Стратегия для соцсетей за 8 шагов

Ворваться в социальную интернет-вечеринку, вбросив пару-тройку умных постов, теперь не удастся. Как бы это не звучало грустно, но чтобы твой кейс был успешен, нужно попотеть и написать хорошую SMM-стратегию.

Как это сделать? Заварить себе чаю, сесть вечером перед ноутом, сыграть пару каток и осознать, что SMM-стратегия не делается за пару часов. Это долгий (а для некоторых – мучительный) процесс, состоящий из нескольких этапов.

  1. Товар;
  2. Цель;
  3. Целевая аудитория;
  4. Выбор социальной сети;
  5. Конкуренты;
  6. Контент-план;
  7. Продвижение;
  8. Корректирование.

 

Что продаем?

Можете сформулировать: О чём ваш продукт? Что вы продаете? Если вы испугались этих вопросов, то это первый тревожный звоночек. Продумайте, что за продукт вы будете предлагать потребителю или уже предлагаете. Опишите, чем он хорош, чем уникален, а в чем – слаб и жалок.

Для чего все это?

У вас есть главная цель, которую вы хотите достичь в соц сетях? Тогда почему бы вам не записать её, чтобы все в команде могли ежедневно видеть, к чему нужно стремиться. И, по классике тайм-менеджмента, разбейте цель на несколько подзадач. Установите KPI, которое поможет вам понять: правильно ли вы его определили (может, его нужно увеличить/уменьшить), как быстро продвигается работа, определить как скоро станет осуществима цель.

Кому?

Вас уже тошнит от слов целевая аудитория? Не переживайте, все через это проходят, пока не поймут её ценности. Если вы уже продаете продукт, скорее всего у вас есть пул покупателей, которые схожи по возрасту, полу, заработку, чертам характера, интересам и пр. На их основе можно написать портрет целевой аудитории.

Если пула таки нет, необходимо его искать. Найти целевую аудиторию (при условии, если вы понятия не имеете, кто она) можно несколькими способами.

Способ №1

  1. Сделать общий срез с помощью анкеты.
  2. На основе полученных данных из анкеты, найти респондентов для проведения глубинного интервью. Нам нужны инсайты, которые помогут бить прямо в сердце потребителя (будьте кровожадны).
  3. Подтвердить/опровергнуть гипотезы с помощью повторного анкетирования, сформулировать портрет.

 

Способ №2

Проанализируйте целевую аудиторию ваших конкурентов (можно это сделать с помощью сервисов, описанных в этой статье). Вполне вероятно, что она может пересекаться с вашей потенциальной ЦА. Но не будьте слишком наивны: если у вас абсолютно другое позиционирование, УТП, цены, то скорее всего, у вас мало общего с ЦА ваших конкурентов.

В любом случае, вам также придется делать анкетирование, запускать его в люди и делать выводы.

Ваш дом — наш дом

Ура, теперь вы представляете, что за фрукт купит ваш продукт. Пора прикинуть, где он может обитать. Facebook? Instagram? Tik Tok? Или, может, …. ВКонтакте?

Конкуренты

Время приступить к полноценному анализу конкурентов, включив свою дедуктивную мышцу. Пропишите сходства и различия, в чем вы лучше и хуже. Подсмотрите рубрики конкурентов и сделайте вывод, какие заходят хорошо, а какие вообще не интересны (с поправкой на свою ЦА. Вполне возможно, для вашей аудитории «неинтересные» рубрики отлично зайдут), проанализируйте дизайн, тон общения. Анализируйте всё, что поддается анализу, и лучшее адаптируйте и миксуйте со своим контентом.

Контент-план

Определитесь с tone of voice, рубрикатором, дизайном. Напишите контент-план и начните его публиковать. На основе первых постов вы поймете, в какое время лучше постить, частоту постинга и что больше нравится потребителю (про то, как сделать инстаграм красивым и вовлекающим, мы рассказали в этой статье).

Продвижение

Сами по себе посты на первых порах – пшик, о котором никто не узнает, если о нем не скажешь (даже если «пшик» гениальный). Используйте таргетированную рекламу на разные сегменты целевой аудитории, сотрудничайте с блогерами со схожей аудиторией, проводите розыгрыши и интерактивы. Продумайте пункт «продвижение» тщательно, потому что от него во многом зависит скорость развития вашей страницы в социальных сетях.

Корректирование

Через пару недель посмотрите на результаты работы. Они есть? Если результаты незначительны, скорректируйте стратегию. Выберите самые эффективные методы продвижения из тех, которые попробовали. Публикуйте самые топовые темы, которые откликаются у вашей ЦА. Помните, что с вероятностью 99% вам придется корректировать стратегию, чтобы более прицельно стрелять, сделать кампанию рентабельней и повысить эффективность.

Напоследок: под разные социальные сети, нужно создавать разные SMM-стратегии. Если выбранные социальные сети однотипные, попробуйте сначала существующую SMM-стратегию адаптировать под вторую соц. сеть.

Всем качественных SMM-стратегий!