SMM просування для інтернет-магазину кондитерського інвентарю

Коли ми почали вести проект, профіль в Instagram був виконаний в стилі «вічної стрічки». Загальна картинка виглядала красиво, проте окремо пости в стрічці виглядали незрозуміло, а заходячи в профіль користувачеві було важко розібратися, куди натиснути, щоб ознайомитися з асортиментом продукції. Тому було прийнято рішення зробити стрічку профілю більш мінімалістичною і зрозумілою, чергуючи предметні фото на білому фоні з картинками і відео, вставленими в шаблон.

Також великою проблемою була велика кількість фоловерів і підписок на користувачів з країн СНД, які не були цільовими в силу географії магазину. Була проведена масова відписка від нецільових користувачів, а таргетована реклама запускалася тільки на проживаючих на території України.

Були опрацьовані рубрики і активації. Рубрики були поділені 50/50 - половина постів - продають, друга половина
 - залучаючий і корисний контент. Великий масив корисного контенту склали рецепти і кулінарні відео. Вони отримували 
максимальне охоплення і велика кількість збережень, так як були цікаві аудиторії.

Ми почали активно комунікувати з аудиторією, ставити залучающі питання, використовували сторітеллінг. В результаті чого користувачі стали активно коментувати публікації.

Також в обох соціальних мережах проводилися розіграші. Найбільш успішним був розіграш новинки магазина – рожевого шоколаду бельгійської торгової марки Barry Callebaut. Цей розіграш приніс не тільки нових фоловерів і стрибок активності в профілі, але ще і продажу. Цього вдалося досягти за рахунок механіки розіграшу – кожен, хто публікував у себе в Instagram Stories конкурсний пост і відзначав наш профіль, отримував знижку 10% на покупку на сайті.

Також на старті проекту в Instagram був підключений сервіс множинних посилань linkin.bio, що дозволяє користувачеві переходити відразу на сторінку товару, минаючи необхідність шукати його самостійно на сайті. За два місяці роботи з сервісом кількість транзакцій з соціальної мережі зросла на 320%.

Після того, як для облікового запису відкрили можливість відзначати товари на фото за допомогою shoppable tags, було вирішено відмовитися від використання сервісу на користь вбудованої функції. З моменту запуску shoppable tags кількість транзакцій зросла ще на 115%.

Зміна органічних показників продажів після підключення shoppable posts в instagram

Що стосується таргетованої реклами – то найкраще спрацював динамічний ремаркетинг. Також, практично щотижня на сайті проходили акції, які активно висвітлювалися в соціальних мережах і таргетувалісь.

В результаті проведеної роботи спостерігалося стабільне зростання кількості фоловерів, коефіцієнт залучення збільшився практично в два рази, а продаж товарів із соціальних мереж виросли на 277%.

Порівняння рівня залученості аудиторії: