Основною перевагою якісної контекстної реклами багато хто називає можливість задавати тонкі настройки і переглядати детальну статистику по сайту. Проте регулярно зустрічаються проекти, в яких або немає аналітики, або відстежується тільки те, що задано за замовчуванням.

Так, в діджитал дійсно набагато більше можливостей і більш точна статистика, ніж, наприклад, на радіо чи телебаченні, але в усьому цьому потрібно розібратися. Різноманітність функцій дає не тільки можливості більш ефективного розміщення, а й викликає необхідність в цьому розбиратися. Тому пропоную розглянути основні переваги для бізнесу, які дає реклама, а також короткий керівництво, як цим користуватися.

Більшість запускає рекламу по аналогії з телебаченням чи листівками. Створили промо, показали аудиторії. Збільшилися продажі – реклама працює, не збільшилися – не працює. Але важливо врахувати, що на збільшення продажів могли вплинути й інші фактори: сезонність, реклама брендів-конкурентів і ін. Відсутність зростання ще зовсім не означає, що рекламний канал неефективний. Наприклад, продажі могли знизитися з інших джерел, у зв’язку з появою нового конкурента, який забрав собі частину користувачів, а саме реклама допомогла утримати обсяги продажів. Або ж ми просто показали рекламу не тим. Таких причин маса, але ми ніколи не дізнаємося про них, не використовуючи аналітику.

Переваги та можливості

1.Аналіз поведінки і характеристик цільової аудиторії

Напевно, для будь-якого оффера найголовніша задача – це підбір цільової аудиторії, складання портрету, а також рішення, як в використовуваному каналі знайти ту саму аудиторію.

При підключенні на сайт аналітики ви можете вивчити відвідувачів вашого сайту, користуючись певними характеристиками, ще до запуску реклами. Важливо при цьому враховувати вибірку даних.

У звітах по аудиторії Google Analytics ви можете побачити статистику по інтересам, географії, браузеру, ОС, влаштуванню, демографії та іншим параметрам. Це дозволяє як вибрати таргетинг для рекламних кампаній в майбутньому, так і аналізувати поточні кампанії. Виходячи зі статистичних даних, можна більш точно підібрати цільових користувачів, грунтуючись не тільки на логічних припущеннях, а й на фактах, що дозволить заощадити бюджети.

Наприклад, цей звіт за статтю та віком відвідувачів показує, що більший відсоток сеансів, які закінчуються покупкою, роблять чоловіки з категорій 25-34 і 35-44, при цьому найбільше сеансів здійснюють жінки у віці 35-44 і 25-34, сеанси рідше закінчуються покупкою. Отже, нам необхідно масштабувати трафік з великим відсотком сеансів з конверсіями (тут коректніше створити обчислюваний показник з процентною транзакцій від користувачів), а також варто розглянути знижуючі коригування ставок для аудиторій з меншою ефективністю. Крім того, має велике значення аналіз поведінки користувачів на сайті, наприклад: через якийсь час після першого візиту здійснюється конверсія.

2. Аналіз джерел трафіку

Другим важливим вибором для бізнесу є канали взаємодії з аудиторією: місця розміщення платних і безкоштовних оголошень, органіка і інші джерела. Безумовно, тут також можна припустити логічно, які будуть найкраще. При цьому потрібно врахувати наступне:

• цільова аудиторія може приходити з нетематичних джерел;
• не всі джерела ми можемо врахувати;
• після запуску ресурс може виявитися не настільки ефективним, як очікується при розміщенні.

Для того щоб отримувати актуальну інформацію за джерелами, досить розмічати посилання і завжди передавати інформацію про це в систему аналітики.

Це дозволить ефективно розподіляти рекламні бюджети, приймати рішення про подальше розміщення. Звіти за джерелами можна сегментувати по кампаніям і інших елементів, які ви передаєте в систему аналітики з джерела.

3.Аналіз бізнес-показників в різних розрізах часу і розбивках

Найголовніше, без чого не має сенсу запускати рекламу, – це правильно налаштовані конверсії, тобто відстеження на веб-сайті тих дій, які мають цінність для бізнесу. Залежно від специфіки проекту, потрібно або відслідковувати сам факт скоєння користувачем цільового дії, або ж передавати разом з дією додаткову інформацію: суму замовлення, податок, кількість тощо.

Після коректного налаштування ви зможете бачити в системі, наскільки доцільно те чи інше розміщення, окупається чи просування вашого ресурсу і т.д. Для цього достатньо передавати такі метрики, як кількість переходів або транзакцій, CR (відсоток сеансів з конверсіями від всіх за обраним розрізу даних), ROAS (рентабельність інвестицій в той чи інший джерело) та інші.

Для відстеження конверсій в Google Analytics доступний функціонал настройки цілей, для більш глибокого аналізу (прибуток з замовлень, кількість товарів, які конкретно товари замовили) необхідно налаштувати електронну торгівлю.

Зберігання даних в одній системі дозволяє відстежувати зміни в поведінці користувачів в порівнянні з вчорашнім днем, минулим роком, сезонами. Це вже залежить від специфіки продукту.    

4. Можливості масштабувати цільовий таргетинг і відсікти нецільовий

Також важливо використовувати сегментування аудиторій і настройку збережених аудиторій усередині аккаунта. Система аналітики дає можливість імпортувати аудиторії в Google Ads та зорієнтувати на них рекламу. Також при перегляді статистики можна зберегти сегмент аудиторії, а на підставі цього сегмента створити аудиторію ремаркетингу, що дозволяє зорієнтувати рекламу на цільових користувачів.

Завдяки гнучким налаштуванням є можливість значно заощадити рекламні бюджети, а також точно визначити напрям масштабування.

5. Взаємодія з аудиторією з використанням декількох каналів

Найскладніше – це об’єднати в одній візуалізації дані з різних джерел. При цьому такий підхід дасть більш точний і докладний результат, якщо враховувати дані по offline-конверсіям, дзвінкам та іншим подіям, які відбуваються за межами веб-сайту. Зараз є можливість імпортувати і об’єднувати дані. Важливо використовувати сервіси колл-трекінгу, якщо ви отримуєте багато звернень по телефону.

Підключення наскрізної аналітики, відстеження офлайн-конверсій і колл-трекінг дозволяють відстежити повний конверсійний шлях від взаємодії з креативом до повернення товару, який не влаштував. Таким чином, завдяки веб-аналітиці і грамотному її налаштуванню можна виявити проблеми в роботі відділу продажів, служби доставки, менеджерів по рекламі і кожної ланки в ланцюжку просування продукту.

Також є можливість взаємодіяти з однією аудиторією в різних джерелах завдяки user-id, а також крос-девайсному трекінгу. Це функція, яка дозволяє відстежувати одного і того ж користувача, взаємодіє з сайтом на різних пристроях. При реалізації передачі user-id і збереження всередині різних джерел є можливість розробити послідовну стратегію взаємодії з користувачем, використовуючи різні канали.

У Google Analytics є функціонал, що дозволяє оцінити глобально цінність кожного з каналів. Статистика по взаємодії на кількох каналах і джерелах, а також по асоційованим переходів надає можливість коригування та реалізації стратегій. Крім того, можна порівняти різні моделі атрибуції.

6. Машинне навчання

На поточний момент, використовуючи Google Analytics, можна скористатися двома дуже корисними функціями, заснованими на штучному інтелекті: smart-мети і smart-аудиторії (розумні списки). З огляду на різні фактори, система підбирає релевантні аудиторії, а також дії користувачів. Це дозволяє системі більш точно і гнучко, ніж користувач, який налаштовує доступні умови вручну, зібрати необхідні сигнали і досягти великих результатів.

Підходи до аналітики

Але навіть при наявності такої кількості налаштувань і даних необхідна коректна їх інтерпретація, а отже, і інтерпретатор. Тому наведу приклад основних способів аналізу.

1. Все від середнього. Наприклад, маючи середній показник по всіх каналах, можна виявити найменш і найбільш ефективні канали (з більшим і меншим відхиленням) і розробити стратегію оптимізації, виходячи з середнього.

2. Відхилення-тренд. У порівнянні однакових проміжків часу виявляються зміни в певному показнику і, грунтуючись на таких різких змінах, шикуються гіпотези і приймаються рішення. Наприклад, в цьому місяці, в порівнянні з минулим, знизилися продажі з реклами. Для виявлення причини звертаємося до статистики по сайту. Число кліків і число показів залишилися колишніми. Бачимо, що в цілому по платним джерел виріс показник відмов при інших приблизно таких же показниках. Виявляємо, що на сайті не замінили терміни дії акційних пропозицій, в зв’язку з чим користувачі закривали сторінку, не проявляючи інтересу до вже минувшої пропозиції.

3. Гіпотеза. Якщо бачимо, що CR знизився при зростанні кліків і показів, то імовірно виріс таргетинг з нецільового трафіку. І якщо виключимо інтереси, які давали найменше лідів, то CR виросте.

Висновок. Грунтуючись на цих підходах, використовуючи можливості систем, можна охопити всі категорії аналітики:

1. Дескриптивна. Відповіді на питання про події, які вже відбулися. Можна оцінити ситуацію і виявити проблеми.
2. Діагностична. Визначення причини події. Переглядаючи статистику в різних розрізах, можна виявити основні закономірності та зміни.
3. Прогностична. Результат події, яке може статися в майбутньому. Прийняті рішення щодо подальшої роботи з трафіком

Таким чином, підключення веб-аналітики дає масу можливостей, при цьому підійти до цього потрібно грунтовно і максимально усвідомлено, можливо, скориставшись професійною допомогою.

Динамічний ремаркетинг для збільшення продажів інтернет-магазину

Скільки днів проходить з моменту, як ви загорілися купити собі новий телефон або ноутбук, до моменту його покупки? Найчастіше таке рішення не приймається за кілька хвилин, адже для цього потрібно порадитися з друзями, почитати, порівняти і т.д. Підшукуючи необхідну інформацію, ви відвідуєте безліч сайтів, які потім наздоганяють вас своєю рекламою. Це і є динамічний ремаркетинг.

Який він буває?

Ремаркетінг – реклама, націлена тільки на користувачів, які вже були у вас на сайті.
Він буває двох видів:

• звичайний – показуємо певним або всім відвідувачам, які були на сайті, банер з брендовою рекламою або рекламою категорії товарів, яку вони відвідали;
• динамічний ремаркетинг – показуємо користувачеві банер з товаром або товарами, які він переглядав на сайті. Він часто ефективніше звичайного, т.к. користувач бачить фото вже переглянутого товару.

Для більшості інтернет-магазинів даний тип реклами – must have. І щоб в цьому переконатися, варто подивитися звіт про те, як довго користувачі приймають рішення про покупку. Для цього заходимо в Google Analytics в звіт «Час до конверсії».

Обов’язково варто звернути увагу на конверсії, які враховуються і на період часу, за який дивимося статистику.

