Огляд фішок Google Ads Editor

Як відомо, Google Ads Editor – це програма, яка дозволяє працювати з рекламними кампаніями Google в офлайні. Основна його мета – масове редагування рекламних кампаній. Google Ads Editor дійсно прискорює роботу зі створенням і налаштуванням нових кампаній і оптимізацією поточних, ніж якби ви робили це в онлайні через звичний Google Ads.

Отже, чим хороший цей Google Ads Editor? Розглянемо його “фішки” та як він допоможе гугл рекламі.

Гарячі клавіші Google Ads Editor

У редакторі Google Ads дуже велику кількість дій можна зробити, використовуючи комбінації гарячих клавіш. Завдяки цим комбінаціям ви можете швидко виконати дії в акаунті, які стосуються:

• завантаження, публікації або перевірці змін;
• пошуку й редагування;
• навігації.

Наприклад, можна з легкістю скопіювати й вставити оголошення / ключі / групи оголошень / кампанії, змінити регістр тексту, внести кілька змін і багато іншого. Короткий довідник по гарячих клавішах Google Ads Editor можна знайти в довідці Google.

Автозаміна

Завдяки просунутій автозаміні можна знайти фразу, слово або навіть частину слова й замінити її на потрібний текст.

Залежно від того, на якому рівні в рекламному акаунті ви перебуваєте, є можливість вибрати конкретне поле, в якому буде відбуватися заміна.

Також є можливість знайти й замінити тільки цілі слова, наприклад, якщо вам потрібно знайти і замінити слово “клієнт”, але при цьому не чіпати слово “клієнтські”. У роботі це дуже зручно і зберігає час і нерви 🙂

Якщо дивитися на рівні оголошень, то є можливість змінити режим використання заголовних букв.

Заміна за допомогою слів-формул

Слова-формули дозволяють додати або замінити слово або фразу в рекламних кампаніях на назву певного елемента. Найчастіше використовуються такі слова-формули:

• [Adgroup] – назва групи оголошень;
• [Keyword] – текст ключового слова;
• [Campaign] – назва кампанії.

Є й інші варіанти слів-формул, познайомитися з ними можна знову ж у довідці.

Користь цієї “фішки” полягає в тому, що можна масово підставити, наприклад, назву групи оголошень у заголовок оголошення, і не прописувати його в кожному оголошенні вручну.

Робота з дублікатами ключових слів

За допомогою Google Ads Editor можна знайти й видалити повторювані ключові слова, щоб не засмічувати кампанії та не конкурувати потім з самим собою на аукціоні.

Необхідно зайти в “Інструменти” у Панелі Керування та натиснути на “Знайти повторювані ключові слова”. У вікні, задаєте параметри для пошуку повторюваних ключових слів.

Після цього відобразиться список дублікатів, який ви можете видалити або поставити на паузу.

Приховування порожніх полів

За замовчуванням в Ads Editor відображаються всі можливі види оголошень, розширень, рекомендацій і таргетингу. Найчастіше, велика частина з них не використовуються в кожному рекламному акаунті, тому їх можна легко приховати, щоб бачити тільки актуальні типи даних. Для цього необхідно натиснути на три крапки біля рядка пошуку і поставити галочку навпроти “Приховати не вказані типи”.

Закріплення стовпців

Зручна функція, яка допомагає на необхідний час закріпити потрібні вам стовпці й не міняти заради цього звичні елементи таблиці. Для цього просто клацніть правою кнопкою миші на потрібному стовпці й натисніть на “Закріплення стовпчика”. Також є можливість закріпити відразу декілька стовпців, натиснувши на “Закріплення стовпців”, після правого кліку миші.

Після закріплення стовпець переміститься в праву частину робочої області й при скролінгу вліво-вправо буде перебувати на одному місці. Скасувати закріплення його можна точно також, натиснувши правою кнопкою миші й вибравши “Відкріплення стовпчика”.

Розширений пошук

За допомогою розширеного пошуку в додатку Google Ads Editor можна знаходити об’єкти в акаунті, які точно відповідають певним значенням. Є можливість застосовувати відразу кілька фільтрів, а також копіювати, змінювати, видаляти або зберігати фільтр у вигляді особливого правила.

Зручно застосовувати на різних рівнях роботи з рекламними кампаніями. Детальніше про можливості розширеного пошуку також можна прочитати в офіційній довідці Google.

Скасування змін

У кожного настає момент, коли дія зроблена не так, як потрібно. Поки ви працюєте з Google Ads Editor і не вивантажили зміни до Google Ads (тобто в онлайн), будь-які зміни можна анулювати. Для цього потрібно натиснути правою кнопкою миші на необхідному елементі, наприклад, на групі оголошень, і вибрати “Скасувати зміни”.

Це далеко не всі можливі “фішки” Google Ads Editor. Додаток досить часто оновлюється й до нього вносяться нові елементи, які дозволяють спростити та прискорити роботу з рекламними кампаніями. Також завжди перевіряйте зміни перед публікацією внесених вами змін. Редактор Google Ads сповіщає про помилки й пропонує так звані “рекомендовані зміни”.

Після настройки кількох кампаній в Google Ads Editor ви далі будете дивуватися, чому не користувалися ним раніше. Так що, якщо ви все ще витрачаєте багато часу на налаштування рекламних кампаній в Google Ads – саме час почати користуватися всіма корисностями від Google Ads Editor 🙂

Найчастіше, початківці таргетологи не зовсім правильно оцінюють результати своїх рекламних кампаній, помилково припускаючи, що велике охоплення, безліч переглядів і лайків – це показник успіху. Насправді такі порожні метрики не несуть в собі ніякої корисної інформації, адже найголовніше для будь-якого бізнесу – це продажі й цільові дії, а не кількість людей, які просто побачили вашу рекламу.

У цій статті ми розберемо, які саме метрики будуть для вас ключовими в залежності від типу обраної кампанії.

Як налаштовувати стовпці з метриками в Фейсбук

Перейдіть в Ads Manager, і у верхньому рядку знайдіть ось таку іконку:

Натисніть на неї, і в розгорнутому меню виберіть “Налаштувати стовпці”:

Після цього висвітитися вікно зі всілякими метриками, серед яких і будуть ті, які нам необхідні.

Ключові метрики для мети “Впізнаваність бренду”

Ця мета створена для того, щоб сформувати впізнаваність бренду у вашої цільової аудиторії. Алгоритми налаштовані так, щоб показувати рекламу тим людям, які з найбільшою ймовірністю запам’ятають її.

Для того, щоб правильно проаналізувати результативність такої кампанії, дивимося:

• покази. В даній кампанії ця метрика є важливою, бо для впізнаваності бренду вам необхідно точно знати, що ви показали рекламу максимальній кількості людей.
• частота. Слідкуйте за цією метрикою, для того, щоб не показувати свою рекламу занадто часто одній і тій же людині. В ідеалі, регулярно міняти креативи, щоб не набридати користувачам, але водночас залучати їх увагу.
• СTR – відсоток користувачів, які перейшли із загальної кількості тих, хто проглянув рекламу. Один з головних показників, що ваш креатив зацікавив користувача.
• CPC – середня ціна одного переходу за посиланням. Чим нижче ціна, тим релевантніше ваша пропозиція для користувача, а значить, ви все робите правильно.
• CPM – середня ціна за 1000 показів. Тут ситуація аналогічна з CPC, чим нижче ціна – тим краще.

Ключові метрики для мети “Генерація лідів”

Генерація лідів – одна з кампаній фейсбук, яка допомагає знаходити зацікавлених користувачів, готових скористатися послугами вашої компанії. Більш докладно про цю мету можна прочитати в нашому мануалі.

Якщо ви запустили кампанію з такою метою, в першу чергу аналізуйте:

• кількість лідів – тобто, кількість людей, які перейшли за посиланням і виконали цінну дію.
• цінність конверсії лідів на сайті – тобто, вартість виконаної цільової дії для вас.
• А також, не забувайте і про вже перераховані метрики: ctr, cpc, cpm, частота.

Ключові метрики для мети “Перегляди відео”

Відео – відмінний формат для реклами, який працює в рази краще звичайної статичної картинки. Якщо ви створили круте промо відео, виберіть мету “Перегляди відео”, а для того, щоб проаналізувати ефективність такої кампанії, дивіться такі метрики:

• середній час перегляду. За допомогою даної метрики можна легко зрозуміти, наскільки у вас чіпляюче відео. Якщо середня тривалість всього пару секунд, необхідно змінити або креатив, або таргетинг.
• перегляди в точці 75%, 95%. Тут вам буде показана кількість осіб, які переглянули більш ніж половину відео або догледіли практично до кінця.
• метрики, пов’язані з лідамі: кількість лідів і цінність конверсії лідів на сайті – якщо ви за допомогою відео ведете на сайт, де необхідно зробити цільову дію.

Також, використовуйте аудиторію людей, які переглянули ваше відео в точці 75%, і створіть користувальницьку аудиторію, щоб запустити на них ретаргетинг.

Ключові метрики для мети “Конверсії”

Тут є невелика аналогія з метою “Генерація лідів”, тільки тут уже ми оцінюємо не лідів, а покупців, які зробили не просто цільову дію “реєстрацію, підписку, заповнення анкети”, а повноцінну покупку. Тому аналізуємо:

• покупки на сайті – кількість людей, які купили на сайті товар.
• цінність конверсії покупки з сайту – скільки коштує в середньому один продаж. Якщо цей показник більше, ніж ціна товару, то швидше за все ви залучаєте занадто холодну аудиторію.
• не забувайте дивитися на метрики, які перераховані були в меті “Впізнаваність бренду”.

Фейсбук реклама – такий же повноцінний майданчик для підвищення продажів, як і гугл. Головне правило – ставити чіткі цілі, працювати над якістю реклами і, звичайно ж, оцінювати правильні параметри, й не орієнтуватися на такі порожні метрики, як лайки й охоплення.

Мануал зі створення Facebook магазину

Не так давно Facebook анонсував свої онлайн-магазини, які можна створювати прямо в соцмережі. Це повинно полегшити життя підприємцям і, заодно, зробити процес покупки для користувача більш швидким і зручним.

Перед створенням необхідно вибрати один зі способів для здійснення покупки:

• Відразу в Instagram або Facebook;
• Перейти на сайт і завершити покупку на сайті;
• Написати у дірект.

Новий функціонал дозволяє створити магазин прямо на платформі Facebook й Instagram і зараз ми разом розберемося як це можна зробити.

Мене цікавлять всі три варіанти створення онлайн магазину:

1. З переходом на сайт, щоб чекаут і всю інформацію можна було відстежувати за допомогою Google Analytics.
2. З чекаутом безпосередньо всередині Instagram і Facebook, бо це значно прискорить і полегшить процес покупки.
3. З написанням повідомлення в дірект – бо це досить популярний спосіб у нашій країні.

Варіант з чек аутом всередині соцмережі відразу відпав, бо виявилося, що цей спосіб працює на цей час тільки в США. При реєстрації потрібні банківський акаунт і підприємницькі дані, які зареєстровані в США. Тому цей спосіб я опишу трохи пізніше на відповідному клієнті.

Варіант з переходом на сайт

У цьому варіанті користувач може переглянути товар в соцмережі, але для покупки потрібно буде перейти на сайт.

Вибираємо спосіб “створити магазин з переходом на сайт”. Далі додаємо бізнес сторінку, для якої хочемо підключити магазин. Для того щоб вибрати потрібну сторінку, ви повинні бути адміністратором бізнес менеджера, який керує цією сторінкою.

Задаємо назву для акаунту:

Далі вибираємо сторінку, на якій буде відображатися наш магазин і каталог товарів, який ми будемо використовувати. Каталог товарів найкраще створити і довантажити заздалегідь до бізнес менеджеру, а також зв’язати його з бізнес сторінкою.

Після того як я вибрав каталог, Facebook видав мені повідомлення, що я не зможу змінити цей пункт в майбутньому. Після цього потрапляємо на сторінку підтвердження й створюємо наш Facebook Online Store.

Далі ми потрапляємо до середи Commerce Manager. Звідси, як я бачу, можна управляти магазином, запускати рекламу і переглядати статистику.

