Маркетингові терміни, які обов’язково повинен знати кожен ppc спеціаліст

Коли початківець з контекстної реклами стикається з професійною термінологією це може викликати у нього чимало дискомфорту, адже йому може знадобитися чимало часу щоб розібратися з кожною з цих абревіатур. Digital marketing розвивається семимильними кроками і список скорочень розширюється з кожним днем, тому навіть досвідчені рекламщики можуть не встигати за оновленою термінологією.

Ми спробували зібрати максимальну кількість цих страшних і незрозумілих скорочень, щоб можна було в будь-який момент заглянути і освіжити їх у пам’яті.

Загальні маркетингові терміни

Що таке B2B (Business to Business) – це коли один бізнес укладає комерційну угоду з іншим бізнесом від оптових закупівель до надання послуг.

Що таке B2C (Business to Consumer) – це традиційна бізнес-модель, що продає безпосередньо споживачам, включаючи місцевий роздрібний бізнес, електронну торгівлю, онлайн-банкінг, страхування, житлову нерухомість і багато інших продуктів і послуги.

Що таке CX (Customer Experience: Досвід роботи з клієнтами) – один з двох зазвичай використовуваних маркетингових термінів (другий термін «споживчий досвід») використовується для опису кожного взаємодії, яке люди здійснюють з компанією протягом усього процесу покупки, яке впливає на сприйняття бренду потенційним клієнтом або покупцем.

Що таке CTA (Call to Action: Заклик до дії) – Гіперпосилання, кнопка, зображення або текст, які спонукають читача до дії з контентом або рекламою, завантажуючи, викликаючи, реєструючи або відвідуючи подія.

Що таке KPI (Key Performance Indicator: ключовий показник ефективності) – Метрика яка використовується в усіх галузях для оцінки успіху різних маркетингових стратегій і цілей кампанії шляхом відстеження та вимірювання прогресу в областях впізнаваності бренду, генерації лідів, показника відмов і конверсій продажів.

Що таке MAP (Marketing Automation Platform: платформа автоматизації маркетингу) – Технологія, яка допомагає маркетологам перетворювати потенційних відвідувачів в клієнтів, усуваючи повторювані вручну складні процеси за допомогою автоматизованих рішень.

Що таке NPS (Net Promoter Score: Чистий оцінка промоутера) – Заснований на опитуванні показник задоволеності клієнтів, який вимірює (за шкалою від 0 до 10), наскільки ймовірно, що люди будуть рекомендувати ваш бренд або компанію іншим.

Що таке ROI (Return On Investment: повернення інвестицій) – Співвідношення між чистим прибутком, отриманим від кампаній, і вартістю інвестицій витрачених на маркетинг і рекламу.

Що таке ROMI (Return on Marketing Investment) – це показник повернення інвестицій в маркетинг, даний показник фактично є основним показником ефективності витраченого бюджету на маркетинг. Обчислюється як відношення доходу до витрат на маркетинг (маркетинговому бюджету).

Що таке SMB (Small and Medium Sized Businesses: малий і середній бізнес) – Підприємства з річним доходом від 2 до 50 мільйонів і співробітниками від 10 і більше 250 чоловік (середні).

Що таке SMART (Specific, Measurable, Attainable, Realistic, Time-Bound: Конкретний, вимірні, Досяжний, Реалістичний, Обмежений у часі) – Процес надання критеріїв для чіткого визначення маркетингових, рекламних цілей або встановлення цілей і визначення кроків, необхідних для їх досягнення.

Термінологія Digital реклами і маркетингу

Що таке BM (Facebook) Business Manager – інструмент, який використовується в Facebook для управління рекламними акаунтами і сторінками з одного місця.

Що таке Call Tracking – метод обліку оффлайн-конверсій в інтернет-маркетингу, це технологія, яка робить можливою бізнес-модель «реклама з оплатою за дзвінок», дозволяючи зв’язати кількість вхідних дзвінків з ефективністю рекламного каналу, а також надаючи додаткову інформацію про телефонні дзвінки.

Що таке CPA (Cost per Action: ціна за дію) – показник, за допомогою якого рекламодавець може розрахувати, у скільки йому обійшлося цільове дію користувача на сайті.

Що таке CPC (Cost Per Click: ціна за клік) – це певна сума за клік користувачем по пошуковій рекламі з подальшим переходом на рекламований сайт або одну з його сторінок.

Що таке CPL (Cost Per Lead: ціна за лід) – витрати, пов’язані зі створенням потенційної вигоди, включаючи витрачені рекламні гроші, створення застави, плату за веб-хостинг і різні інші витрати які затраченої на залучення одного потенційного клієнта.

Що таке Lead – це потенційний клієнт, користувач який скоїв якесь взаємодія з рекламою.

Що таке CPM (Cost Per Mille: ціна за тисячу показів) – модель розрахунку вартості реклами. При цьому вартість реклами визначається ціною за покази оголошення 1000 разів (M – римська цифра для 1000), а не за те, скільки разів на нього тиснули.

