E-mail маркетинг для мебельного e-commerce

#case
Европа
Особенности проекта:
  • Два похожих сайта;
  • На каждом сайте 6 аудиторий, которые говорят на 5 разных языках;
  • Давно не делали рассылки;
  • Нет потребности в триггерных письмах;
  • В качестве сервиса рассылок для заказчика принципиально было использовать Mailchimp.

Работы стартовали

Сайт: en.myfaktory.com

# ЗАДАЧИ

Увеличить вовлеченность существующих клиентов; Разработать фирменные шаблоны с кастомным адаптивом под мобильные устройства; Проводить регулярные кампании акционных и промо предложений;

#РЕШЕНИЕ

Первый шаг и первая проблема. Компания давно не проводила рассылок. Из триггерных писем — только welcome-серия. Была большая вероятность того, что аудитория забыла кто такие PrivateFloor и MyFaktory. После первой тестовой промо рассылки аудитория понемногу начала оживляться кроме одной. Было решено создать письмо с просьбой переподписаться.

Было очевидно, что итоговое количество подписчиков значительно уменьшится, но гнаться за объемом не стоит. Ключ — качество и заинтересованность базы, но никак не ее количество. 

Какая была стратегия?

Так, как клиенту нужны были исключительно промо рассылки, цель была прийти к максимально привлекательному внешнему виду писем, который создавал желание переходить по ссылкам и совершать покупку. Первые пару месяцев активно следили за поведением аудитории и её реакцией на темы, кнопки, товары и т.д. 

Важным требованием от заказчика был адаптив под мобильные устройства, mobile first, как говорится. Мы разработали несколько шаблонов в стилистике сайта клиента, и чередовали их в наших промо рассылках. 

Далее мы пришли к соглашению, как это должно выглядеть на мобильных устройствах и поняли, что автоматический адаптив Mailchimp не дает нам желаемого результата. Товары необходимо было поставить в два ряда, потому что письма получались длинными, а ассортимент товара большой.

Таким образом в отдельных шаблонах мы немного видоизменили код, чтобы достичь необходимого внешнего вида. 

Результаты

В результате работы мы получили неплохие показатели, учитывая тот факт, что проводится рассылка исключительно промо-писем. Средний процент открытий наших кампаний составляет 21.1% при норме в 18%, а средний процент кликов — 3,7%. Учитывая размер и качество базы, отрасль компании и направление рассылок — это неплохой результат.

По ходу проведения кампаний, мы анализировали поведение подписчиков, обращали внимание на то, что привлекает их внимание, учитывали это в следующих кампаниях и в итоге нам удалось добиться роста заинтересованности некоторых аудиторий.

Так, как до этого регулярных рассылок не было, мы не сравнивали результаты наших рассылок с предыдущими. Мы провели сравнение двух разных периодов нашей работы.  Эффективность кампаний выросла абсолютно по всем показателям.

инструменты

Google Analytics

Mailchimp

Подробнее
РЕЗУЛЬТАТЫ
  • Более

    21.1%Средний процент открытий

  • Более

    3,7%Средний процент кликов

OPEN
TO
NEW
Начать работу C UAATEAM
Пожалуйста, заполните поля отмеченные
Получить спецпредложение
Пожалуйста, заполните поля отмеченные
Начать работу с #UAATEAM
Предварительный бюджет
USD
  • USD
  • ГРН
Пожалуйста, заполните поля отмеченные
Начать работу с #UAATEAM
Пожалуйста, заполните поля отмеченные
Loading
Спасибо за Вашу заявку!

Наш менеджер свяжется с Вами в кратчайшие сроки. Тем временем, можете посмотреть наши кейсы.

Спасибо за Вашу заявку!

Наш менеджер свяжется с Вами в кратчайшие сроки. Тем временем, можете посмотреть наши кейсы.

Send resume
На какую вакансию
Загрузить файл
UP