Как подготовить сайт для запуска Google Shopping

Google Shopping — один из наиболее популярных типов рекламных кампаний. И это совсем неудивительно, так как торговые кампании имеют колоссальный ряд преимуществ над рекламой в поисковой или контекстно-медийной сетях.

Но все чаще я замечаю ситуацию, когда рекламодатели сосредотачиваются, в первую очередь, над созданием фида данных, соответствующего всем правилам Google, и затем сразу приступают к созданию и запуску торговой кампании. 

И вот ситуация: фид проработан досконально, кампания запущена грамотно, но она не проходит модерацию или, еще хуже — Google блокирует аккаунт в Merchant Center. Почему? Ответ очень прост — с вероятностью 99,9% сайт не соответствует всем требованиям Google Merchant Center.

Важно! Рекомендую регистрацию аккаунта делать на самом последнем этапе, когда вы точно будете уверены в соблюдении всех пунктов и правил, чтобы аккаунт не был заблокирован в Google Merchant Center. 

Этапы настройки Google Shopping

  1. Подготовка сайта перед запуском Shopping-кампаний;
  2. Подготовка фида данных;
  3. Регистрация компании в Google Merchant Center;
  4. Настройка связи между аккаунтами Google Merchant Center и Google Ads;
  5. Загрузка фида данных;
  6. Создание Shopping-кампании в Google Ads.

 

Сегодня рассмотрим, на что обращает внимание Google при проверке сайта и отсутствие какой информации может привести к блокировке аккаунта. Поэтому прежде чем приступить к настройке торговой кампании, внимательно ознакомьтесь со всеми пунктами

Точность контактных данных

На сайте должна быть указана достоверная контактная информация. Необходимо указать как минимум два из следующих трех пунктов:

  • номер телефона;
  • адрес электронной почты;
  • фактический адрес компании.

 

Обратите внимание, что формы для обратной связи будет недостаточно. Контактную информацию рекомендуется располагать на главной странице или в отдельном разделе, на который есть ссылка с главной страницы.

Пример заполнения страницы «Контактная информация»:

Пример заполнения страницы "Контактная информация"

Безопасность оформления заказа (использование HTTPS)   

Правила и политика Google Merchant Center подразумевают полную сохранность пользовательских данных: банковские реквизиты, номера кредитных карт, пароли, идентификационные данные и прочее.

Категорически запрещается: продавать  контактные данные пользователей, использовать конфиденциальную информацию без согласия владельцев, а также, сбор конфиденциальной информации не должен быть основной функцией сайта.

Важно! Чтобы защитить пользовательские данные, используйте защищенный сервер. У этого сервера должен быть действительный сертификат SSL. Обратите внимание, что URL защищенного сайта всегда начинается с префикса https://, а не с http://.

Понятные условия возврата и обмена товара

На сайте должна быть указана четкая и ясная информация о правилах возврата или обмена товара, которая не противоречит закону Украины «О защите прав потребителей».

Подробно укажите:

  • категории товаров с возможностью возврата (если по каким-то причинам продукция не подлежит возврату, развернуто объясните почему);
  • сроки возврата или обмена товара;
  • способы и сроки возврата денежных средств;
  • кто оплачивает транспортные расходы по возврату или обмену товара;
  • необходимые документы для возврата товара и получения денежных средств.

 

Пример заполнения страницы «Гарантии возврата и обмена»:

Пример заполнения страницы “Гарантии возврата и обмена”

Полная информация об условиях оплаты и доставки

Важно, чтобы до совершения покупки была доступна информация о поддерживаемых способах оплаты и дополнительных расходах, связанных с покупкой товара, если такие имеются.

Обязательным для каждого сайта является возможность оплаты товара онлайн и наличными.

Возможные варианты оплаты в Украине:

  • оплата кредитной картой;
  • оплата курьеру при получении;
  • онлайн через интернет-банк, например, Приват 24, Liqpay и прочее;
  • наложенный платеж.

 

Пример заполнения страницы «Оплата»:

Пример заполнения страницы “Оплата”

Укажите все доступные варианты доставки, с подробным описанием сроков и стоимости, в зависимости от службы. Например: доставка в отделение Новой Почты, Укрпочты, самовывоз, курьером в пределах города и прочее.

Учтите, что правила Google Merchant Center требуют возможность адресной доставки, то есть пункт доставки «до двери» — обязательный.

Пример заполнения страницы «Доставка»:

Пример заполнения страницы "Доставка"

Выводы

Прежде чем начать создание фидов данных и запускать торговые рекламные кампании, проверьте, соответствует ли сайт требованиям Google Merchant Center.

Чтобы не нарушать правила Google Merchant Center:

  • используйте безопасный протокол HTTPS;
  • укажите все способы оплаты и варианты доставки;
  • предоставьте достоверную контактную информацию;
  • распишите условия возврата или обмена товара.

 

И помните, что оплата, заказ и доставка на сайте должны быть максимально простыми и понятными для пользователей.