SMM просування для інтернет-магазину кондитерського інвентарю

Коли ми почали вести проект, профіль в Instagram був виконаний в стилі «вічної стрічки». Загальна картинка виглядала красиво, проте окремо пости в стрічці виглядали незрозуміло, а заходячи в профіль користувачеві було важко розібратися, куди натиснути, щоб ознайомитися з асортиментом продукції. Тому було прийнято рішення зробити стрічку профілю більш мінімалістичною і зрозумілою, чергуючи предметні фото на білому фоні з картинками і відео, вставленими в шаблон.

Також великою проблемою була велика кількість фоловерів і підписок на користувачів з країн СНД, які не були цільовими в силу географії магазину. Була проведена масова відписка від нецільових користувачів, а таргетована реклама запускалася тільки на проживаючих на території України.

Приріст фоловерів

Були опрацьовані рубрики і активації. Рубрики були поділені 50/50 - половина постів - продають, друга половина
 - залучаючий і корисний контент. Великий масив корисного контенту склали рецепти і кулінарні відео. Вони отримували 
максимальне охоплення і велика кількість збережень, так як були цікаві аудиторії.

Ми почали активно комунікувати з аудиторією, ставити залучающі питання, використовували сторітеллінг. В результаті чого користувачі стали активно коментувати публікації.

Також в обох соціальних мережах проводилися розіграші. Найбільш успішним був розіграш новинки магазина – рожевого шоколаду бельгійської торгової марки Barry Callebaut. Цей розіграш приніс не тільки нових фоловерів і стрибок активності в профілі, але ще і продажу. Цього вдалося досягти за рахунок механіки розіграшу – кожен, хто публікував у себе в Instagram Stories конкурсний пост і відзначав наш профіль, отримував знижку 10% на покупку на сайті.

Також на старті проекту в Instagram був підключений сервіс множинних посилань linkin.bio, що дозволяє користувачеві переходити відразу на сторінку товару, минаючи необхідність шукати його самостійно на сайті. За два місяці роботи з сервісом кількість транзакцій з соціальної мережі зросла на 320%.

Зростання продажів з органіки instagram після підключення linkin.bio

Після того, як для облікового запису відкрили можливість відзначати товари на фото за допомогою shoppable tags, було вирішено відмовитися від використання сервісу на користь вбудованої функції. З моменту запуску shoppable tags кількість транзакцій зросла ще на 115%.

Зміна органічних показників продажів після підключення shoppable posts в instagram

Що стосується таргетованої реклами – то найкраще спрацював динамічний ремаркетинг. Також, практично щотижня на сайті проходили акції, які активно висвітлювалися в соціальних мережах і таргетувалісь.

В результаті проведеної роботи спостерігалося стабільне зростання кількості фоловерів, коефіцієнт залучення збільшився практично в два рази, а продаж товарів із соціальних мереж виросли на 277%.

Порівняння рівня залученості аудиторії: