Тренди та виклики українського ринку eCommerce у 2024 році

Український ринок електронної комерції стрімко розвивається протягом останнього десятиліття, завдяки зростанню проникнення інтернету, активному використанню смартфонів та цифровій грамотності населення. До 2024 року e-commerce в Україні продовжить своє зростання, яке формуватиметься як глобальними трендами, так і унікальними внутрішніми викликами.

Огляд ринку

Станом на 2023 рік обсяг ринку електронної комерції в Україні перевищив $6 мільярдів із середньорічним темпом зростання близько 20%. Очікується, що це стрімке зростання продовжиться, і до кінця 2024 року ринок перевищить $7 мільярдів. Основні чинники, що стимулюють розвиток, включають зростання довіри споживачів до онлайн-покупок, розширення цифрової інфраструктури та вдосконалення логістичних систем. Попри триваючу війну з Росією, цифрова економіка України залишається стійкою, і e-commerce відіграє ключову роль в економічному відновленні країни.

Основні тренди українського e-commerce у 2024 році

1. Зростання мобільної комерції (M-commerce)
Мобільна комерція є одним з головних драйверів зростання українського ринку електронної комерції. У 2023 році понад 60% онлайн-покупок було здійснено через смартфони, і ця тенденція посилиться у 2024 році завдяки зростанню проникнення мобільного інтернету. Українські споживачі все частіше обирають покупки через мобільні додатки завдяки зручності, персоналізованому користувацькому досвіду та доступності бюджетних смартфонів.

Згідно з даними Statista, проникнення мобільного інтернету в Україні зросте з 71% у 2023 році до 75% у 2024 році. Ритейлери активно інвестують у створення мобільних платформ та оптимізованих сайтів для мобільних пристроїв, щоб задовольнити потреби зростаючої бази користувачів, що робить мобільну комерцію однією з найперспективніших сфер для розширення.

2. Зростання комерції в соцмережах

Соціальні мережі стали важливим каналом продажів в Україні, а платформи на кшталт Instagram, Facebook та TikTok дозволяють компаніям безпосередньо взаємодіяти з молодою аудиторією. У 2024 році соціальна комерція ще більше зміцнить свої позиції, оскільки компанії активно використовують ці платформи для прямих продажів та взаємодії з брендом. Важливою складовою є також інфлюенс-маркетинг, що допомагає залучати трафік до онлайн-магазинів через рекомендації від відомих блогерів та лідерів думок.

Українські підприємці починають експериментувати з живими трансляціями як способом продажу, що вже популярно на азіатських ринках. Інтерактивні покупки через прямі ефіри, особливо у сфері моди та краси, стануть ще більш поширеними у наступному році.

3. Зростання платіжних рішень і інтеграція з фінтехом

Розширення цифрових платіжних методів стало ключовим фактором зростання української електронної комерції. У 2023 році понад 80% транзакцій в e-commerce оплачувались електронним шляхом, зокрема за допомогою кредитних карток, мобільних банківських додатків та електронних гаманців, таких як Apple Pay та Google Pay.

Інтернет-банкінг продовжує залишатися одним із основних інструментів у фінансовій сфері для українців. Monobank та Privat24 пропонують швидкі платежі, перекази коштів, оплати комунальних послуг, податків і покупок в e-commerce за лічені секунди. Вони інтегрують фінансові сервіси для як фізичних осіб, так і бізнесу, полегшуючи управління особистими та комерційними фінансами.

Моделі “Купуй зараз, плати пізніше” (BNPL) активно набирають популярність в українському e-commerce. Вони дозволяють покупцям розбити оплату на кілька платежів, що робить великі покупки більш доступними. Ці рішення стимулюють продажі у таких категоріях, як побутова техніка, електроніка та мода.

4. Рішення в логістиці та доставці

Логістика історично була однією з головних проблем українського e-commerce через проблеми з інфраструктурою та військовий конфлікт у певних регіонах. Однак у 2024 році фокус буде на оптимізації рішень для доставки , щоб забезпечити швидше та надійніше обслуговування. Такі компанії, як Нова Пошта та Укрпошта, значно розширили свої логістичні мережі, навіть у зонах, що постраждали від війни.

Доставка того ж дня та пункти видачі товарів стають все більш поширеними, задовольняючи попит на швидке і зручне виконання замовлень. Крім того, зростання автоматизованих рішень для доставки, таких як дрони та автономні транспортні засоби, може стати важливим фактором подолання логістичних труднощів, особливо в містах.

