Как создать продающую welcome-серию писем

Welcome-серия во многом зависит от вашего позиционирования в целом. Конечно, так можно сказать про всю рассылку, но, как говорится, шанс на первое впечатление у нас только один. Существует ряд характеристик, свойственных приветственным письмам. Если попытаться их все учесть, шансы того, что письма будут продающие, увеличиваются в разы.

Ваше знакомство с подписчиком

Не будьте навязчивы в своей welcome-серии. Вы знакомитесь, привыкаете друг к другу: стилю, манере общения, объемам информации. Рассылка не должна быть прямая и принуждающая, напор только испугает клиента.

Но она должна быть привлекательная

Подписчики ожидают от вас wow-эффекта, особенно если они подписались на визуально приятном сайте и из формы с заманчивыми предложениями.

Будьте лаконичны в своих письмах. Создайте шаблон в общей стилистике сайта, подберите подходящий для вас тон темы письма. И таким образом — просто и со вкусом преподнесите ценность, которую от вас ожидает получить клиент: конфетка в красивой обертке.

Делайте несколько писем, серия на то и серия

Создавая два-три письма, вы увеличиваете шансы быть замеченными. Это не навязчивость, если письма лаконичны, несут в себе разный посыл и ценность для получателя.

Классический пример цепочки:

  1. Подтверждение подписки.
  2. Благодарность за подписку — обещанная ценность (из формы подписки) или приятная неожиданность (подписчик не знал, что его ожидает скидка/подарок/спец.условия).
  3. Последние новости/поступления и обещание всегда сообщать о самом актуальном и интересном.

Новые подписчики лояльные читатели

Не поддавайтесь искушению и не закидывайте их кучей хлама — иначе ваши письма быстро утратят ценность и будут вечно висеть непрочитанными. Не создавайте дайджестов и лонгридов: новые подписчики лояльны, но нетерпеливы. Большие тексты оставьте для тех, кто с вами давно, и с кем у вас сложились теплые, доверительные отношения.

P.S. Расскажите сразу о своих достоинствах в двух словах пока вас готовы читать. Не грузите внутренней информацией пару тезисов об УТП, вашей позиции и “плюшках” для любимых клиентов.

О заманчивых предложениях 

Как и во всех письмах важно наличие выгоды. Не заставляйте человека совершать определенное действие (если это не подтверждение подписки). Просто дайте ему эту возможность и подтолкните. Не суйте рыбу в руки, дайте удочку, так сказать (и насадите на нее рыбку).

Самые востребованные подарочки:

  • скидка (промокод или скидка на следующую покупку).
  • минус определенная сумма.
  • подарок к заказу.
  • бесплатная доставка (очень хорошо работает).
  • если ваша сфера не e-commerce, а образовательная, идейная и достаточно насыщенная информационно, это вполне могут быть информационные продукты: доступ к вебинару, ссылка на чек-лист, практичные советы прямо в письме.
  • отлично работает соединение образовательной и материальной выгоды, если у вас коммерция в информационной сфере — скидки на курсы, бесплатный первый видеоблок, занятие либо несколько глав книги.
  • каталоги и прайс-листы — подарочек на перспективу, продающий и отвечающий за сбор лидов.

 

Расскажите историю

Для начала поймите, целесообразно ли это позиционированию вашего бизнеса.

Если вы делаете упор на художественность текста, открытый диалог со своими потребителями, сторителлинг на вашем сайте и в соцсетях вы вполне можете попробовать такой формат. Соедините 2-3-(если история интересная)-4 письма в единую драматургическую цепочку.

Как бы эта welcome-серия могла выглядеть для сайта изучения иностранного языка LinguaLeo:

  • в первом письме вы просите подтвердить подписку, чтобы львенок не оставался в одиночестве.
  • во втором говорите “Спасибо”, но теперь львенок хотел бы, чтобы вы его не только приручили, но и накормили — вам требуется зайти на сайт и накормить его парой фрикаделек.
  • в третьем говорите от имени львенка о том, каким большим и умным он может вырасти вместе с вами и какие бонусы вы получаете от каждого его этапа взросления.
  • в четвертом предлагаете подписчику скидку на платную подписку, чтобы вы с ним достигли всего обещанного в два раза быстрее.

 

Это условный пример рассылки. Уверена, что если изрядно покреативить, то можно придумать что-то действительно увлекательное под свой бизнес и тематику.

Удачных примеров можно привести великое множество. Предлагаем вашему вниманию несколько популярных ресурсов, на которых есть удобная навигация по типам писем и сферам бизнеса. Там вы найдете примеры рассылок на любой вкус. Вдохновляйтесь!

 

Последний ресурс пусть и уступает в количестве примеров первым двум, зато к каждому письму прилагается комментарий специалиста “почему это работает”. Ценно, не правда ли? 

В целом, welcome-серия похожа на уже приведенную аналогию конфетку в красивой обертке. Даже несколько конфеток, если каждое письмо хочется открыть. Ею вы заманиваете вашего подписчика, намекая на горы сладостей впереди.

Продающая welcome-серия — это качественно выполненная welcome-серия, и не нужны тут никакие специальные рецепты. Лаконичность, стиль, актуальность, выгода, благодарность. И каждый получит по конфетке, и захочет еще!