Facebook Analytics — возможности, настройка, отчеты

Facebook Analytics — это бесплатный аналитический инструмент для отслеживания эффективности рекламных кампаний в Facebook.  С его помощью рекламодатель может исследовать свою аудиторию,  отследить путь пользователя к покупке и в принципе понять, как работает его реклама в Facebook, приносит ли она желаемый результат.

Но, как и все мощные инструменты для аналитики, в начале работы FA отпугивает новичков своими широкими настройками и различными отчетами. Поэтому мы написали статью, чтобы доступно объяснить основные возможности этого полезного сервиса.

Начало работы в Facebook Analytics

Первым делом необходимо создать рекламный аккаунт Business Manager (все этапы создания рекламного кабинета в facebook и аккаунта business manager мы рассмотрели в нашей статье). 

Найти Facebook Analytics можно на странице в Business Manager. Открыв верхнее меню, в столбце «Измерения и Отчетность», выберите «Analytics». 

Основные требования для начала работы в Facebook Analytics:

  • установка Facebook SDK , если хотите отслеживать действия пользователей через мобильное приложение (отдельно для IOS и Android).
  • установка Facebook Pixel, если хотите отслеживать действия пользователей на сайте.

Для отслеживания данных с бота в мессенджере, gameroom, страницы фейсбук интеграция не требуется. Они будут доступны в аналитике сразу после создания. 

Перед началом работы обязательно проверьте корректность работы всех событий.  

Источники данных

После необходимых настроек, на главной странице Facebook Analytics будут показаны все объекты данных, которые вы установили: pixel, приложение, бизнес страница, оффлайн событие. 

Можно также создавать комбинации из перечисленных источников. Для этого стоит выделить несколько источников событий и в правом углу, в высветившимся окошке, нажать «создать группу».

Обзор

Выбрав необходимый источник данных, вам сразу будет показан обзор данных за последние 28 дней. Здесь можно найти обобщенную статистику по:

  • активным пользователям;
  • действиям пользователей;
  • топ целевых страниц;
  • источники трафика;
  • активность пользователей по часам;
  • показатель отказов;
  • возраст/пол/местоположение аудитории.

 

Если какая то метрика вас заинтересует, вы сразу можете кликнуть «посмотреть полный отчет» и перед вами появится нужная информация.

С помощью фильтра в верхней части экрана, можно сортировать данные обзора по определенным факторам.

Есть возможность добавить фильтр на основе людей, которые совершили или не совершили определенное событие, либо которые соответствуют определенной демографии, устройству, имели совпадающие веб-параметры, установили приложение.  

Можно изменить параметр и создать фильтр не по пользователям, а по событиям.

Также, вы можете добавить несколько видов фильтрации, чтобы получить статистику по необходимой аудитории. Например, люди которые совершили несколько целевых событий, или люди, которые совершили целевое событие  и соответствуют определенной демографии — настройки достаточно широкие, а также, есть возможность уточнять выбранный фильтр.

После настройки фильтра, в фиолетовом окне рядом, будет показано — какой это процент людей от вашей общей аудитории. А нажав на это окно, выпадет меню с возможностью сохранения настроек фильтрации. Это поможет не производить настройку каждый раз, а сразу смотреть данные по нужным параметрам.

С помощью этого окна также можно создать пользовательскую аудиторию.

Нажав на этот пункт, выпадет окно:

Назовите пользовательскую аудиторию, выберите рекламный аккаунт, в котором она должна появиться, выберете текущий или сохраненный фильтр и период, за который нужно брать данные.

Уже через час эта аудитория будет доступна, и вы сможете настроить на нее таргетинг. Эта функция очень полезна, ведь вы сможете настраивать рекламу на людей, которые уже совершили определённые действия на вашем сайте.

С помощью фильтра по периоду можно стандартно посмотреть отчеты за последние 7, 14, 28, 90 дней, за сегодняшний и вчерашний день. А также, можно выбрать настройки пользователя и выбрать временной период, который необходим вам.

Панели в Facebook Analytics

В этом разделе можно создать собственную пользовательскую панель. Это поможет сразу видеть необходимую статистику, а не искать ее в разных местах.

Для начала работы необходимо нажать “создать панель” и выбрать необходимый тип визуализации данных.

Далее выберите необходимое событие, фильтр и дайте название панели. После этого она будет доступна у вас в боковом меню при нажатии «Панели». Если вы не знаете с чего начать, фейсбук подготовил несколько типов полезных диаграмм с подробными рекомендациями по настройке.

