Оптимізація коефіцієнту конверсії: для чого потрібна, як працює і що в себе включає
CRO (conversion rate optimization) в перекладі з англійської – оптимізація конверсії. Мета цієї послуги спрямована на підвищення числа конверсій на сайті і збільшення прибутку.
Як працює CRO
Щоб чітко розуміти як це працює, наведу приклад: Метою вашого сайту можуть бути певні дії: відправлення заявки, купівля якогось товару, підписка на розсилку і так далі.
Щоб просувати свій сайт, ви запускаєте рекламу, а для того, щоб дізнатися її ефективність, розраховуєте в результаті CR (показник конверсії): якщо з 1000 осіб, які зайшли на ваш сайт, тільки 3 здійснили цільову дію, значить, показник конверсії дорівнює 0,3%.
У якийсь момент ви захочете підвищити цей показник і тут є два шляхи розвитку:
збільшити трафік за допомогою реклами;
оптимізувати конверсії на сайті.
Найчастіше власники сайту вибирають перший варіант, не враховуючи того, що велика кількість трафіку – це великі витрати, які ще не гарантують того, що з 100000 осіб всі зроблять цільову дію.
Звичайно, кількість конверсій збільшиться, і з 100000 користувачів у вас буде вже 300 покупців, але у підсумку коефіцієнт конверсії залишиться на тому ж рівні.
А тепер давайте дізнаймось, що станеться, якщо вибрати другий варіант:
Фахівці в першу чергу працюють з вашим сайтом, намагаючись зробити його максимально зручніше і зрозуміліше для користувачів, тобто головна мета – це не збільшити кількість трафіку, а отримати максимальну кількість цільових дій з вже наявного.
Тобто, при такому ж рекламному бюджеті ми тепер отримуємо більшу кількість конверсій.
Що в себе включає CRO
Для того, щоб зрозуміти, чому CRO настільки ефективне, потрібно просто зрозуміти як це поетапно працює і що містить.
В першу чергу – це встановлення чіткої і конкретної мети обмеженою за часом. Ніяких абстрактних уявлень, тільки чіткі цифри, показники і терміни (причому цього правила краще дотримуватися у будь-якій сфері).
Комплексний аналіз проекту: ніша, цільова аудиторія, конкуренти. Це необхідно для того, щоб знати, на що потрібно в першу чергу звертати увагу, працюючи з вашим сайтом, а також для того, щоб ставити правильні гіпотези.
Створення гіпотез: головна мета – це зрозуміти, як користувачу зручніше взаємодіяти з вашим сайтом, що саме його підштовхує до покупки, а що відштовхує. Для інтернет-магазинів це можуть бути різні тестування сторінок-каталогів, кошику, фільтрів, головної сторінки, для сайтів з послугами – оптимізація форм-заявок, контенту, меню сайту і так далі.
A / B-тестування – саме завдяки цьому можна зрозуміти, яка гіпотеза в підсумку приносить результат, а яка ні. Жоден фахівець не може заздалегідь стверджувати, що буде точно працювати на вашому сайті, такі висновки можна робити тільки після якісного аналізу і тестування. Спліт-тестування проводиться за допомогою інструменту Google Optimize і ресурсів вашого власного сайту. Ви просто створюєте ідентичну сторінку тієї, яку збираєтеся тестувати, і змінюєте якісь необхідні елементи: напис, картинку, заклик до дії і так далі. А Google Optimize просто по черзі показує ваші сторінки користувачам з метою визначити, яка з них працює краще.
Оцінка результатів. За допомогою отриманої статистики визначається найбільш ефективний варіант сторінки і тільки після всіх попередніх кроків впроваджується зміна на постійній основі.
Для чого потрібна оптимізація конверсії
В першу чергу оптимізація конверсії спрямована на те, щоб використовувати всі наявні ресурси максимально вигідно і ефективно. Замість того, щоб мислити у кількісному напрямку (багато трафіку = багато клієнтів), ми починаємо думати про якість отриманого трафіку (вичавлюємо максимум конверсій з тієї кількості користувачів, яку отримуємо на цей час).
У майбутньому, після впровадження потрібних змін на сайті, сміливо збільшуйте трафік на сайті та отримуйте ще більшу кількість конверсій.
Також якісний і зручний сайт дає величезну перевагу перед конкурентами, на їх фоні ви стаєте більш вразливими, а значить ймовірність того, що вдруге повернуться саме до вас – зростає у рази.
Часто буває, що оптимізація конверсії переноситься на другий план: в першу чергу займаються SEO, контекстною рекламою, наповненням сайту і здається, що заміна кольору кнопки або зміна заклику до дії не має такого особливого значення. Однак, це у корені не правильно.
По суті, не роблячи свій сайт юзабельним і привабливим, ви просто платите за порожній трафік, де велика частина людей так і піде з вашого сайту без покупки. Щоб не платити за безглузді кліки бажано використовувати CRO в комбінації з класичними методами просування.
Висновок
Оптимізація коефіцієнту конверсії – це відмінна опція для тих, хто хоче ефективно управляти своїм бюджетом і правильно користуватись усіма можливостями сайту. При цьому, разове впровадження зміни на ваш ресурс буде ще довгий час приносити вам хороші результати.
Pinterest – це спеціальна платформа для пошуку зображень, з можливістю також публікувати власні і ділитися ними з іншими користувачами.
Ця соціальна мережа часто використовується для пошуку нових ідей і натхнення, тут користувачі не хочуть бачити суху інформацію, тому для того, щоб мати хороше органічне охоплення, необхідно постійно виявляти креативність і фантазію.
Для того, щоб було зручно групувати зображення, можна створювати спеціальні дошки, де будуть всі піни зі схожою тематикою.
Також у користувачів є загальна стрічка, в якій їм пропонують піни, відібрані на основі інтересів, попередніх збережених зображень і підписок.
Характеристика аудиторії на Pinterest
Згідно з даними, наданими Statistа, в 4 кварталі 2019 року кількість користувачів даної соцмережі щомісячно склало 335 млн осіб. Третина від усіх користувачів – це жителі США, на другому місці Бразилія, далі йде Індія.
Також нам відомо, що 69% користувачів – це жінки. 29% – люди з віком від 18 до 24 років, а 26% – це користувачі від 25 до 34 років.
Основними інтересами вже довгий час залишаються:
дизайн інтер’єру;
їжа та напої;
мистецтво;
жіноча мода;
рецепти;
цитати;
подорожі.
Тому, якщо ваша ЦА – це прогресивна західна молода аудиторія, яка цікавиться модою, подорожами, саморозвитком або мистецтвом, можете сміливо запускати рекламу в цій соціальній мережі.
Що потрібно зробити перед запуском реклами
1. Створити і правильно оформити акаунт.
Саме створення – швидкий і легкий процес (головне пам’ятайте, що повинен бути бізнес акаунт). Оформлення акаунту розберемо ближче.
Використовуйте якісні вертикальні зображення. Візьміть свої основні корпоративні кольори і намагайтеся дотримуватися їх при оформленні профілю. Чітко розбийте структуру свого акаунту на дошки. Ось приклад того, як Zara Home правильно згрупувала свій профіль, оптимізувавши тим самим ключові слова і зробивши свій акаунт більш зрозумілим для цільової аудиторії:
Назва дощок і хештегів повинні чітко показувати ваш контент, так ви можете залучити більше релевантної аудиторії до свого профілю шляхом органічного пошуку за ключовими словами.
2. Встановлення тегу
Перше, що потрібно врахувати, тег працює не у всіх країнах. Ось список країн, в яких можна його використовувати:
Встановити його можна самостійно, або за допомогою Google Tag Manager.
Цей тег допоможе в майбутньому оцінювати ефективність вашої реклами і відстежувати дії користувачів, які перейшли на ваш сайт з реклами в Пінтерест.
Запуск реклами
Після того, як ви вказали способи оплати, встановили тег і оформили свій профіль, можна приступати до запуску реклами.
1. Виберіть мету рекламної кампанії.
Тут нічого особливо не відрізняється від інших соцмереж: просування бренду, перегляди відео, трафік, установка програми та конверсії.
2. Дайте назву кампанії, а також, не забудьте встановити ліміт для бюджету. Можна встановити максимальний бюджет на день або на весь період роботи кампанії.
3. Наступний етап – створення групи оголошень.
Дайте назву і визначитеся з настройками таргетингу. Якщо у вас є контактні дані відвідувачів вашого сайту, можна завантажити їх для створення нових аудиторій. У другому випадку, можна використовувати налаштування, запропоновані самим Pinterest. Вони містять 24 різних інтересів з підпунктами:
Так ви зможете відтворити портрет вашої цільової аудиторії, використовуючи знання про їх основних захоплення та інтереси.
4. На наступному етапі необхідно вказати мінімум 25 ключових слів, які максимально характеризують пін / дошку, яку ви просуваєте.
5. Після цього йдуть стандартні демографічні настройки: стать, вік, місце розташування, мова і пристрої.
За допомогою спеціальної шкали в правій стороні екрану, ви можете бачити потенційний розмір аудиторії, яку охопить ваша реклама.
6. Виберіть місце, в якому хочете, щоб ваша реклама показувалася.
Вона може з’явиться або під час того, як користувач гортає свою стрічку з рекомендованими пінами, або у видачі пошуку, коли користувач ввів певний запит. Також можна залишити обидва ці варіанти.
7. Далі встановлюється бюджет для групи оголошень і надається можливість встановити графік показу. Також потрібно визначати стратегію призначення ставок: може бути автоматичне призначення і ручне.
8. Наприкінці необхідно вибрати пін або дошку, яку ви будете просувати. Можна створити нову, або використовувати з тих, що вже опубліковані на вашому обліковому записі.
Для інтернет магазинів дошки – унікальна річ. Можна відтворювати каталоги вашого сайту і залучати так нових користувачів.
Також є спеціальний формат для рекламодавців – інформативні Піни. Їх існує кілька типів: товарні Піни, Піни статей і рецептів. Для того, щоб їх використовувати, на вашому сайті повинен бути викладений відповідно товар / стаття / рецепт, який ви хочете просувати, і на цій сторінці встановлений спеціальний метатег.
Детальніше про використання такого типу пінов можна детальніше прочитати тут. Але врахуйте, що такий формат можна використовувати не у всіх країнах.
Просування у Пінтерест має свої плюси і мінуси. З хорошого можна відзначити те, що сам процес реєстрації і настройки реклами – простий і швидкий. Аудиторія на цій платформі досить платоспроможна, а також є проста і зрозуміла аналітика і цікаві формати для реклами.
Основні мінуси: обмежена кількість країн, в яких можна запускати рекламу і висока ціна за клік.
Однак якщо ви плануєте виходити на західний ринок (або вже працюєте) , то це відмінна платформа для того, щоб розповісти про свій бренд і залучити зацікавлену аудиторію.
Instagram – соцмережа, яка завжди розвивається: практично кожен місяць розробники анонсують тестування нових інструментів, форматів реклами, зміни алгоритмів тощо.
Щоб ви були готові до нових змін, ми зібрали всі основні напрямки, в яких Instagram буде працювати у 2020 році і розповімо, до чого потрібно готуватися.
Відключення лічильника лайків
Ще у 2019 році представники Інстаграм оголосили про те, що збираються прибрати лічильник лайків під постами. Зроблено це було для того, щоб перешкоджати нездорової конкуренції у мережі і вічній “гонитві за лайками”, і дати можливість користувачам сконцентруватися на якості контенту.
Сам автор зможе побачити статистику своїх публікацій, проте ці цифри будуть доступні тільки йому.
У 2019 ця функція тестувалася лише в деяких країнах, однак, отримавши безліч позитивних відгуків і підтримки, прийнято було рішення про відключення лайків по всьому світу. Наразі тестування ще в процесі, і реальні зміни побачили лише деякі великі блогери і знаменитості, однак, можливо вже в наступному році це торкнеться всіх користувачів.
У першу чергу, після відключення лайків, звертатиметься увага на охоплення, кількість коментарів і передплатників, так що є час підготуватися і продумати нові формати контенту, що будуть підштовхувати до включення в діалог.
Інструмент для редагування відео
Керівництво інстаграм вже давно звернули увагу на такого молодого конкурента, як ТікТок. Суть цієї платформи полягає в створенні і публікації відеоконтенту. Тому ще у 2019 році було заявлено про те, що зараз розробляється інструмент для редагування відео у Сторіс.
Основними можливостями будуть:
накладення музики на відео.
налаштування швидкості відтворення.
обрізка відео, об’єднання декількох роликів в один.
накладення стандартних ефектів зі Сторіс.
Також, ті відео, які наберуть велику кількість залученості від користувачів, можуть з’явитися у розділі “Кращі ролики”.
Групові історії
У деяких користувачів ще наприкінці 2019 року з’явилася така функція, як створення групових Сторіс.
Працює вона практично ідентично груповим Сторіс у Facebook: необхідно просто створити групу користувачів, якій і буде показаний ваш майбутній контент.
На цей час точно невідомо, коли ця функція з’явиться у всіх користувачів, проте вона буде досить корисна для бізнес акаунтів, які зможуть розділяти своїх фоловерів за певними уподобаннями і показувати їм персоналізовані Сторіс.
Монетизація IGTV
Відсутність монетизації IGTV – одна з причин, чому блогери неохоче створювали контент для даної платформи, і як би інстаграм не намагався допомагати у просуванні роликів подібного формату, було помітно, що це оновлення було сприйнято досить холодно.
Тому було вирішено впровадити монетизацію для тих користувачів, які подадуть заявку на партнерську програму в Instagram, і платити їм 55% від доходу з реклами, показаної під час ролика. Перше тестування розпочнеться вже цієї весни.
Веб-версія директу
Вже багато користувачів змогли випробувати цю функцію, і поступово Instagram буде розгортати її для всіх акаунтів.
Це відмінне оновлення для тих, хто багато працює з директом: розгрібати його стане набагато зручніше і швидше.
Нові стікери
Стікери тепер стають все більш інтерактивними. Нещодавно в інстаграм почали тестувати нові оновлення: У Сторіс можна викласти стікер зі згадуванням бізнес сторінки і з попередніми показом останніх трьох постів з акаунту.
Тепер кожен користувач зможе поділитися враженнями про вподобану компанію і показати їх профіль у більш вигідному світлі.
Також став доступний новий стікер для ресторанів, який дає можливість прямо зі Сторіс перейти на потрібну сторінку і зробити замовлення на їжі до дому.
Для роботи нової функції необхідно оновити додаток до останньої версії.
Реклама з AR-ефектами
Завдяки успішному досвіду Snapchat розробники інших соцмереж переконалися у тому, що майбутнє за AR-ефектами. Незабаром і в інстаграм з’явилася можливість накладати маски на обличчя, а у 2019 році компанія вирішила надати можливість самим користувачам створювати подібного роду ефекти.
Незабаром це стало відмінним методом просування Instagram для різних блогерів, музикантів, бізнесів і т.д .. Однак, якщо на початку таке просування було схоже більше на сарафанне радіо, то з кінця 2019 року з’явилася можливість додавати AR-ефекти у таргетовану рекламу.
За допомогою такого інструменту ви можете зробити свою рекламу максимально інтерактивною і захопливою для користувача: запропонуйте підібрати йому відповідний відтінок помади або який-небудь незвичайний відтінок лінз для очей – все залежить від ніші вашого бізнесу і фантазії.
Для тих, хто якимось чином ще не знає, що таке ТікТок, пояснюємо:
ТікТок – це популярна соціальна мережа, в якій головним контентом є відео. Відразу в додатку його можна створити, відредагувати, викласти і тим самим взаємодіяти зі своїми фоловерами.
За пару років Тікток виріс від нікому невідомого китайського додатка для підлітків у велику міжнародну соціальну мережу, яка потихеньку починає випереджати своїх конкурентів. Про це говорить і швидкоросла статистика, і рекордна кількість завантажень. Також платформа пропонує цікаві види нативної реклами для своїх рекламодавців, чим приваблює великі світові бренди.
Трохи статистики
у грудні 2019 року кількість завантажень досягла 1,5 млрд разів.
щомісячна активна аудиторія понад 500 млн осіб.
хоч раніше вважалося, що ця платформа в основному для молодої аудиторії від 16 до 24 років, зараз поступово кількість користувачів з віком 24+ стає все більше і вже збільшилася у два рази в порівнянні з 2018 роком.
у тікток зареєстровано 56% чоловіків і 44% жінок.
ТікТок представлений вже в 155 країнах.
середнє проведення часу в соцмережі досягає 52 хв, а також 9 з 10 користувачів заходять у тікток частіше ніж один раз.
Огляд функціоналу
Функціонал TikTok – простий і інтуїтивно зрозумілий для кожного користувача, і це одна з його головних фішок. При запуску цього додатку відразу випадає сторінка “Головна”. Це нескінченна стрічка з різними відео, запропонованими ТікТок виходячи з ваших уподобань.
Формуються вони на основі реакцій на попередні відео. Лайки, коментарі, довжина перегляду, а також те, що ви відправляєте це відео в інстаграм / телеграм / фейсбук – сигнал для додатка, що відео такого роду вам подобаються. Тобто, якщо ви будете активно лайкати відео з тваринами, ваша стрічка вже на наступний раз заповниться подібним контентом.
Також, є можливість перемикнутися з “Рекомендуємо” на “Підписки” і вам буде показаний тільки контент тих, на кого ви підписалися.
Наступна вкладка після “Головна” – це “Цікаве”. Тут зібрані найпопулярніші хештеги і челенджи. На цій сторінці можна дізнатися популярні тренди наразі, а також за допомогою рядка пошуку знайти те, що вам потрібно.
Під рядком пошуку знаходяться основні анонси Hashtag Челенджей і це, до речі, один з форматів реклами на тікток. Виглядає це так – ви бачите кілька змінюваних банерів:
Після того, як ви перейдете на один з них, може статися кілька сценаріїв:
Банер може відразу вести на сторінку блогера, як це було зі співачкою, яка анонсувала свій виступ у прямому ефірі.
Ви перейдете на свого роду Лендинг з описом челенджу і прикладами його виконання від інших блогерів/знаменитостей.
Вас може перекинути відразу на сторінку хештегу з усіма користувачами, які цей хештег використовували. Відео самого блогера, який запустив цей челендж виділено написом “Офіційний”.
Також, хочеться відзначити, що ТікТок швидко відреагував на ситуацію з карантином, і придумав кілька цікавих добірок з лекціями від блогерів на різні теми, або, наприклад, ТікТок універ, де під хештегом # вчимоАнглійську (або Китайську / Іспанську) можна знайти купу коротких навчальних відео.
А ще, відразу в додатку можна відстежувати актуальну інформацію, пов’язану з хворими у вашій країні і в усьому світі. Нижче самої статистики представлені інформаційні відео про те, які повинні бути запобіжні заходи / як правильно мити руки тощо.
Знака плюса посередині – це редактор для створення відео. Швидко пройдемося за його можливостями:
У верхньому правому куті відразу бачимо значок “Переворот” для того, щоб перемикнутися на іншу камеру.
Також можна змінювати швидкість відео і робити його уповільненим або прискореним відразу в додатку.
