Отклонили рекламу в Facebook/Instagram — основные причины

О подготовке и запуске рекламной кампании в Facebook/Instagram мы уже много писали в нашем блоге. Когда все готово, вы нажимаете на кнопку «Опубликовать» и реклама отправляется на модерацию Facebook. Обычно, модерация занимает до 24 часов, но в некоторых случаях может занять больше времени. На данный момент модерация проводится в автоматическом режиме, но при этом у Facebook также есть И ручная модерация живым человеком. 

Замечательно, когда ваша реклама без проблем проходит модерацию и объявления начинают показываться, достигая поставленных целей. Хуже, когда реклама не проходит модерацию и нужно разобраться в причинах отклонения. В данной статье я собрала основные причины отклонения рекламы в Facebook/Instagram и советы, как это исправить.

При модерации рекламы Facebook проверяет рекламу на соответствие Правил рекламной деятельности и обращает внимание на:

  • изображения;
  • текст;
  • таргетинг и позиционирование вашей рекламы;
  • материалы целевой страницы, на которую ведет реклама.

 

Реклама может быть отклонена, если контент целевой страницы не соответствует рекламируемым продуктам или сервисам, не функционирует должным образом или нарушает Правила рекламной деятельности Facebook.

Много текста на изображении

Если в рекламном изображении слишком много текста, охват рекламы может быть снижен или она и вовсе не будет допущена к показу. Facebook рекомендует не размещать на изображении более 20% текста. Проверить ваше изображение на соответствие этим требованиям можно на внутреннем сервисе Fb. Но и тут есть исключения, найти которые можно в официальной справке Facebook.

Запрещённый контент

У Фейсбук, так же, как и у любой другой рекламной платформы целый перечень тематик, запрещенных к рекламированию. Он включает в себя: 

  • нелегальные продукты и услуги; 
  • любые виды дискриминации; 
  • табачные изделия и связанные с ними продукты; 
  • лекарства и связанные с лекарствами продукты;
  • небезопасные пищевые добавки;
  • оружие, боеприпасы или взрывчатые вещества;
  • товары или услуги для взрослых (исключением является реклама средств планирования семьи или средств контрацепции с таргетингом на людей от 18 лет и старше);
  • контент для взрослых — сюда относятся изображения обнаженных частей тела, людей в непристойных позах, чрезмерно откровенных или сексуально провокационных действий;
  • сенсационные материалы;
  • личные характеристики (например: указание расы, религии, сексуальной ориентации, инвалидности, медицинского состояния, etc.);
  • ложная информация;
  • спорный контент (политические проблемы, кризисные ситуации);
  • мошенничество и обман;
  • ненормативная лексика;
  • личное здоровье;
  • микрокредиты, займы “до зарплаты” и залоговые обязательства;
  • сетевой маркетинг;
  • заявления, вводящие в заблуждения (например, давать надежду на нереалистичные результаты в плане исцеления от болезней);
  • шпионское или вредоносное ПО;
  • контент низкого качества или непристойного характера;
  • недопустимые бизнес-модели (с целью ввести пользователя в заблуждение и получить личную информацию или деньги обманным путем);
  •  автоматическая анимация (аудио- или флеш-анимация, воспроизводимая автоматически без вмешательства пользователя);
  • продажа частей тела;
  • системы для обхода средств безопасности;
  • запрещенные финансовые услуги и продукты (часто ассоциирующиеся с мошенничеством).

 

Если ваша реклама содержит одну из перечисленных выше тематик — она будет отклонена.

Контент с ограничениями

В отличие от запрещенного контента, контент с ограничениями может быть допущен к рекламе, но с соответствующими требованиями. Так, например, продвижение безрецептурных лекарств разрешено только при соответствии всем действующими местным законам, отраслевым стандартам, правилам, лицензиям и разрешениям. Также местным законам должен соответствовать таргетинг по возрасту и стране. 

Здесь важно знать не только требования Facebook к рекламе контента с ограничениями, но и местное законодательство страны, на которую вы таргетируетесь в отношении рекламируемого вами товара или услуги.

Возрастные ограничения

Также если вы продвигаете в рекламе контент с ограничениями и неправильно выставите возрастной таргет — объявление не пройдет модерацию. Это касается рекламы алкоголя, средств контрацепции, азартных игр и т.д. Например, реклама контрацептивов в фейсбук должна демонстрироваться людям от 18 лет и старше.

Агрессивный контент

Видеореклама и другие виды динамической рекламы не должны быть слишком агрессивными, например, не стоит использовать в них мигающие экраны.

Актуальность и точность

Все компоненты рекламы (текст, видео, медиаданные и т.д.) должны быть актуальными и соответствовать продвигаемому вами продукту или услуге, а также аудитории, которой демонстрируется реклама. Также реклама должна четко представлять рекламируемую компанию, бренд, продукт или услугу.

Что делать с отклоненной рекламой  

Прежде всего, внимательно прочтите, по какой причине Facebook отклонил ваше рекламное объявление. Если проблема в тексте, изображении или видео — исправьте или измените их ,и отправьте на повторную модерацию. Если же вы уверены, что подготовленная вами реклама не нарушает Правил рекламной деятельности фейсбук и отклонена необоснованно — вы можете ее оспорить. Запрашивайте ручную модерацию или пишите в чат поддержки Fb. При запросе ручной модерации, обязательно укажите, почему, на ваш взгляд, реклама отклонена ошибочно и почему она соответствует требованиям Facebook. 

Не бойтесь и не стесняйтесь оспаривать не пройденную модерацию. Главное — четко изложить позицию вашей компании в отношении рекламируемого продукта или услуги, и объяснить почему подготовленная вами реклама допустима.

Конечно, это при условии, что ваша реклама действительно не нарушает Правил фейсбук. После подробного описания вашего опровержения и повторной отправки на модерацию, в большинстве случаев, реклама допускается к показу без ее изменения или внесения дополнительных правок. По крайней мере, так обычно бывает в моей практике 🙂