Що потрібно знати маркетологам про Facebook Business Suite

Posted on 30 Жовтня, 202128 Листопада, 2024 by Kseniia Yefankova

Якщо ви керуєте сторінками у Facebook, Instagram вам точно варто працювати через внутрішню панель керування — Facebook Business Suite. Цей безкоштовний інструмент значно спрощує життя професіоналам.

Business Suite часто плутають із Business Manager та Creator Studio. У цій статті я розповім про основні відмінності панелі керування від інших сервісів. Як вона допоможе вашому бізнесу?

За статистикою сервісу Hootsuite, 1,8 мільярда людей отримують інформацію з Груп та сторінок у Facebook. Лише у 2020 році кількість користувачів у таких спільнотах збільшилась у 3,3 рази.

Тобто вести власні сторінки у FB можна й потрібно. Аудиторія є, а отже є прибуток. Далі поговоримо докладніше, як цьому сприяє Business Suite.

Що таке Facebook Business Suite?

Facebook Business Suite — інструмент управління, запущений у вересні 2020 року. Операційний директор FB Шеріл Сендберг описала його як: «Новий інтерфейс допоможе підприємствам економити час і залишатися в курсі подій, керуючи своїми сторінками або профілями в додатках».

По суті, Facebook Business Suite замінює вже звичний вам Business Manager, хоча зараз ви можете продовжувати його використовувати, якщо хочете (докладніше про це нижче).

Suite доступний на комп’ютерах та смартфонах. Якщо ви збираєтеся частіше користуватися мобільною версією, потрібно встановити програму (посилання на додаток у AppStore/Google Play).

Щоб скористатися всіма перевагами даного інструменту, вам потрібно зв’язати свої професійні облікові записи Facebook та Instagram.

Business Suite проти Business Manager

Отже, Suite створено заміну Manager. Навіть за старими посиланнями ви потрапите до нової панелі. Усередині можна працювати одразу з акаунтами Facebook та Instagram. Погляньмо на ключові зміни.

Головний екран

Тепер тут відображається більше інформації та розміщуються всі повідомлення зі сторінки Facebook та облікового запису Instagram. Також тут зібрано зведення останніх публікацій/реклами та основні відомості про ефективність.

Повідомлення

В одній вкладці можна працювати із повідомленнями та коментарями з Instagram/Facebook.

У папці «Вхідні» ви можете налаштувати автовідповідач та додати плагін чату Facebook на свій сайт.

Я раджу настроїти кілька автовідповідачів, щоб прискорити видачу відповідей зі сторінок. Наприклад:

Привітання клієнтів — швидка відповідь повідомлення на сторінку. Також можна додати автоматичне повідомлення про вашу відсутність. Це піклування про людину, яка до вас звернулася. Вона не відчує себе покинутою і зрозуміє, що ви пізніше прочитаєте залишене повідомлення.
Інформація про вакансії — якщо хтось відгукнеться на вакансію, автовідповідач повідомить їх, що заявку отримано і відповідь незабаром буде.
Розповідайте більше про себе та свою сторінку — налаштуйте відповіді на запити адреси або телефону.
Дайте зворотний зв’язок — надішліть повідомлення тому, хто залишив відгук про вас.

Як повернутися до Business Manager із Facebook Business Suite?

Хочеться працювати у звичному Facebook Business Manager? Ще є можливість повернутися до нього. Для цього виконайте такі дії:

Відкрийте Facebook Business Suite і натисніть кнопку «Залишити відгук» внизу лівої бічної панелі.
Клацніть на «Перейти до Бізнес-менеджера».

Якщо захочете почати використовувати Facebook Business Suite, натисніть значок «Меню» у верхній частині лівого меню Business Manager, а потім зайдіть до Business Suite.

Facebook Business Suite проти Facebook Creator Studio

Найголовніша різниця цих інструментів: Business Suite допомагає керувати професійними обліковими записами, а Creator Studio пропонує інструменти для роботи з контентом. Наприклад, Creator Studio може запропонувати увімкнути монетизацію контенту, чого немає в Business Suite. Є ще кілька відмінностей, про які вам слід знати:

Публікації та планування

Обидва інструменти дозволяють створювати та планувати публікації для Instagram/Facebook.

Business Suite дозволяє створювати та планувати історії для Facebook та Instagram. Тут менше можливостей редагування історій, ніж у додатку Instagram. Доступні: текст, обрізка та обмежений вибір стікерів.

Creator Studio дозволяє створювати та планувати історії тільки для Facebook.

Аналітика

Обидва інструменти показують аналітику ваших облікових записів Facebook та Instagram. Suite дозволяє їх порівнювати на одному екрані. У Creator Studio вони відображаються на двох різних вкладках і часто це незручно.

Business Suite також пропонує більш детальну інформацію. Це особливо корисно, якщо ви волієте публікувати фотографії, а не відео. Аналітика Creator Studio показує лише загальну статистику сторінки та відео.

Якщо вам потрібна статистика запущеної реклами, ви знайдете її в Suite. У Creator Studio її немає.

Монетизація та магазини

Монетизація доступна тільки в Creator Studio, але керувати своїм магазином ви можете лише з Business Suite.

Ресурси контенту

Creator Studio пропонує безкоштовну музичну бібліотеку; ресурси для геймерів (для організації турнірів).

Business Suite не пропонує ресурси контенту, але показує історії від аналогічних брендів. Ними можна надихнутись або побачити помилки, яких не варто допускати.