Можна включити б’юті ефект для того, щоб автоматично згладжувалася шкіра.
Ще у тікток є безліч стандартних фільтрів, які можна накласти на своє відео.
Тривалість відео максимальна – 60 сек, стандартна – 15 сек. Під час знімання ви відразу можете зупинити відео і продовжити знімати його у потрібний момент, що максимально спрощує його монтаж.
Ще одна фішка – автоматичне накладення музики відразу з додатка.
Також в арсеналі Тiktok є безліч різних AR-масок, які можна використовувати при зніманні відео.
Якщо ви хочете зробити просто слайд-шоу, можна вибрати в нижньому меню пункт “Тема”, щоб ваше відео мало особливе тематичне оформлення.
Після того, як відео буде готове, ви можете додати останні штрихи: написи, ефекти, стікери, цікаві голосові ефекти починаючи від “білки” і закінчуючи “гігантом” або “роботом”.
Ще одна нова фішка – це можливість переозвучити відео прямо в додатку.
Реклама в TikTok
Перший і, напевно, один з найбільш ефективних видів реклами в тікток ми вже розглянули – Hashtag Challenge. Для того, щоб запустити його, необхідно звернутися до Tik Tok Marketing Team, а для ще більшого ефекту вірусності, можна домовитися про співпрацю з кількома блогерами.
Інші види нативної реклами:
створення брендованої маски і фільтру.
також, можна безпосередньо зв’язатися з популярним тіктокером і домовитися про рекламу.
Є можливість і таргетованої реклами:
банер на весь екран при вході в додаток, або відео до 5 секунд.
інший варіант – це відеоролик, який з’явиться у стрічці користувача.
Налаштування таргетингу не має таких широких налаштувань, як у Facebook. Можна вказати тільки: стать, вік, мову, місце розташування, інтереси, а також є таргетинг за наявними id користувачів тіктока.
Однак варто врахувати, що для запуску реклами необхідно мати початковий баланс 500 $, а мінімальний денний бюджет на одну кампанію – 50 $.
Але якщо ви все-таки захочете запускати рекламу в ТікТок, пам’ятайте, що вона повинна плавно зливатися із загальним настроєм у соцмережі: весела, інтерактивна і креативна – і тоді вкладені кошти принесуть результат.
У цій статті ми розглянемо принцип роботи оптимізації бюджету в Facebook (CBO) і розповімо про основні рекомендації, які допоможуть отримати ефективний результат від таких кампаній.
Як працює CBO?
Для того, щоб розуміти, як працює оптимізація бюджету в фейсбук потрібно розібратися у всій структурі рекламного акаунту:
в акаунті ви створюєте кампанію – в ній пізніше ви створите різні групи оголошень, які будуть об’єднані однією спільною метою. Цю мету ви вибираєте на самому початку створення кампанії.
в самій кампанії ви створюєте групи оголошень (може бути одна, а може бути і декілька) – на кожну групу ви задаєте певний таргетинг, тобто описуєте ту аудиторію, яка врешті-решт побачить оголошення.
в групі оголошень вже будуть ті самі пости, які і побачать користувачі. Вони можуть відрізнятися за креативом, текстом і закликом для того, щоб зрозуміти, що подобається саме цієї аудиторії і що працює з нею більш ефективно.
На цьому етапі ви або створюєте нове оголошення, або вибираєте вже наявну публікацію і починаєте просувати її в соцмережах.
Якщо ви не використовуєте CBO, то бюджет задається окремо для кожної групи оголошень і Facebook з цієї групи вибирає найбільш ефективне оголошення, яке буде показуватися найчастіше.
А що станеться, якщо увімкнути оптимізацію бюджету? В цьому випадку ви задаєте загальний бюджет на цілу кампанію і Facebook буде розподіляти його між усіма групами оголошень, намагаючись оптимізувати найбільш ефективну з них.
Для того, щоб краще зрозуміти принцип роботи, можна поглянути на цю інфографіку:
Тут ми бачимо, що у кожній кампанії було створено по три групи оголошень. У першому випадку, без використання CBO, бюджет був встановлений на рівні кожної групи оголошень по 10 $.
В результаті було отримано:
1 група – 3 конверсії / витрачено 10 $
2 група – 5 конверсій / витрачено 10 $
3 група – 2 конверсії / витрачено 10 $
В результаті витрачено 30 $ – отримано 10 конверсій.
У другому випадку, при використанні CBO, був встановлений бюджет на всю кампанію у розмірі 30 $.
У підсумку вийшло:
1 група – 3 конверсії / витрачено 7 $
2 група – 10 конверсій / витрачено 18 $
3 група – 2 конверсії / витрачено 5 $
Тобто ми бачимо, що за ті ж 30 $ було отримано 15 конверсій, замість 10. Facebook визначив другу групу оголошень як найефективнішу і тому розподілив більшу частину бюджету на її користь.
Як тестувати CBO?
Для того, щоб вибрати оптимізацію бюджету, перетягніть повзунок під час створення кампанії:
Можна встановити денний бюджет або бюджет на весь термін дії.
Обов’язково розділяйте нові групи оголошень від вже наявних, бо протестовані адсети забиратимуть на себе більшу частку бюджету і не дадуть можливості новим групам проявити себе.
Для роботи з CBO необхідно залучити великий бюджет, в іншому випадку ви не зможете вичавити максимальну користь від цієї настройки. Для того, щоб зрозуміти, який бюджет встановлювати, порахуйте скільки приблизно у вас піде на кожну групу оголошень і вкажіть в результаті загальну суму.
Але не варто створювати відразу 200 оголошень в одній кампанії. По-перше, чим більше адсетів, тим більше бюджету вам буде потрібно. По-друге, ви не зможете чітко зрозуміти результати тестування.
Краще розділіть такі кампанії за різними критеріями та визначайте в якій з них набір налаштувань таргетингу відпрацював найкраще:
за інтересами
Look-alike аудиторії
Ретаргетінг
Потрібно враховувати, що при запуску такої кампанії Facebook може сконцентруватися тільки на одній групі оголошень і весь бюджет направити тільки на неї, що не дасть розкрити потенціал інших груп. Для того, щоб “зрівняти” умови й отримати більш чіткі результати тестування, встановіть мінімальний бюджет на кожну групу оголошень.
Через деякий час відстежуйте отримані результати й ті групи, на які припадає менша частка бюджету, відключайте, щоб CBO не зливав у них гроші, а розподілив їх між більш ефективними групами оголошень.
Для того, щоб оцінити ефективність CBO, Facebook радить дивитися на результати кампанії цілком, а не на окремі групи оголошень.
Висновок
Основна позитивна сторона Campaign Budget Optimization – це, звичайно, автоматизація процесу. Тепер рекламодавцю не потрібно витрачати багато часу на ручну настройку і моніторинг кампаній, і він зможе більше часу витратити на креативні завдання та планування стратегії.
ТОП 10 звітів в Google Analytics для eCommerce проекту
Для того, щоб e-commerce проект приносив стабільний прибуток, необхідно постійно відстежувати результати, аналізувати їх і використовувати для подальших рекламних кампаній. Одним з найголовніших інструментів для веб-аналітики є Google Analуtics.
Він містить безліч різних звітів і даних, але сьогодні ми розглянемо основні з них, які з величезною ймовірністю вплинуть на ваші подальші дії і допоможуть переглянути вашу стратегію з просування.
Звіт за каналами
Для сайтів e-commerce дуже важливо аналізувати різні джерела трафіку і розуміти, який канал показав себе як більш ефективний і вимагає подальшого розвитку, а який все-таки зливає ваш бюджет і не приносить ніякої користі. Для цього в Google Analytics передбачений цілий розділ, який відповідає на всі ці питання. Знайти його не важко:
Аналізуємо вкладку канали:
Organic Search відповідає за органічний трафік, тобто показує користувачів, які перейшли на ваш сайт через пошукові системи. Натиснувши на нього, ви можете отримати додаткову детальну інформацію: за якими ключовими словами вас знаходили, через які пошукові системи й на які саме сторінки був здійснений перехід.
Referral показує кількість користувачів, які перейшли на ваш сайт з іншого ресурсу за посиланням. Натиснувши по referral можна побачити сайти, з яких відбувався перехід, а також, сторінки вашого сайту, на які заходили користувачі.
Direct відповідає за переходи через url або збережені вкладки. Розгорнувши цей канал, ви побачите основні сторінки входу.
Paid Search – це кількість користувачів, які перейшли завдяки контекстній рекламі. Знову розгортаємо цей канал, щоб подивитися ключові слова, джерело каналу і сторінки входу.
Social – переходи з соціальних мереж.
Other показує трафік за кампаніями, які ви відстежуєте за допомогою utm-міток.
Не забувайте виставляти необхідний період для оцінки результатів і упорядковуйте канали за конверсіями, адже в e-commerce важливу роль відіграє не кількість трафіку, а його якість.
Звіт з пошуку на сайті
Корисний звіт для того, щоб дізнатися, що користувачі шукають на вашому сайті. Дані знаходяться у Поведінка> Пошук на сайті.
Відстежуйте цей показник, щоб зробити сайт більш зручним для відвідувача. Можливо, він шукає інформацію, якої у вас ще немає і це буде відмінним приводом додати її. Або ж потрібна інформація важкодоступна і її необхідно перемістити в більш чільне місце. Про те, як отримати максимум даних від внутрішнього пошуку на вашому сайті ми вже писали раніше в нашій статті.
Звіт за новими користувачами і тими, що повернулися
Переглянути цей звіт можна в Аудиторія> Поведінка.
Цей звіт допоможе оцінити співвідношення нових користувачів і тих, що повернулися , а також, порівняти дохід, який ви отримуєте від цих відвідувачів. Якщо ви бачите, що співвідношення між ними велике, то необхідно вжити заходи щодо їх утримання, додати e-mail маркетинг/запустити ремаркетинг і працювати над якістю сервісу.
Однак, пам’ятайте, що якщо користувач видалить історію пошуку або перейде на ваш сайт з нового пристрою, то він все одно буде вважатися новим. Тому не варто спиратися повністю на ці дані і відразу міняти стратегію, не зробивши комплексний аналіз за всіма показниками.
Звіт за швидкістю завантаження сайту
Швидкість завантаження сайту – важливий показник, який впливає не тільки на показник відмов, але і на ранжування вашого сайту в пошуковій системі. Тому необхідно звертати увагу на цей звіт, і регулярно оптимізувати результати. Знайти цей звіт можна Поведінка> Швидкість завантаження сайту.
Звіт за демографією користувачів
У цьому звіті буде аналізуватися вік і стать аудиторії. Знайти ці дані можна в Аудиторія> Демографічні дані.
На що необхідно звернути увагу:
група користувачів з найбільшим коефіцієнтом конверсії;
група користувачів з найбільшою кількістю транзакцій;
група користувачів з найбільшим показником відмов.
Використовуйте ці дані для створення більш релевантних пропозицій, рекламних оголошень і для чіткішого таргетингу в соцмережах. А також, подумайте, як можна розв’яхати проблему з високим показником відмови у певного сегмента користувачів, і що могло на це вплинути в принципі.
Звіт за місцем розташування користувачів
Ще один спосіб краще дослідити свою аудиторію і дізнатися, які місця розташування приносять вам більший прибуток. Проаналізувавши отримані результати, можна ефективно використовувати їх для діяльності оффлайн маркетингу, сегментації аудиторії і виявлення найбільш пріоритетних регіонів.
Щоб знайти звіт, перейдіть в Аудиторія> Географія> Місцезнаходження.
Звіт за браузером
Знайти цей звіт можна в Аудиторія> Технології> Браузер і ОС.
Цей звіт потрібен для того, щоб розуміти, які браузери потребують подальшого доопрацювання. Це дуже рідкісна ситуація, коли сайт ідеально працює на всіх браузерах. Тому краще подивіться звіт і дізнайтеся, які з них отримують найменший коефіцієнт конверсії і потребують подальшої оптимізації. Натиснувши на потрібний браузер, ви зможете побачити різні версії і зрозуміти, яка саме з них дала збій.
Звіт за мобільним пристроєм
Якщо в минулому звіті ви аналізували браузери, то тут вже мова піде про мобільні пристрої. Але мета все та ж: зробити сайт більш зручним для користувача і адаптивним. Тому знову дивимося на коефіцієнт конверсії й робимо висновки.
Знайти звіт можна Аудиторія> Мобільні пристрої.
Звіт “Основні шляхи конверсії”
У цьому звіті ви наочно побачите шлях користувачів перед здійсненням конверсії. Ці дані допоможуть вам проаналізувати маркетингові канали та виділити з них найбільш пріоритетні.
Знайти цей звіт можна в Переходи> Багатоканальні послідовності> Основні шляхи конверсії.
Звіт ефективності товарів
Такий звіт допоможе вам знайти як популярні товари на вашому сайті, так і ті, які купуються рідко. Зробивши висновки, можна змінювати тактику продажів і, наприклад, давати знижки для товарів, які не мають великий попит, а більш популярні товари виводити на головну сторінку.
Щоб знайти звіт, перейдіть Переходи> Електронна торгівля> Ефективність товарів.
Також, ви зможете побачити, які товари купують у додаток до основних, щоб пропонувати їх відразу при оформленні замовлення. Ще можна дізнатися, які бренди мають великий попит, і на основі цих даних розподіляти бюджет в найбільш пріоритетні напрямки.
Коли з’явилася можливість самостійно робити маски за допомогою Spark AR, відразу з’явилося безліч фахівців, що спеціалізуються у цьому напрямку. Але сьогодні я розповім, які маски можна зробити абсолютно самостійно без необхідності розбиратися у 3d моделюванні, фотошопі і інших різних програмах. Від вас вимагається лише Spark AR і 10-15 хвилин вільного часу.
Маска фон
Будемо робити таку маску:
Для початку підберіть вподобаний фон для маски. Картинку бажано брати з форматом під Сторіс, щоб вона не розтягувалася.
Заходимо у Spark AR і переходимо до вкладки “Layers”. Вже наявний шар перейменуйте для зручності на “User”, і поруч створіть ще один шар “background”. Як ви зрозуміли, перший шар – це буде людина, другий – накладений фон позаду.
Після цього знаходимо кнопку “Add Asset”, натискаємо на неї і додаємо 2 матеріалу. Називаємо їх також, як і шари.
Також нам потрібно буде додати Canvas. Щоб знайти його, знаходимо у верхньому меню “Add- 2D objects- Canvas”.
Натискаємо правою кнопкою на Canvas і знаходимо там Rectangle. Додаємо відразу дві штуки. Називаємо також, як і шари.
Після цього нам необхідно додати текстуру камери й маски сегментації. Для цього знаходимо Camera у лівому меню, і ставимо плюси навпроти Texture Extraction і Segmentation. Після цього вони відразу з’являться у текстурах.
Далі необхідно розтягнути наші полотна і зробити їх пластичними. Для цього переходимо до вкладки “user” під canvas, натискаємо на Size і розтягуємо його на весь екран за допомогою “Fill Width”. Навпроти Pinning виділяємо верхню і ліву стрілку. Має вийти як на картинці нижче. З другої вкладкою “back” робимо те ж саме.
Головне перевірте, щоб вкладка відповідала назві шару. User = User, Back = Back.
Після цього потрібно прив’язати потрібний матеріал. Для цього навпроти “Material” натискаємо на плюс і вибираємо матеріал, що відповідає назві вкладки.
Далі переходимо до матеріалу User. Тип матеріалу вибираємо “Flat”. Після цього додаємо текстуру сегментації як показано на скрині нижче.
Відразу після цього ви побачите контури силуету. Для того, щоб було чітко видно користувача, навпроти самої текстури обираємо камеру.
І ось, ви вже на фінішній прямій, залишається тільки вибрати потрібний фон. Для цього перейдіть у матеріал “Back”, поміняйте тип на “Flat”, як в минулий раз, натисніть “New Texture” і виберіть свою картинку. Все – ваша перша маска готова.
Маска фільтр
Тут я не тільки розповім, як робити фільтр, але і як можна змінювати кілька масок за допомогою дотику по екрану телефону. Найскладніше тут, швидше за все, знайти дійсно цікаві текстури, а саме створення маски не займе у вас більше 5-ти хвилин.
Ось що вийшло у мене:
Для того, щоб знайти текстури, можете пошукати цікаві варіанти в інтернеті. Після того, як ви знайшли те, що потрібно, переходимо до Spark AR.
Для початку нам потрібно додати вже відомий вам Canvas. Це можна зробити попереднім способом, або за допомогою кнопки “Add Object”. У меню, в розділі 2D Object, ви знайдете “Canvas”.
До нього ми додаємо Rectangle, клікаючи на canvas правою кнопкою миші.
Розширюємо полотно на весь екран, використовуючи кнопку “Fill Width” і додаємо новий матеріал, клікаючи на плюс поруч з ним.
Можна відразу перейменувати новий матеріал для вашої зручності. Переходимо до вкладки матеріалу, змінюємо тип на “Flat” і додаємо вашу першу текстуру.
У меню “Blend Mode” вибираємо потрібний тип накладення. Тут немає правильної відповіді, вибирайте той варіант, який вам подобається найбільше. Ступінь видимості текстури налаштовуємо за допомогою повзунка Opacity. Також, можна поміняти колір текстури біля значка Color.
Для того, щоб додати другий фільтр, натискаємо на Canvas і знову додаємо Rectangle. Обидва rectangle повинні перебувати під canvas, як показано на прикладі нижче. Для того, щоб перший фільтр вам не заважав, приберіть галочку навпроти “Visible”.
Після цього повторюємо такі ж дії, як розказано вище і додаємо вже другу текстуру. А тепер починається найцікавіше – будемо робити так, щоб за допомогою тапу по екрану, ваші маски мінялися. Для початку, виносимо маски в Patch Editor. Переходимо до вкладки Rectangle і натискаємо на стрілочку біля Visible. Після цього відразу з’явиться знизу екрану Patch Editor. Теж саме робимо і з другої маскою.
Далі ми будемо прописувати патчі. Додавати їх зручно за допомогою кнопки в правому нижньому кутку.
Додаємо для початку такі патчі: Screen Tap, Counter, Option Sender. Об’єднуємо їх стрілками, як показано на прикладі нижче.
В налаштуваннях патча Option Sender вибираємо “Boolean”. Для того, щоб знайти настройки, клікніть на патч і натисніть на меню, що випадає. І не забуваємо ставити галочку біля Value.
У Counter навпроти Maximum Count пишемо кількість ваших фільтрів. У моєму прикладі їх два, тому я пишу цю цифру.
Для того, щоб перевірити роботу маски, виберіть Simulate Touch з меню, що випадає, і клацніть по екрану.
Маска тест
Ця маска зараз досить популярна в інстаграм і робиться буквально за пару хвилин. Швидше за все, вихідні картинки для цієї маски ви будете робити довше.
На початку підготуйте обкладинку, яка буде з’являтися при виборі маски, і кілька варіантів відповідей, які вже з’являться рандомно після того, як включиться камера.
Мій формат для картинок: ширина – 288 пікселів, висота – 216 пікселів, розширення – 72 пікселі / дюйм.
Насамперед додаємо Face Tracker. Для цього клікніть на Add Object, він буде першим у меню.
Правою кнопкою миші натискаємо на Face Tracker і додаємо Plane. Відразу перейменовуємо plane для того, щоб не заплутатися.
Відразу створюємо новий матеріал і називаємо його також, як і plane.
Переходимо до створеного матеріалу, міняємо тип на Flat і підставляємо вашу обкладинку.
Тепер знову повернемося до plane і підправимо розмір вашої картинки.
Тепер необхідно додати самі варіанти. Для цього знову натискаємо на Face Tracker і додаємо новий Plane. Виставляємо такі ж розміри й створюємо новий матеріал.
Переходимо до створеного матеріалу, міняємо тип на Flat і додаємо нову текстуру “New Animation Sequence”.
А вже туди вивантажуємо відразу всі ваші варіанти відповідей.
Після цього відразу запуститься анімація. Але нам потрібно зробити так, щоб анімація почалася тільки після запису відео і зупинилася на рандомному зображенні через 3-4 секунди.
Для цього виносимо наші plane на patch editor, клікаючи на стрілочку біля Visible.
Для початку створюємо рандомний вибір з анімації. Для цього натискаємо на Add Patch і додаємо: Runtime, Offset, Less Then, Loop Animation, Random і Round.
Зв’язка Runtime, Offset, Less Then потрібна для того, щоб позначити, скільки буде тривати анімація. Значення ставимо до вказаного вікна. У мене це 3 секунди.
Loop Animation визначає швидкість анімації, якщо буде стояти 1 – то картинки будуть змінюватися досить довго, тому ставимо якомога менше число. Я поставила 0,05.
У патчі random потрібно вказати кількість ваших відповідей.
Об’єднуємо random і round. Після цього виносимо анімацію до patch editor і завершуємо нею наш ланцюжок.
Тепер нам потрібно зробити так, щоб анімація запускалася, коли почнеться запис відео, а до цього була обкладинка.
Для початку створюємо патч камери:
Нижню стрілку “Video Recording” об’єднуємо з Offset ( патч Pulse з’явиться автоматично) і звідти ж ведемо стрілку на ваші варіанти (у мене це питання). А для того, щоб обкладинка показувалася, коли не йде відеозапис, додамо ще один патч “Not”. Від Video Recording ведемо стрілку до Not, а вже Not об’єднуємо з обкладинкою. Ось як це буде виглядати:
На цьому ваша маска готова 🙂
Маска з літаючими об’єктами
Для прикладу я зробила таку маску:
Для початку підготуйте ваш “літаючий об’єкт” на прозорому фоні. Такий фон можна швидко зробити в фотошопі за допомогою пари кліків.
Після цього в Spark AR натискаємо Add Object і в самому кінці списку вибираємо Particle System. Після цього, перетягуємо її в самий низ, щоб вона була як би “за камерою”. Ось як має це у вас виглядати:
Я налаштувала такі параметри:
Однак в залежності від вашої ідеї ви можете підбирати ті значення, які підходять вам більше. Ці параметри наведені лише як приклад. Після того, як ви налаштували потрібні значення, переходимо до створення матеріалу. Для цього клікніть на плюс поруч з Materials.
Переходимо до створеного матеріалу і додаємо вашу текстуру, яка і буде тим самим “літаючим об’єктом”. Після дрібних правок ваша маска буде готова.
Маска з написом на обличчі
Нарешті ми підібралися до створення реальної маски. Зараз ми будемо працювати саме з обличчям і нам знадобиться трішки навичок використання фотошопу. Однак за допомогою цієї простої маски ви зрозумієте основні принципи створення більш інтересних масок з макіяжем, з накладенням на обличчя і так далі.
В архіві, що ви завантажили, відкриваємо папку Textures. У фотошопі відкриваємо картинку faceFemenine. На обличчя наносимо напис або картинку (головне, щоб вона була без фону).
Після цього просто видаляємо шар з обличчям і залишаємо тільки напис. В принципі, будь-який малюнок на обличчі робиться таким способом, тому далі все залежить від ваших ідей, здібностей малювати і користуватися фотошопом. Також, у цій папці є допоміжна сітка, за допомогою якої вам зручніше буде наносити більш складні малюнки.
Далі все ще простіше: переходимо до Spark AR, додаємо face tracker (за допомогою кнопки Add Object), а потім face mesh.
Створюємо матеріал за допомогою плюса.
Переходимо до створеного матеріалу й у розділі текстури вибираємо ваш створений напис.
У цілому, маска вже готова, проте ми з вами ще трохи відретушуємо обличчя, зробимо його більш гладким. Для цього знову натискаємо на Face Tracker і створюємо новий Face Mesh.
Для нового face mesh створюємо новий матеріал і переходимо до нього у вкладку. У верхньому меню міняємо тип на Retouching.
Після цього залишається тільки відрегулювати ступінь згладжування обличчя і насолоджуватися готовою маскою.
Перед тим як вивантажувати маску, протестуйте її на вашому девайсі. Для цього знайдіть значок телефону з лівої сторони, клікніть по ньому і натисніть Send (для початку ви повинні бути авторизовані в фейсбук через Spark AR, якщо до вашої сторінки фб прив’язана сторінка в інстаграм, то вона підтягнеться відразу). Після того, як маска завантажиться, вам прийде повідомлення на додаток про те, що можна протестувати маску, а також, ви можете скопіювати посилання і запропонувати будь-кому переглянути вашу маску.
На початку роботи з email-розсилками здається, що все дуже легко і просто, а потім: листи у спамі, ніхто їх не читає, ніяких переходів не робить, і взагалі ви знаходитесь у чорному списку. Щоб не повторити такий сценарій, ми спробували стисло зібрати 10 основних порад, які допоможуть вам зорієнтуватися на етапі продумування стратегії або виділити ті моменти, на які раніше увага особливо не зверталась.
Збирайте базу клієнтів самостійно
Одне з найгірших рішень, яке ви можете зробити в email-маркетингу – це рішення про покупку бази email для розсилки. Отримуючи аудиторію з абсолютно незацікавленими користувачами, ви не тільки , безглуздо витрачаєте весь бюджет, а й ще, ризикуєте заплямувати свою репутацію і потрапити у чорний список. Тому єдиний робочий варіант – це самостійний збір бази, за допомогою різних методів. Найефективніші методи збору бази email адрес для e-commerce:
Підписка під час оформлення замовлення
Тут все просто: пропонуєте користувачеві залишити email для відстеження статусу замовлення, а поруч додаєте поле зі згодою на розсилку, де галочка стоїть за замовчуванням.
Форма підписки на сайті
На видному місці залишаємо форму для підписки на розсилку, коротко описуємо переваги підписки, пропонуємо легкий і швидкий спосіб реєстрації.
Спливаюче вікно
Через 1-2 хвилини, проведених на сайті, у користувача спливає вікно, яке пропонує підписатися на розсилку. Знову ж: короткий заголок, чіпляючі переваги і легкий спосіб реєстрації.
Бонуси за підписку
Пропонуєте користувачеві залишити свій email за певний бонус: знижку на товар, безкоштовну доставку, приємний подарунок.
Товару немає в наявності, повідомити про появу
Хороший спосіб не тільки отримати email користувача, але й не втратити клієнта, перенісши продаж на певний час. Ще з цієї серії: не готові купити зараз? Відстежуйте ціну (підійде для тур фірм, авіаквитків).
Не варто обмежуватися тільки одним з перерахованих способів, комбінуйте їх, щоб отримати більше відгуків від користувачів.
Працюйте над репутацією адреси відправника
Новачки в email-маркетингу найчастіше переживають через те, що лист не зацікавить користувача або не матиме достатню кількість переходів. Однак, можете розслабитися: 25% користувачів ваш лист так і не отримають, і це тільки середній показник, який може бути набагато більше. Але, щоб зменшити ризики, потрібно приділяти достатньо часу на роботу з репутацією адреси відправника. Що це означає?
В обов’язковому порядку дотримуємося першого пункту: ніяких покупних баз, інакше велика частка ваших листів так і залишиться у спамі.
Використовуйте подвійне підтвердження підписки: так, це може трохи зменшити кількість користувачів в базі, але тут краще орієнтуватися не на кількість, а на якість.
У вас обов’язково повинні бути прописані SPF, DKIM і DMARC. Ці три етапи захисту знизять ймовірність попадання листів у спам і забезпечать вам більш прозору репутацію.
Періодично чистіть базу від адрес з помилками, дублікатів, щоб мінімізувати відправку на неіснуючі поштові скриньки.
Перевіряємо свою репутацію за допомогою спеціальних сервісів, наприклад, Postmaster Tools.
Додайте в лист можливість відписатися від розсилки: на майбутні відправки і на саму репутацію це ніяк не вплине. А ось якщо користувач не знайде цієї заповітної кнопки, швидше за все він просто відзначить ваш лист як спам, що звичайно ж позначиться на вашій репутації.
Визначте оптимальну регулярність відправки
Цей момент дійсно важливий, адже потрібно знайти ту золоту середину, в якій ви і не набридаєте користувачу, але й не даєте забути про себе. Відповідь на це питання залежить від ніши вашого продукту, цільової аудиторії і самого типу листа. Тому якихось вірних формул тут немає, проте є поради, які допоможуть вам визначити ту ідеальну регулярність, яка буде задовольняти більшу частину користувачів:
спробуйте «ефект гарячої картоплі»: людям, які тільки недавно підписалися на вашу розсилку, відправляйте листи частіше, а далі, в залежності від кількості днів, що минули з моменту підписки, робіть це все рідше й рідше.
проведіть опитування серед користувачів: як часто вони хочуть отримувати листи? Хто, як не вони, краще знають відповідь на це питання.
стежте за «тривожними» дзвіночками: якщо ви отримуєте багато скарг, відписок або ваші листи просто ігноруються, можливо саме частота відправлень одна з причин такої реакції.
збирайте статистику, і на її основі оптимізуйте регулярність відправки листів: відстежте той момент, коли саме у вашій аудиторії знижується інтерес до листів (падає open rate, click rate, conversation rate), відокремте її від більш активних користувачів і відправляйте кожному з них ту кількість листів, яка відповідає рівню їх залученості у вашу розсилку.
Сегментуйте базу клієнтів
Сегментування – відмінний спосіб домогтися максимальної релевантності, а значить і максимального залучення від аудиторії. E-commerce проекти обов’язково повинні сегментувати свою базу за такими критеріями:
За віком і статтю. Це один з найпростіших методів сегментування, який з величезною ймовірністю допоможе вам збільшити залученість серед користувачів, адже все елементарно: чоловіків не зацікавить промо розсилка зі знижками на жіноче взуття, точно так само як і жінок – зі знижками на чоловічу. А ось коли буде стояти акцент у темі, що знижки в цьому листі тільки для дівчат – це додасть додатковий інтерес.
За розташуванням. Зацікавте користувача згадкою його міста у темі листа, запропонуйте спеціальну акцію – це точно добре зіграє на open rate листа.
За активністю. Люди, які підписані на вашу розсилку більше шести місяців, з часом втрачають до вас інтерес – це нормально. Тому необхідно розділяти аудиторію за активністю (бажано виділити не тільки зацікавлених і ні, та й ще 1-2 проміжних етапів). На тих, хто не проявляє потрібного рівня залученості, запускайте реактиваціонну розсилку.
За життєвим циклом клієнта. Відомо, що кожен клієнт проходить певний шлях перед тим, як зробити покупку – так звану воронку продажів. Розділіть аудиторію на кожному її етапі знаходження в цій воронці і опрацьовуйте окремий сценарій, щоб домогтися остаточної покупки і, звичайно ж, повторних продажів.
За інтересами. Слідкуйте, як певні користувачі поводяться на вашому сайті: чим найбільше цікавляться, які категорії товарів дивляться, які фільтри використовують. Після цього виділяйте певні аудиторії зі схожими уподобаннями і пропонуйте їм те, чого вони самі хочуть.
Звичайно ж, відразу назріває питання: а де ж брати всі ці дані?
У самих сервісах email-розсилки є вбудовані методи фільтрації, які вам допоможуть сегментувати аудиторію.
У форму реєстрації намагайтеся включити питання про: стать, вік, місто.
Не забуваємо і про основні сервіси аналітики: Google Analytics, Яндекс Метрика.
Для перегляду теплової карти кліків можна використовувати: Clicktale, Вебвізор.
Робіть опитування у розсилці, щоб узнати більше про уподобання користувачів.
Персоналізуйте
Цей пункт не тільки про звернення за ім’ям у розсилці. Якщо ви чітко отсегментували свою аудиторію, постарайтеся вичавити з цього максимум: персоналізуйте за містом, за віком, за намірами, за статтю. Все це допоможе зробити вашу розсилку ефективнішою, і зацікавити якомога більшу кількість аудиторії.
Налаштуйте тригерні розсилки
Для інтернет магазину це один з найефективніших типів розсилок, тому не варто нехтувати ними. По-перше, це ефективно: користувач отримує лист тільки після певної цільової дії, тому лист швидше за все отримає позитивний відгук. По-друге, це зручніше і для вас: після того, як всі ланцюжки створені, вам залишається тільки відслідковувати й оптимізувати результати, а заготовлені розсилки будуть відправлятися автоматично без вашої участі.
Транзакційні листи – це ті листи, які будуть у вас відкриватися найчастіше, так як користувачу важливо знати, що все йде за планом: оплата прийшла, замовлення відправлене, прибуло тощо. І чим більше він буде «контролювати» ваші дії, тим краще (особливо, якщо, наприклад, буде довга доставка), адже чим спокійніше його нерви, тим більш приємне враження у нього складеться від вашого магазину загалом.
Основні типи транзакційних листів:
вітальний лист після реєстрації;
підтвердження замовлення;
чек про покупку;
повідомлення про відправлення;
прохання залишити відгук;
лист про відмову від підписки;
відновлення паролю.
Щоб транзакційні листи працювали на вашу користь, при їх створенні краще дотримуватися особливих правил:
має бути зрозуміло від кого цей лист і про що він, інакше, ви ризикуєте бути просто непоміченими в завалі інших листів.
прописуємо всі деталі. Наприклад, якщо це лист після створення замовлення: чек, загальна сума, доставка (приблизна дата), повтор адреси, щоб у разі помилки користувач зміг змінити його.
вкажіть контактний номер менеджера, з яким можна зв’язатися в разі якихось неполадок.
пишіть лист простою та зрозумілою мовою.
після доставки товару надішліть листа, щоб дізнатися враження про покупку і запропонуйте залишити відгук, якщо все добре.
Тестуйте розсилки
В Email-маркетингу немає дрібниць, тому потрібно приділяти достатньо часу всьому: заголовку, стилю спілкування, дизайну, тексту. Але, щоб знайти той самий ідеальний варіант саме для вашої аудиторії, вам не обійтися без тестування. Причому тестувати краще все:
довжину листа;
заголовки;
заклики до дії;
контент, картинки.
шапку, футер тощо.
На початку проводьте тести послідовно, спершу один варіант, а потім другий. А коли наберете достатню аудиторію, переходьте до A/B тестування (мінімум 1000-1500 чоловік). Однак намагайтеся не проводити більше одного тесту в одному листі.
Який сенс прикладати стільки зусиль на сегментацію, роботу над репутацією, налаштуванням різних ланцюжків, коли ваш лист не викликає бажання перейти на сайт і купити потрібний товар?
Відстежуйте результати
Email-маркетинг, як і будь-який інший маркетинговий інструмент, повинен виправдовувати всі свої вкладені кошти і приносити вам дохід. Для того, щоб знати точно, що ваші зусилля окупаються, необхідно відстежувати отримані результати.
Основні метрики можна подивитися за допомогою будь-якого сервісу для розсилки:
Коефіцієнт скарг на спам = (поскаржилися / доставлено) * 100%.
Показники, пов’язані із кліками на сайті, кількістю замовлень найзручніше відстежувати в Гугл Аналітиці і Яндекс Метриці, тому якщо раптом ви ще не налаштували ці сервіси на вашому сайті, необхідно зробити це якомога швидше. Якщо у вас вже все встановлено, залишається тільки прописати utm-мітки і спостерігати за результатами (і оптимізувати їх, звичайно ж).
Дотримуючись всіх вищеописаних порад ви зможете створити якісну стратегію для email-розсилок, і побудуєте ефективний маркетинговий канал, який щодня буде збільшувати ваш дохід.
Нові інструменти для локальної реклами в Google Ads
У листопаді цього року команда Google у своєму блозі розповіла про те, як локальним магазинам залучити більше клієнтів і збільшити продажі в період свят.
За даними Google, пошук магазинів з додаванням “поруч зі мною” або “місцевий” досягли свого рекордного рівня в минулому році і в порівнянні з 2009 роком зросли у 350 раз. Такі результати не змогли залишитися непоміченими, тому способів просування у Google Ads саме локальних компаній стає все більше і більше.
Розглянемо сьогодні найостанніші нововведення для місцевих компаній.
Перший спосіб: локальні кампанії в Google картах
Принцип роботи досить простий: користувач вбиває необхідний маршрут, і йому відразу пропонується шляхом зайти в найближчий магазин / кафе / музей. А за допомогою пари натискань місце автоматично додається в маршрут як додаткова зупинка.
Другий спосіб: фід товарів місцевого асортименту
При додаванні цього фіду, користувач зможе взаємодіяти з рекламою і дізнатися більше про вашу компанію: при натисканні з’являється вітрина з асортиментом ваших товарів, їх описом і ціною.
Третій спосіб: Local Inventory Ads
При пошуку товару в гугл, користувачеві буде показуватися товарне оголошення з найближчими магазинами, де можна оплатити покупку через карту, а пізніше забрати її в місцевому магазині. Також, біля товару буде вказано – чи є він на даний момент в наявності або необхідно почекати доставки протягом пари днів.
Після кліку на товар, користувач потрапить на локальну вітрину магазину в Google, де він зможе ознайомитися з характеристиками потрібного товару, а також отримає інформацію про вашу компанію: час роботи, швидкий маршрут до магазину.
Такий формат вже доступний в дванадцяти країнах.
Для роботи цих способів реклами є обов’язкова умова: профіль у Google my business. Якщо з якихось причин ваша оффлайн компанія ще не зареєстрована в цьому сервісі, раджу швидко це виправити. А про саму реєстрацію, правильне заповнення профілю і всі фішки Google my business, можна дізнатися в нашій статті.
Сьогодні я розповім про те, як додати форму для фідбеку в звіті Google Data Studio. Ця форма дозволить вам і вашій команді додавати відгуки, залишати замітки та обмінюватися коментарями в самому звіті.
Також, окрім самої форми, в звіті буде знаходитися список всіх коментарів. Це дасть можливість побачити нотатки, зроблені іншими людьми. Зараз ми детально пройдемося за кожним етапом створення гугл форми у звіті.
Створіть звіт в Google Data Studio
Першим етапом, звичайно ж, буде створення самого звіту.
Для прикладу я створила звіт, використовуючи дані з Google Analytics: графік з переглядами сторінок за певний період часу, таблицю з каналами переходів, кількістю користувачів і подіями, поділеними на сесії з подією, а також, вивела звід даних за користувачами, переглядами сторінок і подіями, поділеними на сесію з подією.
Як тільки ваш звіт буде готовий, можна йти далі.
Створіть Google Форму
Google Форма допоможе вам зібрати всі коментарі щодо звіту у зручній формі.
Так що, переходимо до створення нової форми.
Я створила форму з такими варіантами відповідей:
Зв’яжіть свою форму з гугл таблицями
Наступним кроком буде створення гугл таблиці, де ви зможете бачити все залишені відповіді з гугл форми.
Ось приклад того, як буде виглядати ваша таблиця:
До того ж, слід зазначити, що таблиця створиться на основі вашої форми автоматично і всі відповіді будуть додаватися туди в режимі реального часу без вашого втручання.
Вставте Google Форму у ваш звіт
Наступним кроком будемо вставка вашої форми у звіт Google Data Studio.
Для початку, в гугл формі клікніть на кнопку “Відправити” в правому верхньому кутку екрану. У вікні, знайдіть посилання і скопіюйте його.
Далі, перейдіть в ваш звіт і знайдіть кнопку “URL вбудованого елемента”.
Виберіть місце, де ви хочете розмістити форму і вставте скопійоване посилання.
Відразу після вставки, гугл форма з’явиться у вас у звіті.
Додайте таблицю з відповідями з Google Форми
Додавання таблиці з відповідями буде останнім нашим етапом.
Алгоритм дій такий:
1. Додайте нове джерело даних у звіті.
2. Виберіть у списку необхідну таблицю.
3. Звіряємо поля. У моєму випадку дані виглядають так:
4. Розміщуємо таблицю у звіті.
На цьому етапі ваш звіт буде готовий. Тепер ваші клієнти і колеги зможуть залишати відгуки в самому звіті, а ви відразу зможете їх переглянути в одному місці і, також, обмінятися коментарями і нотатками.
Про переваги контекстної реклами ви, швидше за все, чули не раз. Про її недоліки, напевно, теж. Чому ж одні вважають цей тип реклами одним з найефективніших для бізнесу, а інші відмовляються від нього, вважаючи марною тратою грошей?
Проблема найчастіше криється в самому фахівці, який займається налаштуванням і оптимізацією контекстної реклами, адже так легко втратити щось не врахувавши, забути або залишити недоторканим через просте незнання.
Щоб скоротити кількість найелементарніших помилок, ми зібрали чек лист для вашої пошукової реклами, за допомогою якого ви зможете налаштувати ефективну рекламну кампанію в Google Ads.
Перед тим, як почати налаштування пошукової реклами
На вашому сайті повинен бути встановлений лічильник Google Analytics і налаштовані всі цілі.
У вас повинен бути аккаунт в Google Ads (під час реєстрації виберіть пункт створення аккаунта без рекламної кампанії).
Аккаунт Google Ads та Google Analytics повинні бути пов’язані.
Якщо у вас є продажи по телефону, підв’яжіть колл-трекінг.
Для послуг або товарів, що будуть просуватися, потрібно підготувати посадкові сторінки.
Також, для зручності встановіть на свій комп’ютер Google Ads Editor. Цей інструмент допоможе спростити і прискорити вашу роботу, а також, дасть можливість працювати без підключення до інтернету.
Підбір семантики
Простими словами – це підбір ключових слів для вашої рекламної кампанії. Що потрібно врахувати, щоб ваша реклама була ефективною:
Почніть з реклами ваших найпопулярніших і рентабельних товарів або послуг.
Використовуйте Планувальник ключових слів, щоб зібрати запити користувачів. Також, дивіться на підказки планувальника, щоб розширити семантику.
Зробіть якісне групування ключових слів. Чим воно буде більш точним, тим краще буде ваш результат. Рухайтеся від загального до конкретного: купити парфуми – купити жіночі парфуми – купити жіночі парфуми нина річи і т.д.
Підготуйте максимально релевантну сторінку до кожного ключового запиту. Якщо це “жіночі парфуми” – то сторінка повинна вести саме на парфуми для дівчат. Якщо це “парфуми нина річи”, то, відповідно, повинна бути сторінка з парфуми тільки цього бренду.
Обов’язково додайте список мінус-слів, щоб не показуватися по небажаними запитами.
Вказуйте тип відповідності ключових слів, інакше, за замовчуванням гугл поставить широкий тип і на ваш сайт почне потрапляти нецільової трафік. Також, використовуйте комбінації з різних типів відповідності, наприклад, фразовий + точний.
Детальніше про те, як підбирати і групувати ключові слова для контекстної реклами, ми писали в нашій статті.
Налаштування кампанії
Після того, як ви зібрали відповідну семантику, приступаємо до створення і налаштування рекламної кампанії.
1. Переходимо в Google Ads Editor, заходимо в свій рекламний аккаунт і натискаємо “створити кампанію”.
Називайте кампанії максимально зрозуміло і інформативно для вас, особливо, якщо у вас їх буде декілька. Зручний спосіб: “тип кампанії-рекламований товар / послуга-гео”.
2. Визначте бюджет вашої рекламної кампанії. Можна встановити суму на день, а можна на весь період роботи кампанії. На початковому етапі постарайтеся виділити більший бюджет для того, щоб зібрати повну статистику про ваших відвідувачів і протестувати оголошення.
3. Виберіть стратегію призначення ставок. За замовчуванням буде стояти призначення ціни за клік вручну. Радимо вам залишити цю стратегію. З її допомогою ви зможете контролювати роботу кампанії так, щоб не розтратити виділений бюджет завчасно, але і в той же час отримувати максимум віддачі від реклами, коригуючи її за вашими правилами.
Оптимізатор ціни за конверсію – окрема надбудова, яка збільшує ставку, якщо вважає, що ваше оголошення прогляне потенційний покупець. Працює оптимізатор при налаштованому відстеженні конверсій на вашому сайті.
Свою думку про вашу цільової аудиторії гугл формує на основі машинного навчання, збираючи портрет на основі тих людей, які вже здійснили цільові дії, тому для більш коректної роботи цього інструменту необхідно мінімум 15 цінних конверсій.
Після зібраної статистики можна спробувати використовувати цей оптимізатор, особливо, якщо у вас ecommerce проект, і ви маєте регулярні продажи.
4. Переконайтеся, що “пошукові партнери” і “Контекстно-медійна мережа” у вас відключена. Для підключення цих функцій краще створювати окремі кампанії.
5. Також, ви можете встановити дату початку і закінчення вашої рекламної кампанії. Якщо ви не знаєте, коли точно захочете припинити свою рекламну кампанію, то просто оберіть”ні”.
Ця функція зручна, якщо ви влаштовуєте якийсь сезонний розпродаж або знижки до певного свята і т.д.
6. Є можливість встановити на яких пристроях ваша кампанія буде показуватися, а на яких ні. За замовчуванням стоять всі пристрої. Розділяти кампанію з текстовими оголошеннями для різних пристроїв особливого сенсу немає, проте, якщо ви знаєте, що ваш сайт погано адаптований до мобільних пристроїв, то краще виключити цей тип для показу.
Нижче вам відразу запропоновано встановити коригування ставок для показу на різних пристроях. Однак встановлювати їх краще вже на основі певної статистики.
7. Ротацію оголошень залиште оптимізованою. Тоді, гугл буде показувати частіше ті оголошення, які мають більш високу кликабельність.
8. Мовний таргетинг залишаємо вільним, щоб не виключати цільову аудиторію з іноземним інтерфейсом гугл.
9. Встановіть необхідний геотаргетинг. Якщо встановлюєте гео на всю Україну, виділіть великі міста в окремі кампанії, а з першої кампанії на всю Україну – виключіть.
Переходимо до створення оголошень.
Вивантажуємо групи оголошень
1. Якщо у вас вже підготовлена таблиця в Ексель з ключовими словами, розбитими на групи, то натискаємо “внести кілька змін”.
2. Перевіряємо назви всіх стовпців – Adgroup, Keyword, Type і т.д. Якщо едітор їх правильно визначає, то у вас в кампанію відразу завантажаться відсортовані групи з ключовими словами.
3. На рівні ключового слова встановлюємо максимальний CPC. Для того, щоб зрозуміти, яку суму необхідно ставити, зверніть увагу на показники ставок для ключового слова в звіті планувальника ключових слів (ви його отримуєте в таблиці Ексель, вивантаженій з планувальника ключових слів).
Створення оголошень
1. Підготуйте для кожної групи мінімум 3 варіанти оголошень, для того, щоб зрозуміти, який тип більше подобається вашій аудиторії.
2. Продублюйте кожне оголошення, додавши туди динамічну вставку ключових слів. Тоді ваше оголошення зможе адаптуватися до запитів користувачів і стане більш релевантним.
3. Використовуйте ключові слова в оголошеннях. Вони будуть підсвічуватися в оголошенні і тим самим, привернуть більше уваги.
4. Додайте максимум всіляких розширень, щоб привернути увагу і розповісти більше про свої переваги.
5. Додайте посилання на релевантну сторінку і поставте UTM-мітку, щоб відстежувати переходи.
6. Після виконання всіх пунктів, натисніть “Опублікувати” і всі зміни відразу з’являться у вашому рекламному акаунті гугл.
Після виконання пунктів згідно чек-листу, ваша рекламна кампанія буде готова до запуску. Не забувайте постійно відстежувати результати, адже на основі отриманої статистики ви зможете управляти кампанією і оптимізувати її.
Після настройки кампанії:
Відстежуйте запити користувачів і розширюйте список ключів і мінус-слів.
Додайте стовпці з показником якості, і стовпці, які відображатимуть кількість і вартість конверсії.
Слідкуйте за показником якості, від нього буде залежати вартість кліка (що робити при низькому показнику якості ми розповіли тут).
Налаштуйте автоматизовані правила, щоб прибрати частину рутинної роботи (наприклад, зниження денного бюджету для певних днів тижня або припинення кампанії на певний період).
Налаштуйте коригування ставок.
Автоматизуйте частину роботи (ми написали про це 2 корисні статті: 1 частина, 2 частина).
Переглядайте підказки гугл, іноді він надає корисні поради, на які потрібно звернути увагу.
Висновок
Ефективність пошукової реклами залежить від багатьох факторів, які на старті важко передбачити. Тому, якщо ви не отримуєте бажаних результатів, не опускайте руки при першій ж можливості – перевірте правильність налаштувань кампанії, експериментуйте, розширюйте свої знання з контекстної реклами і стежте за отриманими результатами. Виконуючи ці рекомендації, ви отримаєте ефективний маркетинговий канал з регулярними продажами.
Facebook Analytics – це безкоштовний аналітичний інструмент для відстеження ефективності рекламних кампаній в Facebook. З його допомогою рекламодавець може досліджувати свою аудиторію, відстежити шлях користувача до покупки і в принципі зрозуміти, як працює його реклама в Facebook, чи приносить вона бажаний результат.
Але, як і всі потужні інструменти для аналітики, на початку роботи FA відлякує новачків своїми широкими настройками і різними звітами. Тому ми написали статтю, щоб доступно пояснити основні можливості цього корисного сервісу.
Початок роботи в Facebook Analytics
Насамперед необхідно створити рекламний акаунт Business Manager (всі етапи створення рекламного кабінету в facebook та акаунта business manager ми розглянули в нашій статті).
Знайти Facebook Analytics можна на сторінці в Business Manager. Відкривши верхнє меню, в стовпці “Вимірювання та Звітність”, виберіть “Analytics”.
Основні вимоги для початку роботи в Facebook Analytics:
установка Facebook SDK, якщо хочете відстежувати дії користувачів через мобільний додаток (окремо для IOS і Android).
установка Facebook Pixel, якщо хочете відстежувати дії користувачів на сайті.
Для відстеження даних з бота в месенджері, gameroom, сторінки фейсбук інтеграція не потрібна. Вони будуть доступні в аналітиці відразу після створення.
Перед початком роботи обов’язково перевірте коректність роботи всіх подій.
Джерела даних
Після необхідних налаштувань, на головній сторінці Facebook Analytics будуть показані всі об’єкти даних, які ви встановили: pixel, додаток, бізнес сторінка, оффлайн подія.
Можна також створювати комбінації з перерахованих джерел. Для цього варто виділити кілька джерел подій і в правому куті, у новому віконці, натиснути “створити групу”.
Огляд
Вибравши необхідне джерело даних, вам відразу буде показаний огляд даних за останні 28 днів. Тут можна знайти узагальнену статистику за:
активними користувачами;
діями користувачів;
топ цільових сторінок;
джерелами трафіку;
активністю користувачів за годинами;
показником відмов;
віком / статтю / місцем розташування аудиторії.
Якщо якась метрика вас зацікавить, ви відразу можете клікнути “подивитися повний звіт” і перед вами з’явиться потрібна інформація.
За допомогою фільтра у верхній частині екрану, можна сортувати дані огляду за певними чинниками.
Є можливість додати фільтр на основі людей, які зробили або не зробили певну подію, або які відповідають певній демографії, пристрою, мали збігаючися веб-параметри, встановили додаток.
Можна змінити параметр і створити фільтр не за користувачами, а за подіями.
Також, ви можете додати кілька видів фільтрації, щоб отримати статистику за необхідною аудиторією. Наприклад, люди які зробили кілька цільових подій, або люди, які зробили цільову подію і відповідають певній демографії – настройки досить широкі, а також, є можливість уточнювати обраний фільтр.
Після настройки фільтра, у фіолетовому вікні поруч, буде показано – який це відсоток людей від вашої загальної аудиторії. А натиснувши на це вікно, випаде меню з можливістю збереження налаштувань фільтрації. Це допоможе не робити налаштування кожного разу, а відразу дивитися дані за потрібними параметрами.
За допомогою цього вікна також можна створити призначену для користувача аудиторію.
Натиснувши на цей пункт, випаде вікно:
Назвіть призначену для користувача аудиторію, виберіть рекламний акаунт, в якому вона повинна з’явитися, виберіть поточний або збережений фільтр і період, за який потрібно брати дані.
Вже через годину ця аудиторія буде доступна, і ви зможете налаштувати на неї таргетинг. Ця функція дуже корисна, адже ви зможете налаштовувати рекламу на людей, які вже здійснили певні дії на вашому сайті.
За допомогою фільтра за періодом можна стандартно подивитися звіти за останні 7, 14, 28, 90 днів, за сьогоднішній і вчорашній день. А також, можна вибрати параметри користувача і обрати часовий період, який необхідний вам.
Панелі в Facebook Analytics
У цьому розділі можна створити власну призначену для користувача панель. Це допоможе відразу бачити необхідну статистику, а не шукати її в різних місцях.
Для початку роботи необхідно натиснути “створити панель” і вибрати необхідний тип візуалізації даних.
Далі виберіть необхідну подію, фільтр і дайте назву панелі. Після цього вона буде доступна у вас в бічному меню при натисканні “Панелі”. Якщо ви не знаєте з чого почати, фейсбук підготував кілька типів корисних діаграм з детальними рекомендаціями за налаштуванням.
Дії в Facebook Analytics
Розгорнувши пункт “Дії” в бічній панелі, можна побачити безліч різних звітів. Розберемо найосновніші.
Активні користувачі
В діях користувачів можна подивитися кілька метрик:
кількість подій – загальна кількість подій за вибраний часовий інтервал;
унікальні користувачі – кількість унікальних користувачів за вибраний часовий інтервал;
липкість – активні користувачі за день, поділені на активних користувачів за місяць;
середнє число подій на користувача – кількість дій, яке доводиться на одного користувача в середньому;
користувачі за місяць / тиждень / день – кількість людей за місяць / тиждень / день.
Є можливість змінити часовий інтервал і впорядкувати події за різними параметрами (сортування доступне не для всіх метрик).
Перегорнувши нижче, можна побачити графік за сеансами: середню тривалість, загальне число сеансів, показник відмов, медіанна тривалість і середній час на одного користувача. Це також все фільтрується за часовим інтервалом і сортується за обраними параметрами (за замовчуванням стоїть тип пристрою).
В кінці можна побачити співвідношення статі і віку користувачів.
Виручка
Тут можна подивитися всю інформацію про покупки. Залежно від джерел подій, ви можете побачити такі дані: вартість покупок, події покупок, вік і стать покупців.
Воронки
Цей зручний інструмент допоможе вибудувати етапи користувача до здійснення покупки і побачити, на якому з них відсіюється більшість аудиторії. Воронка допоможе виявити приховані проблеми на шляху до цільової події або, навпаки, дасть можливість переоцінити на перший погляд не ефективний канал просування.
Створити воронку дуже просто: натисніть на “створити воронку”, виберіть першу подія (можна також додати розбивку, щоб побачити, яке джерело найбільш ефективне), виберіть інтервал між подіями, в залежності від вашої ніші (для магазину косметики це може бути 1-2 дня, для продажів квартир може і пару місяців). Далі, натисніть на плюс, поряд з першою подією, і виберіть другу подію.
Перед вами відразу почне формуватися воронка. За допомогою знака плюс ви можете додавати наступні події.
Коли ваша воронка буде готова, натисніть “зберегти”. Однак, зберігати і редагувати звіти можуть тільки адміністратори сторінки.
Утримання та когорта
Утримання – це звіт, який показує, скільки користувачів повернулося до вас після першого взаємодії. Можна налаштувати часовий інтервал і впорядкувати аудиторію за певними параметрами.
Когорта, в принципі, теж допомагає оцінити утримання користувачів, але тут настройку необхідно проводити вручну. Ви налаштовуєте дві події і дивитесь, скільки людей виконали одну і ту ж послідовність.
Створення когорти також не складає труднощів. Натисніть “створити когорту”, виберіть першу подію, другу (поруч з подією, в випадаючому меню, можна вибрати уточнення) і отримаєте звіт.
Поведінку людей можна оцінити в залежності від запропонованих метрик:
сукупні події – кількість подій за певний час на одну людину.
утримання користувачів – стоїть за замовчанням, показує число людей, які вчинили другу дію після першої.
утримання вартості – показує відсоток утриманої вартості за певний період.
Ці звіти будуть корисні інтернет-магазинам: за їх допомогою можна відстежити час для ухвалення рішення про покупку і порівняти різні канали взаємодії, щоб зрозуміти, який краще стимулює бажання зробити повторну покупку.
Розбивки
Для початку роботи необхідно вибрати потрібну подію, а потім тип розбивки (максимум три комбінації). Перед вами з’явиться відсортована таблиця за потрібними параметрами. За нею легко оцінити ефективність маркетингових каналів і дізнатися більше про ту аудиторію, яка здійснює цільові дії.
Процентилі
За цим звітом можна зрозуміти, які групи користувачів найбільш активні і цінні для вас.
За замовчуванням вам буде показуватися графік, де по вертикалі показується кількість переглядів сторінок, а по горизонталі – частка користувачів у відсотках. Також можна створити індивідуальний звіт.
Перетин
Перетин – ще один корисний звіт в Facebook Analytics, який допомагає побачити, скільки унікальних користувачів взаємодіяло з вашим ресурсом з кількох різних каналів або параметрів.
Наприклад, скільки людей здійснюює покупки на сайті і з телефону, і з комп’ютера.
