10 причин отсутствия показов Facebook рекламы
Довольно типичная ситуация: вы настроили и запустили рекламную кампанию в Facebook, проверяете статистику через час-два-день, а результаты по показам неутешительные: их очень мало или вовсе нет. Причин отсутствия активности в кампаниях может быть масса. Рассмотрим основные из них:
- Вы используете в одной кампании для разных групп объявлений аудитории, которые пересекаются между собой. Т.е. один пользователь, согласно вашим настройкам, видит объявления разных групп, так как состоит в двух, казалось бы, разных аудиториях.
В таком случае Facebook может не показывать ваши объявления, т.к. вы пытаетесь одному пользователю продемонстрировать два ваших объявления одновременно, и они конкурируют между собой.
Проверить пересечение сохраненных аудиторий можно, перейдя на вкладку «Аудитории», далее выделить аудитории для сравнения и в разделе «Действия» перейти по кнопке сравнения.
Решение проблемы: выключить пересекающиеся группы объявлений, оставив одну из них; запускать на одну аудиторию не более одной группы объявлений в одной кампании в одно и то же время.
- Узкая аудитория.
Правильный выбор целевой аудитории для показа ваших объявлений, безусловно, является важным аспектом результативности рекламной кампании, но слишком сужать ее не стоит, поскольку в таком случае показы можно свести к минимуму. Лучше сохранять размер аудитории в пределах не менее нескольких тысяч или десятков тысяч пользователей.
- Низкая ставка.
В случае, если вы выбираете ручное назначение ставок, вашей цены может не хватать для победы в аукционе Facebook, в результате чего количество показов будет страдать.
Для решения такой проблемы просто переключитесь на автоматическое назначение ставок, а после того как пойдут показы – сможете поставить снова ручное управление, основываясь на полученной статистике.
Пример ставки, назначенной вручную:
- Малый бюджет.
Если вы поставили бюджет в несколько долларов на группу объявлений и при этом выбрали дорогую в понимании алгоритмов Facebook аудиторию, то вашего бюджета просто не будет хватать для достаточного количества показов.
Для решения проблемы достаточно увеличить бюджет в настройках групп объявлений.
- Много текста на изображении.
Facebook снижает охват для объявлений, на баннерах которых превышен лимит текста в 20%. Проверить соответствие количества текста требованиям Facebook можно, воспользовавшись инструментом facebook.com/ads/tools/text_overlay. С лайфхаком, как обойти ограничение на объем текста, можно ознакомиться в нашей статье про обход правил Facebook для картинок .
Если ваше изображение не соответствует требованиям рекламной системы, то при создании объявления вы увидите оповещение:
Если вы запросите в итоге ручную модерацию, то ваши объявления, возможно, будут показываться, но, скорее всего, получат меньший охват, чем могли бы.
- Пользователи считают вашу рекламу нерелевантной и блокируют ваши объявления.
Такая ситуация может возникнуть, если вы используете слишком широкую аудиторию и для части пользователей объявление не является релевантным. Второй вариант: вы давно крутите одно и то же рекламное сообщение (баннер) на аудиторию, для которой оно потеряло свою актуальность.
Также пользователи могут блокировать ваше рекламное объявление по причине откровенно некачественного контента.
Для решения этой проблемы стоит постоянно работать над релевантностью объявлений, вовремя их менять и создавать целевую аудиторию.
Негативным следствием того, что пользователи нажимают на кнопку блокировки объявлений является то, что это влияет на показы не только конкрентного объявления, но и на результатовность аккаунта в целом.
Реакция аудитории на вашу рекламу
Реакцию аудитории на вашу рекламу можно посмотреть в аккаунте, перейдя на вкладку объявлений и выбрав столбец «Отзывы»:
Уровень позитивного и негативного фидбека даст вам понимание того, нравится аудитории объявление, или его лучше заменить:
- Если у ваших объявлений низкий показатель качества, то это может привести к снижению количества показов данного объявления и увеличению стоимости показов и кликов. Проверить показатель качества можно, добавив в отчет колонку Relevance Score. Повысить этот показатель можно только генерируя качественный контент, который будет соответствовать целевой аудитории.
- Высокая частота показов также может быть причиной снижения количества показов. Если частота растет, и вы при этом наблюдаете снижение результативности рекламной кампании (показы, клики, вовлеченность), то это свидетельствует о необходимости замены креативов на новые. Обычно о замене стоит подумать, когда частота 2 либо выше.
- Включение оптимизации под конверсии при первом запуске рекламной кампании – не очень хорошая идея. Для данного типа оптимизации Facebook должен собрать статистику, на которую смогут опираться его алгоритмы. В случае запуска новой кампании такая статистика отсутствует, и при выборе оптимизации под конверсии могут страдать показы и эффективность кампании в целом.
Для первого запуска кампании лучше выбирать настройку оптимизации под клики, а после получения 15-30 конверсий по кампании уже можно пробовать вариант с оптимизацией под конверсии.
10 . Зачастую слишком частые и резкие изменения не идут на пользу стабилизации количества показов. Facebook не всегда сразу начинает откручивать рекламу, и может потребоваться период до суток, чтобы увидеть первые результаты. Поэтому если после запуска рекламной кампании прошло несколько часов, а результатов в рекламном кабинете вы не видите – не стоит паниковать. Если же по истечении суток показы не наладятся, стоит попробовать корректировки – повысить дневной бюджет, ставки, расширить аудиторию, проверить контент.
