Какая соцсеть подойдет для вашего бизнеса

Одним из первых этапов разработки SMM-стратегии является выбор подходящей соцсети для бизнеса. Сегодня я расскажу как сделать этот правильный выбор на основе анализа целевой аудитории и ваших конкурентов.

Анализ ЦА

Итак, почему этот пункт настолько важен: если в случае с контекстной рекламой/сео — клиент находит вас сам по ключевым словам, то продвижение в соцсетях — это немного другая история. 

Настройка таргетинга заключается в четком понимании интересов вашей аудитории, и если вы продаете, к примеру, детскую одежду, то просто знать о том, что у ваших клиентов есть дети — этого мало. 

Возможно, таких настроек достаточно для нескольких спонтанных покупок, но задача соцсетей не только “продать”, но и настроить долгосрочный диалог с брендом и конвертировать обычных разовых покупателей в постоянных клиентов, поэтому чтобы долгосрочный диалог состоялся, вы должны быть уверены, что именно в этой соцсети будет ваша заинтересованная аудитория.

Интересы вашей ЦА влияют на все: выбор соцсети, общее оформление профиля, ведение коммуникации, создание рекламных креативов, сторис, настройка рекламы, поэтому здесь нужно мыслить глубже.

В идеале, представить реального человека и описать не только его демографические данные ( пол, возраст, место проживания), но и постараться понять его боли, скрытые желания, интересы.

Вот пример того, как мы в агентстве описываем целевую аудиторию для бренда:

Дайте этому человеку имя, подумайте, где он может работать, какой имеет средний заработок, на кого он подписывается (знаменитости, фэшн-блогеры, или может быть кулинарные блоги). Сформировав несколько описаний конкретных людей, можно понять, какая соцсеть будет в итоге приоритетной для вашего бизнеса. 

Объем аудитории в соцсети

Чтобы точно убедиться, что ваша целевая аудитория пользуется этой соцсетью, можно посмотреть ее объем через рекламный кабинет. Покажу на примере фейсбука.

  1. Заходим в рекламный кабинет и создаем новую группу объявлений.
  2. Настраиваем основные демографические настройки.  Я возьму тот же пример с детской одеждой: допустим, что магазин работает по всей Украине, поэтому для начала выбираем всю страну. Возраст от 25 до 35 лет, пол женский. Сразу по шкале можем оценить приблизительный охват.
  3. Продолжаем сужать: выберем тех, у кого есть дети и мы уже видим основную часть нашей аудитории. 
  4. Для фейсбук не забудьте отредактировать плейсменты, чтобы отдельно оценить возможности инстаграм и фейсбук. Более детальные настройки уже будут использоваться для создания рекламных кампаний, но перед этим мы уже смогли прикинуть сколько потенциальных клиентов мы сможем найти именно в этой соцсети.

Далее повторите это для других соцсетей, чтобы выбрать именно ту, которая вам подходит. 

Анализ конкурентов

Этот этап на данный момент мы рассматриваем только для выбора подходящей площадки, поэтому в первую очередь нам важно посмотреть, какая из соцсетей дает больший трафик конкурентам.

В этой задаче отлично помогут сторонние аналитические сервисы, например, Popster  или Feedspy

Также, обратите внимание на публикации, которые набирают больше всего вовлеченности и комментариев, возможно, еще на этапе сбора информации вы уже возьмете себе на примету несколько идей для будущего контент-плана.

Уже при составлении смм-стартегии вам нужно будет уделить этому пункту намного больше времени: изучить регулярность публикации конкурентов, их создаваемый контент, ведение коммуникации, создание сторис, описание шапки профиля и так далее. Но это уже тема для отдельной статьи 🙂

Вывод

Чаще всего владельцы бизнеса не уделяют достаточно времени для поиска нужной соцсети и выбирают самую типичную связку “фб+инста”, а иногда и просто инстаграм.

Однако, не бойтесь искать новые альтернативные решения и расширять свои каналы. Иногда оказывается, что b2b можно продвигать в инсте, а личный бренд в тикток. Поэтому не бойтесь экспериментировать с новыми площадками, даже если там еще нет ваших конкурентов, возможно, именно вы будете первопроходцем и откроете для себя новую соцсеть с заинтересованной аудиторий.