В самому магазині можна редагувати сторінки, наприклад, розділити за брендами або за типом товару. Сторінки можна як додавати, так і видаляти. Можна кастомізувати вид стрічки, вибирати варіанти створення – динамічно підлаштовувати під користувача або додавати вручну. Можна міняти колір посилань і кнопок. Ну, і на хвилі останніх трендів – можна вибирати світлу і темну теми.

Після відправлення на перевірку магазин практично відразу підтягнувся на Facebook сторінку. Всі фото й описи товарів також підтяглися з сайту, за підвантаженим товарним фідом.

У Facebook магазині можна фільтрувати товари за релевантністю, наявністю та знижками.

На самій картці товару відразу є кнопка чекаут на сайті.

Мій тестовий магазин пройшов перевірку буквально за 1-2 хвилини і зі статусу in review став live.

Варіант з Direct Message

Перші кроки при створенні магазину з дірект повідомленнями такі ж як і в першому варіанті: вибираємо сторінку, бізнес менеджер і каталог. Але на цьому етапі у мене вже немає тієї сторінки, яку я вибрав перший раз, тому мусив обрати собі інший. Також немає і каталогу товарів, який я вибрав для першого тесту. Тобто – створюючи магазин, можна вибрати або чекаут на сайт або повідомлення, обидва варіанти одночасно використовувати не можна.

По суті, магазин з дірект повідомленнями виглядає так само як і з чек аутом на сайті. Просто замість кнопки чекаут, кнопка веде у повідомлення.

Висновки: ми бачимо, що платформи Facebook і Instagram йдуть все більше назустріч e-commerce, створюючи більше можливостей для розвитку цього типу бізнесу всередині своєї екосистеми. З плюсів – за допомогою Facebook shop можна явно отримувати більше продажів, шлях клієнта до покупки скорочується в рази. З мінусів – більшість переваг на жаль продовжують працювати тільки в США або в обмеженому числі країн.

ТОП 10 міфів про контекстну рекламу

Контекстна реклама – ефективний маркетинговий канал, яким щорічно користуються мільйони рекламодавців. І хоч в інтернеті вже є безліч успішних кейсів із застосуванням цього інструменту, все одно безліч фахівців щодня стикаються з різними міфами й оманами, в які вірять власники бізнесу. Тому сьогодні ми постараємося розвіяти популярні міфи, і розповісти як контекстна реклама працює насправді.

Конкуренти склікають весь мій бюджет

Власники сайтів часто переживають, що конкуренти можуть спеціально накручувати кліки на оголошення з метою витратити весь їх бюджет на рекламу. Але в першу чергу ви повинні враховувати те, що Google та інші пошукові системи завжди турбуються про безпеку своїх рекламодавців, бо це їх основний заробіток.

Пошукові системи регулярно вкладають величезні кошти на те, щоб покращувати свої алгоритми й швидко розпізнавати будь-які схеми шахрайства, плюс, система легко розпізнає серії кліків з одного джерела і в будь-якому випадку виставить вам рахунок тільки за перший перехід по рекламі. Тому такий необгрунтований страх точно не повинен бути перешкодою для запуску контекстної реклами.

Контекстна реклама не потрібна сайтам з ТОП 10

Ще одна думка, яка в корені невірна. Рекламна видача з кожним роком займає все більше й більше місця (в середньому 3-4 позиції), тому, є ймовірність, що користувач не дійде до вашого сайту навіть якщо він знаходиться на першій-другій позиції в органіці. Так ви ризикуєте втратити більшу частину трафіку і потенційних клієнтів.

Також, враховуйте те, що конкуренти можуть запускати рекламу з брендовими запитами. Тут добре видно, як це працює:

Користувач шукає “Retromagaz”, а в рекламній видачі він бачить ще два магазини зі схожою тематикою. Якби рекламодавець не запустив рекламу за своїми брендовими запитами,  він фактично був би тільки 3-4 у загальній видачі й отримав би менше трафіку. Тому, як бачите, іноді покладатися тільки на органіку не варто.

Всі бачать мій сайт на одній і тій же позиції у видачі

Часто власники вводять тестовий запит, щоб подивитися, на якій видачі знаходиться їх сайт, і після цього думають, що будь-яка людина отримає такий же результат. Але насправді рекламна видача працює за зовсім іншою схемою.

Кожен раз, перед тим як користувач побачить підсумкову видачу за своїм запитом, алгоритми за складною формулою враховують безліч чинників (ключові слова, ставки, коригування ставок, показник якості та ще купу невідомих нам метрик), які за підсумком і формують індивідуальну релевантну пропозицію.

Чим вища ціна за клік, тим краще буде результат

Часто власники сайтів вважають, що якщо вони поставлять високу ціну за клік, то вони будуть стабільно займати перші рядки у видачі та отримувати максимальний результат від реклами. Але пам’ятайте, що ціна за клік тільки частково впливає на вашу позицію. Як я вже говорила, пошукові системи дуже дорожать своєю репутацією, як в очах рекламодавця, так і в очах користувача.

Для того, щоб пропозиція була максимально цікавою та корисною для юзера, ваше оголошення оцінюється за “показником якості”. Цей показник формується на основі трьох факторів: очікуваний CTR, релевантність вашого оголошення та якість цільової сторінки. І він дуже впливає на частоту показу вашого оголошення та місце у видачі.

Також, враховуйте те, що у вас повинен бути цікавий заголовок, який буде залучати потенційних клієнтів. Тому не завжди все вирішують гроші, якість пропозиції й вашого оголошення мають не менш важливе значення.

КММ кампанії – марна трата грошей

Багато рекламодавців вважають, що медійна реклама зливає бюджет і не дає такого ж ефективного результату, як звичайна реклама в пошуку. Однак ви повинні розуміти, що ці два типи реклами спрямовані на зовсім різні цілі: реклама у видачі націлена на людей, які вже готові здійснити покупку й шукають вигідну пропозицію, в той час, як реклама в КММ формує цю пропозицію і підвищує впізнаваність певного бренду. Тут необхідно оцінювати зовсім інші показники, тому і порівнювати ці два різних типи реклами немає сенсу.

CTR – головна метрика ефективності реклами

І тут доведеться деяких засмутити, але не потрібно приписувати CTR того, що він не заслуговує. Показник клікабельності розраховується за формулою “всі кліки / всього переглядів * 100” і показує по суті лише те, скільки людей перейшло на ваш сайт із загального числа переглядів.

Якщо ви на сайті продаєте товар / послугу, то для вас переходи мало що означатимуть і  точно не будуть показувати всю картину ефективності рекламного каналу. Показник клікабельності звичайно потрібно враховувати, щоб розуміти, які оголошення залучають користувачів, які ключові слова працюють краще, але необхідно йти далі та дивитися, що за собою тягнуть ці переходи, щоб контекстна реклама реально приносила вам дохід, а не збитки.

Краще запускати контекстну рекламу самостійно

І дійсно, на початку все здається легко і просто. В інтернеті купа роликів (навіть гугл пропонує безкоштовне навчання для власників бізнесу), рекламу можна налаштовувати з режимом підказок, замість оптимізації використовувати розумну кампанію й іноді поглядати на рекомендації від гугл.

Але в більшості випадків реклама починає приносити збитки, і власники починають розчаровуватися в цьому каналі, спихаючи свої невдачі на неефективну роботу системи. Деякі здаються і переводять свою увагу на інші методи просування (або звертаються до підрядників), деякі продовжують подвійно витрачати час і сили для того, щоб хоч якось оптимізувати свою рекламу. Але для перших хороших результатів вам потрібно витратити багато часу та бюджету.

Якщо вам не потрібен результат тут і зараз, то можете піти таким шляхом, але якщо ви хочете вирішувати завдання бізнесу та паралельно отримувати стабільні продажі – самостійно запускати рекламу не вийде.

Реклама в пошуку вирішить всі маркетингові задачі

Контекстна реклама, на жаль, не чарівна таблетка, яка одним махом зробить вас лідером на ринку, приведе безліч постійних клієнтів і зробить величезний дохід. Ви повинні розуміти, що реклама в пошуку – це тільки один з етапів воронки. Після переходу користувач повинен потрапити на гарний зручний сайт, знайти потрібний йому товар, отримати гарне обслуговування, оперативну доставку і, на додачу, якісний товар.

Без всього цього ви навряд чи зможете закріпитися на ринку і обійти конкурентів, тому не варто сподіватися, що “на кожен товар знайдеться свій покупець” і крутити рекламу в очікуванні дива. Докладайте зусиль і відпрацьовуйте кожен момент торкання з клієнтом до досконалості якщо хочете, щоб реклама в пошуку працювала, а клієнти до вас поверталися.

Достатньо якісно налаштувати РК, щоб потім вона стабільно приносила результат

Деякі рекламодавці сподіваються, що достатньо однієї якісної настройки рекламної кампанії, а після цього вони просто будуть отримувати безліч продажів без подальшої оптимізації та будь-якого відстеження результатів. Якби це була правда, то практично будь-який користувач став би гуру контекстної реклами.

Але, по-перше, жоден професіонал не може зі 100% упевненістю сказати наскільки добре відпрацює та чи інша кампанія, він може тільки припустити, але більшість чинників складно передбачити заздалегідь, тому, як мінімум, однієї настройки буде недостатньо.

По-друге, головна робота PPC-фахівця полягає саме в оптимізації рекламної кампанії: чищенні ключів, додаванні мінус-слів, відстеженні безлічі метрик з метою визначення найбільш вигідних джерел трафіку, аудиторій, креативів тощо. Без цього всього ви не будете отримувати потрібних результатів і підете у великий збиток. Не варто проводити експериментів, які заздалегідь вирішені наперед і запам’ятайте, що без оптимізації реклами ви не вийдете на той рівень окупності і продажів, який хочете.

Контекстна реклама – це дорого

Один з найпопулярніших міфів – це те, що для ефективної роботи контекстної реклами необхідно використовувати великі бюджети. Але тут потрібно в першу чергу розуміти, що реклама – це інвестиція у ваш бізнес, а не звичайна трата. Якщо ви вибрали надійних підрядників, то всі вкладені кошти вам повернуться у множинному розмірі, плюс, хороший фахівець завжди буде відштовхуватися від вашого бажаного бюджету і постарається вичавити з нього максимум конверсій і прибутку.

Як підібрати аудиторію таргетингу для нового акаунту?

Facebook має безліч корисних інструментів для пошуку зацікавленої аудиторії: піксель, lookalike, користувальницькі аудиторії. Але що робити, якщо немає ні сайту, ні клієнтської бази, ні статистики, а просуватися як то потрібно?

Таргетинг за інтересами нам на допомогу 🙂 Сьогодні ми розберемося як правильно підібрати інтереси, не зливаючи бюджет і ефективно просуваючи сторінку.

Вивчення цільової аудиторії

Глибоке вивчення цільової аудиторії – запорука ефективного таргетингу за інтересами. По суті, після якісного аналізу вам залишається лише задати потрібні налаштування в рекламному кабінеті й запустити рекламу.

Але чомусь багато рекламодавців думають, що опису за типом “жінка, 25-60 років, косметика” – буде досить. Однак це в корені невірно.

Що робимо в першу чергу: визначаємося з товарами, які будемо просувати. Якщо у вас моно товар (наприклад, постільна білизна, обкладинки для паспорта), то тут все просто, якщо ж у вас кілька видів товарів, потрібно виділити найбільш популярні та рентабельні.

Не раджу рекламувати все і відразу в одному креативі, за типом “у нас магазин одягу, багато крутих модельок”, так у вас буде багато порожніх переходів і високі витрати на рекламу. Краще виділити кілька визначених товарів, щоб реклама була персоналізована та релевантна.

Наступний етап: вивчення кожного окремого продукту – за допомогою додаткових ресурсів, інформації від власника, вивчення конкурентів.

Візьмемо для прикладу жіночий парфум преміумкласу

Після вивчення доп інформації з ароматів ми починаємо враховувати:

• сезонність – найчастіше аромати діляться на сезони (літні, зимові тощо). Відповідно, літній легкий аромат просувати взимку немає сенсу.
• позиціонування самого бренду та окремого аромату: знову ж таки, виробники зазвичай самі вказують кому він підійде більше – для дівчини 18 років, або ж для жінки років 40. Так ми можемо виключити певні аудиторії та продумати майбутні креативи.

Вивчаємо рекламу конкурентів на цей товар – беремо собі на замітку як плюси, так і мінуси.

Після цього вже можна вималювати певний портрет майбутніх покупців виходячи з особливостей окремого товару.

Припустимо, що аромат призначений для жінок 30-40 років, він стійкий, терпкий, підходить більше для зими, входить в преміумклас.

Щоб більш інформативно розкрити ЦА, відповідаємо на три основних питання:

1. Хто може купити цей товар / послугу (обов’язково кілька варіантів, чим більше – тим краще)
2. Для чого він може купити цей товар / послугу.
3. Його біль і рішення цієї болі.

І починаємо накидати варіанти:

Звісно, для такого парфуму бренд-чемпіоном буде жінка 30-40 років, заміжня, з високим доходом (бо може дозволити собі духи дорогого бренду), живе у великому місті + цікавиться брендовою косметикою люксової якості (буде нелогічно, якщо духи жінка вибирає Діор , а пудру від мейбелін – абсолютно різні цінові категорії). Купує духи для себе.

Які можуть бути болі: недовіра до постачальника. Швидше за все, аромат цього бренду купується регулярно, але немає впевненості, що за ту ж вартість не привезуть підробку. Вирішити це можна просто: показуйте сертифікат, упаковки зі штрих-кодом, відгуки клієнтів.

Наступний варіант: та ж жінка 30-40 років з високим доходом, але купує не собі, а подрузі / сестрі тощо. Тут основний біль: проблеми з вибором. Жінка знає, що у її близької людини скоро свято і розглядає різні варіанти подарунків, намагаючись знайти ідеальний. Ваша реклама, яка буде натякати, що духи – це ідеальний подарунок, буде дуже актуальна і закриє біль клієнта.

Також варіант з подарунком може розглядати й чоловік років 30-50. У нього високий дохід і він шукає подарунок дружині / сестрі. Його біль: страх підібрати поганий аромат, який не сподобається жінці. Цей біль можна вирішити за допомогою онлайн консультацій і відповідних креативів з персоналізацією.

Останній варіант – це дівчина 18-30 років, яка вибирає подарунок мамі / тітці. Болі будуть схожі на попередні: проблеми з вибором і страх не вгадати з ароматом.

• якщо ваш товар / послуга підходять для подарунка, відразу зробіть собі календар основних свят (новий рік, 14 лютого, 8 березня тощо), щоб не упустити можливість підвищити продажі.

І так, такий опис ви повинні робити для кожного товару, який просуваєте, тільки так таргетинг буде потрапляти в ціль.

Щоб краще продумати креативи й текст, пропишіть аудиторію ще більш детально: дайте ім’я певному образу, продумайте – де така людина може працювати, яке хобі має і так далі, це допоможе знайти більш ефективний підхід до окремих груп потенційних покупців.

Переходимо до таргетингу

Перед налаштуванням інтересів, зверніть увагу на розташування – настройка даного параметра може неабияк вплинути на вашу ефективність як в позитивному ключі, так і в негативному.

Залежно від ваших цілей ви можете вибрати додаткову настройку за місцем розташування:

• живуть тут або недавні відвідувачі (стоїть за замовчуванням, тому будьте уважні). Бо такий геотаргетинг охоплюватиме також людей, які живуть в інших містах / країнах, але недавно відвідували вибране місце.
• люди, що живуть тут. (Найчастіше, це найоптимальніший варіант)
• недавні відвідувачі. (Зручно, коли потрібно наздогнати користувача, який нещодавно відвідував певну офлайн точку).
• мандрівники (були недавно в цьому регіоні, але живуть на відстані 125 км від точки).

Також, в настройках геотаргетингу є можливість не тільки включити місце розташування, а й виключити небажані регіони (наприклад, виключити регіони, в які ви не робите доставку).

Про цікаві налаштування таргетингу

Крім звичайних інтересів, є можливість додати таргетинг на основі подій з життя, посади, поведінки в онлайні. Розберемо найкорисніші з них:

• • Рівень освіти: можна вибрати аудиторію на основі рівня її освіти на цей момент (школяр, студент, середня освіта тощо). Обіграти можна різними варіантами: наприклад, якщо наближається день студента і ви хочете зробити для них знижку, можна зручно позначити аудиторію одним цим налаштуванням і гео.
  • Можна вибрати окремі напрями навчання або певні навчальні заклади: знову ж таки, варіантів безліч – дипломи на замовлення, вакансії, знижки на честь проф свят тощо.
  • Комбінація: рівень освіти + роки останнього курсу – і аудиторія випускників, які обирають ВНЗ / збираються влаштовувати випускний / робити зачіску, макіяж в салоні / купувати плаття – готова.

• • Події з життя: наприклад, в нових відносинах – відмінний привід, щоб зробити незвичайний подарунок, влаштувати круте побачення за допомогою ваших послуг 🙂 У відносинах на відстані, далеко від рідної домівки, сім’ї – на цю аудиторію можна запустити рекламу поштових / транспортних послуг ( авіа, автобус).
  • Річниця: таргетується на людей, які незабаром відзначатимуть річницю сімейних відносин. Тут можна придумати безліч варіантів: ювелірні прикраси, квіти, подорожі на вікенд і все, що в принципі пов’язано з подарунками.
  • День народження: показує людей, які незабаром відзначатимуть день народження. Швидше за все, вони підбирають варіанти де можна відсвяткувати, і ви можете відразу запропонувати їм відповідний варіант (ресторани, бази відпочинку, боулінг).
  • Нещодавно переїхали: рієлторські служби, вакансії, меблеві салони / товари для будинку.
  • Нещодавно заручені (можна вибрати різний період): будь-які послуги для організації весілля, банкетні зали, музична група, кейтеринг тощо.
  • Друзі: в цій вкладці можна таргетуватися на людей, чиї друзі скоро будуть відзначати день народження, недавно переїхали або є молодятами – ці люди швидше за все вже знаходяться в активному пошуку ідеального подарунка і ваша пропозиція буде дуже актуальною.

• • Батьки: дуже підійде магазинам дитячого одягу, де різні категорії товарів можна налаштувати на відповідні вікові категорії для більшого залучення користувачів.
  • Робота: тут можна таргетуватися на певну професію, підійде, якщо ви шукаєте фахівця, або самі працюєте в b2b сегменті і пропонуєте послуги власникам бізнесу.
  • Залучені покупці: користувачі, які недавно переходили в магазин через фейсбук. Звужуєте тематикою вашого бренду і отримуєте гарячу аудиторію.
  • Користувачі мобільного пристрою: продаєте чохли на айфон – виберіть користувачів, який сидять на ios, те ж саме працює з гаджетами (смарт-годинник, навушники). У цій вкладці також можна вибрати певний пристрій: планшет / телефон, і тип мережі: 2g, 3g і так далі.
  • Подорожі: тут можна налаштувати таргет на мандрівників – пропонуємо тур послуги, авіа перельоти, товари для мандрівників (валізи, рюкзаки, подушки під шию тощо). Також, тут є аудиторія “їздять на роботу з передмістя” – можна спробувати використовувати для реклами таксі, наприклад.

Якщо ви тільки збираєтеся запускати таргетинг, детально вивчіть всі можливості у вкладці “перегляд” – я показала тільки частину з них. Можливо, щось зі списку підійде вам, і ви зможете це об’єднати з класичними інтересами, для більш чіткого попадання в цільову аудиторію.

Наступне, що не забувайте робити – звужувати аудиторію. Тоді ви зможете більш точно відобразити в налаштуваннях таргетингу інтереси і наміри користувачів:

Якісне опрацювання цільової аудиторії і правильно налаштована рекламна кампанія за інтересами допоможе вам набрати певну базу клієнтів і отримати перші продажі. Однак не зупиняйтеся на досягнутому і пробуйте нові інструменти для залучення клієнтів: lookalike, піксель, ремаркетинг – це все тільки зміцнить вашу маркетингову стратегію і підвищить шанси завоювати увагу користувача.

Мануал з запуску Shopping кампаній у Bing ads

При співпраці з клієнтами, які працюють на західному ринку, рано чи пізно приходить необхідність збільшення трафіку, продажів, замовлень послуг і, в цілому, масштабування рекламних кампаній.

Про роботу та оптимізацію кампаній в Bing Ads.

Однак Shopping кампанії варто виділити від звичайного пошуку. Вони більш цікаві користувачеві, адже в них ми відразу надаємо інформацію про свій товар, про ціну, фото пропонованого товару та іншу корисну інформацію. А також, при налаштуванні ваші товарні оголошення будуть показуватися ще й на пошукових партнерах Bing – Yahoo, AOL та ін.

Важливо!
Шопінг кампанії на цей час доступні в наступних країнах: США, Канада, Австралія, Франція, Німеччина, Великобританія, Індія, Іспанія, Австрія, Бельгія, Нідерланди, Італія, Швейцарія та Швеція.

Як виглядають товарні оголошення:

Оголошення показуються вгорі видачі в ряд або праворуч від результатів, і їх можна розгорнути та прокручувати.

А так виглядає шопінг видача на мобільних пристроях:

Рекламні оголошення містять всю необхідну інформацію про продукт, якою може цікавитися користувач – ціна, назва, продавець, фото, опис та інше. Всі ці дані містяться в товарному фіді, який створюється і завантажується до Bing Merchant Center.

Через те, що даний тип оголошень містить так багато корисної інформації, вони мають порівняно високий CTR й набагато більше залучення. А також, як правило, високий коефіцієнт конверсій.

Процес створення рекламної торгової кампанії у Bing Ads

Створення товарного фіда

Якщо ви вже стикалися з налаштуванням PLA кампаній в Google Ads, то у вас не виникне труднощів з даним рекламним майданчиком.

Товарний фід – це документ, який містить у собі всю необхідну інформацію про товар: id, ціна, назва, ціна зі знижкою (якщо є), стан, наявність, опис, категорія товару та багато іншого. Детальніше про структуру і специфікацію товарного фіда можна прочитати тут.

ВАЖЛИВО

У товарному фіді є обов’язкові поля, без вказівки яких, ваші продукти не будуть схвалені й не потраплять до реклами. Якщо один з цих атрибутів буде відсутній зовсім у фіді, тоді ви отримаєте відхилений весь товарний фід з усіма товарами.

Приклад оформлення фіда даних з мінімальними відомостями про товар:

• id (унікальний ідентифікатор) – 100001
• title (назва товару) – iPhone 11 Pro 256GB Space Gray Neverlock
• link (посилання на товар на сайті) – https://example.com/iphone11pro256
• price (ціна) – 999 USD
• description (опис) – iPhone 11 comes in three capacities: 64GB, 128GB, and 256GB. iPhone 11 Pro comes in three capacities: 64GB, 256GB, and 512GB. The term “GB” stands for gigabytes. The more gigabytes you have, the more content you can store on your iPhone, such as apps, games, photos, HD videos, music, and movies.
• image_link (посилання на фото товару) – https://example.com/iphone11pro256/image.jpg

Деякі атрибути, які повинні бути присутніми в товарному фіді, наприклад availability, condition та інші, автоматично будуть додані зі стандартними даними. Все це ви зможете дізнатися, вивчивши детально інформацію з підтримки Bing по специфікації файлу фіду даних.

Також, якщо ви вже запускали або запускаєте рекламу шопінгу, і у вас вже є товарний фід, який використовується в Google Ads, то можете сміливо його використовувати у Bing Merchant Center.

АЛЕ! Обов’язково перевірте наявність атрибуту Shipping. Якщо товар буде реалізовуватися в Німеччині або Австрії, то необхідно обов’язково додати його, інакше ваш фід буде відхилений.

Створення торгової кампанії в Bing Ads

Весь шлях з налаштування містить у собі 4 основні кроки, ось так вони описані в довідці самого Bing:

1. Реєстрація домену, який буде використовуватися в рекламі.

Для цього необхідно перейти за посиланням й увійти у систему з того ж облікового запису, який використовується для входу в рекламний кабінет Bing Ads.

Далі перейдіть у Profile і потім заповніть наступні поля: About Me, Contact Preference, і Alert Preference.

Потім, у розділі My Sites, необхідно буде додати свій URL сайту, ввести додаткову інформацію про URL, обрати один з трьох варіантів заяви на володіння сайтом і натиснути на кнопку Verify.