Що таке CR (Conversion Rate: Коефіціент конверсії) – співвідношення кількості відвідувачів на веб-сайті які виконали на ньому необхідні нам цільові дії, до загальної кількості відвідувачів, виражені в процентах. Наприклад, якщо ваша кампанія по електронній пошті досягає 100 потенційних клієнтів і 25 з них відповідають, то ваш коефіцієнт конверсії складе 25%.

Що таке CRO (Conversion Rate Optimization: вартість оформленого замовлення) – вартість підтвердженого замовлення, який скоїв користувач на сайті. Розраховується за формулою: CPO = CPC / C1 / C2.

Що таке C1 – рівень першої конверсії: відвідувач вашого сайту конвертується в лід (відправляє товар в корзину, замовляє розрахунок вартості послуг).

Що таке С2 – рівень другий конверсії: лід конвертується в клієнта (оплачує товар, робить покупку).

Що таке CP (x) Effective Cost Per (fill in the blank) (ефективна ціна за) – Середні витрати засновані на загальному бюджеті і результатах. «E» може застосовуватися до всіх моделей вартості (таким як CPM, CPL або CPA). У будь-який цифровий рекламної кампанії у вас може бути кілька місць розміщення, моделей витрат і бюджетів, і знання ваших середніх витрат важливо для визначення ефективності вашої кампанії.

Що таке CTR (Click Through Rate) – процентне співвідношення загального числа кліків до числа показів оголошення. Для того, щоб розрахувати CTR, необхідно розділити кількість кліків по вашій рекламі на кількість показів.

Що таке DSP (Demand Side Platform: платформа попиту) – Технологія, що дозволяє рекламодавцям ефективно купувати рекламні ресурси в мережах реального часу (RTB), таких як Google.

Що таке DSA (Dynamic Search Ads) – вид пошукових оголошень, які автоматично створюються на підставі контенту сайту.

Що таке Ecommerce (Електронна комерція) – в широкому сенсі, це продаж і купівля товарів і послуг через інтернет. Електронна комерція включає в себе не тільки інтернет-магазини і торгівлю через інтернет, але і перекази грошових коштів, електронні каталоги і дошки, оголошень, електронний бланки та інформаційні послуги.

Що таке GDN (Google Display Network: Медійна мережа Google, вона ж КМС) – Мережа Google налічує понад 2 мільйони веб-сайтів і додатків, які відображають рекламні оголошення на своїх веб-сторінках, охоплюючи більше 90% людей в Інтернеті, де компанії орієнтуються на споживачів і інші компанії в медійній мережі, використовуючи стратегічні тематичні ключові слова, розміщення на певних веб-сторінках і ремаркетинг.

Що таке GTM (Google tag manager) – контейнер тегів від Google. Створено для управління тегами JavaScript і HTML, які використовуються для відстеження та аналізу на веб-сайтах.

Що такеLTV (Life time value) – прибуток компанії, що отримується від одного клієнта за весь час співпраці з ним.

Що такеMCC (My Client Center) – інструмент від Google, який допомагає швидко перемикатися і керувати кількома акаунтами Ads з одного інтерфейсу.

Що таке PPC (Pay Per Click – оплата за клік) – це різновид реклами в інтернеті, при якій рекламодавець оплачує кожен клік, здійснений на його оголошення. Дивіться також CPC.

Що таке PR (Page Rank – рейтинг сторінки) – Алгоритм, який використовується Google для ранжування веб-сторінок в результатах пошуку, з використанням числового ваги, заснованого на ряді різних, конфіденційних і запатентованих критеріїв.

Що таке QS (Quality Score: показник якості) – Метрика, яка використовується Google, Facebook, Yahoo! і Bing, яка дає оцінку релевантності ваших оголошень, ключових слів і цільової сторінки для користувачів

Що таке ROAS (Return On Ad Spend – повернення рекламних інвестицій) – це показник окупності (рентабельності) витрат на рекламу. Розраховуєтся як розподіл загальної цінності конверсій на загальну суму понесених рекламних витрат.

Що таке RON (Run of Network: запуск мережі) – Недорога, високорозвинена форма доставки онлайн-реклами, при якій рекламодавці, як правило, не контролюють розміщення реклами в обмін на більш низькі ставки і більш широке охоплення випадкових сторінок будь-якого сайту, що є частиною рекламної мережі. Через низьку ціни за тисячу показів оголошення RON часто використовуються для тестування з використанням аналізу таргетингу за віком або підлозі.

Що таке ROS (Run of Site: запуск сайту) – Форма онлайн-реклами, яка доставляє і обертає цифрові оголошення на певному веб-сайті, які рекламодавці використовують, щоб максимізувати свій бюджет, не жертвуючи при цьому показом.

Що таке RTB (Real Time Bidding: торги в реальному часі) – Метод покупки непроданих рекламних ресурсів CPM за допомогою аукціону, наприклад, тепер припиненої біржі Facebook (FBX), де найбільша ставка має пріоритет для ресурсів.

Що таке UTM – це інструмент, який допомагає передавати в систему аналітики додаткові параметри про джерело трафіку. Це дозволяє рекламодавцеві сегментувати користувачів по певному типу і поведінки, а так само аналізувати кінцеву мету – продажу.

