Оптимізація конверсії для магазину
жалюзі

Для оптимізації конверсії інтернет-магазину жалюзі та ролетів Windecor ми підготували покроковий план для тестування та імплементації змін.

Перш за все ми провели детальний аудит сайту, по результатам якого клієнту було надано звіт зі слабкими місцями на сайті, які впливають на коефіцієнт конверсії. Звіт складався з 3 частин:

• аудит сайту та зручності користування сторінками;
• зміни які потрібно внести на сайт без тестування;
• зміни які потрібно спочатку протестувати і потім, якщо вони дадуть необхідний результат, вносити на сайт;

В ході проведення аудиту було виявлено також кілька важливих моментів:

• кількість трафіку та продажів з мобайла набагато більша ніж з десктопа;
• середній чек з десктопу в 2 рази більшій ніж з мобайла, при меншій кількості конверсій і трохи нижчому Conversion Rate;
• відвідувачі сайту не використовують деякий функціонал, тому варто його прибрати з сайту, адже він скоріше заважає;

Таким чином, ми вирішили що, враховуючи аналіз, варто допрацювати десктоп і вивести конверсію на рівень з мобайлом, що дасть зростання доходу (адже середній чек тут більший). Також варто зробити оптимізацію і під мобайл та спробувати підняти конверсію і там. За нашими пунктами для тестування ми розробили кілька гіпотез, які і тестували.

Тест 1 – зміна структури сторінки продукту

Гіпотеза: на сторінці продукту дуже багато пустого місця зліва, що робить її незручною для користування.  Ми змінюємо структуру сторінку та розміщуємо блоки більш компактно.

За результатами тестування наша експериментальна сторінка показала конверсію вище на 172%. Тобто наша гіпотеза виявилась правильною.

Тести 2,3 – видалення зайвої кнопки на сторінці продукту

Гіпотеза: на сторінці продукту присутні одразу дві кнопки – купити і потрібна допомога. Наша гіпотеза полягала в тому що кнопка “потрібна допомога” тут зайва, адже така ж кнопка є трохи вище в закріпленому хедері. Тому для тестування ми спробували прибрати цю кнопку і змінити її призначення на “покупка в один клік”.

Для зміни призначення кнопки ми перефарбували її та змінили назву. Але як показав експеримент, сильної різниці це не дало. Тобто зміна призначення кнопки не збільшує кількість натискань на неї:

Після цього ми вирішили взагалі прибрати цю кнопку і подивитись на результат. І виявилось що відсутність даної кнопки підвищує кількість натискань на кнопку “купити” аж на 243.8% 

Тест 4 – зміна структури сторінки для мобайла

Гіпотеза: Так як у сайта відсутня окрема мобільна версія, то потрібно було провести тест який можна буде потім імплементувати на десктоп. Картинки товару не давали повної інформації і змушували користувача багато скролити. тому ми вирішили прибрати лінію з фото товару, самі фото створити в якості галереї яку можна скролити вліво та вправо. Таким чином решта функціоналу і кнопка “купити” підіймаються вище і їх простіше знайти користувачу.

За результатами тестування виявилось що експериментальна версія показує кращий результат та підвищує кількість натискань на кнопку купити на 201.9%

Тест 5 – зміна кольору кнопки для фільтрування кольору

Гіпотеза: наявна кнопка на сайт на сторінці категорії майже непомітна. Для того щоб користувачу було простіше нею користуватись та знайти її ми змінили колір.

За результатами зміна кольору дійсно підвищує кількість натискань та робить навігацію по сайту простішою.

За результатами проведених нами тестів було підготовано звіт та інструкцію для розробника по імплементації змін.

Також бачимо позитивні зміни в кількості продажів та доходу за даними Google Analytics як по всьому сайту:

Так і по окремим сторінкам для яких ми проводили тестування: