Email маркетинг для магазинів меблів в Європі

Перший крок в Email маркетинг і перша проблема. Компанія давно не проводила розсилок. З тригерних листів – тільки welcome-серія. Була велика ймовірність того, що аудиторія забула хто такі PrivateFloor і MyFaktory. Після першої тестової промо розсилки аудиторія потроху почала відроджуватися крім однієї. Було вирішено створити лист з проханням перепідписатися.

Було очевидно, що підсумкова кількість підписників значно зменшиться, але гнатися за об’ємом не варто. Ключ – якість і зацікавленість бази, але ніяк не її кількість.

Яка була стратегія Email маркетинга?

Оскільки клієнтові потрібні були виключно промо розсилки, мета була прийти до максимально привабливого зовнішнього вигляду листів, який створював бажання переходити за посиланнями і здійснювати покупку. Перші декілька місяців активно стежили за поведінкою аудиторії і її реакцією на теми, кнопки, товари і т.д.

Важливою вимогою від замовника був адаптуються під мобільні пристрої, mobile first, як то кажуть. Ми розробили кілька шаблонів в стилістиці сайту клієнта, і чергували їх у наших промо розсилках.

Далі ми дійшли згоди як це має виглядати на мобільних пристроях і зрозуміли, що автоматичний адаптив Mailchimp не дає нам бажаного результату. Товари необхідно було поставити в два ряди, бо листи виходили довгими, а асортимент товару великий.

Таким чином в окремих шаблонах ми трохи видозмінили код, щоб досягти необхідного зовнішнього вигляду.

Результати роботи Email маркетинга

У результаті роботи ми отримали непогані показники, враховуючи той факт, що проводиться  виключно розсилка промо-листів. Середній відсоток відкриттів наших кампаній становить 21.1% при нормі в 18%, а середній відсоток кліків – 3,7%. З огляду на розмір і якість бази, галузь компанії і напрямок розсилок – це непоганий результат.

Під час проведення кампаній, ми аналізували поведінку підписників, звертали увагу на те, що привертає їх увагу, враховували це в наступних кампаніях і в підсумку нам вдалося досягти зростання зацікавленості деяких аудиторій.

Оскільки до цього регулярних розсилок не було, ми не порівнювали результати наших розсилок з попередніми. Ми провели порівняння двох різних періодів нашої роботи. Ефективність кампаній виросла абсолютно за всіма показниками.