Email маркетинг для меблевого
магазину

Прогрів email акаунта

Для розсилок було обрано сервіс Klaviyo, як один із найзручніших та гнучких на даний момент. Після базового налаштування сервісу ми підвантажили готову базу в сервіс та провели валідацію, щоб відсіяти неактивні та фейкові адреси.  Для готової бази необхідно провести прогрів акаунта, щоб користувачі зрозуміли чому вони отримують лист від даного бренду. Для цього було створено кілька листів, які відправлялись на базу протягом двох місяців, в середньому по 2 листа в місяць. Після цього ми отримали сегмент користувачів які відписались – ми виключили їх з майбутніх розсилок.

Автоматичні email розсилки

Паралельно з прогрівом акаунта ми працювали над створенням автоматичних розсилок. Ми підготували основні автоматизації: покинутий кошик, покинутий перегляд, велкам серія. Для велкам серії також був створений попап на сайті, який пропонує підписатись взамін на бонус. Головне завдання попапа та велкам серії – нарощування бази підписників.

Велкам серія була побудована з 3 листів:
лист 1 – лист з бонусом;
лист 2 – пропозиція підписатись на соціальні мережі
лист 3 – best sellers

Серія покинутого кошика також складається з кількох листів.

Лист 1 – нагадування про покупку;

Лист 2 – нагадування про покупку через 6 годин;

Лист 3 – нагадування про покупку через 5 днів + знижка. Цей лист відправляється тільки в разі якщо користувач не відкрив попередній лист і якщо не робив покупок раніше. Так як політика знижок в магазині дуже жорстка, то вони відправляються вкрай рідко.

Автоматизація покинутого кошика приносить значну кількість транзакцій та допомагає закривати продажі. Статистика з Google Analytics приведена нижче (нажаль статистика не повна, так як GA4 почала працювати пізніше ніж ми запустили автоматизації):

Промо email

Після прогріву акаунту ми почали надсилати промо листи більш активно. Для розсилок було обрано 3 основних напрямки:

• промо певної серії продукції або бест селлерів;
• поради щодо облаштування ванни;
• промо листи з рекламою шоурумів, для аудиторії нових користувачів.

Промо листи дозволяють прорекламувати певну категорію товару, підвищити впізнаваність бренду та зміцнити зв’язок з аудиторією. Приклад листів приведено нижче:

Статистика по відправленим листам:

На даний момент ми працюємо надалі над сегментацією аудиторії і підготовкою до святкового сезону. Головне завдання – підвищення кількості підписників та кількості продажів.