Висновок
Facebook Analytics має ряд переваг для рекламодавців, які просувають свій товар або послугу в Facebook / instagram. Користуючись сервісом, ви зможете детально проаналізувати свою аудиторію, вибудувати шлях клієнтів, комбінувати дані і оцінити їх з користю для бізнесу.
Важливі аспекти при підборі ключових слів у контекстній рекламі
Ключові слова – це основний фактор у роботі пошукової реклами.
Для того, щоб усвідомити, наскільки це важливо, потрібно розуміти загальний принцип роботи контекстної реклами: все починається з пошукового запиту користувача – він вводить певне слово і у відповідь, пошукова система намагається видати йому максимально релевантні варіанти.
Ви, в свою чергу, перед запуском реклами, намагаєтеся передбачити, за якими ключовими словами вас буде шукати зацікавлена аудиторія.
Для того, щоб добитися максимальної релевантності, потрібно знати кілька важливих аспектів при зборі ключів. Тоді, ваша реклама у пошуку зможе отримати максимально якісний результат.
Де знайти ключові слова?
Звичайно, для початку потрібно визначитися з тим, які товари ви хочете рекламувати. Намагайтеся вибрати максимально рентабельні і популярні продукти і послуги.
Після цього, поставте себе на місце покупця – як би ви вводили запит, якби хотіли зробити покупку, виділіть для себе пару варіантів.
Всю іншу роботу з пошуку ключових запитів за вас зроблять спеціальні сервіси. Найпопулярніші:
Keywords Planner – безкоштовний сервіс від Google Ads;
Яндекс.Вордстат – безкоштовний сервіс від Яндекса;
Serpstat – SEO-платформа, в якій окрім збору ключових слів є можливість проводити SEO-аудит, аналіз конкурентів, моніторинг позицій і т.д. Є платна і безкоштовна версія;
Key Collector – інструмент для збору семантичного ядра, а також для його чистки та кластеризації. Сервіс є платним;
Keyword Tool – підійде для збору семантики закордонних сайтах. Є платна і безкоштовна версія.
Збір ключових запитів у Планувальнику ключових слів
У даній статті ми докладніше розберемо інструмент від гугл реклами “Планувальник ключових слів”. Він є одним з найпопулярніших і зручних сервісів з досить широкою базою пошукових запитів.
Для того, щоб почати роботу з цим інструментом, необхідно мати рекламний аккаунт в Google Ads. Далі, перейдіть в “Інструменти і налаштування” і в стовпці “Планування” знайдіть “Планувальник ключових слів”.
Коли ви вже визначилися з рекламованими товарами і запитами ваших потенційних клієнтів, можна приступати до роботи.
Використовуйте ключові фрази з вже певними намірами, наприклад, “купити”, “замовити”, “доставка” і т.д. Це допоможе залучити “теплу” аудиторію.
Для більш точних запитів необхідно вибрати місце розташування. Якщо ви, наприклад, продаєте квіти або робите доставку суші, то вам немає сенсу шукати запити по всій Україні. Якщо ви можете робити доставку в інші регіони, розширюйте настройки.
Поруч з місцем розташування можна змінити мову запитів і пошукові мережі, а також, діапазон пошукових запитів (за замовчуванням стоїть 12 місяців).
Нижче рядка для введення ключових фраз є можливість вказати домен, щоб відразу виключити ключі для тих товарів / послуг, яких немає у вас на сайті.
У другій вкладці “вказати сайт” можна просто ввести домен, і сервіс підбере ключі, виходячи з наповнення вашого сайту. Є сенс спробувати і перший, і другий варіант пошуку ключових слів, щоб зібрати більш повну семантику.
Після того, як ви отримали список слів, їх можна відфільтрувати за різними параметрами. У верхньому рядку є також інші варіанти фраз, запропоновані гуглом для того, щоб розширити пошук.
Коли ви отримали необхідний список, починається саме “цікаве”. Мало просто завантажити ці слова в одну групу оголошень і чекати результату. Правильне групування ключових слів – одна із запорук успіху пошукової реклами, адже з її допомогою можна забезпечити релевантність ваших оголошень.
Для того, щоб вивантажити зібрані дані, натисніть “завантажити варіанти ключових слів” в правому куті екрану. Після натискання, на ваш комп’ютер збережеться екселевскій файл.
Групування ключових слів
Саме неправильне групування призводить до високої вартості ключового слова і ваш бюджет починає зливатися даремно.
Виробляти групування можна вручну в Excel або за допомогою спеціальних сервісів. Кожен метод має свої нюанси: ручне групування – досить рутинний і складний процес, але повністю довіряти автоматичному групуванню також не варто, необхідно перевіряти отримані результати.
В цілому, з функціоналом екселя можна зробити досить точну кластеризацию ключових слів, тому ми розглянемо цей метод ближче. Для зручності створіть колонку “Adgroup”, щоб відразу бачити, які ключі відповідають певним групам.
Почніть розбивати ключові запити за морфологічними ознаками (за загальним корені): замовити – замовлення. За допомогою фільтра в екселi можна прискорити задачу.
Виділіть всі стовпці і натисніть “Фільтр”:
Пам’ятайте, що запити, наприклад, “купити телевізор” і “купити телевізор самсунг” повинні бути в різних групах і вести на різні цільові сторінки, з налаштованим потрібним фільтром. Без урахування подібних моментів ви знизите показник якості оголошення та створите додаткову перешкоду покупцеві до здійснення покупки.
Мінус-слова
Під час групування, звертайте увагу на невідповідні запити і виносьте їх в окрему табличку. В майбутньому це будуть ваші мінус-слова.
Вони дадуть можливість запобігти показ оголошень за небажаними ключами. Так ви зможете відсіяти людей, які, наприклад, не готові купувати товар, а тільки цікавляться ним. Відсутність мінус-слів спричинить за собою порожній трафік і невиправдані витрати.
Типи відповідності ключових слів
В Google Ads є 4 типи відповідності: широкий (стоїть за умовчанням), модифікатор широкої відповідності, фразова відповідність і точна. Ці настройки допомагають Google зрозуміти, наскільки близько ключове слово має відповідати запиту користувача.
Широка відповідність полягає в тому, що гугл буде показувати ваше оголошення в тому випадку, якщо йому здасться, що тематика запиту близька до ключового слова. Часто це веде за собою показ за абсолютно не релевантними запитами, тому краще використовувати комбінації з інших типів відповідності, особливо, якщо у вас обмежений бюджет.
Але цей тип відповідності може бути корисний, якщо у вас дуже низькочастотні запити. Тоді це допоможе розширити семантику і знайти нові варіанти ключових слів, за якими вас можуть шукати зацікавлені користувачі. Однак в цьому випадку намагайтеся приділяти достатньо часу для опрацювання мінус-слів під час налаштування, і під час оптимізації кампанії.
Модифікатор широкої відповідності працює за схожим принципом, однак він показує оголошення, якщо в запиті є все слова за знаком “+”. Наприклад, якщо ви прописали фразу “+ купити”, “+ блокнот”, то оголошення може показуватися за запитом “купити синій блокнот”, але не покажеться за запитом “рожевий блокнот”. Задати модифікатор можна за допомогою знака плюс.
Фразова відповідність показує ваше оголошення iз зазначеним ключовим словом і можливими доповненнями в кінці або на початку фрази. Враховуються також слова з помилками, однокореневі слова, множинне і однина, а також, абревіатура. Для того, щоб задати фразову відповідність використовуйте лапки.
При точній відповідності оголошення буде показано в тому випадку, якщо в ньому міститься задане ключове слово або близький його варіант. До близьких варіантів відносяться також слова, що збігаються за змістом. Для використання цього типу відповідність візьміть ключове слово у квадратні лапки [].
Намагайтеся у своїх оголошеннях використовувати комбінації декількох типів відповідності для кожного ключового слова, наприклад, фразовое + точне. Тоді ви не отримаєте занадто багато порожнього трафіку на свій сайт, але і в той же час зможете охопити ширшу аудиторію.
Висновок
Підбір ключових слів і їх кластеризація – це важливий етап настройки рекламної кампанії, для якого буде потрібно багато часу і посидючості. Але пам’ятайте, що саме цей момент є фундаментом вашої майбутньої роботи і від нього залежить ваш успіх і рентабельнiсть вкладених коштів.
Facebook надає широкі можливості за налаштуванням реклами для власників бізнесу. Але широкі можливості найчастіше відповідають і широким вимогам. Для того, щоб запустити таку рекламу, яка б дійсно приносила результати, необхідно слідувати чітким правилам.
Ми зібрали основні нюанси і вимоги для реклами в Facebook, щоб ваша кампанія працювала ефективно.
До того, як запустити рекламну кампанію
ви повинні бути зареєстровані в фейсбук, мати рекламний аккаунт, і аккаунт в business manager.
якщо у вас є сайт, налаштуйте на ньому facebook pixel;
якщо у вас є додаток, налаштуйте на ньому Facebook SDK.
визначитися з метою реклами на фейсбук: що ви хочете рекламувати, для кого, що хочете отримати від реклами.
підготуйте необхідні матеріали для рекламних оголошень, не забувайте про вимоги до формату і розміру зображень.
якщо ви хочете запускати рекламу в Instagram, підв’яжіть свій аккаунт до аккаунту в фейсбук.
Запуск реклами
1. Виберіть відповідну мету рекламної кампанії
Впізнаваність підійде для тих, кому не важливо, щоб користувач переходив за посиланням, здійснював конверсію – але важливо, щоб він був обізнаний про ваш бренд. Цілі Впізнаваність бренду і Охоплення не сильно відрізняються один від одного.
Розгляд включає в себе 6 типів цілей:
трафік – якщо ви хочете залучити аудиторію на сайт.
залученість підійде для тих, хто хоче отримати максимум взаємодій з постами (лайки, коментарі).
установки додатків – для просування додатків.
перегляди відео – просування відео.
генерація лідів – якщо ви хочете отримувати ліди саме в фейсбук. Але для коректної роботи цієї мети, необхідно підключити CRM-систему.
повідомлення – якщо вам потрібно отримати максимум повідомлень в месенджер.
Конверсії вже націлені на певну дію, пов’язану з покупкою / реєстрацією / заповненням форми і т.д.
Для того, щоб мета “конверсії” працювала, необхідно мати мінімум 15-20 конверсій (але чим більше – тим краще), щоб система могла підбирати максимально зацікавлену аудиторію.
Продажі товарів з каталогів допоможуть рекламувати товари з вашого сайту.
Відвідуваність точок підійде для оффлайн магазинів. Налаштуйте розташування в бізнес менеджері і реклама буде таргетуватися на людей, що знаходяться поруч.
2. Налаштуйте аудиторію
В параметрах “місця” є можливість таргетуватися на всіх людей, місцевих жителів, недавніх відвідувачів і мандрівників.
Далі ви вибираєте необхідний регіон / країну / місто. Для того, щоб, навпаки, виключити певне місце, змініть “включити” на “виключити”.
Мову краще залишити недоторканою, адже ваш цільовий користувач може жити в Україні, але користуватися англійським інтерфейсом фейсбук.
Переходимо до детального таргетингу за інтересами. Якщо у вас немає певних ідей, можете написати перше словосполучення, що підходить під інтерес вашої аудиторії, і подивитися на рекомендації фейсбук.
Намагайтеся не створювати занадто широку аудиторію, краще розбити її на більш детальні групи, щоб було зручніше аналізувати результат і розуміти, яка аудиторія спрацювала ефективніше.
Можете також додати тип зв’язку, щоб показуватися або не показуватися людям, яким подобається ваша сторінка / додаток. Або можете зробити настройку, щоб показуватися друзям людей, яким подобається ваша сторінка.
Якщо у вас є сайт і ви вже встановили піксель, створіть аудиторію людей, які вже цікавилися вашим ресурсом або аудиторію, схожу на користувачів, які вже здійснили цільову дію у вас на сайті (look-alike).
Індивідуально налаштовані аудиторії можна також виключити для показу оголошень.
Якщо у вас немає пікселя, можна використовувати джерела фейсбук – бізнес сторінку фейсбук / інстаграм, відео, захід і т.д.
3. Місця розміщення
Фейсбук за замовчуванням встановлює автоматичні плейсменти, проте краще для кожної площадки створювати окремі оголошення.
По-перше, кожен плейсмент по-різному витрачає бюджет, якщо ви не налаштуєте певні місця розміщення, то Facebook буде вкладати бюджет туди, куди йому вигідніше. По-друге, різні майданчики мають різні формати, наприклад, для Сторіс в інстаграм краще вибирати розмір 1080 х 1920 пікселів, а для стрічки в фейсбук – 1200 × 628 пікселів.
Тому краще розбивати плейменти, щоб створювати більш індивідуалізовані креативи і отримувати більшу ефективність від оголошень.
4. Встановіть бюджет і графік показу оголошення
Ви можете встановити або денної бюджет, або бюджет на весь термін просування. Пам’ятайте, що денний бюджет може трохи варіюватися (до + 25%), але у кінці тижня середній показник все одно буде дорівнювати вашому встановленому денного бюджету. Це робиться для того, щоб у піки активності отримувати максимум ефективності від реклами при встановленому бюджеті.
Фейсбук намагається оптимізувати вашу рекламу і ефективно розподіляти наданий бюджет, але для контролю розтрат краще поставити ліміт на бюджет, щоб у разі його перевищення, рекламні кампанії автоматично були зупинені.
5. Створіть оголошення
Намагайтеся підійти до створення оголошення з максимальною відповідальністю. Наскільки б користувач не був зацікавлений у вашому товарi, якщо його не зачепить ваш візуал / текст, він перегорне далі і не буде переходити за рекламою.
Кілька порад для підвищення ефективності рекламних креативів:
використовуйте якісні зображення, які максимально зрозуміло показують характеристику і якість товару;
дотримуйтесь рекомендацій за розміром зображень для кожної площадки.
експериментуйте з різними форматами оголошень: кільцева галерея, слайд шоу, добірка. Аналізуйте, що більше заходить вашої аудиторії.
Спробуйте формат Instant Experience, щоб підвищити ефективність оголошень для мобільних пристроїв і виділити свій бренд. Є можливість використовувати готові шаблони або створити оголошення самостійно.
Намагайтеся не додавати багато тексту на картинку (до 20%), інакше Facebook буде зрізати покази.
на початку використовуйте спліт-тестування для того, щоб зрозуміти, які тексти / картинки більше подобаються користувачам.
відповідайте на коментарі під вашою рекламою.
спробуйте використовувати відео оголошення.
якщо реклама веде на сайт, позначайте посилання utm-мітками (ми вже розповідали про них в нашій статті).
Що далі?
Якщо ви думаєте, що на цьому всi складності закінчуються, то ви помиляєтеся. На жаль, без детального тестування, відстеження результатів і постійної оптимізації реклама не зможе ефективно працювати і приводити до вас на сайт / додаток / акаунт якісну аудиторію.
Якщо ви будете про це пам’ятати, то у вас ніколи не виникне проблеми “реклама в Facebook не працює”.
5 тригерних email-розсилок, які збільшать ваші продажі
Сьогодні еmail маркетинг є одним з найбільш ефективних маркетингових інструментів, доступних для бізнесу. А якщо ви впроваджуєте тригерні email розсилки, ефективність від цього інструменту починає зростати у геометричній прогресії, адже лист відправляється користувачеві тільки після того, як він зробив певну дію на вашому сайті.
До речі, про інші типи email-розсилок ви можете дізнатися з нашої попередньої статті.
Реальність така, що якщо ваш бізнес вже вийшов за рамки малого, то навряд чи у вас знайдеться час писати персоналізовані листи кожній людині. Навіть якщо вистачає бюджету для того, щоб найняти цілу армію співробітників, роблячи все вручну, просто не реально задіяти всі можливості email маркетингу.
Тому приходить час впроваджувати розсилки, які відправляються користувачам автоматично на основі поведінкових тригерів.
Ми приготували 5 типів автоматичних розсилок, які практично гарантують збільшення ваших продажів.
Post-sale розсилки
Налаштуйте відправку листа після того, як клієнт зробить покупку на вашому сайті. Подякуйте йому і запропонуйте купити товари, що доповнюють його попереднє замовлення. Наприклад, якщо це був телефон, запропонуйте йому купити навушники, power-bank, чохол і т.д.
Якщо був придбаний товар з коротким життєвим циклом, то через деякий час нагадайте про те, що товар, можливо вже закінчується, і необхідно придбати новий.
Головне в цій справі, включати дійсно релевантні продукти, які зацікавлять користувача. Розкажіть йому, чому ви пропонуєте саме ці товари, як вони можуть бути корисні. Також, можна зробити спеціальну пропозицію або знижку на наступну покупку.
Розсилка після лід-магнита
Після того, як користувач залишив свій email натомість на певну винагороду – будь то форма для отримання безкоштовної підписки, пробної версії додатка, доступу до певних файлів – прийшов час діяти.
Тут ви можете познайомити потенційного клієнта з усіма можливостями вашого застосування, запропонувати перейти від безкоштовної версії до преміум, і плавно підігріти його до покупки.
Кинутий кошик
Якщо людина знайшла час на те, щоб відвідати веб-сайт, помістити товари, що сподобалися, у кошик, але раптом в кінці шляху залишає сайт без покупки то, швидше за все, на її шляху встала якась перешкода, яке завадила їй завершити цю транзакцію.
Необхідно з’ясувати, що це за перешкода й усунути її. Це допоможе в більшій ймовірності зберегти продаж і виявити можливі неполадки, які можуть заважати й іншим користувачам.
Тому, коли хтось кидає свою корзину без покупки, відправте йому повідомлення, щоб дізнатися, що пішло не так і нагадати про необхідність повернення для завершення транзакції. Можете включити в повідомлення знижку, щоб спонукати людину завершити своє замовлення.
Підтримка клієнтів
Email розсилки також можуть допомогти вам безпосередньо комунікувати з вашими клієнтами: дізнатися їхні враження від використання вашого продукту, дати можливість оцінити якість обслуговування, розповісти про можливі проблеми.
Щоб отримати якомога більше фідбеку, зробіть цю розсилку автоматизованою. Наприклад, після того як клієнт зв’язувався зі службою техпідтримки через певні неполадки, запитаєте, чи потрібна йому додаткова допомога, чи вийшло вирішити його проблему. Після покупки товару, дізнайтеся, що йому сподобалося, а що ні, і як це можна виправити.
Святкова розсилка
Не забувайте привітати своїх клієнтів з наступаючими святами: 8-м березня, новим роком, різдвом, днем святого Валентина. Запропонуйте купити подарунки близьким, зробіть красиві подарункові сертифікати.
А в честь дня народження, надайте клієнту крутий бонус і скажіть декілька приємних слів – всі ці засоби дають непогану конверсію.
У перерві між налаштуванням моделей атрибуції у Google Analytics і створенням красивої стрічки в Instagram, можна трохи розслабитися і помилуватися акаунтами найпопулярніших тварин. Це допоможе розвантажити думки і налаштуватися на позитив.
Джифф Пом
Однозначно, це найпопулярніший шпіц не тільки у інстаграм, але й у всьому світі.
Кількість фоловерів – 9.4 млн, але це зовсім не дивно, з огляду на те, що Джифф є рекордсменом книги рекордів Гіннесса як найшвидше бігаюча собака на двох лапах (як на передніх, так і на задніх).
