В мире социальных сетей постоянно продолжаются изменения. Обновляется функционал, появляются новые возможности и даже платформы. Это обусловлено различными ситуациями в мире, такими как пандемия, рост безработицы или снижения покупательной способности. Поэтому одной из основных задач каждого SMM-менеджера является обзор и анализ всех актуальных трендов. Именно это поможет правильно осветить свой бренд и наладить прочную связь с целевой аудиторией.

Тренд №1 — экспертность и личный бренд

Вы владелец интернет-магазина, языковой школы или, возможно, блоггер? Данный тренд касается каждого бизнеса, независимо от вида деятельности. Теперь только характеристики и профессиональных фото товара для клиентов недостаточно. Сейчас пользователям социальных сетей значительно интереснее наблюдать за развитием реальных людей. Поэтому в этом году при создании контента стоит открывать закулисье бизнеса и знакомить клиентов с командой.

Познакомьте их с процессом создания вашего товара и продемонстрируйте профессионализм ваших сотрудников. Именно в 2021 году, клиенты хотят видеть, какие люди и глобальные процессы стоят за приобретенным им товаром или услугой.

Тренд №2 — ремиксы как вид пользовательского контента

Ремикс — это видоизмененный оригинальный трек благодаря новым звукам, эффектам, темпа или тональности. И да, речь идет именно о них. Сегодня видео с использованием ремиксов набирают больше охватов в такой социальной сети как TikTok. Здесь даже не обязательно создавать что-то новое, можно всего лишь в своем стиле повторять то, что стало популярным. Люди обожают просматривать различные видео в рамках одного челленджа. Кстати, это не только отличный способ взаимодействовать с целевой аудиторией, но и быть конкурентоспособным в digital мире.

Тренд №3 — натуральность и естественность

Все уже давным-давно устали от идеальных моделей, отфотошопленных фотографий и невероятно успешных людей. Поэтому отныне фильтры и искусственная картинка уходят в прошлое. Международные бренды, такие как Dolce & Gabbana, Gucci и Dove все чаще сотрудничают с женщинами нестандартной внешности. Так, например, Gucci впервые запустило рекламную кампанию с моделью с синдромом Дауна в главной роли, а девушки с размером plus size все чаще появляются на страницах популярных брендов. Следовательно, чем больше компания демонстрирует реальный мир, тем более лояльной есть к ней целевая аудитория.

Тренд №4 — коллаборации с микро-блогерами

Ну что же, настал момент, когда блоггеры-миллионники сдают позиции. Пользователи социальных сетей все больше любят следить за новыми успешными и интересными лицами. Поэтому в 2021 году все больше брендов начали сотрудничать с блогерами с небольшим количеством подписчиков, а именно от 1 до 15000. Причинами такого сотрудничества есть хорошие показатели привлечения, меньшая стоимость и кредит доверия своей аудитории. Поэтому не упустите свой шанс. Данный тренд однозначно пригодится для каждого бизнеса.

Тренд №5 — пользовательский контент

Пользовательским контентом считаются отзывы, рекомендации, комментарии, опыт использования товара и обзоры данных продуктов, которые создают пользователи избранное бренда. Использование такого типа контента повышает уровень доверия читателей и увеличивает охват. Данный тренд существует уже несколько лет и все больше становится популярным. Вы с легкостью можете делать репосты публикаций и stories, где пользователи обозначили ваш бренд и делятся своими впечатлениями от его использования. Поэтому, без сомнений создавайте такую ​​рубрику в контент-плане и ведите ее на постоянной основе.

Тренд №6 — посты-карусели

Карусели — это всем известный формат публикации, в которой можно загрузить от 1 до 10 фотографий. Использование данного инструмента позволяет каждому бизнесу более подробно рассказать о своих товарах и услугах и показать продукт из всех возможных ракурсов. Благодаря такой пошаговости и визуализации создается дополнительная ценность для целевой аудитории. Кстати, не все бренды взяли на вооружение данный тренд, поэтому это идеальная возможность выделиться среди конкурентов.

Тренд №7 — модерация в социальных сетях

Здесь речь идет об ответах на комментарии и сообщения клиентов. Все чаще люди стремятся общаться с брендами исключительно в социальных сетях, ведь эра звонков уже прошла. Поэтому, если вы еще не ответили на сообщения в direct или в мессенджере, это замечательный момент наверстать упущенное.

Тренд №8 — качество, а не количество

И последний, но не менее важный тренд заключается в том, что уже совсем не обязательно публиковать 7 постов в неделю. Это связано с новыми алгоритмами: чем интереснее контент, тем больше охват он получит. Сегодня ежедневные публикации качественного контента являются довольно дорогими удовольствием. Поэтому значительно легче сделать несколько постов в неделю, но еще более высокого качества. Такое решение не только увеличит процент привлечения целевой аудитории, но и сэкономит ваши расходы.

Итак, ситуация в мире создала уникальные условия для нового вида общения клиентов и брендов, создала совершенно другие реалии для развития бизнеса. Чтобы не потеряться среди конкурентов и не потерять ценных потребителей, стоит приспосабливаться к новым трендам. Следует не бояться открывать закулисье бизнеса, создавать прочную связь с аудиторией и находить баланс между позицией «инфлюенсера» и того, кто слышит и реагирует на обратную связь клиента.