Контекстна реклама в Google Ads для школи англійської мови Hotspot

Контекстна реклама – це гарний спосіб отримати нових клієнтів та протестувати свої ідеї.

Було повністю налаштоване відстеження поведінки користувачів на сайті школи HOTSPOT і реєстрацій за допомогою Google Analytics. Для кращого розуміння поведінки аудиторії на сайті була підключена hotjar.

Основний упор у рекламній активності був зроблений на Facebook Ads. Рекламні кампанії формувалися з метою привернути відвідувача на сайт, ознайомити його з інформацією про школу і довести до проходження онлайн тесту.

Також для сайту школи була підготовлена і впроваджена онлайн форма для проходження тесту.

Оновлено 2022 р.

Після першого заходу з рекламою в 2015-2016 роках, школа повернулась до нашої агенції у 2020 році. Завданням було залучення студентів до школи на онлайн і офлайн навчання.  Після перевірки акаунтів та налаштувань, нами було складено план робіт, відповідно до якого ми спочатку виправляли помилки попередніх агенцій та фрілансерів, а після цього планово рухались до поставлених цілей.

План робіт по роботі з Google Ads:
– перевірка відпрацювання цілей на сайті
– робота з семантичним ядром, постійне відстеження пошукових запитів
– перегрупування ключових слів
– запуск нових кампаній
– тестування стратегій
– робота з аудиторіями ремаркетингу та конкурентів
– тестування оголошень
– заміна оголошення з датами курсів
– заміна банерів
– виключення неефективних місць розміщення для КМС
– коригування ставок
– постійна оптимізація акаунту

Оптимізація акаунта Google Ads для школи англійської мови

Від самого початку у клієнта вже був працюючий обліковий запис Google Ads, підключені Analytics і GTM, налаштовані конверсії (відстеження форм на відправку заявок та проходження тесту, Binotel Call Tracking, кліки за номерами телефону, час на сайті 2 хвилини, JivoSite на даний момент останній замінений на інший віджет).

Наша компанія завжди починає роботу з детального аналізу сайту, а саме з перевірки налаштування цілей та їх коректного відпрацювання – це один із ключових етапів для подальшої роботи. Ми дивимося на структуру акаунту, географічний націлювання, методи показу, ключові слова та відповідності, пошукові фрази, оголошення, кількість конверсій та їх середню вартість. А також ряд інших показників, за якими визначається ефективність контекстної реклами.
На даному етапі роботи було зупинено конверсію “клік за номерами”, оскільки дана дія не завжди несе повну інформацію, чи було здійснено дзвінок чи ні. Особливо якщо клік стався з desktopa, то дзвінок не буде здійснено, а конверсія все одно зараховується. Також була відключена мета “час на сайті 2 хв”, оскільки на даному етапі робіт ми мали інші завдання.

Дані щодо конверсій на старті:

Далі вносили виправлення на основі аналізу та постійно оптимізували та масшабували отримані результати.

Розширили семантичне ядро, яке включає інформаційні, комерційні та брендові запити. Ретельно попрацювали з мінус-словами, провели крос-мінусування. Надалі ми продовжували додавати нові ключі.

Запустили нові пошукові кампанії, одні з яких спрямовані на залучення нових учнів у Харкові. Другі орієнтувалася на студентів із Києва, для занять online. Було запущено нові медійні кампанії ремаркетингу та кампанії на конкурентів. Банери постійно оновлювалися, що дуже важливо для інформування потенційних клієнтів про старт нових груп. 

Тестували різні типи оголошень з динамічним заголовком, зі статичними заголовками, адаптивні, графічні, медійні.  Застосували максимум розширень. Особливу увагу приділяли релевантності присутності пошукового запиту в заголовках та описах оголошень, що дозволяє підвищити CTR.

Після накопичення достатньої статистики в акаунті були протестовані нові стратегії для рекламних кампаній, попередньо впровадивши широку відповідність ключових слів для переходу на інтелектуальну стратегію призначення ставок. Наприклад, якщо використовувати лише точну відповідність автостратегії не зможуть оптимізуватись.

Надалі це дозволило зосередитися на стратегії, яка найбільше підходила для підвищення ефективності проекту.

У процесі роботи оперативно створювалися нові кампанії, які орієнтувалися на старт нових курсів, під кожну пропозицію опрацьовувалися ключові слова, правильно згрупувавши їх та написавши оголошення з УТП, ми змогли досягти цільового та зацікавленого трафіку на сайт, який надалі став конвертуватися у якісні заявки.

Для оптимізації та масштабування результатів ми вносили коригування ставок на пристрої окремо по кожній кампанії. Для конверсійних ставки підвищувалися і навпаки для пристроїв без конверсій ставки знижувалися з метою оптимальної витрати бюджету. Так само ми працювали і з аудиторіями “спостереження” попередньо додавши максимальну їх кількість. І не залишилися без уваги і демографічні дані, за допомогою даного важеля ми скоригували вік цікавої для нас аудиторії.

Приклад коригування ставок для сегментів аудиторії в Google Ads:

Незважаючи на “дорогі” для нас ключові слова, деякі після аналізу доводилося зупиняти через їхню неефективність. Але робота із запитами не зупинялася, ми постійно поповнювали та чистили наш список, якби ретельно ми не підготувалися на старті.

Виключали дорогі майданчики для показу реклами КМС, а також повністю виключили показ оголошень у мобільних додатках. І це лише невелика частина робіт з оптимізації.

Звичайно ж, у кожному проекті є свої нюанси та проблеми, з якими стикаються фахівці, але ми завжди знаходимо рішення. На певний період одна з таких була в розумній пошуковій кампанії, негласною особливістю якої є досягнення конверсій з брендових запитів. Враховуючи те, що цей запит відсутній у темі ключових слів.

Здавалося б добре, що кампанія досягає своєї мети – так, але нам було важливо показувати рекламу по “гарячих”, конкурентним запитам. Тим більше, що в обліковому записі вже була окрема брендова кампанія.

Додавання мінус-слів не давало результатів, кампанія вперто продовжувала досягати конверсії з “не цікавих” для нас запитів. Це завдання вирішується шляхом звернення до служби підтримки google ads, за запитом технічний спеціаліст “вручну” виключає брендове слово.

Робота з контекстною рекламою з боку виглядає просто, на практиці ведення реклами – це великий обсяг регулярних технічних та аналітичних завдань.

Отримані результати: кількість конверсій збільшилася на 95,28%, середня ціна за конверсію знизилася на 4,42%. Але враховуючи, що на початковому етапі ми відключили неефективні цілі, але дані показники відображаються в порівняльному періоді, можна зробити висновок, що зростання показників за конверсіями та зменшення середньої її ціни набагато вище, ніж представлено на графіку.

Дані показників Google Ads в період з 20.07.2020 по 23.02.2022

Дані Google Analytics за той же період