Отже, пам’ятайте: Business Suite та Creator Studio багато в чому перетинаються. Слідкуйте за назвами інструментів. Якщо ви серйозно займаєтеся своїм бізнесом, доцільніше користуватися Business Suite. Якщо ви більше зосереджені на створенні та монетизації контенту, підійде Creator Studio.

Звичайно, ніхто не забороняє використовувати обидва інструменти. Просто оберіть той, який найкраще підходить для вашої мети

Сподіваюся, ця стаття допомогла вам розібратися в нюансах та можливостях Facebook Business Suite. Якщо вам важко самостійно ефективно вести профілі FB/Instagram, то за це може взятися наш SMM-відділ.

Тренди та антитренди у візуалі Instagram

Posted on 30 Вересня, 202128 Листопада, 2024 by Kseniia Yefankova

Тренди та антитренди у візуалі Instagram

«Просто завести акаунт у Instagram» вже давно найвірніший шлях у нікуди. Якщо ви хочете продажів або медійної впізнаваності, потрібно відразу продумувати концепцію і план її реалізації. Почніть з дизайну сторінки.

Яким повинен бути дизайн Instagram-сторінки у 2021 році? Якщо на цьому питанні ви впадаєте у ступор або страждаєте у сумнівах, то ця стаття допоможе вам визначитися.

Градієнт

Можливо ви не помічали, але багато компаній вже додали у свої логотипи градієнт. Хороші приклади барвисті лого Instagram, Tinder, Firefox.

Кольорові градієнти можна створювати з нуля за допомогою професійного ПО. Найпопулярніші та ефективніші Adobe Illustrator і Photoshop, але є й альтернативи. Якщо у вас мало часу, готові безкоштовні варіанти легко знайти у бібліотеці стокових фотографій Unsplash або створити у мобільному додатку.

Радимо попрацювати із зернистістю. Просто готове зображення обробіть у додатку Studio (раніше — Over) або VSCO. Готово! Ви вже у тренді!

Стекломорфізм — новий об’ємний тренд

Розмиття фону прийшло до нас разом з iOS 7. Виявилося, таке людям подобається. Ефект «скла» став проникати у дизайн і зміцнився до 2021. Основні характеристики стекломорфізма:

Прозорість (ефект матового скла з використанням розмиття фону).
Промальовування ієрархії предметів на зображенні.
Тонка світла межа на напівпрозорих об’єктах.

Мінімалізм

Природність — тренд 2021 року не тільки у світі моди, але й у візуалі Instagram. Штучні фото з однаковим пресетом з Lightroom залишилися у минулому.

Прості форми, обмежена палітра кольорів, вільний простір у фотографіях — і у вас крута стрічка. Такий принцип ідеального підходить для особистих профілів. Особливо тих, які ведуться у форматі «естетик»/лайфстайл.

Типографіка

Хоча Instagram знаменитий як формат, заснований на фотографіях, він давно перетворився на вітрину різноманітної типографіки. Такий формат може просто додати «повітря» у акаунт або стати його основою та унікальністю.

Великі шрифти з короткими фразами міцно влаштувалися на платформі. Це відмінний варіант, щоб показати свою особистість (якщо це блог) або цінності бренду словами. Ще й дизайнерські навички продемонструвати.

Варто пам’ятати, що більшість людей дивляться шрифтові зображення на маленьких екранах, тому не треба повністю забивати їх текстом. Смілива, жирна типографіка з декількома словами спрацює найкраще.

Головне — не використовувати старомодні варіанти накладення тексту, як показано нижче:

Короткі відео на 1-5 секунд

Однозначно, тренд! Навіть супер-тренд. Цей формат показує трохи більше інформації, ніби ожила фотографія. Такий контент зацікавлює і відео переглядають по кілька разів. Привертає увагу, не набридає і користувач не встигає сам перегорнути.

Для власника сторінки, це можливість зробити швидкий і стильний контент за лічені секунди. Не потрібно робити кілька дублів і витрачати час на монтаж.

Що показати:

Свій look-of-the-day.
Рух природи: хвиля моря, блискавка, вітер.
Продукт в дії. Наприклад, Instagram-магазин косметики: текстура крему, нанесення помади на губи та т.д.

Колажі

Завдяки програмам для креативного дизайну, у Instagram з’явилися колажі. Чому це сталось? Тому що ця тенденція може працювати практично з будь-якою картинкою, шрифтом або текстурою. Це величезне поле для експериментів!

У 2021 році ми бачимо, як ця тенденція пішла ще далі. Шукати натхнення для своїх колажів можна на Pinterest, Behance, Instagram. Обов’язково звертайте увагу на дату публікації, щоб не обрати застарілий дизайн.

До речі, можна використовувати цю тенденцію у поєднанні з аналоговими текстурами, щоб посилити автентичність колажу. Для прикладу можна взяти грубозернисті фільтри або паперові складки.

Бажаємо стильного профілю і хай прибудуть з вами тренди!

Головні помилки в просуванні Instagram

Posted on 23 Квітня, 202128 Листопада, 2024 by Kseniia Yefankova

Головні помилки в просуванні Instagram

Помилки в Instagram, на жаль, трапляються публічно і у всіх. Щоб уникнути помилок, пов’язаних з просуванням своєї сторінки в Instagram, я вирішила розповісти вам про 7 найбільш поширених грубих помилках, які бренди допускають у цій соціальній мережі, і, що більш важливо, про те, як їх уникнути. Читати обов’язково потрібно до кінця, адже тут зібрані, як дрібні помилки новачків, так і помилки, які допускають навіть досвідчені сторінки!

Помилка № 1: відсутність стратегічного плану

Ви хочете направити трафік на свій сайт? Ви сподіваєтеся залучити нових передплатників? Збільшити продажі в своєму магазині Instagram? Важко домогтися успіху, якщо не знаєш, чого хочеш досягти.