З цього звіту видно, що в перший (нульовий) день покупку здійснює лише половина користувачів. Висновок очевидний – потрібно запускати динамічний ремаркетинг.

Отже, для його установки необхідно:

1. Встановити код динамічного ремаркетингу на сайт.
2. Створити товарний фід даних.
3. Створити рекламну кампанію динамічного ремаркетингу.

Код динамічного ремаркетингу можна знайти в Google Ads.

Для цього заходимо в «Інструменти», далі – «Менеджер аудиторій».

Потім переходимо в «Джерела аудиторій» і тиснемо «Налаштувати тег» в блоці «Тег Google Реклами».

Вибираємо «Збирати спеціальні атрибути або параметри для персоналізації реклами», в «Виді діяльності» відзначаємо «Роздрібна торгівля» і переходимо до наступного кроку.

На цьому етапі ми отримуємо код, який необхідно передати розробнику.

Або на другій вкладці ми відразу можемо відправити йому код з інструкціями по установці прямо на його e-mail.

Після цього у вкладці «Списки аудиторії» буде автоматично створено стандартний набір аудиторій:

Фід даних

Якщо у вас вже запущений Google Shopping, то цей крок можна пропустити, т.к. у вас вже є фід даних і він довантажуючи в Merchant Center.

Що таке фід? По суті, це прайс-лист ваших товарів із зазначенням даних про них:

– Назва товару,

– опис товару,

– ціна,

– посилання на товар,

– посилання на зображення товару та ін.

Завдяки цьому фіду і будуть формуватися динамічні оголошення з товарами.

Де його добути? Складаємо ТЗ нашому розробнику.

Технічне завдання для програміста по формуванню фіда даних для Google Merchant Center

Необхідно створити фід даних в форматі xml, який буде генеруватися за його запитом або раз на добу і буде доступний за прямим посиланням.

Подкладніше про форматы.

Специфікація фіда.

Також для всіх товарів, у яких немає GTIN або MPN, необхідно проставити identifier_exists зі значенням no.
Потрібно проставити google_product_category під всі категорії, знайти їх можна за посиланням

Після цього необхідно зареєструватися в Google Merchant Center і довантажити в нього наш фід.

Переходимо на сайт, проходимо реєстрацію і процедуру підтвердження прав на домен вашого сайту. Після довантажуэмо наш фід і чекаємо, поки він пройде модерацію. Інтерфейс у даного інструменту дуже простий, тому розібратися в ньому не складе труднощів. Більш докладно про те, як працювати з Merchant Center, можна прочитати у статті.

Після завантаження фіда необхідно пов’язати обліковий запис Merchant Center з обліковим записом Google Ads. Зробити це можна, відправивши запит з Merchant Center:

Після цього вводимо id аккаунта Google Ads та відправляємо запит. Заходимо в рекламний аккаунт і підтверджуємо його тут:

Завершаючим етапом буде створення самої рекламної кампанії в Google Ads:

1. Натискаємо «+» і вибираємо «Нова кампанія» в розділі «Кампанії».
   Далі вибираємо тип кампанії «КМС», підтип – «Стандартна медійна кампанія».Вказуємо посилання на сайт і тиснемо «Продовжити» .Після цього заповнюємо всі поля, такі як назва, місце розташування, мови, бюджет і т.д. На даному етапі складнощів виникнути не повинно. При виборі аудиторій можна вибрати користувачів, які переглядали товари на сайті або відвідали сторінку кошика.У розділі автоматичний таргетинг вказуємо «Без автоматичного таргетингу», в розділі «Динамічні оголошення» зі списку вибираємо фид, який ми довантажити раніше в Merchant Center, і переходимо до створення оголошень.

   Створення оголошеннь

   Створити адаптивне оголошення дуже просто: достатньо прописати кілька рядків тексту і додати логотип і зображення в двох форматах:
   Зображення
   Горизонтальне зображення (1,91:1): 1 200×628 (мінімальний розмір – 600×314, максимальний розмір файлу – 5 120 КБ).
   Квадрат: 1 200×1 200 (мінімальний розмір: 300×300, максимальний розмір файлу: 5 120 КБ).

   Логотип
   Горизонтальне зображення (4:1): 1 200×300 (мінімальний розмір: 512×128, максимальний розмір файлу: 5 120 КБ).
   Квадрат: 1 200×1 200 (мінімальний розмір: 128 x 128, максимальний розмір файлу: 5120 КБ)
   Примітка. Не рекомендується використовувати тільки горизонтальні логотипи, оскільки це може скоротити охоплення.

   На цьому етапі кампанія готова!Все не так складно, як може здатися на перший погляд. Пробуйте, тестуйте різні варіанти аудиторій і оголошень, порівнюйте, оптимізуйте і отримуйте більше продажів!

   Динамічний ремаркетинг – це майже завжди must have для інтернет-магазинів. Він дозволяє повертати користувачів на товари, які він вже раніше переглядав на вашому сайті. Для його роботи потрібно встановити спеціальний код на сайт і згенерувати фід.

   Про те, як налаштувати динамічний ремаркетинг в Facebook Ads, можна буде прочитати в наступній статті.

Створення крос-девайс відстеження Google Analytics в Data Studio

Нещодавно в Google Analytics на вкладці «Аудиторії» з’явився новий звіт – «Різні пристрої».

Цей звіт включає в себе інформацію про всі пристрої, за допомогою яких користувачі взаємодіяли з вашим ресурсом до здійснення конверсії. Надалі цю інформацію можна використовувати як мінімум при створенні ремаркетинг-кампаній по найбільш вигідним девайсам.

Але якщо ви створюєте звіти в Data Studio, то не побачите там змін по крос-пристроям, так як цей звіт знаходиться на стадії доопрацювання.

Важливо! Якщо у вас є Google Analytics 360, то для крос-девайсного відстеження краще використовувати Google BigQuery.

Сьогодні поговоримо про те, як правильно почати роботу зі звітами по крос-девайсному відстеженні з використанням скриптів Google Sheets і Apps, щоб всі, хто працює в стандартному Google Analytics, могли відстежувати зміни.

Спочатку потрібно зосередитися на звіті DevicePath, так як звіти Device Overlap і Acquisition Device вимагають декількох змін. Для початку необхідно налаштувати User ID, створити уявлення ідентифікатора користувача в Google Analytics. Потім слід налаштувати Google Sheets і Apps Script для отриманих даних. Тільки після цього звіт почне тягнутися в Data Studio.

Крок перший: налаштування User ID і включення перегляду ідентифікатора користувача

Нам знадобиться налаштувати User ID в призначеному для користувача поданні. Зверніть увагу, що уявлень може бути не більше 20. Для тих, хто не хоче копатися і згадувати, як правильно налаштувати цю функцію, додаємо статтю за посиланням.

Після визначення своїх користувачів і налаштування відображення User ID ви зможете знайти звіти про крос-девайсне відстеження в Google Analytics.

Крок другий: налаштування Google Sheets (Проста версія)

Щоб спростити завдання, ми прикріплюємо лист для налаштування Google-таблиць, який зробить всю роботу за вас. Для отримання натисніть сюди.

Важливо! Не потрібно подавати запит на доступ до цього документа, просто виберіть пункт меню «Файл», а потім – «Створити копію».

Після того як ви відкриєте файл, потрібно буде змінити в ньому кілька пунктів. Змініть ідентифікатор уявлення на ваш, який ви налаштували на першому кроці. Його можна знайти в налаштуваннях перегляду всередині інтерфейсу Google Analytics.

Також цю настройку можна зробити в Google Analytics Sheets за допомогою меню Add-On. Тепер можна запустити звіт вже з вашою інформацією.

Крок другий: настройка Google Sheets (Складна версія)

Якщо ви хочете налаштувати передачу даних самостійно, дотримуйтесь інструкцій нижче. Створіть новий звіт в Google Sheets, вибравши Доповнення>Google Analytics> Створити новий звіт.

Ви побачите спливаючу конфігурацію звіту в правій частині нашої таблиці. Напишіть назву свого звіту і виберіть свій аккаунт, властивості і вигляд. У цьому прикладі ми будемо використовувати показники сеансів і лічильників сеансів, а потім виберемо уявлення для User ID, який ви встановили раніше, і категорію пристрою.

Ви також можете застосувати сегмент перед створенням звіту. Ми будемо використовувати для користувача визначення User ID в поєднанні з категорією пристрою, щоб визначити, через який пристрій користувач відвідував ресурс. А визначення «Кількість сеансів» допоможе нам визначити порядок взаємодії.

Вибравши у спливаючому вікні команду «Створити звіт», ви побачите нову вкладку для настройки звіту. Тут ми додамо ще кілька деталей. У рядку «Замовлення» введіть наступне:

“[{
“”fieldName””: “”ga:sessionCount””,
“”sortOrder””: “”ASCENDING””,
“”orderType””: “”DIMENSION_AS_INTEGER””
}]”

Ви можете застосовувати будь-які фільтри для ваших даних. Потрібно використовувати наступний фільтр, щоб виключити будь-які випадки, коли для користувача визначення User ID дорівнює (не встановлено):

ga:dimension1!=(not set)

Ви також можете вибрати джерело трафіку або геолокацію для орієнтування на певну аудиторію. Ось список фільтрів і операторів для довідки URL.

Після чого потрібно додати параметр в рядок рівня вибірки. Без параметра рівні вибірки будуть за замовчуванням для GA. Ви також можете використовувати FASTER, щоб отримати швидкі результати на більш високому рівні вибірки. Краще використовувати HIGHER_PRECISION для нижчого рівня вибірки, хоча запуск звіту займе більше часу.

Закінчивши налаштування, ви можете запустити звіт, вибравши Доповнення > Google Analytics > Запустити звіти (Run reports). Ви також можете запланувати автоматичне створення звітів кожну годину, день, тиждень або місяць, вибравши Доповнення> Google Analytics> Розклад звітів (Schedule reports).

Крок третій: налаштування скрипта додатків

Google Apps Scripts дозволяє запускати JavaScript в декількох додатках G Suite. Ми збираємося використовувати Apps Script для запуску даних Google Analytics, які витягли в Google Sheets, і переписати дані в шляху пристроїв. Ви знайдете Редактор скриптів в розділі Інструменти в рядку меню.

