Мануал по созданию Facebook магазина

Не так давно Facebook анонсировал свои онлайн-магазины, которые можно создавать прямо в соцсети. Это должно облегчить жизнь предпринимателям и, заодно, сделать процесс покупки для пользователя более быстрым и удобным.

Перед созданием необходимо выбрать один из способов для совершения покупки: 

  • Сразу в Instagram или Facebook;
  • Перейти на сайт и завершить продажу на сайте;
  • Написать в личные сообщения.

 

Новый функционал позволяет создать магазин прямо на платформе Facebook и Instagram и сейчас мы вместе разберемся как это можно сделать.

Меня интересуют все три варианта создания онлайн магазина: 

  1. C переходом на сайт, чтобы чекаут и всю информацию можно было отслеживать с помощью Google Analytics.
  2. С чекаутом непосредственно внутри Instagram и Facebook, так как это значительно ускорит и облегчит процесс покупки.
  3. С написанием сообщения в директ — так как это довольно популярный способ в нашей стране.

Вариант с чек аутом внутри соцсети сразу отпал, так как оказалось, что этот способ работает на данный момент только в США. При регистрации требуются банковский аккаунт и предпринимательские данные, которые зарегистрированы в США. Поэтому этот способ я опишу немного позже на подходящем клиенте.

Вариант с переходом на сайт

В этом варианте пользователь может просмотреть товар в соцсети, но для покупки нужно будет перейти на сайт. 

Выбираем способ «создать магазин с переходом на сайт». Далее добавляем бизнес страницу, для которой хотим подключить магазин. Для того чтобы выбрать нужную страницу, вы должны быть администратором бизнес менеджера, который управляет данной страницей.

Задаем название аккаунта:

Далее выбираем страницу, на которой будет отображаться наш магазин и каталог товаров, который мы будем использовать. Каталог товаров лучше всего создать и подгрузить заранее в бизнес менеджер, а также связать его с бизнес страницей.

После того как я выбрал каталог, Facebook выдал мне уведомление, что я не смогу изменить этот пункт в будущем. После этого попадаем на страницу подтверждения и создаем наш Facebook Online Store.

Далее мы попадаем в среду Commerce Manager. Отсюда, как я вижу, можно управлять магазином, запускать рекламу и просматривать статистику. 

В самом магазине можно редактировать страницы, например, разделить по брендам или по типу товара. Страницы можно как добавлять, так и удалять. Можно кастомизировать вид ленты, выбирать варианты создания — динамически подстраивать под пользователя или добавлять вручную. Можно менять цвет ссылок и кнопок. Ну, и на волне последних трендов — можно выбирать светлую и темную темы.

После отправки на проверку магазин практически сразу подтянулся на Facebook страницу. Все фото и описания товаров также подтянулись с сайта, по подгруженному товарному фиду. 

В Facebook магазине можно фильтровать товары по релевантности, наличию и скидкам.

На самой карточке товара сразу есть кнопка чекаут на сайте.

Мой тестовый магазин прошел проверку буквально за 1-2 минуты и из статуса in review стал live.

Вариант с Direct Message

Первые шаги при создании магазина с директ сообщениями такие же как и в первом варианте: выбираем страницу, бизнес менеджер и каталог. Но на этом шаге у меня уже нет той страницы, которую я выбрал первый раз, поэтому пришлось выбирать другую. Также нет и каталога товаров, который я выбрал для первого теста. То есть — создавая магазин, можно выбрать либо чекаут на сайт либо сообщения,  оба варианта одновременно использовать нельзя.

По сути, магазин с директ сообщениями выглядит так же как и с чек аутом на сайте. Просто вместо кнопки чекаут, кнопка ведет в сообщения.

Выводы: явно видно, что платформы Facebook и Instagram идут все больше навстречу e-commerce, создавая больше возможностей для развития этого типа бизнеса внутри своей экосистемы. Из плюсов — с помощью Facebook shop можно явно получать больше продаж, путь клиента до покупки сокращается в разы. Из минусов — большинство фич все так же продолжают работать только в США или в ограниченном числе стран.