Якщо ви сідаєте в машину і відправляєтеся в поїздку, не замислюючись про пункт призначення, вас чекає дивовижне пригода … але ви можете опинитися в страшному містечку з однією заправної станцією.

Для початку виберіть одну головну мету вашого просування, проведіть аналіз конкурентів і своєї цільової аудиторії саме в соціальній мережі, і створіть стратегічний план досягнення своєї мети. Таким чином, у вас буде чим керуватися при прийнятті кожного рішення і як виміряти свій ріст.

Помилка № 2: ігнорування опису на сторінці

Для бізнесу дрібні особливості від інших брендів можуть мати найбільше значення. Ви просто не можете залишити рядки «Про себе» порожніми, особливо якщо вони розташовані так само помітно, як опис біо в Instagram. Люди завжди проводять швидке сканування вашого профілю, тому переконайтеся, що ви даєте їм зрозуміти, чим займається ваш бізнес, через опис біографії. І не забудьте додати посилання, якщо ви хочете залучити трафік на сайт.

Помилка № 3: публікацій занадто багато або занадто мало

Публікація потрібної кількості постів в Instagram – або на будь-який інший платформі соціальних мереж – це тонка межа.

Занадто мало постів – ви ризикуєте втратити актуальність або бути забутими. Адже люди підписуються, що стежити за вами і вашим контентом, а ви позбавляєте їх цієї можливості

Занадто багато постів – ви можете здатися нав’язливим. Або ваш контент перестане бути якісним. Адже на велику кількість постів, потрібно більше часу для його створення. У такому постійному темпі, можна втратити інтерес аудиторії.

Скільки постів / сторіз краще публікувати в Instagram? Оптимальна кількість завжди змінюється в міру розвитку користувальницьких звичок. Це також залежить від вашого бренду і очікувань підписників. Для новинного видання було б доречно публікувати пости кілька разів на день, але для косметичного бренду кілька разів на тиждень принесе більше користі. Найголовніше – це те, щоб контент завжди залишався якісним.

Обов’язково стежте за тим, коли ваші передплатники в мережі, звертайте увагу на аналітику і експериментуйте зі своїм графіком публікації.

Помилка № 4: неправильне використання хештегов

Хештеги грають життєво важливу роль у виявленні ваших публікацій в Instagram. Однак люди зазвичай роблять одну з двох різних помилок з використанням хештегів: або вони використовують неправильні, або вони взагалі їх не використовують.

Хештеги повинні бути актуальними, короткими і легко доступними для пошуку. Переконайтеся, що ви слідкуєте за популярними хештегами, які є актуальними для вас. Таким чином ви зможете привернути увагу користувачів до вашого бізнесу або бренду.

Користувачі Instagram шукають за популярними хештегами, щоб відкривати для себе щось нове. Чим більше хештегів ви включите в свій пост, тим частіше ви будете відображатися в рекомендаціях і залучати трафік у свій профіль. Існує пряма кореляція між кількістю, використовуваних для кожного поста, і залученням поста. Instagram дозволяє використовувати максимум 30 хештегів для кожного посту. Згідно з дослідженням Quick Sprout, пости з 11 або більше хештегами отримували на 80% більше взаємодій в порівнянні з 22% при використанні 10 і 41% при використанні двох.

Як зробити так, щоб хештеги працювали, ви можете прочитати в ще одній моїй статті.

Помилка № 5: відхилення від тематичної стратегії

Занадто багато людей роблять помилку, розміщуючи випадковий контент, який не відповідає їх стратегії. Люди стежать за вашою сторінкою, щоб бути в курсі останніх новин про ваш бренд. Публікація контенту, що виходить за рамки вашої ніші, може відлякати ваших підписників. Також важливо триматися подалі від тих, які можуть викликати палкі дискусії, таких як релігія і політика.

Замість того щоб публікувати пости випадковим чином або ворожити, який контент потрібен вашій аудиторії, ви повинні спиратися на свої дані, щоб керуватися своєю стратегією.

Для цього загляньте в аналітику. Почніть з аналізу вашого минулого контенту. Порівняйте реакцію вашої аудиторії на різні типи контенті (фото або відео), теми (бізнес або розвага) і результати (коментарі, лайки або шеринг поста):

З яким візуальним / текстовим контентом вже взаємодіє ваша аудиторія?
Які теми викликали відгук?
Що спільного? Чи є певний фільтр, фон або стиль, який вважає за краще ваша аудиторія?

Як тільки ви визначите, що працює, ви можете зробити свій контент якісніше і корисніше для підписників.

Помилка № 6: ігнорування можливостей платної реклами.

Зараз частіше вкладають гроші в рекламу у блогерів / лідерів думок. Так, платна реклама в Instagram не дає швидких і дешевих результатів на самому початку. Однак вона дає вам можливість націлити на певних користувачів Instagram, які з більшою ймовірністю будуть шерити вашу рекламу. Платна реклама також є ефективним способом заявити про свій бренд як про заслуговує довіри бізнесі і залучити ширшу аудиторію.

Помилка № 7: ігнорування аналітики

Ви повинні постійно відслідковувати важливі показники, щоб виявляти тенденції і зростання. Думайте про це, як футболісти під час перегляду цього запис своєї переможної гри. Як ви збираєтеся повторити успіх? Або якщо гра була програшна, як ви плануєте виправити свої помилки?

Якщо ви намагаєтеся підвищити рівень залученості, але не відстежуєте свою статистику, як можна прийти до результату, і тоді до якого результату ви прагнете? На одне з цих питань можна відповісти за допомогою аналітики від LiveDune.

Помилка № 8: акцент на зростання сторінки, забуваючи про залучення

Люди схильні думати, що якщо вони просто отримають більше підписників, у них буде більше клієнтів. Але перетворюєте ви вже наявних підписників у клієнтів? Просуватися потрібно глибоко, а не широко.

Для вас має бути в пріоритеті зрозуміти, чому ваші підписники стежать за вами, утримувати їх увагу, залучати їх до життя сторінки і в кінці кінців зробити споживачем.

А як же цього добитися? Спілкуйтеся з аудиторією: відповідайте на кожен коментар, стежте за Direct-ом і ніколи не залишайте без уваги. І звичайно не нехтуйте аналітикою.

Не дозволяйте цих помилок вбивати вашу сторінку. Все, що вам потрібно зробити, це ще раз перевірити, чи не стали ви жертвою будь-який з них. Якщо це так, негайно виправте це.

Як створити ефективні креативи для реклами в Instagram?

Posted on 12 Листопада, 202028 Листопада, 2024 by Kseniia Yefankova

Реклама в Instagram – це ефективна можливість для компаній привернути увагу, підвищити впізнаваність бренду й залучити потенційних клієнтів. Якісні креативи створюються з урахуванням певних принципів успішної реклами.

Тут зібрано кілька практичних правил, які можна використовувати, щоб створити ефективний креатив для реклами в Instagram.

Персоналізуйте

За допомогою реклами в Instagram ви можете більш детально налаштовувати таргетинг. Це означає вихід за рамки основних демографічних даних аудиторії, таких як вік, стать і місце розташування. Це може означати занурення в їх захоплення та інтереси.

Оскільки у вас є можливість отримати супер-деталізацію, ви дійсно можете націлити свої креативи на певних людей: говорити з ними однією мовою й тиснути саме на їх болю. Визначте, кому ваше повідомлення: другу, колезі, мамі. Чи має воно бути кумедним або тут немає місця для жартів? Повинно воно бути ніжним або більш зухвалим?

Просто пам’ятайте, що якщо ви зробили креатив для всіх, то він не сподобається нікому.

Приклад: серія відео-креативів для реклами онлайн-курсів з підготовки до ЗНО. Кожен креатив звертаєшся особисто до людини, яка його дивиться вже з перших секунд.

Не забувайте про розмір

«Краща реклама – це та, яка заповнює весь простір», – сказав Олуміде Гбенро, засновник агентства медіа-маркетингу Globo Media Marketing. Для реклами в стрічці використовуйте співвідношення сторін 1080×1080 пікселів, а для історій – 1080×1920. При цьому не забувайте, що в історіях шапка зверху та вікно для повідомлення знизу перекривають частину простору. Краще зробіть собі шаблон, по якому ви будете орієнтуватися, де краще розмістити інформацію.

Додайте текст

Зі статичним креативом все зрозуміло, без тексту тут не обійтися, інакше вас просто не зрозуміють!

Що стосується відео: оскільки звук в Instagram в постах за замовчуванням відключений, а в історіях люди часто його відключають самі, ваші креативи повинні мати текст. Переконайтеся, що ваша реклама має сенс зі звуком і без нього. Будь-якого глядача, що дивиться в беззвучному режимі, можна переконати включити звук, якщо ваші візуальні ефекти досить переконливі. Навіть якщо вони не включать звук з різних причин, ви все одно повинні бути впевнені, що користувачі стежать за тим, що ви розповідаєте.

Не забувайте, що занадто багато тексту може приголомшити глядача й зробити креатив нагромадженим.

Приклад: Це була відео-реклама для фітнес-акаунту, де без тексту ніяк не можна було обійтися. Якби ми не додали текст, то аудиторія навіть не знала б, що компанія пропонує проведення челенджу й становить особисту програму тренувань.

Встигніть все за 3 секунди

У середньостатистичного користувача тепер менше уваги, ніж у золотої рибки. Ваш креатив повинен бути цікавий і зрозумілий відразу з одного погляду.

Якщо це відео, то початок вашого креативу має вирішальне значення. Щоб потенційні клієнти не пропустили вашу рекламу, вам необхідно негайно привернути їхню увагу. Переконайтеся, що в першій секунді вашого відео достатньо руху, щоб при вимкненому звуці глядачі відразу зрозуміли, що це саме відео, а не звичайне зображення. Якщо перші кілька секунд настільки непомітні, що здається, що це зображення, вони перегорнуть далі, не усвідомлюючи, що пропустили щось.

Також, згідно з дослідженням Facebook, користувачі Instagram і Facebook на 23% частіше запам’ятовують ті бренди, які згадували себе протягом перших трьох секунд відео.

Протягом перших декількох секунд вирішите загальну проблему, задавши відповідне питання або поділившись тим, що виділяє ваш бренд. Нехай це буде вашим правилом 3-х секунд.

Приклад: задаємо питання, на яке цільова аудиторія дасть потрібну нам відповідь, і відразу показуємо рішення.

Call to action

Ви занадто наївні, якщо думаєте, що людина, яка переглянула вашу рекламу, зрозуміє сама, що від неї хотіли. Ви завжди повинні максимально спростити заклик до дії. Буквально, як маленьким дітям пояснити, що йому потрібно цільову дію зробити: скачати, записатися, перейти в профіль, підписатися.