Скопіюйте та вставте наступну функцію в файл коду, щоб додати функцію getDevicePaths в свою таблицю:

function getDevicePaths(input) {

// Get Count of Session
var userDict = {};
for (var i = 0; i < input.length; i++) {
var val = input[i];
// Check to see if the user exists in the user dict
var userId = val[1];
var device = val[2];
var numSessions = val[3];
if (!device) {
continue;
}

if (userDict[userId]) {
// d is the same structure as the thing we create below in the else, it’s { path: (array of devices), numSession: (int) }
var d = userDict[userId];
// rip the path out
var path = d.path;

// If the last place they visited from is the same as the current device we are looping through, don’t add it
if (d.path[d.path.length – 1] !== device) {
d.path.push(device);
}

// Always increment the number of sessions the user took
d.numSession = d.numSession + numSessions;
} else {
userDict[userId] = {
path: [device],
numSession: 1
}
}
}

// We want to create a new representation of path dictionaries
var pathDict = {};
for (var key in userDict) {
var d = userDict[key];
var numSessions = d.numSession;
var path = d.path.join(” -> “);
if (pathDict[path]) {
var p = pathDict[path];
p.numUsers = p.numUsers + 1;
p.numSessions = p.numSessions + numSessions;
} else {
pathDict[path] = {
numUsers: 1,
numSessions: numSessions
}
}
}

var arr = [];
for (var key in pathDict) {
var p = pathDict[key];
var numSessions = p.numSessions;
var numUsers = p.numUsers;

arr.push([key, numUsers, numSessions]);
};

return arr;
}

Важливо. Обов’язково збережіть скрипт!

Скопіюйте та вставте наступну функцію в файл коду, щоб додати функцію getDeviceOverlap на свій лист:

function getDeviceOverlap(input) {

// Get Count of Users
var userDict = {};
for (var i = 0; i < input.length; i++) {
var val = input[i];
// Check to see if the user exists in the user dict
var userId = val[1];
var device = val[2];
var sessionNum = val[0];
var numSessions = val[3];
if (!device) {
continue;
}

if (userDict[userId]) {
// d is the same structure as the thing we create below in the else, it’s { path: (array of devices) }
var d = userDict[userId];
// rip the path out
var path = d.path;

// If the device already exists, don’t add it
if (d.path.indexOf(device) == -1) {
d.path.push(device);
d.path.sort();
}

} else {
userDict[userId] = {
path: [device]
}
}
}

// We want to create a new representation of path dictionaries
var pathDict = {};
for (var key in userDict) {
var d = userDict[key];
var path = d.path.join(” | “);
if (pathDict[path]) {
var p = pathDict[path];
p.numUsers = p.numUsers + 1;
} else {
pathDict[path] = {
numUsers: 1
}
}
}

var arr = [];
for (var key in pathDict) {
var p = pathDict[key];
var numUsers = p.numUsers;

arr.push([key, numUsers]);
};
return arr;
}

Тепер повертайтеся в свій Google Sheets, додайте три нові вкладки. Тут ми відтворимо таблиці Device Paths, Device Overlap і Acquisition Device. В ланці A2 ми збираємося викликати функцію з нашого скрипта, вводите:

=sort(getDevicePaths(filter(‘Device Paths’!A16:D,’Device Paths’!A16:A>0)),2,0)

Тут ми посилаємося на вкладку з усіма нашими даними Google Analytics і запускаємо дані через нашу функцію скриптів додатків. Додайте заголовки в таблицю в рядку 1, щоб позначити метрики і всі виміри.

Теж саме потрібно зробити для вкладки Device Overlap. Для цього вам знадобитися ось така формула:

=sort(getDeviceOverlap(filter(‘Device Paths’!A16:D,’Device Paths’!A16:A>0)),2,0)

Для цих розрахунків може знадобитися деякий час, особливо якщо у вас великий набір даних. Крім того, якщо ваші цифри повністю не збігаються, нічого страшного, справа в тому, що у вас можуть бути деякі невідповідності з тим, як налаштовується ваше поле User ID в порівнянні з вашим полем Custom Dimension.

Крок четвертий: підключення до Data Studio

Тепер нам просто потрібно додати Google Sheet як джерело даних в Data Studio. Відкрийте новий звіт Data Studio або додайте свою таблицю в якості нового джерела даних в існуючий звіт. Додайте таблицю до свого звіту, використовуючи Google Sheet як джерело даних, а потім виберіть вимір: кроки по шляху, а також користувачів і сеанси в якості метрик. Готово!

Використовуйте це в якості відправної точки для своїх крос-девайс звітів в Data Studio. В нашій Google Sheet представлені основні метрики для користувачів і сесій, але ви можете продовжувати використовувати їх для інших розрахунків метрик. Також у вас є можливість спробувати різні фільтри або сегменти в конфігурації звіту Google Sheets.

Джерело статті: https://bit.ly/2ByFujB

Як створити Promotion Feed в Google Merchant Centerr

Рекламні акції – відмінний спосіб залучити нових клієнтів або ж спонукати постійних клієнтів повернутися, і таким чином збільшити загальні продажі, прибуток і рентабельність.

Акції в Merchant Center – це інструмент для створення і управління рекламними акціями в Google Shopping.

На жаль, цей інструмент контекстної реклами ще недоступний в Україні і нам залишається тільки чекати появи цієї функції, але на зарубіжних проектах ви сміливо можете запускати промоакції в Google Shopping для збільшення продажів. Зараз рекламні акції в Merchant Center доступні в Австралії, Франції, Німеччини, Індії, Великобританії та США.

Існує два варіанти запуску рекламних акцій в Google Merchant Center:

1. Додавання акції через інтерфейс (Promotion –> List), де задається інформація про акцію: країна запуску, категорія акції, її назва і id, продукти промоакції, а також дати запуску і закінчення. Попередньо потрібно задати атрибут promotion_id в фіді даних.
2. Автоматичне додавання промоакції через Promotion Feed.

Порада! Якщо вам потрібно запустити рекламну акцію одноразово, зручніше буде це зробити через інтерфейс. Але якщо вам потрібно працювати з акціями постійно, в яких часто змінюються дані (наприклад, товари, які беруть участь в акції, розклад показу, умови отримання пропозиції та інше), зручніше створити Promotion Feed і вносити в нього відповідні зміни. Це значно заощадить ваш час.

У цій статті розглянемо докладно другий варіант, запуск рекламних акцій через Promotion Feed.

Що таке Promotion Feed

Promotion Feed – це файл-таблиця, в який внесено докладну інформацію про промоакції. Така інформація задається у вигляді обов’язкових і додаткових атрибутів: id промоакції, назва, дати початку і закінчення акції, відсоток знижки, id товарів, id виключених товарів, код отримання знижки, розмір знижки та інше.

Перевага запуску акцій через Promotion Feed в тому, що не треба запускати кожен раз окрему акцію. Досить сформувати фід одноразово, а потім додавати нові атрибути або вносити зміни в існуючі, після чого Google автоматично формує акцію. Також велика кількість додаткових атрибутів дозволяє тонко налаштувати умови рекламної акції.

Метод створення Promotion Feed аналогічний створенню Google Product Feed. Google підтримує завантаження Promotion Feed в форматі .txt файл, .xml файл або в форматі Google таблиць.

Атрибути Promotion Feed

Обов’язкові атрибути Promotion Feed:

• promotion_id – унікальний id код промоакції. Promotion_id використовується для зв’язування рекламних акцій з конкретними продуктами.
• product_applicability – вказує, поширюється акція на всі товари або тільки на певні. Задайте значення ALL_PRODUCTS, якщо в акції беруть участь усі товари, SPECIFIC_PRODUCTS – якщо певні товари. При значенні SPECIFIC_PRODUCTS, потрібно використовувати атрибут фільтра продуктів або зіставити promotion_id з відповідними продуктами в фіде даних.
• offer_type – вказує, чи потрібно покупцеві вводити код купона для отримання пропозиції. Задайте значення NO_CODE, а то й потрібно, GENERIC_CODE – якщо потрібно код промоакції. При значенні GENERIC_CODE потрібно використовувати додатковий атрибут generic_redemption_code.
• long_title – задає назву промоакції, яке буде відображатися в реченні. Приклади заповнення та вимоги до атрибуту long_title доступні тут.
• promotion_effective_dates – дати запуску і закінчення промоакції. Акції мають 6-місячний ліміт (183 дня). Формат заповнення атрибута: (РРРР-ММ-ДД), за яким слідує буква «Т», потім час запуску або закінчення акції, потім значення часового поясу. Наприклад, 2019-02-24 Т0: 00: 00-05: 00 / 2019-03-31 Т23: 59: 00-05: 00
• redemption_channel – вказує, що акція дійсна онлайн. Доступне значення ONLINE.

Додаткові атрибути Promotion Feed:

Додаткові атрибути Promotion Feed діляться на: атрибути фільтра продукту, деталі промоакції, категорії промоакції, атрибути обмеження.

Атрибути фільтра продукту

Важно! Якщо ви створюєте акцію, яка застосовується тільки до певних продуктів в фіде даних, використовуйте фільтр продуктів. Атрибути фільтра продукту застосовуються тільки в тому випадку, якщо атрибут product_applicability має значення SPECIFIC_PRODUCTS.

• item_id – вказує id товарів, на які буде поширюватися акція. Атрибут item_id повинен збігатися з атрибутом id в фіді даних.
• product_type – вказує значення атрибута product_type товарів з фіда даних, на які буде поширюватися акція.
• brand –акція буде поширюватися тільки на товари, які відповідають бренду, вказаною в цьому атрибуті.
• item_group_id – акція буде поширюватися тільки на товари, які відповідають item_group, вказаною в цьому атрибуті.
• item_id_exclusion – вказує id товарів, які будуть виключені з акції.
• product_type_exclusion – вказує значення атрибута product_type товарів з фіда даних, які будуть виключені з акції.
• brand_exclusion – продукти, які відповідають вказаному бренду (брендам) в цьому атрибуті, будуть виключені з акції. Якщо брендів кілька, вкажіть значення через кому.
• item_group_id_exclusion – продукти, які відповідають значенням item_group_id з фіда даних, будуть виключені з акції.

Атрибути деталей промоакції

Задають умови, які користувач повинен виконати, щоб скористатися пропозицією. Наприклад, в акції «Buy 2, get 1 free» встановіть атрибут minimum_purchase_quantity – 2.

• minimum_purchase_quantity – визначає мінімальний обсяг покупки, необхідний для отримання пропозиції. Цей атрибут використовується з атрибутами percent_off, get_this_quantity_discounted або
• minimum_purchase_amount – визначає мінімальну суму покупки, необхідну для отримання пропозиції.
• membership_type – встановіть цей атрибут для рекламних акцій, де потрібно членство або номер картки лояльності магазину. Доступні значення: FREE_MEMBERSHIP_REQUIRED, PAID_MEMBERSHIP_REQUIRED, STORE_CREDIT_CARD_REQUIRED.

Атрибути категорії промоакції

• percent_off – вказує процентну знижку, пропоновану в акції. Наприклад,10% off.
• money_off_amount – вказує суму знижки. Наприклад, $20.00 off.
• get_this_quantity_discounted – вказує кількість товарів, на які поширюється акція або знижка. Наприклад, встановіть для цього атрибута значення 1 для акції «Купи 2, отримай 1 безкоштовно» (скидка 100%).
• free_shipping – вказує тип безкоштовної доставки в акції. Доступні значення:FREE_SHIPPING_STANDARD, FREE_SHIPPING_OVERNIGHT, FREE_SHIPPING_TWO_DAY.
• free_gift_value – вказує грошову вартість безкоштовного подарунка, пропонованого в акції.
• free_gift_description – опис безкоштовного подарунка, який пропонується в акції.
• free_gift_item_id – вказує певний безкоштовний подарунок з фіда даних. Item_id повинен відповідати id продукту з фіда.

