Если вы — рекламодатель с большим количеством товара для одной ЦА или локальный бизнес, наверняка, вы сталкивались с тем, что возможности таргетинга различных аудиторий довольно ограничены.

С чем это связано?

С тем, что разные аудитории пересекаются.

Где можно увидеть пересечение аудиторий?

Вам необходимо зайти в рекламный кабинет Facebook и в левом верхнем меню в разделе «Assets» выбрать «Audiences».

После этого откроется страница со всеми сохраненными аудиториями из данного рекламного аккаунта.

Чтобы определить процент пересечения, необходимо выбрать две или более аудитории, затем, нажать на значок раскрывающегося меню вверху страницы и выбрать опцию для показа пересечения выбранных аудиторий.

В раскрывшемся окне будет представлено попарное сравнение всех выбранных аудиторий.

Таким образом, вы сможете оценить, сколько процентов пользователей из аудитории А являются членами аудитории В.

Кроме того, в данном окне можно добавлять дополнительные аудитории для сравнения. Опция становится доступна по нажатию на раскрывающую ссылку внизу окна.

Возможно, у вас возникнет вполне логичный вопрос:

А что же в этом плохого?

Это ведь хорошо, что сразу несколько моих объявлений из разных групп или рекламных кампаний будут показываться одному пользователю.

Да…Но нет.

Во-первых, алгоритмы Facebook препятствуют тому, чтобы одному пользователю показывалось более одного объявления от одного и того же рекламного аккаунта.

Во-вторых, показывая несколько объявлений одному и тому же пользователю, эти объявления фактически конкурируют между собой.

Это приводит к повышению стоимости за клик, а также, потенциально снижает коэффициент взаимодействия, поскольку, пользователь видит ваши предложения довольно часто и это снижает его заинтересованность.

Плюс, одним из основных «побочных» явлений пересечения аудиторий может являться снижение охватов вплоть до практически полного прекращения показов по группам, в которых аудитории имеют высокий процент пересечения.

Сразу же возникает вопрос:

Какой процент пересечения считать нормальным?

Конечно, в идеале добиться того, чтобы аудитории не пересекались вообще, однако в реальной ситуации это не всегда возможно.

Если ваши аудитории пересекаются не более, чем на 15%, то, в теории, они не должны сильно влиять друг на друга.

При этом, стоит помнить, что существуют аудитории, которые не пересекаются по умолчанию.

Например, аудитория, основанная на базе контактных данных ваших клиентов за последний месяц и аудитория ремаркетинга более 30 дней. Этим тоже стоит пользоваться.

Также, на первый взгляд неочевидным может быть пересечение аудиторий ремаркетинга, если для каждой из них у вас подготовлено отдельное предложение.

Например, аудиторию ремаркетинга «3 дня после визита на сайт» стоит исключать из аудитории ремаркетинга «7 дней после визита на сайт», либо необходимо исключение из аудитории таргетинга пользователей, уже купивших товар или воспользовавшихся услугой, если у вас настроен Cross sale.

 

Теперь, переходим к главному вопросу:

Как же предотвратить пересечение аудиторий?

1. Некоторые специалисты советуют максимально детально дробить аудитории на узкие выборки пользователей.

Однако, на начальном этапе, лучше протестировать довольно широкие аудитории и потом, постепенно разделять их на разные группы согласно полученным результатам.

Также, узкие аудитории могут значительно пересекаться между собой в случае, если настройки интересов связаны с одной сферой.

При разделении широкой аудитории стоит отдельно обратить внимание на такие показатели, как:

  • пол;
  • возраст;
  • регион;
  • плейсмент.

 

В случае, если есть явные аутсайдеры или фавориты, стоит их выделить в отдельную группу или исключить из показов. При этом, необходимо не забыть исключить выделенную аудиторию из общей группы объявлений, предотвратив пересечение аудиторий.

 

Однако, у нас был случай, когда изначально группа объявлений была настроена для показов по всей Украине. После получения статистики, результаты свидетельствовали о том, что 80% всех покупок было осуществлено из Киева.

Мы разделили данную группу на две по геолокации и что, вы думаете, вышло?

Количество покупок резко уменьшилось и по Киеву, и по всем другим городам.

Выходит, что иногда автоматическая оптимизация Facebook работает лучше, чем мануальное дробление аудиторий.

2. Не рекомендуем создавать несколько групп аудиторий с очень похожими комбинациями таргетинга.

Например, аудитории с интересом «Child» и «Parenting» будут иметь высокий процент пересечений, поэтому,  разделять их по разным группам нет смысла.

Если создать несколько однотипных аудиторий, объявления из которых будут ходить по одним и тем же пользователям, то ощутимого результата это не принесет. В данном случае работает поговорка: «Лучше меньше, да лучше».

Если же вы знаете, что, например, для родителей-байкеров у вас есть особые товары или предложения, то стоит их выделить в отдельную группу, не забыв исключить интересы к байкам из основной аудитории.

3. Все аудитории вы можете сохранять в раздел аудиторий, что в дальнейшем облегчит вам возможность исключать их друг из друга.

Алгоритм такой: создаете аудиторию, добавляете ее в раздел сохраненных аудиторий, смотрите пересечение аудиторий, на которые вы планируете таргетироваться, если пересечение есть и, особенно, если оно довольно высокое, то в настройках группы объявлений исключаете одну аудиторию из другой одним нажатием:

Таким образом, ваши аудитории больше не пересекаются.

Но, как известно, Facebook оценивает узкие аудитории как более дорогие и не всегда по ним возможно получить полный охват. Поэтому рекомендуем следить за конечным размером аудитории. Если он слишком мал, возможно, имеет смысл расширить настройки таргетинга.

4. Еще одним решением в борьбе с пересечением аудиторий может быть их объединение в одну группу объявлений.

Например, если у вас есть аудитории А и В, пересеченение которых составляет 40%, при этом, они содержат потенциально схожие сферы интересов пользователей, то такие аудитории можно добавить в одну группу.

5. В разделе сравнения аудиторий всегда обращайте внимание на размер сравниваемых аудиторий.

Порядок сравнения аудиторий имеет значение. Например, если мы хотим узнать наложение большой аудитории на относительно маленькую, то получим результат, что аудитории пересекаются на 1% (1710 человек):

Если же сравнивать маленькую аудиторию с относительно большой, то видно, что большая аудитория содержит 30% пользователей из маленькой аудитории (те же 1710 человек), что уже является высоким значением:

Так что, если мы хотим создать отдельную группу на меньшую аудиторию, то обязательно нужно исключить из нее большую группу.

Заключение

Работа с аудиториями является основой эффективности рекламных кампаний в Facebook, поэтому необходимо тщательно относиться к их выбору и отслеживать результаты.

Пересечение аудиторий – одна из распространенных проблем, которая может настигнуть рекламодателя в погоне за лучшими и более высокими результатами.

Следуя нашим советам, вы сможете улучшить эффективность ваших объявлений и узнать, как бороться с наложением аудиторий.

Если у вас есть свои интересные фишки по этой теме, будем рады услышать в комментариях 😊