ТОП продуктів які користуються попитом в 2024 в українському eCommerce

Війна та часті тривоги вносять свої корективи і в поведінку покупців. Через часті тривоги в містах, наближених до зон бойових дій, покупці все частіше використовують онлайн для купівлі товарів і все рідше йдуть до торгового центру, який може бути зачинений через тривогу. Нижче ми навели ТОП продуктів які замовляють українці в 2024.

Смартфони та мобільні пристрої

• Частка продажів у 2024 році: 22%
• Порівняння з 2023 роком: +15%
• Причини зростання: Завдяки зростанню мобільної комерції, доступні смартфони та пристрої з підтримкою 5G стали необхідними покупками. Українські споживачі все більше покладаються на мобільні пристрої як для особистих, так і для професійних потреб, особливо зі збільшенням покриття мобільного інтернету.
• Основні тенденції: Смартфони середнього класу та бюджетні моделі від брендів, таких як Xiaomi і Samsung, домінують на ринку. У 2024 році популярність також набирають пристрої з підтримкою 5G.

Побутова техніка

• Частка продажів у 2024 році: 18%
• Порівняння з 2023 роком: +10%
• Причини зростання: Попит на енергоефективну побутову техніку, як-от пральні машини, холодильники та посудомийні машини, продовжує зростати, особливо через війну та енергетичну кризу. Українські споживачі все частіше віддають перевагу техніці, яка допомагає економити електроенергію.
• Основні тенденції: Смарт-техніка з енергозберігаючими функціями займає лідируючі позиції на ринку.

Одяг та взуття

• Частка продажів у 2024 році: 17%
• Порівняння з 2023 роком: +12%
• Причини зростання: З поверненням до звичнішого соціального життя та гібридних моделей роботи ринок моди в e-commerce відновлюється після падіння у перші роки війни. Споживачі зосереджуються на функціональному, якісному та довговічному одязі, особливо на товарах українського виробництва.
• Основні тенденції: Одяг для активного способу життя, екологічно чисті бренди та продукція “Зроблено в Україні” стають дедалі популярнішими.

Ноутбуки та планшети

• Частка продажів у 2024 році: 14%
• Порівняння з 2023 роком: +8%
• Причини зростання: Оскільки дистанційна робота та онлайн-освіта стають нормою, попит на ноутбуки та планшети залишається високим. Ключовими драйверами цієї категорії є навчання та налаштування робочого простору вдома.
• Основні тенденції: Легкі ноутбуки з тривалим часом автономної роботи та гібридні пристрої (ноутбук-планшет) лідирують у продажах.

Косметика та товари для особистого догляду

• Частка продажів у 2024 році: 13%
• Порівняння з 2023 роком: +20%
• Причини зростання: Онлайн-продажі косметики, засобів для догляду за шкірою та особистого догляду стрімко зросли завдяки зручності доставки та популярності соціальної комерції, де інфлюенсери відіграють важливу роль у просуванні товарів.
• Основні тенденції: Стійкі та безпечні для тварин бренди, а також продукти для догляду вдома, такі як фарби для волосся та набори для манікюру, набирають популярності.

Дитячі іграшки та товари для немовлят

• Частка продажів у 2024 році: 10%
• Порівняння з 2023 роком: +9%
• Причини зростання: Оскільки рівень народжуваності залишається стабільним, попит на дитячі іграшки та товари для немовлят продовжує зростати. Батьки віддають перевагу онлайн-шопінгу через зручність і можливість легко порівнювати товари.
• Основні тенденції: Освітні іграшки, екологічні товари для дітей та цифрові навчальні пристрої користуються великим попитом.

Ігрові консолі та відеоігри

• Частка продажів у 2024 році: 8%
• Порівняння з 2023 роком: +14%
• Причини зростання: Геймінг-індустрія продовжує зростати у світі, і Україна не є винятком. Через те, що більше людей залишаються вдома через конфлікт, відеоігри та консолі стали основним джерелом розваг.
• Основні тенденції: PlayStation та Xbox залишаються домінуючими брендами консолей, а багатокористувацькі онлайн-ігри та додатковий контент (DLC) приносять значні доходи.

Виклики українського eCommerce в 2024

Незважаючи на перспективи, ринок електронної комерції в Україні у 2024 році стикається з кількома викликами:

1. Питання безпеки та довіри
Українські споживачі все ще обережно ставляться до онлайн-покупок через побоювання щодо шахрайства та безпеки персональних даних. Незважаючи на поліпшення у сфері кібербезпеки, випадки платіжних шахрайств та витоків даних залишаються поширеними. Для підтримки сталого зростання платформи електронної комерції мають інвестувати в технології шифрування та системи виявлення шахрайства.

2. Військові виклики
Війна з Росією продовжує впливати на ринок електронної комерції, особливо в регіонах, які постраждали від бойових дій. Проблеми з логістикою, перебої з електроенергією та дестабілізація постачання створюють значні труднощі для бізнесу. Попри це, компанії демонструють адаптивність, змінюючи маршрути доставки та розширюючи роботу в регіонах, що не постраждали.

3. Регуляторна невизначеність
Нормативно-правова база для електронної комерції в Україні все ще залишається менш розвиненою, ніж у західних країнах. Хоча є зусилля з модернізації законодавства, включаючи захист прав споживачів, захист даних та правила міжнародної торгівлі, ці процеси тривають. Держава повинна запровадити більш чіткі норми для підтримки сталого розвитку галузі.

4. Конкуренція та насичення ринку
Ринок електронної комерції в Україні стає все більш конкурентним, оскільки як локальні, так і міжнародні гравці борються за частку ринку. Крупні бренди створюють власні маркетплейси що створює конкуренцію з іншими eCommerce проектами та забирає в них частину ринку. На сьогодні доля маркетплейсів у eCommerce сегменті становить 60% та продовжує зростати.

Також варто звернути увагу на великих гравців, таких як Aliexpress та Amazon, послугами яких користуються українці.

Monobank, один із найуспішніших українських фінтех-стартапів, оголосив про свій намір запустити власний маркетплейс. Цей крок може суттєво змінити динаміку ринку електронної комерції в Україні з кількох причин:

1. Інтеграція фінансових послуг: Monobank планує інтегрувати свої фінансові послуги з новим маркетплейсом, що може запропонувати зручніші умови для споживачів. Наприклад, можливість кредитування під покупки (Buy Now, Pay Later), кешбеки, програми лояльності та миттєві платежі через власний банківський застосунок. Це створить серйозну конкуренцію іншим платформам, які не мають такої фінансової інтеграції.
2. Швидкість обслуговування та зручність: Враховуючи репутацію Monobank щодо швидкого та клієнтоорієнтованого сервісу, очікується, що новий маркетплейс також надаватиме винятковий користувацький досвід. Це може залучити значну кількість користувачів, які вже довіряють бренду Monobank.
3. Аудиторія Monobank: Вихід маркетплейсу дозволить Monobank безпосередньо взаємодіяти з більш ніж 7 мільйонами користувачів банку, що дасть платформі значну базу для старту та просування.
4. Конкуренція з Rozetka та іншими гравцями: Monobank може стати серйозним конкурентом для Rozetka та Prom.ua, особливо завдяки своїм технологічним рішенням та фінансовим можливостям. Інтеграція фінансових інструментів із покупками та можливість проводити транзакції в кілька кліків може змінити правила гри на ринку.

Прогноз впливу виходу Monobank на ринок

Вихід на ринок Monobank може призвести до значного перерозподілу частки ринку серед існуючих гравців. Очікується, що до кінця 2025 року новий маркетплейс може зайняти до 10-12% ринку, особливо завдяки фінансовим інструментам та інтегрованій екосистемі. Це також підштовхне інші маркетплейси до впровадження нових фінансових послуг і підвищення рівня сервісу для збереження конкурентоспроможності.

У результаті, український ринок e-commerce у 2025 році може стати ще більш динамічним та конкурентним, а маркетплейси з інтегрованими фінансовими сервісами здобудуть значні переваги у боротьбі за споживача.

Прогноз на 2024 рік і далі

У перспективі український ринок електронної комерції продовжить своє зростання, з прогнозованим середньорічним темпом зростання (CAGR) на рівні 15-20% до 2025 року. Основними драйверами будуть мобільна комерція, розвиток платіжних технологій та покращення логістичної інфраструктури. Проте компанії повинні бути гнучкими для вирішення проблем, пов’язаних із безпекою, регулюванням та війною.

У міру розвитку цифрового середовища, електронна комерція продовжить відігравати ключову роль у формуванні економічного відновлення.