А ще, шпіц встиг знятися в кліпі у Кеті Перрі, тому можна вважати, що його популярність цілком заслужена.
Кішка Нала
Нала, звичайно, поступається за кількістю фоловерів Джиффу, але у цей же час може позмагатися з деякими голлівудськими зірками. Її кількість шанувальників перевалила за 4 млн, а її ім’я можна знайти на сторінках книги рекордів Гіннесса як найпопулярніша кішка Instagram 2017 року.
Зараз її життя можна порівняти хіба що з життям королівських коргі, і мало хто повірить, що взяли цю кішку із звичайного притулку. Однак, за допомогою популярності сторінки, господиня Нали все частіше піднімає проблему бездомних тварин і розповідає про реальні умови їх утримання у притулках.
Мопс Даг
Даг живе зовсім звичайним життям: дивиться серіали, загорнувшись у теплий халат, ходить на нудні світські раути, а вечорами любить побалувати себе соковитим бургером або апетитною піцою.
Найчастіше, його можна знайти на черговій фотосесії або в обіймах знаменитих красунь – Шакіри, Демі Ловато або Кеті Перрі.
Його титул – “король поп-культури”, його стан – 500 тис. доларів, а ще, журнал Forbes зазначив його у списку “Топ найвпливовіших вихованців”.
Лиса Джуніпер
Відразу для всіх захисників прав тварин потрібно відзначити: Джуніпер – фермерська лисиця, яка б не змогла вижити у дикій природі, однак це не означає, що утримувати її також просто як звичайного домашнього вихованця: господиня Джуніпер, Джессіка, щодня прикладає багато зусиль для створення сприятливих умов для лисиці і радить кілька разів подумати, перед тим як заводити такого вихованця у себе вдома.
Однак, Джуніпер неспроста вважається найщасливішою лисицею, а це означає, що Джессіка прекрасно справляється з таким непростим завданням.
Собака Марутаро
Марутаро – самий усміхнений пес в Instagram. Його порода Сіба-іну, та сама, яка була у Хатіко.
Господар просто обожнює свого вихованця і щодня ділиться кумедними моментами з їх 2,5 мільйонами фоловерів.
Кішка Ліл Баб
Історія цієї кішки спочатку може здатися досить сумною: народилася вона з рідкісною деформацією кісток, через що у неї відсутня велика частина зубів, а задні лапи трохи шкандибають.
Але, як не дивно, саме це й зробило її знаменитою. Її господарі почали викладати фотографії Ліл Баб у своїх соціальних мережах, але незабаром така розвага принесла їм 2,3 мільйона фоловерів в інстаграм, а їх кішці – загальну любов і визнання.
Кішка Смузі
Смузі – це Анджеліна Джолі у світі кішок: такі ж пронизливі зелені очі, чарівна фотогенічність і неймовірна врода.
Переглядаючи її фотографії в Instagram, тільки одне вас може збурити: чому тільки 2,1 мільйона фоловерів ?!
Венера – Дволика кішка
Природа любить дивувати нас загадковими збігами й незвичайними поєднаннями. Ось, наприклад, кішка Венера.
Її дивовижне забарвлення не просто збіг, а рідкісна аномалія, при якій в одній кішці змішалися генетичні ознаки її та її брата-близнюка. Це й створило таке незвичайне поєднання, яким, до речі, захоплюється вже 1,9 млн осіб.
Кіт Кобі
Ще один момент, коли генетика створює дещо незвичайне – кіт Кобі. Звичайний британець з абсолютно нехарактерними для нього кристально бірюзовими очима.
Через домінування білого кольору його забарвлення стало світлим, а очі блакитними. І нехай деякі скептики більше вірять у втручання фотошопу, ніж незвичайного гена, кількість фоловерів в Instagram продовжує рости у геометричній прогресії і вже досягло 1,7 млн.
ТОП конференцій по інтернет-маркетингу на осінь 2019
У вас вже є плани на цю осінь? Не поспішайте відповідати, ви ще не знаєте, що ми для вас підготували. Як вам ідея прокачати свої скіли на 100% перед наступним роком? Ловіть список кращих заходів, які просто не можна пропустити????
В кінці 2019 року конференції виділяються своєю вузькоспрямованністю: просування приватних клінік, SaaS бізнесу, підвищення продажів, розвиток стартапів. Відмінна можливість сконцентруватися на певній сфері, дізнатися неочевидні фішки і отримати новий досвід в незвіданій ніші.
SalesConf
8 вересня в Одесі відбудеться конференція з продажу для власників бізнесу та менеджерів з продажу.
Уміння продавати може стане в нагоді в будь-якій сфері життя людини. Особливо, якщо ви співробітник або власник компанії, пов’язаної з продажами. Ви напевно хочете дізнатися найбільш ефективні шляхи поліпшення продажів, тому вам неодмінно треба відвідати конференцію Sales Conf. На ній спікери з великим досвідом в продажах розберуть ключові складності в сфері продажів.
Серед тих, хто готовий поділитися своїми знаннями і вміннями з учасниками конференції – такі люди, як:
Давид Браун. Співзасновник міжнародної компанії TemplateMonster – входить в ТОП-3 світових провайдерів шаблонів сайтів. І засновник Weblium – розумної платформи зі створення сайтів на рівні професійної веб-студії;
Дмитро Розенфельд.Один з кращих маркетологів України, викладач бізнес-школи «МІМ», засновник закритого маркетингового агентства RozenfeldOffice;
Ілля Рейниш.Засновник і керівник відділу продажів освітньої платформи LABA, укладав контракти з Martell, Bentley, Rolex, Swarovski, Rixos.
На учасників чекають приємні бонуси – подарунки від спонсорів і від організаторів конференції.
Не забудьте використовувати промокод на знижку 10% – UAteam.
Growth Marketing Stage
16-17 жовтня в Києві знову пройде Growth Marketing Stage – велика міжнародна конференція по growth hacking для маркетологів, власників ecommerce, менеджерів продуктів, технологічних підприємців і всіх, хто займається розвитком діджитал бізнесу.
Цього разу хедлайнерами події стануть експерти компаній Spotify, Philips, Johnson&Johnson, Preply, Skylum Software, Ajax Systems и 3D Hubs:
Simon Boqvist, Growth Opportunities | Growth Insights at Spotify.
Bella Valentini, Acquisition Marketer at HubSpot
Jia Qing Ho, Head of CRM at Preply (ex Skyscanner)
Vlad Laichici, Growth & Acquisition Manager at Philips
Sebastian Witkowski, MBA Head of Marketing CEE at Johnson & Johnson
Ferdinand Goetzen, Chief Growth Officer at 3D Hubs
Ekaterina Kachan, Team Lead of Asian Markets Growth at Skylum Software
Valentine Hrytsenko, Chief Marketing Officer at Ajax Systems
Вони поділяться своїм досвідом в тому, як збільшити базу користувічів, утримувати існуючих користувачів, виходити на нові ринки, оптимізувати воронку продажів і ін.
Крім того, буде проведена серія тематичних воркшопів.
Також в програмі насичений нетворкінг і афтепаті для всіх учасників.
Ловіть промокод на знижку 10% – uaa10.
Детальніше ознайомитися з програмою можна на сайті.
Всі доповіді будуть англійською мовою.
SaaS Nation
15 листопада конференція SaaS Nation 2019 збере у Києві представників SaaS-бізнесів – фаундерів, C-level, керівників з маркетингу / продажу / customer success, інвесторів і всіх, хто будує і розвиває SaaS-бізнес.
Поки що програма the best lineup’a ever знаходиться в розробці— продажі вже відкриті для тих, хто впевнений, що SaaS Nation`04 виправдає всі очікування. Подивіться, як насичено це було в минулому році.
SaaS Nation – це не тільки конференція про SaaS-бізнес.
SaaS Nation – це наймасштабніше ком’юніті в Східній Європі. Це майданчик, який став основою для нетворкінгу, обміну досвідом та корисними ідеями серед експертів галузі та тих, хто тільки стикається з типовими проблемами SaaS’ерів. Приєднуйтесь до ком’юніті в Telegram для повного занурення в SaaS-світ!
Новий освітній сезон вже почався. Тому спеціально для вас ми підготували добірку кращих конференцій весни 2019 року. З нашим дайджестом ви точно не пропустите найважливіші конференції по інтернет-маркетингу. Корисно буде всім, хто працює з платним трафіком або соціальними мережами.
Якщо ви знаєте про інші цікаві події, поділіться з нами інформацією в коментарях, ми обов’язково додамо їх до списку.
На InMarketing Conference 2.0 ви дізнаєтеся про всі передові інструменти просування бізнесу в інтернеті. Всі спікери виключно практики і майстри своєї справи.
Конференція буде однаково корисна підприємцям, маркетологам і навіть тим, хто робить перші кроки в інтернет-маркетингу. І, звичайно ж, InMarketing Conference – це найкращий захід для нетворкінгу, пошуку партнерів і клієнтів.
Досвідчені спікери-практики поділяться кейсами та ідеями, які надихнуть на нові проекти і будуть корисні починаючим свій шлях в інтернет-маркетингу.
Серед спікерів Андрій Осипов, Влад Ноздачев (Fedoriv), Мирослав Лясковець, Андрій Шатирко і багато інших.
Analyze! – щорічна конференція з аналітики для онлайн і мультиканальних проектів. Ця конференція для вас, якщо:
— вже користуєтеся системами аналітики, але хочете їх використовувати максимально;
— якщо є питання до провідних фахівців з аналітики;
— ви готові почати використовувати інструменти аналітики, але вас зможуть переконати остаточно тільки реальні кейси з перших вуст.
2 потоки і 20 доповідей від визнаних практиків:
Business stream: Michal Rechter (WIX.com), Костянтин Павленко (Бітрікс 24), Юлія Хансвярова (SEMrush), Гліб Ходоровський (Conversion Rate Store), Анатолій Вуєц (Letyshops), Анна Здор.
Technical stream: Halyna Kharkivska (Booking.com), Nadav Lavon (WIX.com)Leonid Kuligin (Google Cloud Professional Services ), Павло Лоба (OWOX), Гапчук Максим.
Так-так ось уже 5-й рік поспіль наші друзі з компанії I-Marketing проводять свою конференцію SMM Rocks.
Практична цінність конференції полягає в тому, що тут не буває словоблудства і банальних міркувань. Кейси, схеми, технології. Все те, що вже працює і дає результат саме зараз, а не в минулому році.
Буде 3 потоки, 7 тематичних блоків і 930 хвилин абсолютної корисності.
Окрему увагу буде приділятися питанням стратегії, аналітики і просуванню бізнесу. Розберуться нові тренди Facebook, Instagram і чат-бот технологій.
В одному місці ми зберемо найкращих спікерів з ТОП компаній Дніпра, Одеси, Харкова та Києва в сфері розробки, інтернет маркетингу, аналітики, SEO оптимізації, контекстної реклами і соціальних мереж. Саме на цій конференції ви зможете послухати доповідь Макса Захожого.
Програма конференції складається з п’яти тематичних блоків:
Маркетинг
E-commerce
SEO
PPC
SMM
Після кожного блоку будуть перерви для нетворкінгу і спілкування, після завершення конференції – афтепаті в одному з найближчих барів.
Конференція з видобутку і монетизації трафіку. Це єдиний профільний оффлайн-захід в Україні для SEO-професіоналів, що працюють на західний ринок. А тепер це ще й точка збору для арбітражніков.
Що Вас чекає на SEMPRO 2019?
– 700+ учасників – 19 досвідчених спікерів
– 2000m2 для нетворкінгу
– Afterparty разом з MARUV
У вас буде унікальний шанс встановити бізнес-контакти, особисто обговорити актуальні теми і співпрацю з лідерами індустрії, а також відпочити і сповна насолодитися Києвом.
iDigital – це масштабна конференція з digital-маркетингу, на якій 12 топових спікерів розкажуть про тренди галузі, поділяться своїми фішками і секретами.
Серед них – відомий піарник Павло Гонза і deputy CEO Monobank Ілля Соколюк.
Всі доповіді будуть розділені на 3 потоку – SMM & branding; SEO & PPC, майстер-класи.
Очікується 700 учасників: маркетологів, smm, seo, ppc, pr- менеджерів, копірайтерів, дизайнерів і підприємців з Харкова та інших областей України.
Серед фішок конференції – презентація автомобіля Toyota, а також афтепаті зі спікерами та партнерами заходу для VIP-учасників.
Наші співробітники – не просто першокласні фахівці. Кожен з них має за плечима не один рік успішної роботи над десятками проектів. У всіх є сертифікати по Google Analytics і Google Ads.
Багато хто проводить лекції по контекстній рекламі і SMM в провідних харківських школах маркетингу, таких як Багаж і I-marketing School. У минулому році ми виступали на чотирьох всеукраїнських конференціях і провели 15 вебінарів.
Також розробили і провели три оффлайн-потоки курсу з навчання контекстної і таргетованої реклами, в лютому запускаємо оновлений онлайн-курс.
Позитивні відгуки студентів надихнули до переходу на наступний рівень. Тепер в UAATEAM доступний консалтинг по контекстній рекламі.
Це нова послуга в нашому агентстві, призначена в першу чергу для маркетологів і представників бізнесу. Ми хочемо зробити сферу інтернет-маркетингу краще, підвищити якість наданих послуг і обізнаність ринку.
Консультації по контекстній рекламі – можливість отримати знання та практично застосовувати інструкції для поліпшення роботи ваших фахівців з інтернет-маркетингу, контекстніої реклами.
Що ми пропонуємо?
– Корпоративні тренінги;
– Проведення навчальних заходів (лекції, семінари, вебінари, майстер-класи);
– Індивідуальні консультації;
– Консалтинг інтернет-проектів.
Кому варто замовити ці послуги?
Якщо ви хочете запустити інтернет-магазин, домовилися з постачальниками, орендодавцями, найняли менеджерів з продажу, але не знаєте, з чого почати формувати відділ digital-маркетингу в вашій компанії.
Якщо ви працюючий інтернет-магазин, у вас є підрядники, які налаштовують вам контекстну рекламу або ведуть соціальні мережі. Але окупність інвестицій в рекламу залишається на низькому рівні.
Якщо ви самі налаштовуєте контекстну рекламу або ведете соціальні мережі. Але вам здається, що ви не встигаєте стежити за новими технологіями або хочете бути впевнені в актуальності своїх знань.
Якщо ви використовуєте оффлайн-канали просування, але не знаєте як реалізувати маркетингову стратегію в інтернеті.
Що може бути краще в такій ситуації, ніж звернення до професіоналів? При необхідності наші фахівці приїдуть в ваш офіс і навчать співробітників як потрібно правильно створювати, аналізувати, оптимізувати і автоматизувати рекламні кампанії.
Ми проведемо повний розбір проектів, вкажемо всі слабкі місця і все це під договір про нерозголошення. У нас є знання і досвід, ми впровадимо їх на вашому підприємстві, з вашими фахівцями.
Ми допоможемо вашому бізнесу досягти бізнес-цілей за допомогою побудови ефективного відділу інтернет маркетингу з нуля.
Просто уявіть, уже завтра ваші фахівці з контекстної реклами будуть працювати з новою ефективністю.
У чому ми сильні і будемо вам корисні:
реклама в Google Ads;
налаштування систем аналітики і відстеження;;
налаштування торгових кампаній;
ведення соціальних мереж – від контенту до продажів;
реклама в Facebook та Instagram;
налаштування чат-ботів.
Що ви отримаєте, замовивши консалтинг в UAA?
Ми вкажемо слабкі місця в налаштуванні і оптимізації рекламних кампаній. Покажемо вашим співробітникам, на що саме потрібно звертати увагу при роботі з Google Ads та Facebook Ads.
Ви будете впевнені, що процеси збудовані правильно і ви отримуєте максимальну віддачу від ваших вкладень в інтернет-маркетинг. Чи зможете задати і обговорити будь-які питання, які стосуються контекстної реклами.
Результат наших консультацій – не графіки, чек листи і малюнки, а реальні зміни в ваших бізнес-процесах, які пов’язані з digital-маркетингом, для підвищення ефективності роботи.
Які етапи при проведенні аналізу?
Визначення цілей бізнесу в інтернеті, аналіз шляху користувача до конверсії, аналіз цільової аудиторії.
Аналіз інструментів просування: аудит рекламних кампаній, аудит соціальних мереж.
Розбір KPI проекту, перевірка аналітики.
Розробка індивідуального плану розвитку для проекту.
Навчання персоналу: навчимо, як проводити аналіз конкурентів, оцінювати слабкі і сильні місця в ваших бізнес-процесах і рекламних кампаніях.
Щоб замовити послуги консалтингу ви можете просто зателефонувати нам по телефону в шапці сайту або заповнити форму зворотного зв’язку. І ваші співробітники почнуть працювати швидше і ефективніше вже завтра.
В першу чергу потрібно прийняти до уваги те, що весь грудень пошуковий трафік сповнений запитів типу: «Що подарувати дружині на Новий рік?», «В якому вбранні краще зустрічати 2019 рік», «Що повинно бути на столі в новорічну ніч?».
Як можна застосувати цю інформацію, якщо бізнес прямо не пов’язаний з новорічною тематикою?
Подумайте, закриває ваш товар якусь потребу у ваших потенційних клієнтів. Наприклад, ви можете пропонувати комплекти постільної білизни на запит «Купити подарунок дружині». Рекламувати колекцію вечірніх суконь на запит про вбрання. Якщо у вас служба доставки їжі або кондитерська, ви можете вести на сторінку передзамовлення новорічних страв за запитом пов’язаним з застіллям.
Вам обов’язково потрібно врахувати той факт, що подарунки вибирають не собі. І є ймовірність, що жінки куплять вудочку, а чоловіки – праску для вирівнювання волосся. Тому перед створенням рекламної кампанії потрібно визначитися, кому даний продукт може бути подарунком. Наприклад, дружина чоловікові або підлеглий керівнику. Приклади оголошень:
Якщо у вас магазин побутової техніки, ви можете підготувати Wish List. В якому вкажете найпопулярніші або рекомендовані подарунки на Новий рік. Також ви можете запропонувати своїм покупцям подарункові картки або сертифікати. Тут важлива злагоджена робота відділу маркетингу і фахівців з контекстної реклами. Саме сторінки з акціями будуть посадочними в рекламних кампаніях з новорічними запитами.
При цьому з кожним роком все більше покупок приходить з мобільних пристроїв. Найчастіше люди купують подарунки, коли стоять у черзі або чекають когось.
За даними Google Трендів пік «святкових запитів припадає на тиждень з 22 по 29 грудня. «Новорічні» запити ростуть як в пошуковій системі Google, так і на YouTube.
Використовуйте ці запити для заголовків або описів товарів на сайті, якщо ви розміщуєте рекламу в Google Shopping.
Можна спробувати запустити кампанію в медійній мережі. Дослідження показують, що 61% покупців відкриті до нових покупок в передноворічний період. Користувачі краще реагують на рекламу, яка грає на «новорічних» емоціях. Тому, цей час найбільш сприятливо для запуску кампаній в КМС. Але знову ж таки, все залежить від вашої тематики.
