5 email маркетинг способів для розвитку вашого бізнесу

Подумайте про останню покупку, яку ви зробили, яка була більшою за основний витратний матеріал. Чи пам’ятаєте ви, чому ви вибрали цей продукт, бренд, характеристику чи перевагу? Чи пам’ятаєте ви, як часто на вас з’являлися рекламні оголошення або зв’язувалися з компанією, що продає продукт, який ви придбали?

Можливо, ви не пам’ятаєте всіх точок взаємодії. Однак ви, ймовірно, пам’ятаєте, що послідовні повідомлення сприяли прийняттю рішення про покупку.

Останні дані вказують на те, що рівень відповіді зростає з кожним охопленням або «точкою дотику» до восьми. Після цього швидкість повернення для наступних зустрічей зменшується. Точки дотику можуть складатися з телефонних дзвінків, текстових повідомлень, електронних листів, прямих поштових розсилок, ремаркетингу через соціальні мережі чи медійної реклами, або особистих візитів, коли це доречно.

У зв’язку з цим виникає запитання: як часто ви спілкуєтеся зі своїми потенційними клієнтами, щоб зміцнити стосунки, додати цінності їхньому життю та розширити свій бізнес?

Давайте обговоримо п’ять способів використання електронного маркетингу як ефективного джерела комунікації, щоб мотивувати тих, кому ми можемо допомогти, негайно вжити заходів. Електронний маркетинг залишається одним з найефективніших видів реклами. Однак необхідна належна реалізація.

Який правильний шлях? Раді, що ви запитали!

Щоб розвивати потенційних клієнтів, кожен етап маркетингового процесу потребує чіткого повідомлення та заклику до дії. Просити людей купити, коли вони вперше почують про вас, схоже на пропозицію людині, яку ви ніколи не бачили. Виявлення потреб ваших потенційних клієнтів і орієнтація на них є безпомилковим методом завоювати їхню довіру та переконати їх сказати «Я».

Підписка відвідувачів сайту на розсилку

Той, хто відвідує ваш веб-сайт, не обов’язково хоче з вами зв’язатися. Відвідувачі хочуть вивчити продукт та отримати будь-яку інформацію, яку ви надаєте, без тиску на них, неначе вони в гіпермаркеті електроніки.

Створення опції підписки на розсилку на вашому веб-сайті може допомогти вам прорізати безлад дезінформації в Інтернеті та чітко пояснити, чому і як ви надасте своїм відвідувачам саме те, що їм потрібно, коли їм це потрібно.

Якщо ви дилер, постачальник, виробник оригінального обладнання або консультант, ви можете скористатися цим шляхом, щоб відправляти відповідну інформацію своїм підписникам. Це може допомогти ознайомити їх із вашою ціннісною пропозицією та будь-якими відповідними питаннями якості, унікальними відмінностями продукту чи галузевою інформацією.

Підписка на електронну пошту є перевагою, оскільки ви можете завантажити свій список передплатників електронної пошти на Facebook, Instagram, YouTube, Google та інші онлайн-платформи, щоб «ремаркетингувати» на них. Перенацілювання дає вам змогу бути повсюдним, забезпечувати постійний брендинг і цінність, а також спонукати їх зробити наступний крок у вашому бізнесі.

Нова форма веб-сайту

Коли відвідувач веб-сайту надсилає форму, щоб дізнатися більше про вас, ваші продукти чи послуги, це вважається «лідом».

Якщо ви стежите за своїми потенційними клієнтами, то зможете визначити, як використовувати електронну пошту, щоб надати їм інформацію, яка спонукатиме їх зателефонувати або призначити зустріч.

Платформи електронного маркетингу, такі як MailChimp, ActiveCampaign і Hubspot, дозволяють сегментувати ваші кампанії відповідно до типу аудиторії, до якої ви плануєте звернутись. Наприклад, якщо контактна форма вашого веб-сайту дозволяє користувачам вказати, чи є вони поточними чи колишніми клієнтами, ви можете надіслати їм окрему серію електронних листів. Якщо вони не виберуть цей варіант, ви будете знати з високим ступенем упевненості, що вони є новим потенційним клієнтом, якому може бути корисним ланцюжок електронною поштою.

Я рекомендую використовувати email маркетинг на цьому рівні, щоб надати інформативний вміст із сильним закликом до дії. Використання акційних знижок і гучних електронних листів із фальшивим дефіцитом може бути ефективним у короткостроковій перспективі, але вони можуть знецінити ваш бренд і з часом викликати недовіру. Однак є час і місце для рекламних акцій, за умови, що вони є справжніми та передаються таким чином, щоб збільшити цінність, а не зменшити її.

Запланована зустріч із продажами

Який кращий спосіб відрізнити себе від конкурентів, ніж надіслати коротку серію автоматизованих електронних листів вашим потенційним клієнтам, які містять інформацію та відео з описом того, чого вони можуть очікувати під час зустрічі?

Потенційний клієнт оцінить додавання відео від продавця, яке відповідає на поширені запитання та будь-яку відповідну освітню інформацію.

Дуже небагато компаній встановлюють довіру за допомогою електронної пошти таким чином. Роблячи це, ви відрізнятимете себе від інших компаній, створюючи винятковий досвід для клієнтів, який сприятиме розвитку довгострокового капіталу вашого бренду.

Потенційні клієнти, які не відповідають

Кожен бізнес, який покладається на потенційних клієнтів для зростання, перетвориться на привида в гонитві за цією перспективою. Ви можете продовжувати оптимізувати свої маркетингові зусилля для тих, хто більш серйозно налаштований, і вдосконалити свій маркетинговий процес, щоб покращити шлях клієнта за допомогою автоматизованих маркетингових кампаній електронною поштою.

