Как подобрать аудиторию таргетинга для нового аккаунта?

Facebook имеет множество полезных инструментов для поиска заинтересованной аудитории: пиксель, lookalike, пользовательские аудитории. Но что делать, если нет ни сайта, ни клиентской базы, ни статистики, а продвигаться как то нужно?

Таргетинг по интересам нам в помощь 🙂 Сегодня мы разберемся как правильно подобрать интересы, не сливая бюджет и эффективно продвигая страницу.

Изучение целевой аудитории

Глубокое изучение целевой аудитории — залог эффективного таргетинга по интересам. По сути, после качественного анализа вам остается лишь задать нужные настройки в рекламном кабинете и запустить рекламу. 

Но почему-то многие рекламодатели думают, что описание типа “женщина, 25-60 лет, косметика” — будет достаточно. Однако это в корне неверно. 

Что делаем в первую очередь: определяемся с товарами, которые будем продвигать. Если у вас моно товар (например, постельное белье, обложки для паспорта) , то тут все просто, если же у вас несколько видов товаров, нужно выделить наиболее популярные и рентабельные.

Не советую рекламировать все и сразу в одном креативе, типа “ у нас магазин одежды, много крутых моделек”, так у вас будет много пустых переходов и высокие затраты на рекламу. Лучше выделить несколько определенных товаров, чтобы реклама была персонализированная и релевантная.

Следующий этап: изучение каждого отдельного продукта — с помощью дополнительных ресурсов, информации от владельца, изучения конкурентов. 

Возьмем для примера женский парфюм премиум класса

После изучения доп инфы по ароматам мы начинаем учитывать:

  • сезонность — чаще всего ароматы делятся на сезоны (летние, зимние и т.д.). Соответственно, летний легкий аромат продвигать зимой нет смысла. 
  • позиционирование самого бренда и отдельного аромата: опять же, производители обычно сами указывают кому он подойдет больше — для девушки 18 лет, либо же для женщины лет 40. Так мы можем исключить определенные аудитории и продумать будущие креативы.

 

Изучаем рекламу конкурентов на этот товар — берем себе на заметку как плюсы, так и минусы.

После этого уже можно вырисовать определенный портрет будущих покупателей исходя из особенностей отдельного товара. 

Допустим, что аромат предназначен для женщин 30-40 лет, он стойкий, терпкий, подходит больше для зимы, входит в премиум класс.

Чтобы более информативно раскрыть ЦА, отвечаем на три основных вопроса:

  1. Кто может купить этот товар/услугу (обязательно несколько вариантов, чем больше — тем лучше)
  2. Для чего он может купить этот товар/услугу.
  3. Его боли и решение.

 

И начинаем накидывать варианты:

Естественно, для такого парфюма бренд-чемпионом будет женщина 30-40 лет, замужем, с высоким доходом (так как может позволить себе духи дорогого бренда), живет в крупном городе + интересуется брендовой косметикой люксового качества (будет нелогично, если духи женщина выбирает диор, а пудру от мэйбелин — совершенно разные ценовые категории). Покупает духи для себя. 

Какие могут быть боли: недоверие к поставщику. Скорее всего, аромат этого бренда приобретается регулярно, но нет уверенности, что за ту же стоимость не привезут подделку. Решить это можно просто: показывайте сертификат, упаковки со штрих-кодом, отзывы клиентов.

Следующий вариант: та же женщина 30-40 лет с высоким доходом, но покупает не себе, а подруге/сестре и т.д. Здесь основная боль: проблемы с выбором. Женщина знает, что у ее близкого человека скоро праздник и рассматривает разные варианты подарков, пытаясь найти идеальный. Ваша реклама, которая будет намекать, что духи —  это идеальный подарок, будет очень актуальна и закроет боль у клиента. 

Также вариант с подарком может рассматривать и мужчина лет 30-50. У него высокий доход и он ищет подарок жене/сестре и т.д.. Его  боль: страх подобрать плохой аромат, который не понравится женщине. Эту боль можно решить с помощью онлайн консультаций и подходящих креативов с персонализацией.  

Последний вариант — это девушка 18-30 лет, которая выбирает подарок маме/тете. Боли будут похожи на предыдущие: проблемы с выбором и страх не угадать с ароматом. 

  • если ваш товар/услуга подходят для подарка, сразу сделайте себе календарь основных праздников (новый год, 14 февраля, 8 марта и т.д.), чтобы не упустить возможность повысить продажи. 

 

И да, такое описание вы должны делать для каждого продвигаемого товара, только так настройки таргетинга будут попадать в цель.  

Чтобы лучше продумать креативы и текст, пропишите аудиторию еще более подробно: дайте имя определенному образу, продумайте — где такой человек может работать, какое хобби иметь и так далее, это поможет найти более эффективный подход к отдельным группам потенциальных покупателей.

Переходим к таргетингу

Перед настройкой интересов, обратите внимание на местоположение — настройка данного параметра может изрядно повлиять на вашу эффективность как в положительном ключе, так и в отрицательном.

В зависимости от ваших целей вы можете выбрать дополнительные настройки по местоположению:

  • живущие здесь или недавние посетители (стоит по умолчанию, так что будьте внимательны). Так как такой геотаргетинг будет охватывать также людей, которые живут в других городах/странах, но недавно посещали выбранное местоположение.
  • люди, живущие здесь. (чаще всего, это самый оптимальный вариант)
  • недавние посетители. (удобно, когда нужно догнать пользователя, который недавно посещал определенную оффлайн точку). 
  • путешественники (были недавно в этом регионе, но живут на расстоянии 125 км от точки).

Также, в настройках геотаргетинга есть возможность не только включить местоположение, но и исключить нежелательные регионы (например, исключить регионы, в которые вы не делаете доставку).

Про интересные настройки таргетинга

Кроме обычных интересов, есть возможность добавить таргетинг на основе событий из жизни, должности, поведения в онлайне. Разберем самые полезные из них:

  • Уровень образования: можно выбрать аудиторию на основе уровня ее образования на данный момент (школьник, студент, среднее образование и т.д.). Обыграть можно разными вариантами: например, если близится день студента и вы хотите сделать для них скидку, можно удобно обозначить аудиторию одной этой настройкой и гео.
  • Можно выбрать отдельные направления обучения либо определенные учебные заведения: опять же, вариантов множество — дипломы на заказ, вакансии, скидки в честь проф праздника  и т.д..
  • Комбинация: уровень образования+годы последнего курса — и аудитория выпускников, которые выбирают вуз/собираются устраивать выпускной/делать прическу, макияж в салоне/покупать платье — готова.
  • События из жизни: например, в новых отношениях  — отличный повод, чтобы сделать необычный подарок, устроить крутое свидание с помощью ваших услуг 🙂 В отношениях на расстоянии, вдалеке от родного дома, семьи — на эту аудиторию можно запустить рекламу почтовых/ транспортных услуг (авиа, автобус).
  • Годовщина: таргетируется на людей, которые в скором времени будут отмечать годовщину семейных отношений. Тут можно придумать множество вариантов: ювелирные украшения, цветы, путешествия на викенд и все, что в принципе связанно с подарками. 
  •  
  • День рождение: показывает людей, которые в скором времени будут отмечать день рождение. Скорее всего, они подбирают варианты где можно отпраздновать, и вы можете сразу предложить им подходящий вариант (рестораны, базы отдыха, боулинг).
  • Недавно переехали: риелторские службы, вакансии, мебельные салоны/товары для дома.
  • Недавно помолвленные (можно выбрать разный период): любые услуги для организации свадьбы, банкетные залы, ведущие, музыкальная группа, кейтеринг и так далее.
  • Друзья: в этой вкладке можно таргетироваться на людей, чьи друзья скоро будут отмечать день рождение, недавно переехали или являются молодоженами — эти люди скорее всего уже находятся в активном поиске идеального подарка и ваше предложение будет очень актуально.
  • Родители: очень подойдет магазинам детской одежды, где разные категории товаров можно настроить на подходящие возрастные категории для большего вовлечения пользователей.
  • Работа: здесь можно настроить таргетинг на определенную профессию, подойдет, если вы ищете специалиста, либо сами работаете в b2b сегменте и предлагаете услуги владельцам бизнеса.
  • Вовлеченные покупатели: пользователи, которые недавно переходили в магазин через фейсбук. Сужаете тематикой вашего бренда и получаете горячую аудиторию.
  • Пользователи мобильного устройства: продаете чехлы на айфон — выберите пользователей, который сидят на ios, то же самое работает с гаджетами (смарт-часы, наушники). В этой вкладке также можно выбрать определенное устройство: планшет/телефон, и тип сети: 2g, 3g и так далее.
  • Путешествия: здесь можно настроить таргет на путешественников — предлагаем тур услуги, авиа перелеты, товары для путешественников (чемоданы, рюкзаки, подушки под шею и тому подобное). Также, здесь есть аудитория “ездящие на работу из пригорода” — можно попробовать использовать для рекламы такси, например.

Если вы только собираетесь запускать таргетинг, подробно изучите все возможности во вкладке “просмотр” — я показала только часть из них. Возможно, что-то из списка подойдет вам, и вы сможете это объединить с классическими интересами, для более четкого попадания в целевую аудиторию. 

Следующее, что не забывайте делать — сужать аудиторию. Тогда вы сможете более точно отобразить в настройках таргетинга интересы и намерения пользователей:

Качественная проработка целевой аудитории и правильно настроенная рекламная кампания по интересам поможет вам набрать определенную базу клиентов и получить первые продажи. Однако не останавливайтесь на достигнутом и пробуйте новые инструменты для привлечения клиентов: lookalike, пиксель, ремаркетинг — это все только укрепит вашу маркетинговую стратегию и повысит шансы завоевать внимание пользователя.