Чек лист завдань SMM-фахівця

В процесі SMM-просування фахівець стикається з великою кількістю завдань, як креативних, так і операційних. Щоб не загубитися в них і не хапатися за голову, думаючи, за що ж узятися в першу чергу, варто скласти собі невеликий чек-лист на кожен день, тиждень, місяць і квартал. Ми підготували нашу версію подібного чек-листа, починаючи від великих, стратегічних завдань, закінчуючи щоденними.

Раз на квартал

Створення SMM-стратегії і наступні зміни до неї

Як ми вже неодноразово писали, якісне просування починається зі складання стратегії – документа, який є каркасом і путівником для всієї подальшої роботи. Вона включає в себе аналіз цільової аудиторії, конкурентів, приклади комунікації і інші пункти. Детальніше в нашій статті. Однак один раз скласти стратегію недостатньо. Необхідно періодично переглядати її та коригувати в залежності від отриманих результатів, нових трендів в просуванні і реакції аудиторії.

Постановка і аналіз KPI

Тільки ледачий не говорить про те, що у будь-якого проекту повинні бути чіткі метрики ефективності. Так, дійсно, на старті проекту дуже важливо прописати параметри, за якими ви надалі будете оцінювати результат. Але також важливо розуміти, як їх збирати, аналізувати і що з ними робити потім.

На допомогу в зборі даних прийдуть:

Google Analytics– вірний помічник, без якого не обійдеться жоден проект, у якого є сайт. А якщо мова йде про інтернет-магазині, який не продає товар через соцмережі, то тут використовувати аналітику вкрай важливо. Так ми зможемо відстежити кількість продажів і трафіку з соціальних медіа.

Livedune – зручний сторонній сервіс аналітики. Порахує за вас коефіцієнт залучення, покаже приріст підписників, топ-пости за вказаний період і ще багато інших корисних цифр.

Внутрішня аналітика Facebook і Instagram. Навіть якщо ви не використовуєте попередні сервіси, то користуватися вбудованою аналітикою потрібно вміти обов’язково. Як мінімум, інстаграм покаже приріст підписників і охоплення за тиждень, кількість кліків на сайт, географічні і демографічні (стать, вік) дані про ваших підписників. Те ж саме можна сказати і про Facebook, тільки додавши такі метрики, як приріст відміток “подобається”, підписників, графік органічного і рекламного охопленнь.

Щомісячні завдання

Надання звітності клієнту.

Це досить важливий пункт, так як клієнт повинен розуміти, що відбувається з його “дитиною” після того, як віддав його вам на піклування. Раз на місяць робити зведення по досягненню KPI, результатами і планам – цілком достатньо, так як такий часовий відрізок дозволяє побачити динаміку і зробити висновки.

Створення, оновлення візуального контенту

Щоб не думати кожен день “а що ж викласти сьогодні” або ж не їздити до клієнта кожен день, бажано продумувати візуальний контент на місяць вперед. Якщо мова йде про унікальний фотоконтент – проводьте зйомку раз в місяць, продумавши кожен кадр, реквізит, необхідну кількість фото різних стилів. Також перед зйомкою варто звернути увагу на сезон, наступаючі свята і тренди, щоб отримати в результаті актуальний контент.

Створення та оновлення рубрик

Це нормально, коли з часом контент якогось типу або на певну тему перестає отримувати колишньої відгук аудиторії. Головне це вчасно зрозуміти і замінити обридлу рубрику на щось свіже й актуальне.

Опрацювання активностей на наступний місяць

Варто подумати, які розіграші ви будете проводити, які механіки використовувати. Можливо, це буде розіграш на сторінці відомого блогера або ж фотоконкурс.

Щотижневі завдання

Розробка контент-плану і планування контенту на тиждень

В кінці кожного тижня складайте контент-план на наступний і плануйте контент через сервіси відкладеного постінгу, такі як smm-planner, Hootsuite і Later. Це допоможе оптимізувати роботу і звільнити час для інших завдань, не давши вам застрягти на написанні постів і обробці фото.

 

Анализ трендів та новин

Світ соціальних мереж змінюється з кожним днем: виходять оновлення, з’являються нові можливості та сервіси. Також в соцмережах частенько проходять різноманітні флешмоби, як, наприклад, Adelle challenge на початку року. Щоб залишатися на хвилі і не відставати від конкурентів, а то і випереджати їх, варто хоча б раз на тиждень приділяти час читання профільних ресурсів.

Щоденні завдання

Перевірка виходу публікацій

Сервіси відкладеного постінгу, звичайно, найкращий вихід для оптимізації роботи фахівця і планування постів в Instagram, де немає подібної вбудованої функції. Але всі вони мають особливість періодично “лягати” не випускаючи пости в установлений термін або ж взагалі. Тому моніторити, чи вийшов пост, все-таки потрібно.

Відповіді на коментарі користувачів

Чим швидше ви відповісте на коментар користувача, тим вірогідніше він зробить покупку. Радимо виділити певний час протягом дня на комунікацію з аудиторією і відповіді на їхні запитання. Особливо швидкість реакції важлива при роботі з негативом – несвоєчасна реакція може значно зіпсувати репутацію бренду.

Работа з  Instagram-stories

Так, сторіс теж можна запланувати. Але якщо ви вирішили зробити якесь опитування або поспілкуватися з аудиторією через наліпку з питаннями – тут вже треба бути на зв’язку протягом дня, інакше відповіді втратять свою актуальність. Також потрібно моніторити позначки в історіях, так як через добу ви вже не побачите, де ж вас відзначили, і не зможете поділитися фото або відеовідгуком на своїй сторінці.

 

 

Не дарма правильна відповідь на питання “Як з’їсти слона” – “по частинах”. Поділ великих завдань на більш дрібні і грамотне планування допоможуть оптимізувати роботу і досягти ще кращих результатів.