Якщо все зроблено й сайт підтвердили, то після цього ви побачите перед собою Dashboard зі статистикою по активності на сайті.

2. Створення магазину в Bing Merchant Center:

Заходимо в рекламний кабінет Bing, потім вибираємо пункт меню Tools> Microsoft Merchant Center.

Потім тиснемо “створити магазин” і заповнюємо дані про магазин у наступному вікні.

3. Після створення магазину переходимо до нього і натискаємо на кнопку Create Catalog, щоб завантажити товарний фід.

Якщо ви вже раніше створили каталог і в нього необхідно внести деякі зміни, оновити тощо, то необхідно перейти до пункту меню Catalog Management.

4. Створення товарної рекламної кампанії.

Обираємо пункт меню Campaigns, а потім тиснемо на кнопку Create Campaign.

У вікні створення нової кампанії вибираємо Shopping кампанію. 

Далі просто дотримуйтесь вказівок та введіть всі необхідні настройки з кампанії.

На цьому рекламна торгова кампанія створена. Після, можна зробити розбивку товарів на підгрупи, бо всі товари спочатку будуть разом.

Принцип розбивки товарів на підгрупи, призначення ставок та іншого повністю ідентичний всіх налаштувань Google Ads.

Висновки

Налаштування Shopping кампанії у Bing Ads просте й не займає багато часу для її запуску. Для цього необхідно просто виконати всі попередні 4 кроки.

Вся процедура запуску практично ідентична запуску таких же типів кампаній у Google Ads, за винятком того, що всі інструменти по суті знаходяться всередині Ads Manager’a Bing, що своєю чергою дає зручність у роботі.

Тому, якщо у вас є вже є Shopping в Google Ads та країна збуту дозволяє запустити товарні оголошення у Bing, то обов’язково використовуйте таку можливість і збільшуйте охоплення коштом цієї рекламної мережі.

Коли e-commerce потрібна реклама в Facebook Ads?

Зараз аудиторія Facebook складає понад 2 млрд користувачів, в Україні – це понад 13 млн.

Аудиторія такої величини дозволяє бізнесу не просто реалізувати свій потенціал і отримувати результати як з додаткового джерела, а й робить Facebook одним з основних каналів для отримання прибутку.

Для проектів, пов’язаних з електронною торгівлею (далі – e-commerce) Facebook дозволяє вирішувати завдання будь-якого масштабу і складності.

Варто відзначити, що кампаніям, які реалізують продукцію, заборонену до реклами на Facebook, на жаль, не вдасться запустити свої рекламні кампанії. Детально ознайомитись з правилами можна тут.

Так само, є ймовірність, що тематика вашого бізнесу не призначена для таких платформ як Facebook і Instagram. Спробувати зробити будь-які рекламні інтеграції вам ніхто не заборонить, однак, висока ймовірність того, що на цих платформах просто немає вашої цільової аудиторії.

Наприклад: продаж промислового устаткування, дорогих систем для виробництв.

Що стосується більш простіших і повсякденних продуктів, виділимо основні цілі в e-сommerce, яких можна досягти завдяки Facebook, і розглянемо їх.

Брендинг і впізнаваність

Кількість інформації, яку отримує людина з соціальних мереж за день, занадто велика, щоб запам’ятати її в повному обсязі. Тому все більше і більше проявляється «рекламна сліпота» і відсутність сприйняття нецікавого контенту.

При правильному підході до побудови рекламних кампаній з цією метою, правильному виборі креативів, аудиторій та маркетплейсів, Facebook допоможе вам запам’ятатися цільовій аудиторії. Вони обов’язково згадають про вас, коли постане питання про потребу у вашому товарі.

Озбройтеся хорошими креативом для реклами і терпінням, ця мета може і не принесе прямих продажів, проте, цілком ймовірно, що вона стане початком шляху клієнта від першого торкання до покупки.

Даний тип цілей більше підходить для середніх і великих кампаній на ринку (або невеликих кампаній у вузькому сегменті ринку).

Інформування

Дана мета дозволить проінформувати вашу аудиторію про будь-які акції, новинки, розпродажі.

Для даної мети краще використовувати широкий таргетинг, щоб цю інформацію побачило якомога більше людей.

Також рекомендується рекламувати акцію в цілому або акційну групу товарів, а не поодинокі товари, тому що ви можете одним продуктом не потрапити у потреби користувача.

Формування попиту

Facebook відмінний інструмент для того, щоб нагадати користувачеві про його «біль» (у плані вашого продукту, звичайно ж). Наприклад, в період міжсезоння, можна нагадати користувачеві, що пора замінити гуму на відповідну до наступаючого сезону. Часто люди змінюють гуму в останній момент, тому якщо ваша реклама нагадає про цю необхідність заздалегідь, то, можливо, користувач купить гуму саме у вас.

Продажі

Можливості Facebook Ads зараз настільки добре дозволяють знайти свою цільову аудиторію і провести тонке налаштування рекламних кампаній, що отримати прямі продажі не складе особливих труднощів.

Система допоможе вам оптимізувати ваші кампанії під конверсії, продажі з каталогу, якщо Pixel налаштований вірно.Крім іншого, також знадобиться каталог товарів (фід даних).

Важливо! Необхідно якомога детально і точно прописати всі атрибути під кожен продукт, інакше система може неправильно обробити товари і відмовитися їх відображати. Після вивантаження продуктового фіду до розділу «Каталоги», система дозволить сегментувати ваші товари за атрибутами, зазначеними у фіді (за назвою, id, категорією товару тощо).

Можливість сегментації продуктів допоможе вам виділити товари, які необхідно прорекламувати, тому що не всі товари можуть бути рентабельними для реклами в Facebook.

Відносно недавно Facebook викотив можливість створювати магазин прямо в Facebook і Instagram, де можна вказати один або кілька товарів на зображенні і вказати ціну.

Не забувайте правильно налаштувати всі системи аналітики і постійно тестуйте! Це допоможе вам найбільш результативно співпрацювати з Facebook.

Ремаркетинг

Так, Facebook не відпустить вашу аудиторію просто так. Якщо користувач якось взаємодіяв з вашим сайтом, сторінкою Facebook / Instagram або з офлайн-магазином, то система буде «переслідувати» його з необхідним товаром. Це дозволить збільшити ймовірність покупки або отримати повторні продажі.

При цьому, неважливо з якого джерела або каналу користувач прийшов спочатку. Ви можете зберегти аудиторію від 1 до 180 днів після взаємодії.

Знову ж, необхідна правильна настройка Pixel, каталог з товарами і системний підхід у проведенні таких рекламних кампаній.

Іноді, варто запускати тільки ремаркетинг або починати тільки з нього. Наприклад, через те, що окремих інтересів чи поведінки в детальному таргетингу не знайти відразу. А після того, як Pixel і Google Analytics зберуть статистику за вашою аудиторією, ви зможете протестувати аудиторії за інтересами або поведінкою.

Всі розглянуті вище причини, за якими варто використовувати e-сommerce в Facebook, завжди вимагають: уважності, креативності та системності. Завдяки цим якостям, дане джерело допоможе отримати вам гарний прибуток.

Як відстежувати офлайн конверсії в онлайн

Практично весь бізнес зараз присутній онлайн, проте, наявність офлайн-магазину або представництва компанії значно підвищує ефективність роботи і якість взаємодії з користувачами.

Коли компанія присутня й офлайн, і онлайн, або ж розміщує рекламу в інтернеті для просування офлайн-точки, виникає необхідність відстежувати показники ефективності за межами сайту.

Принцип приблизно однаковий. Вам потрібно зрозуміти, які дані передати та з яким онлайн-параметром їх об’єднати.

Наприклад, у вас є дані офлайн у наступному вигляді:

• номер телефону.
• електронна пошта.
• промо-код.
• кількість покупок офлайн і сума.
• назва кампанії.

І ви хочете об’єднати їх з онлайн-даними:

• джерело.
• канал.
• назва кампанії, id сесії або id користувача.

Потрібно вирішити, що буде «ключем» для системи – однаковим показником, за яким система розпізнає користувача. Він повинен збігтися в обох випадках – вихідних даних і місці призначення.

Наприклад, у прикладі вище можна об’єднати:

• за назвою кампанії. Тоді система порівняє дані з кампанії, але не порівняє дані по користувачах і сеансах.
• за контактними даними. Тоді система порівняє дані з даними своїх користувачів і, при наявності збігів, привласнить значення id користувача.
• за промо-кодом. Як варіант, за промо-код можна використовувати один з параметрів вище.

Але тут можуть виникнути складності з технічною реалізацією й автоматизацією. Є кілька варіантів, кожен з яких має плюси та мінуси:

1. Ручне завантаження.
2. Автоматичне завантаження із залученням програмістів.
3. Автоматичне завантаження за допомогою доступних інтеграцій з CRM, системами колл-трекінгу і наскрізної аналітики.

Розберемо кожен зі способів.

Ручне завантаження

У кожній популярній системі аналітики (і в самих популярних сервісах реклами) є доступний функціонал для ручного завантаження конверсій.

Тут потрібно визначити те, що саме вам необхідно відстежувати та з якою метою.

У Google Analytics можна скористатися інструментом hit builder. Докладне керівництво з конструювання таких запитів наведено за посиланням.

В Яндекс.Метриці можна завантажити дані про офлайн-переходи за допомогою csv-файлу. Об’єднуються дані за допомогою одного з параметрів: ClientID | UserID | yclid. Інструкція з впровадження за посиланням.

У Google Ads є доступним підзавантаження даних за шаблоном, інструкція за посиланням. В наявності є наступні параметри для завантаження.

У Facebook Ads є доступним завантаження даних про офлайн-події за допомогою csv-файлу. У нього потрібно включити максимум даних, система порівняє їх з даними про відвідувачів й об’єднає максимум даних. Інструкція – за посиланням.

Плюси у цього способу такі:

• Безкоштовно.
• Самостійно без залучення програмістів, очікування завантаження і розголошення даних.
• Без внесення змін у наявну систему відстеження.

Мінуси:

• Багато неточностей у даних. Якщо немає рішення для передачі даних про кліки, зіставлення з даними про користувачів є не скрізь, крім того, в налаштуваннях профілю може бути вказаний інший номер телефону, тоді користувач буде визначений як новий, конверсія буде присвоєна рекламі.
• Займає багато часу. Кожного разу необхідно формувати файл з даними про клієнтів і передавати їх до системи вручну. При цьому, існують обмеження на проміжок часу, який пройшов з моменту конверсії. Завантаження потрібно робити оперативно.
• Людський фактор. Невелика помилка в документі може істотно знизити точність відстеження.

Автоматичне завантаження з залученням програмістів

В цілому, це те ж саме, що і попередній спосіб, але вивантаження і завантаження даних відбувається автоматично. У більшості систем є можливість обмінюватися даними через API, за допомогою програмістів можна автоматизувати вивантаження і завантаження даних.

Керівництво з використання API Google Analytics є за посиланням. Докладне керівництво з використання системи Measurement Protocol, яке використовується для передачі необроблених даних з будь-яких підключених до інтернету пристроїв, доступне за посиланням.

Керівництво з використання і передачі даних через API Яндекс.Метрики за посиланням.

Керівництво по застосуванню Google Ads API для завантаження даних за посиланням.

API офлайн-конверсій в Facebook Ads за посиланням.

Переваги цього способу:

• У більшості випадків безкоштовно (якщо робити самому).
• Автоматизація завантаження даних – набагато швидше і точніше, ніж спосіб 1.
• Без внесення змін у наявну систему відстеження або ж внесення мінімальних змін.

Недоліки:

• Потрібно або розбиратися з відправленням запитів, або звертатися до програмістів, що вимагає часу. Тому це рішення або складно, або дорого.
• В API є обмеження за обсягом даних, що відправляються.
• Не всі системи мають технічну можливість відправляти дані таким способом.

Готова інтеграція з CRM і з системами збору даних

У багатьох CRM є готова інтеграція з Google Analytics і Яндекс Метрикою. Найвідоміші – Amo CRM, LP CRM та інші. Можна зв’язатися з підтримкою вашої системи й уточнити, чи є можливість інтеграції.

У Google Ads можна передавати офлайн-події за допомогою Salesforce і Zapier.

