Як створити правильну структуру сайту

Posted on 21 Грудня, 202028 Листопада, 2024 by Kostya Kamenev

Як створити правильну структуру сайту

Правильна структура сайту – одна з найзагадковіших і овіяних таємницями тем. Вона дуже потрібна кожному власнику сайту, але ніхто не знає точно, що потрібно зробити, щоб вона була “правильною”. Якщо ви шукали легкий і універсальний шлях, то ми нажаль вимушені вас розчарувати – його ви ніде не знайдете.

Структура сайту для кожної категорії і підкатегорії діяльності унікальна. Процес пошуку ідеальної структури може зайняти місяці і навіть роки.

У цій статті ми постараємося сегментувати і виділити найбільш корисні рекомендації для створення структури вашого сайту.

Пошукові системи Google і Яндекс склали свій перелік рекомендацій щодо структур сайту, проте туди увійшли рекомендації більш технічного характеру: простота, логічність, перелінковка, зрозумілість. В нашій статті ми поговоримо про структуру сайту з боку юзабіліті – простоти і зручності використання користувачем.

Так як нашими читачами, переважно, є власники бізнесу, а також люди, які так чи інакше з цим пов’язані, за основу розгляду ми візьмемо сайти комерційного напряму (створені з метою продажу товарів і послуг).

Лендінги, сайти-візитки, сайти з простою лінійною структурою.

Підходить для просування: послуг, унікальних товарів, людей / підприємств з метою впізнаваності.

Для простоти сприйняття, ми будемо використовувати один з наших проектів, для якого ми створювали структуру сайту. Це компанія, що надає послуги з аналізу загроз і захисту мобільних додатків і баз даних від злому.

Перший блок – показати товар / послугу.

Відсоток отриманих відмов на односторінкових і простих сайтах досить високий. Більше 50% користувачів не скролять першу сторінку далі 2-3 блоку. Тому необхідно на першому ж блоці коротко, в 1-2 коротких реченнях, розповісти користувачеві чим ви займаєтеся і чому варто замовити у вас. Як зараз часто кажуть: “скласти оффер”. Оффер – сильна торгова пропозиція, яке зачепить саме вашу цільову аудиторію (далі – ЦА).

По можливості використовуйте зображення / відео / графічну складову, яка наочно покаже що ви продаєте, що робите.

Основний акцент зробіть на кнопці з цикавим закликом до дії. Стандартне “безкоштовна консультація” вже давно не працює, придумайте щось оригінальніше.

Наприклад, як зробили це ми: протестували кілька заголовків і закликів до дії і визначили кращі “Збережемо інформацію, дані додатків і веб-сайтів відповідно до норм … з можливістю ретесту протягом … днів” – “Отримати розрахунок вартості проекту “.

* При підборі текстів для всього сайту проаналізуйте що важливо саме вашої ЦА і пишіть про це.

Другий блок – сегментуйте свою послугу чи товар

Сегментація найбільш результативна, якщо вона проводиться за клієнтськими категоріям – по тому, що найчастіше замовляють або чим цікавляться клієнти. Проаналізуйте, які категорії і підкатегорії вашої послуги користуються найбільшим попитом.

Другий блок нашого проекту ми розділили на 4 основні складові – Тести на проникнення, Захист Мобільних додатків, Захист Сайтів, Захист API і тд. – найбільш затребувані напрями. До слова, кожен з цих розділів, може вести на окрему сторінку зі схожою структурою.

Якщо ви продаєте унікальний товар, покажіть в яких сферах і як його можна застосувати.

Третій блок – Процес виконання послуги / виготовлення товару

Користувач хоче знати, що буде відбуватися після того, як він залишить заявку або внесе передоплату. Розділіть всю послугу / виготовлення товару на логічні етапи, оптимально 3-6, і опишіть кожен. Не перевищуйте 100-150 символів, інакше, ризикуєте перетворити цей блок в причину виходу з сайту.

Використовуйте графічну складову для візуального розуміння користувачів кожного етапу.

Четвертий блок – Диференціація.

Порівняйте себе з конкурентами і зрозумійте в чому ви краще. Акцентуйте увагу на ваших перевагах, які важливі для корыстувачів: терміни, ціна, гарантії і тд. Для правильної побудови даного блоку необхідно провести брифування цільової аудиторії і на підставі великої кількості опитувань зробити висновки про те, що дійсно важливо для вашої цільової аудиторії

П’ятий блок – Розкажіть про команду, сформуйте довіру.

Розкажіть про те, хто буде надавати послугу / виготовляти товар. Хто ці люди, який у них досвід, сертифікати. Покажіть цих людей на фото або відео на вашому сайті. Це позитивно вплине на формування довіри до вашої компанії. Користувачеві буде зрозуміло кому він довіряє свої гроші.

Футер. Можна розмістити значки сертифікатів, соціальні мережі, зробити посилання на другорядну інформацію (політика конфіденційності, FAQ і тд.). Сильно великим робити його не потрібно, однак, даний розділ повинен бути провідником користувача по сайту, за допомогою якого користувач може знайти додаткову інформацію.

Також, користь можуть принести ось такі вставки між блоками, які будуть містити заклики до дії. Вони допоможуть “оживити” ваш сайт цікавими переходами між блоками, а так же будуть нагадувати користувачам про цільові дії, яке вони повинні виконати.

Інтернет магазини

Не менш поширений варіант комерційних веб-сайтів. Проекти пов’язані з інтернет-магазинами одні з найцікавіших, але й одні з найскладніших. Такі сайти, як правило, мають багатоступеневу воронку клієнта до покупки. Однозначно вірну структуру навряд чи хтось зможе запропонувати, для успішної її побудови необхідно провести безліч тестів контенту і структурних елементів.

Головна сторінка.

Головна сторінка – це обличчя всього сайту. Від її структури, іноді, залежить коефіцієнт конверсії всього сайту. Головне завдання даної сторінки – сегментувати і направити користувачів, які на неї потрапили, до необхідних саме їм категоріям. Один з наших проектів вирішив цю задачу в такий спосіб: вони об’єднали всі товари в 5 великих груп, що дозволило користувачам швидко знаходити потрібні їм категорії товарів.

Сайт мережі магазинів “Інтертоп” вирішує цю задачу таким чином:

Після сегментації користувачів, ви можете розповісти про вигідні пропозиції, умови роботи, доставки, оплати, це допоможе сформувати користувачеві загальну картину угоди з вами.

Непоганою ідеєю буде показати бестселери, це може підвищити продажі в цій категорії товарів.

Сторінка каталогу з товарами

Значення цієї сторінки досить недооцінене, однак, ця сторінка повинна стати гідом користувача по продукції на сайті. Наявність зручних фільтрів, популярних угруповань – must have, для вашого сайту.

При наведенні на кожен конкретний продукт можна виводити трохи додаткової інформації, яка може стати вирішальною в прийнятті рішення користувачем, як в цьому прикладі:

Картка товару

Мабуть, це одна з найважливіших сторінок в воронці до покупки. Маркетологи і дизайнери проводять тисячі досліджень і тестів для того щоб підвищити кількість додавань в корзину з цього типу сторінок, тому що саме цей тип сторінок має найбільш високий відсоток виходів з сайту. Отже, 5 порад для оптимального побудови картки товару:

Кілька живих фото хорошої якості.
Зручна навігація по картці товару (характеристики, відгуки, фото і тд).
Варіативність товару в кольорі, розмірі і тд. (Якщо така можлива).
Фінансові умови придбання (можливість кредитів / розстрочок).
Виділити кнопку “Купити” / “Додати в кошик”. Також, варто протестувати кнопку і форму “Купити в один клік”.

Кошик

Користувач тільки но додав товар до кошика, а ви вже рахуєте гроші які він вам заплатить? – Даремно! Цей етап також дуже важливий. Одна помилка і відсоток покинутих кошиків зросте. Є кілька варіантів кошиків.

Кошик у вигляді окремої сторінки

Зручний для користувача, однак додає ще один етап у воронці до покупки. Найчастіше на таких кошиках використовують блоки для допродажів. Будьте обережні, не додавайте занадто багато елементів, які будуть відволікати користувачів від головної мети – покупки.

Pop-up кошик

Спливаюче вікно, яке містить мінімум інформації і не відволікає користувачів сторонніми елементами. На даний момент більшість великих гравців на ринку використовують саме цей варіант.

Сторінка оформлення замовлення повинна бути лаконічною і простою, вона повинна просто і зрозуміло показати користувачеві що потрібно зробити для завершення замовлення. Для країн СНД не характерна наявність великої кількості полів у формаз для заповнення, адже це відлякує користувачів. Для користувачів Західної Європи і США це нормальна практика. Експериментуйте над кількістю полів.

Якщо для завершення замовлення користувач повинен заповнити більше 7-10 рядків, рекомендуємо розділити весь процес на кілька логічних етапів, це зробить сприйняття простішим.

Сторінка подяки

Вітаємо! Користувач зробив замовлення, значить ви заслуговуєте довіри. Спробуйте запропонувати додаткові товари, які часто замовляють з тим, який тільки що замовив користувач. Можливо, це стане для нього дуже корисним, а для вас прибутковим.

Крім вищевказаних порад ви повинні регулярно моніторити ринок у вашій категорії. Придивіться до конкурентів (особливо до тих, які більші за вас), які фішки вони використовують. Також, дуже корисним буде поспостерігати за гігантами в сфері роздрібної електронної торгівлі, їх фахівці працюють над UX сайтів вдень і вночі, у них точно є чому повчиться.

Отже, ми розглянули найбільш важливі поради з побудови правильної структури сайтів, однак, не зупиняйтеся на досягнутому. Експериментуйте і успіх вам гарантований.

Експрес-аудит рекламних кампаній Google Ads

Posted on 13 Жовтня, 202028 Листопада, 2024 by Kostya Kamenev

Аудит рекламних кампаній Google Ads

Будь-який власник бізнесу, наймаючи підрядника з контекстної реклами, хоче розуміти куди йдуть його гроші. І він має на це право. Аудит рекламних кампаній допоможе визначити правильного фахівця.

Якщо підприємець не отримує чіткої відповіді від фахівця, то завжди є можливість самому переглянути наскільки ефективно налаштована реклама в гугл. Для цього ми створили експрес-аудит рекламного акаунту гугл, в якому вам не потрібно вдаватися у складні подробиці й уважно переглядати аналітику. Всього пару кліків, 10 хвилин вільного часу, і ви зможете відповісти на питання “чи ефективно мені налаштували рекламу в гугл?”.

Структура рекламного акаунту

В першу чергу, зайшовши на рекламний акаунт – ви повинні побачити чітку та зрозумілу структуру вашого акаунту. Щоб було простіше розуміти, якою має бути правильна структура, подивіться на картинку нижче:

Така організація, в першу чергу, спрощує роботу з акаунтом і саму оптимізацію рекламних кампаній. Розбивка груп оголошень допомагає поліпшити показники якості, які впливають на ефективність вашої реклами.

Одна з найгрубіших помилок – внести всі ключові слова в одну групу. Це не дозволить написати релевантні оголошення під кожне ключове слово та може збільшити вартість кліка а, відповідно, й ваші витрати.

При цьому, правильна організація акаунту – це одна з перших речей, яку пояснюють фахівцям-початківцям. У разі, якщо ви бачите, що ваш підрядник не розбирається навіть в таких основах, то, швидше за все, краще пошукати іншого виконавця.

Коректний геотаргетинг

У лівому бічному меню знайдіть “додатково” – “місця розташування”. Так ви зможете побачити всі місця розташування, на які запускається реклама.

Залежно від масштабності й типу вашого бізнесу, у вас є як цільова геолокація, так і нецільова. Якщо, наприклад, у вас офлайн бізнес, то вам немає сенсу запускати рекламу на всю Україну – це дорого і нерелевантно. Або ж, ви можете не робити доставку в певні регіони.

Всі ці моменти дуже впливають на ваш бюджет, тому, якщо ви бачите, що реклама запущена на нерелевантні для вашого бізнесу регіони / міста, є сенс задуматися про компетенцію вашого фахівця.

Релевантні ключові слова

У тому ж бічному меню знайдіть вкладку ключові слова та розгорніть її:

Побіжно перегляньте ключові слова, за якими показується ваша реклама. Зверніть увагу на всі інтерпретації, а також, на назву товарів – можливо, саме такого немає в наявності у вашому магазині, тоді по цьому ключу буде йти нерелевантний трафік. Якщо ви помічаєте, що ключових слів мало – це теж проблема, на яку варто звернути увагу.

Також, популярною помилкою недосвідчених фахівців буває використання тільки широкого типу відповідності. Це означає, що Google буде підбирати все, що хоч найменшим чином відноситься до ваших ключей і показуватиме вашу рекламу за цими запитами. В ідеалі використовувати замість цього модифікатор широкого типу відповідності як аналог, а також фразовий і точний тип відповідності.

Наявність мінус-слів

Мінус-слова – це ключові слова, за якими ви НЕ хочете показувати свою рекламу. Наприклад, ви продаєте курс з контекстної реклами, тоді, ви можете додати в мінус-слова слово “безкоштовно”, щоб люди, які шукають безкоштовні курси, не бачили вашу рекламу та не створювали порожнього трафіку.

Відсутність мінус-слів призводить до появи нецільового трафіку і нераціонально витрачає ваш бюджет. Подивитися їх наявність можна в тій же вкладці “ключові слова”:

Якщо ви бачите, що в списку мінус-слів всього 2-3 слова, то це теж привід насторожитися.

Налаштування конверсії

Конверсії – одна з найважливіших складових в налаштуванні будь-якої реклами. Якщо у вас немає налаштованих конверсій, то ви просто не зможете вимірювати результативність своєї реклами. Коректно налаштовані конверсії допомагають фахівцям оптимізувати кампанії грунтуючись на розумінні того, скільки коштують конверсії за кожним оголошенням, ключовим словом, групою оголошень і кампанією. Без цієї складової неможливо зрозуміти наскільки рентабельна реклама, звідки приходять користувачі й що дає реальний результат.

Конверсії можна налаштувати через сервіси аналітики (наприклад, Google Analytics) або безпосередньо в Google Ads. Вони не повинні перетинатися, дублюватися або працювати некоректно, тому що це помилкове розуміння про результативність реклами.

Для того, щоб перевірити настройку конверсій, перейдіть до вкладки у верхньому меню Інструменти – Відстеження – Конверсія:

Наявність розширень оголошення

В ідеалі необхідно, щоб всі можливі поля оголошення були заповнені, а всі доступні розширення оголошень – використані. Це підвищить їх видимість і збільшить ваш CTR, що згодом знизить ціну за клік і ваші витрати. Також, не варто використовувати шаблонні заголовки і тексти за типом «Недорого», «Тільки сьогодні і тільки зараз», «Висока якість» тощо.

Якщо у ваших оголошеннях все навпаки, то, швидше за все, ваш фахівець не дуже компетентний у питанні налаштування реклами. Такі, начебто, дрібні помилки, знижують ефективність ваших рекламних оголошень і, через це ви можете втратити безліч потенційних клієнтів.

У лівому бічному меню ви можете знайти вкладку “оголошення”, де ви зможете прочитати всі тексти до ваших оголошень і всі створені розширення.

Правильна цільова сторінка

Ще одна велика помилка – вести всіх користувачів на головну сторінку. Необхідно сегментувати кампанії за категоріями продуктів / послуг і направляти користувачів на цільові сторінки, це значно спростить шлях клієнта до заявки / покупки.

Наприклад, у вас є сайт духів. Але, швидше за все, користувач не писатиме запит просто “купити духи”, а вже відразу напише необхідний бренд аромату.

Ваша реклама в цьому випадку повинна вести відразу на сторінку запитуваних духів потрібного бренду, але ніяк не на головну сторінку з усіма ароматами.

У складці бокового меню “Цільові сторінки” переконайтеся, що фахівець використовує не тільки головну сторінку вашого сайту, а намагається підбирати різні категорії та фільтри на вашому ресурсі.

Мануал з налаштування лідогенераціі в Facebook

Posted on 24 Вересня, 202028 Листопада, 2024 by Kostya Kamenev

Мануал з налаштування лідогенераціі в Facebook

На цей час Facebook є одним з найбільш ефективних джерел просування бізнесу в Інтернеті. Завдяки рекламним можливостям Facebook ми можемо звернутися до цільової аудиторії з релевантною пропозицією. З кожним днем можливості все ширше, ви можете підібратися до своєї цільової аудиторії мало не впритул і відразу отримати цільову дію.

У цій статті ми розглянемо один з типів рекламних кампаній – Генерація лідів.

Дуже зручний інструмент, при правильному його застосуванні. Багато рекламодавців недолюблюють даний тип кампаній посилаючись на те, що такі ліди дуже холодні й нецільові. Але причиною цього є неправильний підхід до застосування такого типу кампаній. Багато рекламодавців намагаються повністю замінити сайт формами на Facebook настирливо пропонуючи заповнити форму заявки. Однак, за нашим досвідом, такі форми можна вважати хорошим доповненням до основного функціонала рекламних кампаній, а не основою всієї рекламної активності на Facebook.