Що таке SEM (Search Engine Marketing: пошуковий маркетинг) – Просування веб-сайтів шляхом підвищення їх видимості на сторінках результатів пошукових систем (SERP), головним чином за допомогою реклами з оплатою за кліки (PPC).

Що таке SERP (Search Engine Results Pages: сторінки результатів пошуку) – Сторінки, які відображаються пошуковими системами у відповідь на запит ключового слова, зроблений користувачем.

Що таке SM (Social Media: соціальні мережі) – Платформи, які дозволяють користувачам розміщувати особисті та / або ділові текстові, графічні та відео матеріали і спілкуватися в соціальних мережах.

Приклади включають Facebook, Instagram, VK, Twitter, Pinterest, YouTube, Snapchat і LinkedIn.

Що таке SMM (Social Media Marketing: маркетинг в соціальних мережах) – комплекс заходів в соціальних мережах для просування бізнесу через органічні і платні кампанії.

Що таке SOV (Share of Voice можливість голосування) – Розрахунок, заснований на відсотку вашого оголошення в порівнянні з іншими рекламодавцями. Наприклад, якщо чотири рекламодавця рівномірно обертають рекламу на сторінці, у кожного рекламодавця буде 25-процентна частка голосу. Якщо на тій же сторінці є тільки один рекламодавець, у цього рекламодавця буде 100-відсоткова частка голосу.

Що таке SSP (Supply Side Platform: платформа пропозиції) – Автоматизована технологія також називається платформою на стороні продажу або платформою оптимізації прибутковості, яка дозволяє рекламодавцям максимізувати ціни, за якими вони продають рекламні покази.

Що таке TrV TrueView – Відеореклама, що продається Google і розміщується на YouTube, включає в себе рекламу in-stream, discovery

Що таке UGC (User-generated content: користувальницький контент) – Контент, створений користувачами блогу, соціальної мережі або онлайн-системи або сервісу.

Що таке VTR (View Through Rate) – Метрика, яка використовується для звіту про кількість завершених переглядів відео об’яви з можливістю пропуску на основі кількості отриманих показів.

Терміни які застосовуються для просування сайту

Що таке BR (Bounce Rate: показник відмов) – відсоток відвідувачів, які залишили сторінку веб-сайту через кілька секунд після першого перегляду і не вчинили на неї ніякого цільового дії.

Що таке CMS (Content Management System: система управління контентом) – система, яка об’єднує і полегшує створення, редагування, управління і поширення контенту. Зазвичай використовується для посилання на веб-сайт; WordPress є прикладом популярної CMS.

Що таке IBL (Inbound Link: вхідне посилання) – гіперпосилання, що ведуть на ваш сайт з інших сайтів.

Що таке DNS (Domain Name System: система доменних імен) – Протокол, який переводить URL-адреси веб-сайтів (у яких використовуються літерні символи) в IP-адреси (в яких використовуються числові символи).

Що таке GDD (Growth Driven Design: дизайн, орієнтований на зростання) – Дизайн або розробка веб-сайту навмисно збільшуються шляхом внесення постійних коригувань на основі даних.

Що таке HTML (Hypertext Markup Language: мова гіпертекстової розмітки) – Набір кодів, що використовуються програмістами для створення веб-сторінок і вказівки веб-браузерів, як їх відображати. Кожен окремий код називається елементом або тегом, який використовується для формування структури і змісту веб-сайтів.

Що таке RSS (Really Simple Syndication: дійсно простого поширення інформації) – Це формат передачі даних, надання новинної інформації, за допомогою якого адміністратор сайту може автоматично експортувати новини зі свого веб-ресурсу на інші комп’ютери і ресурси своїх передплатників.

Що таке SEO (Search Engine Optimization: пошукова оптимізація) – комплекс дій по внутрішній і зовнішній оптимізації для підняття позицій сайту.

Що таке UI (User Interface: призначений для користувача інтерфейс) – серія екранів, сторінок, візуальних елементів і інших каналів – як графічних, так і голосових – які дозволяють людям взаємодіяти з веб-сайтом, додатком, продуктом або послугою. продуктом або послугою.

Що таке UV (Unique Visitor: унікальний відвідувач) – Це користувач відвідує сторінку на веб-сайті протягом встановленого періоду часу.

Що таке UX (User Experience: призначений для користувача досвід) – Як користувач взаємодіє і взаємодіє з веб-сайтом, додатком або платформою (де вони клацають, натискають, прокрутити і відвідують), що може бути сформовано шляхом тестування різних дизайнів сторінок, макетів, CTA, квітів і контенту для підвищення коефіцієнтів конверсії.

Що таке XML (Extensible Markup Language: розширювана мова розмітки) – Мова, що використовується для визначення набору правил для кодування документів в форматі, який читається людиною і читається машиною. Наприклад, карта сайту XML призначена для того, щоб роботи-пошуковики могли легко знайти всі сторінки даного веб-сайту.

На цьому список маркетингових термінів не закінчується, але це основні абревіатури, які допоможуть Вам розібратися, а найголовніше орієнтуватися в швидкозростаючою індустрії цифрового маркетингу та реклами.