Що потрібно знати маркетологам про Facebook Business Suite

Якщо ви керуєте сторінками у Facebook, Instagram вам точно варто працювати через внутрішню панель керування — Facebook Business Suite. Цей безкоштовний інструмент значно спрощує життя професіоналам.

Business Suite часто плутають із Business Manager та Creator Studio. У цій статті я розповім про основні відмінності панелі керування від інших сервісів. Як вона допоможе вашому бізнесу?

За статистикою сервісу Hootsuite, 1,8 мільярда людей отримують інформацію з Груп та сторінок у Facebook. Лише у 2020 році кількість користувачів у таких спільнотах збільшилась у 3,3 рази.

Тобто вести власні сторінки у FB можна й потрібно. Аудиторія є, а отже є прибуток. Далі поговоримо докладніше, як цьому сприяє Business Suite.

Що таке Facebook Business Suite?

Facebook Business Suite — інструмент управління, запущений у вересні 2020 року. Операційний директор FB Шеріл Сендберг описала його як: «Новий інтерфейс допоможе підприємствам економити час і залишатися в курсі подій, керуючи своїми сторінками або профілями в додатках».

По суті, Facebook Business Suite замінює вже звичний вам Business Manager, хоча зараз ви можете продовжувати його використовувати, якщо хочете (докладніше про це нижче).

Suite доступний на комп’ютерах та смартфонах. Якщо ви збираєтеся частіше користуватися мобільною версією, потрібно встановити програму (посилання на додаток у AppStore/Google Play).

Щоб скористатися всіма перевагами даного інструменту, вам потрібно зв’язати свої професійні облікові записи Facebook та Instagram.

Business Suite проти Business Manager

Отже, Suite створено заміну Manager. Навіть за старими посиланнями ви потрапите до нової панелі. Усередині можна працювати одразу з акаунтами Facebook та Instagram. Погляньмо на ключові зміни.

Головний екран

Тепер тут відображається більше інформації та розміщуються всі повідомлення зі сторінки Facebook та облікового запису Instagram. Також тут зібрано зведення останніх публікацій/реклами та основні відомості про ефективність.

головний екран facebook business suite

Повідомлення

В одній вкладці можна працювати із повідомленнями та коментарями з Instagram/Facebook.

У папці «Вхідні» ви можете налаштувати автовідповідач та додати плагін чату Facebook на свій сайт.

повідомлення у facebook business suite

Я раджу настроїти кілька автовідповідачів, щоб прискорити видачу відповідей зі сторінок. Наприклад:

  1. Привітання клієнтів — швидка відповідь повідомлення на сторінку. Також можна додати автоматичне повідомлення про вашу відсутність. Це піклування про людину, яка до вас звернулася. Вона не відчує себе покинутою і зрозуміє, що ви пізніше прочитаєте залишене повідомлення.
  2. Інформація про вакансії — якщо хтось відгукнеться на вакансію, автовідповідач повідомить їх, що заявку отримано і відповідь незабаром буде.
  3. Розповідайте більше про себе та свою сторінку — налаштуйте відповіді на запити адреси або телефону.
  4. Дайте зворотний зв’язок — надішліть повідомлення тому, хто залишив відгук про вас.

 

Як повернутися до Business Manager із Facebook Business Suite?

Хочеться працювати у звичному Facebook Business Manager? Ще є можливість повернутися до нього. Для цього виконайте такі дії:

  1. Відкрийте Facebook Business Suite і натисніть кнопку «Залишити відгук» внизу лівої бічної панелі.
  2. Клацніть на «Перейти до Бізнес-менеджера».

как переключиться на business manager

Якщо захочете почати використовувати Facebook Business Suite, натисніть значок «Меню» у верхній частині лівого меню Business Manager, а потім зайдіть до Business Suite.

как включить facebook business suite

Facebook Business Suite проти Facebook Creator Studio

Найголовніша різниця цих інструментів: Business Suite допомагає керувати професійними обліковими записами, а Creator Studio пропонує інструменти для роботи з контентом. Наприклад, Creator Studio може запропонувати увімкнути монетизацію контенту, чого немає в Business Suite. Є ще кілька відмінностей, про які вам слід знати:

Публікації та планування

Обидва інструменти дозволяють створювати та планувати публікації для Instagram/Facebook.

Business Suite дозволяє створювати та планувати історії для Facebook та Instagram. Тут менше можливостей редагування історій, ніж у додатку Instagram. Доступні: текст, обрізка та обмежений вибір стікерів.

Creator Studio дозволяє створювати та планувати історії тільки для Facebook.

Аналітика

Обидва інструменти показують аналітику ваших облікових записів Facebook та Instagram. Suite дозволяє їх порівнювати на одному екрані. У Creator Studio вони відображаються на двох різних вкладках і часто це незручно.

Business Suite також пропонує більш детальну інформацію. Це особливо корисно, якщо ви волієте публікувати фотографії, а не відео. Аналітика Creator Studio показує лише загальну статистику сторінки та відео.

Якщо вам потрібна статистика запущеної реклами, ви знайдете її в Suite. У Creator Studio її немає.

Монетизація та магазини

Монетизація доступна тільки в Creator Studio, але керувати своїм магазином ви можете лише з Business Suite.

Ресурси контенту

Creator Studio пропонує безкоштовну музичну бібліотеку; ресурси для геймерів (для організації турнірів).

головна сторінка facebook creator studio

Business Suite не пропонує ресурси контенту, але показує історії від аналогічних брендів. Ними можна надихнутись або побачити помилки, яких не варто допускати.

Отже, пам’ятайте: Business Suite та Creator Studio багато в чому перетинаються. Слідкуйте за назвами інструментів. Якщо ви серйозно займаєтеся своїм бізнесом, доцільніше користуватися Business Suite. Якщо ви більше зосереджені на створенні та монетизації контенту, підійде Creator Studio.

Звичайно, ніхто не забороняє використовувати обидва інструменти. Просто оберіть той, який найкраще підходить для вашої мети

Сподіваюся, ця стаття допомогла вам розібратися в нюансах та можливостях Facebook Business Suite. Якщо вам важко самостійно ефективно вести профілі FB/Instagram, то за це може взятися наш SMM-відділ.