Приклади заповнення атрибутів деталей промоакції дивіться тут.

Атрибути обмеженняя

Задають обмеження, які покупець повинен виконати, щоб отримати пропозицію. наприклад, «Buy 1 get 1 free, upto 10 items», установіть атрибут limit_quantity – 10. Или «10% off, upto order value $100», установіть атрибут limit_value – $100.

• limit_quantity – показує яку мінімальну кількість товару потрібно купити, щоб скористатися пропозицією.
• limit_value – показує мінімальну суму покупки для отримання пропозиції.

Додаткові атрибути

• promotion_display_dates – дати запуску і закінчення промоакції. Формат дат аналогічний. Відмінності між двома цими атрибутами в тому, що promotion_display_dates вказує, коли акцію буде публічно видно в Google Shopping, promotion_effective_dates – коли акція може бути протестована на сайті. Оптимально використовувати обидва атрибути, щоб акція пройшла перевірку перед датою публічного показу.
• description – опис рекламної акції. Це опис не відображається користувачам.
• generic_redemption_code – код, який користувач повинен використовувати, для отримання пропозиції. Цей атрибут обов’язковий, якщо атрибут offer_type має значення GENERIC_CODE.
• image_link – посилання на зображення з рекламною акцією або рекламним товаром..
• fine_print – задаються додаткові правила або умови при яких можливе отримання пропозиції. Умови відображаються на дисплеї користувачеві разом з generic_redemption_code.
• promotion_price – задається фіксована промо ціна на товар або категорію товарів. Наприклад, акція в якій всі футболки коштують $50.

Приклад заповнення файлу Promotion Feed в Google таблицях

Як завантажити Promotion Feed в Google Merchant Center

Авторизуйтесь в акаунті Google Merchant Center.

На панелі управління зліва зайдіть в розділ Promotions і відкрийте вкладку Feeds. Потім натисніть значок «+», щоб додати новий фід.

Виберіть країну запуску і оберіть мову. Зараз запуск рекламних акцій доступний в Австралії, Франції, Німеччини, Індії, Великобританії та США. Натисніть кнопку «Продовжити».

Далі вкажіть назву фіда і виберіть метод його завантаження. Завантажте файл.

У вкладці «Feeds» відобразиться тільки що завантажений фід.

Тепер необхідно відправити його на перевірку в Google Merchant Center. Для цього відкрийте фід і праворуч натисніть кнопку «FETCH NOW».

Зачекайте пару хвилин поки файл буде опрацьовано. Якщо всі атрибути в фіді внесені без помилок і згідно з правилами, ви побачите:

Далі перейдіть в розділі Promotions у вкладку List, де автоматично з’явиться сформована акція.

Ось і все, після схвалення (в крайній колонці Promotion status має з’явитися значення Approved) рекламна акція почне діяти! Перевірка займає близько доби.

Важливо! Акцію в основному фіді, яка вже пройшла перевірку і підтверджена, можна редагувати. Якщо вносяться зміни в атрибути або додаються нові в Promotion Feed, потрібно обов’язково змінити значення promotion_id. Після чого заново відправити фід на розгляд для схвалення в Google Merchant Center.
Рекламні акції в Google Shopping виділяють ваші оголошення і дають їм конкурентну перевагу, спонукають нових клієнтів відвідувати ваш сайт, а існуючих клієнтів – повертатися в інтернет-магазин. Що веде до збільшення загального числа продажів, а також доходу і рентабельності.

Використання Google Shopping для підняття продажів на e-commerce проектах

У минулій статті ми детально розповіли, як потрібно налаштовувати торгові кампанії Google Shopping. Сьогодні ж ми поговоримо про можливості цього інструменту для інтернет-магазинів або e-commerce проектів.

Рік тому компанія Google запустила в Україні сервіс Google Shopping, який до цього був доступний вже у багатьох країнах світу. Сервісу потрібен якийсь час, щоб зайняти своє місце на ринку. Починаючи з літа торгові кампанії стали незамінним інструментом для підвищення продажів на проектах електронної комерції. Проте ще залишаються інтернет-магазини, які не використовують всі переваги Google Shopping, серед яких – показ оголошень на найкращих місцях пошукової видачі і досить просте налаштування рекламних кампаній. Головною ж особливістю є те, що він ефективний як для малих інтернет-проектів, так і для великих магазинів.

Google Shopping – це сервіс створення товарних оголошень для візуального відображення реклами товарів. Він працює на базі Merchant Center – сервісу, який дозволяє завантажувати дані про товари магазину (фід) і робить доступними ці товари для GoogleAds.

Чому саме торгові кампанії так привабливі для інтернет-магазинів?

По-перше, товари відображені або вище основної видачі, або праворуч. Тобто вони завжди знаходяться в полі зору користувача над результатами органічної видачі і навіть над традиційними оголошеннями контекстної реклами.

До того ж видача ще не перегріта, ціна за клік значно нижче, ніж в пошукових кампаніях. Тому торгові кампанії при правильних налаштуваннях контекстної реклами є дуже прибутковими.

По-друге, щоб запустити торгові кампанії для будь-якого інтернет-магазину, вам буде досить перетворити за певними параметрами продуктове вивантаження товарів, продуктовий фід з вашого інтернет-магазину. Після такого перетворення його досить завантажити в систему, зробити  мінімальні налаштування, і реклама запущена: з зображенням, ціною, описом продукту, акціями і прямим посиланням на конкретний товар.

Вам не потрібно буде збирати ключові слова. Система це зробить за вас на підставі даних фіда. А якщо ви хочете виключити трафік за певними пошуковими запитами, то без проблем зможете зробити це, просто задавши їх в мінус-слова. Плюс доступні великі аудиторії, наприклад, показ в YouTube і Google зображеннях.

По-третє, цей інструмент корисний для людей, які хочуть знайти всі пропозиції по одному конкретному продукту. У цьому випадку пошукова видача працює як каталог товарів, при заданих користувачами умовах. Відповідно, якщо ви подаєте цей товар, то ваше оголошення буде максимально релевантно для користувачів. До того ж користувачі хотіли б бачити, як будуть виглядати, наприклад, кросівки або годинник, до здійснення покупки. Після кліка на рекламне оголошення користувач переходить відразу на сторінку з товаром.

Google Shopping хоч і є окремим інструментом, але все більше інтегрується в інші рекламні формати, наприклад в ремаркетинг або в відео на YouTube.

До недоліків використання Google Shopping можна віднести те, що не кожен бізнес можна рекламувати, а також жорсткі вимоги для сайту з боку Google.

В Україні відбуваються скачки трафіку, система оновлює свої алгоритми і інструменти. До того ж у нас не доступні всі функції: наприклад, на західних ринках є акції для торгових кампаній, а у нас їх немає.

Почати користуватися Google Shopping досить просто. Для цього необхідно мати:

– аккаунт в Merchant Center;

– аккаунт GoogleAds;

– фід даних, який містить інформацію про товари.

Які вимоги Google висуває для бізнесу?

Для того щоб почати рекламуватися в Google Shopping, необхідне дотримання двох простих умов: щоб бізнес був в списку дозволених, а сайт відповідав вимогам Google. До заборонених до реклами в Google відносять такі бізнеси:

• квитки на транспорт, концерти та інші заходи;
• транспортні засоби, призначені для перевезення людей наземним, водним або повітряним шляхом;
• фінансові продукти і валюта;
• будь-яка нерухомість;
• послуги.

З повним списком заборонених бізнесів і їх описом можна ознайомитися в загальних правилах.

Якщо ви завантажили заборонені товари в свій аккаунт, то спочатку товарні оголошення не пройдуть модерацію. Надалі, щоб уникнути блокування облікового запису, необхідно дотримуватися правил сервісу щодо розміщення товарних оголошень.

Конкретні умови для успішного проходження модерації:

1. Наличие на сайте актуальной контактной информации.
2. Чітко прописані умови повернення / обміну товару, із зазначенням всіх нюансів і тонкощів.
3. Відсутність обов’язкової реєстрації на сайті для здійснення покупки.
4. Необхідність використання захищеного серверу SSL з чинним сертифікатом.
5. Наявність можливості онлайн-оплати (одне з головних вимог).
6. Достовірність товарів і їх відповідність правилам реклами в Google.

З повним переліком вимог до сайту можна ознайомитися за посиланням.

Що таке Merchant Center?

Merchant Center – додатковий сервіс від GoogleAds, в який завантажуються дані про товари, так звані фіди.
Merchant Center був створений як додатковий продукт для менеджменту і підтримки фідів. Як тільки ви завантажуєте фід, запускається модерація в Merchant Center. Процес модерації може становити від 3 днів до 1,5 місяця, в залежності від того, наскільки ваш сайт відповідає правилам світової інтернет-торгівлі. Після проходження модерації можна створювати рекламну кампанію в GoogleAds.

З повною інформацією про Merchant Center можна ознайомитися в офіційній довідці.

Що таке фід?

Фід товару – це дані про товари, які ви хочете рекламувати. Якщо ви не хочете рекламувати в Google Shopping певні товари, то ви просто не створюєте опис в фіді для цих товарів. Фід може бути в одному з двох форматів: текстовому або в форматі XML розмітки. З повною інформацією про створення фида можна ознайомитися в довідці.

Розглянемо приклад результатів роботи Google Shopping після впровадження. До липня 2018 року інтернет-магазин використовував всі можливі інструменти рекламного кабінету GoogleAds, крім Google Shopping. На скріншоті нижче зображений графік доходу за три місяці до впровадження Google Shopping в порівнянні з аналогічним періодом за часом після впровадження.

Як видно з графіка, дохід планомірно збільшувався вже з перших тижнів впровадження, в так званий період навчання. Після проходження періоду навчання і оптимізації дохід аккаунта збільшився в рази, і в порівнянні з попереднім періодом став більше на 532,62%, а чистий прибуток і зовсім виріс на 1 395,08%.

За три місяці роботи товарна кампанія стала незаперечним лідером за рівнем доходу серед усіх кампаній облікового запису і склала 82% від всього доходу рекламного аккаунта GoogleAds.

