Реальна протидія негативу відбувається через управління репутацією в мережі SERM. Команда UAATEAM пропонує допомогу по відновленню репутації іміджу і формування позитивної думки в онлайн-середовищі.
Що таке SERM?
SERM - система заходів, націлених на управління репутацією сайту за допомогою SEO-інструментів. У комплексі з послугою пошукової оптимізації сайту вони дозволяють виявити негатив, усунути його джерела і наслідки.
Думку про компанію шукають 70% клієнтів перед тим, як зробити замовлення, а також працівники при прийнятті на роботу або партнери при ухваленні рішення про можливу співпрацю. Робота з репутацією компанії в інтернеті необхідна кожній організації або особистому бренду, націленому на розвиток і зміцнення в обраній ниші.
Для чого потрібно управляти онлайн-репутацією?
Зворотний зв'язок від клієнта - потужний інструмент оцінки роботи компанії і виявлення помилок при спілкуванні з ЦА. Частина негативу дійсно дозволяє краще організувати ті процеси, які видно тільки з боку клієнта. Але не всі використовують відгуки чесно. Залучення SERM-фахівців і управління репутацією в пошукових системах дозволяє виявити і інші причини негативу:
- ???? Конкуренція. Ніхто не може захиститися від нечесних опонентів, але при грамотній роботі з репутацією в інтернеті навіть жорсткий чорний піар можна перетворити на свою користь.
- ???? Клієнти. Деякі приходять за товаром або послугою не тому, що усвідомили його користь, а через натхнення або пораду. Людина може не до кінця розуміти, який результат її чекає, і в підсумку залишається незадоволений. Послуга управління репутацією показує реальні джерела негативу, відкриваючи шляхи їх усунення.
- ???? Проблемні співробітники. Після відходу з компанії люди завжди відчувають стрес. Він може підштовхнути до гіпертрофованого вислову, з яким також потрібно працювати.
Негатив відштовхує клієнтів, потенційних партнерів і нових працівників. Коли проблема вже є, в гру вступають фахівці з управління репутацією в мережі. Вони дозволяють грамотно вийти із ситуації і продемонструвати ЦА готовність компанії знаходити оптимальні рішення.
Що дає SERM?
З початку 2020 року пошукові роботи навчилися оцінювати якість згадок про компанію в мережі. Відтепер у Топ-10 потрапляють тільки ті сайти, про які аудиторія висловлюється позитивно.
Всім охочим зміцнити свої провідні позиції на ринку необхідно замовити SERM. Це дозволить виробити стратегію щодо поліпшення іміджу компанії, а після - успішно її підтримувати.
SERM дозволяє:
- ✔ Підвищити довіру аудиторії і партнерів;
- ✔ Гарантувати повноцінний і гармонійний розвиток бізнесу;
- ✔ Знаходити реальні проблеми і покращувати роботу компанії;
- ✔ Збільшувати число клієнтів;
- ✔ Зміцнитися в ниші.
Звертаючись до UAATEAM, ви отримуєте:
✔ Комплексний підхід. Замовивши управління репутацією, ви отримуєте повний моніторинг інформаційного поля компанії, аналітику і виявлення слабких місць. ✔Робота за принципом win-win. Пропонуємо шляхи розв'язання проблеми з урахуванням інтересів як компанії, так і її клієнтів. ✔Створення якісного контенту. Цим ми стимулюємо ЦА на позитивну реакцію. ✔Пошук нових майданчиків і лідерів думок для формування прихильного ставлення до бренду. ✔миттєва реакція. Ми не залишаємо без уваги ні негативні, ні позитивні відгуки, даючи якісну зворотний зв'язок. ✔Звітність в кінці кожного обумовленого періоду.
Через управління репутацією SERM, що реалізується фахівцями UAATEAM, формується позитивний імідж компанії в очах ЦА і зростає впізнаваність бренду, а значить, збільшується конверсія і прибуток.
