Что такое look-alike аудитории и почему их нужно использовать?

Look-alike аудитории (они же — LaL и похожие аудитории) — это пользователи, которые своими интересами, поведением и другими характеристиками похожи на тех, кто уже совершил какое-либо целевое действие на вашем сайте или странице в социальной сети. Работа с такими аудиториями позволяет эффективно таргетировать рекламу и находить свою целевую аудиторию.

Как работают Look-alike аудитории?

Похожая аудитория подбирается системой на основании предоставленных вами данных (номер телефона, email или ценность жизненного цикла (LTV)).

К примеру, у вас есть адреса электронной почты ваших клиентов, т.е. тех, кто уже совершил покупку на вашем сайте. Вы хотите расширить количество потенциальных клиентов и решаете запустить рекламу на Facebook. На основании списка этих имейлов, загруженных в Аудитории на Facebook, система анализирует исходную базу и выявляет похожие черты между пользователями, входящими в нее.

Позже на основании этих данных facebook подбирает новую аудиторию максимально похожих пользователей, зарегистрированных в социальной сети Facebook, с учетом выбранного местоположения и размера аудитории. Это и есть look-alike аудитория.   

LaL широко используются при создании рекламы в Facebook/Instagram, Google Ads, ВКонтакте, MyTarget. Конечно, у каждого сервиса свои требования и условия создания похожих аудиторий, но суть остается одной — найти таких пользователей, которые еще не знакомы с вашим товаром или услугой, но могут заинтересоваться.

Исходная база для поиска и подбора похожих аудиторий для Google Ads должна быть не менее 500 пользователей (но лучше иметь исходную базу не менее 1000 пользователей), для Facebook и  ВК — не менее 1000 пользователей, MyTarget — не менее 2000 пользователей. Чем больше исходная база, тем лучше для создания финальной LaL-аудитории.

Похожие аудитории имеют ряд неоспоримых плюсов:

  1. Расширение охвата. Реклама показывается пользователям гораздо чаще, чем при использовании только списков ремаркетинга;
  2. Экономия бюджета. Реклама показывается только тем пользователям, которые потенциально заинтересованы в вашем товаре или услуге;
  3. Получение новых клиентов. Исходя из того, что охват расширяется теми пользователями, которые похожи на ваших существующих клиентов, то реклама ими будет восприниматься положительно;
  4. Увеличение конверсии. Потенциальный клиент, который видит интересующее его предложение, вполне вероятно может перейти в продажу.

 

Как работать с Look-alike аудиториями в социальных сетях? 

Лучше всего разделить имеющиеся у вас базы пользователей по воронке:

  1. Те, кто взаимодействовал с рекламным постом;
  2. Перешли по ссылке в рекламе;
  3. Провели на сайте больше 2-3 минут;
  4. Зарегистрировались или оставили контактный номер телефона/email;
  5. Совершили покупку.

 

Также можно расширять базы дополнительными параметрами, например: «ввели промокод», «написали в чат», «совершили повторную покупку» и т.д.

На основании каждой из этих баз можно создать похожую аудиторию и протестировать ее работу. Так вы получите больше данных для анализа результатов и выясните, какая именно LaL-аудитория лучше работает именно для вашего бизнеса.

При создании LaL важно помнить об исключении неинтересных для вас пользователей. Всегда указывайте местоположение пользователей, для которых вы хотите показывать рекламу. Настройки геотаргетинга позволят расходовать бюджет более рационально и не показывать рекламу всем подряд. Тем более, если у вас, допустим, локальный бизнес и доставка. 

Чем больше у вас будет исходная база пользователей, на основании которой вы планируете создавать похожую аудиторию, тем лучше. Это даст системе больше возможностей для поиска сходств между пользователями, и расширит уже итоговую look-alike аудиторию в количественном плане. 

Второе, что нужно запомнить — любая аудитория устаревает и ее необходимо обновлять. У вас появляются новые клиенты, с новыми интересами и другими характеристиками. Соответственно, на базе них уже будут новые, непохожие на предыдущие LaL. Их тоже стоит тестировать в поисках наилучшего варианта  для вашего бизнеса и реализации ваших целей. 

В заключение хочу сказать, что look-alike аудитории — это отличный инструмент для увеличения количества потенциальных клиентов, как при самостоятельной настройке, так для работы PPC-специалиста. И не требующий сложных настроек и временных затрат на создание (ну, кроме изначального сбора базы клиентов 🙂 ).