У Facebook Ads є ряд партнерських інтеграцій за посиланням.

Також можна використовувати сервіси наскрізної аналітики: Roistat, Comagic та інші.

У разі коректного налаштування та інтеграції ви зможете передавати офлайн-конверсії автоматично без залучення програмістів (або мінімальним) за допомогою інтуїтивно зрозумілого інтерфейсу.

Переваги:

• Інтуїтивно зрозумілий функціонал.
• Доступно більшості популярних систем.
• Швидке автоматизоване завантаження, мінімізація неточностей.

Недоліки:

• Найчастіше дорогі рішення.
• Можливо, доведеться переносити весь облік у нову систему, з втратою попередніх даних, відмова від звичного інтерфейсу тощо.
• Зазвичай налаштування звітів є, але вони обмежені встановленим функціоналом, тому необхідно звернути увагу на це ще при виборі CRM.

Висновок

Відстеження офлайн-конверсій дозволяє бачити повнішу картину ефективності просування бізнесу в інтернеті, а також оптимізувати рекламу під ці цілі.

Тому краще починати просування саме з визначення способу завантаження даних, а якщо у вас до цих пір реалізовано відстеження не всіх подій, життєво необхідно це виправити.

Мануал для запуску реклами в App store

В iOS є свій “рідний” інструмент для розкрутки додатків у Apple Store. Називається він – Apple Search Ads або скорочено ASA. Він дозволяє просувати додатки для iOS у пошуку Apple Store за допомогою ключових слів. Додатки, які просуваються за допомогою реклами, показуються над результатами пошуку. Який додаток буде показуватися за тим чи іншим ключовим словом – визначає аукціон. В Apple Search Ads оплата відбувається за Tap (натискання на рекламу додатку).

Отже, перш за все:

• необхідно підготувати ваш ідентифікатор Apple ID, асоційований з вашим обліковим записом App Store Connect;
• завантажити додаток в App Store;
• визначитися з геотаргетингом, тобто з країнами й регіонами, де ви хочете показувати ваш додаток;
• визначитися з бюджетом на рекламу;
• створити обліковий запис в Apple Search Ads;
• додати чинну кредитну карту.

Apple надає два варіанти для запуску рекламних кампаній: Basic (базову) і Advanced (розширену).

Basic Search Ads працює зі стратегією оплати за встановлення (CPI), а Advanced Search Ads – за натискання, так званий “tap” (CPT).

Можливості Basic Search Ads:

• не потрібно підбирати ключові слова й аудиторії, система зробить це за вас за допомогою штучного інтелекту;
• мінімальні часові витрати на управління рекламною кампанією;
• оплата відбувається за встановлення за вказаною вами вартістю;
• максимальний місячний бюджет – до $ 10 000 для одного додатку;
• можливість просування до 50 додатків;
• необхідні показники за ефективністю реклами можна побачити у панелі перегляду.

Можливості Advanced Search Ads:

• можливість підбору ключових слів й аудиторій, за якими ви хочете показувати додаток;
• встановлення ставок;
• оплата за натискання на ваше рекламне оголошення;
• доступні маркетингові інструменти для управління кампаніями;
• необмежений максимальний місячний бюджет;
• необмежена кількість додатків для просування;
• можливість створювати докладні звіти.

Пройшовши реєстрацію, ви потрапляєте до рекламного кабінету, в якому, власне, і будете налаштовувати рекламну кампанію.

Далі натискаємо на “Create Campaign”, обираємо потрібну програму для просування, а також країни або регіони, на які ви хочете таргетуватися.

Після натискання на “Continue” з’являться додаткові поля для заповнення.

Тут вводиться назва вашої майбутньої кампанії, бюджет кампанії, денний бюджет і можна, також, додати мінус-слова.

Важливо! “Budget” – це бюджет, який ви хочете витратити на кампанію. Після запуску його можна збільшити, але зменшити не можна. Якщо ви захочете змінити бюджет в меншу сторону, доведеться поставити на паузу поточну кампанію і створити нову.

А ось “Daily Cap” – це денний ліміт, який можна збільшувати і зменшувати в залежності від ваших потреб. Тому рекомендую крім загального бюджету ставити і денний ліміт.

Нижче йде додавання групи оголошень, вказівка ​​максимальної ставки за натискання (Max CPT Bid), ключових слів і мінус-слів. На відміну від інших рекламних платформ, в Apple Search Ads ключові слова можуть додаватися тільки в точному або широкому типі відповідності.

Функція Search Match використовує кілька ресурсів для автоматичного зіставлення вашого оголошення з релевантними пошуковими запитами в App Store, включаючи метадані з вашого списку App Store, інформацію про схожі додатки у жанрі й інші пошукові дані.

Рекомендую включати цю функцію для реклами. Але перед цим необхідно оптимізувати свої метадані та зображення, у додатку, що просувається.

Пошукова реклама визначає пріоритетність релевантності при виборі того, яке оголошення показувати, тому дуже важливо, щоб ви пропрацювали назву свого додатку, зображення, опис і ключові слова – вони повинні бути привабливими і дуже релевантними.

Ще нижче обираються дані за аудиторією, на яку ви збираєтеся показувати рекламу. Є можливість вибрати:

• девайс (iPhone / iPad);
• тип користувачів (всі / нові / які повернулися / користувачі іншого вашого додатку);
• демографічні дані (стать і вік);
• локацію, де знаходяться користувачі, які вас цікавлять (штат або місто. Підходить, якщо, наприклад, у вас додаток з доставки товарів і ви працюєте у рамках певного міста);
• графік показу оголошень.

Потім показуються рекламні креативи, які братимуть участь у рекламі. Креативи обираються автоматично з можливих. Також є можливість додати креатив, натиснувши на “Add Creative Set”.

Коли всі необхідні поля заповнені натискаємо на “Create Campaign”.

На цьому запуск кампанії закінчено, а далі все як завжди – спостерігаємо за роботою та оптимізуємо 🙂

Як налаштувати динамічний ремаркетинг для магазину на Shopify

Для випадків, коли немає можливості або (у більшості випадків) бажання використовувати Google Shopping App для Shopify, а дуже хочеться запустити добре налаштований динамічний ремаркетинг, хлопці з FeedArmy розробили спеціальні скрипти, які можна просто інтегрувати через адмін.панель на сайт і збирати всі необхідні для цього дані.

Отже, крок 1. Отримання ID пікселя Google Ads

Тут робиться все за стандартним сценарієм:

• Заходимо в наш акаунт Google Ads.
• Переходимо на вкладку “Менеджер аудиторій” (“Audience Manager”).

• Заходимо до вкладки “Джерела аудиторій” (“Audience sources”) і вибираємо наш тег Google Ads (“Встановити тег”, якщо його ще немає або “Редагувати”, якщо він вже є).

• Вибираємо “Збирати дані про дії користувачів на сайті …” (“Collect data on specific actions people performed on your website to show personalized ads”) і тип бізнесу – “Роздрібні продажі” (“Retail”).

• Далі – вибираємо самостійне встановлення тегу (“Install the tag yourself”).

З отриманого тегу копіюємо виключно цифрову частину ідентифікатора.

Крок 2. Встановлення коду відстеження в файл theme.liquid

Заходимо в Адмін.панель нашого магазину на Shopify.

Відкриваємо редактор тем Online Store> Themes.

Вибираємо Actions> Edit Code.

У теці обираємо файл theme.liquid

У наведеному нижче фрагменті коду редагуємо тільки значення між “CODE SETTINGS START” і “CODE SETTINGS END”.

НЕ МІНЯЄМО НІЧОГО ЗА МЕЖАМИ цього фрагменту! Значення, які доступні для заміни – виділені.

1. Копіюємо наведений нижче код у будь-який текстовий редактор і замінюємо значення в 123456789 для параметра fa_google_ads_audience_tag_id на яку ми здобули цифровий фрагмент ідентифікатора тегу ремаркетингу Google Ads.
2. За замовчуванням значення fa_product_id_alpha2_code встановлено “US”. У разі якщо у нас магазин не в США – міняємо значення на код для відповідної країни (список кодів країн можна подивитися тут)
3. Якщо магазин в США, вказуємо значення для fa_prices_with_decimal_separator – true, для країн Європи міняємо значення на false (суть у використанні різних роздільників для тисячних розрядів в США і Європі).

Перевіряємо індентифікатори товарів у нашому мерчант центрі:

• Якщо ідентифікатор товару має вигляд shopify_US_81191654332_1055121650148, то залишаємо значення default для параметра fa_product_id.
• Якщо ідентифікатор товару має вигляд 1055121650148, то змінюємо значення параметра fa_product_id на product_id (зазвичай буває у разі, коли різні варіанти товарів представлені на одній сторінці товару).
• Якщо ідентифікатор товару має вигляд 81191654332, то змінюємо значення параметра fa_product_id на parent_id (зазвичай таке буває у разі, якщо у нас на кожній картці товару представлений тільки один товар).
• Якщо ідентифікатор товару відповідає SKU, то встановлюємо значення sku для параметра fa_product_id.

Після того, як будуть встановлені всі відповідні значення у полях CODE SETTINGS – вставляємо код до файлу theme.liquid між тегами <head> і </ head>.

КОД

Тепер переходимо у Settings> Checkout.

Знаходимо пункт Order Processing> Additional scripts.

У наведеному нижче коді замінюємо значення аналогічно коду для themes.liquid. Значення, які можна замінити, підсвічені.

1. Копіюємо наведений нижче код у будь-який текстовий редактор і замінюємо значення в 123456789 для параметра fa_google_ads_audience_tag_id на яку ми здобули цифровий фрагмент ідентифікатора тегу ремаркетингу Google Ads.
2. За замовчуванням значення fa_product_id_alpha2_code встановлено “US”. У разі якщо у нас магазин не в США – міняємо значення на код для відповідної країни.
3. Якщо магазин в США, вказуємо значення для fa_prices_with_decimal_separator – true, для країн Європи міняємо значення на false.

Перевіряємо індентифікатори товарів у нашому мерчант центрі:

• Якщо ідентифікатор товару має вигляд shopify_US_81191654332_1055121650148, то залишаємо значення default для параметра fa_product_id.
• Якщо ідентифікатор товару має вигляд 1055121650148, то змінюємо значення параметра fa_product_id на product_id (зазвичай таке буває у разі, коли різні варіанти товару представлені на одній сторінці товару).
• Якщо ідентифікатор товару має вигляд 81191654332, то змінюємо значення параметра fa_product_id на parent_id (зазвичай буває у разі, якщо у нас на кожній картці товару представлений тільки один товар).
• Якщо ідентифікатор товару відповідає SKU, то встановлюємо значення sku для параметра fa_product_id.

КОД

Перевірка правильності роботи

Перевірити можна зайшовши на сайт і, натиснувши правою кнопкою миші на сторінці / картці товару, обравши пункт “Переглянути код сторінки”.

Знаходимо цікавий для нас елемент пошуком на сторінці за запитом CODE SETTINGS START. Результат правильного відпрацювання коду повинен бути схожий на представлений нижче фрагмент:

Перевірка правильності роботи

Про підготовку та запуск рекламної кампанії в Facebook / Instagram ми вже багато писали у нашому блозі. Коли все готово, ви натискаєте на кнопку “Опублікувати” і реклама відправляється на модерацію Facebook. Зазвичай, модерація займає до 24 годин, але в деяких випадках може зайняти більше часу. На цей час модерація проводиться в автоматичному режимі, але при цьому у Facebook також є й ручна модерація живою людиною.

Чудово, коли ваша реклама без проблем проходить модерацію і оголошення починають показуватися, досягаючи поставлених цілей. Гірше, коли реклама не проходить модерацію і потрібно розібратися у причинах відхилення. У даній статті я зібрала основні причини відхилення реклами в Facebook / Instagram і поради, як це виправити.

При модерації реклами Facebook перевіряє рекламу на відповідність Правил рекламної діяльності та звертає увагу на:

• зображення;
• текст;
• таргетинг і позиціювання вашої реклами;
• матеріали цільової сторінки, на яку веде реклама.

Реклама може бути відхилена, якщо контент цільової сторінки не відповідає рекламованим продуктам або сервісам, не функціонує належним чином або порушує Правила рекламної діяльності Facebook.

