berni.com.ua

#case
Украина
Особенности проекта:
  • Стоимость конверсии не должна превышать $12 ;
  • ROI должен быть не ниже 250% ;
  • Низкая активность в соцсетях на момент начала работы;
  • Заказы не принимаются через директ сообщшения, только через сайт;
  • Над рекламными кампаниями с 2014года работало множество агентств;

Рекламные кампании стартовали Ноябрь 2017

Сайт: berni.com.ua

# Задача

Снижение стоимости конверсии, увеличение ROMI, увеличение количества конверсий. Привлечение трафика из соцсетей.

# Решение

При первичном аудите аккаунта Google Ads были выявлены типичные ошибки: запутанная структура рекламного аккаунта, много пересечений по поисковым запросам, отсутствие некоторых расширений объявлений, ошибки в настройке рекламных кампаний.

В первую очередь, были исправлены все технические ошибки по настройке рекламных кампаний и обновлена структура рекламного аккаунта. Мы сделали структуру аккаунта Google Ads более прозрачной и логичной, в соответствии со структурой самого сайта.

Важным моментом был анализ рентабельности рекламных кампаний по регионам и корректировка ставок по различным параметрам: по региону, по устройству, по времени показа. Решения принимались нами исходя из полученной статистики в Google Ads и Google Analytics за последние 12 месяцев.

Также мы детально проработали минус-слова: расширили количество запросов, удалили часть из имеющихся запросов, которые отсекали целевой трафик, провели кросс-минусовку по группам объявлений в кампаниях. Переделали баннера для динамического ремаркетинга. Запустили промоакции.

После запуска обновленных кампаний был проведен анализ ассоциированных конверсий и устранены недочеты в настройке, которые влияли на снижение общего объема продаж.

Получив первые результаты, мы определили категории товаров-лидеров и сделали упор именно на них. Мы провели масштабирование наиболее рентабельных кампаний: расширили для них семантику и увеличили бюджеты.

Через месяц мы провели анализ рекламных кампаний, которые показали более низкие результаты и перераспределили бюджеты в пользу более эффективных кампаний.

В результате сравнение статистики по нашим кампаниям и предыдущим получились следующтие результаты:

Немного позже были запущены автоматические правила для снижения дневных бюджетов в выходные дни и их возврата в понедельник, а также правила для автоматической регулировки позиций объявлений в поисковой выдаче.

С помощью сплит-тестов объявлений мы определили наиболее конверсионные элементы: призывы к действию, заголовки, тексты и используем их в разрезе каждой группы.

Были проведены эксперименты Google Ads с различными стратегиями конверсий. Наилучшими по стоимости покупки оказались стратегии «Максимум конверсий» и классическое ручное назначение ставок.

В итоге, мы вышли на стабильный уровень ROMI более 400%. И среднюю стоимость привлечения клиента 216 грн.

Сравнение показателей ROAS до оптимизации рекламных кампаний и после:

В марте 2018, с появлением Google Shopping кампаний, эта опция сразу же была подключена для клиентского аккаунта. Первые несколько месяцев кампании практически не тратили средств и не давали результата, но начиная с июля количество продаж резко пошло вверх. В результате эффективность шопинг кампаний оказалась выше обычных поисковых. Было принято решение о перераспределении бюджета в пользу Google Shopping кампаний:

С мая 2018 года мы также приступили к работе над соцсетями интернет-магазина.

Изначально для магазина детской одежды была определена целевая аудитория, разработана контент-стратегия и контент-планы с учетом специфики каждой из социальных сетей (Instagram, Facebook). Благодаря проработанной cтратегии был налажен регулярный постинг публикаций с помощью сервиса Later, дающего возможность планировать посты, выбран единый стиль для ленты Instagram.

Для удобства перехода пользователей на сайт из Instagram мы подключили сервис, предоставляющий возможность делать множественные ссылки – linkin.bio. Также мы начали активно использовать Instagram Stories со встроенными ссылками на сайт, которые ранее не публиковались в аккаунте.

Для повышения вовлеченности в аккаунтах и лояльности аудитории проводились регулярные розыгрыши товаров. Наиболее популярными у аудитории оказались розыгрыши комплектов постельного белья – такие конкурсные посты набирали более 4000 комментариев за 5-6 дней, в течение которых проводился розыгрыш.

Для сотрудничества были подобраны лидеры мнений, основной тематикой блога которых является материнство. Также мы обращали внимание на активность на страницах блогеров — коэффициент вовлеченности (соотношение количества лайков к количеству подписчиков страницы) не должен был быть меньше 4-5%.

Среди них – такие известные блогеры, как Таня Пренткович (289К подписчиков), Настя Стадник (305К подписчиков) и Мила Бараева (158К подписчиков). Они делали обзоры на отправленную нами продукцию, что привело к повышению охватов в аккаунте и росту числа подписчиков страницы в Instagram. К примеру, в день, когда Настя Стадник опубликовала истории о Berni, активность в профиле повысилась более чем в три раза. Количество просмотров профиля возросло до 6200, тогда как в среднем ежедневная посещаемость профиля составляет 1500-2000 тысячи человек.

Также мы начали публиковать скрины отзывов и фото, сделанные клиентами, что повысило уровень доверия к магазину.

Позже мы подключили в аккаунт Instagram возможность публикации Shoppable постов. Это снова повысило уровень конверсии из Instagram, так как пользователю болбьше не нужно было переходить на дополнительную страничку linkin.bio,  а он попадал сразу на страницу выбранного товара:

Так как основной задачей при ведении аккаунта было решено считать количество заказов на сайте, а не уровень вовлеченности пользователей в соцсетях, то и результаты мы также оцениваем по количеству транзкакций на сайте из соцсетей. Рост транзакций из соцсетей после начала работы приведен ниже:

В результате нашей работы количество продаж из контекстной рекламы и соцсетей продолжает расти, а мы продолжаем оптимизировать работу аккаунтов и результаты.

 

Инструменты

Google Ads поиск

Динамический ремаркетинг Google Ads

Google Analytics

GTM

Facebook ads

Динрамический ремаркетинг в Facebook

Instagram Shoppable Posts

Реклама у лидеров мнений

Later

Подробнее
OPEN
TO
NEW
Начать работу C UAATEAM
Пожалуйста, заполните поля отмеченные
Получить спецпредложение
Пожалуйста, заполните поля отмеченные
Начать работу с #UAATEAM
Предварительный бюджет
USD
  • USD
  • ГРН
Пожалуйста заполните поля отмеченные
Спасибо за вашу заявку!

Наш менеджер свяжется с вами в ближайшее время. Пока что можете посмотреть наши кейсы по продвижению.

Спасибо за вашу заявку!

Наш менеджер свяжется с вами в ближайшее время. Пока что можете посмотреть наши кейсы по продвижению.

Отправить резюме
На какую вакансию
Загрузить файл
UP