Как отслеживать звонки в Facebook Ads. Пошаговая инструкция

Если при продвижении соцсетей ваша главная цель — максимальное количество звонков, сразу возникает вопрос «как точно отслеживать все звонки» и «как понять, какое именно рекламное объявление привело пользователя на сайт»?

Мы знаем, что телефонный звонок — это offline-событие, которое не отслеживается с помощью Facebook Pixel, так как не привязано к сайту и происходит за его пределами. В решении проблемы отслеживания звонков нам помогают различные сервисы call tracking-а.

Как работает динамический call tracking

  1. Каждому посетителю сайта присваивается свой номер телефона, который он видит на сайте;
  2. Когда по телефонному номеру происходит звонок, система сопоставляет его с конкретной сессией на сайте и отправляет в отчет источник перехода на сайт.

 

Отслеживание звонков с помощью Ringostat

Ringostat — это call tracking, который отслеживает звонки каждого посетителя сайта, определяя источники переходов до ключевых слов и объявлений в контекстной рекламе. Именно его мы будем использовать в данной инструкции.

Шаг 1

Для использования отслеживания звонков в Facebook Ads, вам нужно будет оформить подписку на данном сервисе.

Шаг 2

Входим в личный кабинет Ringostat и находим раздел «Скрипт подмены» — «Пользовательские JS функции».

подключение call tracking к сайту

В открывшемся окне мы можем выбрать — в какой момент в Facebook Ads будет отправляться событие: «Перед звонком», «В момент поднятия трубки», «После звонка».

Выбираем необходимый момент отправки события и кликаем «Править код».

вставка кода отслеживания звонков с сайта

В открывшемся окне необходимо задать название (1) , а затем скопировать и вставить скрипт (2), указанный ниже (заменив полностью предустановленный):

 (function(data) {fbq('track', 'Contact',{type:'Ringostat Phone call'});});

установка кода отслеживания телефонных звонков с сайта

Кликаем «Сохранить».

настройка call tracking для facebook ads

Чтобы получать статисту о звонках в Ads Manager нужно добавить столбец «Контакты». Теперь мы сможем получать подробную информацию о звонках в Ads Manager.

статистика о звонках в facebook ads

 

О том, как установить call tracking в Google ads мы рассказали в этой статье.

Часто бывает так, что реклама в определенных сферах бизнеса, например – услуг, не приносит желаемого количества лидов, и рекламодатель решает, что она не рентабельна и спешит остановить рекламные кампании, но в результате получает еще более низкие результаты.

Отслеживание и анализ звонков с рекламных объявлений в соцсетях играет важную роль именно при анализе и оптимизации рекламных кампаний. Важно иметь возможность оценить все ценные события с рекламы – это поможет вам оптимизировать бюджет и найти верные рекламные решения, не отключая кампанию преждевременно.