Багато тексту на зображенні

Якщо в рекламному зображенні занадто багато тексту, охоплення реклами може бути знижене або ваша публікація й зовсім не буде допущена до показу. Facebook рекомендує не розміщувати на зображенні понад 20% тексту. Перевірити ваше зображення на відповідність цим вимогам можна на внутрішньому сервісі Fb. Але і тут є винятки, знайти які можна в офіційній довідці Facebook.

Заборонений контент

У Фейсбук, також, як і у будь-якої іншої рекламної платформи є цілий перелік тематик, заборонених до рекламування. Він містить:

• нелегальні продукти і послуги;
• будь-які види дискримінації;
• тютюнові вироби та пов’язані з ними продукти;
• ліки і пов’язані з ліками продукти;
• небезпечні харчові добавки;
• зброя, боєприпаси або вибухові речовини;
• товари або послуги для дорослих (винятком є ​​реклама засобів планування сім’ї або засобів контрацепції, націлених на людей від 18 років і старше);
• контент для дорослих – сюди відносяться зображення оголених частин тіла, людей у непристойних позах, надмірно відвертих або сексуально провокаційних дій;
• сенсаційні матеріали;
• особисті характеристики (наприклад: вказівка ​​раси, релігії, сексуальної орієнтації, інвалідності, медичного стану, etc.);
• неправдива інформація;
• спірний контент (політичні проблеми, кризові ситуації);
• шахрайство і обман;
• ненормативна лексика;
• особисте здоров’я;
• мікрокредити, позики “до зарплати” і заставні зобов’язання;
• мережевий маркетинг;
• заяви, що вводять в оману (наприклад, давати надію на нереалістичні результати в плані зцілення від хвороб);
• шпигунські або шкідливі програми;
• контент низької якості або непристойного характеру;
• неприпустимі бізнес-моделі (з метою ввести користувача в оману і отримати особисту інформацію або гроші обманним шляхом);
• автоматична анімація (аудіо- або флеш-анімація, яка відтворюється автоматично без втручання користувача);
• продаж частин тіла;
• системи для обходу засобів безпеки;
• заборонені фінансові послуги та продукти (часто асоціюються з шахрайством).

Якщо ваша реклама містить одну з перерахованих вище тематик – вона буде відхилена.

Контент з обмеженнями

На відміну від забороненого контенту, контент з обмеженнями може бути допущений до реклами, але з відповідними вимогами. Так, наприклад, просування безрецептурних ліків дозволено тільки при відповідності всім чинним місцевими законами, галузевим стандартам, правилам, ліцензіями та дозволами. Також місцевим законам повинен відповідати таргетинг за віком і країні.

Тут важливо знати не тільки вимоги Facebook до реклами контенту з обмеженнями, а й місцеве законодавство країни, на яку ви таргетуєтесь щодо рекламованого вами товару або послуги.

Вікові обмеження

Також якщо ви просуваєте в рекламі контент з обмеженнями і неправильно обираєте вікової таргет – оголошення не пройде модерацію. Це стосується реклами алкоголю, засобів контрацепції, азартних ігор тощо Наприклад, реклама контрацептивів в фейсбук повинна демонструватися людям від 18 років і старше.

Агресивний контент

Відеореклама і інші види динамічної реклами не повинні бути занадто агресивними, наприклад, не варто використовувати в них миготливі екрани.

Актуальність і точність

Всі компоненти реклами (текст, відео, медіадані і т.д.) повинні бути актуальними і відповідати продукту або послузі, що ви просуваєте, а також аудиторії, якій демонструється реклама. Також реклама повинна чітко показувати рекламовану компанію, бренд, продукт або послугу.

Що робити з відхиленою рекламою

Перш за все, уважно прочитайте, з якої причини Facebook відхилив ваше рекламне оголошення. Якщо проблема в тексті, зображенні або відео – виправте або змініть їх, і відправте на повторну модерацію. Якщо ж ви впевнені, що підготовлена ​​вами реклама не порушує Правил рекламної діяльності фейсбук і відхилена необгрунтовано – ви можете її оскаржити. Запросіть ручну модерацію або пишіть у чат підтримки Fb. При запиті ручної модерації, обов’язково вкажіть, чому, на ваш погляд, реклама відхилена помилково і чому вона відповідає вимогам Facebook.

Не бійтеся і не соромтеся заперечувати не пройдену модерацію. Головне – чітко викласти позицію вашої компанії щодо рекламованого продукту або послуги, і пояснити чому підготовлена ​​вами реклама допустима.

Звичайно, це за умови, що ваша реклама справді не порушує Правил фейсбук. Після докладного опису вашого спростування і повторної відправки на модерацію, в більшості випадків, реклама допускається до показу без її зміни або внесення додаткових правок. Принаймні, так зазвичай буває в моїй практиці 🙂

Як використовувати Google ads і Facebook ads разом для підвищення продажів

Бренди часто розглядають свої рекламні канали як окремі сили й порівнюють їх між собою, щоб побачити, який з них приносить найкращий результат. У більшості випадків це Google проти Facebook.

На жаль, багато рекламодавців досі не використовують одночасно обидві платформи. Шанувальники Ads стверджують, що більшість рекламних оголошень Facebook не дають вимірних доходів, у той час як рекламодавці Facebook не бачать цінності у старомодному Ads.

Обидві сторони упускають загальну картину і ще більший прибуток.

Користувачі рідко купують у лінійному форматі – вони скачуть за декількома каналами. І подобається вам це чи ні, до них часто ставляться соціальні мережі і пошук.

Все більше рекламодавців починають розуміти, наскільки помилковою є оцінка за останнім кліком.

Подивимося на шлях користувача до покупки у прикладі нижче:

На кожному з етапів шляху до конверсії користувач набуває все більшу впевненість, і з більшою ймовірністю складе угоду.

У кожного з цих основних маркетингових каналів є свої переваги. І нижче ми спробуємо переконати вас у важливості використання Google ads & Facebook разом.

Ви використовуєте тільки Google ads? Ось чому вам варто інвестувати у Facebook:

• залучення нових клієнтів за допомогою більш гнучких налаштувань таргетингу ніж у Google ads;
• створення схожих аудиторій на основі даних про ваших кращих клієнтів з сайту;
• можливість наздогнати відвідувачів сайту за допомогою ретаргетингу в Facebook;
• можливість створювати більш яскраві і інформативні рекламні оголошення ніж у Google ads.

Ви використовуєте тільки Facebook? Ось чому вам варто інвестувати в Google ads:

• можливість не упустити користувачів, які зацікавилися вашою кампанією в Facebook;
• можливість використовувати велику мережу партнерів Google для розміщення рекламних оголошень;
• можливість використовувати інструменти на основі машинного навчання;
• більш «тепла аудиторія», яку можна отримати з пошукової реклами;
• більш вищій ступінь довіри до бренду, який можна знайти за популярними запитами у Google.

Замість того, щоб думати  Google VS Facebook, спробуйте думати з точки зору Google + Facebook.

Секрет у тому, щоб повністю використовувати потужність кожного з цих каналів і дозволити їм допомагати один одному.

Ось кілька способів почати:

Просувайте бренд через Facebook, укладайте угоду в Google

Залучайте «холодну аудиторію» за допомогою реклами в Facebook. Більш точні настройки аудиторій в Facebook дають можливість «заявити про себе» потенційним покупцям. Це збільшить число людей, які шукають ваш бренд у Google. Ви отримаєте прекрасну можливість «укласти угоду», коли користувачі захочуть дізнатися більше про ваш бренд, побачивши оголошення на Facebook.

Багато людей, які бачать ваші рекламні оголошення в Facebook, можуть бути зацікавлені у пропозиції, але вони хочуть дізнатися більше про вашу компанію і про те, що ви продаєте. Тому замість того, щоб натискати на оголошення, вони залишають Facebook і шукають назву вашого бренду, щоб отримати необхідну інформацію. Тут  ви зможете перехопити їх за допомогою пошукової реклами за брендовими запитами.

Дана стратегія особливо добре підходить для маловідомих брендів з новими сайтами, які складно знайти у пошуковій видачі.

Ретаргетинг користувачів у Facebook з реклами Google

Створюйте аудиторію користувачів з реклами Google для того, щоб ще раз прорекламувати певний товар, або розповісти про особливу пропозицію.

Що для цього потрібно? Просто створіть аудиторію людей, які відвідали певну сторінку з Google ads і виключіть тих, хто вже зробив покупку.

Далі використовуйте цю аудиторію при створенні реклами в Facebook.

Знайдіть більше людей, схожих на ваших користувачів у Facebook і додайте їх до ремаркетингу Google

Facebook має дуже потужним інструмент створення схожих аудиторій. Продажів за такими аудиторіями зазвичай більше, і ціна транзакції нижче. Зараз ми розповімо, як використовувати аудиторії Lookealike для ремаркетингу в Google.

Перше що нам потрібно зробити – створити аудиторію Lookealike в Facebook.

Після ви зможете створити рекламну кампанію в Facebook, використовуючи цю аудиторію. На етапі створення дуже важливо детально прописати utm-мітки оголошення.

І, нарешті, ми можемо створити аудиторію в Google Analytics на основі трафіку з кампанії Lookealike в Facebook.

Тепер у нас є аудиторія для створення ремаркетинг кампаній в Google, яка з більшою ймовірністю зробить покупку. Подібним чином можна також створювати аудиторії за інтересами в Facebook, і, після, використовувати їх для реклами в Google.

Висновок

Жодне агентство не може стверджувати, що повністю розуміє чого хоче кожен покупець. (А якщо вони це роблять, ви, ймовірно, помилилися з агентством.)

Однак, ми твердо віримо у ці два канали – разом вони набагато сильніші, ніж окремо.

Ми з нетерпінням чекаємо того дня, коли багатоканальна стратегія стане нормою, і буде легше побачити зв’язок між платформами.

А поки вивчайте рентабельність інвестицій за двома каналами й стежте за зростанням продажів.

Аудиторії для реклами в Youtube. Які є і як їх використовувати?

Більшість рекламодавців скептично ставляться до відеореклами, вважаючи її дорогим і неефективним інструментом, який варто використовувати виключно в цілях побудови бренду. Насправді, реклама в YouTube допоможе не тільки підвищити впізнаваність вашого бренду, але і знайти нових клієнтів і збільшити кількість конверсій.

Відеореклама здатна прикувати увагу і викликати інтерес у користувачів. Вона легше сприймається і запам’ятовується, а також економить час на засвоєння інформації.

Одним з переваг рекламної відео кампанії є можливість точного таргетингу на цільову аудиторію. У цій статті ми розглянемо, які бувають аудиторії для реклами в YouTube і як їх використовувати.

Аудиторії за підібраними демографічними даними

За допомогою цієї аудиторії можна звертатися до клієнтів, які найбільш точно відповідають потрібним вам критеріям. Докладний демографічний таргетинг має розширений набір характеристик з урахуванням не тільки віку, статі та наявності дітей, але і таких соціально-демографічних ознак, як:

1. Батьки дітей певного віку: немовлят 0-1 рік; маленьких дітей 1-3 року; дошкільнят 4-5 років; школярів 6-12 років і підлітків 13-17 років. Ця інформація допоможе, по-перше, таргетуватись на максимально релевантну аудиторію, бо для дітей кожної вікової групи будуть абсолютно різні товари. По-друге, персоналізувати рекламу. Наприклад, в оголошенні вказати вік дитини, і показати товар або послугу конкретно для цього віку. Така реклама, напевно, приверне увагу користувачів.
2. Сімейний стан: у пошуку, у стосунках, у шлюбі. Якщо тематика вашого бізнесу спрямована на якусь із цих демографічних категорій, використовуйте цей вид таргетингу.
3. Освіта: студент; середня освіта; бакалавр; науковий ступінь. Цей вид таргетингу дозволяє показувати рекламу в залежності від рівня освіти аудиторії. Так, наприклад, компанії, що надають послуги з підвищення кваліфікації, отримання MBA за кордоном або працевлаштування можуть знайти потенційних клієнтів.
4. Статус домоволодіння: орендарі, домовласники. Орендарям може бути цікава, наприклад, реклама про покупку нерухомості, а домовласникам послуги з ремонту або страхування нерухомості тощо.