Также вам может быть интересно, как мы разделили аудитории в рекламных кампания Facebook и увеличили окупаемость на 276%
Сделал рекламу в инстаграм через фейсбук бизнес менеджер, но все показатели результативности пустые, включая затраты — они равны нулю
Здравствуйте, Ислам.
Необходимо смотреть все настройки рекламного кабинета, чтобы определить возможную причину отсутствия показов.
Здравствуйте! Возник вопрос: Вы писали:
«Решение проблемы: выключить пересекающиеся группы объявлений, оставив одну из них; запускать на одну аудиторию не более одной группы объявлений в одной кампании в одно и то же время.»
А если в разных кампаниях будут пересекаться аудитории, так можно?
Здравствуйте, Александр!
Facebook может снижать охваты в любой ситуации, когда рекламодатель пытается показать одному и тому же пользователю более одного объявления из рекламного аккаунта. Охват необязательно упадет, но такая ситуация возможна. Рекомендую протестировать.
Здравствуйте, с ногово рекламного аккаунта не могу запустить рекламу, в конце пишут: не удалось создать группу кампаний, как можно исправить ошибку?спасибо, если ответите!
Решили вопрос? у меня такая же проблема
Здравствуйте, решили вопрос? Сейчас у меня такая проблема
У себя решил эту проблему так:
Размещал виде рекламу, и в разделе «миниатюра» выбрал миниатюру из кадров самого видео. Возможно эта проблема несоответствия форматов
А что делать если ничего из вышеперечисленного не подходит?
Попробуйте написать в службу поддержки Facebook и узнать у них, в чем может быть причина.
Добрый день! Реклама крутится неделю,хотела проанализировать,но в графах оценки качества прочерк. Слышала о том,что объявление должно набрать охват от 500 человек,чтобы увидеть эти показатели. Одно объявление на 250 человек намотало охват,другое на 3500. В чем может быть причина? подскажите
Здравствуйте! Меня заблокировали теперь уже после разблока я никак не могу отправить рекламу, до мих пор реклама в статусе дейсвующая стоит, подскажите плиз
Добрый день!
Вопрос: при публикации рекламных объявлений в ads manager,они сразу попадают в раздел «черновики» и не показываются.Почему в черновики?
Здравствуйте, Сергей!
Попробуйте опубликовать рекламную кампанию: http://prntscr.com/mpslux
Здравствуйте! Подскажите! Запускал клиенту 4 объявления, но они заблокировались из-за того что фейсбук не смог списать средства за предыдущие рекламы. Спустя 5 дней он списал деньги, разблокировал 4 объявления, но они по дате уже завершены, т.е не показывались. Я создал новые 4 объявления с той же картинкой и текстом и он их запустил, но показы и бюджет не используются… Показывает статус ДЕЙСТВУЮЩАЯ, но ничего не показывает.. Что делать???
похожая ситуация,не был списан долг хотя оплата была проведена и деньки с карточки списались,решила про платить повторно провела платёж но деньги с карточки не списали, а долг в рекламном кабинете был аннулирован. запустила рекламу но бюджет не используется и показов нет.
первый раз запускаю рекламу, показов нет. проверила аудиторию, проверила ставку. статус компании изменён на активная, а публикация не прошла. ошибок не вижу, по крайней мере система не оповещает об ошибках. показов нет.
Добрый день!
Сталкиваюсь не первый раз с проблемой. (На разных аккаунтах).
Пускаю рекламу в Инстаграм. Показы доходят до конкретной суммы (600р) и останавливаются. Никакие ограничения я не ставил. И так каждый день. по 600 рублей.
Хочется запускать на гораздо большие суммы. Прошу помочь.
Добрый день, Роман. Скорее всего это ограничение дневное ограничение бюджета. Проверьте еще раз на уровне кампаний и групп
Ровно такая же ситуация. Запустил кампанию. До определенного времени данные менялись (охват, частота, потраченная сумма и пр.) и по достижении общей потраченной суммы 600 руб. данные перестали меняться, хотя кампания действует. Что делать в такой ситуации?
Аналогичная проблема
Актуальная для меня сегодня тема и очень своевременно нашел эту статью. Отдача в принципе неплохая, фидбэк положительный, но надо проверить и отработать все пункты. Особенно аудиторию и необходимость замены на новые креативы .
Понравился контент,благодарю
Добрый вечер! В сторис не запускается реклама видео. Выдаёт что качество и фармат не те. Пробовала 100500 форматов, размеров. Фото идёт. И так с весны продолжаеться
Здравствуйте, с ногово рекламного аккаунта не могу запустить рекламу, в конце пишут: не удалось создать группу кампаний, как можно исправить ошибку?спасибо, если ответите!
Добрый день.
Не могли бы вы прислать скрин с ошибкой?
Добрый день! У меня такая же ошибка. Подскажите пожалуйста, что можно сделать
Здравствуйте! У меня такая же проблема( помогите, пожалуйста
Такая же проблема
Здравствуйте, с ногово рекламного аккаунта не могу запустить рекламу, в конце пишут: не удалось создать группу кампаний, как можно исправить ошибку?спасибо, если ответите!
не показывается в ads кабинете количество показов, охватов, вообще никакие показатели рекламный кампаний.просто везде стоят прочерки. хотя эти все кампании ранее успешно прошли, завершились, все оплачено.
что это такое и как вернуть данные по рекламным кампаниям???
Добрый день, Динара.
Првоерьте актуальность диапазона выбранных дат в верхнем правом углу аккаунта.
Чтобы лиды фб\инста отправлялись на почту сразу же после их появления, можно подключить сервис ads-leads-generator