Як поліпшити роботу Google Shopping для вашого інтернет-магазину:

• додайте в опис пошукові запити, які можуть вводити ваші потенційні клієнти. При цьому намагайтеся, щоб основна інформація містилася в перших 70 символах. Наприклад, замість маршрутизатор напишіть роутер. Щоб швидко змінити опис, ви можете скористатися правилами перетворення фіда даних;
• додавайте тільки якісні фотографії товарів, на яких чітко зображений ваш товар без водяних знаків;
• встановіть пріоритети для різних кампаній з урахуванням сезонності або маржинальність товарів;
• переконайтеся, що ваш сайт адаптований для мобільних пристроїв (в іншому випадк знизьте коригування ставок при відображенні на різних пристроях);
• використовуйте коригування ставок для різних регіонів, щоб керувати ефективністю в певних місцях розташування;
• стежте за пошуковими запитами, за якими користувачі знаходять ваші оголошення, проводьте коригування трафіку мінус-словами.

Google Shopping є пріоритетним напрямком розвитку реклами для інтернет-магазинів в Україні. Кількість і якість цільового трафіку в рази вище, ніж у звичайного пошуку. Якщо ви ще не використовуєте торгові кампанії, то напишіть нам, ми допоможемо їх налаштувати вже сьогодні.

Google Shopping, або торгові кампанії – це спеціальний сервіс Google для ефективного рекламування та просування товарів інтернет-магазинів.

Особливістю Google Shopping є показ оголошень у вигляді банерів з інформацією про продукт в Google і пошукових партнерах. Тобто покупець відразу, навіть не переходячи на сайт рекламодавця, бачить необхідну інформацію про товар (зображення, ціну, короткий опис, акційні пропозиції та інше), що дозволяє направляти на сайт тільки зацікавлених в конкретний товар користувачів.

Переваги Google Shopping:

— Вартість кліка нижче в порівнянні з іншими варіантами інтернет-реклами.

— Вигідне розташування позиції оголошень – над результатами пошукової видачі або в бічній частині екрана.

— Покупець відразу бачить зображення товару, що візуально виділяє цей тип оголошень.

—  Дані про ціну і наявність товару в фіді регулярно оновлюються, що дозволяє покупцеві завжди бачити свіжу інформацію. Це зменшує витрати на контекстну рекламу і підвищує рівень лояльності клієнтів.

—  Товарне оголошення показується при збігу пошукового запиту з інформацією з фіда, тобто реклама показується безпосередньо цільовій аудиторії.

— У результатах пошуку користувач може побачити кілька ваших товарних оголошень, а також текстову рекламу, якщо вона відповідає запиту. Це збільшує охоплення потенційних покупців.

Етапи налаштування Google Shopping:

1.  Підготовка сайту перед запуском Shopping-кампаній.
2.  Підготовка фіда даних.
3.  Реєстрація компанії в Google Merchant Center.
4.  Налаштування зв’язку між акаунтами Google Merchant Center і Google Ads.
5.  Завантаження фіда даних.
6.  Створення Shopping-кампанії в Google Ads.

1. Підготовка сайту перед запуском Shopping-кампаній

Для торгових кампаній існує певний набір правил розміщення реклами:

1. Товар на сайті повинен мати статус “В наявності”.
2. Товар не повинен відноситись до забороненого контенту.
3. На сайті повинна бути вказана правильна контактна інформація: номер телефону, адреса електронної пошти.
4. Для збору і обробки конфіденційної інформації користувачів (наприклад, банківських реквізитів або номерів кредитних карт), мають використовувати захищений сервер SSL з дійсним сертифікатом. Адреси сторінок, де вказується персональна інформація користувача, повинні починатися з https: //
5. На сайті повинна бути вказана чітка і ясна інформація про правила перевезення та повернення товару.
6. Інформація про способи та умови оплати повинна бути зрозумілою і доступною.

З повним списком правил можете ознайомитися на сторінці правил Merchant Center.

2. Підготовка фіда даних

Фід даних – це файл-таблиця, в який внесено докладну інформація про товари. Така інформація задається у вигляді обов’язкових і додаткових атрибутів: назва, опис, наявність, вікова група, категорія продукту, код виробника, марка товару, наявність, стать, стан та інше.

Google підтримує 2 формата фідів даних:

—  Текстовий формат (ручний спосіб завантаження даних). При ручному варіанті дані про товар вносяться в Google Таблиці, а потім завантажуються в Merchant Center. Цей метод підійде в тому випадку, якщо на сайті невелика кількість товарів. Недолік цього методу – потрібно підтримувати актуальність фіда також вручну. Якщо це не зробити вчасно, товари в Merchant Center будуть відхилені.

— XML-формат (автоматичний спосіб завантаження даних). Файл XML з потрібними даними можна створити безпосередньо на сайті, що,  вимагає більш глибоких технічних знань або допомоги фахівця. Переважно використовується саме цей метод, так як він виключає людський фактор при внесенні змін до фіда даних, а також помилки при форматуванні. І головне – це автоматичне оновлення даних.

Допустимі розширення фіда:

—.gz – GNU Zip, стислий формат TSV (рекомендується) або XML;

—.txt – формат TSV;

—.xml – формат XML;

—.zip – ZIP, стислий формат TSV або XML;

—.bz2 – bzip2, стислий формат TSV або XML.

Фід даних повинен відповідати певним нормам оформлення. Якщо відомості наведені в неправильній формі, об’яви не відображатимуться. Є обов’язкові і додаткові атрибути фіда даних.

Обов’язкові:

1.  Id – ідентифікатор товару. Може містити букви і цифри, але не більше 50 символів.
2.  Title – назва товару, не більше 150 символів. Розміщується на цільовій сторінці, не повинно містити рекламних фраз.
3.  Description – опис товарів, не більше 5 000 символів, без посилань на сайт і рекламних текстів.
4.  Link – посилання на сторінку сайту з товаром.
5.  Image link – посилання на зображення товару.
6.  Availability – наявність товару. Доступні значення: in stock (в наявності), out of stock (немає в наявності), preorder (попереднє замовлення).
7.  Price – ціна товару.
8.  Brand – бренд товару.
9.  GTN – (gtin) код міжнародного маркування.
10.  MPN – код виробника, який вказується, якщо відсутня GTN.
11.  Condition – стан товару. Доступні значення: refurbished (відремонтовано), new (новий), used (старий).

З додатковими атрибутами, які можна використовувати в фіді для більш докладного опису товару, ознайомтеся тут.

3. Реєстрація компанії в Google Merchant Center

Важливо! Перед реєстрацією компанії уважно ознайомтеся з правилами Google Merchant Center, так як порушення даних правил може призвести до блокування товарів або аккаунта повністю.

Увійдіть до свого облікового запису і для початку реєстрації перейдіть за посиланням, натисніть кнопку “Sign Up”

Далі вкажіть інформацію про магазин: де розташована компанія, як називається магазин (не юридична назва організації, а назва магазину, під яким його знають користувачі), домен сайту. Натисніть кнопку “Продовжити”.

Підтвердіть права на веб-сайт. Найпростіше це зробити через Google Tag Manager. Надайте доступ від імені адміністратора, потім в акаунті Merchant Center підтвердіть права на сайт. Цей крок на етапі створення аккаунта можна пропустити, а повернутися до нього пізніше.

4. Налаштування зв’язку між акаунтами Google Merchant Center і Google Ads

Щоб встановити зв’язок між акаунтами Google Merchant Center і Google Ads, зайдіть в інтерфейс Merchant Center, натисніть на розташовані в правому верхньому кутку три крапки і виберіть “Зв’язок з іншими сервісами”. Введіть ідентифікатор облікового запису Google Ads та натисніть «Відправити запит створення аккаунта».

Потім перейдіть в акаунт Google Ads та підтвердіть запит. Якщо акаунти Google Ads та Google Merchant Center зареєстровані на одну електронну пошту, зв’язок після відправлення запиту встановиться автоматично.

5. Завантаження фіда даних

Щоб завантажити фід даних, зайдіть в Google Merchant Center і на панелі управління зліва в розділі “Товари” відкрийте вкладку “Фіди”. Натисніть кнопку додавання “+”.

Вкажіть країну збуту і мову (якою мовою заповнено інформація в фіді даних). Виберіть сервіси, де плануєте просувати товар: Display, Shopping Ads. Натисніть кнопку “Продовжити”.

Далі вкажіть назву фіда даних і виберіть спосіб завантаження. Натисніть кнопку “Продовжити”.

На останньому етапі реєстрації аккаунта введіть назву файлу і вкажіть графік завантаження. Вибирайте час з урахуванням оновлення інформації на сайті, щоб користувач отримував актуальні дані. Якщо для доступу до сторінки необхідно ввійти в систему, вкажіть пароль. Натисніть кнопку “Продовжити” і завантажте фід.

Максимальний час перевірки даних – 3 робочих дня, але, як правило, це займає менше часу – все залежить від кількості товарів в фіді.

Щоб перевірити завантаження товару та його статус, перейдіть на панелі управління зліва в розділ “Товари” і відкрийте вкладку “Діагностика”. Тут можна побачити, скільки товарів схвалено і готово до показу, скільки знаходиться на розгляді або відхилено.

Після того як рахунок у Google Merchant Center зареєстрований, створений і доданий фід даних, переходимо до створення торгової кампанії в Google Ads.

6. Створення Shopping-кампанії в Google Ads

Створіть нову кампанію в Google Ads та виберіть тип кампанії “Google Покупки” (“Shopping”). Натисніть кнопку “Продовжити”.

Ідентифікатор облікового запису Google Merchant Center вказується автоматично. Виберіть країну збуту. Натисніть кнопку “Продовжити”.

Далі вкажіть необхідні дані для створення кампанії:

1.  назву,
2.  стратегію визначення  ставок,
3.  бюджет,
4.  метод показу,
5.  країну збуту.

Натисніть кнопку “Продовжити”.

І на останньому етапі створіть групу оголошень. Для цього вкажіть назву групи і ставки. У торгових кампаніях не потрібно створювати товарні оголошення, вони формуються автоматично на основі даних з фіда в Google Merchant Center.

Після створення торгової кампанії на панелі управління зліва будуть доступні наступні вкладки для управління і оптимізації кампанії: “Групи оголошень”, “Групи товарів”, “Товари”, “Налаштування”, “Оголошення”, “Ключові слова”, “Аудиторія”.

Висновки: Google Shopping привертає увагу цільової аудиторії за рахунок оголошень із зображенням товару, а також дає можливість ефективно рекламувати і просувати товари інтернет-магазину з мінімальною затратою часу на контроль актуальної інформації про ціну і наявність товару.

Використання коллтрекінга для оцінки ефективності реклами

Кожен маркетолог або власник бізнесу стикався з проблемою, коли неможливо в повній мірі оцінити ефективність роботи будь-якого рекламного каналу через малу кількість даних. Зазвичай на сайтах відстежують цільові дії-конверсії: заповнення форми, корзина, чат, транзакції і не звертають належної уваги на відстеження дзвінків, які також можуть призводити до покупки. При недостатній кількості даних ви не зможете об’єктивно оцінити ефективність і оптимізувати рекламні канали.

Коллтрекінг (call-tracking) – це технологія, яка дозволяє відстежувати звернення по телефону і відносить їх до конкретного джерела трафіку. Його використання особливо необхідно, якщо частка звернень через телефонні дзвінки більше 30%.