За допомогою таких демографічних даних аудиторія виходить досить широка і підходить скоріше для мети підвищення впізнаваності бренду. Щоб звузити аудиторію і використовувати її з метою збільшення конверсій можна протестувати її в комбінації з іншими аудиторіями.

Аудиторії за інтересами

Заснована на довгострокових інтересах користувача, його поведінці в мережі і відвідуванні певних локацій: відвідані сайти, пошукові запити, переглянуті відео, відвідування магазинів, виставок та інших заходів.

За допомогою цієї аудиторії можна націлити таргетинг на певні захоплення і стиль життя, характерний для ваших клієнтів. Наприклад: спортсменів, мандрівників, володарів домашніх тварин і ще понад 100 інших категорій.

Даний вид таргетингу підійде для збільшення впізнаваності і вподобання бренду.

Особлива аудиторія за інтересами

Різниця звичайної аудиторією за інтересами від особливої полягає у тому, що в першому випадку категорію інтересів потрібно вибирати із запропонованого списку, а у другому, рекламодавець сам може ввести ключові слова, URL сайту, місця і додатки, якими цікавиться ваша цільова аудиторія. Все це дозволяє налаштувати більш точний таргетинг. Наприклад, вибрати не просто категорію любителів шопінгу, а людей, які стежать за модою, регулярно відвідують інтернет-магазини одягу і відвідують офлайн магазини певного бренду.

Даний вид таргетингу також підходить для збільшення впізнаваності і переваги бренду.

Перед створенням особливої ​​аудиторії за інтересами, проаналізуйте, хто ваша цільова аудиторія, чим вона цікавиться і які місця відвідує. При налаштуванні даної аудиторії ви можете також вказати URL сайтів ваших конкурентів і URL найпопулярніших великих сайтів з відповідною вашому бізнесу тематикою.

Особлива аудиторія за наміром

Орієнтування на особливі аудиторії за наміром здійснюється за основою запитів користувачів у пошуку Google. Для цього при налагодженні потрібно вказати ключові слова, релевантні для вашого бізнесу, які відображають купівельні наміри користувача.

Таким чином, оголошення будуть показані тим людям, які шукають в пошуку Google схожі товари і послуги, і готові зробити конверсію. Даний вид таргетингу є досить ефективним, бо аудиторія вже зацікавлена ​​в конкретному товарі чи послузі.

Особлива аудиторія за наміром допоможе вибрати найбільш точний таргетинг під мету вашої кампанії і збільшити кількість переходів.

Для того, щоб створити особливу аудиторію за наміром можна використовувати деякі запити з Планувальника ключових слів, а також ключові слова та запити з ваших пошукових кампаній, які приносять найбільшу кількість конверсій.

Аудиторія зацікавлених покупців

Ця аудиторія тих людей, хто прямо зараз цікавиться покупкою чого-небудь. В їх запитах присутній яскраво виражений комерційний посил. Вони дивляться інформацію про товар, порівнюють ціни. Ці люди, швидше за все, часто взаємодіють з рекламою.

На відміну від особливої ​​аудиторії за наміром, тут Google пропонує вибрати категорію товару з наявного списку.

Даний метод орієнтування дозволить залучити потенційних клієнтів і підвищити кількість переходів. Однак, ця аудиторія ще знаходиться на стадії пошуку і порівняння варіантів, так що їй може знадобитися певний час перш, ніж прийняти рішення про покупку.

Події

Є такий тип товарів і послуг, які люди потребують у зв’язку з певними життєвими обставинами. Такими, як: переїзд, закінчення ВНЗ, весілля, вихід на пенсію та інше.

Орієнтування на дану аудиторію допоможе охопити людей з важливими життєвими подіями і показувати рекламу потрібним людям у потрібний час. Наприклад, людям, які готуються до переїзду, може бути цікава послуга вантажоперевезень. А людям, у яких скоро весілля, послуги весільного декоратора або фотографа.

Якщо ваша мета – отримання конверсій, варто звернути увагу на даний вид таргетингу.

Ремаркетинг

Ремаркетинг дозволяє повторно зв’язуватися з користувачами, які вже якимось чином взаємодіяли з вашою компанією. Можна націлити на всіх відвідувачів сайту, або тільки на тих, хто не зробив конверсію. Або ж на тих, хто переглядав відео, або відвідував певні сторінки вашого сайту. Загалом, тут все залежить від ваших цілей і фантазії. Головне, заздалегідь створити і почати збір даної аудиторії в Google Analytics.

У цьому розділі також є створення «Схожої аудиторії». Google аналізує аудиторію ремаркетингу і автоматично визначає користувачів зі схожою онлайн-поведінкою. Ця функція дозволить розширити цільову аудиторію і знайти нових клієнтів.

Аудиторію ремаркетингу можна назвати, мабуть, однією з найбільш конверсійних аудиторій, бо вона дозволяє показувати оголошення тим людям, які вже взаємодіяли з вашим сайтом. Якщо ваше завдання збільшити кількість переходів, вам однозначно потрібно спробувати даний вид таргетингу.

Комбіновані аудиторії

Комбіновані аудиторії дозволяють поєднувати кілька аудиторій за різними критеріями, використовуючи операторів «або», «і» та «ні».

«Або» дозволяє використовувати одночасно кілька аудиторій, «і» – звузити аудиторію за певними критеріями, а «ні» – виключити будь-яку аудиторію з кампанії.

Наприклад, компанія займається продажем нерухомості. За допомогою комбінованої аудиторії можна задати таргетинг на орендарів, які поки не мають власного житла, звузити аудиторію, додавши зацікавлених покупців у нерухомості і виключити відвідувачів, які вже були на сайті, і знайомі з даною компанією, щоб залучити нових клієнтів.

За допомогою комбінованих аудиторій можна звузити охоплення і більш точно потрапити у цільову аудиторію. Цей вид таргетингу дозволить досягти поставлених цілей і підвищити можливість конверсії.

Підсумки. Відео реклама на YouTube здатна вирішити різні завдання бізнесу, від підвищення впізнаваності бренду і до збільшення кількості транзакцій. Завдяки точному таргетингу на аудиторії, у рекламодавця є можливість персоналізувати рекламу під цільову аудиторію і мотивувати її здійснити цільову дію.

Аудиторний таргетинг на YouTube, як і будь-який інший інструмент, може добре працювати для одного бізнесу і погано для іншого. Також одна і та ж аудиторія може працювати по-різному у різних рекламодавців. Щоб зрозуміти, яка з аудиторій краще підходить саме для вашого бізнесу, тестуйте різні її варіанти і детально аналізуйте статистику.

Оптимізація кампаній ремаркетингу для інтернет-магазину шин та дисків

Завдання – оптимізація кампаній ремаркетингу Google Ads для збільшення кількості замовлень з утриманням встановленої ціни за замовлення.

Складність – крім ремаркетингу Google Ads, для сайту використовується ремаркетинг / ретаргетинг, запущений в інших сервісах, тобто необхідно отримати збільшення продажів з ремаркетингу Google Ads та, при цьому, не допустити осідання для замовлень в інших системах, які використовують ремаркетинг / ретаргетинг.

Також була помітна тенденція, що запуск ретаргетингу Criteo негативно позначався на ремаркетингу Google Ads.

Аналіз наявних рекламних кампаній

До цього в акаунті вже працювали рекламні кампанії динамічного ремаркетингу на стандартні списки, рекомендовані Google для кампаній цього типу.

Але виходячи з історичних даних, за ними спостерігався колосальний спад, і, якщо в середині року це було як звичайне “міжсезоння”, то ближче до кінця року ситуація так і не почала виправлятися (враховуючи вимушену зупинку реклами у жовтні на деякий час).

Варто також сказати, що у середині року був проведений поділ кампаній окремо на мобільний трафік і на ПК. Але за результатами даного експерименту особливих позитивних змін отримати не вдалося (враховуючи, що у кампаніях працювали виключно адаптивні банери).

Замовлення за мобільним трафіком виходили лише трохи дешевше у порівнянні із трафіком ПК, при цьому – на сумарну кількість замовлень це особливо не вплинуло.

Аналіз поведінки користувачів

Для оптимізації кампаній ремаркетингу був проведений аналіз поведінки користувачів перед здійсненням покупки, а саме:

• кількість днів до здійснення покупки з моменту першого візиту на сайт.
• кількість відвідувань сайту до здійснення покупки.
• аналіз майданчиків реклами з найвищим коефіцієнтом конверсії за ремаркетингом у наявних рекламних кампаніях.

За результатами аналізу було прийнято рішення акцентуватися в Google Ads на тих покупців, які готові були зробити замовлення протягом тижня з дня першого візиту на сайт, як найбільш зацікавлені у покупці (судячи з даних Google Analytics).

З іншими відвідувачами, яких ми могли “не зачепити”, повинен був взаємодіяти ремаркетинг Criteo.

На етапі запуску було створено 6 аудиторій: три на кожен часовий відрізок для трьох різних етапів у воронці продажів. Також, з кожного наступного кроку виключався попередній часовий діапазон. Ставки для кожної аудиторії проставлялись виходячи з “етапу” воронки і часу від останнього відвідування сайту, тобто чим менше днів з останнього візиту і чим “гарячіше” аудиторія – тим вище була ставка.

Варто звернути увагу! В цьому випадку динамічний ремаркетинг налаштовувався виключно за допомогою пікселя Google Ads, а не Google Analytics, щоб уникнути затримки до 24 годин у передачі даних між системами – це вкрай важливо при роботі з аудиторіями користувачів за невеликими часовими інтервалами.

Запуск кампаній припав на “передсезоння”, тобто – кінець січня-початок лютого. Окремо були залишені кампанії зі стандартними аудиторіями динамічного ремаркетингу, з виключеними з них “новими” аудиторіями.

Отримані результати

Отже, за результатами першого місяця тесту, ремаркетинг на “стандартні” аудиторії показав свою повну марність:

• кількість замовлень зменшилася на третину (33,33%);
• вартість за замовлення виросла на 81%;
• кількість кліків зросла на 23,5% (передсезоння – зростання трафіку на сайті);
• дохід знизився на 46%
• коефіцієнт конверсії знизився на 46%.

Тобто, попри те, що пішло зростання попиту і, відповідно, трафіку – кількість замовлень знизилася, причому – істотно.

При цьому, за допомогою нових аудиторій, в цілому, результати кампаній ремаркетингу покращилися:

• зростання кількості замовлень на 300%;
• зниження вартості замовлення на 47%;
• загальне зростання інших показників.

Звичайно, можна було б все списати на “передсезоння”. Тому – експеримент був продовжений до середини березня, після чого вихідні кампанії зі стандартними аудиторіями були зупинені у зв’язку з їх повною безглуздістю.

Для наочності – нижче наведені графіки порівняння за рік, зі старими кампаніями та після створення нових сегментованих.

При цьому, ці зміни ніяк не позначилося на роботі кампаній ремаркетингу Criteo.

Підсумкові результати майже за рік роботи нових кампаній:

• Зростання кількості замовлень – 127%;
• Зростання Ecommerce Conversion Rate – 19,6%
• Зниження вартості за замовлення – 44%;
• Зростання доходу – 138%;
• Зниження СРС – 50%
• Зростання CTR – 114%;
• Зростання кількості кліків – 154%.

CSS-селектори в Google Tag Manager

Будь-який фахівець, що працює з трафіком, знає, як важливо відстежувати цільові дії на сайті, тим самим вимірюючи ефективність даного трафіку. Найчастіше такими діями є транзакції або заповнення форм, але також буває необхідність задавати як цілі й відстежувати наприклад, кліки з якихось елементів сайту.

Але іноді у даних елементів немає будь-яких чітких ознак, за якими можна задати тригер відпрацювання події в Google Tag Manager, й ось тоді-то і приходять на допомогу знання CSS-селекторів. Крім того, вони можуть допомогти у відстеженні форм. У даній статті ми розглянемо найбільш корисні для роботи фахівця по контекстній рекламі, CSS-селектори.

CSS-селектори

Селектори були задумані для того, щоб визначати, до якого елементу на сторінці застосовувати потрібні стилі, проте вони також дають можливість задати тригер, який буде активувати певний тег у Google Tag Manager.