Такий тип кампаній добре застосовувати до аудиторії, яка вже якось торкалась вашого бренду і знає, що ви реальні, а не сторінка-одноденка з сумнівним офером. Також, такий тип кампаній підійде для аудиторії, яка активно цікавиться вашим продуктом, але тут важливо підібрати таку аудиторію правильно.

Що ж, давайте по пунктах розберемо як створити кампанію для генерації лідів на Facebook.

1. Вибираємо мету при створенні кампанії.

2. Прийміть умови щодо реклами на лідів у Facebook.

У нашому випадку умови вже прийняті, бо без них нас би не допустили до показів. Тому клікайте по виділеному тексту «Умови» і приймайте їх. Рекомендуємо приймати їх від імені власника сторінки.

3. Визначте свою аудиторію.

В даному типі кампаній можна використовувати весь потенціал різних аудиторій. Радимо сегментувати аудиторії й створювати 3-5 груп для кожної з них. Таким чином ви зможете зрозуміти, яка саме приносить результат.

4. Проаналізуйте прейсменти, які приносять хороший результат у вже наявних кампаніях і вибирайте їх. Якщо у вас ще немає статистики, то можете протестувати автоматичні плейсменти.

5. Визначте бюджет і клікайте «Продовжити».

6. Визначте сторінки ФБ та Інста від імені яких буде публікуватися реклама, а також формат оголошення.

Віддайте перевагу відео або GIF-зображенню, вони конвертують краще статичних фотографій.

7. Виберіть мультимедійний об’єкт.

Не забувайте, що за замовчуванням об’єкт показується в одному обраному форматі на всіх плейсмент, але, не всі плейсменти коректно відображають один і той же формат. Трохи нижче в цьому блоці ви зможете підібрати формат під кожен тип плейсменту.

8. Пропишіть своє оголошення, використовуючи всі поля по максимуму.

У текстах вкажіть свою УТП і відмовтеся від шаблонних слів «Швидко, якісно, недорого». Якість оголошення впливає на залученість користувачів, кількість кліків на заклик і, відповідно, на результат і ціну за нього. Обмежтеся 2-3 невеликими абзацами, використовуйте емодзі й поділи на абзаци.

9. Створіть свою моментальну форму.

Уважно заповнюйте поля, тому що можливості її відредагувати не буде, проте, можливо дублювати і редагувати готовий шаблон.

Введіть назву і тип форми. У назві бажано вказувати відмінні риси форми, щоб не загубитися в них, тому що форми можна і потрібно тестувати. Тип форми потрібно вибирати в залежності від типу аудиторії. Якщо аудиторія «холодна», то краще вибрати «Посилення наміру», щоб вибрати найбільш зацікавлених користувачів. Якщо аудиторія більш «тепла» (наприклад, відвідувачі вашої сторінки на Facebook), то вибирайте «Підвищення обсягу».
Завантажте зображення в шапку профілю в форматі 1200 × 628 пікс. Так ваша форма буде виглядати більш привабливо.
Пропишіть цікаву УПТ, щоб «зачепити» користувача відразу в привітанні. Інформацію можна вказувати як списком, так і абзацами.
Створіть питання для користувачів з ключовою інформацією, яка стане вам у нагоді при обробці заявки. Правильно поставлені запитання в даному розділі допоможуть скласти уявлення у користувача про вас як про кампанію, яка дійсно знає що важливо споживачеві. Також, ця інформація допоможе менеджерам більш вдало обробляти такі заявки, і конвертувати їх в операції. Однак, не перестарайтеся, 2-4 питання буде більш ніж достатньо.
Також, вкажіть поля, які потрібні вам від користувача для зв’язку й комунікації. Але, знову ж таки, не перестарайтеся – 2-3 поля буде досить.
Обов’язковим пунктом є «Конфіденційність». Необхідно вказати посилання на вашу політику конфіденційності на сайті, однак, її можна вивантажити в будь-який текстовий документ на Google Docs і вказати це посилання.
На завершення створення форми вкажіть текст із вдячністю за заявку і часом, коли ви приблизно зв’яжетеся з користувачем. Так само, виберіть подальшу дію для користувача, наприклад, перехід на сайт з портфоліо.
В налаштуваннях визначте мову для форми, і можливість ділитися нею з іншими користувачами. Зазвичай, ми вибираємо обмежений доступ. Тисніть «Опублікувати» – і форма готова.

10. Вкажіть шаблон відстеження. Це необхідно для аналізу трафіку, якщо користувач після форми захоче перейти на ваш сайт. Натискайте підтвердити і наша кампанія готова.

Що стосується імпорту лідів, то це можна здійснити двома способами:

Регулярно самостійно завантажувати їх з Бібліотеки лідів;
Автоматично імпортувати в CRM.

Перший варіант не дуже зручний, тому що доведеться регулярно перевіряти статистику за заявками і вивантажувати її. Зробити це можна перейшовши на Бізнес-сторінку Facebook – Інструменти для публікації – Бібліотека форм.

Автоматичний експорт до CRM більш зручне рішення, тому що ви автоматично отримаєте всю інформацію. Для цього необхідно пов’язати вашу CRM і ФБ у розділі «Налаштування лідів».

Отже, ми розглянули такий тип кампанії як «Генерація лідів», як уже було згадано, це відмінне доповнення до функціонала, який дозволяє скоротити шлях користувача до заявки, проте, даний тип необхідно застосовувати дуже зважено і розмірено.

10 помилок при запуску таргетованої реклами в Facebook і Instagram

Posted on 15 Вересня, 202028 Листопада, 2024 by Kostya Kamenev

При запуску таргетованої реклами початківці (а іноді й «досвідчені») фахівці допускають безліч помилок, які знижують ефективність роботи даного джерела трафіку і витрачають бюджет даремно.

Проводячи постійні аудити, наша команда виділила ТОП-10 помилок, які допускають рекламодавці при запуску таргетованої реклами.

Відсутність встановленого Facebook Pixel

Facebook Pixel – система аналітики, яка допомагає Facebook орієнтуватися на сайті рекламодавця та оптимізувати рекламу в залежності від необхідних цілей. Без встановленого Pixel ви не зможете результативно використовувати кампанії з метою «Конверсія», «Покупки з каталогу» і «Встановлення додатку». Також, налаштовувати індивідуалізовані та схожі аудиторії стане для вас неможливим.

Встановити Facebook Pixel досить легко, для цього потрібно видати технічне завдання вашому програмісту, або інтегрувати його через Google Tag Manager або через партнерські інтеграції. Створити і знайти код Pixel можна в розділі Event Manager.

Відсутність налаштованих подій і конверсій

Ця причина тісно пов’язана з першим пунктом. Налаштовані конверсії показують системі Facebook на скільки ефективні її алгоритми, і на скільки правильно вона підбирає аудиторію для показу релевантної реклами. У разі відсутності подій, Facebook не зрозуміє чи правильно він оптимізує показ реклами під цілі рекламодавця.
Також, події допомагають вам оптимізувати свої кампанії та оголошення грунтуючись на конкретному вимірному результаті. Ви зможете зрозуміти з якої кампанії, групи оголошень, оголошення, з якого пристрою, плейсменту були здійснені покупки або заявки.

Налаштувати й перевірити роботу можна все у тому ж Event Manager. Налаштувати події можна за допомогою спеціального коду (рекомендується), або за допомогою Pixel Helper.

Невірна структура акаунту

Багато рекламодавців створюють одну кампанію, в якій є одна група оголошень і одне-два оголошення. Або взагалі одна кампанія, одна група, одне оголошення.

Рекомендована структура «Одна кампанія – 3-5 груп – 3-5 оголошень (у кожній групі)». Так ви зможете протестувати кілька аудиторій та креативів, виявити кращий і отримати більше результату.

Невірна мета рекламних кампаній

Результат кампанії залежить від правильно визначених цілей цієї кампанії і правильним підходом до досягнення цієї мети.

Поширеними помилками є:

Вибір мети «Конверсія» або «Продаж з каталогу», якщо при цьому на сайті не встановлено піксель і не налаштоване відстеження конверсій / подій в Facebook. Якщо це так, то ніяких конкретних результатів дана кампанія, швидше за все, не дасть.
Вибір мети «Трафік» для того, щоб вести свою рекламу на пост у Facebook або Instagram. В цьому випадку ви ніяк не відстежите активність користувачів (крім кліка по посиланню) і не зрозумієте чи дала ця кампанія якісь результати в еквіваленті прибутку.
Вибір мети «Залучення», якщо ви хочете отримати продажі й заявки на сайт. Даний вид мети дасть лише лайки, підписки та коментарі для вашого поста.

Тому, поставтеся до вибору мети виважено і серйозно, найчастіше, це грає ключову роль в результативності.

Занадто широкі інтереси аудиторії таргетингу

Аудиторія Facebook і Instagram одна з найбільших аудиторій у всьому світі. Навіть якщо ви таргетуєтесь по одному інтересу, типу демографії або поведінці, то ви все одно захопите дуже широку аудиторію, хоча багато хто з неї не буде вашою ЦА.

Користуйтеся звуженням і виключеннями з аудиторій детального таргетингу. Це допоможе вам більш точно таргетуватися на вашу аудиторію.

Багато тексту на банері й в описі оголошення

Чим більше тексту, тим менше бажання у середньостатистичного користувача соцмережі його читати. У більшості випадків, оголошення з величезними текстами просто перегортають, адже соцмережі використовують переважно, щоб відпочити, а не читати талмуди текстів.

Скоротіть своє оголошення до 1-2 невеликих абзаців, залиште тільки ключові УТП, додайте трохи емодзі – оголошення готово.

Відсутність відстеження результатів в Google Analytics

Система аналітики Facebook Pixel відмінно підходить для автоматичної оптимізації рекламних кампаній, однак, якщо ви бажаєте взяти участь в оптимізації нарівні з нею, то ми рекомендуємо звернутися до системи Google Analytics. Вона дозволить вам отримати більше інформації про демографічні, часові, географічні та інші особливості вашої цільової аудиторії.

Для того, щоб коректно передавати дані з системи Facebook в систему Google, вам необхідно налаштувати відстеження через UTM-мітки. Вони встановлюються на рівні кожного оголошення та дозволяють побачити в Аналітиці яка кампанія, група оголошень і оголошення принесло результат.
Перевірити, встановлені у вас мітки можна так:

Переходьте на рівень оголошень і шукайте пункт «Параметри URL»

Відсутність налаштованих аудиторій

Важливою складовою рекламних кампаній і рекламного акаунту є аудиторії – користувачі Facebook і Instagram, яким будуть показуватися ваші оголошення. Для зручності управління в Facebook є окремий розділ «Аудиторії».

В даному розділі ви можете перевірити які аудиторії створені, які використовуються на цей час, створені чи індивідуалізовані аудиторії (для ремаркетингу, наприклад).
Рекламна система Facebook дозволяє створювати аудиторії схожі на ваших відвідувачів сайту або навіть на тих, хто купив / залишив заявку, що дозволить вам легше знаходити більш релевантну аудиторію для оголошень. Тому не варто нехтувати створенням аудиторій в даному розділі.

Використання тільки одного типу рекламних кампаній

Часто рекламодавці використовують тільки один тип рекламних кампаній (наприклад, трафік або просування постів), зовсім забуваючи про широкі можливості рекламної системи і різні типи рекламних оголошень.

У Facebook Ads типи рекламних кампаній відразу розділені за воронкою продаж і добре працюють на користувачів з різним рівнем залученості.

Запуск реклами для локальної точки на широку географію

Якщо у вас локальний бізнес, наприклад, ресторан, невеликий магазин або СТО, то логічніше буде запустити рекламу по радіусу. Тобто ви можете показувати рекламні оголошення тільки тим користувачам, які знаходяться від вас на невеликій відстані.

Навряд чи до вас поїдуть міняти шини або купувати каву з іншого кінця міста, а ось користувачі, які знаходяться неподалік – швидше за все.

Отже, ми розглянули 10 основних помилок, які допускають рекламодавці при налаштуванні таргетованої реклами. Перевірте свій акаунт слідуючи цим пунктам, можливо, ви знайдете помилки і в себе. Головне в процесі настройки – уважність і терпіння. Сподіваємося, що дана стаття допоможе збільшити ефективність ваших рекламних кампаній в Facebook і Instagram.

Коли e-commerce потрібна реклама в Facebook Ads?

Posted on 16 Липня, 202028 Листопада, 2024 by Kostya Kamenev

Коли e-commerce потрібна реклама в Facebook Ads?

Зараз аудиторія Facebook складає понад 2 млрд користувачів, в Україні – це понад 13 млн.

Аудиторія такої величини дозволяє бізнесу не просто реалізувати свій потенціал і отримувати результати як з додаткового джерела, а й робить Facebook одним з основних каналів для отримання прибутку.

Для проектів, пов’язаних з електронною торгівлею (далі – e-commerce) Facebook дозволяє вирішувати завдання будь-якого масштабу і складності.

Варто відзначити, що кампаніям, які реалізують продукцію, заборонену до реклами на Facebook, на жаль, не вдасться запустити свої рекламні кампанії. Детально ознайомитись з правилами можна тут.

Так само, є ймовірність, що тематика вашого бізнесу не призначена для таких платформ як Facebook і Instagram. Спробувати зробити будь-які рекламні інтеграції вам ніхто не заборонить, однак, висока ймовірність того, що на цих платформах просто немає вашої цільової аудиторії.

Наприклад: продаж промислового устаткування, дорогих систем для виробництв.

Що стосується більш простіших і повсякденних продуктів, виділимо основні цілі в e-сommerce, яких можна досягти завдяки Facebook, і розглянемо їх.

Брендинг і впізнаваність

Кількість інформації, яку отримує людина з соціальних мереж за день, занадто велика, щоб запам’ятати її в повному обсязі. Тому все більше і більше проявляється «рекламна сліпота» і відсутність сприйняття нецікавого контенту.

При правильному підході до побудови рекламних кампаній з цією метою, правильному виборі креативів, аудиторій та маркетплейсів, Facebook допоможе вам запам’ятатися цільовій аудиторії. Вони обов’язково згадають про вас, коли постане питання про потребу у вашому товарі.

Озбройтеся хорошими креативом для реклами і терпінням, ця мета може і не принесе прямих продажів, проте, цілком ймовірно, що вона стане початком шляху клієнта від першого торкання до покупки.

Даний тип цілей більше підходить для середніх і великих кампаній на ринку (або невеликих кампаній у вузькому сегменті ринку).

Інформування

Дана мета дозволить проінформувати вашу аудиторію про будь-які акції, новинки, розпродажі.

Для даної мети краще використовувати широкий таргетинг, щоб цю інформацію побачило якомога більше людей.

Також рекомендується рекламувати акцію в цілому або акційну групу товарів, а не поодинокі товари, тому що ви можете одним продуктом не потрапити у потреби користувача.

Формування попиту

Facebook відмінний інструмент для того, щоб нагадати користувачеві про його «біль» (у плані вашого продукту, звичайно ж). Наприклад, в період міжсезоння, можна нагадати користувачеві, що пора замінити гуму на відповідну до наступаючого сезону. Часто люди змінюють гуму в останній момент, тому якщо ваша реклама нагадає про цю необхідність заздалегідь, то, можливо, користувач купить гуму саме у вас.

Продажі

Можливості Facebook Ads зараз настільки добре дозволяють знайти свою цільову аудиторію і провести тонке налаштування рекламних кампаній, що отримати прямі продажі не складе особливих труднощів.

Система допоможе вам оптимізувати ваші кампанії під конверсії, продажі з каталогу, якщо Pixel налаштований вірно.Крім іншого, також знадобиться каталог товарів (фід даних).

Важливо! Необхідно якомога детально і точно прописати всі атрибути під кожен продукт, інакше система може неправильно обробити товари і відмовитися їх відображати. Після вивантаження продуктового фіду до розділу «Каталоги», система дозволить сегментувати ваші товари за атрибутами, зазначеними у фіді (за назвою, id, категорією товару тощо).

Можливість сегментації продуктів допоможе вам виділити товари, які необхідно прорекламувати, тому що не всі товари можуть бути рентабельними для реклами в Facebook.

Відносно недавно Facebook викотив можливість створювати магазин прямо в Facebook і Instagram, де можна вказати один або кілька товарів на зображенні і вказати ціну.

Не забувайте правильно налаштувати всі системи аналітики і постійно тестуйте! Це допоможе вам найбільш результативно співпрацювати з Facebook.

Ремаркетинг

Так, Facebook не відпустить вашу аудиторію просто так. Якщо користувач якось взаємодіяв з вашим сайтом, сторінкою Facebook / Instagram або з офлайн-магазином, то система буде «переслідувати» його з необхідним товаром. Це дозволить збільшити ймовірність покупки або отримати повторні продажі.

При цьому, неважливо з якого джерела або каналу користувач прийшов спочатку. Ви можете зберегти аудиторію від 1 до 180 днів після взаємодії.

Знову ж, необхідна правильна настройка Pixel, каталог з товарами і системний підхід у проведенні таких рекламних кампаній.

Іноді, варто запускати тільки ремаркетинг або починати тільки з нього. Наприклад, через те, що окремих інтересів чи поведінки в детальному таргетингу не знайти відразу. А після того, як Pixel і Google Analytics зберуть статистику за вашою аудиторією, ви зможете протестувати аудиторії за інтересами або поведінкою.