Помістіть свій CTA у середині креативу якщо це відео, тому що таким чином він вловлюєте глядачів на піку їх зацікавленості. Компанія відеохостингу Wistia виявила, що заклики до дії в середині ролика мають більш високий коефіцієнт конверсії (16,95%), ніж заклики до дії на початку або в кінці відео – 3,15% і 10,98% відповідно.

Приклади СТА:

Зробіть це нативно

Помилка багатьох компаній в тому, що вони не розважають людину, а самовпевнено думають, що люди люблять дивитися їх рекламу.

Реклама повинна природним чином зливатися зі стрічкою / історіями Instagram для кращого впливу, а не бути надмірно рекламними

Коли користувачі переглядають свої стрічки, ви хочете привернути їх увагу. Публікація контенту, який приносить користь користувачеві, з більшою ймовірністю приверне увагу. Проаналізуйте потреби людини, якій ви хочете показати свою рекламу й органічно впишіться у загальну стрічку користувача.

Приклад: Майже всі власники тварин знімають про них смішні відео, а також підписуються на акаунти, де ці відео можна подивитися. У нашому випадку ми додали веселе відео в рекламу, а разом з тим окреслили проблему, з якою стикається таргетована аудиторія.

Напишіть сценарій

Важливо мати добре складений план перед створенням контенту в будь-якому форматі, особливо коли мова йде про відео. Створіть сценарій для свого креативу, який включає важливі компоненти, згадані вище. Запишіть на аркуш паперу все, що стосується реклами та структуруйте це в поетапні дії. Після цього запитайте у знайомих / колег / родичів їхню думку. Зворотний зв’язок надзвичайно важлива для внесення необхідних коригувань.

Створення ефективного креативу може зажадати деякої практики і низки проб і помилок, але якщо у вас є хороша ідея, просто зробіть це, згідно з правилами з нашого чек-листа. У гіршому випадку ви дізнаєтеся багато нового про те, як запустити наступний креатив. У кращому випадку ви побачите набагато більше залученості, кліків і впізнаваності бренду. Успіхів!

Як просувати інтернет-магазин за допомогою SMM?

Posted on 28 Січня, 201925 Квітня, 2025 by Yuliia Chelombitko

Робимо SMM для інтернет магазина

Покупки в онлайні давно стали частиною нашого повсякденного життя. Згідно з дослідженням групи компаній EVO, яке проводилося в липні 2018, приблизно половина жителів великих міст (з населенням понад 100 тисяч осіб) купує в онлайні так само часто, як і офлайн. Тут немає нічого дивного: замовлення в інтернеті можна оформити вдома, на роботі і навіть сидячи в кафе або парку, а доставлять покупку в максимально зручну для вас точку.

Саме тому навіть магазини, у яких є офлайн точки, також часто мають сайт, на якому можна зробити покупку онлайн. Але ось методи просування офлайн точки і інтернет-магазину абсолютно різні. У другому випадку, варто зосередитися на просуванні через онлайн канали: SEO, контекстну рекламу і SMM. І якщо перші два способи використовує кожен поважаючий себе e-commerce проект, то просуванню соціальних мережах належну увагу приділяють не всі.

З одного боку – це мінус, а з іншого – плюс, адже пасивність конкурентів тільки зіграє вам на руку, дозволивши зайняти нішу. Якщо ж ваші конкуренти вже активно розвивають соціальні мережі свого бренду – тоді теж варто скоріше зайнятися SMM, щоб не поступатися їм.

З чого почати?

1. Зрозуміти, що таке SMM

SMM (Social media marketing, маркетинг в соціальних мережах) – це комплекс робіт, пов’язаних з просуванням бренду на таких майданчиках, як Facebook, Instagram, Youtube і інших подібних. Він включає в себе: складання стратегії просування в соціальних мережах, створення контенту (фото, відео, анімації і текстів), налаштування таргетованої реклами, роботу з залученням користувачів і негативом.

2. Визначитися, навіщо вам потрібен SMM

Звичайно, перша відповідь, на питання “Навіщо?”, яка прийде вам в голову, буде “Продажі”, що цілком логічно. Проте продажі – це кінцева мета. Перед тим, як SMM почне приводити на ваш сайт покупців, нам потрібно буде збудувати цілу воронку, починаючи з впізнаваності бренду, закінчуючи отриманням лідів. І якщо в перші місяці кількість покупок не виправдає ваші очікування, не варто відразу припиняти просування. Також варто розуміти, що максимально ефективно соцмережі будуть працювати в комплексі з хорошим клієнт-сервісом, якісним товаром і достатнім бюджетом.

3. Обрати пріоритетні соціальні мережі

Для цього варто проаналізувати, в яких соціальних медіа просуваються ваші конкуренти, а також зрозуміти, де ж “сидить” ваша цільова аудиторія. Наприклад, дитячий одяг найчастіше купують в Instagram, а для просування юридичних послуг не обійтися без Facebook. Але “пріоритетна” – не означає єдина. Це означає, що на неї буде спрямовано максимум зусиль і бюджету. Але чим більше дотиків у потенційного покупця з вашим брендом – тим краще. Отже, потрібно бути активними в максимально можливій кількості соціальних мереж і месенджерів.

4. Визначити бюджет

Бюджет складається з трьох основних статей витрат: рекламний бюджет, оплата виконавцю і витрати на створення контенту. Всі цифри розраховуються, виходячи з кількості соціальних мереж, які будуть вестися і складності створюваного контенту. Також якщо ви плануєте активно розвивати Instagram варто також виділити кошти на розміщення у лідерів думок.

5. Обрати виконавця

І так, ви остаточно вирішили, що вам потрібно просування в соціальних мережах. Тепер потрібно визначитися – чи будете ви просувати їх своїми силами, замовите послуги агентства, фрілансера або штатного фахівця. У кожного з цих варіантів є свої плюси і мінуси.

Агентство

Наймаючи агентство, ви отримуєте відразу кілька фахівців, які будуть працювати над вашим проектом. До того ж, ви можете легко переконатися в професіоналізмі підрядника, переглянувши портфоліо або кейси на сайті компанії. Агентства працюють з різними нішами і мають досвід в абсолютно різних тематиках. З мінусів – агентства працюють за офісномим графіком 5 днів в тиждень, тому в неробочий для підрядника час швидкість комунікації може виявитися недостатньо швидкою для вас.

Фрилансер

У фрілансерів немає нормованого графіку, тому ви можете самі встановити час, коли він повинен бути на зв’язку. Також серед плюсів – оплата праці. Чек за послуги фрілансера буде менше, ніж за послуги агентства. Однак, наймаючи фрілансера ви отримуєте цілий пакет ризиків. По-перше, навіть самий класний фрілансер не може розбиратися у всіх нішах і напрямках SMM. Адже SMM – ‘це комплекс послуг, і не завжди гарний таргетолог класно пише тексти, а крутий копірайтер може не мати смаку в дизайні. По-друге, за тим, чи справно фрілансер виконує свою роботу, простежити досить складно – доводиться покладатися на його чесність і порядність.

Штатний співробітник

Якщо вам необхідно, щоб SMM-менеджер був завжди “під рукою”, то це оптимальний варіант. Однак, так само, як і в випадку з фрілансером, знайти людину, яка буде крута у всіх напрямках SMM досить непросто, а утримувати цілу команду може дозволити собі далеко не кожен.

6. Встановити KPІ

Важливо встановити, за якими метриками ви будете оцінювати показники ефективності. Так, основними метриками в SMM-просування інтернет-магазину є:

- – Зростання кількості підписників сторінок;

- – Зростання коефіцієнта залученості;

- – Зростання трафіку з соціальних мереж на сайт;

- – Зростання кількості лідів;

– Зростання кількості продажів.

Основні інструменти

Незалежно від того, вирішили ви просувати свій інтернет-магазин самі або ж найняти агентство або фрілансера, вам варто ознайомитися з основними інструментами, які будуть використовуватися в процесі роботи.

1. Facebook ads

Для того, щоб вашу сторінку і публікації бачили користувачі, необхідно запустити таргетовану рекламу. Через рекламний кабінет Facebook можна запускати оголошення як в ньому самому, так і в Instagram. Для e-commerce проектів дуже корисним буде такий вид реклами, як ремаркетинг – показ реклами користувачам, які вже були на сайті. У Instagram також є рекламний кабінет, але можливих цілей рекламних кампаній і взагалі налаштувань там значно менше.

2. Shoppable tags в Instagram

Shoppable tags – це товарні мітки, які дозволяють користувачеві потрапити на сторінку товару прямо з профілю Instagram. В Україні їх налаштувати не так вже просто, так як офіційно це оновлення до нас ще не дійшло. Тому щоб їх підключити, доведеться включити VPN. Також важливо, щоб на вашій сторінці в Facebook був налаштований магазин – саме з нього Instagram бере інформацію про товар. Детальніше про підключення Shoppable tags в Україні ви можете прочитати тут.

3. Лідери думок

Розміщення реклами у лідерів думок (вони ж блогери, інфлюенсери) – один з найкращих способів залучення живої, активної аудиторії на сьогоднішній день. Звичайно, ефективність залежить від багатьох чинників: якості контенту, який генерує блогер, попадання в цільову аудиторію і самого товару, який рекламується. Також потрібно бути обережними і вміти відрізняти блогерів з накрученими передплатниками. Детальніше про співпрацю з лідерами думок тут.

4. Графічні та відеоредактори

Гарний якісний унікальний контент – запорука успіху будь-якого профілю. Сьогодні є програми як для професіоналів (в першу чергу, це пакет програм Adobe), так і для новачків (сервіси Canva, Crello, Supa, мобільні додатки). Вони допоможуть створити яскравий, барвистий контент, який приверне увагу користувачів.

Аналіз ефективності

Аналізувати досягнення обумовлених KPI можна за допомогою вбудованої аналітики Facebook і Instagram, сторонніх сервісів (Livedune, Later) і Google analytics. Комплексний аналіз допоможе вам зрозуміти, який контент більше подобається користувачам, а який варто припинити постити, які рекламні кампанії ефективні, а які варто відключити або оптимізувати.

SMM – це вже давно не котики і гонка за лайками. Це повноцінний канал просування, який здатний приносити продажі та сприяти розвитку вашого інтернет-магазину. Але не варто обмежуватися тільки їм. Використання всіх інструментів digital-маркетингу в комплексі з якісним клієнт-сервісом принесе ще більше класний результат.

Де шукати і як співпрацювати з лідерами думок у Instagram?

Posted on 18 Вересня, 201825 Квітня, 2025 by Yuliia Chelombitko

Де шукати і як співпрацювати з лідерами думок у Instagram?

З кожним днем Instagram стає все більш і більш популярним майданчиком для просування товарів і послуг. Навіть відомі бренди, які роками розвивалися в офлайн, створюють і розвивають свої сторінки в соціальних мережах (сьогодні Instagram – аккаунт є навіть у тієї самої харчової соди, пачка якої вже пару десятиліть стоїть на полиці вашої кухні і все ніяк не закінчується). Причому акцент багато з них роблять саме на Instagram, адже він інтуїтивно зрозумілий, будь-яким користувачам практично всіх країн світу, а реклама тут максимально нативна.

Досить довгий час бренди збільшували свою аудиторію за рахунок сервісів масфолловінга – програм, які підписувалися на користувачів за заданими параметрами. Але після оновлень API Instagram і Facebook багато з них втратили свою ефективність, а деякі і зовсім перестали працювати.

Тепер же, крім органічних, є два основних способи залучення лідів – таргетована реклама і реклама у лідерів думок. У цій статті ми детально розглянемо всі переваги і підводні камені другого з названих способів.

Чому варто рекламувати свої товари і послуги у блогерів?

1.Довіра. Лідерів думок від того так і називають, що до їхніх порад і рекомендацій прислуховуються. Так, багато користувачів розуміють, що пост по суті – рекламний. Але при цьому вони довіряють тому, що говорить блогер, до того ж, його слова зазвичай підкріплюються візуалом – відеооглядом товару або фотографією.

2.Контент. Instagram – це, в першу чергу, красива картинка. Так, тексти важливі, але навіть самий глибокодумний текст, написаний під неякісною, необробленою фотографією без композиції просто пройде мимо користувачів. Більшість популярних блогерів мають свій стиль обробки, роблять «смачні» фотографії, за які чіпляється погляд.

3.Аудиторія. Зазвичай блогер обмежується декількома основними темами, про які пише. Відповідно, його підписчики – люди, які в цих темах зацікавлені. Так що якщо блогер пише про подорожі, а ви продаєте рюкзаки, то можна сміливо замовляти у нього рекламу.

Отже, ви вирішили замовити рекламу у блогерів. Тепер потрібно знайти підходящі профілі. Варто враховувати наступні фактори: географія, аудиторія, залученість в публікації (в ідеалі цей показник повинен бути не нижче 4-5%) і кількість підписників. Звичайно, для реклами одних товарів блогерів буде підібрати простіше, для інших – складніше. Але все ж немає нічого неможливого.

Перед тим, як почати шукати блогерів, ще раз погляньте портрет своєї цільової аудиторії, а також проаналізуйте бюджет, який ви готові виділити на рекламу у лідерів думок. Якщо бюджет невеликий, то краще звернути увагу на блогерів з 20 – 40 тисячами підписників і домовлятися з ними про роботу на бартерній основі: ви надсилаєте їм товар, а вони роблять огляд в Instagram – stories і / або пост в своєму профілі. Якщо ж гроші є, то можна сміливо замовляти рекламу у топових блогерів з сотнями тисяч підписників.

Як шукати лідерів думок?

Вручну. Самий, з одного боку, простий, а з іншого – витратний за часом спосіб. Знаходимо або просто згадуємо одного-двох топових блогерів, які підходять нам по тематиці, натискаємо в профілі на трикутник біля кнопки підписатися і Instagram видає нам схожі акаунти. До того ж, часто блогери спілкуються між собою, тому їх можна шукати і за відмітками на фото, згадками в постах і в глобально у інших лідерів думок.

2. За допомогою конкурентів. Дивимося, у кого розміщують свою рекламу конкуренти, заходимо на сторінки цих блогерів і, якщо вони підходять під задані нами критерії – пропонуємо їм співпрацю.

3. За допомогою сервісу http://22flr.com. Дуже зручний сервіс для пошуку блогерів в Україні. Тут зібрана достатньо велика кількість профілів, які можна відфільтрувати по містах і по роду занять лідера думок.

Далі заходимо на сторінку блогера, оцінюємо профіль «на око» (дивимося кількість підписників, співвідношення їх кількості та лайків на постах, на кількість коментарів, переглядаємо лайки пари постів на предмет того, чи є там боти, звертаємо увагу на загальний вигляд профілю і якість контенту). Якщо на перший погляд нас все влаштувало, пишемо блогеру і запитуємо статистику аккаунта і прайс.

Що варто обговорити заздалегідь?

Формат контенту, який згенерує блогер. Якщо у випадку з співпрацею на платній основі ви відразу вибираєте, що викладе на свою сторінку блогер – пост, відео, огляд товару в сторіс або просто скрін вашого профілю з активним посиланням, то бартер – поняття більш розмите, тому слід заздалегідь уточнити, хочете ви пост в стрічці, огляд або і те, і інше відразу.
Терміни. За точну дату або термінову публікацію деякі блогери просять додаткові гроші. Але це не заважає дізнатися приблизний час, коли блогер виставить пост.
Що потрібно буде сказати блогеру. Наприклад, у вас зараз йде розпродаж, або ви додали нову послугу і хочете повідомити підписників про це. Або ж ви хочете зробити акцент на певній категорії товарів або перевагу своєї компанії.

Як оцінити ефективність співпраці з лідером думок?

За допомогою внутрішньої аналітики Instagram. По-перше, порівняйте число підписників перед тим, як блогер виставив пост, і через добу після його публікації. По-друге, відрийте статистику і подивіться на охоплення і кількість дій, здійснених в профілі. Також не забудьте зазирнути в Direct. Цілком ймовірно, ви будете приємно здивовані кількістю запитів на листування 🙂

За допомогою сторонніх сервісів аналітики. В принципі, вони працюють за тією ж схемою, що і аналітика Instagram, тільки позбавляють нас від необхідності рахувати вручну той же приріст підписчиків.

За допомогою Google Analytics.Її показники дуже важливі, якщо метою Instagram-просування не є прямі продажі через соцмережу, а залучення трафіку на сайт. Грамотно налаштована аналітика покаже, скільки переходів на сайт було здійснено в певну дату з соцмережі і скільки з них зробили покупку.

За допомогою промокоду. Придумайте унікальний промокод, вказавши який користувач отримає невелику знижку і попросіть блогера згадати його в пості / історії. Так ви дізнаєтеся, хто з покупців прийшов до вас зі сторінки лідера думок.

За допомогою статистики публікації. Попросіть блогера надіслати скріни статистики зробленої ним публікації. Так ви зможете дізнатися охоплення публікації, кількість переходів в ваш профіль (у випадку зі stories), кількість збережень (якщо блогер виставляв пост в стрічці) і деякі інші показники.

І, наостанок, декілька порад, заснованих на особистому досвіді співпраці з лідерами думок:

Блогери – це, в першу чергу, живі люди. Вони помиляються, забувають, у них хворіють золоті рибки і трапляються інші катаклізми. Не бійтеся нагадувати про себе, уточнювати, коли вийде публікація, поправляти їх в разі, якщо вони десь помилилися.
Не завжди краще те, що дорожче. Іноді розміщення у менш популярного (і відповідно менше дорогого) блогера може дати кращий ефект.
У співпраці з блогерами важлива постійність. Навіть якщо розмістити рекламу у найкрутішого блогера, то ефект від неї буде короткочасним. Потрібно періодично розміщувати рекламу у різних блогерів, як у великих, так і у тих, підписників у яких пару десятків тисяч. По-перше, це дасть постійний приріст нових підписників. По-друге, чим частіше буде з’являтися назва вашого бренду, тим більш упізнаваною вона стане.

Детальніше про те, як отримати продажі з Instagram читайте в нашій статті.

Так що відповідь на питання, чи варто розміщувати рекламу у лідерів думок однозначна: варто. Головне, підходити до справи з розумом і не забувати, що це – не панацея, а лише один з можливих інструментів просування вашого товару і послуги.

Круті продажі через Instagram

Posted on 9 Липня, 201825 Квітня, 2025 by Max Zakhozhiy

Круті продажі через Instagram

Використання Instagram для бізнесу вже стало обов’язковою умовою роботи зі своєю аудиторією в соцмережі. Малий бізнес, в принципі, живе іноді тільки за рахунок інстаграма – там у нього знаходиться вітрина, проиходить комунікація з клієнтами, знаходиться корзина замовлень, відбувається оформлення замовлень через директ і т.д.

Якщо ви пекарня або домашнє виробництво – ок, все просто. Ви можете самі відповідати на всі замовлення і вести комунікацію. Коли ви стаєте більше і доростаєте до 10К підписників – зможете ставити посилання в сторіз (невеликий бонус від Instagram). Коли ви виростає ще більше – що робити? Наприклад ви розкачали свій аккаунт (або скористалися послугою професійного просування інстаграм) інтернет-магазину до 30-60К підписників. Під основною масою постів всі коментарі схожі: “ціна? скільки коштує? скажіть ціну? а що по розмірах? а є інший колір?”. І те, що ви напишите в пості фразу “ціни, розміри і подробиці на сайті” не зупинить хвилю коментарів. Їх не зупинить навіть якщо ви вкажете в пості ціну товару 🙂

Як видно на скрінах – в пості є ціна, і посилання (не клікабелье звичайно ж), є посилання в описі профілю, але по ньому ніхто не переходить. Адже простіше запитати в коментарях або в директі.

Проблема Instagram в тому, що можна постити тільки 1 активне посилання, та й те тільки в описі профілю. Ще активні посилання можуть бути у вас в історіях. Але історії зникають через 24 години, а пости залишаються.

Ми почали шукати вирішення проблеми з Insta посиланнями для ecommerce – і знайшли.

За допомогою технології linkin.bio можна реалізувати активні посилання в Instagram під кожен пост з товаром.

Технологію ми знайшли в сервісі Later , який по суті надає послуги відкладеного постінгу в соцмережі. Крім того, там же є аналітика по соцмережах, комунікація з користувачами (відповіді на коменти і повідомлення). Загалом сервіс – мрія SMM-ника 🙂 Все в одному. Майже. Але зараз про активні посилання.

Як робити пости з активними посиланнями?

Спочатку вам потрібно авторизувати свій Instagram аккаунт в linkin.bio і сформувати посилання, яке ви вставите в опис в своєму Instagram профілі:

Після цього посилання слід поставити замість поточного посилання в описі профілю Instagram і почати додавати посилання під пости.

Додавання поста з посиланням – те ж саме що і звичайне планування постів, тільки тут у вас ще є поле для додавання активного посилання на товар, по якому користувач зможе перейти на сторінку саме цього товару на вашому сайті.

Якщо ви все зробили вірно, то в профілі облікового запису у вас буде тепер посилання не ваш сайт безпосередньо, а посилання формату linkin.bio/website, при кліці на якому користувачеві буде відкриватися вікно з активними постами:

При кліці на потрібний пост, користувач потрапляє саме на сторінку конкретного товару на сайті, а не головну сторінку, наприклад. Сторінка самого linkin.bio при цьому виглядає ось так:

Відразу відповідаємо на питання про ефективність використання цього сервісу:

Нашою метою було підняти продажі безпосередньо з Instagram і позбутися від коментарів типу “ціна” і “як замовити”. Тепер замовлення йде по посиланню з шапки профілю. За даними Google Analytics, при використанні нового методу конверсія виросла в 4 рази – від 0.6% при використанні просто посилання до 2.45% при використанні посилання linkin.bio.
Conversion rate в Instagram до використання сервісу:

Conversion rate в Instagram з використанням linkin.bio:

Приклад використання посилання можна подивитися тут https://www.instagram.com/berni.ua/