А вы знали, что Google Analytics позволяет отслеживать внутренний поиск на вашем сайте? Также для этого обычно не требуется никаких изменений в коде самого сайта. Поэтому, если на вашем ресурсе есть поисковая панель, нужно следить и анализировать ее использование. Это даст вам много дополнительной полезной информации о том, как происходит навигация пользователей на вашем сайте.

Google Analytics может помочь объединить статистику поиска по сайту и информацию о поведении пользователей, например о посещении определенных страниц или о конверсии.

Отчеты «поиск по сайту» и данные, которые мы можем получить

В разделе Поведение > Поиск по сайту представлены 4 отчета с данными о поиске по сайту. Рассмотрим каждый из них:

Обзор
Отчет «Обзор поиска по сайту» похож на большинство других обзорных отчетов в Google Analytics. Он имеет временную шкалу сеансов с показателями поиска по сайту, графики эффективности и таблицу с поисковыми запросами.

Использование
Отчет об «Использовании» разбивает показатели по сеансам с поиском и без поиска по сайту. В таблицу включены показатели по конверсиям и электронной коммерции, что позволяет сравнить показатели двух сегментов аудиторий.

Поисковые запросы
Отчет по «Поисковым запросам» предоставляет статистику по различным поисковым запросам. Тут мы можем увидеть, что интересует пользователей на сайте. Можно проанализировать популярный и не популярный контент на сайте.

Поисковые страницы
Отчет по «Поисковым страницам» показывает, на каких страницах находился пользователь при использовании поиска на сайте. Тут можно проанализировать информацию о решении пользователей использовать поиск вместо навигации по сайту. В таблице также можно добавить дополнительный параметр Целевая страница поиска, который покажет нам, куда пользователь попадает после поиска.

Метрики и их значения

Всего уникальных поисковых запросов
Общее количество раз, когда пользователи выполняли поиск на вашем сайте. Повторяющийся поиск в ходе одного сеанса не засчитывается. Поэтому мы сможем проанализировать и узнать, какие критерии поиска по сайту наиболее интересны пользователям.

Просмотры страниц с результатами за поиск
Среднее число просмотров страницы с результатами после выполнения поиска. Если число больше, чем 1 или 2- это говорит о том, что полезные результаты отображаются хорошо.

Переходы после поиска

Количество выходов с сайта после просмотра результатов внутреннего поиска. Это эквивалент показателя отказов,с помощью него можно узнать процент пользователей, покинувших сайт после просмотра только одной страницы.

Уточнения поиска
Количество уточнений (изменений) поисковых запросов на сайте за один сеанс. Так, для последовательности поиска «обувь > обувь > одежда > одежда» будет зарегистрировано только одно уточнение, так как запрос менялся только 1 раз. Высокий процент уточнений в совокупности с высоким процентом переходов после поиска может указывать на проблему.

Время после поиска
Длительность пребывания на сайте после поиска по определенному запросу.

Средняя глубина поиска
Число страниц, открытых посетителями после просмотра результатов поиска по определенному запросу.

Поиск по сайту с остальными отчетами Google Analytics

Сегменты
Стандартные отчеты, которые были перечислены выше, не единственный способ получить статистику о поиске по сайту. Ниже приведены еще несколько дополнительных способов.

Мы можем понять поведение пользователя, создав сегменты.  Создаем два сегмента: первый включает в себя сеансы, в которых пользователь выполнял поиск по сайту, а второй – сеансы, в которых пользователь не выполнял поиск по сайту.

Если поиск на сайте не был правильно настроен и нам нужно проанализировать данные, есть другие способы настроить данный сегмент.

Например, мы можем создать условия, в которых URL страницы содержит «search» или страница результата поиска включает «result», после этого отфильтровать по этим условиям. С помощью данных сегментов мы сможем увидеть различия в поведении между различными группами пользователей.

Ниже приведен отчет по эффективности товаров на который также стоит обратить внимание с применением данных сегментов.

Мы также можем проанализировать данные поиска по сайту с другими сегментами, например : устройства, страны, языки, пол, источник или канал.

Подводя итог

Полная настройка Google Analytics и отслеживание поиска по сайту  является отличным источником идей по оптимизации.

Например, если много пользователей используют поиск по сайту, это может означать то, что сайт недостаточно прост в навигации, либо то, что пользователи приходят на сайт ради конкретного продукта и найти его проще, используя поиск.

Такие отчеты позволяют нам лучше понимать действия пользователей и вносить изменения на сайт, отталкиваясь от полученных данных.