Тренд реклами в 2019 – перехід від ключових слів до аудиторій. Використовуйте цей інструмент максимально: аудиторії зацікавлених користувачів, аудиторії за інтересами, ремаркетинг, схожі аудиторії.
Навіть якщо ви просто перепишете тексти оголошень на пошуку в стилі типу «Скоро Новий рік, поспішайте оновити гардероб» або додасте «Новорічні знижки» швидше за все у вас підвищиться CTR, так як оголошення будуть більш персоналізованими. Не забувайте про емодзі в видимій частині URL-адресу. Наприклад, оголошення може виглядати так:
На стороні клієнта варто проконтролювати обробку замовлень і швидкість доставки.
Адже в січні, найчастіше, буває посадка трафіку.
У цей період актуально скористатися новорічними резолюціями. Статистика за п’ять років. Пік популярності щороку – три тижні починаючи з 7 січня. Просто відгадайте, що це за пошуковий запит?
Також це актуально для мовних курсів, job-сайтів, курсів самоосвіти.
Окремо варто відзначити рекламу безпосередньо в свята. В цьому році багато хто йде на новорічні канікули з 25 грудня. Закінчується ж цей період 7 січня. У цей час можуть бути перебої з роботою служб доставки, роботою складів постачальників. Тому багато рекламодавців вимикають рекламні кампанії. Однак, товари і послуги сектора b2c, як правило, залишаються затребуваними і рекламу краще не зупиняти.
У цей період люди намагаються проводити більше часу з сім’єю, тому якщо ведете рекламні кампанії для кінотеатрів, кафе, квест-кімнат – стежте за ставками, щоб не втратити потенційних відвідувачів.
Менше рекламодавців – менше ціна за клік. Ви можете отримувати конверсії трохи швидше. Їх, швидше за все, буде менше, але і вартість залучення буде дешевше.
Чому фахівці з контекстної реклами рекомендують не давати рекламу в свята?
Тому що не хочуть провести новорічну ніч за ноутбуком???? Я пам’ятаю той час, коли о десятій годині вечора вручну вимикала рекламні кампанії в Google, так як «ліг» сайт. Зараз система досить часто робить перевірку на працездатність сайту і відключає оголошення при непрацюючому URL.
Щоб реклама показувалася, а вашу участь зведено до мінімуму потрібно налаштувати повідомлення і автоматичні правила. Правила будуть стежити за ставками, позиціями і бюджетом рекламної кампанії.
Ви додаєте правила про призупинення кампаній і відправці вам повідомлень, по досягненню критичних показників ефективності, наприклад, якщо вартість конверсії буде вище на 100%. Налаштуйте повідомлення про раптовий прирscn трафіку, щоб не витратити гроші даремно. Обов’язково додайте правила на зниження ціни за клік, якщо позиція показу занадто низька (наприклад, 1.1) і підняття ціни за клік, якщо занадто висока (наприклад, вище 3).
Перевірте, чи налаштовані оповіщення по ключовим моментам в рекламних кабінетах Google Ads або Facebook:
Вичерпання коштів в рекламному акаунті
Працездатність сайту
Зміни обсягу трафіку
Повністю відключати рекламні кампанії немає сенсу, краще просто задати коригування.
У минулому році на одному проекті був знижений денний бюджет і максимальна вартість кліка. На графіку вартість конверсії та кліки. Видно скачки по CPА 30 грудня і 1 січня. Тематика – домашній текстиль. І видно приріст трафіку в середині січня.
На іншому проекті в тематиці годинники не вносилися коригування. На графіку можна побачити, що спад трафіку поводився таким чином. 30 числа – приріст трафіку, так як багато людей згадують про подарунок в останній момент і хочуть прямо зараз купити і забрати годинник. 31 числа – провал в кліки, при цьому вартість конверсії залишалася на тому ж рівні. А першого числа – значний приріст кліків (відсутність конкуренції) і пік по вартості залучення онлайн замовлення. Однак, необхідно враховувати той факт, що першого числа всі замовлення здійснюються по телефону. І все ліди конвертуються в замовлення.
Висновки: Сезон святкових покупок – відмінний час, щоб підвищити продажі, особливо якщо ви працює в сфері b2c. Зазвичай, попит на товари з інтернет-магазинів падає не більше, ніж пару днів. Тому налаштуйте автоматичні правила / повідомлення і відпочивайте, поки реклама буде працювати.
Сегментування рекламних кампаній в Facebook – як вдалося збільшити ROMI на 276% за один місяць.
Реклама в Facebook, якщо вона налаштована належним чином, є одними з найбільш ефективних і перспективних джерел продажів в perfomance-маркетингу.
Клієнт працює в тематиці домашній текстиль. Основний напрямок продажів – постільна білизна.
Спочатку рекламні кампанії були налаштовані на велику аудиторію, в якій були об’єднані любителі дизайну інтер’єрів, постільної білизни, дитячого одягу і все обмежено look a like користувачами. За замовчуванням всі рекламні кампанії налаштовані на ціль – покупка товарів.
З таким таргетингом клієнт прийшов на аудит, і працювали вони досить добре, незважаючи на неоднорідність.
Але ми поставили за мету – збільшити рентабельність інвестицій і масштабувати кампанії.
У Facebook неможливо визначити які аудиторії спрацювали добре, а які погано, коли вони знаходяться в групі оголошень разом, тому я вирішила провести сегментування аудиторії.
Результати вийшли приголомшливими – окупність витрат на рекламу збільшилася на 276%.
За основний показник змін я взяла саме окупність витрат на рекламу, по-іншому ROMI. Так як кількість конверсій або загальний дохід можна було б легко змінити, додавши бюджету. А так ми беремо відносний показник – окупність витрат на рекламу покупок.
Що я робила для цього, які помилки допустила і до яких висновків дійшла – все покроково описано в статті.
Для чистоти експерименту для кожної нової групи оголошень був виділений окремий бюджет. Раніше, я використовувала оптимізований бюджет на кампанію. Так як в одній кампанії можуть бути різні типи товарів, схожі за ціною. Попит на них змінюється, і система сама розподіляла кошти на більш затребувану категорію.
Насправді, ще правильніше було б створити кампанію типу експеримент, щоб розподілити кількість трафіку на заданий відсоток.
Кампанії по продажі постільної білизни були розділені на такі групи:
– схожі користувачі плюс інтереси постільна білизна;
– інтереси – постільна білизна;
– інтереси – декор для дому;
– інтереси плюс схожі аудиторії;
– друзі людей, у яких скоро весілля або день народження.
Щоб не злити бюджет, для себе я встановила межу – три допустимих вартості конверсії. Тобто, якщо витрачена сума в групі перевищувала 30 $, а вартість однієї конверсії була вище 12-13 $ або їх не було взагалі, я вимикала групу.
Дуже несподівано, але перша конверсія прийшла в групу, яка була створена для експерименту – друзі людей, у яких скоро свято. У цій групі були написані оголошення типу «Постільна білизна – кращий подарунок на свято». Ми зраділи, що знайшли дешеву цільову аудиторію, однак на наступний день дива не сталося. Як і не сталося більше жодної конверсії з цим таргетингом. Тому, ці групи довелося вимкнути. Але я чула легенду, що в США рекламодавці, які продають весільні сукні, роблять мільйонні обороти, налаштувавши рекламу тільки на особливу аудиторію наречених дівчат.
Тестируйте несподівані варіанти, є ймовірність, що ви знайдете свою дешеву нішу.
Також рекламні кампанії були розділені на два основних джерела – Facebook і Instagram. Так як існує гіпотеза, що користувачі поводяться зовсім по-різному в цих соціальних мережах.
Проаналізувавши отримані результати, можна було помітити, що найбільш дешеві конверсії приносять групи, налаштовані на інтерес – постільна білизна.
Неймовірно, але факт????
Це пов’язано з тим, що Facebook показує рекламу тим користувачам, які зацікавилися цими товарами недавно.
При цьому цінність покупки з сайту по кампаніям налаштованим на Facebook в два рази вище, ніж з Instagram. Таким чином, окупність витрат на рекламу в Facebook по цій групі склала 8,81. Це був найвищий показник по всіх групах. У Instagram аналогічний показник склав 4,1.
Головне правило рекламних кампаній на Facebook – не змінювати нічого в групі, яка добре працює.
Так як при внесенні найменшої зміни – будь це зміна бюджету, виключення плейсменту, зміна креативів, кампанії заново відправляються на навчання, і система починає заново підбирати портрет покупця. Навчання системи зазвичай триває один-два тижні. Результати рекламних кампаній після проходження навчання можуть кардинально відрізнятися.
Найбільш спірне питання рекламних кампаній на Facebook: як масштабуватися?
На нього, на жаль, вам не дадуть відповідь «експерти», так як у кожного свій досвід і він буде не для всіх однаково корисний.
Те, до чого прийшла я – скопіювати вдалу групу і запустити. Оригінальну поставити на паузу, а в копії збільшити бюджет.
Працює – не чіпаємо.
У групах, які були налаштовані на інші аудиторії результати трохи гірше.
Саме головне – група, налаштована на інтереси, а також користувачі, схожі на наших покупців. Раніше я вважала, що це найбільш вдалий тип трафіку. Так як ми задаємо і інтереси, як в контекстній рекламі ключові слова, і обмежуємо цю аудиторію схожими користувачами на тих, хто здійснював у нас покупку.
Такі суворі обмеження, мабуть, заважають алгоритмам Facebook працювати. Вартість покупки склала 21 $, що перевищує нашу допустиму вартість конверсії вдвічі. Тому я вимкнула дані групи в Instagram і залишила в Facebook.
Навіть з урахуванням витраченої суми на невдалі експерименти з групами оголошень, ми вийшли на підсумковий коефіцієнт окупності 4,46. Так як у клієнта націнка на товари близько 50%, то реклама окупилася і принесла стільки такий же розмір прибутку.
В результаті ми прийшли до висновку, що таргетинг по інтересам в Facebook працює досить добре і залишили тільки інтереси – постільна білизна.
Взявши отримані результати за базове налаштування, я налаштувала рекламну кампанію на конверсії, а не на продажі товарів з каталогу. Групи в новій кампанії я розділила за мовним принципом: російську й українську мову.
В результаті вийшло, що при аналогічних початкових налаштуваннях – відрізнялися тільки мову оголошення і мовна версія сайту, російськомовні групи принесли значно більше переходів. При цьому окупність витрат на рекламу у них також була вище. Однак, групи українських оголошень принесли нам додаткові аудиторії, що впливає найкращим чином на загальну рентабельність Facebook кампаній.
Зробивши розділ, описаний вище, я зважилася на таргетинг, який завжди вважала неприпустимим.
Так як я фахівець з контекстної реклами, в моїй голові є установки, які твердять: ключові слова, інтереси, ключові слова, аудиторії, ключові слова.
Але переконавшись в тому, що Facebook досить добре сам розподіляє трафік, я створила групу, в якій задала широкі налаштування – ніяких обмежень по плейсменту, по влаштуванню і інтересам. Тільки стать, вік, регіон та мова.
Перша конверсія прийшла за 15 $. Здавалося, що все пропало. Але я зважилася дочекатися своєї контрольної точки – 30 $. І яке ж було здивування, коли кожна наступна конверсія приходила все дешевше і дешевше.
Всього я вийшла на 1,5 $ за покупку і 33,77 коефіцієнт окупності витрат на рекламу. Здається, що це нереально, але статистика не обманює 🙂
Виходить, що Facebook іноді знає краще нас, завдяки своїм сигналам, кому потрібно показати наші оголошення. Якщо в параметрах тільки стать і вік – це не означає, що це оголошення побачить кожна жінка в Україні з 20 до 45. Це означає лише те, що серед них система буде шукати найбільш прийнятні варіанти, використовуючи потужні інструменти підбору (інтереси і шаблони поведінки) .
Також, цікава статистика в цій групі за форматами оголошень. Найбільш результативний – карусель.
І повернемося до питання про масштабування. Цю групу оголошень я розширила саме так: створила аналогічну з великим бюджетом. Перший продаж був за 15 $. Далі – ситуація вирівнялася до 5,23 $.
Пробуйте лити трафік на широку аудиторію
Так само потрібно врахувати специфіку продажу товарів, орієнтованих на жіночу аудиторію. Стать аудиторії нам дозволили дізнатися звіти Google Analytics і СRM система клієнта. Так як близько 90% замовлень здійснюються саме дівчатами.
По-перше, якщо ви налаштовуєте показ реклами тільки жінкам, то Facebook сприймає це як дискримінацію, і знижує охоплення.
По-друге, більшість замовлень відбуваються не в день перегляду оголошення (41% в даному проекті). Довжина послідовності більше одного взаємодії – 60%.
Даже такие цепочки взаимодействия совсем не редкость:
Тобто ця людина зайшла через рекламу Facebook, потім повернувся на сайт за допомогою ретаргетинга тричі, потім зайшла в групу, кілька разів переходила на сайт за прямим посиланням, і в кінцевому рахунку купила через кампанію ретаргетинга criteo. Але до цього було 49 (!) Взаємодій.
Динамічний ремаркетинг – наше все.
Навіть якщо у вас немає можливості налаштувати динамічний ремаркетинг, налаштуйте звичайний. На основні типи конверсій і їх комбінації: картка товару, корзина, сторінка підтвердження замовлення.
Важливий момент, з приводу ремаргетинга. Кампанії динамічного ремаргетинга були налаштовані на конверсії, з обмеженням ціни конверсіі- 8 $. Ця ціна за конверсію була вказана з запасом. Так як продажі приходили по 3-4 $. Я прибрала це обмеження, припустивши, що вийде отримати більше покупок. Конверсій стало більше, але і вартість за продаж стала в районі 5 $. Що значно вплинуло на рентабельність інвестицій.
Тому була обрана оптимальна стратегія – найменша ціна конверсії з обмеженням 4 $. Додала я обмеження в кінці жовтня. Результати на графіку:
Ручний контроль важливий.
Алгоритми Facebook прекрасні, але рекламодавцям не варто забувати про те, що ці алгоритми, в першу чергу, працюють на отримання прибутку самою рекламною системою. Тому, потрібно відстежувати і контролювати рекламні кампанії.
Висновки. У цій статті наведені результати роботи рекламних кампаній за один місяць. Цей магазин типовий представник малого-середнього бізнесу в Україні. Тому, мета статті була не вразити масштабами продажів, а показати, що всі проекти потребують оптимізації. І рішення часто стають несподіваними. І чим раніше будуть внесені зміни, тим швидше клієнти знизять витрати і отримають додатковий прибуток. І так, Facebook відмінно працює;)
Топ конференцій по інтернет-маркетингу листопад-грудень 2018
Ми підготували для вас список конференцій по інтернет-маркетингу, які пройдуть в Україні до кінця 2018 року. Щоб можна було не шукати заходи на різних сайтах, ми вирішили зібрати їх в один список і подарувати вам промо-коди на знижку. Головні напрямки – інтернет маркетинг, контекстна реклама, просування в соціальних мережах. Ця добірка не є повним списком. Якщо ви знаєте про інші цікаві події, поділіться інформацією в коментарях.
9.11 – Харків Remarketing 2018: зроби свій бренд видимим або зникни! Промо-код на знижку 5% seethebrandСайт: remarketing.in.ua
9 листопада 2018 року в Premier Palace Hotel Kharkiv відбудеться XII Міжнародний рекламно-маркетинговий фестиваль Remarketing, який є найбільшим бізнес-подією Східної України. Фестиваль Remarketing – це джерело нових ідей і оригінальних рішень, майданчик для комунікації, який дозволяє привнести зміни в свій маркетинг і зробити його на порядок ефективніше.
16.11 – Київ SaaS Nation’03 Промо-код на знижку 15% UAAS Сайт: saas-nation.com
SaaS Nation’03 зібрала найбільш актуальні і корисні теми доповідей. Наші спікери поділяться свіжими гроус хаками в сферах збільшення кількості клієнтів і їх утримання, зростання продажів і автоматизації маркетингової стратегії, розробки і правильної постановки концепції продукту, і це далеко не все!
Лайнап спікерів: Olman Quesada (AppSumo, США), Peter Lyon (eSpatial, Ірландія), Summer Lindman (Talkable, США), Cristobal Alonso (Startup Wise Guys, Латвія), David Braun (TemplateMonster, Україна) та багато інших.
01.12 – Київ конф для айтішніків Промокод на знижку 11%: kent_uaa. Сайт: itkonfa.tech
Набридло ходити по звичайним айті конфам і витрачати даремно свої долари? Тоді слухай сюди. 1 грудня в столиці України відбудеться найправільніша @Конфа для айтішніків, куди впустимо тільки 300 ізбраних айтішніків і 6-8 доповідачів, які виступлять з доповідями. А якщо ти ще не в IT, то це твій шанс Войті в Айті. Як казав Кевін Спейсі: “Не бійся, мальчік, це не больно”. Для кого і для чого ця конфа? Для всіх айтішніків, які хочуть знову зустрітись з тими самими людьми в одному місці. І для людей, які хочуть стати програмістами, PM, сейлзами і войті в айті. Будуть доповіді від крутих айті-спеціалістів України, які розкажуть, як правильно керувати командами, як продавати дорого, як розвивати компанію.
Це буде не просто масштабний, а справді революційний захід у сфері інтернет-маркетингу: • 35 топ-спікерів • 5 напрямів • 600 учасників. Усі відтінки маркетингу: digital, SMM, PR, branding, аналіз, аналітика, SEO, Google Adwords і особливий курс для підприємців. Ти дізнаєшся останні інновації, сучасні засоби, модні тенденції та новітні способи досягнення маркетингових цілей. Ця конференція – твій шанс на успіх. Наразі у Lviv iCamp 2018 тиджень знижок, тому ви можете зареєструватися зі знижкою 30% (до 4.11) за промокодом happyMOPS. І спеціально для наших читачів знижки продовжаться, тому після 4.11 ви зможете придбати квиток на Lviv iCamp 2018 зі знижкою 10% за промокодом iCampUAA.
15.12- Київ АНТІКОНФА 4.0 Промо-код на знижку antiuaa. Сайт antikonfa.com
Повна протилежність звичним конференцій – Антіконфа 4.0 відбудеться зовсім скоро. Ніяких формальностей і «правильних» лекцій, тільки топові спікери, кальяни в залі доповідей, багато креативу, смачної їжі і елітного алкоголю, а також ігри, танці та інші розваги. Від вас вимагається лише розслабитися і насолоджуватися атмосферою. Гарантований активний нетворкінг з кращими арбітражніками, веб-майстрами, SMM і SEO-фахівцями, представниками партнерських програм і онлайн-сервісів.
21.12 – Онлайн
Онлайн-конференція Student’s Day: як стати успішним інтернет-маркетологом
І за традицією завершальним акордом цього року буде онлайн-конференція Student’s Day, присвячена випускникам Академії інтернет-маркетингу WebPromoExperts, які досягли професійних висот і стали експертам на ринку інтернет-маркетингу. Їх досягнення і успіхи, по праву, можна вважати кращим сертифікатом якості і показником ефективності навчання.