Інтеграція коллтрекінга на сайт зможе допомогти правильно оцінити ефективність кожного з каналів трафіку, орієнтуючись не тільки на дані про конверсії і транзакції, а й з огляду на дзвінки, які в наслідок привели до замовлення товару або послуги.

Також незаперечною перевагою є можливість прослуховування телефонних дзвінків. Часто буває така ситуація, коли рекламні кампанії приносять ліди, але менеджери неохоче відповідають або неграмотно консультують потенційних клієнтів.

Наприклад, у вас магазин шин і дисків. Ви розміщуєте рекламу на радіо, в Facebook і Google Ads. Транзакції приходять з усіх джерел інтернет реклами, але одні кампанії витрачають більше коштів, але в них мало оформлених через кошик замовлень. До того ж, як дізналися про вас клієнти, які вчинили дзвінок, ви не знаєте. Для вирішення саме цієї проблеми і існують системи коллтрекінга.

Зараз на ринку велика кількість сервісів коллтрекінга: від пошукових систем або представлені як окремі продукти. Вони можуть відрізнятися візуально, ціновою політикою, додатковими сервісами і так далі. Принцип роботи у них схожий.

Існує два види коллтреккінга: статичний і динамічний.

Суть статичного коллтрекінга в тому, що за кожним джерелом трафіку закріплюється свій один унікальний номер телефону. Обсяг даних, який ми отримуємо, обмежується кількістю дзвінків з того чи іншого каналу. Якщо говорити про контекстну рекламу, то оцінити ефективність платного трафіку в розрізі рекламної кампанії, групи оголошень, ключового слова використовуючи статичний коллтрекінг неможливо.

Щоб встановити статичний коллтрекінг на ваш сайт, вам буде потрібно замовити номери в залежності від кількості рекламних каналів і встановити код коллтрекінга на сайт. Кожному номеру привласнити унікальну UTM-мітку, по якій в подальшому дані про дзвінки будуть йти в Google Analytics, Яндекс Метрика або іншу систему веб-аналітики.

Суть динамічного коллтрекінга полягає в підміні номера. Певний номер телефону закріплюється за конкретною користувальницької сесією і показується кожному унікальному користувачеві. Таким чином ми можемо відстежувати клієнта з точністю до пошукового запиту і отримуємо більше даних для аналізу.

Послуги з установки динамічного коллтрекінга надає сам сервіс і займає це приблизно до двох годин. Також є можливість інтегрувати код через Google Tag Manager.

При виборі виду коллтрекінга потрібно відштовхуватися від ваших потреб в аналізі. Якщо вас цікавить тільки розподіл дзвінків за джерелами, то буде досить використовувати статичний коллтрекінг. Такий вид коллтрекінга обійдеться дешевше.

Якщо ж вам потрібен детальний аналіз з розбивкою за типами пристроїв, ключовими словами, містах і так далі, то необхідний динамічний коллтрекінг.

Також важливо сказати про додаткові функції, які надають послуги з коллтрекінгу. Такі як віджет зворотного дзвінка і онлайн чат, які найчастіше дозволяють легше отримати звернення від відвідувача, ніж заповнення форм.

Наприклад, у вас є landing page з певною послугою. Ви запустили контекстну рекламу в декількох джерелах і відстежуєте успішну відправку форми на сторінці. Також на сайті вказано номер телефону, за яким можуть дзвонити потенційні клієнти, які перейшли на сайт по рекламних оголошеннях.

Відштовхуючись від даних по якому зазначається вдале надсилання форм, ми не зможемо правильно проаналізувати і надалі провести оптимізацію рекламних кампаній, так як розподіл форм і дзвінків за джерелами, кампаніям та інших складових може кардинально відрізнятися.

Тут нам і допоможе коллтрекінг. Ви зможете порівняти кількість дзвінків і лідів з сайту, подивитися які рекламні кампанії, ключові слова обходяться вам дешевше, відключити неефективні ключові слова, аудиторії, типи пристроїв, міста, і так далі.

Даний інструмент дозволить вам отримувати більш повну картину за зверненнями та виявити сильні і слабкі місця у вашій рекламі спираючись на ефективність.

Після установки системи коллтрекінга, ви бачите дані про переходи в своєму акаунті або системах аналітики. Як це виглядає наочно, можете побачити на наведених скріншотах.

Наведений проект – рекламний аккаунт, для фірми надає послуги страхування.

Можна помітити, що по рекламним кампаніям на мобільних телефонах – частіше дзвонять. У той час, як на стаціонарних комп’ютерах – частіше залишають заявки на сайті. Якби відстеження дзвінків не працювало, ми б не змогли відстежити ці дані.

На скріншотах ми бачимо дані про переходи на рівні рекламних кампаній, ключових слів, пошукових запитів не тільки з успішної відправкою форм, а з дзвінків, зроблених на сайті або в оголошенні.

Таким чином установка коллтрекінга на сайт допоможе вам в аналізі ефективності трафіку і оптимізації рекламних кампаній. Так ви зможете зрозуміти в які канали або кампанії варто вкладати бюджети, а які не працюють з вашим бізнесом.

Якщо ви хочете дізнатися з яких джерел до вас надходять дзвінки, ви можете замовити в нашому агентстві налаштування  коллтрекінга. Ми підберемо вам такий тип коллтрекінга, який задовольнить ваші потреби і буде сприяти збільшенню продажів і поліпшення бізнесу.

Розширення в Shopify для контекстної реклами

Shopify – дуже популярна платформа для інтернет-магазинів на західному ринку. По суті, це конструктор, за допомогою якого досить просто створити повноцінний інтернет-магазин. До нього можна підключити всі необхідні модулі – починаючи від слайдера на головній сторінці сайту і закінчуючи складною кошиком, з підключенням міжнародних сервісів доставки. Особливу популярність платформа отримала завдяки своїй простій інтеграції з бізнес-сторінками магазинів на Facebook.

З огляду на величезну популярність платформи багато сторонніх розробників, в тому числі і самої платформи Shopify, створюють різні модулі, що дозволяють полегшити життя як власникам бізнесів, так і інтернет-маркетологам, які займаються просуванням цих магазинів. Варто відзначити, що вся документація і модулі до даної платформі доступні лише англійською мовою.

У цій статті ми вирішили привести добірку ТОП популярних модулів для PPC-фахівців, які починають або збираються працювати з платформою.

1.      Facebook Product Feed (by Flexify)

Незважаючи на те що Shopify спочатку дозволяє інтегрувати магазин з бізнес-сторінкою Facebook, існує ряд нюансів, через які використання такої інтеграції є не найвдалішим варіантом. Наприклад, немає можливості змінювати товари в каталозі (власником каталогу є платформа Shopify, а власнику магазину відводиться роль рекламодавця каталогу в Facebook), якщо ви хочете змінити опис товару або додати фотографії, яких немає на сайті; створити власні категорії в каталозі для Facebook і т. д.

Модуль Facebook Product Feed (by Flexify) дозволяє вирішити питання з власником каталогу, а також ще досить багато питань і розбіжностей. Варто відзначити, що сам модуль – умовно безкоштовний, тобто . дозволяє безкоштовно вивантажувати в каталог Facebook до 1 000 товарів.

За символічну плату ($ 29 / місяць) даний модуль дозволяє істотно розширити арсенал рекламодавця:

— необмежена кількість товарів, що вивантажуються на Facebook;

—  автоматичний ресайз зображень під рекламні формати в Facebook;

—  використання custom labels (міток продавця) в фіді;

— можливість самостійно задавати, які саме зображення будуть використані як основні в каталозі Facebook;

— використання цін зі знижками; , обмеженими за часом, і ін .;

—  техпідтримка з боку розробників.

2.      ShopMessage Facebook Messenger

З огляду на величезну популярність соціальних мереж на західному ринку, а також популярність різних месенджерів, в т. ч. і Facebook Messenger, часто використовується багатофункціональний модуль ShopMessage Facebook Messenger, що дозволяє проводити різні рекламні кампанії (в т. ч. і кампанії ретаргетінга / ремаркетингу для користувачів , що знаходяться на різних етапах воронки продажів) безпосередньо в Facebook Messenger. Даний модуль дає можливість оцінити дохід від ваших рекламних кампаній і показати все «відповіді-дії» користувачів при взаємодії з вашими рекламними кампаніями. Також наводить дані про дохід безпосередньо з цього джерела продажів.

Вартість даного модуля – $ 9 / місяць. Також існує 30-денний тріал.

3.      Google Shopping by Shopify

Стандартний модуль Shopify для передачі даних про товари в Google Merchant Center. Основна перевага даного модуля – він безкоштовний. Також він дозволяє запустити кампанію Smart Shopping безпосередньо з адмінки Shopify, робить підказки щодо необхідності додавання потрібних для даного товару атрибутів, щоб товар був «схвалений» в Merchant Center. Простий у використанні і налаштуванні. Великий плюс – працює з Merchant Center по API, що дозволяє оновити дані по товару (наприклад, зміна наявності) до 20 хвилин після змін на сайті. Цілком підходить для старту магазину на платформі Shopify.

Варто зазначити, що через постійні «глюків» має вкрай низький рейтинг в Shopify App Store.

4.      DataFeedWatch

Потужний модуль генерації фідів для Merchant Center і не тільки. Переваги перед стандартним модулем від Shopify:

— можливість масової категоризації товарів в фіді;

— масове управління атрибутами товарів фіда;

— створення фідів / листингів для найпопулярніших платформ: Google Merchant, Facebook, Amazon, Bing, eBay, Linkshare та ін .;

— створення фідів для Google Merchant під кожну окрему країну, в якій працює програма Google Shopping;

— створення фідів власного формату (теоретично можливе створення фідів і для платформ Hotline, ROZETKA);

— власна система аналітики.

Вартість модуля – від $ 34 / місяць (до 1 000 товарів для 3 каналів продажів).

5.      Google Shopping Feed by Simprosys InfoMedia

Оптимальний модуль за співвідношенням ціна-якість-зручність для генерації товарних фідів для Merchant Center. У нинішній версії є  підтримка генерації фідів для Bing Merchant (планується налаштуання  генерації фідів для Facebook). Умовно безкоштовний (магазини до 5 товарів), для магазинів з великою кількістю товарів має гнучку тарифікацію (в залежності від кількості товарів):

— $ 2.99 / місяць для магазинів на 6-50 товарів;

— $ 4.99 / місяць для магазинів на 51-500 товарів;

— $ 8.99 / місяць для магазинів на 501-1 000 товарів і т. д .;

Дозволяє:

— масово змінювати атрибути товарів;

— генерує фід для Bing Merchant;

— дозволяє створювати промо-фіди для Google Merchant;

— зробити вибір, який з варіантів товару буде експортований в Merchant – вихідний або всі варіанти товару (кольору, розміри та ін.);

— вибрати, який з варіантів зображення товару буде експортований в Merchant;

— вручну запустити процес синхронізації з Merchant.

6.    Модулі динамічного ремаркетингу Criteo

Власне, два модуля: перший – модуль тегів відстеження Criteo, другий – модуль генерації фіда для цієї системи. Обидва модуля є «зовнішніми», і на даний момент їх не можна завантажити в Shopify App Store, а виключно на сайті Criteo після реєстрації.

7.      Google Ads Dynamic Remarketing by AdNabu, Inc

Модуль динамічного ремаркетингу для ледачих. Інтегрує в Shopify всі необхідні коди динамічного ремаркетингу Google Ads. Зручний для людей, які не хочуть особливо «копатися» з GTM або зазначенням відповідних змінних в Analytics вручну. Вартість модуля – $ 19.99 / місяць, 3 дні безкоштовного пробного періоду.

8.      Google Tag Manager Suite by Elevar

Незважаючи на можливість самостійної інтеграції GTM безпосередньо в код Shopify, існує маса нюансів при використанні цього методу, серед яких – складність автоматичного налаштування  eСommerce (необхідність залучення розробника для реалізації dataLayer на сторінці подяки), неможливість або вкрай складна реалізація кодів динамічного ремаркетингу на сторінках категорій товарів , в кошику і checkout’е і т. д.

Даний модуль дає можливість вирішити всі ці питання без додаткових зусиль і трудовитрат. Також він дозволяє вирішити моменти з неточностями у передачі поведінкових даних вбудованим модулем Analytics, в кілька кліків налаштувати динамічний ремаркетинг, відстеження конверсій Google Ads, «зчитувати» змінні Shopify.

Вартість модуля – $ 99 (одноразово).

9.      Google Customer Reviews by Simprosys InfoMedia

Простий у використанні модуль для участі в програмах Google Customer / Products Reviews. Налаштовується буквально в 4 простих кроки і збирає відгуки покупців для вашого Merchant Center. В якості додаткового функціоналу може виводити бейдж з рейтингом вашого магазину прямо у вас на сайті.

Вартість модуля – $ 25 (одноразово).

10.      Codisto LINQ – Amazon & eBay by Codisto

Модуль інтеграції з маркетплейсамі Amazon і eBay, який:

— створює листинги для всіх країн, де представлені дані маркетплейси;

— синхронізує дані в режимі реального часу про надійшовших замовленнях, товарах (опис, наявність, валюта), статусах замовлень;

— автоматично генерує ASIN номера для Amazon і багато іншого.

Вартість – від $ 29 / місяць (в цьому пакеті також списують 1,9% від замовлень на маркетплейсах; в пакетах Starter і Pro є обмеження по кількості товарів і кількістю замовлень на місяць; назвніе пакета Unlimited говорить сама за себе). Доступна 30-денна безкоштовна пробна версія.

PPC-факапи. Приклади помилок новачків и контекстній рекламі

Часто при перших запусках контекстної реклами, допускаються помилки, які в наслідку можуть дорого коштувати. В крайньому випадку ви приєднаєтеся до групи людей, які вважають, що контекстна реклама не ефективна. Ми спробуємо описати топові помилки, які потрібно уникати при початковому налаштуванні  контекстної реклами в Google Ads. Це буде корисно тим, хто тільки збирається запускати рекламу і тим, хто намагався запустити, але нічого не працювало як треба.

Представляємо найопширеніші помилки в налаштуванні та оптимізації контекстної реклами, які коштують рекламодавцям тисячі гривень.

1. Аккаунт без продуманої структури
Часто новачки створюють одну кампанію і одну групу оголошень і додають туди все. Як показує практика, це не дуже гарна ідея при запуску. Бажано, щоб структура облікового запису в Google Ads або Яндекс Директ імітувала структуру веб-сайту.

Це означає, якщо є п’ять категорії продуктів, то в обліковому записі ви повинні створити одну кампанію з п’ятьма групами оголошень (по одній для кожного продукту). Крім того, якщо потрібен таргетинг на кілька країн і мов, наприклад українській і англійський, то потрібно створити дві кампанії по одній на кожну із них. Якщо ви додасте всі ключові слова та оголошення в одну групу оголошень, то не отримаєте достатнього контролю над цілою низкою чинників, які можуть вплинути на ефективність витрат в Google Ads або Яндекс Директ.

На старті необхідно продумати структуру облікового запису з використанням груп оголошень, щоб отримати контроль при аналізі рекламних кампаній.

2. Додавання тільки високочастотних ключових слів.
Припустимо, в інтернет-магазині продаються різні категорії товарів, одна з яких фотоапарати. Початківці фахівці можуть використовувати слово «фотоапарат» як ключове слово. Воно вважається високочастотним, так як не має на увазі під собою ніяких дій або уточнень по типу визначення моделі. Також немає таких «продаючих» приписок, як «купити», «замовити» і так далі. З такого запиту не зрозуміло чи зацікавлена ​​аудиторія в поточний момент придбанням або знайомиться з товаром. Тому необхідно ретельно опрацьовувати семантичне ядро ​​перед запуском рекламних кампаній.

3. Використання неправильних типів відповідності в Google Ads.
Якщо ви не вкажете параметри відповідності ключових слів, то за замовчуванням буде вибрано широку відповідність. При широкому, відповідно, оголошення можуть показуватися для будь-якого запиту, який, на думку Google, пов’язаний з ключовим словом. Навіть якщо зв’язок з тематикою дуже слабкий. Це може привести до того, що рекламний бюджет буде витрачений даремно. Тому по можливості використовувайте всі типи відповідності: точний, фразовий і широкий з модифікатором.

4. Відсутність мінус-слів.
Мінус-слова – це тип ключовіх сліи, що не конвертують терміни, які ви можете додати в свою кампанію. Щоб об’яви не показувалися по неактуальним запитам, які не мають прямого відношення до ваших товарів і послуг. Адже складно передбачити всі варіанти пошуку користувачами, при використанні ваших ключових слів.

Наприклад, ключове слово «Купити фотоапарат», може викликати показ оголошення за такими запитами:

купити фотоапарат

Купити фотоапарат б / у

Купити фотоапарат зарядний

Купити фотоапарат професійний

Ви повинні зібрати основні мінус слова для рекламної кампанії, коли підбираєте семантику. Можна додати єдиний список мінус або окремі запити на рекламний аккаунт, кампанію або групу.

Але після запуску рекламної кампанії, потрібно обов’язково відстежувати пошукові запити, так як виключити всі можливі мінус слова не вийде. Є можливість переглянути запити по всій кампанії або по окремій групі.

5. Погана копія чужих оголошень.
Хороший рейтинг не принесе користі, якщо ваше оголошення майже таке ж як і у всіх інших. Проаналізуйте, що пропонують конкуренти і використайте унікальну пропозицію для своєї аудиторії, яке зможе виділити вас на загальному тлі.

Це може бути як ціна продукту / послуги, так і унікальна акція на товар або доставку. Уникайте орфографічних помилок, спеціальних символів і граматичних помилок, оскільки ці чинники приведуть до зниження показника якості оголошення. Крім того, переконайтеся, що ключове слово також зазначено в описі оголошення і видимій частині URL.

6. Невірно обрана цільова сторінка.
В ідеалі, кожне оголошення повинно призводити користувачів на конкретні цільові сторінки сайту. Тому ви повинні переконатися, що цільова сторінка дійсно має відношення до товару / послуги. Наприклад, якщо рекламуєте «найдешевші квіти в регіоні” не ведіть на сторінку «Про нас» або на сторінку контактів. Замість того, щоб закликати користувачів зв’язатися з вами, переконайтеся, що цільова сторінка призводить безпосередньо до пошукового запиту.

7. Нерозуміння показника якості в Google Ads.
Багато хто вважає, що позиція оголошення на сторінці результатів пошуку визначається виключно тим, наскільки висока ставка. І чим більше ви ставите, тим вище буде рейтинг. Але в дійсності позиція на сторінці сильно залежить від показника якості (QS). Необхідно зрозуміти, що це таке і як його поліпшити, якщо хочете, щоб ваші витрати на Ads використовувалися максимально ефективно. Формула проста, високий показник якості = знижена ціна за клік. Через налаштування стовпців можете додати «Показник якості» як на рекламну кампанію, так і на групу.

8. Відсутність розширень в Google Ads.
Ще одна поширена помилка серед рекламодавців – зневага перевагами рекламних розширень. Розширення оголошень – це зручний інструмент, який ви можете використовувати, щоб отримати більше місця в пошуковій видачі і візуально опустити результати конкурентів. Бажано додати всі види пропонованих розширень і доповнень для кращого ефекту і підвищення CTR.

В Google Ads додати розширення можна через «Оголошення та розширення», вкладка «Розширення».

9. Відсутність аналітики і налаштованих цілей.
Якщо ви не розумієте, що роблять користувачі, потрапляючи на сайт і роблять чи що-то взагалі, навіщо тоді запускати рекламу і витрачати просто гроші?

Системи аналітики, можуть бути корисні навіть якщо ви не використовуєте платні канали трафіку. Як мінімум, у вашому доступі: тривалість і глибина відвідування, показник відмов, відстеження конверсій, шлях користувача по сайту, аналіз воронки продажів, багатоканальні послідовності і так далі.

10. Чи не відстеження мобільного трафіку.
Запускаючи рекламну кампанію, переконайтеся, що сайт коректно відображається на різних типах пристроїв, особливо в мобільній версії. Рекламна кампанія сама по собі нічого не продає, в кінцевому підсумку це завдання сайту. Він повинен бути зручний і інтуїтивно зрозумілий. Опрацюйте слабкі сторони, якщо такі виявилися. Якщо немає такої можливості, то або знизьте ставки на мобільні пристрої або вимкніть зовсім.

Тепер, коли ви знаєте помилки, яких слід уникати, будете краще підготовлені до успішної налаштування контекстної реклами для досягнення довгострокових цілей вашого проекту. Уникаючи при цьому пасток, які б злили ваш бюджет.

Реклама в святковий сезон: чи потрібна вона?

В першу чергу потрібно прийняти до уваги те, що весь грудень пошуковий трафік сповнений запитів типу: «Що подарувати дружині на Новий рік?», «В якому вбранні краще зустрічати 2019 рік», «Що повинно бути на столі в новорічну ніч?».

Як можна застосувати цю інформацію, якщо бізнес прямо не пов’язаний з новорічною тематикою?

Подумайте, закриває ваш товар якусь потребу у ваших потенційних клієнтів. Наприклад, ви можете пропонувати комплекти постільної білизни на запит «Купити подарунок дружині». Рекламувати колекцію вечірніх суконь на запит про вбрання. Якщо у вас служба доставки їжі або кондитерська, ви можете вести на сторінку передзамовлення новорічних страв за запитом пов’язаним з застіллям.

Вам обов’язково потрібно врахувати той факт, що подарунки вибирають не собі. І є ймовірність, що жінки куплять вудочку, а чоловіки – праску для вирівнювання волосся. Тому перед створенням рекламної кампанії потрібно визначитися, кому даний продукт може бути подарунком. Наприклад, дружина чоловікові або підлеглий керівнику. Приклади оголошень:

Якщо у вас магазин побутової техніки, ви можете підготувати Wish List. В якому вкажете найпопулярніші або рекомендовані подарунки на Новий рік. Також ви можете запропонувати своїм покупцям подарункові картки або сертифікати. Тут важлива злагоджена робота відділу маркетингу і фахівців з контекстної реклами. Саме сторінки з акціями будуть посадочними в рекламних кампаніях з новорічними запитами.

При цьому з кожним роком все більше покупок приходить з мобільних пристроїв. Найчастіше люди купують подарунки, коли стоять у черзі або чекають когось.

За даними Google Трендів пік «святкових запитів припадає на тиждень з 22 по 29 грудня. «Новорічні» запити ростуть як в пошуковій системі Google, так і на YouTube.

Використовуйте ці запити для заголовків або описів товарів на сайті, якщо ви розміщуєте рекламу в Google Shopping.

Можна спробувати запустити кампанію в медійній мережі. Дослідження показують, що 61% покупців відкриті до нових покупок в передноворічний період. Користувачі краще реагують на рекламу, яка грає на «новорічних» емоціях. Тому, цей час найбільш сприятливо для запуску кампаній в КМС. Але знову ж таки, все залежить від вашої тематики.

Тренд реклами в 2019 – перехід від ключових слів до аудиторій. Використовуйте цей інструмент максимально: аудиторії зацікавлених користувачів, аудиторії за інтересами, ремаркетинг, схожі аудиторії.

Навіть якщо ви просто перепишете тексти оголошень на пошуку в стилі типу «Скоро Новий рік, поспішайте оновити гардероб» або додасте «Новорічні знижки» швидше за все у вас підвищиться CTR, так як оголошення будуть більш персоналізованими. Не забувайте про емодзі в видимій частині URL-адресу. Наприклад, оголошення може виглядати так:

На стороні клієнта варто проконтролювати обробку замовлень і швидкість доставки.

Адже в січні, найчастіше, буває посадка трафіку.

У цей період актуально скористатися новорічними резолюціями. Статистика за п’ять років. Пік популярності щороку – три тижні починаючи з 7 січня. Просто відгадайте, що це за пошуковий запит?

Також це актуально для мовних курсів, job-сайтів, курсів самоосвіти.

Окремо варто відзначити рекламу безпосередньо в свята. В цьому році багато хто йде на новорічні канікули з 25 грудня. Закінчується ж цей період 7 січня. У цей час можуть бути перебої з роботою служб доставки, роботою складів постачальників. Тому багато рекламодавців вимикають рекламні кампанії. Однак, товари і послуги сектора b2c, як правило, залишаються затребуваними і рекламу краще не зупиняти.

У цей період люди намагаються проводити більше часу з сім’єю, тому якщо ведете рекламні кампанії для кінотеатрів, кафе, квест-кімнат – стежте за ставками, щоб не втратити потенційних відвідувачів.

Менше рекламодавців – менше ціна за клік. Ви можете отримувати конверсії трохи швидше. Їх, швидше за все, буде менше, але і вартість залучення буде дешевше.

Чому фахівці з контекстної реклами рекомендують не давати рекламу в свята?

Тому що не хочуть провести новорічну ніч за ноутбуком???? Я пам’ятаю той час, коли о десятій годині вечора вручну вимикала рекламні кампанії в Google, так як «ліг» сайт. Зараз система досить часто робить перевірку на працездатність сайту і відключає оголошення при непрацюючому URL.

Щоб реклама показувалася, а вашу участь зведено до мінімуму потрібно налаштувати повідомлення і автоматичні правила. Правила будуть стежити за ставками, позиціями і бюджетом рекламної кампанії.

Ви додаєте правила про призупинення кампаній і відправці вам повідомлень, по досягненню критичних показників ефективності, наприклад, якщо вартість конверсії буде вище на 100%. Налаштуйте повідомлення про раптовий прирscn трафіку, щоб не витратити гроші даремно. Обов’язково додайте правила на зниження ціни за клік, якщо позиція показу занадто низька (наприклад, 1.1) і підняття ціни за клік, якщо занадто висока (наприклад, вище 3).

Перевірте, чи налаштовані оповіщення по ключовим моментам в рекламних кабінетах Google Ads або Facebook:

1. Вичерпання коштів в рекламному акаунті
2. Працездатність сайту
3. Зміни обсягу трафіку

Повністю відключати рекламні кампанії немає сенсу, краще просто задати коригування.

У минулому році на одному проекті був знижений денний бюджет і максимальна вартість кліка. На графіку вартість конверсії та кліки. Видно скачки по CPА 30 грудня і 1 січня. Тематика – домашній текстиль. І видно приріст трафіку в середині січня.

На іншому проекті в тематиці годинники не вносилися коригування. На графіку можна побачити, що спад трафіку поводився таким чином. 30 числа – приріст трафіку, так як багато людей згадують про подарунок в останній момент і хочуть прямо зараз купити і забрати годинник. 31 числа – провал в кліки, при цьому вартість конверсії залишалася на тому ж рівні. А першого числа – значний приріст кліків (відсутність конкуренції) і пік по вартості залучення онлайн замовлення. Однак, необхідно враховувати той факт, що першого числа всі замовлення здійснюються по телефону. І все ліди конвертуються в замовлення.

Висновки: Сезон святкових покупок – відмінний час, щоб підвищити продажі, особливо якщо ви працює в сфері b2c. Зазвичай, попит на товари з інтернет-магазинів падає не більше, ніж пару днів. Тому налаштуйте автоматичні правила / повідомлення і відпочивайте, поки реклама буде працювати.

Де шукати клієнтів для digital-агентства?

Як правило, компанії охоче діляться своєю технічною експертизою та з гордістю заявляють про свої досягнення. Але є теми табу. Одна з них – як продавати, де брати клієнтів, як виходити на великих гравців і міжнародні ринки?

У цій статті я коротко розкажу, про деякі джерела отримання клієнтів в сфері контекстної реклами, веб аналітики і SMM, виходячи з мого особистого досвіду.

Як знайти клієнтів

1. Біржі фрілансу

На міжнародних біржах можна легко знайти профілі як лідерів ринку, так і невеликих компаній. Коли ми тільки починали свій шлях, біржі фрілансу були для нас основним джерелом отримання замовлень. Ми бралися практично за всі завдання, від підбору ключових слів до налаштування  аналітики. Зараз ми також використовуємо біржі. Але тепер ретельніше і прагматично вибираємо клієнтів. Дивимося на можливість розвитку бізнесу, на тематику, платоспроможність, історію клієнта, комунікацію і на багато інших ключових факторів. У цього джерела є як переваги, так і значні недоліки. Ви можете отримати швидке замовлення, але через швидкість і прагнення заробити, можна не помітити неадекватного замовника і потрапити в халепу. Замовник може зіпсувати вам профіль одним відгуком, або буде намагатися вас цим шантажувати. Навіть якщо ви на 100% праві, біржі часто стають на бік замовника, так як саме він приносить їм гроші.

2. Співпраця з підрядниками

Гідний спосіб взаємовигідного отримання клієнтів. Ви можете бути крутими рекламникам, а ваші товариші хорошими розробниками сайтів або дизайнерами. Наприклад, у наших замовників досить часто виникають потреби в доопрацюванні сайтів, ребрендингу, веб-дизайні і так далі. Ми передаємо таких клієнтів перевіреним партнерам, а натомість отримуємо клієнтів, у яких є потреба в digital-рекламі. 3.

3.«Сарафанне радіо» або рекомендації

Найвдячніший спосіб отримання клієнтів, коли ваші заслуги біжать попереду вас. Страшенно приємно, коли ваші клієнти задоволені результатами роботи і рекомендують вас як професіоналів своєму оточенню. Лояльність аудиторії, яка прийшла за рекомендацією, максимально висока. Всі люблять таких клієнтів, а для їх отримання необхідно круто виконувати свою роботу і давати клієнтам більше, ніж від вас очікують. Задоволені замовники будуть розповідати про якість ваших послуг і нові клієнти будуть самі вас шукати.

4. Контекстна реклама

Тут про рекламу своїх послуг в пошукових системах і медійної мережі. Ще один дуже простий метод, але досить ефективний. Щоб налаштувати контекстну рекламу у вас повинен бути зрозумілий сайт. Бажано, з прикладами ваших робіт і цінами. З підводних каменів – висока вартість кліка в тематиці і досить висока ціна конверсії.

5. Корпоративний блог

Не соромтеся публікувати ваші досягнення і знахідки. Ведення блогу дасть не тільки хороший приріст трафіку на сайт, підвищивши позиції в органічної видачі, але ще і приверне увагу ваших майбутніх замовників і партнерів. З кожної опублікованої статті ми отримуємо кілька запитів на наші послуги. Також це формує вашу репутацію на ринку як фахівців.

6. Навчальні заходи

Мабуть, один з найбільш нативних способів придбати нові зв’язки, знайти партнерів і навіть друзів. Люди, які прийшли на майстер-клас або вирішили відвідувати курс на регулярній основі, з радістю розкажуть про свій бізнес і поділяться корисною інформацією.

7. Конференції

Досить часто на профільних заходах присутні власники бізнесу. Якщо ви ще й доповідач, то це прекрасна можливість заявити про себе і похвалитися результатами роботи, технічними скілами. Якщо ж ви просто учасник, нічого не заважає вам познайомитися з людиною, що сидить поруч, і завести нові знайомства на перервах на каву.

8. Холодні дзвінки

Хоча цей спосіб багато хто і вважає атавізмом, але він все ще має місце бути. Зазвичай коефіцієнт конверсії становить 2-5%, але він є. Досі чую історії про чіпких продажників, які вміють додзвонюватися потрібним людям і укладати круті угоди.

9. Linkedin

Гарне місце, щоб завести потрібні зв’язки. Головне правило – не розсилайте спам. Якщо ви знайшли потрібну для вас людину, перш за все знайдіть з нею спільні інтереси. Перед тим як щось продати, постарайтеся вникнути в суть її бізнесу і подумати, як по-справжньому зможете бути їй корисні.

10. Тендери

Відмінний спосіб не тільки знайти великого клієнта, але і заявити про себе на ринку. Необхідно вміти запропонувати клієнту комплексні рішення і професійний підхід. Якщо з першого разу не вийде попрацювати з бажаним клієнтом, починайте підготовку, збір інформації до наступного етапу, навіть якщо він буде через рік.

Завжди пам’ятайте, що продажі – це системний процес, особливо якщо ви націлені на великі замовлення і довгострокове співробітництво. Купують у того, кому довіряють, і не важливо з якого джерела прийшов до вас клієнт.