Всі розглянуті вище причини, за якими варто використовувати e-сommerce в Facebook, завжди вимагають: уважності, креативності та системності. Завдяки цим якостям, дане джерело допоможе отримати вам гарний прибуток.

Стратегія для успішної рекламної кампанії в Google Ads

Posted on 13 Квітня, 202028 Листопада, 2024 by Kostya Kamenev

Стратегія для успішної рекламної кампанії в Google Ads

Яку ж стратегію вибрати для своїх кампаній в Google Ads, щоб отримати найбільший результат? – Скажемо відверто, не існує єдиного правильного варіанту, який принесе вам результат у будь-якому випадку. Робота з контекстною рекламою – це в першу чергу процес тестування, аналізу та оптимізації даних.

Отже, ідеальної стратегії не існує! Це факт. Однак, є перелік порад, які допоможуть вам у найбільш коротший термін і при менших витратах зрозуміти яка стратегія є робочою, а найголовніше – рентабельною.

З чого почати?

Для початку ви повинні зрозуміти, що конкретно ви хочете отримати від рекламної кампанії – впізнаваність бренду, трафік на сайт, конверсії (заявки, реєстрації тощо.) або продажу. Кожен бізнес унікальний, і в рекламі йому потрібен індивідуальний підхід.

Сам Google Ads пропонує наступні варіанти стратегій, в залежності від цілей:

Якщо для вас важливі дії, які користувачі здійснюють на сайті, і ви застосовуєте відстеження конверсій, виберіть Інтелектуальне призначення ставок.
Якщо ви хочете залучити відвідувачів на сайт, вам підійде стратегія на основі ціни за клік.
Якщо ж вас більше цікавить просування бренду, зосередьтеся на збільшенні кількості показів. Стратегія на основі ціни за тисячу показів у видимій області екрана дозволить вам охопити ширшу аудиторію. Крім того, щоб підвищити видимість реклами, можна скористатися стратегією “Цільове положення на сторінці пошуку” або “Цільовий відсоток виграшів”.
Якщо ви хочете збільшити кількість переглядів своєї відеореклами або число взаємодій з нею, то для вас буде оптимальним рішенням стратегія на основі ціни за перегляд або ціни за тисячу показів.
Якщо ви показуєте відеорекламу і вам потрібно підвищити впізнаваність товару або бренду, використовуйте стратегію на основі ціни за перегляд.

В цілому, поради абсолютно обґрунтовані і вірні. Однак, не варто забувати, що довіряти автоматичним системам на всі 100% не варто. Всі дані потребують перевірки і аналізу. Це допоможе вам зберегти рекламний бюджет, як мінімум.

Що ж пропонуємо ми? Розберемося.

Визначте мету своєї рекламної кампанії в GoogleAds

Крім прямих продажів «у лоб», існує маса способів, якими можливо отримати продажу і заявки. Йдеться про впізнаваність, залученість, трафік. Всі ці завдання можливо успішно вирішити за допомогою GoogleAds.

Мета – Впізнаваність і залученість в рекламних кампаніях

Дані цілі підійдуть для тих товарів і послуг, які не продаються прямо через інтернет (Наприклад, автомобілі та нерухомість) або для більш просунутих рекламодавців, які вже залучили всі можливі способи отримання прямих продажів і заявок.

Якщо вашими цілями є впізнаваність, то вам дійсно підійдуть стратегії на підставі ціни за перегляд або показ (тисячу показів). Ці стратегії дійсно дуже результативні для даного завдання.

Для відеокампаній:

Для кампаній у КММ:

Будьте уважні і ставте обмеження за вартістю і бюджетом.

Мета – Трафік на сайті

Якщо вашою метою є залучення більшої кількості відвідувачів на сайт, то варто звернути увагу на стратегію «Максимальна кількість кліків».

Однак, радимо встановлювати межу максимальної ціни за клік і встановлювати реальний денний бюджет для кампанії, який ви готові витрачати. Це допоможе вам зберегти свій бюджет від перевитрат і утримати хорошу частину необхідного трафіку в день.

Дана стратегія особливо підходить для вузькоспеціалізованих галузей бізнесу, де дуже мало цільового трафіку. Стратегія допоможе одержати необхідний трафік по максимуму.

Мета – Переходи (продажі / заявки)

Найпопулярніша і поширеніша мета у контекстній і таргетованій рекламі – отримання продажів і заявок із сайту.

Для даної мети, мабуть, найширший перелік стратегій: Цільова ціна за конверсію, Цільова рентабельність інвестицій у рекламу, Максимум конверсій, Максимальна цінність конверсії – серед автоматичних, і Призначення ціни за клік в ручну – серед ручних.

Довідка GoogleAds каже, що для отримання результатів в якості конверсій найкраще вибрати стратегію Інтелектуального призначення ставок (тобто одну з цих: Цільова ціна за конверсію, Цільова рентабельність інвестицій у рекламу, Максимум конверсій, Максимальна цінність конверсії)

Важливо! Для правильної роботи з цією метою необхідно встановити правильне відстеження конверсій і отримати статистику в розмірі не менше 30 конверсій на місяць.

Чи варто довіряти автоматичним стратегіям призначення ставок?

Рекламна система GoogleAds базується на машинному навчанні та унікальних сигналах, які допомагають рекламодавцям знаходити найбільш релевантну аудиторію за ключовими словами, інтересами і намірами.

Система автоматичного призначення ставок досить непогано справляється зі своїми завданнями. Однак, при правильному підході.

Для результативної роботи автоматичних стратегій, система повинна мати достатню кількість даних, які вона зможе використовувати для оптимізації та автоматизації реклами. Якщо ви виберете її при створенні нової кампанії на «свіжому» рекламному акаунті, то, швидше за все, вона працювати буде досить погано і при цьому витрачати багато бюджету.

Але не варто відкидати дані стратегії назавжди. Вони нам ще знадобляться.

Ми рекомендуємо для початку роботи використовувати стратегію «Призначення ціни за клік вручну». Це допоможе вам максимально контролювати витрати за кампанією і кожним ключовим словом, коригувати ставки залежно від результатів ключового слова, групи оголошень і кампанії.

Так, це досить трудомістка стратегія для рекламодавця, оскільки доведеться постійно моніторити ставки, позицію оголошень у видачі, витрати тощо. Однак, це допоможе вам побачити який товар, ключове слово, група оголошень, кампанія приносить необхідний результат і на якій позиції при цьому знаходиться оголошення.

Аналізуйте результати і використовуйте автоматичні стратегії завбачливо

Після того, як ви проаналізували дані, які отримали від перших рекламних кампаній, а система побачила який результат вам необхідний, і які користувачі його приносять, можна пробувати автоматичні стратегії ставок.

Для того щоб не ризикувати результативністю, можна спробувати змінити стратегію призначення ставок через експерименти.

Для електронної комерції найбільш відповідною стратегією, мабуть, буде «Цільова рентабельність інвестицій у рекламу». Вона допоможе системі відштовхнутися від доходу, який ви отримаєте від покупки товарів і уникнути роботи у збиток.

Важливо! Для використання даної стратегії необхідно знати маржинальність продуктів і розрахувати яку рентабельність інвестицій рекламна кампанія повинна досягти.

Для сфери послуг можна протестувати використання стратегій «Цільова ціна за конверсію» або «Максимум конверсій». При призначенні стратегії «Цільова ціна за конверсію» необхідно адекватно оцінювати поточну вартість конверсії і поступово її знижувати.

Не переставайте аналізувати

Якщо вам вдалося успішно перейти з ручної стратегії на автоматичну і поліпшити свої результати, не варто втрачати пильність. Оскільки такий тріумф не може бути нескінченним. Система GoogleAds досить складна штука і не позбавлена вад, іноді трапляються збої й помилки. Тому, як можна частіше спостерігайте за роботою своїх кампаній і аналізуйте отримані дані.

Також не варто зупинятися в проведенні нових експериментів, створення нових кампаній, тестуванні нових стратегій, оскільки цільовий трафік іноді знаходиться у самих непередбачених місцях.

6 головних CRO та юзабіліті-трендів 2020 року

Posted on 7 Квітня, 202028 Листопада, 2024 by Kostya Kamenev

6 головних CRO і юзабіліті-трендів 2020 року

З кожним роком потреба власників сайту, рекламодавців і маркетологів у Conversion Rate Optimization (далі – CRO) все більша й більша. На це є кілька причин:

Збільшення конкуренції на ринку всіх галузей у мережі;
Збільшення вартості трафіку.
«Сліпота» користувачів до вже заїжджених прийомів отримання заявок і покупок на сайті.

