівля (e-commerce), що дозволить відстежувати: які товари користувачі замовляють через корзину, суми замовлень і т. д.

Для налаштування цих цілей не потрібно виконувати жодних дій на prom.ua, досить лише поставити пару галочок і створити самі цілі в google analytics.

Цілі, які можна відстежити на prom.ua:

  1. Кількість оформлених замовлень на сайті компанії.
  2. Кількість додатків товару в корзіну.
  3. Кількість повідомлень, відправлених компанії через сайт компанії.
  4. Кількість запитів «Передзвоніть мені», відправлених з сайту компанії.
  5. Кількість переглядів контактної інформації на сторінках сайту.
  6. Кількість скачувань прайс-листа з сайту компаніі.
  7. Кількість оформлених заявок на прорахунок на сайті компанії.

 

Створення цілей в Google Analytics

Щоб додати цілі, увійдіть в Google Analytics і перейдіть в розділ «Адміністратор»:

google analytics

Щоб перейти до налаштування цілей, в стовпці «Подання» натисніть «Цілі»:

google analytics

У розділі «Цілі» ви можете вибрати тип цілі (подія) і вказати її назву.

google analytics

Далі, використовуючи таблицю нижче, необхідно вказати категорію і дію для кожної мети по черзі.

google analytics

 

Налаштування електронної торгівлі Google Analytics

Звіти «Електронна торгівля» дозволяють аналізувати купівельну активність на вашому сайті.Ви можете подивитися таку статистику:

  • інформація про товар і транзакції;
  • середня вартість замовлень;
  • коефіцієнт транзакцій;
  • час до покупки;
  •  інші дані.

Щоб налаштувати електронну торгівлю, увійдіть в Google Analytics і перейдіть у розділ «Адміністратор», а потім виберіть розділ «Налаштування електронної торгівлі»:

google analytics

В «Налаштуваннях електронної торгівлі» в пункті «Увімкніть відстеження електронної торгівлі» виберіть пункт «ВКЛ».

google analytics

Потім натисніть кнопку «Зберегти».

На цьому настройка цілей і електронної торгівлі сайту на prom.ua закінчена.

Висновок:

Як і будь-яка інша платформа, prom.ua має свої недоліки. Наприклад, неможливість запустити динамічний ремаркетинг, або запустити google shopping та інше.

Но цей майданчик все одно багато в чому намагається спростити життя своїм клієнтам і зробив досить багато заготовок, якими потрібно користуватися. Адже це дозволить вам економити велику кількість часу і коштів на розробку.

Open->
to new

Почати роботу з #UAATEAM

Оберіть послугу: