Как создать рассылку для холодной аудитории 

Холодная рассылка — это рассылка писем на аудиторию, которая еще не знакома с вашим товаром/услугой. 

В привычном сценарии вы сначала знакомите потенциального клиента с вашим брендом через другие каналы маркетинга, а с помощью email уже налаживаете лояльные взаимоотношения  и возвращаете пользователя к повторным покупкам. В случае с холодными рассылками — вашим первым касанием с аудиторией будет письмо, поэтому очень важно сделать все максимально правильным и релевантным, чтобы сохранить свою репутацию среди сервисов рассылок и получить меньше жалоб от получателей. 

В этой статье мы рассмотрим основные правила, которых необходимо придерживаться, чтобы холодная рассылка принесла результат.

Что необходимо сделать перед созданием рассылки

Перед тем, как начать создание вашего письма, вы должны проделать определенные исследования, которые помогут сделать ваше письмо более релевантным и интересным для пользователя.

Анализ целевой аудитории

Для того, чтобы пользователь перешел по ссылке в письме либо сделал любое другое целевое действие — вы должны предлагать ему продукт/услугу, которая ему будет максимально интересной. Проанализируйте собранную аудиторию — начиная от обычной демографической информации (геолокация, возраст, пол, профессия) и заканчивая основными интересами, болями, скрытыми желаниями. Вся эта информация поможет вам создать цепляющий текст и заголовок, который замотивирует пользователя воспользоваться вашим предложением. 

Также, используйте полученную информацию для персонализации вашей рассылки. Сегментируйте группы аудиторий по месту проживания, семейному статусу, профессии и так далее. Такой подход поможет сделать рассылку более качественной, а ваше предложение более интересным для потенциального клиента.

Создание релевантного оффера

Просто письмо а-ля “мы есть, вот наш сайт, пройдите по ссылке и купите” — сразу нерабочий вариант. В первую очередь, ваше предложение должно быть релевантным для вашей аудитории, к примеру, нет смысла рассылать кондитерские курсы людям, которые никак не связаны с готовкой и десертами, точно так же как и поварам нет смысла присылать предложение с товарами для стилиста/парикмахера. 

Когда вы уверены, что ваш товар будет полезным вашей ЦА, придумайте выгодное предложение, от которого будет сложно отказаться и помогите решить их боли — скидка на курсы кондитера/бесплатные мастер класс, чтобы повысить квалификацию, удобные парикмахерские ножницы, которые ускоряют процесс стрижки или помогают сделать необычную прическу клиенту. 

Создание письма

Тема письма

Первое, на что пользователь обратит внимание перед тем как открыть письмо — это его тема. По сути, эта первая строчка будет решающей для вас: полетит ли ваше письмо в корзину и спам, либо же будет открытым. Поэтому постарайтесь придерживаться перечисленных ниже правил при создании темы письма, чтобы повысить шансы быть замеченным и прочитанным:

  • Должно быть понятно. Тема письма должна сразу раскрывать цель вашей рассылки. Обманные способы привлечения внимания с помощью стоп слов лучше не использовать. Пользователь должен примерно понять, что вы хотите предложить и какой это будет товар. То есть, первая строчка не должна вызывать каких то заблуждений, используйте только понятную и четкую информацию.
  • Должно быть лаконично. У темы письма ограниченное количество символов, поэтому ваша первая строчка должна подходить по объему текста, чтобы главная мысль не потерялась и не была обрезана — помните про это.
  • Должно быть любопытно/заманчиво. Постарайтесь вместить боль или выгодный оффер в тему письма, это повысит шансы заинтересовать пользователя.

 

Контент письма

Наполнение письма — одна из самых важных частей, это бесспорно. Если до этого вы выполнили все перечисленные этапы анализа, сегментации аудитории, то вы намного упростите себе эту задачу. 

Главное правило — пишите для своей аудитории: используйте подходящий стиль общения, их нерешенные проблемы, надавите на их боли, а в конце предложите качественное решение, которое еще и будет намного выгоднее для них чем для других (скидка, бесплатное предложение и т.д.). 

Объем текста не должен быть слишком большим, помните, это ваше первое касание — пользователь еще не знает кто вы и зачем вы ему пишите, слишком больше письмо только отпугнет его. Старайтесь быть лаконичным и цепляющим, обо всех подробностях пользователь узнает позже, а сейчас главное рассказать о выгодном предложении и как оно решит именно его проблему.

И, конечно же, используйте призыв к действию. Хуже всего, когда оффер заинтересовал, но пользователь не понял как действовать дальше. Поэтому призыв к действию максимально видимый и понятный, а путь к приобретению вашего товара — максимально короткий и простой. Если это определенный промокод на товар, то прикрепите ссылку на нужную страницу сайта, подскажите, куда необходимо вводить промокод. То есть, не заставляйте пользователя лишний раз думать, выгода должна быть на поверхности. При появлении лишних ребусов ваше предложение становится более труднодоступным, а без должного знания вашего бренда мотивация быстро пропадет, и целевое действие так и не закончится покупкой.

Также, постарайтесь вести разговор от лица определенного человека в вашей компании — от владельца, от маркетинг директора и т.д.. Тогда пользователю будет проще довериться вам — одно дело, когда вам пишет безликая неизвестная компания, а другое — когда вам пишет Владислав, представитель этой компании, с фотографией и описанием должности. Уже многие предприятия используют такую форму общения, если их продукт более сложный и требует больше времени на принятие решения. 

Чем холодная рассылка отличается от спама

В первую очередь, спамовая рассылка — это надежда попасть хотя бы в 1% из тысячи, создатели таких писем не сильно переживают над созданием выгодного предложения, над правильным подходом в создании письма и анализом аудитории. 

Поэтому вы можете очень легко ( и сами того не осознавая) создать типичную спамную рассылку, если не будете учитывать все особенности создания релевантного предложения и качественного контента, про которые я рассказала выше в этой статье. 

Поэтому потратьте время на то, чтобы максимально изучить вашу ЦА, создать выгодный оффер и преподнести его так, чтобы вы смогли решить боли вашей аудитории. Оформите это лаконичным и понятным письмом с красивым дизайном, продумайте максимально быстрый путь клиента к вашему предложению, не используйте стоп слова, проверьте письмо на орфографию и тогда вы сможете получить от холодной рассылки реальный результат, а не блокировку за рассылку спама.