На конференції ви зможете:
Дізнатися, з чого починати і що потрібно, щоб побудувати свою кар’єру в інтернет-маркетингу
НЗнайти свіжі ідеї в кейсах і досвіді випускників академії
Дізнатися, як стати успішним фахівцем в інтернет-маркетингу і почати заробляти більше
Зрозуміти, чого очікувати і як уникнути поширених помилок у веденні бізнесу онлайн
Побачити, як на практиці робиться те, що ви збираєтеся впровадити
Почути про ефективні інструменти і зрозуміти, куди рухатися далі у своїй роботі
Отримати відповіді від спікерів на всі свої питання
Як потрапити на конференцію? Участь безкоштовна, вам всього лише потрібно зареєструватися.Вденьефірувамбудевідправлений листзнагадуванняміпосиланнямнаїїпроведення
Якщо добірка виявилася корисною, напишіть нам в коментарях, ми будемо постійно оновлювати дайджест.
Безпечне тестування інтерфейсу сайту з Google Optimize. Наш практичний досвід
Раніше щоб протестувати зміни на сайті потрібно було завжди залучати програмістів, пояснювати, писати їм ТЗ і витрачати на це свій час, який можна використовувати для більш цікавих завдань. Зараз, завдяки Google Optimize, знаючи основи HTML і CSS, практично всі візуальні зміни можна робити самостійно.
Google Optimize — це зручний інструмент, який дозволяє проводити А / В і різноманітні тестування і збирати дані про поведінку користувачів на сайті.
За допомогою цього інструменту фахівець створює копію тестованої сторінки, але вносить деякі зміни в її структуру або елементи. Наприклад, можна змінити розташування блоків на сторінці, змінити колір або розмір кнопки, замінити зображення. Адже зовнішній вигляд сайту значно впливає на поведінку користувачів і відповідно на коефіцієнт конверсії сайту.
У своїх звітах Optimize надає докладне порівняння варіантів і допомагає визначити, який з них краще справляється з поставленими завданнями і цілями.
А / B тестування не є чимось особливим, так само як і надання персоналізованого контенту на основі поведінки клієнта. Основна перевага полягає в тому, що Google Optimize працює в парі з Google Analytics, що дозволяє відстежити наші експерименти по KPI.
Основний функціонал
В Google Optimize є три типи експерименту:
А/В тестування — це експеримент з кількома варіантами однієї сторінки, на якій змінений мінімум один елемент. Наприклад, інший колір кнопки заклику до дії. Google Optimize дає широкі для цього можливості – одночасно можна робити 8 змін елементів сайту.
Експеримент з переадресацією – тестування окремих сторінок сайту на коефіцієнт конверсії відносно один одного. Підійде для тестування абсолютно різних посадкових сторінок з однаковою метою, наприклад, якщо сторінки дуже відрізняються дизайном.
Багатоваріантний експеримент – експеримент, який перевіряє два і більше змінених елементів на сторінці та створює комбінацію цих варіантів. Експеримент аналізує найбільш ефективний варіант кожного елемента, а також аналізує взаємодію між цими складовими. І показує найбільш ефективну комбінацію.
Окремо варто винести Персоналізацію. Це візуальне відображення сайту для певної аудиторії. На відміну від експериментів, персоналізація може виконуватися постійно і вона має всього один варіант подання. Також Персоналізацію можна створювати як правило таргетингу для експериментів.
Створення проекту оптимізації
Google Optimize підключається з аналітикою і рекламою, завдяки чому ми можемо використовувати цілі з аналітики та таргинг на аккаунт, кампанії, групи і ключові слова з реклами.
У платній версії ви можете використовувати дані Google Analytics для визначення ключових сегментів користувачів, наприклад:
– Лояльні клієнти: був на вашому сайті X раз і купив Y примірників / вартість
– Географічне положення: спеціальна пропозиція для жителів Харкова.
– Групи статусів: користувачі, які замовили товари преміум-класу, користувачі, що купили бюджетні моделі.
Глибока інтеграція дозволяє спростити налаштування, налаштувати більш просунутий таргетинг, зробити звіти більш досконалими.
Установка Google Optimize
Встановлюємо код Optimize через GTM
Встановлюємо розширення Google Optimize для Chrome. Це редактор, без якого не буде можливості робити зміни на сайті http://bit.ly/2pWGuYO.
Після установки потрібно замінити код GA і включити активацію GO перед ним.
Наш досвід використання
Перший проект, на якому ми застосували Google Optimize – сайт квест-кімнати.
Була висунута гіпотеза, що збільшення розміру кнопки бронювання і переміщення її на більш зручне місце для наших клієнтів може поліпшити коефіцієнт резервування.
Для перевірки гіпотези ми вибрали А / В експеримент. На скріншоті зліва показаний вид форми замовлення в початковому варіанті, на скріншоті справа – змінений варіант для експерименту.
Ці зміни були зроблені за допомогою редактора інтерфейсу від Google Optimize.
Спочатку ми провели тестування на 100% користувачів і отримали наступні результати: Для нас був важливий коефіцієнт конверсії. Результати тесту показали, що він збільшився на 22,65% в порівнянні з аналогічним часовим періодом.
Після цього тестування ми вирішили поділити трафік порівну між початковим варіантом і зміненим. Щоб виключити вплив зовнішніх факторів, які могли з’явиться при тестуванні різних проміжків часу, таких як сезонність або активність конкурентів. Минуло лише 15 днів з моменту старту експерименту, але вже видно, що сторінка зі зміненим варіантом має ймовірність переваги 70%.
Експеримент з переадресацією.
Другий проект, на якому ми застосували Google Optimize – сайт продажу квартир в новобудові. Мета експерименту – з’ясувати, чи впливає наявність цін на сайті на кількість дзвінків. Тестувалися дві версії сайту: з ціною на квартиру і без.
Для вирішення поставленого завдання ми вибрали Експеримент з переадресацією. Він проводився з 25 вересня по 18 жовтня (24 дні). Як ми бачимо, на сайті без цін люди частіше натискали на кнопку “Підібрати квартиру”, але не побачивши цін відкривали віджет для дзвінка значно рідше. Таким чином нам вдалося збільшити кількість дзвінків в офіс.
Висновок
Google Optimize відмінний інструмент: навіть без навичок програмування, маркетологам можна проводити тести на сайтах. І вони будуть займати мінімальну кількість часу і сил, а завдяки зручному інтерфейсу і отриманій інформації ми зможемо швидко приймати рішення щодо висунутих гіпотез.
Контекстна реклама — це потужний спосіб просування і пошуку клієнтів в інтернеті, проте багато рекламодавців стикаються з проблемою витраченого бюджету без отримання необхідного результату. Найчастіше це відбувається через банальні помилки в налаштуванні рекламної кампанії. Розглянемо на прикладі як правильно використовувати Google Ads та отримувати результат з першого дня.
Відповідати на запит клієнта максимально чітко і бути персоналізоване.
Додані всі розширення, для максимального обсягу. Це дозволить збільшити обсяг оголошення, що впливає на помітність і як наслідок збільшить відсоток кліків (CTR) і показник якості оголошення (QS). А при високому показнику якості – ціна за клік буде менше.
Сторінка переходу відповідає пошуковому запиту користувача.
Приклад правильного оголошення:
Заголовок 1 точно відповідає запиту користувача.
Додані уточнення.
Номер телефону.
Структурований опис.
Додаткові посилання.
Адреса.
Таке оголошення чітко відповідає пошуковому запиту, займає багато місця і привертає увагу додатковими посиланнями і великим описом.
Підбір ключових і мінус-слів. Без цього ваша реклама буде неефективною, і ви не отримаєте бажаний результат.
Приклад, поганого опрацювання мінус-слів.
2. Створення рекламної кампанії і написання релевантних оголошень і розширень. Кожне оголошення повинно точно відповідати ключовому слову, і відповідати на пошуковий запит користувача.
3. Посадкова сторінка сайту. Людина, яка шукає інформацію, не буде вивчати ваш сайт, якщо на сторінці потрібної йому інформації не буде, з великою ймовірністю, вона її відразу покине. Наприклад, якщо ви обрали для реклами “Розпродаж шуб”, клієнт після натискання на оголошення повинен потрапити на сторінку з розпродажем або акціями, інакше, з великою ймовірністю, він відразу покине сайт.
Для створення рекламної кампанії потрібен обліковий запис Google. Якщо у вас його ще немає переходимо і створюємо за цим посиланням.
Заповнюємо відповідні поля і натискаємо далі. Після створення облікового запису переходимо за цією адресою і заходимо на сайт Google Ads.
На цій сторінці натискаємо “Skip the guided setup”.
Тепер зберігаємо всі потрібні дані і потрапляємо в свій кабінет Google Ads.
Google вам відразу запропонує прив’язати банківську карту або вибрати банківський платіж. Якщо Ви виберете банківський платіж, Google вам відразу надасть можливість користуватися Google Ads, але при цьому змінити спосіб оплати (на банківську карту) вже не зможете.
В даному випадку краще вибрати банківську карту, але при цьому вам буде необхідно внести платіж від 300 грн щоб почати користуватися сервісом.
Дані способи оплати дійсні для України і можуть змінюватися в залежності від країни реєстрації.
На цьому реєстрація закінчена, і ми можемо приступити до налаштування рекламної кампанії.
Підбір ключових і мінус слів в Google Ads
В першу чергу нам потрібно визначити, що ми будемо рекламувати, для прикладу візьмемо тему “Ігрові крісла”, з геотаргетингом по Україні.
Переходимо на сайт Google Ads, і заходимо в свій аккаунт. Далі натискаємо “Інструменти” (1), після цього вибираємо “Планувальник ключових слів” (2).
На наступній вкладці натискаємо “Знайти ключові слова”.
В пошук потрібно вписувати запити максимально схожі на запити вашої цільової аудиторії. Максимальна кількість запитів 10. Для прикладу, напишемо три.
Натискаємо кнопку “Почати”. Обов’язково, на наступній вкладці потрібно вибрати “Місцезнаходження” та “Мова”. Також, ви можете вибрати період, за який провести пошук. Після всіх налаштувань і перевірок, натискаємо “Завантажити варіанти ключ. слів “.
У викачаному файлі, для зручної роботи, видаляємо всі зайві стовпці і рядки, і додаємо першу колонку “adgroup”. У ній ми розділимо ключові слова по групах. Тепер необхідно зберегти файл в розширенні “.xlsx”. Після всіх дій у вас повинен вийти, приблизно, такий вид файлу.
Для нових акаунтів кількість запитів буде менш точною 10-100, 100-1000 і т. д. Після запуску і оплати рекламної кампанії точність буде поліпшена до 10 пунктів.
Нарешті, ми почнемо роботу з мінус-словами. Завдяки фільтрації можна значно прискорити роботу, а додавання в колонку “adgroup” ярликів груп допоможе в написанні релевантних оголошень і швидко відсіяти непотрібні запити. Наприклад, ми згрупували запити на “геймерське” і “ігрове” крісло, всі інші, найімовірніше, можна видалити, тому що для нас ці запити нецільові. У нашому випадку залишилися запити виду “офісне крісло”, “як вибрати крісло” і т. д.
Після видалення непідходящих ключових запитів з 1428 ключів у нас залишилося 163.
Звертаю вашу увагу, якщо ключовий запит містить назву виробника, в нашому прикладі “dxracer” – посадкова сторінка повинна бути релевантна запиту.
Завдяки такій розбивці ключових фраз по групах ми можемо написати максимально відповідне оголошення для кожного пошукового запиту.
На вкладку “Мінуса” я додав слова для виключення на рівні кампаній, цей список ще не повний і буде розширюватися з часом.
Створення рекламної кампанії і написання релевантних оголошень
Для створення пошукової кампанії натискаємо “Кампанії в пошуковій мережі”, після “Кампанії” та “+”.
Вибираємо ціль і тип рекламної кампанії. Вписуємо адресу вашого сайту і натискаємо “Продовжити”.
В налаштуваннях рекламної кампанії вписуємо “Назва кампанії”, вона повинно відображати “Тип”, “Тему” і бажано геотаргетинг.
У налаштуванні “Мережі” бажано при запуску рекламної кампанії галочки прибрати, так ми виключимо пошукових партнерів і контекстно-медійну мережу. При необхідності їх можна буде потім включити в налаштуваннях кампанії.
«Місцезнаходження» вибираємо те, на яке ми таргетуємо рекламну кампанію.
“Мови” рекомендується залишити всі, так ми не будемо виключати людей, у яких браузер на іншій мові.
Далі, вказуємо суму витрат в день. І вибираємо основну мету, в нашому випадку це “Кліки” і встановлюємо максимальну ціну за клік.
У додаткових налаштуваннях обов’язково вказуйте всю релевантну інформацію, яка буде корисна в вашому рекламному оголошенні. Завдяки цьому ваше оголошення буде більш об’ємне, інформативне і привабливе для клієнтів.
В налаштуваннях груп оголошень створюємо окремі групи під запити користувачів для написання максимально підходящого оголошення. Посилання має вести на товар або послугу, яку шукає клієнт, наприклад, якщо пошуковий запит виглядає як, “ігрове крісло dxracer” означає користувач при переході повинен потрапити на сторінку з ігровими кріслами саме цієї марки.
При додаванні ключових слів не варто забувати про типи відповідності. На прикладі, показані запити у всіх типах відповідності.
При створенні оголошень завжди дотримуйтеся правила, що на одну групу мінімум 3 оголошення. Так ми зможемо побачити яке оголошення, привабливіше для потенційних клієнтів.
Завжди намагайтеся використовувати всі доступні символи в оголошенні. Посилання завжди мусить вести на релевантну сторінку.
Після створення оголошень натискаємо “Зберегти і продовжити”, перевіряємо зведення по кампанії і зберігаємо всі налаштування.
Кілька порад по створенню рекламних оголошень
Використовуйте ключові слова в заголовках і описі оголошеннь. Співпадаючі частини запиту користувача і рекламного оголошення будуть підсвічуватися. Це зробить оголошення помітнішим і покаже його корисність для клієнта.
Вказуйте свої конкурентні переваги. Наприклад, це може бути “Безкоштовна доставка” або збільшена гарантія, завдяки цьому ваше оголошення буде більш привабливим.
Додавайте всі уточнення і розширення свого рекламного оголошення. Це дозволить зробити його більш помітним і повідомити про вашу компанію більше інформації.
Використовуйте мінімум 3 оголошення на 1 групу. Таким чином, ви зможете зрозуміти який текст більш привабливий для вашої цільової аудиторії.
Посадкова сторінка завжди повинна відповідати пошуковому запиту користувача.
Висновки
Google Ads потужний інструмент, який при правильному налаштуванні може принести вам гарантований і, головне, швидкий результат. Ваші оголошення будуть бачити тільки зацікавлені користувачі, а оплата буде зніматися тільки при кліці на оголошення.
Використання Емодзі в оголошеннях Google Ads. Наш практичний досвід.
Використання емодзі зростає з дня на день. Тепер це невід’ємна частина спілкування в цифровому світі. Користувачі звикли додавати їх до повідомлень і коментарів, замінюючи слова і емоції.
Незважаючи на те, що люди щодня використовують емодзі, тільки деякі бренди вже включили їх у свої рекламні кампанії.
Наприклад, компанія Coca-Cola в 2015 році створила домен з використанням емодзі і навіть провела офлайновую рекламну кампанію на території Пуерто-Ріко.
Приблизно в той же час Domino’s дозволили замовляти піцу, використовуючи emoji.
Кіностудія Disney зняла мультсеріал – As Told By Emoji, Sony Pictures Animation випустили повнометражний мультфільм The Emoji Movie, де в головній ролі емодзі.
Всі ці рекламні кампанії мали величезний успіх, що привело до великого висвітлення в засобах масової інформації і позитивним відгуками аудиторії.
Компанія Google не залишилася осторонь і в липні 2018 додала в контекстне меню Google Chrome пункт “Емодзі”. Ви можете їх використовувати при спілкуванні в будь-яких чатах, листуваннях, при написанні рекламних оголошень в Google Ads.
На момент написання цієї статті офіційна довідка Google як і раніше забороняє користувачам використовувати емодзі в оголошеннях і ключових словах, оскільки вони класифікуються як неприпустимий символ.
Зараз емоції в Google Ads можна використовувати в видимій частині URL і додаткових посиланнях. Однак, іноді проходять модерацію і оголошення з емодзі в заголовках і описах.
На питання, яке є у більшості PPC-фахівців, «чи дійсно використання емодзі приносить користь їх компаніям Ads» ми вирішили відповісти практично і додати їх в наші оголошення.
Як додати Емодзі в свої оголошення Google Ads?
Додати емодзі можна через веб-інтерфейс або через Adwords Editor.
Найпростіший спосіб – скопіювати і вставити. Всі доступні варіанти емодзі можна знайти на цьому сайті. Якщо ви користуєтеся Chrome, то натиснути правою кнопкою миші і вибрати «Емодзі».
Створюйте оголошення як зазвичай, просто додайте графічний елемент.
Обов’язково слід врахувати той факт, що один символ емодзі дорівнює чотирьом буквах кирилиці.
Така реклама часто відхиляється, але іноді оголошення проходять модерацію. Ніхто не може дати точної відповіді, чому це так. Є припущення, що щоб оголошення було допущено, вам потрібно переконатися, що емодзі релевантні пошуковому запиту користувача. Вони повинні логічно замінювати текст, який ви б використовували в своїх оголошеннях.
Загальні рекомендації – використовувати емодзі для рекламних кампаній, орієнтованих на 18-25 річну аудиторію, і обмежити їх при націлення на 55 плюс.
Через більш високого CTR такі оголошення отримують більш високий показник якості. Відповідно, це дає кращу позицію оголошень і нижчу ціну за клік.
Ось приклад відмінного використання емодзі в Google Ads:
Практичні результати від застосування емодзі в Google Ads
Мені ця ідея сподобалася, і я вирішив протестувати наскільки емодзі можуть вплинути на ефективність рекламної кампанії. Проводив тести на двох рекламних акаунтах.
Результати вийшли наступні
У першому акаунті CTR виріс на 2,39% в середньому. Емодзі були у всіх оголошеннях в видимій частині URL. Період тесту 20 днів.
У другому акаунті ми тестували тільки в двох оголошеннях. CTR виріс на 1,38% і 7.06% відповідно. Тут одне оголошення пройшло модерацію з емодзі всередині оголошення. Період тесту 29 днів.
Інших змін, які вплинуть на тести, в акаунтах за цей час спеціально не проводилося.
На перший погляд, така зміна може здатися незначною, але я врахував вплив CTR на потенційну кількість конверсій і побачив такі зміни.
Завдяки такій незначній зміні можна отримати додаткові 10 конверсій.
Висновки
Правильне використання Емодзі допоможе виділити вашу пропозицію поряд з конкурентами і залучити більше уваги. Але потрібно обов’язково тестувати різні варіанти, щоб знайти оптимальне рішення для рекламних кампаній клієнтів.
Напишіть нам
Open-> to new
Дякуємо за ваш запит! Наш менеджер зв'яжеться з вами найближчим часом. А поки що пропонуємо вам ознайомитися з нашими кейсами.