Действия в Facebook Analytics

Развернув пункт «Действия» в боковой панели, можно увидеть множество разных отчетов. Разберем самые основные.

Активные пользователи

В действиях пользователей можно посмотреть несколько метрик:

  • количество событий — общее количество событий за выбранный временной интервал;
  • уникальные пользователи — количество уникальных пользователей  за выбранный временной интервал;
  • липкость — активные пользователи за день, деленные на активных пользователей за месяц;
  • среднее число событий на пользователя — количество действий, которое приходится на одного пользователя в среднем;
  • пользователи за месяц/неделю/день — количество людей за месяц/неделю/день.

 

Есть возможность изменить временной интервал и отсортировать события по разным параметрам (сортировка доступна не для всех метрик).

Пролистав ниже, можно увидеть график по сеансам: среднюю продолжительность, общее число сеансов, показатель отказов, медианная продолжительность и среднее время на одного пользователя. Это также все фильтруется за временным интервалом и сортируется по выбранным параметрам (по умолчанию стоит тип устройства).

В конце можно увидеть соотношение пола и возраста пользователей.

Выручка

Здесь можно посмотреть всю информацию о покупках. В зависимости от источников событий, вы можете увидеть следующие данные: стоимость покупок, события покупок, возраст и пол покупателей.

Воронки

Этот удобный инструмент поможет выстроить этапы пользователя к совершению покупки и увидеть, на каком из них отсеивается большая часть аудитории. Воронка поможет выявить скрытые проблемы на пути к целевому действию или, наоборот, даст возможность переоценить на первый взгляд не эффективный канал продвижения.

Создать воронку очень просто: нажмите на «создать воронку», выберите первое событие (можно также добавить разбивку, чтобы увидеть, какой источник наиболее эффективен), выберите интервал между событиями, в зависимости от вашей ниши (для магазина косметики это может быть 1-2 дня, для продаж квартир может и пару месяцев). Далее, нажмите на плюс, рядом с первым событием, и выберите второе действие. 

Перед вами сразу начнет формироваться воронка. С помощью знака плюс вы можете добавлять следующие события.

Когда ваша воронка будет готова, нажмите «сохранить». Однако, сохранять и редактировать отчеты могут только администраторы страницы. 

Удержание и когорта

Удержание — это отчет, который показывает, сколько пользователей вернулось к вам после первого взаимодействия. Можно настроить временной интервал и отсортировать аудиторию по определенным параметрам.

Когорта, в принципе, тоже помогает оценить удержание пользователей, но здесь настройку необходимо проводить вручную. Вы настраиваете два события и смотрите, сколько людей выполнили одну и ту же последовательность.

Создание когорты также не составляет труда. Нажмите «создать когорту», выберите первое событие, второе (рядом с событием, в выпадающем меню, можно выбрать уточнение) и получите отчет.

Поведение людей можно оценить в зависимости от предложенных метрик:

  • совокупные события — количество событий за определенное время на одного человека.
  • удержание пользователей — стоит по умолчанию, показывает число людей, которые совершили выбранное второе действие после первого.
  • удержание стоимости — показывает процент удержанной стоимости за определенный период.

Эти отчеты будут полезны интернет-магазинам: с их помощью можно отследить время для принятия решения о покупке и сравнить разные каналы взаимодействия, чтобы понять, какой лучше стимулирует желание сделать повторную покупку.

Разбивки

Для начала работы необходимо выбрать нужное событие, а потом тип разбивки (максимум три комбинации). Перед вами появится отсортированная таблица по нужным параметрам. По ней легко оценить эффективность маркетинговых каналов и узнать больше о той аудитории, которая совершает целевые действия.

Процентили

По этому отчету можно понять, какие группы пользователей наиболее активны и ценны для вас.

По умолчанию вам будет показываться график, где по вертикали показывается количество просмотров страниц, а по горизонтали — доля пользователей в процентах. Также можно создать индивидуальный отчет.

Пересечение

Пересечение — еще один полезный отчет в Facebook Analytics, который помогает увидеть, сколько уникальных пользователей взаимодействовало с вашим ресурсом по нескольким разным каналам или параметрам.

Например, сколько человек совершают покупки на сайте и с телефона, и с компьютера.

Вывод

Facebook Analytics имеет ряд преимуществ для рекламодателей, которые продвигают свой товар или услугу в Facebook/instagram. Пользуясь сервисом, вы сможете детально проанализировать свою аудиторию, выстроить путь клиентов, комбинировать данные и оценить их с пользой для бизнеса.