Как провести быстрый аудит соцсетей?

Перед началом SMM-продвижения нужно сначала оценить нынешнее состояние аккаунта. Во-первых, так вы поймете, что можно предложить заказчику. Во-вторых, вы определите точку А в продвижении, сможете составить план работ и решите, что необходимо сделать в первую очередь.

Анализ шапки профиля

Тут нужно обратить внимание на следующие пункты:

  • Как выглядит аватарка? Насколько она ассоциируется с вашим брендом? Качественное ли выбрано изображение?
  • Как составлено описание профиля? Прочитав его, поняли ли вы, чем занимается компания? Как можно заказать предлагаемый товар или услугу?
  • Есть ли контактные данные — сайт, почта, телефон?
  • Есть ли закрепленные альбомы с историями (“Хайлайтс”)? Есть ли на них обложки? Выполнены ли они в фирменном стиле аккаунта? Как они разделены?

 

Вот так выглядит правильно оформленная шапка профиля.правильно оформленная шапка профиля

Анализ визуального контента

  • Посмотрите, есть ли у аккаунта фирменный стиль или же единый стиль обработки фото.
  • Насколько он соблюдается, перекликается с цветовой гаммой логотипа, сайта клиента?
  • Используется ли анимационный, видеоконтент?

 

Также важно понять, насколько выбранный стиль нравится пользователям, на какого рода контент лучше всего реагируют. Иногда простое предметное фото получает больше лайков и комментариев, чем дизайнерская вечная лента. Все зависит от продукта.

Анализ текстового контента

В социальных сетях ваш бренд встречают по визуалу, а провожают по текстам. Текст должен быть понятным, связанным с изображением, структурированным и, конечно же, написанным без ошибок. Но это только вершина айсберга работы с текстом. Дальше стоит посмотреть, выработан ли у бренда единый стиль коммуникации (tone of voice), используется ли сторителлинг.

Для инстаграм важно посмотреть, есть ли в тексте ссылки на сайт. Если есть, то их срочно надо убрать, так как они некликабельны.

Анализ аудитории и вовлеченности

Сначала нужно взглянуть на количество подписчиков. Если их всего несколько сотен, то стоит сначала сосредоточиться на наращивании аудитории, используя таргетированную рекламу, конкурсы, розыгрыши и размещаясь у лидеров мнений.

Если же над аккаунтом уже работали и подписчиков там много, то следует продолжить анализ, взглянув на количество лайков и комментарии. Например, если в аккаунте 10 тысяч подписчиков, а лайков на постах от силы 10-20, то подписчики скорее всего накрученные.

Понять, накручены ли они можно, взглянув на охват, количество просмотров в сторис и на вкладку “аудитория” в статистике страницы. Эта вкладка также позволит определить, насколько имеющиеся подписчики целевые.

Так, если ваш клиент — это интернет-магазин с доставкой по Украине, но подписчиков из Украины всего 30%, то значит 70% аудитории нецелевые. Соответственно, нужно будет подобрать инструменты, которые помогут исправить ситуацию и привлечь ЦА.

Анализ аудитории и вовлеченности

Также с помощью Livedune можно определить нынешний коэффициент вовлеченности (ER) страницы. Можно проанализировать как свой, так и чужой аккаунт:

Вот так выглядит результат анализа:

результат анализа в livedune

Работа с аудиторией и розыгрыши

Посмотрите, как бренд отвечает подписчикам на комментарии, общается ли с ними, реагирует ли на фото, на которых аккаунт отметили пользователи. Есть ли в постах вопросы? Как на них реагирует аудитория? Это даст возможность понять, насколько активна аудитория и насколько она включена в коммуникацию с брендом.

Далее смотрим, проводятся ли розыгрыши. При правильной механике это хороший инструмент поднятия вовлеченности и привлечения новых подписчиков.

Работа с аудиторией и розыгрыши

Работа с блогерами

Сейчас реклама у блогеров очень популярна и ее эффективность растет с каждым днем. Так что при анализе аккаунта стоит взглянуть, используется ли этот инструмент. Самый простой способ узнать эту информацию — это спросить напрямую у клиента. Однако, можно посмотреть и по отметкам на фото.

Работа с пользовательским контентом

Отмечают ли аккаунт на фото и сторис пользователи? Репостятся ли их фото? Это можно понять, пролистав ленту профиля. Также стоит взглянуть, есть ли в аккаунте отзывы — их наличие повышает доверие к бренду.

Это базовая информация, которая вам понадобится для работы с аккаунтом и подготовки предложения для клиента.