З кожним днем власники сайтів намагаються отримати все більше результату шляхом нарощування своїх бюджетів, оптимізації трафіку, удосконалення своїх посадкових сторінок. У даній ситуації дуже складно протистояти таким конкурентам, тримаючи свій сайт у статичному положенні і не втрачаючи при цьому рентабельності інвестицій на рекламу.

Необхідно регулярно аналізувати трафік і намагатися не відставати від конкурентів, але краще – обійти всіх і стати лідером у своїй галузі.

Ми виділили 6 трендів CRO та Юзабіліті в 2020 році, які допоможуть вашим сайтам не стати «динозаврами» в Інтернеті.

Швидкість сайту

Цей показник є важливим вже досить довгий час, однак далеко не всім вдалося досягти успіху в цьому. Можливо раніше, років 10-20 тому, в умовах менш розвинених технологій і швидкості Інтернету, довге завантаження сайту і його контенту вважалася нормальним. У сучасних реаліях, користувачі не на стільки терплячі до цього факту.

У більшості проектів, які реалізує наше агентство, простежується пряма кореляція між швидкістю сайту і результатом, отриманим від нього. Чим нижче швидкість завантаження, тим нижче коефіцієнти конверсії та залученість користувачів.

В одному з останніх досліджень Google йдеться, що 53% мобільних користувачів залишають сторінку, якщо завантаження займає понад 3 секунди. Оскільки більш ніж половина трафіку в Інтернеті надходить з мобільних пристроїв, було б розумно переконатися, що ваша сторінка завантажується не більше ніж за 3 секунди.

Більш того, невисока швидкість завантаження прямо впливає на збільшення показника відмов.

Коли швидкість сторінки збільшується з 1 до 3 секунд, середній показник відмов збільшується на 32%. А коли завантаження сторінки наближається до 10 секунд, показник відмов може досягати 123%.

Дізнатися швидкість завантаження свого сайту і контенту ви можете у Google Analytics, подивившись звіт «Швидкість завантаження сайту» (Поведінка – Швидкість завантаження сайту).

Також можна використовувати сторонні сервіси для аналізу швидкості в режимі реального часу. Ми використовуємо PageSpeed Insights.

Адаптивність

Тенденція збільшення мобільного трафіку на сайт намітилася досить давно. На сьогодні кількість мобільного трафіку практично у всіх сферах не нижче 50% від загальної кількості користувачів у мережі.

У сучасних реаліях доступ до всіх ресурсів через мобільні пристрої не є новинкою. Користувачі використовують смартфони все частіше в умовах обмеженого часу і відсутності постійного доступу до стаціонарних комп’ютерів і ноутбуків.

З кожним роком бізнес поступово переводить свій фокус на мобільний трафік, тому вам не варто відставати. У першу чергу при розробці сайту або його оптимізації, варто звернути увагу на мобільну його версію, ніж на десктопну.

Тестування

Як вже було згадано, статичність сайту і його контенту може згубно позначитися на його результативності в отриманні заявок і продажів.

Жодний великий інтернет-магазин, маркетплейс або онлайн платформа не втрачають можливості вдосконалити юзабіліті сайту для своїх користувачів.

На цей час технології надають нам можливість постійного тестування свого контенту в різних варіаціях. Розташування кнопок, картинок, тексти заголовків і заклики до дії: все це можна коригувати і тестувати без перманентних змін на сайті і навіть без допомоги програмістів. Так, мова йде про, так зване, А / В-тестування.

Для проведення такого типу тесту Google надав такий сервіс як Google Optimize. В даному сервісі, крім простого А / В-тестування, є можливість проводити експерименти, які покажуть вам найбільш результативний варіант тестового контенту.

Якщо ви використовуєте сайт-конструктор на якому немає можливості установки стороннього коду, то, напевно, у такої платформи є власний інструмент для проведення А / В-тестування.

Персоналізація

Скажімо прямо – однозначних рішень, які дадуть стовідсотковий результат у CRO, не існує і навряд чи з’являться. Як ми з’ясували в попередньому пункті, необхідно тестування контенту, але не менш важлива і його персоналізація.

Сегментація аудиторії є тенденцією, яка стає все більш популярною серед експертів. Один з провідних контент-стратегів на західному ринку Леслі Вос зауважив:
«Автентичність і орієнтованість на клієнта тепер панують, і ця тенденція безумовно займе центральне місце серед всіх маркетологів у 2020 році. Ми знаємо, що нано-вплив і мікробренди демонструють набагато вищий відсоток залученості, ніж бізнес-сайти і акаунти в соціальних мережах з 100K + передплатниками. Таким чином, якщо у вас різна цільова аудиторія і ви пропонуєте продукти / послуги різним людям, то поділ вашого сайту на більш дрібні версії з більш конкретним націленням може стати однією з ваших найкращих маркетингових стратегій CRO в наступному році. »

Тому можемо порадити вам детальніше вивчати свою аудиторію, поглянути на неї з різних сторін, це допоможе вам в отриманні результату.

Контент

Як ми з’ясували, сегментація аудиторії дуже важлива в оптимізації сайту, а що ж до контенту на цьому сайті?

Корпоративні бренди, особливо ті, які знаходяться в вертикалі електронної комерції, мають багато продуктів. Щоб максимізувати рентабельність інвестицій, маркетологи повинні зосередитися на оптимізації описів продуктів.

Бен Калпін, контент-стратег WakeupData, каже:
«Для підприємств електронної комерції інформація, яку ви надаєте покупцям про кожний продукт, має життєво важливе значення для ваших загальних конверсій. Підходьте до цього з точки зору ваших клієнтів і відповідайте на питання, які у них можуть виникнути ».

Калпін пояснює, що все це пов’язано з оптимізацією і маркуванням: «Оптимізуйте опис своїх продуктів, щоб вони не просто включали основну інформацію, таку як колір, марка, матеріал або розмір. При необхідності вкажіть технічні характеристики і спеціальні функції, які зроблять ваш продукт унікальним і виділять більше. У деяких випадках ви не будете знати, які фактори необхідно додати в опис, поки клієнт не залишить відгук із запитом. Переконайтеся, що ви часто оновлюєте опис своїх продуктів, і ви, безсумнівно, побачите зростання конверсії ».

Чат-боти

З кожним роком продажі все більше і більше відходять від класичного їх розуміння, і на зміну звичайній обробці замовлень менеджерами приходять автоматизовані засоби.

Довіра користувачів до «машин» все вище, а значить, варто стежити за розвитком подій у даній сфері. Чат-боти або інші автоматизовані засоби зв’язку між рекламодавцем і користувачем, прибирають ті бар’єри, які стоять перед ними при обробці заявки / замовлення безпосередньо. Крім бар’єрів, це також може скоротити воронку продажів до заявки або покупки.

Отже, ми розглянули 6 головних CRO і юзабіліті-трендів 2020 року. Сподіваємося, вони допоможуть вам не залишатися осторонь від сучасних реалій, а постійно знаходитися на передових позиціях у вашій ніші.

Проводимо аудит рекламного акаунту Facebook Ads

Posted on 26 Грудня, 201928 Листопада, 2024 by Kostya Kamenev

Проводимо аудит рекламного акаунту Facebook Ads

Наскільки правильно працює ваша реклама у Facebook і Instagram? Наскільки вона результативна? Як оцінити ефективність підрядника по рекламі?
Давайте розбиратися разом.

1. Facebook Pixel

Варто відразу зазначити, що Facebook – це система, якій властиво машинне навчання. Тобто на підставі своїх статистичних даних про кількість покупок, заявок, відповідей на заходи, система самостійно оптимізує рекламні кампанії. Facebook Pixel – це система аналітики Facebook, яка і збирає ці дані. Тому її наявність є обов’язковою.
Перевірити установку пікселя можна перейшовши у розділ «Пікселі».

Коректне налаштування і роботу Pixel можна перевірити за допомогою Facebook Pixel Helper, перейшовши за URL-адресою вашого сайту і включивши це утиліту.

2. Події та конверсії

Важливою складовою для рекламної системи Facebook є наявність коректно налаштованих подій і конверсій, тобто тих ключових дій, виконання яких є необхідним для вас від користувачів сайту (заявка, покупка, додавання в корзину, тощо). Саме на підставі цих подій і конверсій система буде оптимізувати свою роботу.

Перевірити їх наявність і коректну роботу ви можете у розділі «Events Manager».

3. Відстеження результатів

Для того, щоб коректно передавати дані з системи Facebook в систему Google, вам необхідно налаштувати відстеження через UTM-мітки. Вони встановлюються на рівні кожного оголошення та дозволяють побачити в Аналітиці яка кампанія, група оголошень і оголошення принесло результат.
Перевірити, чи встановлені у вас мітки можна так:

Переходіть на рівень оголошень і шукайте пункт «Параметри URL»

Якщо поле порожнє – UTM-розмітка відсутня, і ви не зможете перевірити в Google Analytics яке саме оголошення принесло вам результат.

Так само ми не рекомендуємо використовувати в даному випадку динамічну розмітку, так як вона витягне всі дані в числовому значенні, і ви не зрозумієте звідки саме був результат. Рекомендуємо прописувати мітки для кожного оголошення вручну, щоб вся інформація була зрозуміла для вас і для інших людей, які аналізують рекламні кампанії.

Щоб не помилитися в назвах тегів, можна використовувати конструктори для створення цих міток. Посилання на один з найпопулярніших з таких білдерів.

4. Аудиторії

Важливою складовою рекламних кампаній і рекламного акаунта є аудиторії – користувачі Facebook і Instagram, яким будуть показуватися ваші оголошення. Для зручності управління в Facebook є окремий розділ «Аудиторії».

В даному розділі ви можете перевірити які аудиторії створені, які використовуються на даний момент, створені чи індивідуалізовані аудиторії (для ремаркетингу, наприклад).
Рекламна система Facebook дозволяє створювати аудиторії схожі на ваших відвідувачів сайту або на тих, хто навіть вже купив/залишив заявку, що дозволить вам легше знаходити більш релевантну аудиторію для оголошень. Тому не варто нехтувати створенням аудиторій в даному розділі.

Так само тут є можливість перевірити аудиторії на їх перетин між собою (тому що чим менше вони перетинаються і є більш унікальними, тим краще для ваших рекламних кампаній). Перевірити це можна так:

Вибираємо кілька аудиторій і натискаємо «Перевірити перетин аудиторій». Система покаже на скільки створені аудиторії перетинаються. Нормальним показником вважається перетин до 20%.

5. Структура

Одне з основних правил результативних рекламних кампаній – це чітка структура рекламного акаунта.

Неправильним прикладом структури буде: створена одна рекламна кампанія, в ній одна група оголошень з однієї аудиторією, а в ній одне оголошення.

Не варто забувати те, що рекламна кампанія – це тестування гіпотез. Під гіпотезами ми розуміємо різні «зв’язки» з аудиторій, плейсментів, банерів, текстів оголошень, тощо.

Правильно буде створити кілька рекламних кампаній (які розрізняються за цілями, категоріями продуктів і т.д.), в кампаніях 3-5 груп оголошень (в яких будуть різні аудиторії, геолокації, плейсмент), а в групах 2-3 оголошення з різними текстами , банерами, закликами до дії. Нижче ми представимо наочну схему правильної структури рекламного акаунта.

6. Цілі рекламних кампаній

При аудитах рекламних акаунтів ми частенько стикаємося з невірним вибором цілей для них. Зараз пояснимо.

В системі Facebook запропоновані кілька типів цілей для рекламних кампаній. Можна виділити 3 великі групи (які включають в себе більш специфічні підгрупи):

впізнаваність;
розгляд;
конверсія.

Так ось, при виборі кожного виду і підвиду цілей необхідно проаналізувати коректність налаштування вашого сайту, Pixel, конверсії і цілей, зв’язки рекламного аккаунта з бізнес-сторінками Facebook і Instagram.

Поширеними помилками є:

Вибір мети «Конверсія» або «Продаж з каталогу», якщо при цьому на сайті не встановлений піксель і не налаштоване відстеження конверсій/подій в Facebook. Якщо це так, то ніяких конкретних результатів дана кампанія, швидше за все, не дасть.
Вибір мети «Трафік» для того, щоб вести свою рекламу на пост в Facebook або Instagram. В цьому випадку ви ніяк не відстежити активність користувачів (крім кліка за посиланням) і не зрозумієте дала ця кампанія якісь результати в еквіваленті прибутку.
Вибір мети «Залучення», якщо ви хочете отримати продажи і заявки на сайт. Даний вид мети дасть лише лайки, підписки і коментарі для вашого поста.

Тому, поставтеся до вибору мети виважено і серйозно, найчастіше, це грає ключову роль в результативності.

7. Сегментація і аналіз існуючих результатів

Якщо ваш аккаунт вже використовувався для показу рекламних оголошень, то якась статистика там вже зібрана. Її ви можете використовувати для аналізу та оптимізації наступних рекламних кампаній.
У рекламному кабінеті Facebook є можливість здійснити розбивку (сегментацію результатів). Система може сегментувати ваші результати за різними типами умов. Здебільшого, ми використовуємо розбивку за віком, статтю, країною/регіонами плейсменту і пристрою.

Завдяки такій розбивці ми можемо оптимізувати майбутні кампанії, відключити нерезультативні канали та аудиторії, направити свою рекламу на більш релевантну аудиторію.

Таким чином, ми розглянули основні моменти, які допоможуть вам провести аудит свого рекламного акаунту Facebook і зробити роботу над помилками, або перевірити роботу вашого підрядника. Також, при дотриманні всіх перерахованих вище пунктів, оптимізація рекламних кампаній в Facebook не стане для вас одвічною загадкою, і ви самостійно зможете оптимізувати вашу рекламу, спираючись на прості і зрозумілі показники в Google Analytics.

Як прогнозувати трафік пошукових кампаній в Google Ads

Posted on 26 Листопада, 201928 Листопада, 2022 by Kostya Kamenev

Як прогнозувати трафік пошукових кампаній в Google Ads

Прогнозування кількості трафіку і витрат на рекламу в Google – одне з найскладніших завдань при роботі з контекстною рекламою.

Ми постійно чуємо питання від наших клієнтів: “скільки трафіку можна залучити на наш сайт, скільки потрібно витратити і як спрогнозувати бюджет, щоб контекстна реклама в Google була ефективна?”.

У даній статті мова піде саме про це.

Планувальник кількості запитів і прогнози від Google

В Google Ads є інструмент, який самостійно прораховує необхідний бюджет, можливу кількість показів, кліків і навіть конверсій. Його можна знайти у розділі «Інструменти» – «Планувальник ключових слів».

Необхідно всього лише ввести актуальні ключові слова, і система самостійно прорахує кількість кліків, показів, середній CTR, середню ціну за клік, а також загальну вартість для всіх цих слів.

Більш того, ви зможете самостійно коригувати максимальну ціну за клік і спостерігати як зміняться всі перераховані вище показники.

Даний інструмент дозволяє вибрати країну, регіон або місто для геотаргетинга, а також мову.

Також, під час вивантаження списку з ключовими словами, ви зможете вказати список мінус-слів – слів, за якими ви рекламуватися не хочете.

Таким чином, можна побачити приблизну картину трафіку і тих витрат, які будуть необхідні для реклами.

Однак, не варто забувати, що кожна система має свої вади і помилки в обчисленнях. Даний планувальник – не виняток. Для більш надійних результатів краще прорахувати бюджет самостійно, але пам’ятайте, що цей варіант займає більше часу.

Перший спосіб підійде тим користувачам, рекламні акаунти яких ще не мають ніякої статистики та в них не запускалися рекламні кампанії.

Хочеш дізнатися більш точний прогноз – порахуй сам!

Спосіб, яким користується більшість фахівців і рекламних агентств, є більш довгим, однак більш надійним. Зараз ми розберемо його поетапно.

1. Для початку нам знову знадобиться інструмент «Планувальник ключових слів». Однак тепер нам необхідно вибрати інший його підрозділ, де потрібно буде вказати 3-5 найбільш цільових для вашого бізнесу запиту.

Наприклад, ви просуваєте послуги міжнародних вантажоперевезень. Вводимо відповідні запити:

Або ж, можете використовувати URL-адресу вашого сайту, тоді система самостійно проіндексує його і підбере для вас відповідні запити.

АЛЕ! Цей спосіб буде відповідним тільки для добре оптимізованих сайтів, з правильними заголовками і текстами.

2. Планувальник автоматично видасть вам статистику за даними запитами за останні 12 місяців у вашій країні. Дані показники можна змінити самостійно, припустимо, змінити регіон або місто, поміняти часовий діапазон.

Варто відзначити, що акаунти користувачів, з яких раніше не запускалися рекламні кампанії Google Ads, отримають менш велику і достовірну інформацію щодо вартості кліків і кількісті запитів. Якщо у вас новий акаунт, то використовуйте перший варіант прорахунку.

3. Для зручності можна скористатися фільтрами. Наприклад, вибрати тільки близькі варіанти до запитів або більш широкий перелік. Можна виключити певні слова, які вам не потрібні, однак не забувайте додати їх в мінус-слова.

Зазвичай, ми вибираємо більш широкий перелік, щоб отримати широку семантику, а слова виключаємо на наступних етапах.

4. Отже, ми отримали готовий список, який знаходиться в Планувальнику Google Ads. Для зручності перевірки всього переліку запитів, який видала система, нам необхідно переміститися в таблиці Excel. Тому ми завантажуємо весь список в табличному форматі на наш комп’ютер.

5. Відкриваємо таблицю і перед нами з’являються все ті ж запити разом з інформацією про їх частотність, конкурентність та вартість за клік.

Нас будуть цікавити тільки 4 стовпці:

Пошуковий запит;
Частотність в місяць;
Мінімальна ставка для показу на першій сторінці у видачі;
Ставка для показу у самому верху сторінки.

Решту можна видаляти.

6. Далі нам необхідно переглянути весь список запитів, який ми отримали, і прибрати звідти всі слова, які нас не цікавлять. Не забудьте додати їх у мінус-слова!

Для зручності перевірки можна відсортувати слова в алфавітному порядку.

7. Після перевірки всього переліку, у нас залишаться тільки необхідні запити. Але трапляється, що система не вказує показники Мінімальна ставка для показу на першій сторінці у видачі та Ставка для показу в самому верху сторінки.

В такому випадку ми сортуємо слова з порожніми клітинками , а після, додаємо в кожну колонку числові показники, які будуть грунтуватися на середньому арифметичному від всіх чисел в даному стовпці.

У нашому випадку, для першої колонки виставляємо – 15,7 грн, а для другої – 86,2 грн.

8. Отже, ми отримали готовий перелік запитів для прорахунку трафіку і бюджету, з усіма важливими для нас показниками.

Далі нам потрібно порахувати скільки ж трафіку принесе і скільки буде витрачати кожен запит в місяць. Тут необхідно застосувати «чудеса excel» і скористатися парою простих формул.

ПоказникCTR залежить від багатьох параметрів, які на даному етапі ми врахувати не можемо. Тому ми беремо середній за нішою, а якщо не знаємо, то середній в країні. Для України – це 10%. (Тому при множенні показників ми використовували число – 0,10).

8.1 Кількість трафіку для запиту на місяць.

= Частотність запиту на місяць * ПриблизнийCTR

8.2 Вартість в місяць – мінімальна, для першої сторінки.

= Частотність запиту на місяць * ПриблизнийCTR * Мінімальна ставка для показу на першій сторінці у видачі

8.3. Вартість в місяць – для першої позиції у видачі.

= Частотність запиту на місяць *ПриблизнийCTR * Ставка для показу в самому верху сторінки

Після того, як ми застосували дані формули – розмножуємо їх на всі запити і отримуємо статистику. Натискаємо на темний квадрат для розмноження.

9. Ще трохи зусиль. Виділяємо по черзі кожну колонку з нашими показниками ставок і застосовуємо формулу Автосума. Виділяємо тільки осередки з числовими значеннями з усієї колонки, переходимо у вкладку «Формули» і вибираємо «Автосума».

Отримуємо загальну суму переходів на сайт, витрат для самої нижньої і самої верхньої позиції у видачі.

10. Якщо показуватися в самому низу видачі для вас нецікаво, а на першій позиції -дорого, то можна розрахувати середнє арифметичне для бюджету. Так ви дізнаєтеся скільки вам необхідно витрачати, щоб показуватися на 2-4 позиції у видачі Google.

Таким чином, ми отримали приблизну кількість переходів на сайт, яку ви можете отримати, і три можливих варіанти бюджету для конкретної ниші. Який з них вибирати – вирішувати вам. Все залежить від фінансових можливостей і рентабельності.

Але головне, не кількість бюджету, а те, як їм будуть розпоряджатися.

Як підготувати рекламні кампанії до сезону розпродажів

Posted on 29 Жовтня, 201928 Січня, 2020 by Kostya Kamenev

Як підготувати рекламні кампанії до сезону розпродажів

Вже давно не секрет, що найбільшу кількість доходу рекламодавці отримують саме під час розпродажів. У ці «щасливі» (для рекламодавців, звісно) дні прибуток робиться переважно на обсязі від продажів, а не на високій маржинальності.

Є сумніви? Зверніть увагу на кількість реклами від лідерів ринку у дні перед святами. Вони точно знають дещо про прибуток.

Але для того, щоб отримати бажаний результат, а не просто витратити свої рекламні бюджети, необхідно грунтовно підійти до підготовки та проведення таких кампаній.

Підготуйте свій сайт до проведення розпродажу

Переконайтеся, що ваш сайт впорається з підвищеним обсягом трафіку. Через більшу кількість користувачів, хостинги часто не витримують навантаження, що призводить до відмови роботи сайту. Перевірити навантаження можна через сервіс: loadImpact.com
Створіть окремі посадкові сторінки на сайті, де будуть розміщені всі акційні товари або описані умови акції, які можуть зацікавити користувачів. Виділення сторінок сайту з розпродажем допоможе підвищити релевантність ваших оголошень і знизити вартість кліка за ними.
Перевірте працездатність сайту в принципі. Швидкість його завантаження, якість відображання картинок, тексту, коректність роботи форм замовлення і зворотного зв’язку.

Підготуйте достатню кількість товару

Перевірте готовність акційних товарів до реалізації, переконайтеся, що вони у достатній кількості, так як саме ці товари будуть користуватися найбільшим попитом і, швидше за все, закінчаться першими.

Так само узгодьте і перевірте готовність відділу продажів до обробки замовлень.

Проаналізуйте роботу аналогічних рекламних кампаній за попередні періоди

Інформація, яку ви можете знайти в ваших акаунтах аналітики і рекламних акаунтах – унікальна, вона й підкаже вам куди рухатися.

Проаналізуйте вашу цільову аудиторію за статтю, віком, географічними даними, за поведінковими ознаками, і ви забезпечите собі хорошу частку успіху.

Подивіться, які товари або категорії товарів приносили найбільшу кількість продажів, можливо, на них і варто зробити основний наголос.

Зверніть увагу на лояльну аудиторію користувачів – тих, хто вже купував у вас протягом минулого року. Саме ці люди вже довіряють вам і з більшою ймовірністю зроблять покупку ще раз.

Якщо ж ви проводите такі розпродажі вперше або ваш акаунт створений недавно, то використовуйте сторонні сервіси для аналізу. Наприклад, Google Trends надає своїм користувачам дані про сезонність і рівень попиту на товар або послугу.

Планувальник ключових слів в Google Ads допоможе зрозуміти рівень попиту, кількість запитів на конкретний продукт, а також можливу кількість витрат на проведення рекламних кампаній.

Підготуйте ваш рекламний акаунт

Перевірте придатність акаунта до проведення рекламних кампаній: наявність в ньому бюджету, відсутність блокувань з боку модераторів.
Створіть окремі кампанії, це дозволить вам більш детально коригувати бюджети і терміни роботи реклами.
Обов’язково вкажіть в оголошеннях про проведення акції, будь то пошукові, торговельні оголошення або КМС.
Користуйтеся всілякими розширеннями, які пропонують рекламні системи (наприклад, лічильник зворотного звіту).
Також варто звернути увагу на злагоджену роботу всіх каналів маркетингу, які ви використовуєте або збираєтеся використовувати. Пошукова, торгова, таргетована реклама, E-mail-розсилки та ремаркетинг – все те, що допоможе вам отримати достатню кількість релевантного трафіку. Не допускайте суперечностей в інформації про ціни, дати, умови розпродажу, які ви вказуєте в різних джерелах.

Вивчіть своїх конкурентів

Це унікальне правило є обов’язковим для будь-яких рекламних активностей (про те, як провести аналіз конкурентів, ми вже розповідали в нашій статті). Ви повинні знати всі позитивні і негативні сторони своїх конкурентів, щоб акцентувати увагу користувачів на своїх перевагах і унікальності.

Подивіться на оголошення і креативи ваших конкурентів, дізнайтесь, які «фішки» використовують вони, можливо, це наштовхне вас на думки про те, як поліпшити свої оголошення.

Заздалегідь підготуйте свої оголошення і креативи

Створіть різні варіації оголошень і креативів, (бажано не менше двох-трьох для кожного виду кампаній), які ви будете тестувати при проведенні рекламних кампаній (ми вже писали статтю про те, як зробити оголошення більш клікабельним).

Ніколи не зациклюйтеся на одному варіанті, так як якщо він не виправдає очікування, рекламна кампанія закінчиться невдачею. І пам’ятайте, дні розпродажу дуже швидко закінчуються, тому у вас немає права на помилку. Детально продумайте всі дії, перш ніж приступати до такого виду рекламної активності.

Дотримуйтесь цієї інструкції і аналізуйте дані, які отримуєте, і тоді позитивний результат рекламної кампанії забезпечений.