ТОП 10 отчетов в Google Analytics для E-commerce проекта

Для того, чтобы e-commerce проект приносил стабильную прибыль, необходимо постоянно отслеживать результаты, анализировать их и использовать для дальнейших рекламных кампаний. Одним из самых главных инструментов для веб-аналитики является Google Analуtics.

Он включает в себя огромное множество различных отчетов и данных, но сегодня мы рассмотрим самые основные из них, которые с огромной вероятностью повлияют на ваши дальнейшие действия и помогут пересмотреть вашу стратегию по продвижению.

Отчет по каналам

Для сайтов e-commerce очень важно анализировать различные источники трафика и понимать, какой канал показал себя как более эффективный и требует дальнейшего развития, а какой все таки сливает ваш бюджет и не приносит никакой пользы. Для этого в Google Analytics предусмотрен целый раздел, отвечающий на все эти вопросы. Найти его не составит никакого труда:

Анализируем вкладку каналы:

  • Organic Search отвечает за органический трафик, то есть показывает пользователей, которые перешли на ваш сайт через поисковые системы. Кликнув по нему, можно узнать более подробную информацию: по каким ключевым словам вас находили, через какие поисковые системы и на какие именно страницы был совершен переход.

  • Referral показывают количество пользователей, которые перешли на ваш сайт с другого ресурса по ссылке. Кликнув по referral можно увидеть сайты, с которых происходил переход, а также, страницы вашего сайта, на которые заходили пользователи.
  • Direct отвечает за переходы через url или сохраненные вкладки. Развернув этот канал, вы увидите основные страницы входа.
  • Paid Search — это количество пользователей, которые перешли благодаря контекстной рекламе. Снова разворачиваем этот канал, чтобы посмотреть ключевые слова, источник канала и страницы входа.
  • Social — переходы из социальных сетей.
  • Other показывает трафик по кампаниям, который вы отслеживаете с помощью utm-меток.

Не забывайте выставлять необходимый период для оценки результатов и упорядочивайте каналы по конверсиям, ведь в e-commerce важную роль играет не количество трафика, а его качество.

Отчет по поиску на сайте

Полезный отчет для того, чтобы узнать, что пользователи ищут на вашем сайте. Данные находятся в Поведение > Поиск по сайту.

Отлеживайте этот показатель, чтобы сделать сайт более удобным для посетителя. Возможно, он ищет информацию, которой у вас еще нет и это будет отличным поводом добавить её. Или же нужная информация труднодоступна и её необходимо переместить в более видное место. О том, как получить максимум данных от внутреннего поиска на вашем сайте мы уже писали ранее в нашей статье.

Отчет по новым и вернувшимся пользователям

Просмотреть этот отчет можно в Аудитория > Поведение > Новые и вернувшиеся.

Этот отчет поможет оценить соотношение новых и вернувшихся пользователей, а также, сравнить доход, который вы получаете от этих посетителей. Если вы видите, что соотношение между ними большое, то необходимо предпринимать меры по их удержанию, подключить e-mail маркетинг/запустить ремаркетинг и работать над качеством сервиса.

Однако, помните, что если пользователь удалит историю поиска или перейдет на ваш сайт с нового устройства, то он все равно будет считаться новым. Поэтому не стоит опираться полностью на эти данные и сразу менять стратегию, не сделав комплексный анализ по всем показателям.

Отчет по скорости загрузки сайта

Скорость загрузки сайта — важный показатель, который влияет не только на показатель отказов, но и на ранжирование вашего сайта в поисковой системе. Поэтому необходимо обращать внимание на этот отчет, и регулярно оптимизировать результаты. Найти этот отчет можно Поведение > Скорость загрузки сайта.

Отчет по демографии пользователей

В этом отчете будет анализироваться возраст и пол аудитории. Найти эти данные можно в Аудитория > Демографические данные.

На что необходимо обратить внимание:

  • группа пользователей с наибольшим коэффициентом конверсии;
  • группа пользователей с наибольшим количеством транзакций;
  • группа пользователей с наибольшим показателем отказов.

Используйте эти данные для создания более релевантных предложений, рекламных объявлений и для более четкого таргетинга в соцсетях. А также, подумайте, как можно решить проблему с высоким показателем отказа у определенного сегмента пользователей, и что могло на это повлиять в принципе.

Отчет по местоположению пользователей

Еще один способ лучше исследовать свою аудиторию и узнать, какие местоположения приносят вам большую прибыль. Проанализировав полученные результаты, можно эффективно использовать их для деятельности оффлайн маркетинга, сегментации аудитории и выявления наиболее приоритетных регионов.

Чтобы найти отчет, перейдите в Аудитория > География > Местоположение.

Отчет по браузеру

Найти этот отчет можно в Аудитория > Технологии > Браузер и ОС.

Этот отчет нужен для того, чтобы понимать, какие браузеры нуждаются в дальнейшей доработке. Это очень редкая ситуация, когда сайт идеально отображается на всех браузерах. Поэтому лучше посмотрите отчет и узнайте, какие из них получают наименьший коэффициент конверсии и требуют дальнейшей оптимизации. Кликнув на нужный браузер, вы сможете увидеть разные версии и понять, какая именно из них дала сбой.

Отчет по мобильным устройствам

Если в прошлом отчете вы анализировали браузеры, то здесь уже речь пойдет о мобильных устройствах. Но цель все та же: сделать сайт более удобным для пользователя и адаптивным . Поэтому снова смотрим на коэффициент конверсии и делаем выводы.

Найти отчет можно Аудитория > Мобильные устройства.

Отчет «Основные пути конверсии»

В этом отчете вы наглядно увидите путь пользователей перед совершением конверсии. Эти данные помогут вам проанализировать маркетинговые каналы и выделить из них самые приоритетные.

Найти этот отчет можно в Конверсии > Многоканальные последовательности > Основные пути конверсии.

Отчет эффективности товаров

Такой отчет поможет вам найти как популярные товары на вашем сайте, так и те, которые покупаются редко. Сделав выводы, можно изменять тактику продаж и, к примеру, давать скидки для товаров, которые не сильно пользуются спросом, а более популярные товары выводить на главную страницу.

Чтобы найти отчет, перейдите Конверсии > Электронная торговля > Эффективность товаров.

Также, вы сможете увидеть, какие товары покупают в дополнение к основным, чтобы предлагать их сразу при оформлении заказа. Еще можно узнать, какие бренды пользуются большим спросом, и на основе этих данных распределять бюджет в наиболее приоритетные направления.