Email маркетинг для магазину шкарпеток

Наш клієнт: Інтернет-магазин персоналізованих шкарпеток з принтом за наданою фотографією.

Перед нами стояли завдання:

• підвищити прибуток від e-mail маркетингу, як додаткового джерела трафіку;
• оптимізувати автоматизовані розсилки;
• збільшити залученість існуючих клієнтів;
• налаштувати розсилку акційних і промо пропозицій.

Перед початком роботи ми провели аудит акаунту для того, щоб виявити всі проблемні зони й поточний стан розсилок клієнта.

В результаті ми виявили ряд певних проблем:

• в акаунті раніше практично не проводилися промо розсилки;
• занадто довга поточна структура ланцюжків листів ;
• необхідно змінити зміст листів і тривалість ланцюжків ;

Ми почали зі створення унікального дизайну листів для промо розсилки в стилістиці сайту нашого клієнта. Також, детально пропрацювали з текстом, запланували експерименти з фотографіями в листах і GIF-ками, щоб залучити аудиторію.

В результаті прибуток від промо розсилок зріс більш ніж на 400%.

Одночасно з оптимізацією промо розсилок, ми взялися за оптимізацію автоматичної розсилки Welcome-листів.

• Перший лист містив ознайомчу інформацію про інтернет-магазин і знайомство з його власниками. Ми додали у підпис листа імена власників, так як іноді персоналізація листів працює дуже позитивно;
• Другий лист містив пропозицію наших товарів з категорії «Best sellers».
• У третьому листі ми вирішили додати корпоративну собачку Баффі, яка раніше вітала всіх користувачів в e-mail розсилці. Тепер Баффі стала приносити знижки аудиторії.

Результат: + 200% ріст доходу від нової welcome серії. Click Rate став вище на 151% і на 22% вище Open Rate.

Також, ми змогли вдало провести оптимізацію автоматичної розсилки кинутого кошика на сайті інтернет-магазину. Раніше це була розсилка з 6 листів і одного СМС, в результаті чого, користувачів буквально закидало листами і вони просто відписувалися.

Ми суттєво оптимізували розсилку, прибравши все зайве й залишивши всього три залучаючих листи:

• У першому листі ми повідомляли відвідувачам про кинутий кошик;
• У другому листі повідомляли їм про покинутий товар і пропонували невелику знижку;
• У третьому листі ми додали знижку вище, а на додачу, сумну мордочку Баффі, яка дуже шкодувала, що відвідувач йде без покупки.

Результат: + 300% ріст доходу від нової серії з кинутим кошиком. Зростання click rate на 76,4% і на 30% Open Rate.

Всього через місяць роботи над проектом, нам вдалося збільшити кількість транзакцій від email розсилок на 305%, а прибуток нашого клієнта збільшився на 377%.

Після проведеної роботи, у нас була можливість порівняти ефективність нашої e-mail розсилки і контекстної реклами, яка паралельно працювала протягом місяця.

Прибуток від розсилки був більше на 72%, ніж у контекстної реклами, а кількість транзакцій вище на 73%.

Можна зробити висновок, що email розсилки – це дуже ефективний інструмент маркетингу, але за умовою, що він правильно налаштований, і ви не відправляєте спам своїй аудиторії.