Ось кілька методів, якими можна скористатися за допомогою email маркетингу, щоб краще зрозуміти, чому люди залишають вашу воронку продажів, а також повторно залучити деяких із них.

В електронному листі додайте посилання на опитування, у якому ви можете задати кілька основних запитань, щоб визначити, чому ваші потенційні клієнти не хочуть відповідати на ваші пропозиції.
Використовуйте електронну пошту для розповсюдження письмових і відеорекомендацій, щоб підтвердити довіру та переконати потенційних клієнтів, що інші мали позитивний досвід роботи з вашою командою.
Пропонуйте навчальний контент, який відрізнятиме вас від ваших суперників. Подумайте про вбудовування відео у свої електронні листи, у яких члени команди відповідають на поширені запитання.
Грунтуючись на тому, як люди взаємодіють з опитуванням і цими комунікаціями, ви, ймовірно, знайдете шляхи вдосконалення ваших внутрішніх процесів маркетингу та продажів.

Поточні маркетингові кампанії для клієнтів

Відповідно до великої кількості даних, підвищення рівня утримання та лояльності клієнтів є одним із найкращих бізнес-рішень, які ви можете прийняти для підвищення прибутковості вашого бізнесу. За останні п’ять років загальна вартість залучення нових клієнтів зросла більш ніж на 60 відсотків.

Однак дуже небагато підприємств мають системи та процеси, щоб зробити утримання клієнтів частиною маркетингової стратегії бізнесу. Хороша новина полягає в тому, що якщо ви зможете покращити цей аспект, то ви зможете отримати та зберегти частку ринку.

Email маркетинг є простим і дуже ефективним інструментом для досягнення поточного спілкування з клієнтами. За умови попереднього планування кампанії, які автоматизовані та керовані третьою стороною, можуть принести тривалий прибуток.

Стратегії email маркетингу

Ось кілька способів, як електронна пошта може принести користь вашим клієнтам і вашому бізнесу.

1. Можливості крос-маркетингу

Численні інтернет-магазини пропонують додаткові товари користувачам, які вже щось купили. Чому б не використати email маркетинг, щоб повідомити споживачам, які мають одне, але не мають іншого, про переваги іншого?

2. Представлення нових продуктів/функцій.

Зараз на ринку дуже швидко з’являється купа нових товарів, які не завжди є популярними або зрозумілими покупцям. Email маркетинг – це економічно ефективний метод повідомлення про ці нові продукти і навчання клієнтів щодо того що це взагалі таке і як ними користуватись.

3. Агонія застарілого товару.

Чи є у ваших споживачів застарілі продукти? У вас є для них більш сучасний чи ефективний варіант? Полегшіть сжиття клієнтів і навчіть їх, як оновлення може заощадити час і гроші. Якщо вони довго не отримували від вас жодних повідомлень і справи не йдуть добре, ви можете гарантувати, що вони ходять по магазинах.

4. Усунути післякупівельну меланхолію.

Ви коли-небудь робили покупку, щоб через кілька днів бути незадоволеними? Подальші дії після встановлення (наприклад пітної системи) можуть допомогти поінформувати клієнта про те, що система працює належним чином, і відповісти на будь-які запитання. Крім того, ви можете використовувати електронні листи в поєднанні з відео, щоб поінформувати клієнтів про продукт(и), які вони придбали, і відповісти на поширені запитання.

5. Інформаційні листи.

Клієнти цінують співпрацю з тими, хто не змушує їх постійно купувати. Використовуйте щомісячні або щоквартальні інформаційні листи, щоб залишатися на зв’язку зі своїми клієнтами, не вимагаючи нічого натомість. Представлення членів команди, підкреслення вашої участі в громадських чи галузевих заходах і навчання їх ключовим питанням – все це ефективні способи налагодити стосунки, не вимагаючи додаткових коштів.

6. Огляд і запит на направлення.

Який кращий спосіб розширити свій бізнес, ніж розповсюдити інформацію про задоволених клієнтів? Електронна пошта може бути ефективним методом для отримання відгуків клієнтів, створення відгуків і запитів рекомендацій. Найбільшим аспектом є те, що це можна повністю автоматизувати.

Кілька додаткових міркувань щодо впровадження email маркетингу:

Конфіденційність понад усе.

Обов’язково проаналізуйте законодавство про конфіденційність даних і переконайтеся, що ваші кампанії йому відповідають. Кожен електронний лист повинен мати окрему опцію «відмови», щоб одержувачі могли вибрати, отримувати чи ні електронні листи від вас.
Уникайте надмірного використання електронної пошти. Сліпота електронної пошти є справжнім феноменом, схожим на сліпоту реклами. Переконайтеся, що ваші повідомлення не перевантажують потенційних клієнтів і клієнтів.

Індивідуалізація оптимальна.

Чим більше ви зможете персоналізувати своє повідомлення, щоб задовольнити конкретні потреби вашої аудиторії, тим ефективнішими будуть ваші електронні листи. Запитайте свого маркетингового співробітника, що можливо для вашої компанії на основі розміру вашої аудиторії та доступних варіантів сегментації.

Тест, тест, тест.

Платформи для електронного маркетингу пропонують різні варіанти тестування. Незалежно від того, чи ви оцінюєте сегменти аудиторії, рядки теми чи вміст електронної пошти, обов’язково встановіть ключові показники ефективності та налаштуйте процеси для їх вимірювання.
Електронна пошта ще не існує, і вона може бути цінним маркетинговим інструментом, якщо її використовувати належним чином і ефективно відстежувати. Ми сподіваємося, що ці шість маркетингових стратегій електронною поштою допоможуть вам збільшити ваш майбутній дохід, прибутки та вартість бренду.