Щоб поставити такий тригер, наприклад, для відстеження кліків за елементом, потрібно створити новий тригер в Google Tag Manager, в ньому вибрати тип тригера (в даному випадку «Клік – Всі елементи»), задати умову активації «Деякі кліки», вибрати зі списку «Click Element» (також, при необхідності, можна використовувати «Form Element») і опцію «відповідає селектору CSS», після чого поставити у поле CSS-селектор.

Згодом даний тригер можна додавати як активатор тегів у Google Tag Manager.

Про те, які селектори можна застосовувати, ми і поговоримо далі.

1. tag – селектор за тегом HTML. У прикладі нижче селектор ul вкаже на відповідний тег ul.

2. .class – Cелектор за класом. У прикладі нижче при використанні селектора .selected-class будуть обрані другий і третій елементи.

3. #id – селектор за ідентифікатором елементу. Варто відзначити, що ідентифікатори повинні бути унікальні на сторінці і не можуть повторюватися для інших елементів. У нашому прикладі використання селектора #third вибере тільки третій елемент списку.

4. element [attr] – селектор за атрибутом елементу, який вибере всі елементи, які мають його. Дана група селекторів допомагає вибрати елементи з заданими властивостями або значеннями. У прикладі нижче селектор a [target] вкаже на посилання з текстом Two і Four.

Також селектор за атрибутом може приймати конкретні значення, серед найбільш популярних:

– element [attr = value] – селектор, значення атрибута якого дорівнює заданому value. У нашому прикладі таким може бути a [href = “http://supersite.ua”], який вкаже на посилання з текстом One.

– element [attr ^ = value] – селектор, значення атрибута якого починається з позначеного value. У нашому прикладі таким може бути a [href ^ = “https”] – вибере посилання c текстом Four.

– element [attr $ = value] – селектор, значення атрибута якого закінчується на позначене value. У наведеному вище прикладі таким може бути a [href $ = “ua”] – вибере посилання з текстом One і Four.

Комбінатори

Крім базових селекторів, які ми розглянули вище, також можна використовувати комбінації селекторів, які можуть дати більше гнучкості і можливостей у виборі необхідного елемента на сторінці. Розглянемо приклади їх використання:

1. element1, element2 – вибере обидва позначених елементи, таким чином, можна вибрати відразу кілька елементів на сторінці. При використанні селектора img, a будуть обрані перший і останній теги з прикладу нижче:

2. element1 element2 – селектор, що містить елементи, записані через проміжок, вибере всі element2, які знаходяться всередині element1 незалежно від рівня вкладеності. Так, в прикладі нижче при використанні селектора div a будуть обрані теги <a> з текстом Two і Three.

3. element1> element2 – відмінність від попереднього полягає в тому, що element2 повинен бути безпосереднім нащадком element1 (перебувати на першому рівні вкладеності всередині element1). На прикладі з минулого пункту: селектор div> a вкаже тільки на посилання з текстом Three, оскільки посилання з текстом Two не є прямим нащадком тега <div>.

4. element1 + element2 – вибере element2 у разі, коли він знаходиться відразу після element1 на одному рівні вкладеності, тобто обидва елементи мають один батьківський елемент. Наприклад, при використанні селектора # first-item + li буде обраний елемент списку з текстом Two.

5. element1 ~ element2 – селектор для вибору всіх елементів, які відповідають селектору element2 і при цьому перебувають на одному рівні вкладеності з елементом, який має селектор element1. У прикладі з минулого пункту використання селектора # first-item ~ li вкаже на елементи списку з текстом Two і Three.

Псевдокласи

В CSS є таке поняття, як псевдокласи, які дозволяють вибирати і маніпулювати елементами на сторінці, навіть якщо вони не мають окремих характерних ознак. Розглянемо на прикладах, які з псевдокласів можуть бути корисні в роботі з Google Tag Manager.

За основу візьмемо знайомий вже список:

1. element: first-child – дозволяє вибрати елемент, який знаходиться першим у батьківському елементі. В наведеному вище прикладі селектор li: first-child вкаже на елемент з текстом One.

2. element: last-child – допомагає вибрати елемент, який знаходиться останнім у батьківському елементі. У нашому прикладі селектор li: last-child вкаже на елемент з текстом Four.

3. element: nth-child () – дає можливість досить гнучко вибирати елементи, які знаходяться в одному батьківському елементі. Наприклад, в нашому випадку селектор li: nth-child (2n + 1) вкаже на всі непарні елементи li, таким чином будуть обрані елементи списку з текстом One і Three. Парні елементи описуються конструкцією li: nth-child (2n) .Також можна застосувати li: nth-child (2), в такому випадку буде обраний тільки другий елемент списку з текстом Two.

4. element: not () – може бути досить корисним у деяких випадках. У дужках приймає простий селектор. Результатом застосування буде вибір елементів, які не містять в собі селектор, позначений в дужках. У прикладі нижче при використанні селектора li: not (.noSelect) будуть обрані всі елементи списку, крім третього, який має клас noSelect.

Таким чином, ми розглянули основні селектори, які можуть бути корисні при відстеженні цільових дій на сайті за допомогою Google Tag Manager, що може істотно полегшити налаштування тегів відстеження.

Засоби оптимізації рекламних кампаній в Bing Ads

Якщо ви працюєте або працювали над просуванням проектів на англомовному ринку, то напевно стикалися з необхідністю налаштування реклами у такій пошуковій мережі від Microsoft як Bing Ads. Адже дана пошукова мережа знаходиться на 2-му місці за кількістю трафіку після Google. Середня кількість унікальних відвідувачів на жовтень 2019 року понад 963 мільйонів чоловік.

Ми помітили, що на просторах інтернету знаходиться величезна кількість статей на тему, як налаштувати рекламу в Bing Ads, як запустити Shopping Ads, як імпортувати всі рекламні кампанії з Google Ads в Bing і багато іншого. Але ми не знайшли жодної статті на тему того, як же оптимізувати рекламні кампанії під продаж або ж будь-які інші корисні дії (конверсії). Адже сама реклама в Bing не має своєї системи аналітики і, відповідно, зрозуміти те, яка кампанія приносить результат, а яка просто витрачає грошові кошти, стає дуже проблематично.

У цій статті я розповім вам 2 способи, за допомогою яких можна оптимізувати рекламний аккаунт в Bing Ads і отримати максимум від запущених рекламних кампаній в цій мережі. Для цього нам знадобляться Bing Ads і Google Analytics, який встановлений на сайті.

Спосіб 1

Крок 1

Обов’язково проконтролюйте, щоб кожна рекламна кампанія була розмічена UTM-мітками. За допомогою них буде легко і просто розпізнавати джерело або канал, ключове слово, оголошення та іншу корисну нам інформацію.

Я використовую такі ж UTM-мітки, як і для Google. Цей шаблон, який можна побачити нижче, ідеально підходить для того, щоб витягати якнайбільше інформації з рекламних кампаній в Google Analytics.

Також можна використовувати автоматичну розмітку від самого Bing, яка теж добре відпрацьовує і показує правильну статистику, але для перестраховки все ж рекомендую додати шаблон відстеження, а в самих настройках акаунту поставити галочку на автоматичній позначці тегами і вибрати “Залишити мої мітки і доповнити тими, які відсутні “, як показано на скрині нижче.

Крок 2

Переконайтеся в тому, що всі мітки, які були додані, відпрацьовують правильно, і весь трафік, який йде з цієї рекламної мережі, відображається у звітах Google Analytics. Для цього нам потрібно просто перейти в звіт джерело/канал.

Крок 3

Створення звіту в Google Analytics. Для того, щоб ми бачили основну інформацію в Google Analytics за нашими запущеними рекламними кампаніями, необхідно створити звіт, в який ми відправимо всі основні дані, які нам знадобляться для оптимізації облікового запису.

Звіт ви можете або створити з нуля, з усіма необхідними метриками, або ж змінити той, який використовуєте в Google рекламі.

Для цього нам просто необхідно перейти на потрібний звіт у аналітиці з реклами в Google і відредагувати його:

Далі, в редагуванні звіту ми можемо залишити всі показники, які використовуються в звіті Google реклами і додати невеликі настройки і фільтри, які нам необхідні. Ми використовуємо в нашому звіті такі настройки:

Крок 4

Налаштовуємо імпорт витрат в Google Analytics за допомогою Owox. Даний сервіс безкоштовний, якщо використовується до 2-х потоків передачі витрат. У нашому випадку ми використовуємо передачу даних через Owox тільки для Bing Ads.

Налаштування імпорту забере у вас не більше 5 хвилин, за умовою, що у вас скрізь є доступ до акаунтів. Також можна вказати період, за який сервіс буде витягати дані по витратах в акаунт аналітики.

Крок 5

Після того, як ми виконали всі попередні кроки, ми переходимо в наш новоспечений звіт і дивимося статистику по рекламним кампаніям з витягуванням вартості за всіма ключовими словами. Тепер ми можемо дивитися на статистику за кожним ключовим словом і робити висновки, зупиняти його або ж, навпаки, підвищувати ставки.

Висновок

За допомогою позначки тегами реклами в Bing Ads, ми можемо збирати абсолютно будь-яку інформацію, яка потім нам стане в нагоді в звітах Google Analytics. В даному прикладі був показаний основний звіт, на який необхідно звертати увагу в першу чергу. В аналітиці існує величезна кількість звітів, які ми можемо використовувати, наприклад: звіт за місцем розташування користувача, звіт за пристроями, за операційною системою, за часом доби, браузером і так далі. Але необхідно правильно використовувати фільтри, щоб отримати інформацію тільки з трафіку Bing.

Спосіб 2

Даний спосіб призначений для того, щоб налаштувати відстеження безпосередньо в самому Bing Ads акаунті і оптимізувати його за переходами/продажами. Даний спосіб набагато зручніший і практичніший, так як нам не потрібно порівнювати наші кампанії в аналітиці, а тільки потім шукати необхідну кампанію/групу /ключове слово, щоб зупинити його або ж, навпаки, додати ставку або підвищити бюджет.

Крок 1

Для початку нам потрібно провести настройку тега реклами Bing Ads. Сам тег ми створюємо в налаштуваннях відстеження і публікуємо на всіх сторінках нашого сайту. Інструкцію за встановленням тегу можна знайти на тій же сторінці, де створюється сам тег.

Даний тег можна встановити за допомогою Google Tag manager’а, опублікувавши контейнер з HTML кодом нашого тега. Приклад настройки тега за допомогою GTM показаний на скрині нижче.

Крок 2

Після того, як ми встановили тег реклами Bing на всі сторінки сайту, приступаємо безпосередньо до налаштування конверсій на сайті, в нашому випадку була проведена настройка конверсій щодо подій. Цю установку також можна зробити за допомогою GTM на вже заготовлених шаблонах. Приклад настройки тега зазначений нижче на скрині.

Після того, як ми зробили настройку всіх необхідних нам конверсій, ми створюємо такі ж конверсії в самому акаунті Bing, із зазначенням категорії, дії та ярлика, якщо вказали це в параметрах тега.

Після цього налаштування, потрібно дати час тегам на активацію. Тривалість активації залежить від того, наскільки часто відпрацьовується та чи інша подія на сайті.

Крок 3

Після того, як наші теги стали відпрацьовувати і біля них з’явилися статуси “Запис подій” (Recording Conversions), ми можемо приступати до оптимізації наших рекламних кампаній. Тепер на кожній кампанії у нас буде видно кількість конверсій, яку вона отримала.

Також, важливо те, що тепер можна використовувати ще й автоматичні призначення ставок, які будуть адаптуватися під наші конверсії, тим самим виключивши рутинну роботу і надавши більше часу на більш глобальні завдання за акаунтом.

Крок 4

Після настройки конверсій в Bing Ads буде набагато простіше проводити аналіз кампаній за допомогою сегментації. Таким чином, ми будемо бачити всю статистику за кампаніями всередині рекламного кабінету з розбивкою за пристроями, часом, аудиторіями та ін.

Оптимізація рекламних кампаній в Bing Ads. Висновок

За допомогою налаштування відстеження всередині аккаунта Bing Ads ми спрощуємо аналіз продуктивності акаунту за всіма даними користувачів, а також, отримуємо наявність робочих  автоматичних стратегій призначення ставок.

Ось основні 2 способи оптимізації рекламних кампаній в Bing Ads, за допомогою яких ви зможете збільшити продуктивність реклами в даній пошуковій мережі.